工程質量培訓方案

1. 如何制定工程質量管理制度

利用技術手段提高工程質量監管效能，則是信息時代向工程質量管理提出的最新要求。一方面，應用BIM（建築信息模型）、裝配式建造等建築技術，引入工程技術服務機構深化質量管控成為近年來的政策焦點；另一方面，全面推行「互聯網+監管」模式也是2019年以來的政策熱點，如福建省住建廳開發啟用的「質量安全日常監督動態系統」，利用「互聯網＋」技術實現了工程項目建設的過程監控；上海、北京、江蘇、海南建立的工程質量潛在缺陷保險信息平台，也有助於住房城鄉建設監管部門、保險監管部門強化質量風險管理。

在逐步取消強制監理的同時，我國更在創新工程監理制度的基礎上創新了工程質量管理體系。因此取消強制監理不僅不會導致現行工程質量管理的失控，而且在創新措施逐步落地的情況下，能夠促使工程質量管理體系多元改革。對於監理行業而言，以監理服務水平求得生存、以質量管理能力謀得發展才是不變的前進方向。

2. 誰有工程質量檢驗制度和質量教育培訓記錄

工程質量管理制度<>
目 錄
總 則
為全面提高我司工程的施工質量,嚴格執行企業制定的"質量優先,顧客滿意,持續改善"的質量方針,堅持"誰主管誰負責,誰施工誰負責"的原則,實現工程質量管理目標,特製訂本細則,公司所屬各部門,項目部,分包單位及施工班組均應嚴格執行.
管理內容
材料檢驗管理規定
材料檢驗證明
原材料,成品,半成品,建築構配件,器具,設備等材料進場使用,應具備出廠合格證,取樣檢驗證明等質量保證資料.
材料的自檢
參與材料檢驗的"三大員"(材料員,倉庫員,質安員)應由專人負責,特別是質安人員,應指定專人參與檢驗,且專業對口,土建材料檢驗由土建質安員參加,裝飾材料檢驗由裝飾質安員參加,水電材料由水電質安員參加, 材料自檢時應按合同的相應條款及技術要求進行檢查.
材料進場後,由材料主管組織質安組組長,倉庫主管或其他專業人員參加驗收,驗收內容包括廠家的生產許可證,產品合格證,檢驗報告,實物質量,核對材料樣板及送貨單的單價,數量,規格型號.
驗收合格後倉管員開具《收料(貨)單》,卸貨進倉.
對進場材料質量有疑議,現場由主管工程的副經理和供貨單位重新驗收,仍然達不到一致意見的,各方均可向地區公司或總部工程管理中心逐級申請協調處理(有爭議時送檢測機構檢驗).
材料進場,供貨單位需填寫"材料驗收申請表"報驗收小組查驗.
按樣板采購的材料必須對照樣板進行驗收.
對大批量的裝飾和管線材料,重要設備進場,地區公司質安監督管理中心應加強監督管理:首批材料進場時,項目質安組應報地區公司質安監督管理中心並會同有關專業人員進行驗收.
檢驗人員在驗收材料時應嚴格把關,材料的主要質量保證資料不齊全或時效過期,材料檢驗不合格等,檢驗人員不得簽任.
檢驗人員在檢驗材料時,應如實填寫檢驗意見,不得弄虛作假.
材料的報驗
材料經自檢合格後,主管施工人員應及時填寫《工程材料報驗單》並附合格證,檢驗報告等質量保證資料,向建設(監理)單位報驗,經驗收合格後方允許進場使用.
對專業性機械設備,材料,應組織建設(監理)單位及供貨單位的專業技術人員共同進行驗收,驗收合格後供貨單位應向使用單位作詳細的交底,說明.
未經報驗的材料或經驗收不合格的材料應限期退場,不得擅自使用.
材料經驗收合格後,有關資料應及時送資料員分類存檔.
技術交底,培訓管理規定
技術交底管理規定
技術交底分地區公司,項目部及班組三級.
(1)地區公司
對技術復雜的工程,由地區公司總工程師對質安監督管理中心,工程管理中心相關人員和項目經理,主任工程師進行交底,主要對質量目標,安全目標,工期目標,成本目標,工程承包合同方面的內容以及關鍵性的施工技術問題,技術要求,注意事項進行全方位宏觀技術交底,並形成《公司技術交底會議紀要》.
(2)項目部
由項目經理或主任工程師組織對工程組,質安組全體管理人員及班組進行施工前技術交底,主要以施工質量目標,施工進度目標,安全目標,成本目標,圖紙設計經批準的施工組織設計方案,公司制定的工藝標准,質量驗收標准為依據,建立技術責任制,質量責任制,安全責任制,成本責任制,加強施工質量檢驗,監督與管理.現場施工交底具體內容包括:施工布置,主要項目的施工方法,質量,技術要求重點,難點及環保措施,文明施工等,並形成《項目部技術交底會議紀要》.
(3)班組
由項目部專業施工員或技術員對班組及操作人員進行交底,主要結合工程特點和實際情況,詳細安排樣板項目,分項,分部工程的工藝規程操作方法,質量標准,檢查驗收要求等內容.
