工商銀行的市場定位是什麼

A. 中國工商銀行企業的使命願景和戰略目標是什麼

使命願景：傾力服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會，秉承「工於至誠，行以致遠」的價值觀，把「經營、管理、創新、發展」作為企業的行為准則，將「道德、盡職、服務、執行、協作、學習」作為員工的行為准則，朝著建設「最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業」的願景邁進。

戰略目標：工商銀行將全面推進富有自身特色、體現時代精神的企業文化建設進程，引導員工將價值理念內化於心，付諸於行，努力形成以新理念引領新發展的良好局面，為推進改革創新、加快戰略轉型、謀求長遠發展。

(1)工商銀行的市場定位是什麼擴展閱讀：

作為企業文化的內核和精髓，工商銀行「工於至誠，行以致遠」的價值觀涵蓋了「誠信、人本、穩健、創新、卓越」五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述。

「誠」就是「忠誠、真摯、守信」，表明了對員工品行修養的標准，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的庄嚴承諾；「遠」就是「長久、高遠、遠大」，彰顯出永不停息、創新超越的精神，昭示了力爭成為行業典範的自我定位。

在核心價值理念的基礎上，工商銀行還提煉形成了包括「發展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才」等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

B. 請教現在國內主要銀行的市場定位都是什麼

四大國有銀行其實在整體業務結構上並沒有什麼不同，市場定位也基本雷同專，如果實在要區分屬的話，可以從一些個別業務上看出各自的特色；比如：

建行 ：在房產按揭業務，尤其是住房公積金貸款這塊比較突出；龍卡的發行量也比較大；

中國銀行：主要是外匯業務、國際結算業務比較有優勢；

農業銀行：在縣鄉鎮這幾級的網點比較多；

中國工商銀行：網上銀行業務相對突出；網點多；

其他的股份制商業銀行相對定位比較清晰，比如招商銀行以電子銀行、網上銀行以及一卡通等科技含量較高的產品著稱；民生銀行非凡理財也有一定特點；中信銀行的國際結算業務在股份制銀行中是最突出的；……其他基本上也沒太多區別。畢竟現在國內銀行在整體的核心競爭力上跟先進銀行水平還有一定的距離。

