太平洋保險宏觀營銷環境分析

1. 簡述宏觀營銷環境因素對營銷活動的影響

宏觀環境主要包括：人口、經濟、自然、科技、政法和社會等6大要素。 1、人口環境，人口的年齡結構，人口的增長，家庭狀況，人口的受教育程度等，這些都直接影響著營銷決策制定和實施的目標人群。 2、經濟因素，經濟環境直接影響的是消費者的購買力，只有準確把握實際的購買力水平才能制定恰當的營銷計劃。 3、自然環境，資源的供需狀況和開發程度的變化，新型能源或是新興觀念，比如綠色觀念等。都會對市場的需求造成影響。 4、技術環境，新技術的不斷發展使得技術產業層出不窮。作為營銷要能敏銳的關注科技的動態，從而抓住有利時機占據市場主動。 5、政治環境，主要是與營銷有關的各種法律法規以及與之相關的政府組織和社會團體。這是國家對經濟進行宏觀調控的方式和手段，也是消費者維權意識的增強。這就要求營銷人員加強自身的法律意識盡量避免法律糾紛。 6、社會文化環境因素，在人和一個國家或地區范圍內除了有核心文化以外還有亞文化，作為營銷者必須要准確的進行實地考察研究以防觸犯人們的的文化信仰。

2. 如何對金融營銷的宏觀環境進行分析

市場營銷宏觀環境因素是較大的主體和社會力量的間接影響企業的營銷活動的發生。主要包括：
首先，人口，環境
1，人口增長率：市場規模
人口結構，年齡結構，性別結構，家庭結構，社會結構，民族結構。
3，人口和范圍的地理分布
二，經濟環境
1，直接影響經濟和環境因素：收入，儲蓄和信貸的營銷活動。
2，間接經濟和環境因素影響的營銷活動：（1）（2）經濟體制，經濟發展水平，（3）區域和行業發展現狀（4）城市化程度
三，自然環境
1，某些自然資源短缺
能源成本上升
3。日益嚴重的環境污染
4。管理的自然資源和干預越來越
四，技術環境
主要趨勢：
1，全球化的市場營銷活動
2，大規模的營銷信息的實時處理
3，管理活動的成效，以改善
4，生活質量的普遍提高
5，創造更多的財富機會
第五，政治和法律
1，立法
2，公益組織的發展
3議會
政權
第六，社會和文化
1，教育情況
2，宗教
3個值
4消費習俗
5，審美觀念
6，海關
第一次公開提出了金融營銷的概念，由此揭開了金融營銷理論應用的序幕。之後，隨著金融市場的不斷完善與金融體系的不斷發展，金融營銷的內容也日益豐富[1]。
在激烈的現代金融競爭中，金融營銷發揮了巨大的作用，它有助於提升金融機構的管理水平、開展集約化經營、應對復雜多變的市場環境，可以說，金融營銷是現代金融企業經營中的一項重要管理活動。
《金融營銷》力求在介紹傳統的金融營銷理論的基礎之上，結合國際上金融營銷活動的最新發展與管理經驗，系統地闡述金融營銷的內容、策略、方法及管理，並結合大量案例進行分析，實現金融營銷理論與實務的有機結合。

3. 市場營銷的宏觀環境與微觀環境的分析.

微觀市場營銷環境是指與企業緊密相連、直接影響企業營銷能力和版效率的各種力量和因素的總和權，主要包括企業自身、供應商、營銷中介、消費者、競爭者及社會公眾。由於這些環境因素對企業的營銷活動有著直接的影響，所以又稱直接營銷環境。 宏觀市場營銷環境是指企業無法直接控制的因素，是通過影響微觀環境來影響企業營銷能力和效率的一系列巨大的社會力量，它包括人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。由於這些環境因素對企業的營銷活動起著間接的影響，所以又稱間接營銷環境。微觀市場營銷環境和宏觀市場營銷環境之間不是並列關系，而是主從關系。微觀市場營銷環境受制於宏觀市場營銷環境，微觀市場營銷環境中的所有因素均受到宏觀市場營銷環境中的各種力量和因素的影響。

