2017年培训计划方案

① 安全教育培训计划

2017安全教育培训计划【1】

为进一步提高全体从业人员的安全意识、操作技能和管理水平，以适应新形式下煤矿安全生产工作的需要，根据新《安全生产法》、《煤矿安全规程》、《安全生产培训管理办法》、《山西省煤矿安全质量标准化标准》等规定，结合我矿实际情况，组织编制了2017年度职工安全教育培训工作计划如下：

一、指导思想

始终坚持“管理、装备、培训”三并重原则，按照完善全员学历，全面提升职工全员素质，筑牢矿井稳固的安全防线，重点突出三项岗位人员持证上岗培训、加强班组现场管理培训，从业人员岗前培训，实现培训工作全员化、实效化、信息化，不断提高全体职工的安全素质，促进我矿安全生产持续稳定发展。

二、组织机构

职 责：负责职工教育安全培训日常安排、培训档案管理、考核评比、总结通报、奖励处罚等工作。

三、工作目标

全面完成集团公司及各级主管部门下达的培训任务，实现全员素质进一步提高，实现企业主要负责人、安全生产管理人员培训合格率100%，特种作业人员培训合格率100%，新职工入矿前培训合格率100%，岗前培训合格率100%，全员培训合格率100%，继续完成学历提升及各项专业技术职称的提升。

四、培训内容

国家安全方针政策、法律法规、安全生产技术、安全意识、安全隐患识别、“三大规程”、质量标准化标准、“手指口述”、业务知识、“三违培训”等。

五、培训形式

采取室内讲授与现场指导相结合、委托羊头岭公司与矿内三级教育相结合、日常培训与定期辅导相结合;充分利用每周一题、班前班后会、班组长学习、安全活动月、案例分析会等灵活多样的形式积极开展培训工作。

六、培训对象

岗前培训;全员培训;A、B类安全生产管理人员的初训、再培训、复训;特种作业人员的初训、复训;班组长的初训、复训;新工人培训;调岗培训;“三违人员”培训;安全隐患识别、专业培训等。

七、2017年培训工作安 排

(一)新工人安全教育培训

1、培训对象：2017年新招工人(具体由公司劳资科负责)

2、培训内容：矿管理制度及安全知识读本(总局统一教案)

3、培训要求：

①新工人培训由培训中心组织，课程安排包括课程讲授和岗位实习两部分，并建立新工人培训档案，详细、准确记录培训内容、考试、考核情况。

②培训安排不得少于90学时，培训经考试合格，具备入井实习资格;同时签订师徒协议，在老工人的带领下，实习4个月，经考核合格，方可独立上岗作业。

③培训要坚持理论与实际相结合，加强本矿案例讲解，注重新安全生产法与实际工作的综合培训，培训内容要通俗易懂，便于掌握。

4、责任部门：培训中心

5、时间：新工人到矿报道后

(二)春节复产验收岗前培训及全员培训

1、培训对象：全体员工

2、培训内容：新安全生产法、新安全规程、灾害预防及处理计划;各级领导安全生产责任制、各岗位工种责任制;安全生产事故案例分析;安全生产法律法规、安全生产管理制度、应急救援综合知识、五大灾害防治以及事故发生时的自救、互救、现场急救知识;年度开采的各作业面作业规程、探放水作业规程;矿井“一通三防”及防治水知识;县局安全培训教材。

3、培训要求：

①培训中心要制定具体《岗前培训工作方案》《春节复产验收全员培训工作方案》，并及时下发各科队。

②有课程安排的安全生产系统主要领导及部门科室要认真负责，按要求准备教案;培训中心组织试卷、阅卷登分，安全科考核，考核不合格不准上岗。

③培训时间：上级文件要求

(三)“三项岗位人员”培训

1、主要负责人、安全生产管理人员培训

按照省、市、县主管部门下达的培训计划，根据学历、工作年限、岗位要求，组织相关人员参加安全生产管理人员资格证培训。

2、特种作业人员培训(外部培训)

特种作业人员根据配备标准及生产需求，保证证件数量要符合要求，及时补充，保证证件与实际岗位相符合，百分之百持证上岗。

后附：2017年度“三项岗位人员”培复训计划表

(四)“三违”人员培训

从“三违”查处之日起，安全科下发培训通知单到培训科，培训科组织“三违”人员进行培训、考核、存档，考核合格后，下发复工通知单。

(五)新技术、新装备、新工艺培训;

培训内容：新技术新装备的特点;新技术新装备的操作要领及安全注意事项;

