市場調查風險控制

『壹』 控制營銷風險的方法有哪些

1、加強市場營銷環境的調查研究，是市場營銷風險控制的根本性措施。企業從設計產品開始，到定位、分銷和促銷活動的全過程，都必須深入市場，進行調查研究。通過市場的調研活動，掌握相關的情報資料信息，包括顧客需求信息、競爭者信息、國家宏觀經濟及相應的政策信息、國際政治與經濟形勢以及其他信息。企業的營銷活動，必須在充分掌握了相關信息資料的基礎上才能順利展開，否則企業營銷活動就會產生風險。

2、建立風險防範與處理機構。在變化的市場環境下，企業在運營中風險隨時都可能發生，因此建立風險防範與處理機構就如同建立營銷機構一樣重要。風險防範與處理小組的工作應包括以下幾個方面：一是在企業內部建立風險預防的規章制度，並督促制度的貫徹執行；二是調查研究相關信息資料，對公司客戶的信息和能力進行分析和評定；三是在日常管理工作中進行風險處理演練，以提高對風險處理的應對能力，強化職工的風險防範意識；四是在企業出現風險後，由風險防範與處理機構統一處理風險事件。一座城市沒有消防部門不行，同樣道理，企業沒有風險防範與處理機構恐怕也不行。

3、正確面對發生的風險。當風險產生以後，如何面對風險，是決定風險能否正確和順利處理的關鍵。風險的發生會給企業帶來損害，也可能給社會、顧客帶來損害。企業首先應該誠實地面對社會和顧客，一方面，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速採取措施制止風險的擴大和擴散。如果風險產生後，企業迴避、推託、甚至辯解，反而會使風險擴大，損害增加。

4、依法處理。企業風險產生後，企業應該迅速地運用法律武器來處理風險。國家為了規范市場行為，保護公平競爭，維護企業合法權益，制訂了一系列相關的經濟法律和法規，如《合同法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等，企業決策者應該了解相應的法律法規，在營銷活動中依法辦事。在日常業務往來中，企業對一些具有潛在風險的業務，首先要依法鑒訂好合同，鑒訂合同是預防風險的第一道門檻。其次，當因為對方的原因而給企業造成風險後，應該當機立斷，積極尋求法律途徑處理風險。

5、提高企業員工素質。企業營銷活動中的一些風險，是由企業員工素質不高或其他主觀因素造成的。如有些企業銷售人員因不熟悉所推銷產品的相關知識而發生銷售阻礙，或責任心不強而導致貨款不能及時回收及損失，都屬於員工素質問題而產生的營銷風險。因此，加強企業員工素質的培訓與提高，是控制企業市場營銷風險的重要措施之一。企業員工素質培訓應包括員工的政治素質、文化素質、業務素質、道德素質等多方面的內容。對於營銷第一線的員工，其綜合素質的提升與否，直接影響企業營銷，對其強化培訓就顯得更為迫切和重要。企業在對營銷人員考核中，注重銷售額及利潤的考核固然重要，對其責任心與有關風險防範的考核同樣重要。