4. 論述宏觀營銷環境包括哪些因素各有什麼特點

包括抄人口環境,經濟環境,自然襲環境,技術環境,政治環境,法律環境,文化環境
人口環境：人口是市場的第一要素.人口數量直接決定市場規模和潛在容量,人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業、居住分布等也對市場格局產生著深刻影響,從而影響著企業的營銷活動.
經濟環境：經濟環境是影響企業營銷活動的主要環境因素,它包括收入因素、消費支出、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素,其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大.
自然環境：自然環境是指自然界提供給人類各種形式的物質資料
政治法律環境：法律政治環境是影響企業營銷的重要宏觀環境因素,包括政治環境和法律環境.
社會文化環境：社會文化環境是指在一種社會形態下已經形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規范等的總和.任何企業都處於一定的社會文化環境中,企業營銷活動必然受到所在社會文化環境的影響和制約.

5. 分析保險產品的宏微觀環境，比如太平洋壽險的宏微觀環境

現代營銷學認為，企業經營成敗的關鍵在於它是否適應不斷變化著的環境。市場營銷環境大都是不可控制的因素，但是企業如果能夠不斷使其經營適應所處的環境，從而使自己面對最佳的機會，就能創造出驚人的業績。因此，企業的營銷人員要不斷地關注變化著的環境，及時改變營銷策略，去迎接營銷環境中的新挑戰和新機會。
保險營銷環境是指影響保險企業的營銷管理能力，使其能否成功的發展和維持與其目標客戶交易所涉及到的一系列內部因素與外部條件的總和。可見，保險營銷環境是復雜多變的，它是隨著社會經濟、文化、政治的發展變化而不斷變化的。同時，保險營銷環境的各因素又不是孤立存在的，而是相互聯系、相互作用、相互制約的一個統一體。因此，只有認真研究分析，才能使保險企業在復雜多變的營銷環境中得以發展。
保險營銷環境系統是復雜的，多層次的。從環境層次的角度來劃分，保險營銷環境可以分為宏觀環境和微觀環境。所謂宏觀環境，就是指那些給保險企業造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，包括人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治和法律環境以及社會文化環境。所謂微觀環境，是指和保險企業緊密相聯、直接影響保險企業為目標市場顧客服務能力和效率的各種參與者，包括保險企業本身、保險中介人、保戶、競爭者和公眾。
從環境廣義與狹義的角度來劃分，又可以把保險營銷環境分為外部環境和內部環境。前者是指影響保險企業生存和發展的各種外來因素，一般具有不可控性；後者是指保險企業內部諸多因素的影響、作用和制約力量。保險企業營銷的外部環境通常包括：人口環境、競爭環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境和政治法律環境等因素，這些都是保險企業所不能控制的；而保險企業營銷的內部環境則包括：保險企業的產品、保險企業的目標市場、保險企業的營銷策略、保險企業的分銷體系和保險企業的企業文化等。保險企業可以主動地對其內部環境進行控制與調節，使其始終與保險企業的經營目標相一致，並盡量與外部環境相適應，以保證保險企業經營目標的實現。
外部環境因素
人口環境
經濟環境
技術環境
保險營銷環境
社會文化環境
政治法律環境
競爭環境

