市場調查的國際准則

『壹』 市場調查基礎知識

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟① 一般按如下程序進行：①確定問題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數據收集；⑥數據分析；⑦調查報告。

1.確定問題與假設

由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什麼？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。

作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設之後，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度，因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查，採用個人訪問方式比較適宜，便於相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集

數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集後，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告

市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

進行國外市場調查，需要進行以下幾個方面的研究：
（1）產品國外的主要生產國家和地區。
（2）國外主要生產廠的生產技術、生產能力、銷售量。
（3）產品國際市場銷售價格及其變動趨勢
（4）我國進口該種產品的主要進口國的生產能力及變化趨勢。

希望你滿意~~

『貳』 簡述市場調查的原則

收集、分類、篩選資料，為企業生產經營提供正確依據,以准確、全面、科學、保密為原則。

市場調查是創業相當重要的一環. 市場調查主要是尋找目標市場可能的商機, 為自己進入該商業領域提供定性定量依據.現在創業或者興辦企業一點不做市場調查的生意人越來越少, 關鍵是市場調查的質量和方法, 對市場調查的深淺程度的把握. 有的人捨得花大價錢請專業市場調查公司來做, 有的人則是自己走馬觀花看一看而已, 這樣市場調查效果就完全不同.市場調查的方法很多, 在企業管理的教科書中有相當詳細的論述. 但是從從小企業市場調查實用的角度, 可以從以下方面進行:(1) 親自考察市場. 如果要買下一個健身館, 你可以到它那裡觀察幾天的客流量, 甚至到它那裡免費打幾天工體經驗健身館的商業氣氛;(2) 查閱行業資料, 如統計年鑒﹑商業名錄和專業報刊雜志;(3) 與行業專家或者企業家交談或請教; (4) 參觀行業展覽會﹑新產品發布會﹑參加行業協會活動; (5) 與有關顧客交談; (6) 聽取親朋好友對做生意和選擇行業的看法; (7) 聯系進出口商.所以要想創業的人士, 事先學習一些市場調查的知識, 循著比較正規的市場調查步驟去進行, 一定會提高創業的成功率.

『叄』 請問一下收視率調查有沒有國際通行的准則

具體的吧，《全球電視受眾測量指南（GGTAM）》。最籠統的目的是為如何設計電視收視率調查方法（技術）提供操作層面的建議，實現准則覆蓋的廣泛性，並推廣收視率調查良好的習慣做法和原則。具體包括：就實現最有效可信的電視媒體受眾測量的研究方法達成國際共識；確認並發布電視受眾測量方案設計和操作流程的最佳習慣方法；確認並盡可能地阻止不符合標準的操做方法；鼓勵電視研究各領域許諾遵守該准則，以便讓所有使用電視媒介的人，能夠在一個可比較的基礎上獲得並比較全球性的數據。
《全球電視受眾測量指南（GGTAM）》在制定的過程中遵循如下十項原則：電視受眾測量需要設計來滿足所涉及國家或市場的整體性需求；在任何時候，在數據生產商和用戶之間必須有全面的磋商；對所有數據定製者，調查方法和流程的所有細節信息必須公開可獲得；研究資源必須被有效地配置和使用；研究方法必須經過試驗和測試，必須以科學為基礎，以獲得系統的有效性和可信度；收視率調查必須採用最好的研究方法；在整個系統（包括現場、數據收集、數據處理和數據報告）中，必須有嚴格的、系統化的質量控制系統；受訪者回復的負擔需要通過提高回復率來減輕，同時要減少偏差，以獲得最有效和可信的數據；所有被授權的用戶對數據的獲得享用同等的權利；鼓勵研究組織創新並仔細地、有控制地對新的研究流程進行實踐，並完整地記錄其研究方法和結果。