『貳』 市場營銷風險的風險控制

在變化的市場環境下，企業在運營中風險隨時都可能發生，因此建立風險防範與處理機構就如同建立營銷機構一樣重要。風險防範與處理小組的工作應包括以下幾個方面：
在企業內部建立風險預防的規章制度，並督促制度的貫徹執行；
調查研究相關信息資料，對公司客戶的信息和能力進行分析和評定；
在日常管理工作中進行風險處理演練，以提高對風險處理的應對能力，強化職工的風險防範意識；
在企業出現風險後，由風險防範與處理機構統一處理風險事件。 當風險產生以後，如何面對風險，是決定風險能否正確和順利處理的關鍵。風險的發生會給企業帶來損害，也可能給社會、顧客帶來損害。
首先應該誠實地面對社會和顧客，一方面，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速採取措施制止風險的擴大和擴散。如果風險產生後，企業迴避、推託、甚至辯解，反而會使風險擴大，損害增加。1999年6月在歐洲發生的可口可樂飲料污染事件，就是可口可樂公司面對的一次風險。可口可樂公司採取的措施首先是由公司高層管理者飛赴比利時、法國處理飲料污染事件，並向受害者道歉。
其二是委託權威機構對風險原因進行調查並將結果向公眾公布。
第三，控制和影響信息發布源。通過公司一系列措施，最終成功地控制了風險的損害程度。
又如1996年湖南常德—顧客因服用三株口服液後引發了其他疾病並致死，經媒體報道後引發了三株公司的風險。面對該風險，三株公司一開始不承認，進而是推卸責任，最後被推上了法庭，風險越搞越大，最終釀成三株公司的滅頂之災。 企業營銷活動中的一些風險，是由企業員工素質不高或其他主觀因素造成的。如有些企業銷售人員因不熟悉所推銷產品的相關知識而發生銷售阻礙，或責任心不強而導致貨款不能及時回收及損失，都屬於員工素質問題而產生的營銷風險。因此，加強企業員工素質的培訓與提高，是控制企業市場營銷風險的重要措施之一。企業員工素質培訓應包括員工的政治素質、文化素質、業務素質、道德素質等多方面的內容。對於營銷第一線的員工，其綜合素質的提升與否，直接影響企業營銷，對其強化培訓就顯得更為迫切和重要。企業在對營銷人員考核中，注重銷售額及利潤的考核固然重要，對其責任心與有關風險防範的考核同樣重要。但實際的銷售回籠資金卻不理想，有些資金可能成為吊帳或死帳。因此，營銷人員既要努力促進銷售額的提高，更應注意風險的防範。

『叄』 工商企業管理中風險的防範措施有哪些

【摘 要】在全球經濟化條件下,技術創新的成敗,對企業的競爭地位具有重大影響。而技術創新過程中包含各種風險,只有深刻認識並有效防範這些風險,企業才能研製出質優價廉的新產品,從而有效改善其絕對和相對經濟效益。
【關鍵詞】技術創新 市場風險 防範

一、企業技術創新風險的概念

技術創新是企業抓住市場信息的潛在盈利機會、以獲取商業利益為目標,重新組織生產條件和要素,建立起效能更強、效率更高和費用更低的生產經營系統,從而推出新的產品,新的生產(工藝)方法,開辟新的市場,獲得新的原材料或半成品供給來源或建立企業新的組織。這個過程可分為五個階段:初始階段,設計階段,試制階段,生產階段和銷售階段。企業技術創新的成敗就取決於以上各階段的工作是否順利進行。由於技術本身具有隱蔽性、潛在性和復雜性,決定了技術創新的影響因素、成功與否以及其所帶來的社會及經濟效益具有極大的不確定性。這種不確定性也就是我們通常所說的風險。

