HM服務營銷分析報告

⑴ 營銷問題（2），營銷高手進！！！

促銷行為如果長期進行的話，結果就是產品市場等於不存在，等於沒有推廣，企業用資金堆積起來的市場，原來是一個虛無飄渺的幻影，是促銷時改變出來的一種利益．這個利益是捆綁利益出好，借用利益也好，總之不是自已產品的核心利益．
類似於腦白金採用的長期促銷行為，這種策略造成的結果是，每年推廣費用持續增加，效果卻越來越小，最終會隨著產品市場不存在這個現實而慢慢被消費者淡忘．

⑵ 我想應聘hm銷售顧問,是兼職

1、簡歷內容：主要說出你的銷售或相關的工作經驗，及吃苦精神，還專有就是你要多說自屬己准備的工作時間，就是說你希望你能在那干多久，說得越長越好
2、是直接把簡歷放在HM門店的收銀台，晚上他們會把簡歷拿回辦公室，如果要是缺人就會聯系你的
3、面試的時候不會有考官詢問你的英語能力！但在實際工作中，尤其像來福士店得HM，外國人很多，他們也經常來退換貨！
4、在收銀的時候要對外國人說清他所買的哪樣商品是不退不換的！只要會說「這件商品不退不換」就行！別的偶爾會用到，不用太擔心！ 修改回答

⑶ HM服務態度如何

HM店內是自主選擇服務 有需要可以找員工會幫你解決 不需要的話可以自己隨意選擇噢 態度的話要看員工個人了。。。

⑷ Hm里得導購為什麼都這么冷漠

Hm是服裝超市，
和我們的生活超市其實差不多，
都是讓我們自助選擇，
只有當我們找不到合適的產品，
或者對產品有什麼疑問的時候，
我們就需要呼喊他們幫忙，
他們自然不會像專賣店的店員，
那樣熱情的推銷。
他們的本職在於的是顧客的服務，
不是在於貨品的推銷。
再一個就是場地面積較大，
客流量較多，
所以服務態度自然會有些落差的。

⑸ M型社會的營銷轉型

在M型社會，所造成了中間階層的塌陷，使得兩端的力量日益強大。少部分的富有者處於社會的一端，他們需要有情感的產品滿足他們的社會地位和代表其尊貴的象徵，而另一端的社會大眾則希望購買到優質低價的產品，既不失品位又能夠支付。同時我們可以看見，互聯網、無線和數字等技術的成熟讓消費者的選擇和變化也越來越快，他們對產品的速度也提出了更多的要求。在這樣一個轉型的社會中，營銷也就自然的貼上了新的標簽。 隨著M型社會的發展，眾多的企業仍然將會更多的關注社會大多數—M型中的大多數。因為對於富者而言，雖然他們的消費能力強，但是他們的市場畢竟有限。正如《金字塔下財富》中介紹的那樣，社會的分層使得企業更應該關注金字塔的底層，這才是未來企業獲取利潤的最大空間。家居界的宜家、時尚界的ZARA和H—M都是低價和多樣成功的典範。
在黃金地段開店、與奢侈品為鄰、店面光鮮，採用「少量、多款、低價」的理念，對流行時尚做出快速反應，是ZARA和HM的共同點。憑借這些策略，它們在過去幾年飛速成長：2003年，ZARA成為全球排名第三的服裝零售商，2004財年其全球營業收入達到46億歐元，獲利率高達9.7%，超過美國第一大服飾連鎖品牌GAP6.4%的獲利率。
H&M的經營理念為公司的成功打基礎，確實吸引了H&M顧客：時尚和質量的「性價比」最高。在這里，無論顧客是想得到一條牛仔褲還是一條卡其布褲子，他都可以毫不費力地找到。如果他們想要一個新潮的單肩上裝、帶有蕾絲裝飾或臀部裝飾的衣服，他同樣可以得到滿足。
宜家的成功也有賴於其多樣的產品組合選擇，以及低價的市場策略。向社會大眾提供「低價優質」的產品正是這家公司的營銷哲學，也正是這樣使得宜家成為了全球最大的家居連鎖集團，顧客在他的店中可以買到自己喜歡的各種家居用品，同時通過組合家居的理念，給顧客提供多樣化的個性優質產品，而價格卻只有其他家居的一半左右。
中國神舟電腦的低價策略使其快速的在電腦市場中分得一杯羹；諾基亞和三星等位代表的手機終端產品一個月就有好幾部多樣化的新款推出上市，波導當年更是通過低價和多樣化產品策略實現了快速擴張；沃爾瑪的「天天低價」策略使得其已經成為了無可爭議的零售巨頭。
也正是因為，處於M型社會中——大多數階層佔了重要部分，他們對價格和產品的多樣化需求，使得低價和多樣成為了這個時代營銷中的關鍵術語。 在互聯網、無線技術等技術的快速發展下，消費者的信息需求也越來越大，也越來越快，這就同時就會使得消費者的需求變化也會加快，同時也容易發生變化。這就營銷要加強對速度的要求，從產品設計、分銷速度、上市時間、供應鏈管理等都要快速反應。而企業要實現這種營銷的快速反應，就必須注重聯盟的力量。
宜家和HM時尚集團正是在營銷中快速反應和聯盟的好例子。宜家和HM都具有自己的設計師，對產品而言，無論是宜家的產品模塊化還是HM的少量化服裝產品原則，都是為了實現產品的快速銷售的目的。宜家的產品模塊化既有利於產品規模化生產，又有利於產品的分銷；而HM的少量化和多樣化都是為了促進銷售，降低庫存增加銷售速度。從這點看速度已經成為了營銷的一個關鍵要素。
通過信息網路，HM集團把原材料供應商、物流供應商、以及全球700多家分店聯繫到一起，組建了一個統一聯盟，支持其快速營銷系統。在設計師開始設計服裝時，打板師就開始打樣、別針、剪刀，同時采購人員開始通過供應商聯盟全球調集新布料，最後設計的服裝樣品通過其專業的物流商聯盟實現快速分銷。
而其採用明星營銷的方式，也是通過聯盟的營銷策略，而維持其高檔品牌價值的特徵。
在現實社會中，因為缺乏快速反應和聯盟策略，而失去競爭優勢的例子比比皆是。聚眾被分眾的收購，也正是因為其在擴張和上市速度慢於分眾而被收購家世界英雄遲暮，而依靠速度實現快速擴張的國美和蘇寧保證了其市場競爭地位。而格力的經銷商聯盟策略則僅僅的把各方利益捆綁在一起，實現了其營銷的成功。
因此，在此社會中，速度和聯盟也成為了營銷的關鍵術語。 M型社會的兩端，正如啞鈴的兩端一樣，正在改寫了市場的營銷法則。奢華的消費和簡約的品牌價值也成為了眾多營銷者的關注對象。這就使得企業的營銷向上或是向下的問題？
一方面，眾多的企業都希望能夠吸引高端人群，或是定位於高端人群。其中不乏成功的案例。美國的星巴克正是通過營造一種高雅的、小資情調的環境而吸引了眾多富有人群把其作為商務談判、休閑的場所；而范思哲等國際名牌也正是奢華品的象徵但確成為一種成功的範例。
而另一方面，我們看到眾多的企業開始注重大眾化。從宜家的家居設計的簡約風格，可以看出他們的產品也受到了M型社會的大眾的更多喜愛。
正如MH的CEO所說，「我們不是時尚的領導者，我們是領導的跟隨者」。他們通過對香奈兒這樣的服裝品牌的跟隨，為社會更多大眾提供了更簡約但時尚的品牌服裝。
此外，大眾化的另外一個解說是在M型社會中，還有一個營銷者忽略的大眾群體。根據麥肯錫的研究報告表明，中國還有一個巨大的尚未被滿足的大眾消費市場，他們是由潛在的准富裕家庭（仍然是M型中的大眾群體）約有3500萬個家庭組成，而他們具有強大的購買力，但是卻因為地處邊遠，物流不能到達以及沒有引起關注而受到漠視。但是我們看看跨國企業的大眾營銷術似乎可以看到新的曙光。在印度，為了瞄準人口在五千或以下的小村莊，紐約麥克思人壽保險公司（Max New York Life）的投保政策是每年交2美元保費即可望得到208美元的賠償費。在非洲，倫敦的Freeplay Energy Group設計了一種通過轉動一個旋鈕就可充電的轉動式收音機，從而使那些沒有電或買不起昂貴電池的顧客可以獲取重要的保健和農業信息。2006年的諾貝爾和平獎的獲得者尤納斯在孟加拉國的Grameen銀行開創了微額信用業：為那些沒有抵押物的人提供平均15美元的貸款，而取得了不俗的成績。
因此，我們可以判斷，奢華和大眾化也必將成為M型社會的關鍵營銷術語。

