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电力市场营销的认识

发布时间:2024-07-10 15:24:06

『壹』 电力市场营销主要是做些什么工作

工作内容包括电力市场营销、业务扩充、电力市场营销业务、电能计量、供用电合同管理、用电检查与营销稽查、电力营销管理工作

电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中,以满足人们的电力消费需求为目的,通过电力企业一系列与市场有关的经营活动,提供满足消费需求的电力产品和相应的服务,从而实现电力企业开拓市场,占领市场的目标。

电力企业为了实现经营目标,进行电力市场经营、规划、生产和销售决策,应用先进的技术手段和方法,采用一定的程序,有系统、有目的、有组织、有计划地收集、加工、处理电力市场信息,并得出结论的一系列调研活动称为电力市场调研。

电力市场营销管理是指电力企业为了使市场营销活动发挥出最大的效能和效益,对活动的计划、贯彻、实施等各环节进行严格、有效的管理。

(1)电力市场营销的认识扩展阅读:

电力市场改革的前沿,充分吸收电力市场营销管理的最新成果,构思了崭新的编写体系和编写理念,充分体现了学科的先进性和系统性,并具有较强的创新性。

主要内容包括电力市场与电力市场营销、电力市场调查、电力需求预测、电力市场细分与目标电力市场、电力购买行为分析、电力市场竞争策略、电力产品与服务策略、电价策略、电力销售渠道策略、电力促销策略和电力需求侧管理。

《电力市场营销》的编写紧跟电力市场改革的前沿,充分吸收电力市场营销管理的最新成果,构思了崭新的编写体系和编写理念,充分体现了学科的先进性和系统性,并具有较强的创新性

资料来源:网络-电力市场营销

『贰』 什么是电力营销

电力市场营销是电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足版其需求和权欲望的一种管理过程和社会服务过程。
此定义是基于下列核心概念之上的:需要、欲望和需求;电力产品;效用、费用和满足;交换、交易和关系;电力市场;市场营销和市场营销者。

『叁』 电力市场营销的介绍

《电力市场营销》是抄刘秋华主编,由中国电力出版社于2008年出版的一本著作。该书的编写紧跟电力市场改革的前沿,充分吸收电力市场营销管理的最新成果,构思了崭新的编写体系和编写理念,充分体现了学科的先进性和系统性,并具有较强的创新性。因而,该书不仅可作为电力系统的培训教材,供从事电力市场营销工作的有关人员参考,还可作为高等学校电力市场营销等相关课程的教学用书。

『肆』 电力市场营销理念及营销策略分析

电力市场营销理念及营销策略分析

电力企业要想提高营销工作的效率和质量,一定要树立先进的营销理念,并在新的营销理念的基础上制定有效的、合理的营销策略,提高电力产品的质量以及电力服务的水平,加强内部管理.力企业还要注意利用先进的科学技术来促进电力营销向制度化、规范化以及透明化等方向发展,从而提高客户对企业的信任程度。

0引言

电力市场营销作为电力市场改革的必然产物,受到了社会各界的关注和重视。营销的理念以及营销的策略是电力企业发展的关键因素。因此,加强对这两个方面问题的研究势在必行。

1电力市场营销新理念分析

1.1将营销活动和市场进行紧密结合

企业要想提高营销的水平,一定要时刻了解市场发展变化,并做好跟踪调查,从而对电力市场的需要做出准确的预测,制定灵活的、有针对性的营销策略。同时,电力企业一定要注意营销策略的灵活性,根据市场的变化情况进行灵活的调整。另外,电力企业还要不断推进营销管理向市场化方向发展,从而提高营销的效率,扩大经营规模。

1.2坚持营销以用户需求为导向的理念

坚持营销以用户需求为导向的理念是营销理念的重中之重,这是营销活动能否成功的关键,电力企业一定要全面了解用户的需求,并制定相应的策略来满足用户,为用户提供高质量的服务,只有这样才能营销成功。