二、企業技術創新市場風險的起因

市場風險主要是針對產品創新和一部分服務創新而言,一般來說市場風險可歸納為兩個方面:一是技術性風險市場化,即由於產品技術本身的不成熟,使得新產品在市場推廣過程中有被消費者拒絕或被競爭產品攻擊的風險;二是商業化風險。,即技術開發是成功的,但新產品投放市場後未收到預期回報。具體來說,造成企業技術創新中市場風險的原因主要有:
1.企業市場調查和分析方面的風險
(1)難以確定市場接受的能力。消費者在一項全新的創新產品或服務推出時,由於不能及時了解其性能、質量等,往往心存疑慮而持觀望態度。同時由於慣性消費心理作用,對新產品有一種本能的排斥。因而企業對市場接受能力難以做出准確估算。
(2)難以確定市場接受時間和產品的擴散速度。創新產品市場每時每刻都在變化,由於從研發到問世,到佔領市場,到信息反饋。都具有一定的時滯性,這直接影響著企業管理者對市場最佳接受時間和產品擴散速度的准確判斷。
(3)難以確定創新產品的競爭能力和市場效果。創新產品面l臨激烈的競爭,往往受到現有競爭者、潛在競爭者、替代品等的威脅。如果創新產品成本過高、設計有缺陷、質量不穩定等都將影響其競爭力。再加上有的創新產品上市後發現有副作用或造成環境污染、生態破壞等,則可能受到有關法律的限制,直接影響到創新的成功。
(4)難以確定創新產品的生命周期。創新產品更新換代速度較快,許多創新產品尚未到達飽和期就衰退,有的甚至尚未結束增長即告夭折。研究表明,產品的生命周期越來越短。
2.企業對產品的市場定位方面的風險
(1)創新產品價格定位不準。價格往往是消費者考慮購買與否的首選因素。價格定位不準,往往直接影響著創新的成敗。新產品的定價需結合新產品所屬行業、新產品本身的特點、市場需求的特徵以及企業自身實力等多種因素進行定價,定價太高或太低對創新企業都會造成不利的影響。
(2)目標市場選擇不當。創新產品目標市場的選擇也是至關重要的,它的大小關系著創新的成敗。如果目標市場選擇過大,則市場缺乏針對性;反之,如果目標市場選擇過小,則造成成本高、收益小的情形。現實的情況是,創新企業總是目標市場選的過大,結果造成失敗。亞都加濕器的失敗就在於此。
3.企業的營銷策略方面的風險
(1)新產品推出時機的選擇。推出過早,不但產品促銷費用巨大,且產品各方面還不成熟,使消費者產生等待心理,造成產品積壓。推出過遲則會貽誤商機,直接影響企業的經濟效益。
(2)企業的營銷人員素質。如果營銷人員素質高,適應力和親和力較強,企業在新產品營銷上勢必會有一定的優勢;如果營銷人員素質較差,知識不全面,缺乏對產品特別是高科技新產品知識,企業開拓市場就相應很難。
(3)企業的宣傳力度。當今市場瞬息萬變、產品更新換代速度不斷加快,通過有力的廣告與促銷手段使新產品在黃金時期盡快占據市場,已被許多事例證明是創新成功的有效途徑。如果宣傳力度不夠,勢必會影響創新產品的銷售。
(4)企業的知名度及聲譽。企業信譽與知名度是企業技術創新產品成功進入市場的促動力一種無形的資本。信譽與知名度高的企業,其產品的市場進入壁壘便相對薄弱,即使是企業沒有對創新產品做很好的宣傳,消費者看見生產企業,也會很容易地接受新產品;反之,如果企業的知名度低,或以前曾在美譽度上有問題,消費者對新產品不知道或不認可,企業在公共關系方面又沒有有效的措施,則創新產品很容易走向失敗。
4.來自消費者的風險
消費者是影響創新產品市場風險的決定性因素,因為創新產品最終要走向消費者,只有得到消費者的認可,創頹產品才可能成功。
(1)消費者的數量。消費者的數量是影響市場容量最直接的指標,只有在消費者存在的前提下,才有可能去考慮他們的購買能力和購買慾望。』一個地區人口越多,市場容量則會越大。
(2)消費者的消費能力。只有人口,還不足以構成市場,還必須具備購買力.購買力問題要從消費者的收入人手,除了納稅和維持正常生活所必需的支出外,剩下的那部分收入是影響消費者需求最活躍的經濟因素。這部分收入越多,人們的消費水平就會越高,則企業營銷機會就越大。
(3)消費者的偏好。大部分消費者由於消費慣性,再加上轉換成本過高,往往不願意從熟悉的產品轉移到新產品,這勢必會給技術創新產品的銷售帶來阻礙。漢字輸入法就是一個很明顯的例子。
此外,還有來自競爭者的風險,這包括競爭者的數量、替代品的狀況等等。 三、企業技術創新中的市場風險的防範措施

