史玉柱营销策略

1. 如何评价史玉柱的721原则（运用市场营销学中企业发展战略的观点，但不拘泥于此）

即70%的精力用抄来服务消费者，20%的精力袭打造终端，10%的精力管理经销商；
70%服务营销；20%终端零售；10%经销商管理

典型的把营销中心放到接近市场的地方，注重顾客体验和满意度。而不是传统的以企业为中心，让后推销产品。这是市场营销理念的典型应用。

2. 史玉柱征途的营销策略

史玉柱显然也是一个这样的绝佳例子。最近，因为巨人网络将要在11月1日于美国纽交所上市，再次成为焦点人物。相对于此前，史玉柱收到较多的批评报道与道德质疑，这一次，围绕史玉柱的更多是鲜花和掌声，我从N多报道里看到关于史玉柱勤奋、调查农村老太太的细节。不管如何，现在对史玉柱都是一个转折点，过去，史玉柱成功证明了自己是一个赚钱的公司，未来，史玉柱更要证明自己是一个公众的公司。

史玉柱也是一个“营销诡计”高手，他的很多做法都是不按常理出牌，或者说打破常规。史玉柱的营销手法的却怪诞，2006年底征途的电视广告有着鲜明的脑白金风格：一位长发披肩的红衣少女，突然对着笔记本电脑爆笑，紧接着是一声模仿京剧念白的怪叫，一个手掌式的图标拉出“征途网络”四个字，屏幕下方一直有一个网址： <a href="javascript:void(0);/*1193195366359*/"> www.ztgame.com。最近，我也在看，史玉柱的“营销诡计”背后，隐藏着什么样的本土智慧以及专业经验。
我觉得其核心能力是“农村包围城市”策略，这种模式背后的商业意义将在未来越来越多地显现：
1、破坏游戏规则的背后是什么？史玉柱是一个破坏游戏规则的高手，相对于游戏规则建立者，游戏规则破坏者更需要专业能力，和丁磊、陈天桥的专业化不同，史玉柱的专业化表现在对中国农村市场的洞察上。对中国广大的农村消费者，很多人的策略是对他们的消费行为进行简单化归纳，有过城调队经历的史玉柱显然精于此道——对农村消费者的需求进行深入细分，提炼出最具杀伤力的需求。比如，脑白金的口号“今年过节不送礼呀，送礼就送脑白金”，实际上包含了几种切实的需求：肠道、失眠、不愿自己买。《征途》对这部分人的吸引更为直接，有两大杀手锏：免费游戏和发工资，吸引了那些有时间的穷人、学生、二三级小镇里无所事事的青年。
2、营销渠道能力为什么能成为互联网公司的核心能力？中国互联网虽然发展了十几年，期间技术、资本等的力量层出不穷，但是，真正称得上革命性力量的却是来自营销方面。2000年左右，什么拯救了中国互联网，可以说是：区域代理制。未来，对农村市场的区域深耕将成为新的革命性力量，而史玉柱则是最擅长于此，这个大背景有可能是巨人市值超越网易、盛大的一个重要原因。在巨人网络的招股说明书里，详细描述了这种竞争优势：“我们已经建立了全国性的经销和营销网络，用于销售和推广我们的预付费卡和游戏点卡。截至2007年8月31日，我们的经销网络由200多家经销商组成，覆盖了超过11.65万家零售店，包括中国各地的网吧、软件商店、超市、书店、报刊亭、以及便利店等等。”
3、农村市场需要独特的商业模式。中国的农村市场，可以说是昂贵的最后一公里。因为有两大难题比较难解决：高效率和低成本。很多人采取的策略，要么是“高效率，高成本”，要么是“低效率，低成本”。史玉柱应该说动了很多脑筋在这上面，比如采取低公司高提成、销售经理附带信用担保等策略。史玉柱非常善于利用销售提成，在脑白金时代，他只给省级办事处的经理、副经理发工资，其他人的工资，每卖一箱，提成4%，用这4%给其他人发工资。转载