1.3将产品营销转变为服务营销

服务水平是影响营销质量的重要因素,因此,电力企业应该从产品质量、内部管理制度等各个方面来提高服务的质量,在保持服务成本低廉的情况下最大限度的满足用户的需求。

2电力市场营销策略建议

2.1树立品牌营销的意识

当今社会随着市场经济的不断发展和进步,品牌营销逐渐成为一种主流的营销策略。品牌营销可以提高用户的忠诚度,对企业长远的发展具有十分有利的影响。因此,树立品牌营销的意识,做好品牌建设工作至关重要。首先,电力企业应该充分利用电力资源优越性,走环保清洁的品牌路线,并利用各种媒介加强对品牌的宣传,提高品牌的知名度。同时,电力企业还需要加强对消费者环保意识的`引导,逐步改变消费者的消费理念,从而提高自己品牌对消费者的吸引力。其次,提高电力产品的质量以及供电的可靠性和安全性。一个企业要想创立一个知名的品牌,并时这个品牌长久发展,必须要保证自己的产品具有过硬的品质,因此,供电企业一定要提高自己产品的品质,保证为用户提供优质的电力产品。最后,电力企业还需要坚持“客户就是上帝”的理念,认真听取用户的建议,并积极地解决用户在用电过程中出现的一些问题,努力为用户提供最优质的服务,从而树立良好的品牌形象。

2.2提高市场营销的有效性

首先,坚持以市场需求为导向的原则,根据消费者的不同对市场进行细分,然后指定由针对性的营销策略来提高电力资源的销售量。同时,电力企业还应该尽自己最大的能力满足大客户的个性化要求,提高客户的满意度。其次,电力企业一定要加强对电网的建设和维护管理,提高电网建设的现代化程度,保证供电的稳定性和可靠性,提高供电的质量。最后,电力企业想要最初更好的营销方案,必须要对电力市场进行调查和研究,准确把握消费曲线,及时正确的做出预测,从而对营销策略进行灵活的调整。

2.3做好相关的管理工作

首先,电力企业一定要解放思想,改变传统的比较粗放的管理模式,积极学习和借鉴西方发达国家先进的管理模式和管理经验,并结合自己本企业的实际情况以及我国整个电力市场的发展情况进行运用,提高管理的水平,使企业可以更好的适应市场经济的发展,为客户提供更好的电力服务。其次,建立健全相关的管理规章制度,并注意制定管理细则,保证所有的工作都可以真正落实到位,充分发挥管理工作的积极效果。最后,完善工作人员建制,提高工作人员的综合素质,积极为客户排忧解难,在客户中树立良好的企业形象和口碑,促进电力长远发展。

2.4对电价进行灵活的调整

在电力营销策略当中,对电价进行灵活的调整至关重要,直接影响到营销策略的成败。首先,电力企业应该在综合考虑各方面因素的基础上对电价进行灵活的调整,处理好电度电价和基础电价的比例关系,建立弹性的电价体系,注意维护用户的合法利益,从而获取更多的客户资源,提高电力能源的销售量。其次,在实际的工作中一定要尽量避免出现一些人为因素对电价造成影响,努力对电价结构进行调整将营销策略和企业的长期发展战略相一致,从而不断提高市场份额。

2.5提升服务的质量

优质的服务是一种产品销售成功的重要途径,对电力产品也是如此,因此,在对电力进行销售的过程中一定要注意提高服务的质量,只有这样企业在激烈的市场竞争中才可以占据一席之地。电力应该全面贯彻实行客户经理制度,加强和客户之前的沟通和交流,不仅认真解决客户的问题,更要知道客户的需求,从而采取有效的措施来满足客户的需求,提高客户的满意度。

2.6提高市场营销的信息化程度

首先,电力企业一定要对新兴的科学技术进行推广,并充分利用先进的科学技术以及先进的设备来提高电力营销的信息化程度,提高电力营销的现代化水平,进行提高销售的效率。其次,电力企业还要注意利用先进的科学技术来促进电力营销向制度化、规范化以及透明化等方向发展,从而提高客户对企业的信任程度。

3结语

总而言之,电力企业要想提高营销工作的效率和质量,一定要树立先进的营销理念,并在新的营销理念的基础上制定有效的、合理的营销策略,提高电力产品的质量以及电力服务的水平,加强内部管理,并积极利用先进的科学技术来提高电力市场营销的现代化水平,只有这样,电力企业才能在激烈的电力市场中立于不败之地。

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『伍』 电力市场营销是什么样的专业

电子系的电力市场营销 主要内容包括电力市场营销、业务扩充、电力市场营销业务、电力营销专业管理、电能计量、供用电合同管理、用电检查与营销稽查、电力营销管理工作信息系统。 随着我国经济体制改革不断深入发展,经营模式由计划经济转向市场经济,电力市场也随之发生了根本性的变化。计划用电转为市场开发,当前又实施了电厂电网分开经营的新模式。一系列的改革措施给电力部门在今后的发展;带来新课题。因此,如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等关系到企业生存与发展的问题就是我们电力企业需要花大力气调研和决策的问题。