『肆』 您好，市場調研工作問題

正所謂有需求就有市場，近幾年來，專業的市場調研公司像雨後春筍般涌現，粗略統計全國共有市場調研公司800餘家；僅在北京就有300家左右，上海 180多家，廣州130多家；在此筆者對這些市場調研機構進行了簡單的分類和比較：
從國際性公司和本土公司的標准劃分和比較：國際性調研公司上世紀80年代後期進入中國，給中國的市場調研行業的整體發展起到了非常巨大的推動作用，不僅僅培育了市場，使中國企業認識到科學決策於經驗決策的差距，同時，通過規范的研究管理體系和方法的培訓，使中國本土調查公司迅速成長。代表企業是AC.Nelson、Gallop，這些公司的優勢在於具有規范的管理體系和數據積累，認知度非常高，團隊能力很強；但是在對於中國市場的理解還是有些欠缺，同時項目周期比較長，客戶服務意識比較差，項目費用比較高。本土調研公司真正意義上的起步是上世紀90年度初期，比如國內早期成名的零點、新華信、央視國際和央視調查公司等等，這些公司比較早的進入市場調研行業，具有比較完整的流程，專業分工比較細致，數據積累比較多，人員和團隊能力比較強；進入21世紀之後，大批的新興市場調研公司開始涌現，並給整個市場調研行業帶來了新的沖擊，比如組建時間不長但增速較快的科思瑞智、陽光凱迪市場顧問、博納時市場顧問機構等公司，這些新興的公司在行業的專業性、方法的專業性、解決方案的專業性和可操作性方面具有一定的優勢。
按情理，中國各企業老總對調研的重要性是心知肚明的，但與國外相比，其在調研費用支出平均水平方面相距甚遠，因為在國外，企業市場調研開支可達到2.5%以上，而我國企業調研費用支出平均水平尚不足1%。究其原因與我國專業調查業公信度不高與企業調研人員的素質不高有關。因為不論是各企業自主調研還是依賴專業市場調研公司調研得出的結論及建議都沒有讓企業老總們按此決策得到十分滿意的答案。有些結論甚至與真正的市場需求相距甚遠，按此決策企業損失慘重。由此，有些企業老總們不注重市場調研，甚至根本就不想利用市場調研，僅憑經驗決策。但由於市場的瞬息萬變和殘酷競爭的現實性，不容許企業有任何的失誤，加之不管企業的老總們專業水平有多高，畢竟需要充足的基礎數據才能做出正確的決策。為此，企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高是擺在目前重要性的兩個話題。然而，企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高畢竟需要一個過程，我國專業調查業公信度如何提高、規范，筆者無能力同時也不想在此陳述。
在目前狀況下，在如此眾多良莠不齊的市場調研公司中如何選擇適合自己企業的市場調研公司，一直是企業高管頭痛的問題，也是筆者在本單位份內的工作，原因在於筆者近幾年來一直在汽車企業中從事市場調研工作，曾甄選過多家的市場調研公司，有一些心得和體會希與有興趣的讀者分享，希望能對汽車企業如何選擇專業市場調研公司及企業調研人員的素質如何提高，配合好市場調研公司做好市場調研有所幫助。
世紀之交的中國市場調研業，在度過了她十歲芳齡的今天，面對的不僅僅是市場經濟為她創造的良好發展機遇，更有現實帶給她的不盡困惑與挑戰。如何抓住機遇迎接挑戰，已經成為業內人士關注的焦點問題。本文擬就中國市場調研業的現狀和發展問題作一探討，供同仁參考。 一、 市場調研業的發展現狀
市場調研業是現代信息咨詢業的重要組成部分。它是根據特定目的，採用科學的調查手段，運用現代技術工具和研究方法，為解決經濟、社會等方面問題而進行的咨詢活動，是第三產業中有效利用智力資源服務於客戶的智力密集型產業。發達的市場
調研業是經濟繁榮的必要條件，也是衡量一個社會文明進步的重要標志。
近30年來，全世界的咨詢業已發展成為一個年營業額達數千億美元、年增長率超過10％的龐大行業。各類咨詢機構數10萬家，從業人員已有數百萬人，業務范圍也從專業咨詢發展到綜合咨詢，從經濟領域擴展到政治、軍事、法律、環境及全球性問題等諸多領域，出現了一批在國際上享有盛譽的綜合調研機構。例如美國的蘭德公司、日本的野村研究所、英國的倫敦國際戰略研究所、羅馬俱樂部等等。
中國的市場調研業產生於80年代初期，她是伴隨著市場經濟的確立而逐步成長起來的。1984年，民辦的北京社會與經濟發展研究所在內部成立了社會調查中心，這是較早的有案可查的民辦調研機構的開始。1986年產生了北京社會調查所（後改稱中國社會調查所、中國市場調查所）和北京社會調查事務所（後改稱中國社會調查事務所），最早將民意調查結果推向媒體。1987年7月，廣州市場研究公司正式注冊成立，這是中國第一家有償服務的以「公司」命名的專業市場調研機構。1991年下半年，在北京、廣州又誕生了數家調研機構，但真正有較多調研機構成立的時間是在1992——1993年。據《中國經營報》報道：目前中國執業的市場調研機構已達800餘家，1998年全國調研業營業額已高達6—8億元人民幣，與1990年的1000萬元相比，已有60—80倍的增長。
按照執業主體的不同，中國的市場調研機構可分為民營機構、政府機關主辦機構、合資機構、學術研究及新聞單位創辦機構等四種類型。民營機構又稱民辦機構，它是由個人獨資或數個個人合資創辦的私營或股份制市場調查機構，目前主要分布在北京、上海、廣州三地，如「零點」、「大正」等；政府機關主辦機構主要指國務院各部、委、局及地方政府部門和國有企業創辦的市場調研公司，如全國各級統計部門創辦的各類信息咨詢中心、調研中心等；合資機構主要指中外合資、中外合作等聯合創辦的市場調研機構；學術研究和新聞單位創辦機構，則指一些大專院校、科研院所和廣播、電視等媒體單位創辦的調研機構，如一些大學創辦的統計調查所、市場調研中心、北京的央視調查咨詢中心等。