3. 史玉柱自述：我的营销心得的处女作

处女作6月上市 首印50万册
史玉柱总能成为热点，只要他想，因为他本身就是个传奇！从27岁4000元起家到全国排名第八的亿万富豪，从一夜之间负债2.5亿元到借脑白金、网游东山再起，史玉柱是中国30年来最具传奇色彩的商业巨人。
2013年4月10日，史玉柱再次成为热门话题，他在微博上宣布正式退隐江湖。2013年5月20日，出版方读客图书透露，史玉柱迄今为止唯一公开著作——《史玉柱自述：我的营销心得》将于6月上旬上市，首印量高达50万册。出版方表示，该书将成为2013年经管类重磅图书。有网友惊呼，史玉柱不但横扫保健品行业、网游业、银行金融业，此次又该引发出版业的震荡了。
告别江湖 真正退休
“已公告我辞去巨人网络CEO，至此我已不再担任任何公司实职。终于彻底退休了，把舞台让给年轻人。告别江湖后，我的主营业务是玩，副业是搞些公益。江湖好汉们，忘掉史玉柱这厮吧！”2013年4月10日00:01分，一向以“大嘴巴”自称的著名企业家史玉柱在自己的微博上发布了这则消息，宣布退隐江湖，同时将自己的微博签名改成：“告别江湖，真正退休。远离嘈杂，花草猫狗，环球游走。”随后，这条微博被网友转发高达48600次，评论数超过23000条，一度进入微博热门话题榜。
早在2011年3月，史玉柱就在公开场合多次强调，如果公司旗下某款游戏同时在线人数突破60万，他将辞去巨人网络CEO一职。这次，史玉柱是真的退休了。
2013年5月20日，在距离史玉柱宣布正式退休仅一个多月的时间，读客图书宣布，史玉柱迄今为止唯一公开著作——《史玉柱自述：我的营销心得》即将出版，预计将于6月上旬上市。这本书是史玉柱的处女作，之前所有关于史玉柱的图书，均未获得本人授权。
《史玉柱自述：我的营销心得》责编程峰说：“书中呈现的是史玉柱24年来的创业历程和营销心得。不夸张地讲，书中的经验、策略都是史玉柱交学费交出来的，至少值100亿美元，这本书必将成为中国商业思想史上的里程碑之作。”
史玉柱口述 新书“无保留”
据出版方介绍，本书由史玉柱亲口讲述1989年创业至今24年的创业历程与营销心得，可谓跌宕起伏。如今功成身退，史玉柱历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟将在书中毫无保留地呈现。
书中，史玉柱回顾了创业以来的经历和各阶段的思考，从以下几个方面向读者娓娓讲述：脑白金的广告为何连续打了10年？如何做最有效的广告？如何成功管理多元业务的企业？他对产品策划和策略的认识、对网络游戏策划的体会、他的经验和教训、民营企业如何在逆境中成长、在中国如何做企业、对创新和市场竞争的看法、微博记录等。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。
在这本书中，史玉柱也以一贯“大嘴巴”的率性曝光了很多独特而富有洞见的思考，比如说广告就是投资；明星代言没有用，纯粹浪费钱；广告理论很多是为骗厂商多花钱；未来10年，银行和保险会很值钱；在中国做企业还是低调一点儿好；企业家一定是坏人……在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。该书责编程峰是这样定位这本书的：“随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。”
首印50万册 受各界瞩目
据了解，《史玉柱自述：我的营销心得》首印量高达50万册，预计于6月上旬上市。
读客图书发行总监王誉告诉记者：“本书还未开始征订，就已经收到了38万册的订单，连西藏、新疆、青海等偏远省、市、自治区预订量也超过1万册。虽然这本书我们的首印数是50万册，但照目前的趋势，这些书肯定不够发。我们正在讨论紧急加印。”
史玉柱自述：我是这么来做产品与营销
这两天拿到一本书的手稿《史玉柱自述：我的营销心得》，算是史玉柱唯一公开的著作，离公开出版还有一段距离，提前给大家曝点干货。 史玉柱是一个产品和营销的高手，可能是中国这些产品家里最接地气的，有的方法很土，却很管用。对史玉柱，我不仅关心他的产品方法，更关注他真刀实枪的工具。从产品角度，史玉柱是一个深耕用户的人性大师，而且被认为是“暗黑系”的，其实，他也是“苦逼系”的，1万小时法则的辛苦践行者，很多是土招：
1、最好的策划师是消费者
史玉柱：不仅送礼这个概念是到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语，每拍好一个广告，比如像老头老太太那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。而且会做检查。
2、消费者访谈要确保真实记录