组织部门：培训中心 技术科 机电科

(六)转岗人员培训

培训对象：随时接受公司人事调动的人员

培训内容：新到岗位的岗位责任制、操作规程和岗位手指口述确认法;所在作业面的《作业规程》或安全技术措施;作业场所及岗位危险源辨析等

培训方式：采取集中培训与结对子相结合的方式。一次转岗不足10人，由科队负责人指定一名师傅和一名技术人员带领学习实操和理论知识，并适时参加安全培训班学习公共知识，由培训中心监督考核;10人以上，集中培训由培训中心和所到单位共同实施转岗(理论、实操)培训，成绩合格，办理上岗证方可持证上岗。

培训时间：生产系统工种之间转岗，学时不得少于42学时;非生产系统转到生产系统的作业人员，学时不得少于90学时;生产系统转非生产系统的从业人员，学时不得少于24学时;生产系统同工种转矿、本矿同工种脱离岗位半年以上，培训不少于24学时。

以上是我公司本年度2017年度培训计划，一些日常性培训，临时性培训将在工作中不断总结，补充。

八、培训要求及相关说明

1、对自主开展的培训要依据上级要求达到规定的培训时间;

2、培训组织部门应认真组织，严格考核;规范培训档案管理，要做到有培训、有记录、有考勤、有试卷、有考核结果;

3、三项岗位人员培训应提前安排通知相关部门，根据工作需要调整培训计划，保证培训和生产互不影响。

九、罚则

考试不及格人员按公司统一规定执行，为检验培训效果和督促培训工作的有效进行，从培训开始，培训中心将认真执行培训管理规定，对无故不参加培训人员及外出培训人员，无故旷课的人员进行登记处罚。

2017安全教育培训计划【2】

为提高我公司驾驶员及从业人员的交通安全法制意识和自我防护能力，预防和减少交通事故及交通违法行为，结合我公司营运实际，特制定2017年度驾驶员安全教育学习培训计划。

一、指导思想

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的'原则，以“安全行车，安全运输”教育为主线，以深化交通安全工作为重点，集中开展多种形式和内容的驾驶员交通安全教育活动，营造全社会关注驾驶员交通安全的良好氛围，切实加强和落实驾驶员交通安全教育工作，进一步提高驾驶员交通安全法制意识和自我保护能力，预防和减少交通事故，保证和促进驾驶员的安全意识。

二、具体计划内容

1、征订交通安全方面的学习资料，收看有关交通安全教育视频。

2、每月必须组织两次(每次不少于1小时)驾驶员安全教育学习例会，主要组织驾驶员学习传达上级交通安全指导精神及有关交通安全知识，重点加强强典型案例及恶劣天气和复杂道路驾驶常识、紧急避险、危险源辨识、应急救援处置、防御性驾驶等方面的教育和培训，并针对本公司具体实际情况，落实布置安全措施。(安全教育学习实行签到制度，保证所有驾驶员都要参加安全教育学习，对于特殊情况(需提前向公司请假)未按时参加学习的驾驶员将集中进行补充教育学习)。

3、节假日前要组织重点教育，进一步提高驾驶员交通安全法制意识，预防和减少交通事故的发生，必要时要收看交通安全录像和邀请公安交警、运管部门到公司上交通安全教育课。

4、定期或不定期的组织驾驶人员进行必要的安全及相关知识教育，听取驾驶人员对安全行车工作的建议。

三、教学目的

1、通过对驾驶员进行交通安全法律、安全常识的教育培训，切实提高大家的交通法律意识和安全意识，高度重视交通安全，文明驾车、安全驾车，维护道路交通安全，时刻把交通安全出行放在心上，把驾车技能放在心上，把车辆的安全性能放在心上，当个道路交通安全的明白人、知情人、守纪人，有效遏制交通事故的发生，维护国家和人民群众的生命财产安全，营造一个安全、稳定的环境。

2、强化安全知识教育，督促车主、驾驶员了解道路运输的法律法规，遵纪守法，安全生产以强化对驾驶员、车主的安全教育，提高其安全意识，遏制交通事故的发生。

四、实施部门

公司安全技术部及安全管理人员负责公司驾驶员的安全教育培训工作。

② 用人单位职业卫生培训计划

【2017用人单位职业卫生培训计划1】

为推动用人单位做好职业卫生培训工作，不断提升用人单位职业卫生管理水平，提高劳动者的职业病危害防治意识和能力，根据《职业病防治法》和《国务院办公厅关于加强安全生产监管执法的通知》(国办发〔2017〕20号)等有关规定，现就加强用人单位职业卫生培训工作有关要求通知如下：