在上述四類調研機構中，民營機構數量約700家，佔全國執業機構總數的80％，政府機關主辦機構佔14％，學術研究和新聞單位創辦機構佔5％，合資機構佔1％。但從各類調研機構營業額構成看，數量最少的合資機構（含中方為國有、民辦的合資部分）佔50％，位居第一；政府機關主辦機構佔28％，名列第二；民營機構佔20％，列第三位；學術、新聞單位創辦機構僅佔2％。中國市場調研業的快速發育、成長，有其產生的時代背景和發展的市場條件。隨著中國經濟體制的劇烈轉軌，長期服務於計劃經濟體制下的統計信息系統，已經很難適應發生了很大變革的市場現狀。它所提供的統計信息，除一部分用於滿足國民經濟宏觀管理的客觀需要外，已很難或很少為現代企業的經營決策所急需。與此同時，由傳統的計劃統計轉變為市場統計，卻必須經歷一個漫長而艱難的過程，尚需從統計體制等方面進行大量的、復雜的和卓有成效的改革。於是，實際工作中基本處於「休眠」狀態的中國市場調研業便雨後春筍般涌現出來。市場調研業的興起，既滿足了市場經濟條件下國民經濟宏觀調控對各類綜合信息的需要，又滿足了企業對各類專業信息尤其是市場信息的廣泛需求，也有效填補了中國信息產業發展中的一項空白，發揮了其應有的巨大功效。然而，當前中國市場調研業發展中存在和暴露的諸多問題，卻令許多業內人士困惑不已，亟待我們以理性的眼光深入剖析，以便盡快形成共識，保障中國的市場調研業能夠健康地發展。
二、 市場調研業存在問題透析
中國市場調研業的快速發展，在帶給各界人士驚喜的同時，也引發了業內人士對其存在問題的諸多思考。因為從當前整體情況看，市場調研業的經營狀況並不十分景氣，一些地區的調研機構甚至門可羅雀，慘淡經營。
從理論上論證市場調研業於目前中國企業參予市場競爭的必要性和緊迫性也許並不十分困難。一方面企業要想在當今日趨激烈的宏觀經濟環境下戰勝競爭對手，就必須知己知彼，及時研究和開拓市場，准確地把握消費者的需求，及時生產出適銷對路的產品，以提高經營效益。而要做到這一點，離開了精密的市場調研和准確的市場定位，是很難想像的；另一方面，市場經濟和具體的競爭壓力賦予企業管理以新的內容、方式和手段，這不僅體現在對科學管理的繼承和完善上需要更新崗位設計和工作流程，更體現在對經營理念、經營戰略、組織結構、組織行為、管理規范、管理方法技術以至公司文化整合上進行系統的調整。而要真正實現這些企業管理的方方面面，離開了精密的市場調研和管理咨詢同樣是難以想像的。據業內人士介紹，在美國有人統計：資產規模1000萬美元以上的公司沒有請咨詢公司進行過咨詢的，3—5年內便會倒閉。而1997年松下電器公司出資10萬美元專門調查其在中國上市的9種產品的市場佔有率之舉，也印證了市場調研對現代企業發展的至關重要這一事實。但是，目前國內的許多市場調研機構卻到處找「米」下「鍋」，充滿了困惑與無耐。筆者曾問過西安一位效益尚好的大型國有企業的廠長：「您是否願意拿出1％的廣告費用於市場調查，以便完善企業今後的營銷策略呢？」他謹慎而友好地搖了搖頭，然後回答說：「那是玩兒數字游戲，沒有多大用處。」盡管在筆者的再三宣傳和引導說服下他最終同意拿出2萬元委託一家調研公司做這件事，但2萬元對於他那樣年營業額幾個億、廣告費數千萬元的大型企業而言，的確是微不足道的。
由這件事不難想像：效益好的企業尚且如此，那麼全國那些靠貸款發放工資的中小企業，又會有幾個願意拿出一部分費用去做市場調研，以便為企業所面對的激烈的競爭環境尋求良策呢？根據80年代初的統計，美國所有公司的調研經費大約占銷售額的0.01％到3.5％，而中國的企業家卻普遍缺乏這種意識。事實上，中國目前市場調查業的業務80％來自於國外客戶，尤其是一些知名度較高的公司基本上全靠國外客戶的生意；而另外20％的業務則主要來自國內少數效益好的大型企業集團和服務行業的龍頭老大。
形成目前這種狀況並非偶然，而是有其內在的許多原因的。
首先是觀念問題。改革開放以來，中國企業家雖然經歷了不少市場磨煉，也學習借鑒了西方不少先進技術和管理方法，但是，新舊體制的劇烈轉換，仍使得相當多的企業面對市場經濟依然象斷奶不久的孩子，未能嘗遍「市場經濟」的酸甜苦辣，也根本不知道市場調研對一個企業的發展究竟意味著什麼。很大一部分企業認為市場調查是騙錢的行業，是玩弄數字游戲，因而對它不屑一顧。一項對華東地區252家大中型企業的調查結果顯示，有過調查作業的只有60家，佔24％，設立了市場調研部門的只有23家，佔9％；堅持日常調研作業的才3家，僅佔1.19％。
其次是經費問題。在現行企業財會制度中，既沒有專門開設「咨詢費用」這一帳戶，也沒有設立用於市場研究的經常性支出項目，致使一些想做市場調研的企業沒有專項資金來源，有些企業只能擠占銷售費用中的廣告費。此外，在我國每年花錢最多的基本建設領域，隨處可見的「點頭工程」和「條子工程」以及多數項目的可行性研究報告變成了「可批性研究報告」的事實，也使得企業對市場調研失去信心，即使有錢也不願做這件事。這是大環境對企業開展市場調研所產生的直接的負面影響。
三是機構設置問題。據調查了解，雖然目前企業一般都設置了統計科室，有專職或兼職的統計人員從事日常統計工作，但他們的主要任務是完成上級部門布置的繁重的統計報表，加之時間、經費、人員素質和統計力量等方面原因，絕大多數企業不可能由統計人員直接去做專項調研，更沒有設立正規的市場調研機構。有的即使設立了，也往往由於經費、人才等方面限制而很少開展工作。一些企業家錯誤的認為市場銷售的關鍵是「公關」，因而對市場調研不感興趣。還有相當一部分企業已習慣於憑經驗、靠感覺進行企業管理，所缺少的正是依據市場調研取得可靠的定量決策依據。其直接後果便是盲目生產，產品積壓，效益低下或虧損嚴重。這不能不說是中國企業的悲哀。