史玉柱：只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应该了解消费者。我们的访谈是这样做的。访谈完了之后，要有一个访谈录，他和消费者的对话，他说了什么，对方又说了什么。这个里面肯定有编的，中国人编剧能力还是挺强的。然后我抽查，每个月来的时候我会抽查3-5个。因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。
工具：访谈作假惩罚法。面对访谈作假，史玉柱的做法是，开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲一百遍，加入他叫张三，就讲100遍“张三没有信誉，张三没有信誉”。下次就不敢了。不过这种做法针对90后可能有点麻烦。
3、研究用户的王道：试错
史玉柱：只要是面向消费者的生意，都要研究消费者。这种消费心理，靠试错，还是试错。
工具：伪装成玩家。史玉柱调研用户的方法，就是和玩家聊天。有个什么想法，先是从侧面问他们，当然也不能暴露出自己。史玉柱就说：其他的游戏里，想干个什么什么事，你们觉得这个好不好？其他游戏要推一个什么东西，你们觉得怎么样？他会问10个、20个玩家，做出初步判断。
4、做产品要集中优势兵力
史玉柱：一个企业有一个主打产品，有一个特别大的产品，就够了。产品能少一个就少一个。少的目的是为什么，目的不是为了偷懒，其实就是毛主席说的这个“集中优势兵力”，集中到一点上去，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。
工具：只做一件事。史玉柱有个自我的纪律：同一个时间，一定只管一件事，不管两件事。史玉柱做网络游戏时，虽然还是100%的脑白金股东，但决策基本不参与，全力盯征途游戏。
5、好产品是改出来的
史玉柱：从游戏公司成立到美国纽交所挂牌，用了3年。做《征途》的秘诀在哪儿？为什么我们很快就找到收费的那个点了呢？其实都是靠心血熬出来的，只要你路子对了之后，你就不断地浇灌心血。
工具：每天15个小时的体验。征途游戏刚出来的时候，是很不好玩的一个游戏，非常难玩，史玉柱每天就在里面玩，平均是15个小时在游戏里待着。史玉柱呆了两年，外面都没有朋友了，也不用手机。玩的时候发现哪个地方不好，连夜把技术人员叫起来，叫他起来改。
6、鲜为人知的产品失败：巨不肥
史玉柱：除脑黄金外，我们还做了巨不肥。1996年3月份开始做巨不肥。当时就做了一个启动市场方案。这个启动市场方案是成功的，就是做巨不肥大赠送，以活动作为线条进行宣传。后来策略上出了一个问题，市场打开之后，后期的策划没有做，市场打开以后，不知怎么办了。这个产品后来逐渐下滑。
工具：取名字的学问。取一个好名字可以减轻很多劳动量，脑白金名字取得是比较好的，有缺点，有点也很突出。红桃K名字好。凡是取太大众化的都让人记不住。
7、玩家需求的八字方针
史玉柱：我总结了一个八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。1、荣耀。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得他人的尊重，要获得荣耀，玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三是荣耀。2、目标。任何一个时间节点上，都应该有目标；在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在。3、互动。友情的需求在网游中是存在的，仅此于对荣耀的追求。4、惊喜。惊喜其实就是随机性。它的地位是非常高的。没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。
工具：如何让消费者不觉得贵。比如，史玉柱有个游戏，要在刀上镶一个宝石。设计中，这个刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，其实最后也是1000块钱，但用户容易接受。
8、一把手要抓细节
史玉柱：为什么一把手要抓细节呢？第一细节太重要了，尤其是关键环节的细节。第二，模范带头作用。回顾我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰这20年里有三个时期我是抓细节，自己亲自干的。第一次是1989年，没钱没人，公司产品100%的代码都是我自己写的，所有广告都是我自己写的。第二次是1997年，我们公司失败了，我又放下了架子。包括跑市场，70多个城市，跑终端，没有上万，但绝对不低于5000。第三次就是我接受巨人网络的时期。正因为我不懂网游，所以我才抓细节。
工具：定量管理。对玩家的绝大多数行为要进行统计。每天都会打印出玩家行为分析表。从这些报表中，可以看出游戏发展的趋势，哪些功能是玩家喜欢的，哪些是被抛弃的，哪些是有潜力的。