內部環境因素
保險企業產品
保險企業目標市場
保險企業營銷策略
保險企業分銷體系
保險企業組織形式
保險企業的經濟實力
保險企業文化
一、保險營銷微觀環境的影響力
（一）保險企業的產品
保險企業的產品，即險種，是一切營銷活動的基礎。沒有險種，也就沒有保險費率、分銷渠道和促銷。保險險種與其他許多產品的不同之處，就在於它是一種無形商品，是一種勞務商品，是一種以風險為對象的特殊商品。它既不能在保戶購買之前向其展示某種樣品，也不能在保戶購買之後使其保留某種物質形態的實體。保險險種的不可感知性特徵對保險企業的營銷具有重要影響。與有形產品相比較，由於保險商品沒有自己獨立存在的實物形式，保險企業很難通過陳列、展示等形式直接激發保戶的購買慾望，也很難為消費者提供檢查、比較、評價的依據。對購買者而言，保險商品是抽象的和無法預知其購買效用的，因此，保險商品的購買過程帶有很強的不確定性，這就使保險商品的銷售比其他有形產品的銷售更為困難。因此，保險企業必須增強保險商品有形的和可以感知的成分，使保戶能夠通過保險企業的營業場所、推銷保險業務的人員、提供的保險費率以及各種險種的宣傳資料來判斷、比較、評價保險商品的質量，從而作出購買決策。
保險商品質量取決於保險企業的服務水平。保險商品很難像一般產品那樣實行機械化和標准化生產來保證產品的質量。保險商品的質量往往取決於由誰提供，在何時、何地、以什麼方式提供等幾方面的因素。不同的保險企業或同一保險企業的不同業務人員所提供的同一保險產品服務，會因業務人員素質及個性方面的差異而產生服務質量的優劣之分。即使是同一個保險業務人員，也會因心理狀態變化或因不同時間或地點等因素而影響所提供保險產品質量。這種情況為保險商品的營銷帶來了很大的困難，尤其不利於保險企業建立穩定的客戶群，使潛在的準保戶的忠誠度減弱、流動性增強。因此，保險企業提高服務質量和加強對服務質量的控制具有非常重要的意義。
（二）保險企業的目標市場
保險企業的目標市場，即保險顧客，又稱為準保戶。這也是保險營銷的基礎。就某一險種而言，購買該險種的個人或組織愈多，風險就愈分散，保險企業的經營就愈穩定；反之如果購買該險種的人愈少，保險企業承擔的風險就愈集中、愈大，其經營的危險性就愈高。保險顧客可以分許多類。按購買行為可分為個人購買者和團體購買者兩類；按保險標的可分為財產保險購買者和人身保險購買者兩類；按地理區域可分為國內購買者和國外購買者兩類等等。總之，保險企業應明確其保險產品市場的主要類型，以便針對目標顧客的特點，制定適當的營銷策略。這是擴大銷售、提高保險市場佔有率的根本措施。
（三）保險企業的分銷體系
保險企業的分銷體系主要是指保險企業利用各種保險營銷中介人為自己提供各類保險信息與資源的渠道。在我國，保險營銷中介人有3類：保險代理人、保險經紀人和保險公估人。保險營銷中介人與各種保險企業構成協作關系，一方面向保險企業提供為目標顧客服務所必須的各種設施、能源、勞動力和各種保險資源，另一方面又為保險企業提供向社會公眾進行保險咨詢、推銷保險單等多種服務。事實上，一個成熟的保險市場不應只是保險企業與保險購買者兩個基本要素的組合，還需要而且必須有保險營銷中介人活躍其中。這已經是大多數保險業發達國傢具體實踐中已證實的一個普遍規律。在大力推進中國保險業發展的今天，如何建立、健全我國的保險中介市場，如何在動態變化中與保險中介力量建立起穩定、有效的協作關系，對於保險企業服務於目標顧客的能力的最終形式，具有重大影響。目前，在我國保險代理業務的保險費收入約占總業務收入的40%左右，這說明保險營銷中介人的作用在我國保險市場上正在逐步受到重視。
（四）保險企業的組織形式
