1. 試分析市場營銷產生的理論和實踐基礎是什麼
市場營銷（Marketing）簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交內易其創造的產品或容價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。
市場營銷產生的理論和實踐基礎是消費者主權論。消費者主權論又稱顧客主導型經濟模式，與生產者主權或企業主導型運作模式相對。所謂「消費者主權」，是詮釋市場上消費者和生產者關系的一個概念，即消費者根據自己的意願和偏好到市場上選購所需的商品，這樣就把消費者的意願和偏好通過市場傳達給生產者，於是所有生產者聽從消費者的意見安排生產，提供消費者所需的商品。這就是說生產什麼、生產多少，最終取決於消費者的意願和偏好。企業、市場和消費者這三者間的關系是：消費者藉助於消費品市場上生產者之間的競爭，行使主權，向生產者「發布命令」。人們把這個原則簡化成一句口號：「顧客就是上帝！」
在現代的市場營銷環境中，似乎不是需求創造供給，而是生產引導消費；消費者購物越來越依賴廠家與商家的宣傳，迷失在廣告的叢林與品牌的幻像中。消費者日益弱勢，主權地位逐步喪失；企業之間盡管存在競爭，但更多是規模實力與營銷能力的較量。
2. 品牌營銷的定義是什麼
品牌營銷（Brandmarketing），是通過市場營銷使客戶形成對企業品牌和產品的認知過程，回是企業要想不斷獲得和保持答競爭優勢，必須構建高品位的營銷理念。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網路，而是利用品牌符號，把無形的營銷網路鋪建到社會公眾心裡，把產品輸送到消費者心裡。使消費者選擇消費時認這個產品，投資商選擇合作時認這個企業。這就是品牌營銷。
品牌營銷的三個層次：
第一個層次，想到一個籠統，比如說麥當勞，看到它一個M，開始想到一個品牌的籠統。
第二個想到什麼樣的性能;
第三個層次才是它的潛意識，這個潛意識並不是所有人都能夠告訴你；
運營品牌營銷塑立品牌的過程就是：
1、如何理解品牌的價值？
2、你的品牌在消費者心目當中定位究竟如何？
3、與消費者溝通最好的辦法是什麼？
4、怎樣打動消費者？
3. 常見的營銷手段和理論依據有哪些
答復：在銷售過程中其營銷手段有哪些？
首先，在市場營銷的客體上分為：「①連接，②描述，③診斷，④分析」。在市場營銷的載體上分為：「①市場，②產品渠道，③客戶」。因為有市場營銷的理論研究的實踐經驗，所以盡可能的分析判斷營銷對市場的物質需求利益，和市場經濟的供不應求與消費者對產品的需求關系，這是市場的供給原理。
其次，在市場營銷過程中，以市場營銷管理人員決策層探討和研究適合產品市場調研的發展路徑，以新產品市場推廣為目的，相對於產品的層級、類型、款式、規格為新產品上市的時尚主流市場趨勢，以結合產品的差異化對於產品的工藝流程、技術水平和新包裝進行改進市場產品的方案，以產品品牌延伸新產品市場策略，以產品品牌提升佔有率和市場產品份額。
再次，在市場營銷過程中，以產品的需求族和市場流行趨勢結合客戶的各種類型和需要，為客戶定製個性化的產品服務，以市場產品的多樣化銷售渠道，為客戶傾力打造首選可信賴的合作品牌，達成戰略合作的夥伴關系，以優良產品的市場信譽度贏得市場口碑和認可度群體效應。
最後，在市場營銷過程中，以產品的市場化定位，以全力為產品的需求差異化進行優化、運行與配置，以進行對市場產品的功能價值以及售後服務的承諾，作出市場訂單轉化成果的效益，以全心全意為客戶提供讓渡附加價值和增值服務，以優先轉變追求客戶的零流失率。