4. 史玉柱创业之初到现在的营销拜托各位大神

史玉柱1962年9月生（处女座），安徽怀远人。 1984年毕业于浙江大学数学系，分配至安徽省统计局。 1989年1月，毕业于深圳大学研究生院，为软科学硕士。随即下海创业。 1989年夏，史自认自己开发的M-6401桌面文字处理系统作为产品已经成熟，便用4000元承包下天津大学深圳电脑部。 该部虽名之为电脑部却没有一台电脑，仅有一张营业执照。当时深圳电脑价格最便宜一台也要8500元。史以加价1000元的代价获得推迟付款半个月的“优惠”，赊得一台电脑。史以软件版权做抵押，在《计算机世界》上先做广告后付款，推广预算共计17550元。1989年8月2日，史在《计算机世界》上打出半个版的广告，“M-6401，历史性的突破。”。到第13天，史收到汇款单数笔。至当年9月中旬，史的销售额就已突破10万元。史付清欠账，将余钱投向广告，4个月后，M-6401销售额突破100万元。这是史的第一桶金。此后，史又陆继开发出M-6402，4个月后营业收入即超过100万元。 1991年，巨人公司成立。推出M－6403。 1992年，巨人总部从深圳迁往珠海。M－6403实现利润3500万元。38层的巨人大厦设计方案出台。后来这一方案一改再改，从16层升至70层，为当时中国第一高楼，需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过10亿元，未向银行贷款。 1993年，巨人推出M－6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等，其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3．6亿元。巨人成为中国第二大民营高科技企业。史玉柱成为珠海第二批重奖的知识分子。 1994年年初，巨人大厦动工，计划3年完工。史玉柱当选中国十大改革风云人物。 1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位。 1996年，巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。 1997年年初，巨人大厦未按期完工，国内购楼花者天天上门要求退款。媒体地毯式报道巨人财务危机。不久只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡，但一直未申请破产。 1999年注册建立生产保健类产品的生物医药企业——“上海健特生物科技有限公司”。 2000年12月21日注册成立“珠海市士安有限公司”。在珠海收购巨人大厦楼花。 2000年，史玉柱自称和原班底人马在上海及江浙创业，做的是“脑白金”业务。表示：“老百姓的钱，我一定要还。”并定下了2000年年底还钱的时间表。 2001年，史玉柱在上海申请注册一个巨人公司，谋求上市。 2004年11月18日，上海征途网络科技有限公司正式成立，张旅任董事长,林海啸任CEO。 2005年11月15日，《征途》正式开启内测 。史玉柱打造的征途游戏 2006年7月26日，史玉柱和其18位公司高管在开曼群岛正式注册“Giant Network Technology Limited”，此公司通过一家在英属维尔京群岛注册名为“Eddia International Group Limited”的公司控制上海征途网络科技有限公司的100%股权。 2007年6月11日，“Giant Network Technology Limited”正式改名为Giant Interactive Group Inc. 也就是现在上市公司的正式名称；同时上海征途网络科技有限公司正式更名为上海巨人网络科技有限公司。 2007年11月1日，史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所，总市值达到42亿美元，融资额为10.45亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业，史玉柱的身价突破500亿元。 2008年10月28日，史玉柱创办的巨人投资公司在北京人民大会堂宣布，正式开辟在保健品、银行投资、网游之后的第四战场———保健酒市场，世界第一款功能名酒———五粮液黄金酒。巨人投资与酒业巨头五粮液签署了长达30年的战略合作，由巨人投资，担任黄金酒的全球总经销。就此，五粮液的这款保健酒正式披上了史玉柱牌子的黄金外衣。 2009年1月13日，巨人网络董事长兼CEO史玉柱在上海宣布，推出名为“赢在巨人”的网游创业平台。 2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15亿美元居468位，在大陆位居14位！ 2009年10月，史玉柱宣布向上海金缘生物科技有限公司金婚配项目投资1.6亿。 2009年11月11日，史玉柱参加央视广告竞标会，2010年欲投2亿央视广告。