對關鍵性工序,部位,新技術推廣應反復,仔細地向班組操作工人進行交底,並填寫《單位工程施工質量技術交底卡》,此類技術交底必須以書面形式進行,交底人,承接人必須簽字認可,所有工程質量技術交底資料列入工程技術檔案.
培訓管理規定
單位工程每一分項工程開工前,均應對新進場的施工班組進行技術交底,培訓.
檢查發現工地的工程質量存在較多的問題時,均應對施工管理人員,工班組長進行針對性的培訓.
對使用新工藝或新技術的工程以及重點工程,由地區公司質安監督管理中心制定培訓計劃,對施工管理人員,工班組長進行培訓.
對施工管理人員,工班組長的培訓
由各部門,項目部每月25日前制定培訓計劃報培訓中心,由培訓中心統一負責及編排計劃進行培訓.
對施工班組的培訓.
由主管施工員根據工地的實際情況制定培訓計劃,於每月25日前報項目部主任工程師統一編排計劃,由主管施工員或項目部指定人員對施工班組進行培訓.
總部和地區公司質安監督管理中心員工每月組織一次業務學習,結合工作中的突出問題進行學習討論.
培訓完畢,培訓資料應送資料室分類存檔備查.
施工樣板,樣板間管理規定
1,施工樣板
凡裝飾工程(外牆,室內,電梯大堂飾面,吊頂天花等),牆體砌築,抹灰,衛生潔具安裝,給排水管道布置,玻璃幕牆,干掛石,園建等,全面施工前,項目部應先做"施工樣板".對於飾面工程施工,需預先列出排磚圖,列明陰陽角收口的做法及磚塊的排列,提前3天報建設(監理)單位,經簽證同意後方開始做施工樣板.
施工樣板做好後,工班組長需提前1小時填寫"過程(工序)驗收申請表"報施工員自檢,經自檢合格並簽字後1小時內報質安部檢驗,經質安組檢驗合格後由主管施工員填寫"施工樣板報驗表"向建設(監理)單位報驗.樣板的施工質量必須達到"優良"標准,否則不予驗收.
樣板經驗收合格簽證後方允許按樣板的標准展開大面積施工,樣板未經驗收或驗收不合格不準展開大面積施工,違者按公司規定給予處罰.
樣板經驗收合格簽證後,有關驗收資料應及時送資料員存檔.
2,樣板間
單位工程在主體結構完成後,項目部應按建設(監理)單位的要求在樓層內不同戶型做有廳,房,廚房,衛生間的單元施工樣板間(交樓標准),通過施工樣板確定土建與水,電的工藝流程和整體綜合標准,認真解決牆面和管線的滲漏現象.樣板間做好後,項目部應組織自檢,合格後填寫"施工樣板報驗表"向建設(監理)單位報驗,樣板間的施工質量必須達到"優良"標准,否則不予驗收.經驗收合格的樣板間,應做好成品保護工作,作為竣工驗收標准.
3,對重要的施工樣板,現場設置的樣板間,地區公司質安監督管理中心必須安排人員參加驗收.
工序施工監控管理規定
嚴格按照現行施工規范和施工工藝標准,質量檢驗評定標准,對施工工序精心組織,認真施工,爭創樣板工程.
分項工程施工作業時,施工員,質安員必須責任落實到人,管理到位,嚴格進行巡查,旁站監控,發現問題及時處理,使質量問題在事前或事中得到控制,避免事後處理,以免造成工期拖延,工料損失,影響工程的總體質量.
每一分項工程的施工作業時,施工員,質安員嚴格做到"三勤一控"的操作管理辦法."三勤"是勤巡查,勤說解,勤寫;"一控"是做好施工前和施工過程的監控工作.
質量問題的處理
施工員,質安員在巡查,監控過程中發現質量問題,對能馬上給予整改的應發出口頭指令要求工人整改,並監督其整改合格.
對不能馬上整改完畢的應填寫"工程質量整改通知單"限期整改,並進行監督.整改完畢,應復查整改情況,在"工程質量整改通知單"上填寫整改結果,對整改效果差或不能按期整改完畢的,施工員,質安員應對責任工班按公司有關規定給予處罰,並重新限期整改.
發現工人嚴重違反施工操作規程施工或出現較大的質量問題時,施工員,質安員應立即要求工班停工,然後向項目部領導匯報作出處理.
工序施工監控程序:
自檢及報驗管理規定
1,基本規定:
分項,分部工程施工完畢,施工員,質安員應按《建築工程施工及驗收規范統一標准》2002年版,《建築安裝工程質量檢驗評定標准》2003年版,施工圖紙,修改通知等進行檢查,驗收.
對檢查發現的問題,施工員,質安員應督促班組限期整改完畢,並復查整改結果.
整改完畢後應重新報驗,必須經過驗收合格並簽證後方允許進行下一道工序的施工.
分項工程的自檢及報驗:
分項工程的三級檢驗分為班組自檢,施工員及質安員自檢,建設(監理)單位驗收.
分項工程自檢及報驗程序:

(3)對重要的分項和隱蔽工程,驗收前項目質安組應提前報地區公司質安監督管理中心,由地區公司質安監督管理中心視情況安排人員參加驗收,簽證.
分部工程的自檢及報驗
分部工程施工完畢,主任工程師應及時督促資料員整理好驗收資料,並進行審核,裝訂.
由項目部技術組向地區公司工程管理中心申請對技術資料的審核.
項目經理應組織工程組,質安組的管理人員對分部工程進行內部自檢,合格後向地區公司質安監督管理中心報請驗收.
地區公司質安監督管理中心組織分部工程內部驗收,經驗收合格後,由地區公司質安監督管理中心向建設(監理)單位提出分部工程驗收申請.
對涉及重要結構安全和使用功能的分部工程應邀請設計單位參與驗收.
分部工程驗收程序

不合格
不合格

不合格
合格
月度檢查規定
項目部
為及時發現及糾正工地存在的質量問題,項目部每月由項目經理組織管理人員進行旬檢並照開一周一例會.
檢查內容:施工質量,安全,文明施工,倉庫,宿舍,飯堂,質量自檢及報驗資料,質量試驗及評定資料,材料驗收資料及安全資料等.
檢查完畢,對存在的問題作出處理,並限期整改,經復查合格,做好資料歸檔備查工作.
地區公司
地區公司質安監督管理中心,不定期對各施工項目(每月至少三次)的巡檢.
地區公司質安監督管理中心每月定期一次召集各項目部的質安組對各工程項目進行工程質量,安全生產和文明施工大檢查,並進行考核評比,檢查內容包括:各項目質安情況,存在問題和採取措施等.
對巡檢和月度大檢查發現的質量,安全隱患問題及時提出整改意見並實行相應處罰,對嚴重的問題須進行拍攝通報.
對施工質量好的和差的做好現場拍攝記錄,並匯編成案例,提供正反面培訓教材.
總部
總部質安監督管理中心半年組織一次全國范圍的檢查,檢查內容包括:半年質安的基本情況,質量通病防治方案的實施情況,存在的主要質安問題,造成的原因,解決的措施,對建設(監理)單位質量問題回訪,提出下半年的計劃和措施等.
工程質量的檢測,評定規定
分項工程施工完畢,班組長應填寫"過程(工序)驗收申請表"報施工員檢查.
施工員檢查合格後,在"過程(工序)驗收申請表"上簽字後報質安部驗收.
質安組應按《建築安裝工程質量檢驗評定標准》,施工圖紙等進行檢測,評定分項工程的質量,不得有弄虛作假的行為,違者按公司規定給予處罰.
對檢測過程中發現的質量問題,質安組應填寫"工程質量整改通知單"限期整改完畢.整改合格後,重新進行檢測,評定.
檢測合格後,質安組填寫"分項工程質量檢驗評定表",參與驗收的人員應簽字確認.
"分項工程質量檢驗評定表"應按規定分類存檔.
工程質量事故處理規定
凡不涉及人身傷亡的質量事故,統稱工程質量事故,工程質量事故劃分為:重大質量事故,嚴重工程質量事故,一般工程質量事故,質量問題,質量缺陷.
出現工程質量事故,項目部管理人員不得隱瞞及私下處理,應按公司的有關規定程序進行處理.
工程質量事故處理程序:
(1)質量缺陷
出現質量缺陷,由項目質安組在三天內提出處理方案,報建設(監理)單位認可後進行處理,對經處理的部位應重新辦理報驗.
(2)質量問題
出現質量問題,項目質安組協同工程組在四天內提出書面處理方案,報地區公司質安監督管理中心及工程管理中心審核,經建設(監理)單位,設計單位同意並簽證後進行處理,完成後重新辦理驗收手續.
(3),一般工程質量事故
一般工程質量事故由地區公司質安監督管理中心負責處理,工程質量事故發生後,項目質安組應在4小時內口頭或書面形式及時報告地區公司質安監督管理中心,同時報告建設(監理)單位,並在36小時報送《事故報告單》,《事故報告單》應包括以下主要內容:
①事故概況,初步原因(單位工程名稱,部位,時間,初步調查結果,現場照片);
②事故性質;
③初步估計的直接損失;
④應急措施;
⑤初步處理意見.