四是市場調研業內部的某些操作不規范問題。主要表現在以下幾個方面：一是專業人才匱乏。市場調研業在中國是一個發展較快的新興產業，調研機構里具有一定高深專業知識的人員嚴重不足，導致一些抽樣調查沒有隨機性，只有便利性；數據處理不規范，大多數分析報告水平不高，深度不夠。二是急功近利，求廣求全，不自量力。少數調研機構調研的目的不是幫助客戶戰勝競爭對手，同時也樹立起自己的良好聲譽，而是宣稱什麼業務都可以做，似乎其調研公司是「通才公司」，根本不認真考慮自身的實力。另外，個別公司有「撈一把就走」的想法，存在短期行為，不注重建立自己的品牌形象。三是採取不正當手段壓價與同行競爭，不遵循行業行為准則和操作規范，甚至在媒體上隨意發布「排行榜」，製造虛假信息，誤導公眾。凡此種種，不僅「搬起石頭砸自己的腳」，而且對普遍「僧多粥少」的調研行業而言，無異於雪上加霜。上述種種，也是很多企業對市場調研望而怯步的重要原因之一。那麼，世紀之交的中國市場調研機構究竟該如何面對現實，走出當前困境，解決好存在的問題，進而決定營銷策略呢？
三、 市場調研機構的營銷策略
作為現代咨詢業的重要組成部分，今天的市場調研業已經成為宏觀調控和企業決策的重要信息源泉。經過10多年的大發展，中國的市場調研業已經到了認真反思、尋求發展，探求對策，走向成熟的關鍵時機。
（一）強化培訓，全面提高從業人員整體素質，尤其是文化素質。針對目前大部分調研機構內部高層次人才嚴重缺乏的現狀，調研公司應投入一定的財力，一方面從社會上招賢納士，一方面與高等院校加強合作，分期分批地對現有從業人員進行系統的專業培訓，努力培養一批具有戰略眼光和洞察力，富於創新意識和開拓精神，有深厚專業知識和綜合知識，能勝任調研工作所需要的市場策劃專家、調查專家、電腦專家和分析專家等，從提高自身素質入手，練好內功。這是市場調研機構立足於市場的前提條件，因為市場調研業投入的主要是各類調研專家，其發展關鍵不在於資本而在於人才，獲取調研市場的優勢也只能是人才優勢。
（二）樹立「精品」意識，全身心地為客戶服務。這對於新創辦的調研機構尤為重要。目前中國眾多的調研機構良莠不齊，為客戶提供的調研成果的質量參差不齊，「精品」很少，從而影響了調研企業的整體聲譽。如何提高調查研究的質量和水平，與自己的客戶共同成長是中國市場調研機構在開拓市場方面亟待解決的問題。因為對調研業而言，客戶與公司的關系並非簡單、短暫的交易活動關系，而應該是連續、長期、互利、互促的夥伴關系。為老客戶提供有獨特創意的產品和常年服務是每個調研企業在市場中成長與發展的基礎。報載：羅蘭·貝格公司現有的業務收入有77％來自於老客戶。可見，有「回頭客」應該成為每家調研公司努力追求的目標。調研企業只有全心全意地為新老客戶服務，樹立「精品」意識，才能夠取得良好的經濟效益和社會效
益，也才能在與同行的激烈競爭中立於不敗之地。
（三）加強宣傳力度，積極主動開拓市場。在目前大多數企業「咨詢」意識淡薄的情況下，調研機構應一方面通過各種媒體宣傳市場調研對企業發展無可替代的功效，宣傳自己能夠為客戶提供的服務范圍，自己的調研能力和工作流程等方面情況。另一方面還應分析和把握市場，主動上門去了解企業的需要，有重點的做一些動員宣傳工作，闡明自己能夠為企業做些什麼、如何做以及將取得怎樣的預期效果，引導和幫助企業對市場調研有一個明晰的概念，以盡可能多地為企業從事有關的市場調查和研究工作。當然，調研機構的宣傳並不是要告訴人家多麼高深的知識，關鍵在於對客戶潛在的咨詢需求要有獨特的創意，而且這個創意應該非常可行，目的也非常明確，即幫助客戶知己知彼，戰勝競爭對手。這是市場調研機構與市場的重要結合點。
（四）正確處理近期與長遠利益的關系，積極參加行業協會組織，建立與同行合作互利的長期聯系。市場調研機構一定要樹立遠大目標，與客戶建立經常的業務往來，切忌急功近利的短期行為。同時，隨著企業對市場不斷拓展的需要與日俱增，一家調研機構往往對跨地區的調研項目力不從心，這就要以現代企業家的眼光和魄力，主動與同行機構精誠合作，建立互助互利的夥伴關系，以便按時、保質、保量地完成客戶委託的跨省業務。而要實現這種密切合作關系，就必須依靠同行業協會組織穿針引線和規范運作。據報道，1998年9月，全國200多家市場調研機構的代表聚集北京，召開了首屆中國市場調查業現狀與發展研討會。與會代表就行業發展狀況、專業調查研究技術及客戶需求特徵等內容進行了交流，並對在會員高度自主基礎上籌建調查行業協會事宜達成一致。目前，上海、西安等地已成立了地區性的咨詢業協會組織。咨詢業協會是政府加強宏觀管理，促進調研市場和咨詢業健康發展的重要紐帶，她將根據市場調研業的現狀，制定和發布行業管理規范和行為准則，引導行業健康發展。
因此，市場調研機構應積極加入行業協會組織，在協會的統一組織、管理和引導幫助下，盡可能地開展調研業同行之間的合作與交流，以至開展國際合作與交流，不斷拓展市場新業務，讓中國的市場調研業逐步從國內走向世界。
綜上所述，世紀之交的中國市場調研業，機遇與挑戰並存，收益與風險同在。筆者堅信：隨著中國改革開放事業的不斷深化，市場經濟的日益發展和完善、企業間競爭的日趨激烈以及潛在調研客戶的日益覺醒，中國的市場調研業必將在下個世紀發展成為一個令世人刮目相看的「黃金產業」。