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5. 为什么叫黄金酒，这是史玉柱的贵族营销策略么

黄金酒以五粮液公司优质白酒为酒基，精选老龟甲、天山鹿茸、美国西洋参、宁夏枸杞、汉中杜仲、关中蜂蜜等道地药材，遵循马王堆3号汉墓出土的古法酿造，让国人尽情享受饮酒乐趣的同时，还能强身健体。珍贵若黄金，故名黄金酒。黄金酒当然是贵族引用的绝佳酒品，这是否出自史玉柱的贵族营销策略还有待证实，但我想这样大手笔的营销策略应该出自营销大师之手。

6. 如何在10秒内学会营销

无论营销的方式如何，“消费者”始终都是营销的原点。企业一旦偏离这个重心，那么产品的研发、品牌的定位、市场的开拓等就会偏离正确的方向，在错误的道路上渐行渐远。因此，史玉柱时常将这样一句话挂在嘴边：“搞营销只有唯一的一个词：‘消费者’。”

当初史玉柱决定转型进军网游业的时候，其实这个市场已经相对稳定。然而，史玉柱始终头脑清晰，他不仅研究市场，研究竞争对手，更重要的是将目光放在了消费者上面。

通过对消费者的调查，他发现收费游戏的模式显然对那些有经济实力却缺少游戏时间的玩家不利，这批玩家的消费能力是最强的，而他们要么是有钱花不出去，

要么是将钱投向第三方的代练和虚拟交易市场。为此他在产品开发上发展了新的优势——让玩家参与游戏策划，玩家需要什么功能就设计什么功能。果然，《征途》一经上市，便受到了各路消费者的好评，并且非常成功。

后来，有记者问史玉柱：“汉卡的成功从广告开始，后来“脑白金”、“黄金搭档”的广告可谓铺天盖地，现在《征途》好像也差不多。大家都说擅用广告是您成功的一大关键，您从什么时候开始认识到广告的价值？”

史玉柱回答道：“《征途》的广告不多。我没有学过广告，当初拿着汉卡，想让人知道，就只能投广告。当初每个字都是自己写的，第一次广告就成功了，自然会投入更多。后来买过一些广告专业书，发现教科书（上写）的都是骗人的，广告的关键是要重视消费者。”

史玉柱曾经说过：“谁消费我的产品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。营销是没有家的，唯一的家是消费者。你要搞好的策划方案，你就要去了解消费者。”为此，史玉柱一直都跟公司内部的人强调，要想让产品能够更好地打入市场，那么最好的策划导师就是消费者。

如何寻找顾客是企业营销的首要任务。只有当企业将消费者研究透了，路子对了，然后再适当地用一些方法或技巧对其进行“锦上添花”，才能获得忠实的顾客。

当然，任何企业都不可能百分之百地满足所有消费者的需求，从这一点上说，市场营销只是针对企业的目标客户群运用营销策略的过程。只有确定了自己的目标顾客，企业才能投其所好、有的放矢地实施营销推广策划方案。

在“脑白金”推出还没有进行正式销售的时候，史玉柱在做市场调研时，通过对一群老头、老太太的调查问卷，发现有很多老头、老太太并不是买不起保健品，而是不舍得为自己花钱，而且有些老头、老太太并不是不想吃，其实是在等他们的儿子或者女儿买。

由此史玉柱想到，如果要卖“脑白金”，就不能跟老头、老太太说话，要通过间接的方式卖到他们手中，那么真正的目标是他们的儿女。而根据中国的传统，给老人送礼这不仅是尽孝道，还是传统美德。因此，当天史玉柱回来后就召集大家讨论，这个定位必须要对（老头、老太太的)儿子、女儿说，不要说得太多，就说两个字——“送礼”。因此，“脑白金”初期的营销方式，就是根据对消费者调研所得到的结论而策划并展开的。因为对消费者心理的把握非常到位，“脑白金”一上市便取得了巨大的成功。

在一个企业中，服务的最高境界就是多为消费者着想。作为营销人员，消费者不仅是我们营销的对象，更是我们长久合作的伙伴，我们不应该仅仅是关注如何将商品卖给消费者，还要时刻将消费者的需求放在眼里，把消费者需要解决的问题当成自己需要解决的问题，这样我们才能取得客户的信任。