一、进一步增强做好用人单位职业卫生培训工作的紧迫感和责任感

近年来，各地区认真贯彻落实《职业病防治法》等法律法规，积极推进职业卫生培训工作，取得了一定效果。但是，当前用人单位职业卫生培训工作仍然存在着重视不够、责任不落实、投入不足、培训针对性和实效性不强、培训率偏低，劳动者特别是农民工不了解职业病危害对自身健康的损害、自我防护意识和防护能力差等问题，导致大量劳动者职业健康受到严重伤害。

职业安全健康工作的实践表明，进一步加强职业卫生培训工作，是坚守发展决不能以牺牲人的生命为代价这一安全红线的内在要求;是增强用人单位主要负责人和职业卫生管理人员的法律意识，提高用人单位职业病防治水平和劳动者自我防护能力的重要途径;是督促用人单位自觉履行职业病防治主体责任，预防和控制职业病危害，保障劳动者职业安全健康的源头性、基础性举措。用人单位要坚持以人为本、安全发展、绿色发展，牢固树立“培训不到位就是隐患”的观念，把职业卫生培训摆上更加重要的位置，切实把工作谋划好、部署好、落实好。

二、用人单位职业卫生培训工作的总体思路和工作目标

(一)总体思路。以“强化红线意识、促进职业健康”为工作主线，以贯彻落实《职业病防治法》为主要内容，实施分类培训，突出重点行业、重点岗位和重点人群，进一步明确职业卫生培训内容，改进培训方法，提升培训的针对性和实用性，提高用人单位主要负责人、职业卫生管理人员的法治意识和管理水平，提升劳动者的自我防护意识和能力，为防治职业病危害提供保障与支持。

(二)工作目标。力争在“十三五”期间，矿山开采、金属冶炼、化工、建材等职业病危害严重行业领域的用人单位主要负责人、职业卫生管理人员和接触职业病危害的劳动者培训率达到100%。

三、落实用人单位职业卫生培训主体责任

用人单位是职业卫生培训的责任主体。应当建立职业卫生培训制度，保障职业卫生培训所需的资金投入，将职业卫生培训费用在生产成本中据实列支。要把职业卫生培训纳入本单位职业病防治计划、年度工作计划和目标责任体系，制定实施方案，落实责任人员。要建立健全培训考核制度，严格考核管理，严禁形式主义和弄虚作假。要建立健全培训档案，真实记录培训内容、培训时间、训练科目及考核情况等内容，并将本单位年度培训计划、单位主要负责人和职业卫生管理人员职业卫生培训证明，以及接触职业病危害的劳动者、职业病危害监测人员培训情况等，分类进行归档管理。

用人单位应用新工艺、新技术、新材料、新设备或者转岗导致劳动者接触职业病危害因素变化的，应对劳动者重新进行职业卫生培训。用人单位将职业病危害作业整体外包或者使用劳务派遣工从事接触职业病危害作业的，应当将其纳入本单位统一管理，对其进行职业病防治知识、防护技能及岗位操作规程培训。用人单位接收在校学生实习的，应当对实习学生进行相应的职业卫生培训，提供必要的职业病防护用品。

四、逐步推进职业卫生培训与安全生产培训一体化

各地区要根据工作实际，推进安全培训与职业卫生培训一体化，提高培训效率，减轻用人单位负担。有条件的地区，可以在危险物品生产、经营、储存单位和矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输等行业领域实行安全与职业卫生统一培训、统一考核，并保证参加职业卫生培训的时间不少于总学时的30%，继续教育时职业卫生培训不少于20%。经考核合格后，在合格证中注明职业卫生培训内容和培训学时，不再单独进行职业卫生培训。其他行业领域应当按照本通知要求的内容和学时开展职业卫生培训。

五、突出重点，督促重点行业领域开展职业卫生培训工作

各级安全监管部门要督促矿山开采、金属冶炼、化工、建材等职业病危害严重的行业领域积极开展职业卫生培训工作。用人单位要突出存在矽尘、石棉粉尘、高毒物品以及放射性危害等职业病危害严重岗位上的劳动者，对其进行专门的职业卫生培训。 要把从事接触职业病危害作业的农民工和派遣用工人员作为职业卫生培训的重点人群，针对其流动性大、文化程度偏低、职业病危害防护意识不强等特点，采取形式多样的培训，提高自我防护意识，并经考核合格后方可上岗。

各级煤矿安全监管部门要指导并监督检查煤矿主要负责人、职业卫生管理人员、职业病危害监测人员和劳动者的职业卫生培训工作。各级煤矿安全监察机构要把煤矿职业卫生培训工作纳入安全生产培训当中，提高培训效果。