地區公司質安監督管理中心負責人牽頭會同工程管理中心相關人員組織事故調查組到現場調查.
調查程序和內容:
①勘察現場,召集相關責任人詢問,座談,做出調查記錄,有關部位拍照;
②召開事故分析會[建設(監理)單位,設計單位參加],查明事故原因,性質,影響程度,責任單位和主要責任人;
③研究制訂技術處理方案;
④寫出調查報告.
技術處理方案由地區公司工程管理中心技術負責人編制,報經甲方(監理),設計認可簽證後,由地區公司質安監督管理中心檢查,監督項目部組織實施,對嚴重質量事故,總部質安監督管理中心質安監督組應派員參與處理,協助地區公司與建設(監理)單位,設計單位溝通,並檢查處理結果確保施工質量和按相關規定對責任人提出行政和經濟處罰意見.
(4)嚴重質量事故由地區公司質安監督管理中心組織處理,總部質安監督管理中心協助並審批技術處理方案,按一般工程質量事故的處理程序處理.
(5)重大質量事故由公司總部組織處理.
工程竣工驗收管理規定
竣工驗收標准:
工程項目(包括:單位工程,單項工程)按批準的設計文件及承包合同完成,質量符合《建築工程施工質量驗收統一標准》要求,竣工資料完整.
竣工資料的管理
項目部經自檢,整理好的竣工資料應在竣工初驗前25天內交地區公司工程監督管理中心審核,匯總.
地區公司工程監督管理中心在竣工初驗前20天內將整理好的竣工資料交建設(監理)單位審查.
項目部按建設(監理)單位審查意見整改後,於竣工初驗前10天將齊全有效的竣工資料和質量等級自評資料送建設(監理)單位,由建設(監理)單位簽發竣工資料核查表.
工程竣工驗收完畢,竣工資料應送公司檔案室存檔.
工程竣工驗收的自檢
單位工程施工完畢,項目經理應組織全面自檢,將存在問題整改完成後,填寫《竣工初驗申報表》,報地區公司質安監督管理中心檢查.
地區公司質安監督管理中心組織內部初驗,發現的問題書面通知項目部整改,整改復檢合格後,向建設(監理)單位提出初驗申請.
竣工初驗
竣工初驗由建設(監理)單位組織相關單位參加.
初驗前項目部應做好如下工作:
初驗前24小時,住宅樓應通水,通電.
化糞池蓋板,水池檢查口,沙井蓋應全部揭開,井內雜物,沉積物應清理干凈.
住宅樓內各單元應按門牌編號編好鎖匙.
管井內雜物應清理干凈,水表應按單元編號.
樓層室內,通道應清理干凈,做到窗明地凈無塵.
住宅樓2米內場地應平整,干凈.
對初驗提出的問題,項目經理應組織人員在限期內整改完畢.
竣工驗收
由項目經理填寫"單位工程竣工報告書"報地區公司質安監督管理中心,由地區公司質安監督管理中心向建設(監理)單位申請竣工驗收.
單位工程竣工驗收由建設(監理)單位組織地區公司有關部門和項目部參加.
竣工驗收提出的問題,由項目經理組織人員按期整改完畢.
竣工驗收完畢,應及時與建設單位辦理《單位工程竣工移交書》,竣工工期以移交日期為准.
單位工程竣工驗收流程
業主投訴率統計規定
凡住宅樓自竣工之日起項目質安組均應統計業主投訴率.
統計業主投訴率以業主(住戶)向物業管理處發出的"住戶投訴單"為依據.
項目質安組每月均應到物業管理處復印"住戶投訴單",並按"業主投訴統計報表"進行統計,於每月25日前將"業主投訴統計報表"(附"住戶投訴單")報地區公司質安監督管理中心,地區公司質安監督管理中心進行匯總後,於下月5日前報總部質安監督管理中心.
各部門在統計業主投訴率時,應盡職盡責,不得弄虛作假,否則按公司有關規定給予處罰.
工程維修管理
為做好工程保修期內的維修管理工作,及時准確地掌握各樓盤維修情況,確保質量責任鑒定清晰,工程量簽證准確及維修質量合格,結合實際情況,制定了《工程維修管理制度<>》,要求在維修管理中嚴格執行.
質量監督管理工作流程
單位工程質量監督管理流程
同意
質量通病防治流程
材料,設備進場質量控制流程