一、农村电网用电量和电力市场结构

1.农村电网用电量情况

随着经济的发展使广大人民生活水平已经达到了小康,能源的消耗量也随之高速增长。据农电公司数据统计,1995~2005年,十年来农村用电量正以平均10%的速度增长。

2.农村电力市场结构

城乡农民第三产业发展很快,特别是商业、服务业、高科技行业,用电主要特点是行业间用电量差距较大。第三产业中各行业、事业机关单位、居民用电量大,约占总量的90%,其中事、比用电量和居民用电量加起来占到总量的70%。城乡经过产业调整后,以第三产业,特别是高科技产业为主的产业结构逐渐形成,在能源的使用上也多集中于这些行业。

二、供需趋势及市场潜力

1.供需趋势

商公物仓、事业机关、居民用电已经占到总量的85.5%。所以城乡电量销售和管理工作的重点应多集中在上述单位和居民用户上。作为供电公司的负荷控制部门对以上单位和居民的用电情况今后也应给予高度的重视。要求电力部门在今后的电力设施改造和新建工作上要适应市政改造、乡村房屋拆迁改造、电采暖工程改造、居民一户一表等出现的客观情况的需要。目前已经实现一户一表。

2.市场潜力

2002年夏季,持续高温、高湿,让人感到闷热,空调、电扇的使用量猛增。随之而来的是用电量的骤增。据统计乡村最高负荷出现在7~8月间。根据监测发现 8月2日中午为16710万千瓦,比2000年中最大负荷增加了13%。夏季持续高温、高湿的自然特点使大量降温设备在同一时段使用,同时还要保障其它地方、企事业单位的用电,这是造成夏季电力负荷增长的多方面原因。国家提倡使用清洁能源,而且电价比天然气价格要便宜,居民会选择较为便宜的电力。所以电力市场开发潜力巨大。

总之,对夏季用电高峰负荷的监测和冬季采暖趋势还应有深入细致的分析研究,对采集的信息进行量化处理,从而得出科学、合理的分析结果,用于指导今后的工作。

三、电力市场开发及营销策略

1.能源结构分析

早在前几年供电公司负荷管理科针对能源结构情况,特别是电能使用占有情况作过调查。发现农村正在使用的能源有原煤、煤气、汽油、煤油、柴油、燃料油、热力、电能等。这些能源在当时都起着非常重要的作用。我们对这些能源的使用占有率作了统计。折合成标准煤计算结果得出电能的市场占有率为52%。但是到了2000年,对以上能源的市场占有率再次统计发现电能的市场占有率下降了一个百分点,为51%。分析电能市场占有率下降的原因,主要是因为热力、天然气等能源替代了电能。另外,年在冬季电采暖应用后,电力公司并没有抓住这一机遇,制定出相应可行的市场营销策略和整体规划,结果丧失了好的竞争机会,市场占有率没有明显的提高。

在了解目前改造清洁能源的市场发展情况后,我们要根据客观实际情况制定出切实可行的营销:方案。

2.市场营销策略

(1)逐步建立、完善电力营销的技术支持系统,建立先进的网络营销体系

电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中重要的组成部分。电力营销体系的建设工作涉及面广,它涵盖了数据采集、经营业务、管理决策等多方面的工作。因此必须针对各项工作的实际需要设计相应的技术支持系统。在此基础上将各部分技术支持系统进行整理,最终实现电力营销工作全过程都有技术系统进行支持,实现资源使用效益最大化。

电力营销技术系统应大体分为电力营销管理系统、客户服务技术支持系统、自动抄表系统、客户缴费技术支持系统和电力负荷管理系统这五大系统,它们之间相互制约又相互帮助;相对独立又相互关联。建立这样的电力营销技术支持系统是电力营销事业迈向现代化的客观要求。

(2)电力营销策略的制定

电力企业是把电能作为商品来进行销售的,只有将产品销售出去后才能换来企业的经济效益。电能作为特殊的商品如何制定出合理的市场营销策略,就要从多方面考虑。影响营销策略制定的因素总括起来有价格因素、供电质量、服务水平等。这三个要素将成为今后制定营销策略的核心内容。