六、因材施教，明确培训内容及培训时间

用人单位要根据行业和岗位特点，制定培训计划，确定培训内容和培训学时，确保培训取得实效。没有能力组织职业卫生培训的用人单位，可以委托培训机构开展职业卫生培训。

用人单位主要负责人主要培训内容：国家职业病防治法律、行政法规和规章，职业病危害防治基础知识，结合行业特点的职业卫生管理要求和措施等。初次培训不得少于16学时，继续教育不得少于8学时。

职业卫生管理人员主要培训内容：国家职业病防治法律、行政法规、规章以及标准，职业病危害防治知识，主要职业病危害因素及防控措施，职业病防护设施的`维护与管理，职业卫生管理要求和措施等。初次培训不得少于16学时，继续教育不得少于8学时。职业病危害监测人员的培训，可以参照职业卫生管理人员的要求执行。

接触职业病危害的劳动者主要培训内容：国家职业病防治法规基本知识，本单位职业卫生管理制度和岗位操作规程，所从事岗位的主要职业病危害因素和防范措施，个人劳动防护用品的使用和维护，劳动者的职业卫生保护权利与义务等。初次培训时间不得少于8学时，继续教育不得少于4课时。煤矿接触职业病危害劳动者的职业卫生培训，按照有关规定执行。

以上三类人员继续教育的周期为一年。用人单位应用新工艺、新技术、新材料、新设备，或者转岗导致劳动者接触职业病危害因素发生变化时，要对劳动者重新进行职业卫生培训，视作继续教育。

七、切实提高职业卫生培训质量

用人单位要充分利用手机短信、微博、微信等方式宣传职业病防治知识，鼓励劳动者集中参加网络在线职业卫生培训学习，有关内容和学时可按规定纳入考核体系。鼓励用人单位按照“看得懂、记得住、用得上”原则，根据不同类别、不同层次、不同岗位人员需求，组织编写学习读本、知识手册等简易教材。要借鉴安全生产培训的有效做法，在职业病危害严重的用人单位推行交班前职业卫生培训，有针对性地讲述岗位存在的职业病危害因素、岗位操作规程和防护知识等，使交班前职业卫生培训成为职业病危害预防的第一道防线。

八、加强对用人单位职业卫生培训的监督检查

各级安全监管监察部门要加强对用人单位职业卫生培训工作的监督检查，指导用人单位依法开展职业卫生培训， 帮助用人单位解决培训工作中的实际困难。要利用行政执法、重点帮扶等方式推动培训工作，把职业卫生培训工作开展情况纳入监督执法的重要内容，重点检查培训计划、培训内容、考核结果等，也可以现场检查劳动者的职业病危害防护技能，检验用人单位职业卫生培训的效果。

③ 2017年服务员培训计划方案

在找工作的过程中,有时简历起着很重要的作用。下面是由我分享的2017年服务员培训计划方案，希望对你有用。

2017年服务员培训计划方案(一)

第一阶段：服务素质培训

一、 培训时间 ：

3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ，

下午：2：00----4：30

二、 培训目的及要求

通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。

三、 培训内容：

(一) 企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

(二) 服务的含义、服务的理念、服务的模式

(三) 餐厅服务员的素质要求

(四) 餐厅服务员的职业道德要求

(五) 餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

(六) 餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

(七) 餐厅服务中常用的礼貌用语

(八) 如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作

(九) 沟通客人的技巧

(十) 熟记客人

(十一) 语言技巧

(十二) 建立有效的团队

(十三) 如何创造客人、如何留住客人

(十四) 电话礼仪

(十五) 如何与客人打招呼

四、 培训 方法

1、 课堂讲解

2、 礼仪训练：仪态的训练每天练习20分钟; 微笑训练，每天练习20分钟。

3、 录像教学

4、 角色扮演

5、 感受训练

6、 每天课前1 0分钟，由每位学员轮流到讲台进行演讲。演讲内容可是亲身经历的服务案例，也可以是讲 故事 ，讲笑话或者朗诵文学作品。

7、 学员共分六个小组，围绕所讲内容进行讨论。

8、讲解技能大赛标准，现场纠正指导。

五、 考核办法

1、 评出“微笑小姐”、“微笑先生”，对获奖者给与奖励，并拍下照片悬挂在宾馆宣传栏上。

2、 菜点、酒水等企业相关知识考试或者知识竞赛。

3、 “微笑在我心中”“请为我们的工作而自豪”演讲比赛

4、 餐厅服务技能大赛

5、 培训班可命名为“东山宾馆餐厅服务上岗证考试培训班”