分項,隱蔽工程驗收流程

不合格
不合格
不合格
合格
工程質量事故處理流程

單位工程竣工驗收流程
安全,質量培訓工作流程
現場質量管理處罰規定
材料檢驗
檢驗人員不能到場參與檢驗的需提前請假,不請假的處以50元的罰款.
檢驗人員弄虛作假或把關不嚴,導致不合格的材料使用到工程上,視情節輕重處於200-2000元的罰款或行政處分.
未經驗收的材料或驗收不合格的材料直接使用到工程上的.視情節輕重對項目經理,項目副經理,質安監督管理組長,材料檢驗員處以200-2000元的處罰或行政處分.
技術交底,培訓
未按技術交底管理規定進行交底的,每發現一次對有關責任人員處以50元罰款.
分項工程開工前未對施工班組進行培訓,罰主管施工員100元.
施工樣板
未按施工樣板規定做施工樣板或樣板經驗收不合格即展開大面積施工的,每次罰項目經理500元,罰項目副經理300元,罰主管施工員200元,罰施工班組300元或給予行政處分.
工序施工監控
嚴重違反操作規程或工程質量較差的,施工員,質安員除填寫"工程質量整改通知單"外,可視情節輕重對此班組處以100-2000元的處罰.
施工員,質安員因監控不嚴導致工程出現質量問題,將視情節輕重處以50-500元的罰款或行政處分,造成質量事故的,將視情節輕重處以300-1000元的處罰或行政處分.
自檢及報驗
第一次驗收不合格的,施工員,質安員可對承包班組處以200元的罰款;第二次驗收不合格的,可對承包班組處以500元的罰款;第三次驗收不合格的,可視工地實際情況由項目經理報總公司減少此班組承包的工程量或給予取消承包合同.
未經建設(監理)單位驗收合格並簽證即進行下一道工序施工的,每次罰項目經理500元,罰項目副經理300元,罰質安監督管理組長及主管施工員各200元,罰分管施工員100元或給予行政處分.
自檢及報驗資料不分類存檔備查的,每發現一次對主管施工員,質安員,分管施工員各處以50元的罰款.
工程質量的檢測,評定
質安員應如實對分項工程質量進行檢測評定,如發現有弄虛作假的行為,將處以300-500元的罰款或行政處分.
成品保護
對施工班組的處罰規定
成品或半成品未按要求做好保護措施的每發現一次罰款50-200元.
在施工時未按規定要求保護他人成品,每發現一次罰款50-200元;由此造成成品損壞,承包人負責賠償全部損失.
分項工程完成後,施工場地移交後續工班,補辦理交接手續,每個工班每次罰款200元;由此造成成品損壞責任自負.
下班後,不按要求關好門窗和水,電開關,每次罰50-100元,由此造成成品損失,施工班組負全責.
對施工管理人員的處罰規定
由於對產品的保護管理不力,造成成品損壞的,視情節輕重,對責任施工員,質安員各處以50-300元的罰款.
在工程收尾期間,工地未張貼成品保護宣傳標語,罰項目副經理200元;在每層電梯門口未張貼成品保護規定,罰主管施工200元.
業主投訴率的統計
不按要求統計及報送"業主投訴統計報表"的,每次罰項目經理500元,罰項目副經理300元,罰質安組長200元.
廣東珠江工程總承包有限公司—工程質量管理制度<>
工班進場施工
施工員,質安員對施工過程進行巡查,監控
發出"工程質量整改通知單"並對違規工班作出處罰
復查整改情況
辦理自檢及報驗手續
進行下一道工序施工
半天
1小時
2天
不合格
2小時
合格
合格
不合格
3天
每一分項工程施工完畢
質安組發出"工程質量整改通知單"限期整 改
工班組長提前1小時填寫"過程(工序)驗收申請表"報施工員自檢
不合格
合格
1天
1小時
不合格
施工員在"驗收申請表"上簽字後提前1小時向質安組申請報驗
合格
1小時
施工員填寫"分項工程質量檢驗評定表"交質安組復核,確認
施工員填寫"工程質量報驗單"提前1小時向建設(監理)單位報驗
5小時
合格
2小時
將有關自檢,報驗資料分類歸檔
進行下一道工序施工
返修
分部工程施工完成
項目部主任工程師安排整理驗收資料
項目經理組織工程組,質安組自檢
合格
驗收資料報地區公司工程管理中心審核
地區公司質安監督管理中心組織內部驗收
合格
地區公司質安監督管理中心向建設(監理)單位提出驗收申請
合格
建設(監理)單位驗收
進入下道工序
單位工程施工完成