第一,价格营销策略。目前电力市场上的电价是由政府强行制定的,并没有通过市场需求来进行调节,它还是计划性质的电价。所以它的销售额并不能反映出电力企业真实的经营成本和经营状况。关于电价如何制定?是否根据市场的客观规律来制定出合理电力价格等问题就成为政府和电力部门需要研究解决的问题。针对目前电价存在的问题,电力企业要在电力市场发展的规律指导下,在政府法规、政策的要求下配合政府作好电价的制定工作,制定出合理的、适应经济发展需要的电价。

鼓励节能,削峰填谷。针对不同时段的电能使用量大小不同制定出不同时段不同的电价;针对不同电力使用量的客户特别是国有大型企业、高科技企业、国家重点扶持行业、居民等需求群体应制定不同的用电使用价格。通过价格很好的调整峰谷时段的电量,节约能源,使能源的使用更趋于合理。例如冬季采暖使用蓄热式电锅炉既解决了环保问题,又解决了电力企业在冬季电量使用低谷期的销售问题。

第二,优质营销策略。随着电厂与电网的彻底分离,电网加快了建设和改造的步伐,在建设改造过程中融入了很多先进的技术和设备。供电的安全性、可靠性不断提高,电压、频率、波形越来越稳定,供电质量有了很大的提高,目前已经能满足客户对电能质量的基本要求。但还需继续努力以逐步达到发达国家的质量水平。

第三,服务营销策略。电能销售额是否能提高,其中一个不可忽视的因素就是服务质量。电力企业服务水平的高低,直接影响着电力营销策略实施的结果。

电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想,树立竞争观念和市场观念,努力提高自己的业务技能。企业应加强对职工综合业务素质的培养,树立"客户至上,服务第一"的观念。同时应建立社会监督渠道,加强舆论监督和群众监督。如建立用户满意指数模型,运用层次分析法的思想构建多层次、多指标的用户满意指数测评体系,对供电质量、服务质量、服务水平等进行测评。也可以定期的进行用户问卷调查,通过问卷调查获取客户对电力企业服务的总体质量综合的测评,以达到提高服务质量的目的。

总而言之,目前我国电力工业改革进入到了重要的发展时期。十五计划的制定和实施,中国改革开放步骤的加快将推动我国电力体制改革逐步深化。电力市场将进一步开放,逐步建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场。在新的形势下,要继续坚持"客户至上,服务第一"的原则,同时以市场需求为导向指导我们的生产;并通过制定实施科学合理的市场营销策略来达到电力事业加快发展的最终目的
参考资料: http://hrkjy.any2000.com/ger/zhmodel/model11/viewarticle.asp?userid=578735&lanmuid=3751524&contentID=569103

『陆』 电力营销知识

电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用电关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,以下是由我整理关于电力营销知识的内容,希望大家喜欢!

电力营销全新理念

1、当前电力营销中存在的问题分析。

多年来,电力企业供不应求的“卖方市场”,使电力企业员工形成不重视用户需求的作风,导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。具体表现在:

第一,电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发育,形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足居民用电需求。

第二,市场营销手段有限,开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实,信息不灵,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够,电力市场开发的深度和广度不够;同时缺乏必要的技术支持系统,对用户用电变化不能及时掌握,也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况,对用户用电潜力挖掘深度不够。

第三,电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。

第四,电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

总之,当前电力市场营销中存在的上述问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。

2、新形势下应树立的电力市场营销新理念。

在市场经济导向下,供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。为此,电力企业要树立以下的电力营销新理念:

第一,电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念。在电力营销中要加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效的开拓市场。

第二,电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。一切以用户为中心,以用户需求为目的,重点加强电网改造和建设,树立电网建设适应用户用电发展的观念,完善供配电网络,满足广大用户的需求,同时运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,并以严格规范的管理对各项业务进行监控,以提供优质价廉的电力商品,减轻消费者负担。

第三,电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

电力营销存在问题

1、市场营销管理观念薄弱,部门机制不完善。

(1)市场营销管理观念薄弱。供电企业作为商品的生产者与经营者,以追求最大的经济效益为目的,以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。长期以来,电力的供不应求,使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行,发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段,电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节,以实现电力的产、供、销一致。这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。随着农网改造的完成、电力体制改革、厂网分开,提高供电业的市场营销观念,搞好电力营销管理,提高企业效益,实现企业的快速发展,将是我国供电部门提高市场竞争力的关键。