『伍』 國際市場調研的國際市場調研的方法

國際市場調研是復雜細致的工作，須有嚴格、科學的程序和方法。
企業對國際市場調研獲取的資料，按其取得的途徑不同，一般分為兩類：一類是通過自己親自觀察、詢問、登記取得的，稱為原始資料。另一類是別人搜集到的，調查者根據自己研究的需要，將其取來為己所用，稱為二手資料。人們又把它分為案頭調研法和實地調研法。
1、案頭調研法
案頭調研法就是第二手資料調研或文獻調研，它是以在室內查閱的方式搜集與研究項目有關資料的過程。第二手資料的信息來源渠道很多，如企業內部有關資料、本國或外國政府及研究機構的資料、國際組織出版的國際市場資料、國際商會和行業協會提供的資料等等。
2、實地調研法
實地調研法是國際市場調研人員採用實際調研的方式直接到國際市場上搜集情報信息的方法。採用這種方法搜集到的資料，就是第一手資料，也稱為原始資料。實地調研常用的調研方法有三種：詢問法、觀察法和實驗法。
比如，企業進行國外市場環境、商品及營銷情況調查，一般可通過下列渠道、方法進行：
派出國推銷小組深入國外市場以銷售、問卷、談話等形式進行調查（一手資料）； 通過各種媒體（報刊、雜志、新聞廣播、計算機資料庫等）尋找信息資料（二手資料）； 委託國外駐華或我駐外商務機構進行調查。 通過以上調查，企業基本上可以解決應選擇哪個國家或地區為自己的目標市場、企業應該出口（進口）哪些產品以及以什麼樣的價格或方法進出口。

『陸』 跪求！！市場調查的國際准則是什麼怎樣去實踐這一準則

你是要進行國際市場調查嚒？希望我能幫到你，請看：

進行國際市場研究，除了相關人員親力親為直接考察國外目標市場外，通常最常用的就是直接委託目標國當地專業市場研究公司執行調查，並提交市場分析報告。當然，我們還可以購買現成的市場研究報告，但是，這些報告往往只是提供一些基礎信息。

所以，如何正確選擇和委託國外的市場研究公司就非常重要了。與市場調查公司打交道的第一步是市場調查公司的遴選。選擇一個符合具體需要的市場調查代理公司是一件要求十分細致的工作。

對國外市場調查公司的選擇一般分為兩步。

第一步，是從現有的市場調查公司名錄中選出幾個重點的市場調查公司，以備進一步的接觸用。在國外市場研究行業非常發達，通過網上或行業查詢，非常容易獲得名錄和公司簡介（如果實在找不到，可以找我）。獲得的這些調查公司中，依據客戶的標准，選出最有可能符合條件的幾個市場調查公司，選擇的標准將在下面談到。

第二步，在選出了為數不多的幾家市場調查公司作為侯選公司之後，與這些公司進一步接觸。
一般的客戶與市場調查公司接觸的方式有兩種，第一種是用電話或傳真等方式與市場調查公司聯系，第二種是登門拜訪。對於沒有分公司在當地市場或市場研究直接由中國總部執行的，可以直接通過Email聯系。相對中國市場，國外咨詢行業都非常規范和標准，而且，客戶服務也做得比較好。

如果公司需要經常做市場調查，委託的項目比較大，則可以通過登門拜訪、當地客戶推薦等方式了解市場調查公司的規模（包括人員多少、辦公室面積和檔次、辦公設施等），與公司職員的面談可以了解他們的專業素質、在市場調查行業的經驗、在統計方面的知識等信息。通過對市場調查公司的拜訪還可以了解其他一些比較微妙的信息，得出一個整體的印象。