應具備條件:1,已按批準的設計文件及承包合同完成;2,竣工資料及圖紙基本齊備
內部報驗
下單整改(質量問題)
評定質量等級
建設(監理)單位組織相關單位參加
檢查,監督
不符合標准
整改
項目自檢
項目經理
地區工程中心
審核竣工資料,竣工圖
內部初驗
地區質安中心
合格
書面提出初驗收申請
地區質安中心
地區質安中心
竣工初驗
總部質安監督管理組
初驗提出問題整改
協調
項目部,地區質安中心
合格
建設(監理)單位組織相關單位參加
竣工驗收
移交
建設(監理)單位主持,物業,項目部參加
不同意
審批施工組織設計
項目質安組簽證
建設(監理)單位
不 合 格
驗收簽證
單位工程完成
項目工程部
審核施工組織設計
總部質安監督組
建設(監理)單位
地區工程中心
檢查,監督,指導
施工過程監督控制
地區質安中心
項目質安組
班組自檢樣板工程
核驗原材料,半成品構配件質量
班組自檢分項,(隱蔽)分部工程
項目質安組簽證
項目質安組復檢簽證
驗收
編制施工組織設計
竣工資料整理,報審
整改
內部竣工初驗
地區質安中心
申報竣工初驗
地區質安中心
不合格
合格
地區質安中心評定質量等級報甲方核定
簽發竣工移交證書
甲方,物業,項目部
組織保修期維修管理
項目部
竣工前組織自查,自檢
項目部,地區工程中心
項目部
合格
不合格
檢查,協調
總部質安監督管理組
整改
檢查,協調
檢查,協調
組織竣工初驗
建設(監理)單位
工程質量竣工驗收
施工,設計,甲方,物業
驗收簽證
完成
保修終結申請
項目部
編制項目質量通病防治方案及施工措施程措施
修改
項目部
匯編,制定地區公司質量通病防治方案及施工措施審核
不同意
地區質安中心
同意
不同意
審批
總部質安監督管理組
地區質安中心
檢查
實施
抽查
項目部
總結評估
總部質安監督管理組
回訪
地區質安中心,總部質安監督管理組
反饋意見
甲方,監理
無效
有效
1,如措施不當,重新調整後實施;
2,如執行不力,加強監督,檢查,保證落實
地區質安中心,
項目質安組
分析原因,總結教訓
總部,地區質安中心
標准化,制度化
提供原材料及半成品,構配件,設備質量證明書或合格證
供貨商,機材部
進場驗收
項目部質安員,倉管員,相關專業人員
不合格或有疑議,重新驗收
意見不一致
地區質安中心組織檢驗檢測
建設(監理)單位
項目部副經理,經理,供貨商
合格
材料進倉,填寫材料,設備報驗單
確認合格
項目質安組
不合格
首批材料及設備現場檢驗
質量簽證
合格
建設(監理)單位
進入施工現場使用
項目部
返修
工班長自檢
分項工程完工
合格
填報驗單內部初驗
工班長,施工主管
合格
項目質安組人員在《分項工程質量檢評表》簽證及復印存檔
項目質安組
復檢
填寫工程質量報驗單報驗
項目主管施工員
分項(隱蔽)驗收簽證
建設(監理)單位,項目質安組
進入下道工序
地區公司管線總經理,
總部質安監督管理組,總部工程管理組
發生質量事故
組織事故調查
項目部
協調
協調,溝通
不同意
檢查,監督
備案
報告甲方
報告地區質安,工程中心
口頭報告
項目部
項目部
採取應急措施,
填寫《事故報告單》
地區質安中心
提出處理方案報甲方
修改
地區工程管理中心技術負責人
審查方案
甲方,設計,
地區工程中心
同意
查明原因,性質,經濟損失,提出對責任人處理
實施方案
項目部
審批
檢查,驗收
地區管線總經理
甲方
總部質安中心
單位工程施工完成
應具備條件:1,已按批準的設計文件及承包合同完成;2,竣工資料及圖紙基本齊備
整改
項目自檢
項目部經理
內部報驗
地區工程中心
審核竣工資料,竣工圖
內部初驗
地區質安中心
下單整改(質量問題)
基本達標准
核定質量等級
書面提出初驗收申請
地區質安中心
地區質安中心
建設(監理),設計,物業,施工
組織竣工初驗收
檢查,監督
總部質安監督管理組
初驗提出問題整改
不符合標准
協調
項目部,地區質安中心
合格
建設(監理)單位
竣工驗收
移交
建設(監理)單位主持,物業,項目部參加
編制專業工藝培訓教材
總部,地區質安中心
編制年度培訓工作計劃
補充修改
地區質安中心
審核
總部質安中心
培訓中心備案納入計劃
總部質安監督組
檢查
按計劃培訓
地區質安中心
總部質安中心
考核