保險企業以何種組織形式進行經營，各個國家根據本國國情，有特別的限定。例如，美國規定的保險組織形式是股份有限公司和相互保險公司兩種；日本規定的是株式會社（即股份有限公司）、相互會社（即相互公司）以及互助合作社3種；英國除股份有限公司和相互保險社外，還允許勞合社採用個人保險組織形式；我國台灣省規定的保險組織形式有股份有限公司和合作社兩類。在我國根據《保險法》和《公司法》的有關規定，保險公司應當採取股份有限公司和國有獨資公司的形式。
國有獨資公司是指由政府直接投資設立的保險機構，如我國的中國人民保險公司、中國人壽保險公司和中國再保險公司。國有獨資保險公司經營的保險業務范圍極其廣泛，既包括自願保險業務，又包括法定保險業務（如機動車輛第三者責任保險）；既包括商業性保險業務，又包括政策性保險業務（如出口信用保險）。股份有限保險公司是指公司全部資本為等額股份，股東以其持有的股份對公司承擔責任，公司以全部資本對公司債務承擔責任的經營商業保險業務的企業法人。股份有限保險公司的優點是籌集資本容易、償付能力強、內部機構健全、責任明確、經營效益高、吸引人才方便、保費負擔確定，因而各國保險機構均主要採取股份有限公司形式。在我國，中國平安保險公司、中國太平洋保險公司等都為股份有限公司。不同組織形式的保險公司在經營范圍和產權性質等方面都有所不同，這些差異對保險企業經營方式和營銷策略都將帶來直接的影響。
（五）保險企業的經濟實力
對保險企業的經濟實力的考察，應以其償付能力和經營的穩定性為主。
首先，應考察保險企業的償付能力。考察保險企業償付能力的方法有兩種：一是查看保險監管部門或信用評級機構對保險公司的評定結果。例如，中國保險監督管理委員會按照《保險公司管理規定》，要求保險企業應當具有與業務規模相適應的最低償付能力。國際上也有許多專門對銀行、保險企業等金融機構的信用等級進行評估的機構。如美國的穆迪公司（Moody』s）、美國的標准—普爾公司（S&P）和日本投資家服務公司（NIS）等。信用評定的等級越高，就表明該保險企業的償付能力越強。近年來，保險信用評級作為風險信息預警系統，向保險監管部門提供客觀的預警信號。保險監督部門通過將信用評級結果與監管部門信息系統得出的結果進行比較，相互印證，減少了因信息不充分而引起的偏差或失誤。二是對保險企業的年終報表進行直接分析，著重分析企業凈資產是否等於總資產減去負債，如果凈資產與負債的比率為1∶1，說明該企業有足夠的償付能力。此外，還要分析保險費與凈資產的比率。一般來說，保險費與凈資產的比率不超過2∶1被視為安全。如果超過這個比例，則說明保險費收入過高，保險企業所承擔的賠償責任也相應增大，而現有的准備金就會相對不足，保險企業的償付能力就會受到威脅。
其次，考察保險企業經營的穩定性。保險企業經營的穩定性與企業的利潤率有著密切聯系。保險企業的利潤來源於兩部分：一是承保利潤，二是投資利潤。一般來說，利潤高（尤其投資利潤高）的保險企業，其經營的穩定性較好。如果保險企業利用投資來彌補承保虧損的能力較強，就可以避免被迫提高保險費率或更嚴格地限制承保標的這類問題。從保險營銷的角度來看，這就有利於吸引投保人向利潤率高的保險公司購買保險，以獲得更優惠的保險費率和更寬松的保險條件。
（六）保險公司的企業文化
保險公司的企業文化是一個企業區別於其他同類企業的標志。一個保險公司的企業文化是企業在長期經營過程中形成的價值觀、經營思想、群體意識和行為規范的總和。
企業文化具有多種功能，主要有以下幾種：
1、導向功能。保險公司的各部門和公司每一個員工既有相同的目標，也存在不同的目標，企業文化就是在一面旗幟下統一整個公司和全體人員的行為方向，使大家深化共同的利益和目標。與此同時，整個公司也會被引向特別的領域，引向一個特定的方向。例如，中國平安保險公司在1995年抓住機遇，在國內保險市場上開辦個人壽險營銷業務的先河，取得了顯著成績。
2、約束功能。通過建立共同的價值體系，形成統一的思想和行為，對企業中每一個員工的思想和行為都具有約束和規范作用，使企業員工達到協調行為、自我控制。例如，很多保險公司對營銷員的儀表、用語、銷售手段都作出嚴格的規定，不能有任何越軌行為。