謝謝！
答復：「閾限理論」依據是什麼？
（1）、所謂「閾限理論」解釋為市場營銷策劃中的長度與深度，與知相關的話題是長度與深度進行關切度融合，與知相關的長度與深度進行統籌規劃管理，以及合理優化配置的經營運作為前提條件。
（2）、在市場營銷活動的閾限理論中以做到對客戶服務百分之百滿意度，以做到讓客戶認同其產品的價值觀念，以做到讓客戶認知產品的品牌和聲譽，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以全心全意為顧客著想，以及時為客戶排憂解難，以做到以「顧客就是上帝」為服務理念，以實現顧客的價值和承諾，為顧客及客戶提供個性化產品服務和增值服務。
謝謝！
4. 請問「品牌」的理論意義要盡量詳細！
1、企業層面的價值增長：包括品牌認知度的增長、品牌品質認同度的增長、品牌引力指數的增長及品牌正面聯想度的增長。這些常規意義的品牌價值，是企業所普遍關注的。因為品牌價值的綜合增長，無論對企業近期的銷量目標還是遠期的發展目標，無論對市場份額的佔有還是對股民的號召力而言，都意義重大。
2、消費者層面的價值增長：包括消費品質的基本保證、消費者需求的優化滿足，包括消費者身份品位的印證、消費者價值觀的共鳴，包括對消費者的理解與情感上人文關懷。好的品牌與消費者不僅僅是一種以錢易物的交易關系。一個品牌要長足發展，務必重新推敲品牌價值與消費者滿足的定義，而不是硬生生給人一件所謂優秀的商品而已。營銷的本質就是滿足消費者需求的一系列企業行為，而品牌營銷一定是廣義滿足消費者的需求。
誠然，品牌建樹是一個長期的工程。用眼睛丈量一座山只要一瞬間，用腳步丈量一座山卻要千萬倍的時間；一個畫家在紙上修一個宮殿一、兩天就有可能，一個工程隊在地上修一座宮殿恐怕要好幾年。品牌價值升級也絕非表個決心、表個態那麼簡單。一次大的戰略改變，一個真正意義的品牌建立，在國外通常以5年、10年為周期，在中國也至少要3年，半年、1年的時間真的做不了幾件大事。
考量品牌增長績效的周期絕對不應該以年或者月為單位。
企業與服務公司的合作，目前正由零星服務向整合服務轉型，並且年度跟蹤方式越來越盛行；接下來，隨著全案服務水準的提升，品牌戰略思想的強化，策劃服務公司與企業營銷中心的互相滲透會越來越充分，簽約周期從「戰術性的年度周期」上升到「3-5年戰略性周期」 ，角色定義從「營銷策劃戰術性合作夥伴」上升到「品牌全案戰略性合作夥伴」，將成為新的服務趨勢。
事實上，國際品牌與服務夥伴的合作關系都比較穩定，10年、20年的服務周期比比皆是；因為合作夥伴穩定，減少了品牌增值損耗率，這也正是國際品牌的發展軌跡與國內品牌相比起伏較小的緣由之一。
說這么多，無非與大家分享一個觀點：全案服務的終極指標是品牌價值的增長，前提是給策劃公司一個合理的周期。
核心價值：貫穿品牌經營的匯流排索
品牌核心價值：品牌價值的旋轉中心，品牌價值系統建立的關鍵因素。
品牌核心價值：貫穿傳播、貫穿營銷、貫穿所有品牌經營活動的匯流排索。
品牌核心價值：品牌營銷的圓心，一切營銷行為均圍繞核心價值展開。
核心價值彷彿對於品牌全案系統來講彷彿太陽系中的太陽。太陽不僅僅是行星運轉核心，而且可以發光發熱，給與相關的支撐能量，讓圍繞太陽旋轉的地球充滿生機與活力。品牌核心價值的導入，不光是因為品牌體系需要一個中心，更重要的是通過獨特的品牌核心價值建立恆久不衰的競爭優勢。隨著市場的不斷成熟，不僅產品同質化程度越來越高，營銷手段也日趨同質化，當拳王與拳王相遇、高手與高手相逢，通過產品差異營造的優勢有效期越來越短，通過營銷戰術打造優勢的落差越來越不容易，核心價值帶動的品牌整體優勢越來越難能可貴。某種意義上，核心價值也可以間接的理解為企業核心競爭力。