C. 中國工商銀行有什麼基本業務

中國工商銀行的基本業務主要有六大塊：銀行卡業務、電子銀行、電話銀行、公司金融、個人金融和金融衍生。
一、銀行卡的業務
工商銀行是國內最大信用卡發卡行及信用卡品牌最齊全的發卡行之一。陸續推出歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品；推進營業網點服務體系、VIP客戶服務中心等渠道建設；積極選擇境外機構代理發卡，進一步加強與國際卡組織合作。
2007年末，信用卡發卡量2，338萬張，實現消費額1，619億元，繼續保持發卡量及消費額雙領先的市場地位。信用卡透支余額82.41億元，增長59.5%。
截至2009年末工商銀行信用卡發卡量超過了5200萬張，一年增加了近1300萬張，增幅高達33%，不僅繼續穩居國內信用卡第一發卡銀行的地位，更在一年內連續超越美國發現卡、美國運通和第一資本三家世界級信用卡巨頭，完美實現「三級跳」，成為僅次於摩根大通、美洲銀行和花旗集團的全球第四大信用卡發卡行。建立以借記卡為平台的個人金融服務模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶、一卡多能的優勢，加強營銷渠道整合；發揮牡丹靈通卡支付結算作用，分流櫃面壓力。2007年末，借記卡發卡量1.87億張，增加858萬張，年消費額4，543億元，增長71.4%。
工商銀行積極推動晶元卡的推廣應用，截至2012年5月末，工商銀行各類晶元卡的發行量已超過550萬張，穩居國內同業首位。其中晶元信用卡發卡量達538萬張，較年初增長111萬張，增幅為26%，理財金賬戶晶元卡等晶元借記卡發卡量近13萬張。同時，工商銀行還下大力完善晶元卡受理環境，工商銀行90%以上的自助機具都可以受理晶元卡，為晶元卡的進一步普及奠定了堅實的基礎。
二、電子銀行
電子銀行業務繼續在渠道、產品、客戶和市場品牌方面保持市場領先地位。2007年末，已有4，013家網點建立了電子銀行服務區；電子銀行客戶數8，096萬戶；交易額實現跨越式增長，達102.88萬億，增長127.5%；業務筆數佔全行業務筆數37.2%，分流櫃面業務作用進一步增強。
2007年企業網上銀行實現交易額85.74萬億元，個人網銀實現交易額4.15萬億元，分別增長133.8%和205.1%；個人與企業網上銀行客戶分別達到3，908萬和98萬戶。連續五年被美國《環球金融》雜志評選為「中國最佳個人網上銀行」，並首次獲得「亞洲最佳存款服務網上銀行」、「全球最佳存款服務網上銀行」榮譽；在「和訊」第二屆「網上銀行評測」中，以絕對優勢獲得第一名；並榮獲中國金融認證中心（CFCA）2007年「中國最佳網上銀行」獎項。
電話銀行產品和功能不斷豐富，集約化程度進一步提高。2007年，電話銀行總呼入量2.5億通，人工接聽量2，851萬通。在中國最佳呼叫中心評選中，榮獲「最佳全國呼叫中心管理團隊」、「最佳呼叫中心管理人」；在第四屆亞太最佳呼叫中心評選中，獲「中國呼叫中心特別貢獻獎」。
自助設備投入持續加大，自助銀行網路快速擴展。2007年末，擁有自助銀行中心4，890家，自動櫃員機23，420台，自動櫃員機年交易額10，696億元，增長71.0%。
三、電話銀行
上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務，並成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線[32] ，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。
一、解答營業的網點及營業時間。
二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務。
三、解答信用卡業務咨詢。
四、解答求決類咨詢。
工行電話銀行不僅業務種類繁多，功能強大，而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。
1． 使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。
2． 手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存摺或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效服務。
3． 成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行採用最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。
4． 號碼統一，全國漫遊：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫遊，即可漫遊回居住地區的電話銀行，使您無需再承擔長途電話費用。
(1) 櫃面注冊：您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網點辦理，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》開通電話銀行。
(2) 電話自助注冊：您只要擁有工行銀行卡及活期存摺，即可通過95588語音提示或人工服務自助申請注冊電話銀行。
四、公司金融
工商銀行是中國最大公司銀行，截至2010年末，擁有412萬公司客戶。
中國工商銀行公司業務
堅持信貸穩健發展，保持中國第一信貸銀行地位。持續加強對重點產業和重點區域的信貸投放，積極推進「綠色信貸」建設，豐富融資產品。2007年末，境內公司貸款余額29，149.93億元，增長15.2%；境內公司存款余額34，026.83億元，增長20.1%。[35]
加強融資產品創新，完善金融產品聯動營銷機制，為中小企業提供綜合化金融服務。2007年末，境內有融資余額的小企業客戶數44，963戶，比年初增長23.3%。擁有28家國內代理合作保險公司、98家第三方存管業務合作券商、73家國內代理行，銀保代理業務規模繼續保持市場領先，銀證、銀期、同業及財政合作等機構業務全面深入發展。
五、個人金融
工商銀行堅持以市場為導向，以客戶為中心，加快業務創新，改進客戶服務，著力打造中國「第一零售銀行」，榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志「中國最佳國有零售銀行」 獎項。
堅持以維護和發展優質客戶為重點，加快儲蓄產品種類和工具創新，推動儲蓄存款與各類理財業務協調發展，2007年末境內儲蓄存款余額32，440.74億元。
大力發展以個人住房、個人消費和個人經營貸款為主體的個人貸款業務，提升「幸福貸款」品牌市場價值。2007年末，境內個人貸款余額7，521.13億元，個人貸款市場佔比排名第一。
推動個人理財產品銷售量連創新高。陸續推出多款新股申購型、基金優選類、代客境外理財等產品，滿足個人投資者不同需求。2007年共推出人民幣理財產品35期、外幣理財產品24期，累計銷售額1，544億元，繼續穩居同業首位；代理銷售各類理財產品9，643億元，增長200.7%，基金代銷額、基金存量、客戶數量等多項指標、代銷銀行保險產品市場份額、國債銷售額均穩居同業第一。境內實現各類個人理財產品銷售共計11，187億元，增長182.4%。
作為工商銀行定位中高端個人客戶的專屬品牌，「理財金賬戶」[36] 服務不斷升級。客戶數已達302萬戶。截至2007年末，擁有貴賓理財中心1，112家，95588電話銀行、網上銀行等電子渠道開通專屬通道，提供專屬服務；開展「財富驛站」主題營銷活動，提供增值服務；金融理財師（AFP）和國際金融理財師（CFP）數量分別達到5，083人和861人，同業佔比27.2%和38.1%，穩居國內同業首位。
六、金融衍生
工商銀行把發展資金業務作為推進經營轉型和培育未來市場競爭力的戰略重點，不斷提高在境內外各類金融市場運作本外幣資金的能力和水平。
2007年，境內機構人民幣融入融出量累計達60，967億元，增長27.6%，其中融出資金41，133億元，融入資金19，834億元。全年外幣貨幣市場交易量8，682億美元，增長43.5%。
作為銀行間市場做市商，進行雙邊報價債券品種囊括全部5個期限、三類信用等級的債券，日常報價券種達12隻；櫃台市場做市報價債券達33支，2007年櫃台記賬式債券交易量15.3億元，市場佔比繼續保持第一。全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬億元。外幣債券全年累計完成交易量51.2億美元。
人民幣債券投資以防範利率風險為重點，主要參與投資中短期人民幣債券。2007年末，人民幣銀行賬戶債券投資余額28，585.54億元。面對美國債券市場因次按危機引起的劇烈動盪，積極調整外幣債券投資組合，推動投資收益顯著提升。
工商銀行為客戶提供即期結售匯、遠期結售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產品，代客24小時外匯交易、外匯遠期、掉期、期權及其他金融衍生工具交易等外匯交易產品服務，同時代客開展多種本外幣理財和資產負債管理業務，並為個人客戶提供賬戶黃金交易服務。2007年代客外匯資金交易量2，758.31億美元。