3、凝聚功能。要使保險公司各方面的力量都凝聚起來，同舟共濟。保險公司的員工，既有共同的利益，也有不同的利益，但企業文化會使大家認清共同的利益大於各自的利益。企業的利益是企業共榮共存的根本利益。特別是保險公司的興衰，關繫到每個員工的收入。
4、統一語言功能。是否有共同語言是人與人能否結合在一起的關鍵因素之一。企業文化所形成的共同語言，可以為全體員工創造和諧的工作環境。許多人就是為了這個共同語言，可以放棄到其他單位謀求更高的位置或更大的機會。
5、輻射功能。樹立良好的企業形象，對社會公眾會產生巨大的影響，構成社會文化的一部分，例如，可口可樂、好萊塢就構成了美國生活方式和美國文化的一部分。我們應該承認，中國現代色彩的企業文化目前還沒有形成社會文化之勢。
企業文化的基本內容
1、企業環境。企業環境包括內部環境和外部環境。內部環境是企業員工的工作環境；外部環境是企業在社會中的地位、形象和聯系，二者都來源於企業文化。
2、企業目標。企業目標確定了企業的發展方向，也決定了企業員工共同發展的目標。有什麼樣的目標，就有什麼樣的企業文化。如某保險公司目標是提供保障范圍廣、保費合理、服務質量高的保險商品，其文化特徵就應該體現在對服務水準和產品適用性的重視上。企業的目標決定了企業的性質，即回答了「我們的企業是什麼」、「現在是什麼」、「將來是什麼」這些問題。
3、企業的價值觀。價值觀是企業文化的核心。企業的最大利益取決於它對社會的貢獻。保險公司要滿足社會各行各業與公眾的風險保障需求，因而不能單純追求保險公司自身的經濟效益，還應考慮保險公司的社會效益。例如有的人認為，保險公司存在的理由就是為了追求最大的利潤；有的人認為，保險公司不僅要追求利潤，而且要使工作做得有意義；還有的人認為，保險公司存在是為了滿足顧客的風險保障需求，提供一流的保險服務。企業信奉什麼樣的價值觀，就會產生什麼樣的經營作風和企業形象。企業價值觀是在企業經營過程中為企業獲得成功而形成的基本信念和行為准則。作為企業的管理者，最重要的是為企業建立一整套成功的價值觀念，並且讓每個員工都知道企業把什麼看成是最有價值的。
4、代表人物的風格。代表人物的風格一般是指企業的最高管理者的個人風格，如董事長、總經理。他們的個人性格融入企業之後，就會形成企業文化的一部分，如雷厲風行、穩重謹慎、求實認真、誠實可信、靈活多變等。在機制健全的企業，這種影響不是縮小，而是擴大。
5、經營理念。經營理念是指企業在經營過程中所形成的基本哲理和觀念。不同的保險企業具有不同的經營理念。有的強調保險產品的傳統和穩定；有的注重時代感，提出「創新是企業的生命線」的口號。
6、團隊意識。團隊意識包括理想、信念、道德行為規范和工作態度等。一個公司就是一個群體、一個團隊，企業的團隊意識就是為達成企業目標而在經營活動中形成的一種共識。企業的團隊意識對企業群體的行為起著強有力的制約作用，它可以決定群體行為的方向，規定群體中每個成員的行為。因此，保險企業通過一些集體活動，如軍訓、晨會等來培養全體員工的群體意識，讓員工們明白，自己是群體中的一員，只有通過團隊中每一個人的協作努力，才能取得成就。
7、企業精神。企業精神是企業的宗旨、觀念、目標和行為的總和。企業精神也體現了企業的精神面貌，也是企業文化的概括。例如，中國人民保險公司的企業精神是：以人為本、效益為先、篤守信譽、穩健經營。
8、職業道德。職業道德是某一種職業在從事活動中所應遵循的道德，是同行業之間、員工之間公認的競爭標准。
9、企業社會形象。企業社會形象是社會公眾和內部員工對企業行為和歷史的整體印象。這種印象和產品的市場定位有很大關系。例如，保險公司這種金融服務企業在其經營過程中，是豪華還是實惠，是傳統還是現代等表現，都給社會及其公眾會留下特別的印象。