第二阶段培训：基本技能、服务程序、服务规范

一、 培训时间：

4月23日―――五月23日，

上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30

二、 培训目的要求

通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

三、 培训内容

(一) 托盘的基本要领

(二) 餐巾折花

(三) 中餐摆台

(四) 斟酒、上菜、分菜

(五) 中餐宴会的预定

(六) 中餐宴会的接待服务程序及技巧

四、 培训方法

1、 课前10分钟演讲。

2、 “5•4” 青年节 演讲比赛：“让青春在这里闪光”

3、 案例分析及小组讨论

4、 课堂讲解

五、 考核办法

1、 客史档案收集比赛

2、 应变能力测试

3、 托盘跑比赛

4、 中餐摆台比赛

第三阶段：餐厅服务质量管理

一、 培训时间：

5月23日―――6月23日，

上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30

二、 培训目的及要求

通过培训使学员深刻理解企业的经营理念，提高对客服务的综合能力，以优质的服务让客人完全满意。全力打造东山宾馆服务品牌。提升宾馆服务档次。

三、 培训内容

一) 餐厅服务质量的含义

二) 餐厅服务质量意识

三) 餐厅服务质量控制的方法

四) 品牌营销

五) 顾客心理研究

六) 处理客人投诉的技巧

四、 培训方法

1、 课堂讲解

2、 模拟情景，进行服务演练

3、 文艺汇演：小品、诗朗诵、歌曲、舞蹈等多种形式。

4、 技能训练

五、 考核方法

1、 模拟情景，进行接待服务考试

2、 餐厅服务技能综合考试

3、 根据成绩发放证书

点击下页还有更多<<<<<<2017年服务员培训计划方案<<<<<<

④ 药店培训计划_药店培训计划

药店培训计划_2017年药店培训计划范文

2017年药店培训计划怎么写?下面我整理了2017年药店培训计划范文，欢迎阅读参考!

2017年药店培训计划范文一

20XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX年度员工教育培训安排如下:

1、培训方式:

1、集体授课:主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训:主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

2、培训时间安排:(具体安排见附表)

除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。

3、考核奖惩办法:

1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。

2017年药店培训计划范文二

在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合2014年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。

考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。 除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。

(一) 第一季度培训主题：(1)工作会会议精神及典型发言.

(2)同仁堂服务理念及品牌宣传

(3)季节多发病及重点品种培训

培训目的：结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症

的同仁堂品种进行重点培训。

培训对象：门店所有员工

培训参考文献：《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。

主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员

考核形式：笔试

(二) 第二季度培训主题：(1)开展《2014年中药调剂规程》、《2014年药典》、

《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。

(2)销售服务技巧培训。

(3)重点品种培训

培训目的.：强化质量管理制度的熟悉贯彻，加强服务理念，提高销售水平。 培训对象：门店所有员工

培训参考文献：相关法律法规及总部下发的，新下发的《制度汇编》等文件 主讲讲师：各门店经理、质量员等专业人员

考核形式：笔试

(三) 第三季度培训主题：(1)同仁堂企业文化

(2)同仁堂品种培训

(3)同仁堂品牌管理

培训目的：提高同仁堂品种的销售理念

培训对象：门店所有员工

培训参考文献：培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。

主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员

考核形式：笔试

(四)第四季度培训主题： (1)针对本年度工作进行汇总

(2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难

点问题及注意事项

(3)贵细药品培训

培训目的：提升调剂技能，规范调剂流程，避免发生问题。

培训对象：门店所有员工，重点是负责调剂、审方、复核的员工

培训参考文献：培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。

主讲讲师：各门店药师等专业人员

考核形式：笔试

2017年药店培训计划范文三

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2.产品无品牌，企业无知名度。

3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4.参加人数:每次60人左右为宜。

5.培训内容:(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。

6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。

;

⑤ 志愿者培训计划_志愿者培训计划

志愿者培训计划_2017年志愿者培训计划范文

志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。下面我整理了2017年志愿者培训计划范文，欢迎阅读参考!

2017年志愿者培训计划范文一

长项培训：跑步，爬山(5.4——考试周)

跑步：每晚8:30，(周一到周五)在山东师范大学教学楼H区集合，进行时长30分钟的有氧跑步训练(以团为单位，考勤以组为单位)

目的：更好的提高自身体质，适应环境变化

总负责人：陈敬凯

爬山：暂定于每周周六/日上午9:00(依各组情况定)

目的：更好的是一个山地生活，使我们更加适应爬山下山，为在贵州支教打下基础(以组为单位)

总负责人：韦福龙

每周培训：(5.8——6.26)每周六晚6:00，地点B113

1.教育教学培训(武珊珊负责)

2.医疗自救培训(田丽负责)