3. 如何提高工程質量

1 科學管理，建立健全各項管理制度
制定崗位責任制和各項規章制度是企業管理的首要任務和重要部分。項目經理必須重視制度的建立，在施工現場必須抓好督促及落實工作，並要在原有的規章制度基礎上，根據該工地的實際情況，建立各種人員的崗位責任制，明確工地管理人員的職責，且成文張貼於工地辦公室，以便對照執行。同時明確各種機具、用電、井字架以及外牆腳手架等設備的操作和維修制度，由專人負責，專人管理，保證各項工作到位，責任落實到以「穗福小學」工程為例：工程項目部根據工地的實際情況，建立了調度會、分析會、交底會和檢查考核制度，並建立資料擋案制。強化計劃管理，根據總進度要求，針對施工實際及時修正計劃，實現對重要節點的控制，使計劃管理處於最佳狀態。在工地建立簡報制度，將工程情況及時通報各方，並建立了總結制度，從而大大加強了現場施工管理，並贏得各方的一致好評。

2 提高認識，加強對一線工人的管理
要提高施工管理水平，必須思想領先，即首先要提高管理意識。企業核心問題是管理。由於生產工人流動性大，普遍技術素質差，質量意識薄弱，只重工作進度，忽視工程規模及質量，貪圖方便，盲目求快，責任性不強，安全意識差，給施工管理帶來很大難度，對這些意識和做法要徹底改變。項目經理在提高管理人員意識的基礎上，對生產工人也要加強管理。具體的做法是實施「一選擇，二教育，三管理」的原則。一選擇即對生產工人實行「優勝劣汰」的原則，對那些安全意識差、技術素質低、不服從管理的生產工人必須淘汰。二教育既是對工人上崗前必須實行「三級教育」，進場前作好各項安全技術交底，並進行安全技術簽證。對各施工班組工人必須實行獎罰分明的制度，以充分調動工人的積極性，發揮工人的主導作用。對各工種，各項目主要部位操作人員等也要實行崗前培訓。三管理即是在施工前必須向生產工人做好各項技術交底工作，在施工過程中嚴格控制每道工序，實行跟蹤、監督、記錄、復查或抽查，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關。堅持自檢、互檢、抽檢相結合；堅持上道工序不合格不流入下一道工序的具體做法，特別對容易發生質量通病的工種及工序進行專職跟蹤施工，以強制的手段來克制質量通病，改變不規范的做法。

3 組織施工，努力抓好工程質安管理
項目經理在指揮各項工程中，必須認真搞好工程質量安全管理，要把一個施工現場的許多單位組織起來，有節奏地、均衡地進行施工，使其達到工期短、質量好、保安全、成本低的效果，這是一個很復雜的問題，它包括技術、質量、安全、材料、進度和施工現場等各項管理工作。
因此，在施工管理中，必須實行制度化、網路化，理順公司的管理制度，使各項管理形成制度化。項目經理要經常組織召開專業業務分析會，要把各種專業業務分析的結論、信息及時反映給公司，能更好地實現對現場施工過程的全面控制。
在工程的管理上要嚴格按照「三檢查、二堅持、一過硬」（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖施工，堅持按規范施工；產品過硬）的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位。對質量管理採取攻通病、創優良、上水平，使產品質量優良，將質量隱患消滅在施工過程的萌芽中，對每一道工序都進行驗收，提高產品的一次成活率。爭創工程優良率達到80%以上。力爭攻克和排除工程上的「滲、漏、殼、裂、倒、毛、糙、塞、污」等常見病，力圖以管理制度來提高工程質量，以技術措施來保證工程質量。
在安全管理方面，要加強安全教育，要加強安全教育，提高職工和民工的安全意識。公司要捨得花人力、物力、財力搞好安全設施，施工管理人員要盡職盡責。在穗福小學的施工中，特別強化「三寶、四口」的教育和防護工作，支持龍門架、腳手架分段驗收合格後，方可交付使用的做法。組織義務的消防隊並由項目經理直接指揮。在施工現場隨處可見安全警示牌和安全標語，目的就是要安全動員起來搞好安全生產。
在技術資料管理方面，設負責該項目的專人填寫施工日記，把每天的施工情況詳細地記錄下來，以利工程前後的聯系。各類施工技術資料與工程進度同時進行並按類別整理，分別裝入資料袋，為對竣工驗收資料做到准、快、齊奠定基礎。