品牌核心價值同時具備兼容性與差異性兩大特徵：
1、兼容性：可以同時兼容多個產品概念、可以統率多條產品線。產品都有生命周期，每個產品概念都不可能永遠處於有效期，品牌核心價值的建立，可以幫助品牌超越個別產品帶來的局限、超脫產品衰落帶來的影響。品牌核心價值也因此而相對產品概念更具恆久性。
2、差異性：品牌與品牌之間，個別產品或者營銷手段的差異其實很小，尤其是成熟的行業。品牌的個性與差異性，基本上只能通過品牌核心價值的差異化來實現。因為核心價值所帶動的是一系列的差異點，營造的是整體性的優勢，競爭對手的跟進並不是那麼容易。
品牌核心價值的主體是消費價值，消費者認知主要途徑是體驗，而不是廣告上的大聲吆喝！品牌核心價值，通常以幾個詞，或者一個短語的方式來提示；但品牌核心價值不是我們慣常以為的品牌口號，而是產品服務、企業運營對某個價值的系統實現。飛利浦新近實施的品牌戰略，導入了新的品牌核心價值：sense and simplicity。「科技，應該象打開盒子一樣簡單」 這是現在的品牌形象廣告，當然飛利浦不僅僅形象展示、廣告傳播體現了這一核心價值；同時在產品上，我們一樣可以體驗到飛利浦品牌戰略的新意志。全新的飛利浦液晶電視，秉承「sense and simplicity」的核心價值，流光溢彩技術將電視畫面上的光彩自然延伸到電視機框架外，突破電視機的固有框架，讓冰冷的電器充滿感性的美好體驗。
沒有太陽的太陽系
中國人，蠻喜歡散打式的方式做事，包括做企業。
很多國內品牌的核心價值，其實處於空白狀態。
沒有核心的品牌運作體系，彷彿沒有太陽的太陽系。
對於深悉品牌經營之道營銷大腕來講這是聽得耳朵長繭的「老話」，但很多營銷線上弟兄們，卻對這種看不見的 「頑疾」渾然無知，他們中的很多人甚至高居營銷總監乃至CEO。
在市場這個戰場上，無知可以帶來致命的傷害，而且多半是對自己的傷害。對一個企業、一個品牌的經營者來說，無知也是一種「罪」。盡管這樣的說詞聽起有點刻薄，這種意識上的「黑洞」 真的不可馬虎！
沒有核心價值的品牌十分脆弱，容易受到外界的誘惑與競爭的干擾，經常因為營銷思路的搖擺而陷入動盪、陷入被動。
1996-1999年，瓶裝水大戰。樂百氏純凈水，曾經以「27層凈化」的理性訴求在諸多的瓶裝水中脫穎而出，殺入三甲。當時走感性路線的農夫山泉在上海市場表現比樂百氏好，樂百氏高層由此認為感性路線比理性路線層次更高，在第二年，樂百氏便推出了「水 源來如此」的感性訴求。在我看來純屬模糊訴求，思路內亂。理性、感性本無高低之分，亦無對錯之分。如果接著說純凈，改變調性也不至於有多嚴重，最致命的是樂百氏沒有自己的核心價值，到底是原料還是工藝，核心利益的到底是純凈還是水源，到這個時候誰也搞不懂了！人家農夫山泉是天然礦泉水，強調水源當然是情理之中的事，樂百氏糊里糊塗的跟著跑就沒道理了。事隔一年，樂百氏，似乎突然從夢中醒來，又撿起27層凈化，有一搭沒一搭說。可惜一年的耽擱彷彿學生留了級，雖然使了重金請了大腕，即便是四大天王黎明也沒能幫到樂百氏。瓶裝水大戰中，樂百氏吃了一個無處訴說的啞巴虧，因為沒有品牌核心價值這一意識，而給了市場一個重創自己的機會。
定位的尷尬
定位，最近幾年被炒得發燙的字眼；品牌核心價值，則顯得有點默默無聞。每次說到品牌核心價值，我就擔心有人把核心價值與定位混為一談。