3.团队配合培训(韦福龙负责)

4.风俗人情培训(武珊珊负责)

5.支教需求培训(王旭晖负责)

6.模拟授课 (通过队员写的支教计划，抽题进行模拟授

课，目的是查漏补缺，考察队员的教科能力)

7.综合测评 (通过前一阵队员的训练，通过笔试或是外

堂的表现评定队员，确定队员在团队中的`角色)

总负责人：王旭晖

备注：我们在这个培训周期要利用考勤制度，对三次以上无故旷训者予以开出志愿者团队的处理，组长一定要抓紧考勤制度，如果一个组中到勤率不到50%，对组长进行警告一次，再有下次，组长撤职。对于有事情的队员，可以提前进行请假，必须写请假条，由组长签字后交到各项总负责人处，否则按旷训处理。

在此次的培训过程中，希望大家培养出良好的团队意识，处处以大局为重，互帮互助，互相友爱，严格纪律，真诚面对，我相信，大家会成为优秀的志愿者!大家加油!

2017年志愿者培训计划范文二

主办单位：xx市志愿者协会 承办单位：xx市xx义工团 协办单位：xx市嘉应学院、xx市嘉应医学院、xx市高级中学、xx市农业学校(xx市理工学校)

一、目的：全面提高xx市志愿者管理骨干综合能力，使民间组织健康顺利成长;

二、时间：首期9月23日上午9：00--11：00(每季度进行一期，一年4期);

三、参加人员：xx市志愿者骨干、优秀义工代表、民间组织负责人;

四、费用：免费;

五、地点：xx市农业学校(xx市理工学校)

六、主讲：xx(广东省五星级义工)

七、课程：

1、主动和被动的观念，要别人做什么还是我要做什么?

2、义工和公益、慈善的定义;

3、活动如何组织策划开展;

4、活动经费任何募集和管理;

5、活动如何管理分工;

6、义工组织如何建立管理层和分工;

7、义工组织如何和商家、其他公益组织合作;

8、如何宣传好义工活动;

9、如何运作义工团队;

10、怎样做好义工;

2017年志愿者培训计划范文三

为了规范和提高医院志愿者的服务行为和服务水平，特制订培训计划，对新加入志愿者进行培训学习及考核。

培训对象：新加入志愿者

培训内容：

一、志愿者服务内容介绍

二、医院基本情况

三、医院服务文明规范

1、服饰文明规范

2、行为举止文明规范

3、文明用语规范

四、平车(轮椅)使用流程及注意事项

1、平车(轮椅)使用流程

2、平车应用注意事项

3、轮椅应用注意事项

五、应急预案

1、门诊患者滑倒摔伤紧急处理

2、支助途中患者出现呼吸心跳骤停紧急处理

3、就诊患者病情发生突然变化的紧急处理

4、火灾应急预案

;

⑥ 幼儿园安全教育培训计划

2017幼儿园安全教育培训计划【1】

《新纲要》指出：要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动，满足幼儿各方面发展的需要，要让幼儿知道必要的安全保健知识，学习保护自己。“将幼儿的生命安全放在首位”是保证幼儿活动顺利进行的前提，是保证每一个幼儿各方面能力均衡发展的前提，因此家园要为幼儿创设安全的教育和生活环境，通过多种渠道增强幼儿的安全防护意识，教给幼儿多种自我保护的方法，让幼儿在安全的环境中健康成长。

一、教师把好一日活动安全关

1.坚持每天晨检，保证幼儿不带危险物品入园。

2.开饭时注意，预防烫伤幼儿，一定要把汤晾温后再盛给幼儿，并为幼儿端到面前。

3.坚持每天午检，防止幼儿带异物入寝室，防止异物进入耳、鼻、口的现象发生;中午无论谁值班，一定要加倍照看好幼儿，不忽视午休的幼儿;巡视幼儿是否有不良的`睡眠习惯，如蒙头并及时纠正。

4.保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，定期消毒玩具。

5.及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。

6.严格书写检查记录，及时清点人数和物品。

7.户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。

8.上下午班教师离园时在班内各处检查，如：水、电、门、窗及贵重物品要入库。

9.教师在工作中做到时刻高度警惕，把安全放首位，眼睛不离开孩子，孩子到哪，教师的眼睛到哪。

二、教给幼儿安全防护知识

1.选择既能提高幼儿自我保护意识又能为幼儿所接受的教材，如让幼儿认识交通标志，知道遵守交通规则等。

2.利用早谈、晨间活动、集中教育活动时间定时或随机对幼儿进行安全教育。利用图片、或影视教育，让幼儿了解安全信息，教育幼儿不跟陌生人走，不吃陌生人的食物。

3.教给幼儿一些与安全有关的基本生活常识，知道哪些东西是危险的，会伤害身体，不能乱碰，如小刀会割伤、开水烫伤、玻璃会扎手等。教会幼儿认识有关的安全标志和紧急情况时拨打的救援电话。