D. 工商銀行在同業中的地位

工商銀行在同業中名列前茅。
中國工商銀行經過16年的改革和發展，在經營規模、資金實力、業務網點等方面不斷壯大，業務領域逐年拓展，服務手段日益完善，已經成為具有國際影響的大銀行。《歐洲貨幣》和英國《銀行家》雜志以所有者權益為序，中國工商銀行名列全球1,000家大銀行第6位。美國《財富》雜志以營業收入排序，中國工商銀行名列世界大企業500強第160位。中國工商銀行的金融電子化建設在同業中保持領先地位，特別是計算機網路整體水平的不斷提高，為中國工商銀行開拓新的業務領域、提供優質服務、增強競爭能力奠定了堅實的基礎。

1999年，中國工商銀行的各項改革和業務經營取得了豐碩的成果，信貸結構有所優化，中間業務全面發展，內部管理得到加強，經營效益不斷提高。截至年末，全行實現利潤41.3億元，比上年增加6.7億元；各項存款余額29,824億元，比上年增加3,506億元；各項貸款余額24,271億元，比上年增加1,556億元。

中國工商銀行在貸款投向上密切配合國家產業政策，項目貸款重點支持了交通、城建、電網、電信等基礎設施建設；流動資金貸款重點支持了有市場、有效益的產品生產；消費貸款增長幅度較大，為啟動市場、擴大內需創造了條件。

外匯業務穩步發展，截至1999年末，外匯存款余額已達179.8億美元，外匯貸款余額已達113.1億美元，均呈穩定增長趨勢。全年累計辦理國際結算業務518億美元，全年實現外匯利潤3.65億美元。

2000年，中國工商銀行將加快改革創新的步伐，完善經營機制，調整經營格局，促進業務發展，強化內部管理，防範和化解經營風險，力爭取得更好的經營成果。

E. 各大銀行的區別和定位是什麼

外資銀行的市場定位就是為高端客戶服務，各大中資銀行的市場定位各自的側重點不一樣，如工商銀行現在正在逐漸的調整自己的市場定位，向著為中高端客戶服務的側重點調整，但是因為歷史的原因它現在還是沒有辦法放棄作為國有銀行承擔的社會責任。

F. 中國工商銀行簡介

中國工商銀行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，簡稱ICBC ，工行）成立於1984年1月1日。

總行位於北京復興門內大街55號，是中央管理的大型國有銀行， 國家副部級單位。中國工商銀行的基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