多为消费者着想，就要为消费者提供能够帮助他们增加价值和省钱的建议，这样才能受到消费者的欢迎。任何时候，企业都只有从消费者的角度出发去解决问样才能受到消费者的欢迎。任何时候，企业都只有从消费者的角度出发去解决问题，其营销才会取得成功。

7. 中国最厉害的营销策划高手是谁

都差不多
没有人去对他们进行判定

8. 我们如何看史玉柱的“脑白金”及其营销战略

营销是必须依附于社会与时代的商业活动行为。

“送礼就送脑白金”这在当时脑白金诞生的回年代里，当时的答中国商品还是比较贫乏的，脑白金作为人对健康的追求与我们心里怕丢失掉的尊敬长辈，爱护老人的传统文化的观念相楔合，谁都不愿意被别人指着脊梁骨骂没良心……

脑白金并不是最早和最成功把商品提炼岀“礼品”这一概念作为卖点的品牌，当然，脑白金营销方面有诸多成功和好的方法可供后来者借鉴；或因年代时间方面的局限或因其他原因，脑白金品牌营销总体上虽然算是非常成功的。但是，也可以明显看到还是存在一些缺憾的，比如脑白金的品牌知名度与购买行为的促成是明显不匹配的，品牌号召力外延也明显不足，脑白金一不强势投入大量广告几乎就没有销量，强广告的投入在覆盖地很难向外蔓延，这可能算得上品牌的内在美誉度不够吧…………

关于类似的探讨欢迎你私信我。

9. 史玉柱自述：我的营销心得的作品目录

第一章脑白金的广告为何连续打了10年？第一节脑白金如何找到自己的消费者？第二节广告是对消费者大脑的投资第三节广告营销是否需要公司一把手来抓？第四节广告创意为什么不能完全交给广告公司做？第五节如何看待脑白金广告被评为“十差广告”之首？第六节脑白金为何选取卡通人物来做广告？第七节脑白金广告的投放策略是怎样的？第二章如何做出最有效的广告？第一节怎样选择广告投放的媒体？第二节如何降低广告费成本？第三节广告广泛传播前要经过检验第四节明星效应对于广告效果作用有多大？第三章如何成功管理多元业务的企业？第一节我是如何管理多元化的业务第二节为什么决定进军网络游戏产业？第三节网游行业的盈利模式是怎样找到的？第四节网络游戏的营销如何进行？第五节我为什么看好民生银行的投资？第六节如何评价教科书中的营销理论？第七节创业应该注意哪些？第八节企业如何从失败中爬起来？第九节怎样跟媒体打交道？第十节对创业者的寄语第四章我对产品策划和策略的认识第一节如何做好一个产品？第二节巨人创建以来的产品和策划第五章我对网络游戏策划的体会第一节策划在网游行业的地位第二节玩家需求的八字方针第三节任何游戏都要闯印象关、尝试关和无聊关第四节游戏策划方面如何管理第五节如何处理游戏里的几大关系第六章我的经验和教训第一节我的创业历程第二节我的失误与教训第三节我是赌徒的反面，胆子最小第四节我的失败教训最值钱第七章民营企业如何在逆境中成长第一节逆境的三个好处第二节巨人在逆境中是如何做的第三节如何从低谷中站起来？第四节巨人的企业战略第八章在中国如何做企业第一节在中国做企业还是低调一点好第二节企业应只认功劳不认苦劳第三节企业家一定是坏人第四节民营企业的“十三种死法”第九章我对创新和市场竞争的看法第一节我对创新的理解第二节我对市场竞争的体会第三节只说产品的一个好处才能被记住第四节除了保健品、银行和互联网，其他行业我基本不碰第十章我的微博记录第一节人生心得第二节企业经营第三节股票、金融第四节政治民生