不管是用哪種方法與市場調查公司聯系，但最後要達到的目的是相同的，就是通過聯系來了解市場調查公司，以便對其進行評估。對於通過電話、傳真或Email的聯系，由於不能目見，就需要得到盡可能多的書面材料以供參考。登門拜訪的客戶一般回到公司後，要把自己的考察結果向高層領導匯報，所以也要獲得書面材料作為自己做決策的依據。能夠得到的書面材料包括：調查公司簡介、人員簡介、項目運作規程、收費標准、公司的客戶名單等，有些市場調查公司甚至可以提供一些調查文件的範本，比如調查計劃書、調查問卷、執行手冊、訪員工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調查報告等。還有一些公司的研究人員在市場調查中的研究心得，也會樂意提供給客戶，作為自己公司水平的一種說明。

在第二步的接觸中，如果客戶能夠先簡要說明一下想要委託的項目，那麼從市場調查公司得到的回應會更有針對性。比如，你想要做的是關於你的同類產品的市場容量的調查，那麼市場調查公司可以在提交的材料中重點介紹這方面的內容和經驗。如果你只是說想了解一下該調查公司，那麼你得到的材料可能就比較簡單。

調查公司與客戶的接洽是很重要的。一個項目實施的第一步是與客戶的接洽與問題的定義。有些客戶對市場調查很熟悉，也非常了解自己做某項市場調查的目的，甚至調查方法和需要哪些數據都一清二楚，這時他只需提供給調查公司一份書面的「調查綱要」(Research Brief)，對做這次調查的背景、目的、所需數據和數據的應用作簡要說明就可以了。

但有些客戶對自已做市場調查的目的並不清楚，或者他心中只有一個大致的想法，但並不是很明確，這時與調查公司的面談就必不可少。在面談中，客戶提供的信息越多，就越有利於調查公司了解和定義客戶面臨的問題，即做調查的目的、要獲得的數據和這些數據的用途。有些客戶會對調查公司要求提供的資料有顧慮，覺得調查公司要求了解的東西太多了，這種顧慮在絕大多數情況下是沒有必要的，因為為客戶保密是市場調查公司的一項基本行為准則。但如客戶覺得有必要，可以在向調查公司提供資料之前與之簽訂保密協議。

在與客戶的交流中，市場調查公司通常要求客戶提供的信息有：
1) 提供充分的背景材料；
2) 說明是什麼問題促使他們考慮要進行調查，即解釋調查的目的；
3) 說明解決問題所需信息的類型，即解釋需要什麼樣的數據；
4) 說明依據調查的結果可能要做的決策、選擇或行動，即解釋調查結果的作用；
5) 在考慮潛在危險或花費的基礎上，估計所獲信息的價值；
6) 說明項目完成的時間要求及可能提供經費的一般水平。

作為項目的第一步，弄清客戶的問題是至關重要的，這是一個市場調查項目成功的基礎。作為市場調查公司的客戶，有些公司由於對市場調查不了解，或者不願意提供詳細的資料，或者認為市場調查公司水平不高，自己沒有能力定義客戶的問題。由於這些原因而導致的與調查公司的溝通不暢經常會導致調查失敗。

在問題的定義結束後，委託人可以要求市場調查公司根據具體調查項目的要求，提出一份「調查計劃書」(Research Proposal)，以便再作研究。市場調查公司所提交的計劃書的內容一般應該包括下列事項：
1) 說明可能採用的調查方法；
2) 說明完成全部調查工作可能需要佔用的時間；
3) 說明完成全部調查工作需要支付的各項費用。
當收到幾家市場調查公司所提交的「調查計劃書」後，就可以集中對比，從中選出一家最適合的市場調查公司，並與之再行會晤商議，簽訂市場調查委託合同等。

如何評估調查公司？
在評估市場調查公司時，一般要考慮的因素有以下幾個方面：

市場調查公司的聲譽
這是一個比較軟性的標准，任何一個公司的聲譽都不是一下子就能評估出來的，所以把這個因素作為評價標准彷彿有些說不過去。但客戶在選擇市場調查公司時，確實能對聲譽作出自己的評判，盡管各自的信息來源不同，評判標准也不一樣。例如，有些客戶認為，在傳媒上發布頻率高的公司是聲譽比較好的公司，有些客戶可能持相反的觀點。
聲譽好的調查公司起碼在以下幾點能讓客戶放心：第一，能按時間要求完成調查項目；第二，高質量完成調查項目；第三，維持職業道德標准。所以聲譽還是要作為一項選擇市場調查公司的標准。

公司規模
公司規模是一個比較大的標准，它可以細分為人員多少，辦公室面積和檔次，專業設施，分支機構多少等等方面。
一個市場調查公司的規模能部分地反映它能做什麼，能做到什麼樣。比如一個只有一兩個人的公司不可能做到專業分工，沒有專業分工的公司專業化程度自然較低。
一般來說，在中國的市場調查公司的人員一般分為專職人和兼職人員兩種。公司的研究人員、技術人員等一般是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標准。
辦公室的面積和檔次也能反映一個公司的規模。另外，辦公室的整潔程度，門牌也能反映一個市場調查公司的管理水平和部門設置情況。