所謂定位，就是讓品牌在消費者的心智階梯中占據最有利位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌；所謂定位，就是在消費者心智中作注冊；所謂定位，就是佔有心智資源。
我們承認至今都不得不承認這是一個非常精彩的理論。同時我們不得不承認這是一個十倍速時代，每一天、每一年都可以發生無數的變化，那些5年前曾經流行的事物，5年後不一定存在；5年前成功的模式，5年後不一定依然有效；曾經偉大的理論，也一樣會碰到類似的問題。七十年代誕生的定位理論，已經暴露出與時代不相適應的諸多症狀。
為什麼定位理論會遭遇這樣的尷尬呢？
定位是一個並不溫和的理論，主張比較極端。極端是把雙刃劍，因為極端，所以犀利；也正因為極端，所以應用有局限。
定位主張「一對一」 的營銷，一個產品、一個品牌對應一個市場、一個位置。定位理論應用在產品營銷中沒什麼問題，一個產品對應一個細分市場應該是完全正確的。但，硬要把定位理論拔高，套到品牌戰略上來就有點牽強了。實際操作中，一個品牌往往要同時針對不同的細分市場，通過系列產品的方式，或者導入副品牌的方式，這樣的操作案例俯首皆是。
比如：諾基亞推出一系列以數字為代碼的為副品牌，幾乎把手機的所有細分市場一網打盡。
諾基亞8210、8250、8310組成時尚先鋒系列，屬於中高檔機型，主要針對具有時尚性、時髦生活個性的消費群，有一定的消費能力，換機比較頻繁，注重生活質量，追求新技術、新產品。諾基亞8850、8855、8910、8910i代表至尊經典系列，高檔產品定位，主要針對高端市場，如私企老闆，公司老總等，手機更換不頻繁，體現的是身份和地位的象徵，這類機型輕易不降價，推出的周期也比較長。以諾基亞6210、6500、6510、6100（可拍照）組成商務精英系列，主要針對商務活動人士；以諾基亞3310、3330為代表的「3」字真我個性系列，主要針對20多歲追求個性和自我表現的年輕人；以諾基亞5210為代表的動感活力系列；以諾基亞5510、6800為代表的娛樂互動系列；諾基亞9210C則被稱為個人通訊器。
定位理論，主張每個品牌都專一地針對各自的細分市場，經常以寶潔為例說服大家。比如：寶潔在洗發水心智階梯中，把每一層階梯都用新品牌區分開來，以飄柔代表「柔順頭發」，海飛絲佔領「去頭屑」，潘婷擁有「營養頭發」。
但，寶潔的另一個品牌護舒寶，1993到2003年，10年間推出了：護翼衛生巾、絲薄衛生巾、透氣絲薄衛生巾、瞬潔系列、棉柔超薄透氣、倍吸柔爽等不同賣點的數十種產品，不知道用定位理論又該如何解釋？似乎從絲薄到透氣，從瞬潔到棉柔，護舒寶一個都沒有放過！
基本上，品牌是一個體系，不是一個產品而已。定位這么嚴格的理論，只是適用於一種狀況，即單一產品線的品牌，而且這個品牌基本上沒有生兒育女的念頭、沒有拖帶副品牌的企圖。
當然，我在這里沒有抨擊定位理論的意思，只是提醒大家恰如其分看待這些著名的理論，理論無非是從實踐經驗中總結升華而得一些方法，是我們的武器、我們的工具，要合理利用，而不是盲目崇拜！
確切的說，核心價值與定位的關系，彷彿大刀與刀口的關系。產品定位、年度推廣主題，其實都是以核心價值為基礎打磨的某個鋒利的局部。
定位，可能是一個品牌的營銷圓心，也可能只是某個副品牌的營銷圓心。一個品牌可以建立若干個以定位為圓心的子系統。但品牌總的營銷圓心只有一個，那就是品牌核心價值，無論這個品牌下面復合了多少子系統。
核心價值與全價值：紅花綠葉的關系
核心價值與副價值的綜合就是全價值。核心價值與全價值是點與面的關系，核心價值與副價值則是紅花與綠葉的關系、主角與配角的關系。