針對企業技術創新中的市場風險來源,企業應在充分分析外部環境和內部條件的基礎上,通過充分利用信息,建立風險防範機制、保護好創新技術等措施進行預防和控制。
1.充分挖掘市場信息
企業新技術、新產品的開發是探索性很強的工作,潛藏著許多風險。為了防範或降低技術刨新中的市場風險,制定正確的創新決策和刨新計劃,大量高質量的情報信息至關重要。因為,檢驗創新成功與否的最終標準是滿足市場需求,所以技術創新既始於市場,又終於市場,緊緊圍繞市場。只有在掌握大量的准確性高的信息基礎上,才能做出正確的、有把握的決策,企業承擔的風險也就相對減少。反之,承擔的風險就會增大。因此,企業要採取有效的措施,從市場出發,加強情報信息的搜集,通過對市場進行深入的了解、分析,進而發現市場的現實和潛在需求,抓住市場機遇。
2.重視技術創新選題
技術創新成功的關鍵在於正確的選題。企業的技術創新目標不能一味地追求「高、精.尖」的技術,而要滿足市場需求,即從貼近消費者人手,捕捉消費需求信息,了解消費者的願望和要求,並把消費者的願望和要求作為技術創新的出發點和目標定位,制定切實可行的創新決策和計劃。事實上,通過市場調查,建立完善的市場營銷信息系統,採用科學的預測方法,市場風險還是可以預測的。風險預測及營銷規劃須以信息為基礎。信息的取得主要靠企業內部機構來收集。因此,企業必須有一個專門的機構或人員搜集、處理和管理市場信息和創新思想。
3.建立市場風險防範機制
針對企業技術創新過程中的風險,企業應在充分分析外部環境和內部條件的基礎上,通過提高信息獲取能力、改善組織結構體系、建立風險監控機制,採用及時有效的方法進行防範和控制,用經濟合理可行的方法進行處理,以降低企業技術創新風險,提高企業技術創新活動的成功率,以及減少企業技術創新的風險損失。企業在技術創新決策中應對高風險的技術創新領域、項目和方案進行迴避。對於超出企業承受能力,不可控性、不可轉移性和不可分散性較強的風險應以迴避為主。在主觀風險和客觀風險並存的情況下,以迴避客觀風險為主。
4.創造有利的環境,使企業的創新技術得到較好的保護
企業花費了巨大的心血,取得的技術成果,必須採用各種形式對其加以保護,以期最大限度地壟斷該項技術,延長技術的商業壽命,創造最大限度的效益。技術成果的保護取決於制度環境和技術性質。雖然我國已建立起比較好的專利制度,但目前仍有不少企業專利意識差,不知道應該怎樣保護自己的創新成果,致使企業蒙受巨大損失。因此,對於企業來說,除了仍用法律武器保護自己的創新技術成果外,還可依靠技術的特殊性,充分利用自己的優勢開發一些有特色、起點高、易於保護的實施技術,實現創新技術的保護與持續開發。

『肆』 市場調查的基本步驟是什麼

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1、調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2、調查對象

市場調查的對象一般為使用該產品的消費群體。調查對象應注意主要消費群體，如對於餐飲，如果店鋪的經營對象為白領，調查對象主要選擇白領；如果店鋪的經營定位為學生，調查對象主要選擇高校學生；

3、調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者餐飲習慣時，可按消費者的主要消費類型，菜系選擇，外出就餐頻率等方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4 、調查范圍

調查地區范圍應與餐飲經營范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

5 、樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

6 、資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

擴展內容：

市場調查報告的撰寫

1．調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

3．調查報告要突出市場調查的目的

撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

『伍』 選擇一個項目後.怎麼樣做市場調查和風險性分析呢

可以做下問卷調查。自己想要知道的問題，寫好。風險分析，如果自己有做過的話，還行。沒做過的話，就真的不行了。