⑹ HM的經營原則

從1947年建立起,在最好的商業區銷售就成為公司的經營原則。公司不擁有商店的產權內,僅僅容是租賃。通過這種方式，公司可以規避資金短缺的弊端,，更加自由地追求自己的經營理念。如今，幾乎在歐洲和北美的每個中心商業區，都會看到H&M，倫敦的OxfordSt，巴黎的 BoulevardHaussman，米蘭的CorsoVittorioEmanuele，,紐約的第五大道，舊金山的PowellSt.，多倫多的 BloorSt……通常在確定一處銷售場所之前，,公司往往做了大量的統計分析工作，設計內容涵蓋人口統計學、當地就業率、購買力以及購買行為方式。同時對當地購物區域與購物中心情況進行調研，包括競爭對手情況、交通流量以及公共交通工具的便利與否等。
店鋪鼓勵自助一旦新店的合同簽訂，制訂計劃、設計、重建以及內部設計工作就開始了。根據店鋪的位置、大小以及人流，公司會為每個店鋪設置產品組合。店鋪一般分為大店、全線產品店以及概念店。
服務，同時提供給客戶想法與啟發以使人們找到適合於自己的產品。購物環境則力求舒適、鼓舞人心和充滿人文關懷。

⑺ 大家如何看待hm和zara的銷售方式

應該是這樣的:很多人買衣服,都不敢試太多,不買又不合適,在hm和zara你基本上沒有這樣的感覺.可以隨便試.

⑻ Zara、hm幾乎不打廣告，為什麼仍有那麼多人知道這些牌子呢

一、 三足鼎立

我們大家都知道Zara、hm他的這種服裝幾乎不打廣告的，因為有很多人都認可這些牌子，包括在中國市場上有很多的品牌，都是特別知名的，比如說優衣庫還有HM他們成了三足鼎立，所以在時尚界，大家都知道，這幾種牌子都是特別大牌的，穿上也是特別有時尚感的，所以大家不惜掏空自己的腰包也要去買他們的品牌。

大家都知道，越是緊俏的衣服他越是時尚感的，所以他們根據大家的這種想法，就會把他買下來而且越來越多的人也會適應這種環境，所以他並不需要太多的廣告，他的店鋪就是一個自己的廣告，而且廣告還要跟上他的速度。