我們強調核心價值，並不意味要取消或者弱化所有別的價值，相反的，以品牌核心價值為中心，在副價值的建立上更要全力以赴。
一支出色的軍隊，優秀的統帥重要，但勇敢的將士一樣重要；一支出色的球隊，金腳前鋒重要，但精明的後衛一樣重要。我們強調巴頓，但我們不能只要巴頓；我們強調喬丹，但我們不能只有喬丹；我們強調核心價值，但不能只是核心價值。
吸引消費者往往只是某個獨特的點，而使消費者下決心購買的則是各個方面的總和。除了核心價值，我們需更多的副價值去吸引去打動消費者。
VOLLO汽車，核心價值是安全，無論在全球任何一個地方， VOLLO的廣告都極力宣稱自己是「安全」的汽車；他們的銷售人員會對購車者說，「安全帶是我們發明的，側翼氣囊也是……」 但這並不意味著VOLLO可以忽略其他價值的建設。事實上， VOLLO汽車，無論機械的精密程度，無論造型的美觀程度，還是乘坐的舒適程度……均沒有任何示弱之處。VOLLO的成功確切的說應該歸功於多個價值的整體貢獻。
一個成功的品牌需要全價值的支撐。品牌核心價值本質只是一個極具原動力的品牌吸引點、一個不容易模仿的競爭區隔點。品牌價值建設的任務遠不止是打造一個獨特有力的核心價值，還包括一系列系列副價值的全面建設，完全意義上滿足我們的目標消費者。
仔細分析現實中成功品牌的廣告傳播，基本也是「團隊信息」的綜合輸出，當然信息會有主次之分，某個信息會被作為「主角」重點輸出，其它的信息則作為輔助的配角而存在。
廣告創意所堅持的「單一訴求」原則，准確地說應該是「一個主角」的原則。為了避免新手陷入八股式的單一追求，建議我們在定義原則性條款的時候或者傳授創意技巧時，不要只提大紅大紫的超級大品牌，不要動不動就是耐克或者麥當勞，不要只講情況過於單純的案例，比如可樂、啤酒這種本來就沒有話說的產品，那幾乎是廣告作業的香格里拉，盡管名聲顯赫，卻不能代表普遍情況。
從概念時代到價值時代
很多企業追求的只是品牌概念，而非品牌核心價值。所謂品牌概念，基本上只是一種說法而已。品牌核心價值形式上，也象一種說法，一種閃亮的、獨特的說法，但它更則重於行動，更專注於對消費者滿足的事實設計與兌現，而不僅僅玩概念而已。
品牌概念，為追逐消費者垂青而設計的辭令，通常用來作對外的傳播主題。很多享譽市場的品牌概念，企業內部成員並不認同。品牌核心價值則不同，既是企業內部員工廣泛認同並熱衷於奉獻的企業價值追求，又是對目標市場富有引力的獨特價值。
如果說企業MI只針對企業內部，以追求內部成員認同為目的；品牌概念只針對外部市場，以追求目標人群認同為目的；那麼品牌核心價值則是企業MI與品牌概念的激情大會師，同時追求企業內外的認同，同時對內部成員和目標受眾具有高度的號召力。
縱深度是品牌核心價值的基因性指標，也是識別核心價值真偽的基本依據。
諾基亞的「人本科技」，就是品牌核心價值縱深演繹的成功典範。
諾基亞不但崇尚科技領先，而且還要以「人，即消費者」為出發點，將冷冰冰的科技變為暖融融的科技。比如，產品的弧線設計，依據人體工程的原理讓機器握在手中舒適自然；比如，很多手機都有鬧鍾功能，但往往開機狀態才能工作，諾基亞手機則在關機狀態一樣具有鬧鈴功能；又比如，諾基亞在產品開發過程中融入感性的元素，通過人性化的科技設計，體貼每一位消費者的需要。
諾基亞的品牌核心價值——科技以人為本，消費者隨時隨地都可以感受到。更重要的是諾基亞的人本價值理念並沒有停留在市場的表層，更沒有停留在傳播的表面，而是深入企業內部，在管理過程中處處體現人本精神。