(2)供电部门机制不完善、电力营销机构有待改组。供电企业的核心业务应该是电力营销,电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展,决定着企业的市场竞争力,最终影响企业效益。但大多数供电部门或是没有建立起电力营销职能部门,或是缺乏与其他职能部门的有效协调。我国供电部门的管理体制与运行机制不完善,其内部缺乏竞争、激励和自我约束机制,使广大职工的积极性没有发挥出来。我们在管理上应充分认清电力营销的重要性,准确定位,使一切生产经营活动服从和服务于电力营销的需要,利用供电部门营销机构改革的有利时机完善各种激励、约束机制。

2、电力销售渠道不畅通,供电服务滞后于用户的用电需求。

电力是一种商品,如今以打破垄断,引入市场竞争为取向,以"厂网分开,竞价上网"为标志的电力工业体制改革已成为我国电力走向市场的途径。电力面对市场的根本任务就是优质服务。多年来,供电企业供不应求的"卖方市场",使电力企业员工形成"门难进,脸难看,事难办"的作风,对大量的最终用户缺少研究,没有完整的售前、售后服务体系,如报装接电手续繁琐,故障处理不及时、不到位,制约了电力销售,影响电力市场的正常发育,形成了一个"卖不掉"、"买不到"和"买不起"同时并存的充满结构性矛盾的电力销售市场。另外,居民住宅供电设施的设计标准低、进户线径细小也不适应居民用电的需求,因而导致部分销售市场的丢失。

3、电网建设滞后,存在有电送不出和有电用不上的现象,严重影响电力供应。

由于电网建设长期滞后于电源建设,存在有电用不上的现象。长期以来电网建设投入不足,城市电网陈旧老化,农村电网简陋薄弱,使电力无法畅通无阻地输送到任何一个电力需求的地方。于是就形成了"有电送不出、用电得不到保障"的局面。

4、电价形成机制不科学,过高的电价水平抑制了用户用电需求。

电价是电力市场的杠杆,它不仅影响电力供应,而且影响电力销售。

『柒』 供电企业电力市场营销思考论文

电力市场营销是供电企业经营的核心,在市场经济条件下,电力市场营销处于电力市场最前沿,是电力工业市场化改革的必然要求。对电力市场营销的研究可以为供电企业更好地建立与消费者的关系提供建设性意见,同时对供电企业进入完全以市场需求为导向,满足市场需要为目的的新阶段,建立相应的营销战略进行理论上和策略上的探讨以下是我为大家精心准备的:供电企业电力市场营销思考相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!

供电企业电力市场营销思考全文如下:

【摘 要】 随着最近几年我国电力行业的改革及经济的快速发展,我国的电力市场进入了以市场需求,及以满足用户的需要为导向的一个崭新阶段。对于我国的电力企业来说,不论是从市场竞争的要求还是改革的方向来看,都要求电力企业的营销管理者们以新的观念来研究电力市场营销,从而提供更加有效的服务和建立合理的规则来满足电力市场的需求。

【关键字】 电力市场;市场营销;思考

电力市场营销是指电力企业在市场环境不断变化的情况下,以安全供电为前提,以满足市场电力需求为目的,通过一系列的市场营销活动,向消费者提供所需电力产品以及相关服务,以便达到在竞争激烈的电力市场中获得一定的市场份额、获得经济利润的目标。通常,电力市场营销的主要工作有以下几点:实现电能的安全有效输送,完成电能的使用和获得经济利润。电力企业在激烈的市场竞争中能否获得生存和一定的发展,电力营销的目标能否实现,均在一定程度上取决于消费者使用电力与否和是否增大电力的使用量。所以以增供扩销为中心展开的市场营销工作成为电力企业的营销重点。

增供扩销的核心一定是面向市场和消费者的,通过准确适时观察变幻莫测的市场环境,从而及时地调整和做出正确积极的市场营销策略。增供扩销要能够为消费者提供安全、合格的电能和产品相关满意的服务,要能够快捷、方便、安全、环保地将电能输送到消费者手中,重要的是在满足消费者需求的同时实现企业的各项目标任务。总之,企业电力市场营销应当囊括电力企业的全部业务活动,包括电力市场的分析、电力产品的开发、客户市场选定、电力业务的定价、电力的输送、客户业务的受理、业务的增供扩销以及产品客服服务等。

1、电力营销工作的现状

市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求,电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,这些都制约着电力销售,使得电力企业在市场竞争中处于劣势,形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效,其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的,程序复杂,环节太多,与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱,现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全,直接导致一些业务传票无法正常传递,有关信息也无法得到共享。