6. 簡述企業市場營銷宏觀環境的六個方面

一、市場營銷環境分析的內容 市場營銷總體環境（宏觀環境）的研究，包括政治、人口、經濟、社會文化、科技與法律等六個方面。 （一）政治環境 政治環境指企業市場營銷活動的外部政治形勢和狀況給市場營銷活動帶來的、或可能帶來的影響。它一般分為國內政治環境與國際政治環境分析兩部分。 1、國內政治環境 一般包括黨和政府的各項方針、路線、政策的制定和調整對企業市場營銷的影響。 2、國際政治環境 國際政治環境的研究，一般分為「政治權力」和「政治沖突」兩部分。隨著經濟的全球化發展，我國企業對國際政治環境的研究將愈來愈重要。 （二）人口環境（可參見教材P83—85） 人是市場的主體，分析人口環境可以從人口的數量、質量、結構、分布等方面的變動趨勢著手． （三）經濟環境 市場營銷的經濟環境主要是指企業市場營銷活動所面臨的外部社會經濟條件（具體來說，主要是指社會購買力）。影響購買力水平的因素主要是消費者收入、消費者支出、消費信貸及居民儲蓄、幣值等因素，而消費者的收入水平是影響企業市場營銷的最重要的因素。 1、消費者收入。主要是指消費者的實際收入。營銷人員應注意實際收入的變動趨勢，同時還應注意人均收入和收入的分配。 2、消費者支出。主要是指支出結構或需求結構的變化對市場營銷的影響。消費者支出主要取決於消費者的收入水平。消費者的貨幣收入扣除各種稅金後，即構成「可支配的個人收入」，若再扣除衣食住等基本生活開支，即構成「可隨意支配的收入」。 恩格爾定律指出：當家庭收入增加時，多種消費的比例會相應增加，但用於購買食物支出的比例將會下降，而用於服裝、交通、保健、文娛、教育的開支及儲蓄的比例將上升。恩格爾系數就是食品支出在總收入中的百分比。它反映人們收入增加時支出變化的一般趨勢，已成為衡量家庭、地區以及國家富裕程度的重要參數。 對消費者支出的分析，有助於企業了解目標市場的需求特點，把握市場機會，確定市場營銷策略。 3、居民儲蓄及消費信貸。當消費者的收入一定時，儲蓄數量越大，現實支出數量就越小，從而影響企業的銷售量。同時，居民儲蓄越多，潛在購買力越強。因此，市場營銷人員必須了解影響居民儲蓄的諸因素，還應了解消費者儲蓄目的的差異。以便准確地預測消費需求發展趨勢和發展水平，尋求新的市場機會。 （四）社會文化環境 社會文化環境主要是指一個國家、地區或民族的傳統文化，如風俗習慣、倫理道德觀念、價值觀念等。傳統文化是經過千百年逐漸形成的，它影響和制約著人們的行為，包括消費行為。市場營銷者在產品和商標的設計、廣告和服務的形式等方面，要充分考慮當地的傳統文化，要研究不同社會階層和相關群體的需求特點和購買者行為。由於不同社會階層需求不同，各種檔次、各種類型的產品都有一定的市場。 營銷人員對文化環境的研究，一般從以下幾個方面入手：教育狀況、宗教信仰、生活方式、風俗習慣、價值觀念、審美觀念、亞文化群等。 （五）科技環境 科技是第一生產力，是影響人類前途和命運的偉大力量。科學技術一旦與生產密切結合起來，就會對國民經濟各部門產生重大的影響，伴隨而來的是新興產業的出現、傳統產業的被改造和落後產業的被淘汰，從而使企業的市場營銷面臨新的機會和威脅。因此，企業在進行科技環境分析時應注意： 1、新技術出現的影響力及對本企業的營銷活動中能造成的直接和間接的沖擊； 2、了解和學習新技術，掌握新的發展動向，以便採用新技術開發或轉入新行業，以求生存和發展； 3、利用新技術改善服務，提高企業的服務質量和效率； 4、利用新技術，提高管理水平和企業營銷活動效率； 5、新技術的出現對人民生活方式帶來的變化及其由此對企業營銷活動可能造成 影響； 6、新技術的出現引起商品實體流動的變化； 7、國際營銷活動 要對目標市場的技術環境進行考察，以明確其技術上的可接受性。 （六）法律環境 法律因素是指對市場營銷有關的法規、條例、標准、慣例和法令。法律因素對企業市場營銷的影響，主要表現在以下幾方面： 1、有關法律、法規對企業市場營銷活動的制約。 2、有關法律、法規也給不少企業帶來市場營銷機會。 