諾基亞十分尊重員工，通過各種渠道創造優越條件，讓員工去實現個人價值，為員工制定系統的員工生涯規劃，開辦諾基亞大學，給員工提供很多發展和學習的機會。
經濟上的認可從不吝嗇，諾基亞高層以高產富翁而聞名。
每一員工亦享有這種人本制度的恩澤，包括中國的諾基亞員工，周末加班，一定能拿到雙倍的薪酬，傳統的節假日，一定會拿到福利禮金。
諾基亞科技以人為本，絕對不是喊喊口號而已。由內而外、由外而內，徹徹底底的人性化，這就是真正意義的核心價值。
品牌核心價值，看似虛無縹緲，其實威力無比。
「一個時機成熟的大構想比全世界所有軍隊加起來的力量還要強大。」
諾基亞的成功再一次印證了這一點。
核心價值說的部分、傳播的部分彷彿電腦的顯示器，但最終決定一台電腦性能的是主機，最終決定一個品牌強勢程度的是行動——核心價值整體實現的一系列行動。
成功的品牌，核心價值的導入建立，做與說的比例，基本接近8：2。80%的時間與精力用來做，用來行動，20%的時間與精力用來說，用來傳播。
做的比說的多，也許這就是成功品牌之所以成功的真正原因。
參考資料：http://www.emkt.com.cn/article/188/18830-3.html
5. 網路營銷的基礎理論是什麼
什麼是網路營銷？
網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷包括哪些方面？
博客營銷、郵件營銷、搜索引擎營銷都已為大家所知，但其實這些都只是網路推廣方式的一種而已。
郵件營銷，即Email營銷，在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個 基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。因此真正的電子郵件營銷也 就是許可Email營銷。
博客營銷，即利用博客來開展營銷的一種網路營銷方式，也被認為是社區營銷與時俱進的一種表現方式。主要是在目前各大博客網站上發布軟文、廣告來 開展營銷活動，像新浪博客、網易博客、和訊博客、博客大巴、博客中國等博客網站成為眾多選擇開展博客營銷推廣的重點網站。
社區營銷，即利用BBS、論壇、聊天室等網路社區發布廣告展開營銷，但隨著網路社區逐步走向規范，往往不歡迎發布廣告信息，即使有專門的廣告發布區，瀏覽者通常也比較少，依靠網路社區營銷成功率很低，因此逐漸失去了網路營銷價值。但隨著SNS等社交網站的興起，社區營銷有了新的領域。
搜索引擎營銷，英文為Search Engine Marketing ，縮寫為SEM，其中文的意思就是搜索引擎營銷。SEM是網路營銷的一種新形式，SEM就是企業有效地利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。搜索引擎優化即是SEO就是網路營銷非常有效的一種手段。
網路營銷還有其他多種形式，比如推廣、視頻營銷、IM(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、網路游戲植入營銷、電子雜志營銷、免費策略營銷、資料庫營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、飢餓營銷、借力營銷、網路品牌營銷、整合營銷、網路公關(危機公關)等等。
網路營銷還包括SEO優化、SEM競價、電商運營、新媒體運營等；
6. 網路營銷建立的理論基礎有哪些
一、網路營銷的基礎理論
整合營銷理論
網路軟營銷理論
網路關系營銷理論
網路直復營內銷理論
二、網路營容銷的主要內容.