2、我国电力市场营销中存在的问题

2.1营销服务方面的问题

现阶段电力公司存在个别职工,没有意识到当代经济的发展趋势,尤其是那些企业老职工,他们往往不愿意从电力垄断者的地位中清醒过来,仍然对电力消费者持僵硬的态度,办事效率较低,在工作上表现出很高的惰性,不为消费者的利益着想,甚至给公司造成了极其恶劣的影响。国内大多数电力企业将大笔资金投入到先进的供电设备上,在营销上的花费却少之又少,针对营销策略的相关研究更是匮乏,这种状况根本无法使企业在电力营销环节发挥作用。此外,现有的电力服务手段比较单一。多数企业鲜于结合消费者的实际需求在服务内容以及服务方式上做文章而是仅仅停留在“微笑服务”的层面上,这种服务方式根本达不到广大用电客户对供电企业的要求。

2.2销售渠道方面的问题

销售渠道狭窄指的是由电力企业将电力资源直接销售给最终用户,如家庭用户、党政机关、各企事业单位等等。电力销售公司通常是通过变配电设备和公共电网向居民用户输送提供电能;通过客户专用输变配电设备和公共输配电设备向组织机构型的用户输送提供电能(党政机关、各企事业单位等)。此种销售模式往往导致,最终消费者只能购买所在地附件的供电分公司等电力机构的电力。纵观整个销售渠道,期间不存在外来电力销售商,销售渠道极为狭窄。配电网在我国的输配电网络中是比较薄弱的环节。在某些农村的配电设备和小城市的配电网络中,配电变压器存在容量较低,老化较严重,稳定性较差,耗能较高,输电半径偏大,输电线路陈旧的问题。这使得在电力营销中,配电网问题成为电力供应的瓶颈。一些城市的电力用户得不到配电的有效输送、公司有电不能送出的现象经常发生。

3、对策建议

3.1电力企业的服务策略

电力企业要做到向消费者提供优质的服务,就要真正的做到全心全力的为客户着想,为客户排忧解难,让客户感到用电的可靠、快捷、清洁、方便及安全。电力企业营销部门的员工要走到广大客户中去实际了解客户的用电情况,以便及时做好用电咨询服务以及用电安全知识的推广普及工作。完善消费者电力需求的管理同样是衡量电力企业服务质量的重要标准。当面对客户提出的用电申请后,电力营销人员应该做到主动上门服务,根据客户的不同需要竭诚为客户提供经济、合理的用电方案,并协助客户算好经济帐,也就是说要提供从设计到施工的一条龙服务。

通过指派某变电站或线路的相关责任人,由其负责组织并完成这一线路或变电站的相关检修工作。这样做的目的是能够将停电时间尽量的缩短,从而将成本降低。责任人必须要全面掌握变电站、该条线路相关用户的用电情况以及设备线路的运行情况,工作上能够科学合理的施工,周密地安排各项工作,以达到提高供电的可靠性和促进电力销售的目的,进而使企业既能够实现经济效益,又使得社会的经济效益得到开发。

3.2销售渠道策略

这一模式要求将电力公司划分为一家电网公司与多家供电公司。不同区域有不同的供电公司,并且每家供电公司对本区域内的供电实行垄断式经营,区域内电网公司则主要负责该区域内电力供给的调度运行,其首先从发电公司购买电力,然后向区域内的供电公司趸售,他们之间的权利义务关系均以电力买卖合同的形式来确定。这种限制性趸售模式使得该电网公司成为对应电网覆盖区域内各个供电公司唯一的垄断电力供应商,同样是发电公司唯一的垄断购电商。

伴随着用电服务机构的增多,这种模式下,需要撤销在特定区域垄断经营的供电公司,其所辖电网全部移交给该区域内的电网公司。用电服务机构经营电力趸售或零售,他们服务对象和服务区域并不是固定不变的,他们彼此之间有非常激烈的竞争,以争夺更多的客户,占领更大的市场份额。其中,由经营趸售的服务机构向较大的电力用户提供供电需求,有时发电公司也会直接供电。

参考文献

[1]张国宝,欧新黔.国家电力公司传达贯彻党中央和国务院电力体制改革有关文件精神[J].中国电力企业管理,2009,12(4):51-53.