2017年2月，Brand Finance發布2017年度全球500強品牌榜單，中國工商銀行排名第10位。 2018年6月20日，《中國500最具價值品牌》分析報告發布，中國工商銀行排名第4位。

2018年7月，英國《銀行家》雜志發布2018年全球銀行1000強排名榜單，中國工商銀行排名第1位。 2018年《財富》世界500強排名第26位。

2018年12月18日，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，中國工商銀行排名第43位。2019年6月26日，中國工商銀行等8家銀行首批上線運行企業信息聯網核查系統。

2019年7月，入選2019《財富》世界500強，排名26。

(6)工商銀行的市場定位是什麼擴展閱讀：

進入21世紀以來，工行境外機構的競爭發展能力有了顯著提升。境外機構總資產從2000年的36億美元增至2011年的1320億美元，撥備後利潤從3400萬美元增至13億美元，除個別當年新設機構外，其他境外機構均實現盈利，境外機構資產和利潤年復合增長率達到39%左右。

資產質量穩定改善，不良資產率從2001年的4.49%降至2011年的0.19%。2011年，工行境外機構凈資產收益率（ROE）平均為12.4％，回報水平超過一些歐美大銀行；人均資產1.4億元人民幣，人均凈利潤87萬元人民幣，超過全行平均水平，體現出較高的經營效率。

2009年11月，在我國首次召開的國際監管聯席會議選擇工商銀行作為評價對象，來自10個國家和地區的監管機構對工行的穩健經營成績給予了較高評價。境外機構發展從孤島狀態到納入全球一體化平台，科技優勢充分發揮。

2003年，工行明確提出「要建立客戶、業務、技術、信息的統一平台，形成有機聯系的整體網路結構；加快海外數據中心建設，實現海外與國內數據中心對接」的發展目標。2006年，工行在中資同業中率先啟動了自主研發的FOVA系統建設。

功能覆蓋存款、貸款、匯款、銀行卡、網上銀行、國際結算、貿易融資、金融市場等多個領域。經過幾年的不懈努力，目前FOVA系統已在34家境外機構成功投產，覆蓋除工銀亞洲外的全部境外機構。

工行還從2005年開始積極推動境外機構單證業務集中處理，目前全部境內外機構的國際結算單證業務均已上掛總行單證中心，國際業務集約化經營水平領先國內同業。

G. 中國工商銀行和商業銀行有什麼區別

中國工商銀行股份有限公司通過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。業務跨越六大洲，境外網路擴展至41個國家和地區，通過17,122個境內機構、338個境外機構和2,007個代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向509萬公司客戶和4.65億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，形成了以商業銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經營格局，繼續保持國內市場領先地位。2014年，獲評英國《銀行家》「全球最佳銀行」，蟬聯《銀行家》全球1000家大銀行榜首及美國《福布斯》雜志全球企業2000強全球最大企業。
中國的商業銀行主要包括：
5家大型國有商業銀行（中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行）
12家全國性股份制商業銀行（浦發銀行、招商銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、渤海銀行、恆豐銀行、浙商銀行）。
其餘還有133家城市商業銀行和約302家農村商業銀行（另有多家正在籌建，所有農村合作銀行均要改制為農村商業銀行），外加郵政儲蓄銀行。
另外，自2007年3月首家村鎮銀行——四川儀隴惠民村鎮銀行開業以來，截至2013年10月末，全國共組建村鎮銀行超過1000家，已實現全國31個省份村鎮銀行的全覆蓋，全國1880個縣市的覆蓋面超過50%，中西部地區組建620家，佔比62%。
另有6家合資銀行、37家外資銀行、6家港資銀行、12家台資銀行。

H. 工商銀行的主要業務

工商銀行成立後的第一個10年間處在國家專業銀行時期，企業化改革取得了巨大成績，通過廣泛吸納社會資金，充分發揮了融資主渠道作用；堅持"擇優扶植"信貸原則，以支持國有大中型企業為重點，積極開拓，存、貸、匯等各項業務取得了長足發展，成長為中國第一大銀行；信用卡、國際業務等新興業務從無到有，電子化建設初見成效，經營效益不斷提高，較好地完成了國家賦予的宏觀調控任務和政策性貸款任務，有力地支持了國民經濟發展和改革開放的推進。