不同的市場調查公司要求的專業設施有所不同。比如，一個擅長做電話調查的市場調查公司應該有專門的電話調查設備，如隔開的電話間等；一個經常做定性研究的公司應該有為舉行FOCUS GROUP而准備的單面鏡房間。
一個調查公司的分支機構（或在各地的合作夥伴）能夠保證它在其他城市的實地執行能夠順利地進行。這里的順利不僅包括時間，也包括質量。有些公司在外地的執行都由合作夥伴來進行，有些公司則傾向於自已在當地設分支機構。一般來說，能在很多地方設分支機構的公司一般業務量比較大，足以支持一個分支機構的日常支出。實力沒有這么強的公司一般是先與當地的公司合作，在業務發展起來以後再設自己的分支機構。

人員素質
這里我們指的人員素質是一些基本的素質，比如受教育程度、責任心等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，並且仁者見仁，智者見智，每人對個人素質的判斷指標都不一樣。

經驗
「經驗」一方面指一個市場調查公司的成立時間的長短，另一方面也應包括該公司主要人員的從業經驗，市場調查成立的時間越長，對該行業的發展狀況就愈了解，對業內種種管理與運作模式的優缺點就看得越清楚，成立時間越長的公司，其管理制度就越趨於成熟，各種規范愈完善，這一點各個行業的情況都是相同的。

主要人員的從業經驗也很重要，在市場調查行業的經驗越多，就愈能准確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點也愈了解。對實地執行中易出現的問題能夠及時把握。對於定量調查如此，對於定性調查，從業經驗就尤為重要，定性研究最常用的方法是焦點團體座談(focus groups)，一個有經驗的主持人能夠從容地控制座談的進程，調節氣氛，調動每個參加者的主動性，說出自己的觀點，一個有經驗的主持人與一個沒有多少經驗的主持人得到的信息不僅在數量上不同，在質量上也不一樣。

除從業經驗外，主要人員在某行業的市場調查的經驗也能直接影響一個市場調查項目的質量，有些市場調查公司有自己的市場定位，他們或者只做電信業的調查，或者只做包裝消費品的研究。一些綜合性的市場調查公司也著意培訓一些研究人員成為行業專家，比如對OTC葯品市場調查非常精通的人員。這樣的行業經驗使得研究人員對某行業的背景資料、存在問題等非常了解，對於該行業產品特性、客戶構成、分銷渠道，促銷手段等也有深刻認識，這種了解和認識不僅有助於研究人員設計調查方案，而且在數據分析時也能夠從自身知識出發解釋數據，給出切實可行和建議。

報價
市場調查公司的報價自然是客戶在做選擇時的一項重要考慮因素。每個公司有自己的報價體系和方法。各個調查公司的報價只有在調查方法、質量、地域等都相同時才具有可比性。這一點在後面會再談到。
以上幾個方面是客戶在選擇市場調查公司時主要考慮的因素，除這幾個主要方面外，其他還有一些因素會影響客戶的選擇，比如文本的製作水平、項目完成所需時間等等，在這里不再一一指出。

綜合起來，以上幾個標准可以歸納為兩個大類，一是關於調查公司的調查質量，二是調查公司的報價。客戶自然是希望能找到價廉質高的市場調查公司為自己服務，但高質量的調查意味著更多的勞動和投入，也就意味著花費的增多，所以在選擇市場調查公司，最重要的一點不是選擇價錢低的公司，而是找到價錢與質量相當的，並且質量符合客戶要求的公司。在價錢和質量的權衡上，需要重點考慮的是該項市場調查對決策的重要性如何，如果該調查結果將作為以後五年市場計劃和策略的基礎，那麼該調查就必須委託給質量最有保證的公司來做，以避免數據的誤差而導致公司的決策失敗。

『柒』 會計准則國際協調的准則趨向

國際會計准則委員會（IASC）是由來自澳大利亞、加拿大、法國、德國、日本、墨西哥、荷蘭、英國和愛爾蘭以及美國的會計職業團體與1973年發起成立的。它始終致力於會計准則的國際協調，其基本目標是：第一，為了公共利益，制定並公布在編製成為審計對象的財務報表時應遵守的會計准則，並推動這些准則在全世界范圍內被接受和遵守。第二，為改進和調節與財務報表揭示有關的會計准則和程序而付出最大努力。
在國際會計准則委員會（IASC）發展的初期，它面臨的是來自於歐盟（EC）、經濟合作與發展組織（OECD）、國際會計師聯合會（IFAC）等國際機構的競爭。但是隨著國際會計准則委員會「可比性和改進計劃」的成功實施和「核心准則」的制定以及國際會計准則質量的不斷提高，同時憑借著國際會計准則委員會對會計准則國際協調最初作出的持久和不懈的努力，以及世界銀行和證券委員會國際組織（IOSCO）等機構對他的大力支持，逐漸獲得了社會的普遍認同，其規模日漸擴大。經過30多年的努力，國際會計准則委員會在促進國際會計准則在全世界范圍內的認可和實施方面取得了令人注目的成就。會員代表由成立時的9個國家、16個會計職業團體迅速擴大到2000年底的112個國家、53個會計職業組織。1996年國際會計准則委員會對67個國家的調查結果顯示，其中56個國家將國際會計准則作為本國的會計准則或以國際會計准則為基礎來制定本國的會計准則；國際會計准則得到了世界大多數證券交易所的承認。
2000年5月，歐盟委員會宣布，到2005年所有歐盟的上市公司必須使用國際會計准則。證券委員會國際組織又通過對國際會計准則委員會的核心准則的審核，並正式建議其所有的成員及要求跨國籌資和上市公司採用該核心的准則進行財務信息揭示。由國際會計准則委員會制定、經證券委員會國際組織認可的核心的准則的發布實施，意味著只要一個公司的財務報表遵循其本國的會計要求和國際會計准則，或者其本國的會計准則已經符合國際會計准則，這家公司就可以在世界各地接受國際會計准則委員會核心准則的證券交易所上市，而無須重編或重整其財務報表。這對於減少跨國發行證券和股票上市的成本、提高證券市場效率和跨國財務信息的透明度和可比性具有重大的意義。