4.开设专题讲座。请有关部门的工作人员传授自护常识，以提高孩子们的自护意识和自护能力。如：发生火灾时应该如何自救，被坏人拐骗时如何逃脱等。

5.组织幼儿进行消防、防震自救演练，掌握逃生自救技能。

三、家园配合

1.通过家长会、家教栏、家访、qq群等多种渠道向家长宣传安全教育的重要性，正确知识和方法，及如何为幼儿创设安全的教育和生活环境，使家长成为园外安全教育的教师，负责实施家庭中的安全教育，取得家园教育的一致性，时刻做到：家园密切配合，为幼儿创设安全的教育和生活环境。

2.严格执行安全的接送制度。坚持用接送卡接送。

创设有关安全教育的活动环境，结合一日活动各环节，对幼儿进行卫生安全教育并开展相关的活动，使幼儿掌握一些自我保护的技能，提高幼儿的保护能力。

2017幼儿园安全教育培训计划【2】

安全教育的基本要求是：在全体教职员工中树立安全第一的思想。通过学习安全知识，开展安全技能训练，提高教职员工和幼儿防范事故的能力以及在紧急状态下自救、互救能力。

幼儿园安全教育的主要内容是：安全意识教育、安全防范教育：包括交通安全教育、消防安全教育、食品卫生教育、幼儿园活动安全教育、防触电、防溺水教育及各类生活安全教育。

安全教育以幼儿为主，让幼儿了解在幼儿园和日常生活中基本的安全知识，掌握在紧急状态下避险和自救的简便方法，熟悉常用的报警、救助电话以及日常安全标记，具备初步的分辨安全与危险的能力。尤其要加强对幼儿进行紧急情况下撤离、疏散、逃生、自救、自护的方法等方面的教育。(幼儿园有5套资料供各班教师参考)

幼儿园针对幼儿特点，将安全教育贯穿于幼儿一日生活的各个环节，并通过游戏、教育教学、生活活动等形式，采取易于幼儿接受的方法，自然参加安全教育，防止教育形式的成人化。

幼儿园的安全教育应当注重幼儿的心理素质教育和心理卫生教育， 及时发现幼儿不健康的心理行为表现，帮助幼儿克服各种心理压力，防止和减少幼儿因心理疾病而发生的意外伤害事故。

园长和安全领导小组成员掌握和自觉遵守国家颁布的各类安全法律、法规，熟悉各类安全教育知识和要求 ，根据地域、环境、季节变化，定期对教职员工和幼儿进行安全教育。

幼儿园教职员工要加强职业道德教育，增强其安全工作的责任感，掌握安全知识，提高处理突发事件的能力，掌握紧急状态下组织幼儿自救自护的方法，能够识别幼儿心理疾病并有针对性地加以教育引导，认真履行工作职责。

幼儿园和家庭要密切配合，结合宣传栏、卫生宣教、家长会、家长开放日、家园联系册等形式，向家长宣传有关安全知识，增强家长的安全意识，取得家长的配合和支持，实施幼儿园和家庭的同步教育。

⑦ 用人单位职业卫生培训计划(2)

对用人单位未按规定组织劳动者进行职业卫生培训的，由安全监管监察部门给予警告，责令限期改正，逾期不改正的，依法予以处罚。对未经培训就上岗作业的劳动者，一律先离岗、培训合格后再上岗。对发生职业病危害事故的，要依法倒查用人单位职业卫生培训的落实情况，凡存在未经培训上岗的，严格依法予以处罚。

【2017用人单位职业卫生培训计划2】

2017年，各地区认真贯彻落实《职业病防治法》和国家安全监管总局“一个规定、四个办法”，强化用人单位职业病防治主体责任，积极开展用人单位职业卫生主要负责人和管理人员培训，取得了明显成效。但各地区培训工作开展不平衡，海西、海东分别举办了2期，海南、海北各举办了1期，其他地区尚未组织开展任何培训。为进一步加强全省职业卫生教育培训工作，普及职业卫生法律法规，省安全监管局决定今年仍采取分区域办班的形式，扎实开展用人单位职业卫生主要负责人和管理人员专题培训工作。现将有关事项通知如下：