1、網路市場調研
2、網路營銷戰略管理
3、網路營銷活動管理
4、網路營銷效果評測
三、網路營銷的職能.
1、品牌塑造.
2、網站推廣.
3、信息發布與收集.
4、銷售促進.
5、建立網路銷售渠道.
6、網上顧客服務.
四、落地式營銷
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7. 關系營銷的理論基礎是什麼
所謂關系營銷，來是把營自銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。
巴巴拉·本德·傑克遜，在1985年提出了關系營銷的概念，在菲利浦.科特勒的《營銷管理》第六版中也有詳細論述。建議你到書店找巴巴拉·本德·傑克遜關於關系營銷的書籍，系統的學習下。
8. 市場營銷理論中核心和基礎的概念是什麼
市場營銷的核心概念包括：
（1）需要、慾望和需求
需要（Needs）：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態;
慾望（Wants）：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的願望，是更深層次的需要的滿足；
需求（Demands）：人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。
（2）產品、供應品和品牌
產品（Proct）：泛指一切能滿足某種需求和慾望的東西，主要包括商品與服務等；
供應品（Offering）：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和觀念等；
品牌（Brand）：一種消費者認可基礎上形成的無形資產。
（3）顧客滿意、顧客價值（顧客讓渡價值）和全面質量營銷
顧客價值（Value）：顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差；
顧客滿意（Satisfaction）：取決於消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較。
質量：對產品或服務的效能具有直接影響。
（全面質量管理，Total Quality Management，TQM）
（4）交換、交易和關系營銷
交換（Exchange）：通過提供某種東西作回報，從別人那裡取得所需物品的行為；
交易（Transaction）：交換活動的基本單元，由雙方之間的價值交換構成的行為，涉及兩種以上有價之物、協議一致的條件、時間和地點等；
關系營銷：與顧客及其他利益相關者建立、維持並加強富有特定價值的牢固關系的過程。
9. 品牌營銷主要包括哪些內容
品牌營銷在企業營銷策略方面是針對國內消費群體最有效的營銷手段。適合國內企業的品牌營銷策略，為企業營銷人員提供最有效的方式，保障營銷體系順利，更進一步完善企業整體營銷策略。
策略一、國人的購買動機在全球是列於首位的
任何企業都要抓住這一動機，那麼什麼會觸發國人購買動機？首要的是功效策略，企業要想更好做好營銷，功效策略必不可少，它也占市場營銷中很重要的一部分，中國企業要重視功效策略，要把功效策略看為企業營銷的最重要的一部分。
策略二、提高品牌效應
所謂提高品牌效應的意思就是改善品牌的各種影響因素，提高企業品牌的知名度，不斷通過各種形式進行宣傳，不斷擴大知名度，此種方法既可以提升品牌的知名度，還能不斷擴大銷量，從而不斷的提高品質聲譽等。
策略三、建立營銷團體
組織搭建有規模的營銷團體對於企業的營銷是最好不過的辦法了，通過組織營銷團體，來獲得營銷區域中更適合的方案，從而達到穩定而高效的營銷效果，為企業的營銷做出必要的貢獻。
策略四、媒體組合策略
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買慾望，樹立和提升品牌形象。
策略五、現身說法策略：現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
策略六、刺激源頭策略
所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及慾望，實現最大限度地服務消費者的策略。
leohu。宣。