『捌』 南方电网面试问题,你为什么要选择电力市场营销,你对这一部门有什么了解

电力市场营销主要从事下列工作:
1负责研究并制电力市场开发战略及营内销策略并组织实施;容
2负责年度电力负荷的预测工作;
3负责制定年度电力营销目标并组织实施;
4负责电费回收的管理工作;
5负责电能计量管理工作;
6负责对用电营业各项指标进行定期分析,指导开展用电检查,协调管理特大用电客户;负责对客户服务中心的运行管理;
7负责对客户服务中心实施检查、指导和协调工作。
要做好上述工作实属不易,特别是现在,受金融危机的影响,电力市场将处于低迷状态,营销工作难度加大,具有很大的挑战性,当然给予与挑战并存的,干好了前途是无量的。

建议:
你可以从工作职责入手,渲染你的专业、潜力、兴趣、喜欢挑战等。
推荐:《电力市场营销》是刘秋华主编,中国电力出版社于2008年。

『玖』 电力营销有哪些特点﹖

电力营销有哪些特点﹖

电力市场营销作为电网企业的重要业务内容镇段毁,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。电力营销主要特点是销售渠道的垄断性电能的传输必须通过电网来实现。发电厂把煤炭、水能等资源转化为电能,通过输配电网传输到终端用户输配电网是电流的传输载体也是电力的销售渠道。由于输配电网具有自然垄断性,同一个地区只能存在一个供电企业,垄断性地拥有电力销售渠道。
1、具有整体性 :电力交换要通过电网,电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的,在同一区域内可能有不同需求的客户,电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场,进行整体销售服务,因此,不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。
2、具有差异性:虽然各个电力目标市场在产品的类型,客户的分类等许多方面具有相同的性质,但在其他方面又有十分明显的差异,主要表现在以下几个方面: 第一,计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。 第二,需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。第三,需求时间。不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。第四,消费方式。电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。这种差异的存在是区别不同地区、不同规模电力企业的不同目标市场的依据,是研究电力目标市场的总体特征、变化规律和发展趋势。所以,对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的。
3、具有相对稳定性和不可放弃性:电力目标市场是动态的市场,不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的,而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时,在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素,对于供燃吵电企业专营区的电力目标市场必须全部满足,不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。

电力营销的基本内容有哪些

电力营销的定义: 是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务。通过对电力营销的理念与问题分析,让用户更好的理解此类营销的优缺点。

互动营销有哪些特点?

、互动性 2、舆论性3、眼球性 4、热点性。

工业品营销有哪些特点?

1.开发周期长
2.客户开发的连续性
3.偶然性市场
4.老客户的重要性
5.成交促进和规划
6.样板客户的力量
7.量变引起质变

营销型网站有哪些特点?

所谓营销型网站就是为实现某种特定的营销目标,能将营销的思想、方法和技巧融入到网站策划、设计与制作中的网站。最为常见的营销型网站的目标是获得销售线索或直接获得订单。

营销型网站主要有以下特点:
一、网站设计完全符合SEO
搜索引擎优化排名是最重要的网站推广手段之一,所有营销型企业网站首先要符合SEO,主要表现在以下几方面:
1、前台全部生成静态页面
2、产品页面生成权重比较高的目录结构
3、后台自动生成xml格式的网站地图
4、并且通过后台可以直接向各大搜索引擎提交。
5、每个页面的title和meta标签可以自定义
6、超链接构架直接非常的合理
如果一个企业网站没有从SEO的角度去设计,做好之后,还需要花不少钱请专业的SEO公司进行网站优化。会浪费很多时间和金钱,所以企业网站最好直接从SEO的角度来设计。
二、设计完全御备符合人性化操作:
网站不是艺术品,千万不能设计的朦朦胧胧,让客户看了眼睛就花,一定要设计的清晰明了,方便用户浏览。主要可以表现在以下几方面:
1、导航结构清晰明了:
让客户一上网站,就知道这家公司是干什么的,有什么产品和服务。然后客户简单点击一两下鼠标就可以找到自己需要的信息,并且方便的和你的企业进行联系。
2、网页打开速度快!页面不要用纯flash、不要用太多太花的修饰图片,因为这样打开速度慢。我以前专门讲过,营销的关键是卖感觉!网站一定要给客户 *** !所以营销型企业网站一定要设计的清爽一些。
三、要具备必要的网络营销工具:
网络营销是一种技术和营销策略相 *** 的营销手段,所以采取合理的网络营销工具,可以很大程度的提高潜在客户的转化率。例如:
1、在线客服系统:
让潜在客户想咨询的时候,用不着打电话或者发email、直接通过在线客服系统与企业的销售人员进行管理和沟通。
2、潜在客户跟踪系统:
在销售学中有这样一句话:80%的成交是在5次跟踪后实现的!
所以,对潜在客户的跟踪是非常非常重要的事情,所以如何企业网站自带一个潜在客户跟踪系统的话,讲大大提高销售的转化率。
3、网络营销分析系统。
网络营销分析系统让企业对自己的营销状况一目了然,以帮助企业做出更好的营销决策。