一、培训对象

用人单位职业卫生主要负责人和管理人员。

二、培训内容

(一)职业卫生相关法律、法规、规章和国家职业卫生标准。

(二)职业病危害预防和控制的基本知识。

(三)职业卫生管理和劳动防护用品配备、使用、管理等相关知识。

三、培训时间

西宁、海东、海西、海南、海北等地区于5月底前完成培训，并根据培训覆盖率，增加培训班次。其他地区结合实际，适时组织开展培训。

四、有关要求

(一)按照《职业病防治法》第三十五条规定，用人单位的主要负责人和职业卫生管理人员应当接受职业卫生培训。各地区要高度重视，严密组织好培训工作。

(二)为确保培训取得实效，各地区的培训计划提前5天报省局职业安全健康监督管理处审查，授课专家由省局从职业卫生专家库中提取确定。

(三)培训结束后由省局统一组织考试，成绩合格者颁发《企业职业卫生主要负责人培训合格证书》和《企业职业卫生管理人员培训合格证书》，参加培训学员需准备身份证复印件1份及二寸彩色免冠照片2张。

(四)培训工作由各市、州安全监管局具体组织承办，省局届时将派员带相关专家前往授课指导。

⑧ 2017保安员培训计划方案

培训计划 实施方案 是保安员培训的书面依据材料，对保安员的培训顺利开展有很大的作用。下面是由我分享的2017保安员培训计划方案，希望对你有用。

更多保安培训计划实施方案(详情请点击↓↓↓↓)

2017保安培训计划实施方案

2017保安员培训计划方案

2017保安培训计划实施方案

保安工作培训计划范文

2017保安员培训计划方案

2017保安员培训计划方案(一)

1、岗前培训

上岗前向每位新 入职 的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和 岗位职责 。

①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作;

②新入职的保安员须进行3-5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗;

2、岗位培训

①保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能;

②消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;

③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

3、培训课程设置

①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;

②培训项目：

A、应知、应会部分

公司制度与规定

部门制度与规定

保安常识

服务意识 教育

礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养

辖区设施、设备介绍

消防常识

B、岗位工作规范

岗位礼貌用语、工作 方法 与技巧

岗位工作职责与细则

辖区突发事件的处理

C、消防培训

D、法律常识

③培训要求

A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理;

B、理论培训时，自带笔和 笔记本 ，认真做好记录;

C、队列训练时，按正规化军事要求操作;

D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。

④考评方式

A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75-84为良，60-74分为中，60分以下为差;

B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定;

C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。

2017保安员培训计划方案(二)

根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容:

一、保安管理制度(附：保安员守则)

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、岗位职责

二、消防知识

1、 消防 安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务消防队的任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安 管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程

5、易发生事故部位强化防范 措施

四、军体素质

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作

第二、培训方案

根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间

1、培训时间为 1个月，每星期一、三、五(每年9月份进行)。

2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

↓↓↓↓↓点击下页还有更多2017保安员培训计划方案↓↓↓↓↓

⑨ 药店培训计划_药店培训计划

药店培训计划_2017药店培训计划范文

2017药店培训计划制定好了吗?下面我整理了2017药店培训计划范文，欢迎阅读参考!

2017药店培训计划范文一

一、需求分析

在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。

下面从三个方面来分析培训的需求:

(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。

(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。

20XX年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。

(三)人员分析:通过目前对药店店员情况的调查和了解，以下现象存在普遍:

1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。

2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。

3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大。

4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。

针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们的学习热情，是药店发展的必然趋势。

二、店员培训目标

(一)技能目标:

1、药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;

2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理;

3、药店店员必备的专业知识:药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识;

4、药店店员能力的培养:语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;

5、培养良好的学习习惯和技巧;

(二)培训目标:

1、提高药店销售利润;

2、提高工作质量;

3、改善工作时效;

4、降低经营成本和质量成本;

5、让店员认识到自身素质的`提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。

三、加强培训效果

有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作:

第一、药店管理者积极组织策划;

第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;

第三、鼓励店员带着问题参加培训;

第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

2017药店培训计划范文二

一、需求分析

在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。

下面从三个方面来分析培训的需求:

(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。

(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。

20XX年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。

(三)人员分析:通过目前对药店店员情况的调查和了解，以下现象存在普遍:

1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。

2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。

3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大。

4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。

针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们的学习热情，是药店发展的必然趋势。

二、店员培训目标

(一)技能目标:

1、药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;

2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理;

3、药店店员必备的专业知识:药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识;

4、药店店员能力的培养:语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;

5、培养良好的学习习惯和技巧;

(二)培训目标:

1、提高药店销售利润;

2、提高工作质量;

3、改善工作时效;

4、降低经营成本和质量成本;

5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。

三、加强培训效果

有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作:

第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

;