『捌』 市場調查的基本內容是什麼

現代意義上的市場調查不再是簡單的走訪，也不僅僅是了解與銷售直接有關的情況。它是市場營銷活動的起點，為了幫助企業確立正確的發展戰略，其方法愈來愈復雜、內容越來越紛繁。就其內容而言，至少包括以下幾個方面。 一、市場環境調查 （1）有關市場政策、規定的調查 政府及其職能部門對市場的政策； 法規變化。 （2）影響銷售的社會因素調查 政治風雲； 社會時尚； 科技發展狀況； 道德行為規范； 社會習俗； 婚姻觀念等。 （3）影響銷售的自然因素調查 氣候狀況； 地理條件； 自然災害。 二、市場營銷因素調查 （1）產品調查 顧客對產品的評價意見和需求； 產品處於生命周期的何種狀態； 產品的包裝是否美觀、輕便、安全、便於運輸； 產品的商標是否便於記憶、富於情趣、易於聯想； 產品的服務態度和服務方式是否適當等等。 （2）價格調查 消費者對本企業產品價格的反映； 競爭對手產品的定價及其波動情況； 新產品定價依據的獲得； 老產品價格如何調整等問題的調查。 （3）銷售渠道的調查 中間商的銷售情況； 中間 商的優劣； 儲存運輸成本的高低等。 （4）銷售推廣調查 哪種推銷方式更適宜； 廣告媒體如何選擇； 服務方式的選擇等。 （4）銷售可能性調查 現有和潛在的購買者的人數及需求量； 市場需求的變化趨勢； 本企業與競爭對手的產品在市場上的佔有率； 本企業在國內外各個地區進行銷售的可能性，以及擴大銷售的可能性及具體途徑等。 三、市場基本狀況調查 市場的規模； 市場的總體需求量；市場的動向； 同行業各單位的市場占

『玖』 市場調查有哪些方法

1、根據購抄買商品目的不同，市場調查襲可分為消費者市場調查和產業市場調查
2、根據商品流通環節不同，可分為批發市場調查和零售市場調查
3、根據產品層次、空間層次、時間層次不同，可分為各種不同類型的市場調查
按照產品層次不同，可以分為物質產品調查和服務市場調查
對於物質產品又可區分為很多不同商品類別或商品品種的市場調查。
按照空間層次不同，可以分為國際市場調查和國內市場調查。
國內市場調查，又可再區分如城市、農村市場調查等。
按照時間層次不同，可分為經常性、一次性、定期性市場調查。
4、根據市場體系中對子體系的劃分，可分為金融、證券、期貨、人力資源、房地產、網路、技術等市場調查。
5、根據調查目的和深度不同，可以分為探索性、描述性、因果性和預測性市場調查。
6、根據調查對象范圍不同，可以分全面調查和非全面調查。
探索性調查（非正式市場調查）是為了使問題更明確而進行的小規模調查活動。
當研究的問題或范圍還不甚明確時可採用探索性調查。
描述性調查是進行事實資料的搜集、整理，把市場的客觀情況如實地加以描述和反映。
因果性調查是為了研究市場現象與影響因素之間客觀存在的聯系而進行的市場調查。

『拾』 市場調研的基本基本原則是什麼

1、科學性原則（要按客觀規律辦事）

正確的思想觀念

嚴格的規章制度

科學的工作標准

合理的調查方法

2、客觀性原則

一切從客觀實際的情況出發，在正確理論的指導下，進行科學的研究分析。

3、系統性原則

以系統要素為指導，處理好整體與局部的關系，全面的考慮問題。

4、時效性原則

市場不斷變化，市場調研在這種不斷變化中對市場現象進行研究。

5、經濟性原則

以最少的調查費用去的最佳的調查結果

6、保密性原則

為客戶保密、為被調查者提供信息保密。

(10)市場調查的國際准則擴展閱讀：

市場調研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間「共諧」的過程。市場調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產生低能兒，到那時再一擲千金搞銷售，好似給低能兒增加營養，又能起多大作用？因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調研，「傾聽」消費者的聲音。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

參考鏈接：市場調研-網路