3、有關政策對企業市場營銷活動的影響。這些政策包括：人口政策、就業政策、能源政策、物價政策、財政金融與貨幣政策等。 二、市場機會和環境威脅分析 市場營銷環境的變化對企業可能產生的影響主要有兩種：一是環境的變化導致對企業的新市場機會的產生，所謂營銷環境機會，是指由於環境變化形成的對企業營銷管理富有吸引力的領域；第二種可能產生的影響是營銷環境的變化對企業造成的新的營銷環境威脅，所謂營銷環境威脅，是指由於環境的變化形成或可能形成的對企業現有經營的沖擊和挑戰（如能源危機、借貸利率上升等）。 然而市場營銷環境是不可控因素，企業一般無法改變，只能設法適應它。要在不斷變化的市場營銷環境中，採取相應的對策，謀求生存和發展的能力。 （一）企業對付環境威脅的對策 面對環境對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種： 1、對抗策略。就是誣蔑圖限制或扭轉不利因素的發展，如通過各種方式促使（或阻止）政府通過某種法令或達成某種協議，或制定某項策略來抵制不利因素的影響。 2、減輕策略。就是企業通過改變營銷策略，以減輕環境威脅的程度。如以擴大銷售來減輕成本的上升。 3、轉移策略。就是將受威脅的產品轉移到其他市場，或將投資轉移到其他更有利的產業，實行多角化經營。 （二）企業調節市場需求的策略 市場營銷環境變化的綜合反映是市場需求，而市場需求是多種多樣的。在各種不同的市場需求的情況下。可採用不同的市場營銷策略。營銷管理者的任務，就是調整市場需求的水平、時間和特性，使之與供給相協調。 1、扭轉性營銷策略。 2、刺激性營銷策略。 3、開發性營銷策略。 4、恢復性營銷策略。 5、協調性營銷策略。 6、保持性營銷策略。 7、限制性（降低性）營銷策略。 8、抵制性營銷策略。 總之，企業的營銷管理者對復雜多變的市場營銷環境，不僅要認識它、適應它，而且還應當採取積極措施，調節需求，爭取達到供給和需求的協調一致。市場營銷管理，實際上就是需求管理。這樣，不但符合企業的利益，而且符合社會的整體利益。

7. 簡述企業營銷的宏觀環境因素

宏觀營銷環境是指企業無法直接控制的因素，包括人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。

1、人口因素

人口是市場的第一要素。人口數量直接決定市場規模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業、居住分布等也對市場格局產生著深刻影響，從而影響著企業的營銷活動。

2、經濟因素

經濟環境是影響企業營銷活動的主要環境因素，它包括收入因素、消費支出、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大。

3、政法因素

法律政治環境是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為准則。政治與法律相互聯系，共同對企業的市場營銷活動產生影響和發揮作用。

4、社會文化因素

社會文化環境是指在一種社會形態下已經形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規范等的總和。任何企業都處於一定的社會文化環境中，企業營銷活動必然受到所在社會文化環境的影響和制約。

5、自然環境因素

自然環境是指自然界提供給人類各種形式的物質資料，如陽光、空氣、水、森林、土地等。隨著人類社會進步和科學技術發展，世界各國都加速了工業化進程，這一方面創造了豐富的物質財富，滿足了人們日益增長的需求；另一方面，面臨著資源短缺、環境污染等問題。

6、科技因素

科學技術是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見。現代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在促進社會經濟結構的調整、影響企業營銷組合策略的創新等方面。