10. 跟史玉柱学营销：脑白金是怎么营销的

营销，最核心的是要了解你是销给谁其实我现在都不知道教科书里面的营销是怎么定义的，我也没有在这个词上面去琢磨过。但是我在营销上考虑的还是比较多的。营销，我觉得最核心的一个问题，还是要了解你是销给谁。把目标消费群研究透了，路子对了，然后再适当用一些表现手法，说法上用一些技巧，把你的这个想法当面给他;把当面说的那些话，变换一种方式告诉他。这个定义我一下说不清楚，下面我们谈一些具体的东西。卖脑白金，要对老头老太的儿子女儿说脑白金广告形成的过程是这样的。我在脑白金推出初期的时候，还没有正式销售、还在试销的时候，有一次我带了几个人去公园实地调研。一些老头老太太在公园亭子里聊天。因为那个城市我们已经在销售脑白金，我就上去找他们搭话。我问他们对脑白金了不了解，他们说知道脑白金。有一两个老头老太太说他们是吃过的。大部分人说有兴趣，但是没吃过。后来我就问他，为什么不吃呢？他们回答说，买不起。其实他们的收入是够的，买不起的原因是什么呢？后来我在聊天过程中发现，中国的老头老太太其实对自己是最抠的，对孙子他是很大方的。他的钱存在那想养老，如果要花，他都想花在孙子孙女身上，就是对自己太抠，不舍得自己花钱。怎么样才能让他买脑白金呢？他们就说，除非儿子或者女儿要给他买，他就愿意吃。我发现有多半的老人都是这样的。并不是不想吃，其实在等他的儿子或女儿买。其中有一个买了脑白金的人就说，他每次吃完了之后，自己舍不得买，想让儿子帮他买，怎么办呢？他就把那个空盒子放在窗台上面，提示他儿子。他儿子有时候看见了就帮他买，没看见的时候十天二十天都不帮他买。所以根据这种情况，我们就觉得，要卖脑白金，不能跟老头老太说话，要跟他的儿子或者女儿说话。向老头老太太说没有用。定位就两个字：送礼中国的传统，如果给老人送礼就是尽孝道，这又是一个传统美德。所以我们回来就讨论，这个定位必须要对（老头老太的）儿子女儿说，不要说得太多，就说两个字——“送礼”。所以我们当时市场调研下来得到这样一个结论。病句是最容易让人记住的得到这个结论之后，后面就是怎么包装的问题。就是怎么把这个“送礼”对儿子和女儿说出去，让他们能记住。后来我组织我们的员工，几十个人，每个人都想，搞了好几百个，最后在一个员工的提案基础上改进，改进成现在这个。选了一句容易记忆的。因为这句话“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”是病句。其实病句是最容易让人记住的，因为后面一句话跟前面一句话是矛盾的。“今年过节不收礼，收礼……”这个“礼”字重复得也比较多，容易记得住。这个广告语，就这样确定下来了。当时也说，这个广告语要打就准备打十年，不能变。广告最怕变，积累不能丢广告最怕变，因为你一变，前面的积累就丢了。所以我们把“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”这个广告语确定下来了之后，用了十三四年了，广告语基本上没有什么变化。但是表现形式我们每年会变一下。现在看，这个广告效果挺好的。在这个广告打到大概第五年的时候，在消费者脑海里面，一提起“送礼”，他就和“脑白金”不自觉地开始画等号了。后来，几年之后，我到中安联商场里面在那蹲着，看着别人来买。快过年的时候，一些民工要回家过年，要买东西给家里面人。他们在商场就挑来挑去，最后有人拿起脑白金，他买了脑白金。我就上去跟他聊天。他第一句话就说，过年买礼品好像挺难挑的，挑不出一个特别好的。脑白金广告我很烦，但是真的挑起来，好像就它的知名度高一点，然后就不得不买了。其实这代表了多数消费者的一个心态。广告是对消费者大脑的投资广告其实是持续性投资广告，它其实是一个投资。它在消费者大脑里面，是对消费者大脑做的一项投资。如果你广告语老变的话，一年两年就变个广告语，那前面的积累就全丢掉了，前面的投资就等于全浪费了。