（一）積極實施以搞活城市行為中心環節的企業化改革

1984年10月，黨的十二屆三中全會通過了《中共中央關於經濟體制改革的決定》，明確提出增強企業活力是經濟體制改革的中心環節，並確定推進專業銀行企業化改革為整個金融體制改革所面臨的重要任務。1986年1月，國家體改委、人民銀行在廣州聯合召開沈陽、廣州、、武漢、常州等5城市金融體制改革試點座談會，正式部署了專業銀行等的企業化改革。此後，包括工商銀行在內的國家專業銀行開始了長達近10年的以"企業化"為目標方向的管理體制改革。從1986年起，工商銀行以城市行為基本經營核算單位，下放"六權"（業務經營權、信貸資金調配權、利率浮動權、幹部任免和獎懲權、勞動組織和工資獎金形式的決定權、利潤留成支配權），實施了以搞活城市行為中心環節的管理體制改革。在管理機制上開始嘗試建立權責利相結合的責任約束機制以及以"目標經營"和"利潤留成"為主要形式的激勵機制，開始建立自我約束的資金管理體制和貸款風險管理責任制。建立了會計管理基礎和財務預算體系，開始講求經濟效益與成本核算。初步建立了稽核管理基礎，建立了嚴格的管理制度和業務檢查制度。經營機制開始向企業化轉變。

（二）各項主要業務快速發展，經營效益不斷提高

這一時期，工商銀行各項主要業務伴隨國民經濟高速發展的金融需求，以范圍、規模的迅速擴大和對國民經濟各領域全方位滲透為特徵，存貸款業務和結算業務快速發展，資金實力迅速壯大，經營效益不斷提高。1984年成立當年，工商銀行各項存款余額1696.16億元，各項貸款余額2470.22億元，當年利潤54.27億元。經過10年發展，截至1993年末，工商銀行各項存款余額8844.44億元，比1984年增長了4.2倍，年均增長20.1%；各項貸款余額11128.23億元，比1984年增長了3.5倍，年均增長18.2%；1984年至1993年，10年共實現純利潤1111.83億元，年平均實現純利潤111.18億元；截至1993年末，工商銀行各項存款余額占國內銀行業存款總額的38.1%，各項貸款余額占國內銀行業貸款總額的42.1%，獲得並保持了中國第一大銀行的地位，為促進國民經濟的發展和改革開放的推進作出了巨大貢獻。

（三）機構人員不斷增加，營業辦公條件逐步改善

為適應經濟社會快速發展對銀行服務的需要，工商銀行的營業網點和人員規模不斷擴增。1984年末，工商銀行境內機構19199個，人員36.62萬人，自用固定資產（原值）27.95億元。截至1993年末，境內機構已達34002個，比1984年末增長了77.1%；人員達55.49萬人，比1984年末增長了51.5%。為了改善營業辦公條件和解決職工住房問題，在利潤留成水平低、財務力量較弱的條件下，工商銀行通過增產節約、統籌兼顧，建造了一批營業辦公大樓和職工住房，增添了一批交通工具、辦公用具和電子機具。截至1993年末，全行固定資產余額（原值）達226.59億元，比1984年末增加198.64億元，增長了7.1倍。

此外，專業銀行時期，工商銀行通過開展以"行風"教育和提高服務質量為主要內容的員工隊伍建設和企業文化建設，全行員工的綜合素質不斷提高。建行初期，在傳承人民銀行"三鐵精神"（鐵賬本、鐵算盤、鐵規章）的基礎上，結合實踐創造性提出了"求實創新、吃苦耐勞、顧全大局、團結奮進"的"工行精神"；建立了統一的企業形象識別系統；創建了企業文化建設的載體。在隨後的企業化經營階段，工商銀行堅持"經營效益高、資產質量高、自身信譽高"的"三高"觀念，促進全行逐步形成嚴謹規范、誠實守信、創新進取、務實敬業的工作作風和行為准則，有力推動了向商業銀行的過渡轉變。
本文來自: 中公金融人 詳細出處參考：http://www.jinrongren.net/yh/2018/0320/45005.html

I. 工商銀行和中行的海外業務定位分別是什麼

為行長出國提供借口。