营销型网站主要有以下5个特点
1.展示力:很好展示你的品牌、产品、服务。
2.公信力:尽量体现出正规性、专业性。
3.说服力:网站页面能展示出卖点。
4.引导力:能够引导用户购买。
5.推广力:能够让网友帮你推广。

营销型网站具有哪些特点

最显著的特点就是营销,网站本身就是一个推销员,类似天猫详情页,你看了之后有购买的欲望,就是一个好的营销网站,同时还兼具站内优化,可以在网络上获取一些流量和排名,引导客户进入你的网站。

网站视觉营销有哪些特点

1.无声语言:视觉营销主要通过色彩和造型来吸引顾客,用无声的语言来达到说服顾客购买目的,对于一些富有时尚主张、厌烦“盯人式”顾客其导购方式更具意义。
2.直观的美感:视觉营销的形式直观,可以在第一时间打动顾客。如女装卖场将色彩分区作为划区的第一层分类法,一方面是就是突出服装的色彩和谐的美感,另一方面也考虑到直观的美感能更多地激起女性顾客的冲动购买愿望。
3.低成本:视觉营销主要通过改变卖场中货品的陈列和组合方式,使卖场中的货品组合更加科学,色彩更加协调。在不用添加更多成本的前题下,可以使卖场的面貌发生变化,和其他营销方式相比,成本更加节约。对于这类型的网站可以利用nicebox来进行建设。

市场营销调查有哪些特点

市场营销包括市场调查,先做好市场调查是好的市场营销的前提条件,市场调查为市场营销服务。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。市场调查就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料,分析市场情况,了解市场现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查在市场营销中的作用:(一)了解市场,发现营销机会(二)有助于企业开发新产品,开拓新市场(三)有利于提高企业的竞争能力(四)保持和巩固忠实顾客的重要性

『拾』 电力市场专业是做什么的啊[已解决]

  1. 电力市场专业是市场营销的细分,是为适应电力经济发展需要而建立的,是介于经济管理与电力工程之间的新型专业,它既具有普通市场营销的基本特征,又具有电力行业的特殊性,既不同于以普通产品销售为主要内容的一般意义上的市场营销,也不同于电力生产运行等技术性很强的电类专业,这也是电力市场营销专业的特色和优势所在。

  2. 电力市场营销专业主要面向电力企业生产经营一线,通过开设经济管理学科和电力工程学科等相关课程,使学生系统掌握电力市场营销理论和技能、了解电力企业的基本运行规律,成为具备电力营销知识与技能的德、智、体、美全面发展的高素质技能型应用人才。

  3. 掌握企业管理与市场营销等专业基础知识,掌握电工技术、电子技术、电能计量技术供配电系统与电气设备等方面的基本知识和基本理论;

  4. 具有电力企业会计核算与统计的能力;

  5. 具有市场调研能力与营销策划能力;

  6. 具有电工与电子仪器仪表的使用与维护能力;

  7. 具有电气设备操作维护、故障分析和处理能力;

  8. 具有电能表的拆卸、回装、内处部接线、调整及误差校验、互感器校验及电能表装表接电处理能力;

  9. 具有电力营销业务中的抄表机的使用、电费核算、动态处理、资料整理和维护、线损计算、供用电合同管理、新装增容与变更用电的受理、收费和催费、营业厅的基本礼仪等核心能力;

  10. 具有电气(器)产品、非电产品销售能力。

  11. 主要就业岗位:抄表、核算、收费员、营业厅柜台、客户代表、校表员。电气(电器)生产企业销售员。其它就业岗位:电气(电器)生产、销售企业会计与统计工作、非电产品的销售。

  12. 核心课程:企业管理、应用统计、商务礼仪、电力生产概论、电工与电子技术、电能计量、电力市场营销、市场调查与预测、网络营销、现代推销技术、物流管理、电力客户服务等。

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