我现在新打的广告固然也会对消费者起作用，但是当他去实施购买行为时，你过去的宣传对他所起的作用，比这个礼拜、这一天他看到的广告作用要大很多。所以广告是一个积累，最怕的就是打一段时间就换，尤其是打了半年一年就换掉，这样你前面花的钱基本上就全浪费了。所以广告语能不变尽量不要变。我们的教训太多了。像以前，我在珠海巨人集团的时候，做过很多产品。因为我这个人不安分，经常想去换广告语。有个更好的，我就要重新再拍，就要把它换掉。后来发现效果不好。我在珠海的时候就违背了“能不变就不变”这一点。做广告，定位的准确比广告形式更重要在珠海的时候，我做广告更注重形式，不太注重对消费者的研究，也就是定位的准确。像我当时头脑发热的时候，在1994年，我一下上了几十个产品。有药品，有保健品，还有电脑、软件等。我当时打的广告——计划是一个月，实际上大概两个多礼拜——在两个多礼拜不到二十天的时间里，我在全国花了5000万的广告费。我带着团队设计了100多幅广告。那时候是报纸广告为主，我们设计了100多幅。而且那个广告往往是通版的，就是两个版拼在一起。这个时候我犯了两个错误。第一个错误就是，广告太多了，花样太多了。第二，定位错了。我们当时做的这批广告，当时叫“三大战役”或者叫“百亿计划”。我描述的一个广告就是，一排伟人，比如马克思、爱因斯坦，大家心目中那些伟人，搞了一排，手挽手往前走，然后上面的广告语就搞个“巨人集团”。其实是想打一个气势，但这个广告是非常失败的，对公司没有任何作用。当时我很沉迷于这些东西，对这种形式很在乎。最好的广告就是推销产品最好的广告其实就是推销产品。你卖形象广告，除非是像保险公司这样的，可能它们需要一些形象广告。其实很多公司是不需要形象广告的。当时我们的钱全部做形象广告了，产品只是在拐角里面，用很小的字把30多个产品罗列在那个地方。这个广告一点效果没有。当时1994年，5000万那是很值钱的，那时候5000万估计比现在的50亿还值钱。而且1994年的时候，真正能拿出上千万的民营企业，全中国我估计20个都找不到。我们一瞬间就把这个钱给浪费掉了，所以当时交了很多学费。黄金酒案例黄金酒不是我做的，当时我已经不管这个公司了。黄金酒是我们团队做的一个项目。因为这个公司我已经不参加任何决策了，他们出于尊重是来找过我，说我们要上个黄金酒你看怎么样，我当时就有两句话，我说我不同意，但是决策权是你们的。最后他们还是上了。我后来也跟踪了一下。我觉得他这个产品选得挺好的。黄金酒就是我们的一个配方、我们的一个生产权，跟五粮液合作生产，用的是五粮液大概市场卖五百八的那种酒，去和基酒做出来的，其实市场价一瓶也就一百多块钱，本来是应该能卖得很好的。但是就犯了个错误，他广告语老变，不到两年，就换广告语了。后来有一次我见了他们，我说过这个问题，他们也发现了这个问题。所以黄金酒的销量，你说大也不大，小也不小，就处于那种情况。我估计这个项目没啥利润。我觉得它的广告策略是有问题的，除非他们改变这个广告策略，找到一个好的主广告语，坚持打下去。五粮液案例像这种很老的品牌，比如说茅台、五粮液这种东西，好像在中国人民心中根深蒂固，需不需要做大规模的广告、大规模的促销？我觉得需要。比如五粮液，如果在一九五几年，你让中国老百姓报最好的五个酒，其实报不出五粮液。五粮液也是排前面的好酒，但是并不是最顶级的，并不是极限品牌。但是你看五粮液现在销量就很大，这就跟它后面持续的宣传有关。有的以前排名比较靠前的酒，现在销量连它的一个尾数都不到。像过去的八大名酒、十六大名酒，有很多销量挺惨淡的，你说品质比五粮液差吗？不见得。至少都差不多吧，都是中国的八大名酒，但是很多销量都不行。我觉得这些也是需要广告的。只不过这些产品，它们是传统的老品牌，是传统。所以它如果做广告，可能和这些新上市的产品不一样，它的宣传要走另外的套路。我看过五粮液的一个长篇的广告，一个一分钟的广告，以前在中央电视台下午四点半播的，我觉得它那个挺好的，看完之后对五粮液的品质、产品的质量，还是相信的。那个广告是选中了五粮液的质量这点进行主打。