4 抓好建築市場信息，強化項目成本控制
現代的科學管理方法日新月異，項目經理必須充分清楚和了解國內外建築市場的新材料、新動態。先以施工圖為依據，進行工料分析，並作大量的市場調查，杜絕不合格產品的進場使用。材料的質量如果不符合要求，則工程質量也就不可能符合標准。因此，加強材料的質量控制是提高工程質量重要保證，也是創造正常施工條件的前提。項目經理必須掌握了解材料的市場行情，以及材料的質量、價格、供貨能力等方面的信息，督促材料采購，廣開材料進貨渠道，實行貨比三家，想法從廠家直接進貨，盡可能減少中間環節，科學地組織材料的采購、加工運輸、儲備，建立嚴密的計劃和調度體系，實行各項目之間材料統一調劑，加速材料資金周轉，以確保正常施工。對工程的主要材料，進場必須有正式的出廠合格證及檢驗報告書。鋼筋砼及預應力砼構件，應按規定進行抽樣檢驗。由於運輸、安裝等原因出現的構件質量問題，應進行分析研究，經處理簽字後方可使用。凡是標志不清或是認為質量有問題的產品、構件，對質量保證資料有懷疑或與合同規定不符的一般材料等，均應進行材料抽檢。對進口材料、設備或關鍵部位所使用的材料，如砼、砂漿、防水材料、防腐材料等，應保證材料的配合比，先按規定做好試配，經試驗室試配合格後方可使用。總之，材料控制是保證質量的基礎和前提。

5 採取措施，做好施工機械防護
機械的控制包括施工機械設備，工具費控制。要根據不同的工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備。正確使用、管理和保養好機械設備，為此要健全「人機固定製度」，「操作證制度」，「崗位責任制度」，「安全使用制度」，「交接班制度」等等，確保機械設備處於最佳使用狀態。
公司在「穗福小學」工程的施工中，對機械的保護方面採用了既簡單又實用的「星瓦」作雨棚頂，該工地的各種機械設備如砂漿機等機械，都實行一機一頂，各有編號。由於防雨棚的頂採用星瓦，因此骨架採用1寸鋼管加配件連接而成，星瓦與骨架採用鐵線綁接，對安裝、拆搬、使用都比較方便，既美觀又實用，而且可以多次周轉之用，施工時視線好，佔用工地空間小，既防雨又防風，確保了安全生產。

6 加強施工過程的控制，提高工程質量
優良的工程質量直接產生於施工過程之中，項目部施工員、質安員必須對作業班組的施工操作過程中，包括操作方法、作業流程等時刻進行檢查和監督，以最大限度將質量問題消滅在萌芽狀態中。在進入土建粗裝飾階段，在班組長進場之前，應該要求先做出樣板或樣板牆，等樣板驗收達到預期效果之後方可正式大面積開工，日後對班組工作質量的驗收就以他自己所做的樣板作為實物標准。

4. 對施工現場的質量管理方案

建築施工現場質量管理
1.現場質量管理所遵循的基本原則和方法
1.1質量管理的八項原則
以顧客為關注焦點:施工企業依存於顧客。因此，施工企業應該理解業主當前和未來的要求，滿足業主要求並爭取超越業主期望。
領導作用：現場質量管理的領導者應該確立統一的宗旨和方向，創造並保持使職工能充分參與實現企業目標的內部環境。
全員參與：各級人員都是企業之本，只有他們的充分參與，才能使他們的參與為企業帶來收益。
過程方法：將施工的各個分部工程、分項工程作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。
管理的系統方法：將相互關聯的施工過程作為系統加以識別、理解和管理有助於企業提高實現目標的有效性和效率。
持續改進：持續改進企業的質量管理方法和總體業績應當是企業的一個永恆目標。
基於事實的決策方法：現場質量管理的有效決策應該建立在數據和信息分析的基礎上。
與原材料供貨方互利的關系：企業與供貨方是相互依存的，互利的關系可以增強雙方創造價值的能力。
1.2現場質量管理遵循的總方法
現場質量管理應該遵循「驗評分離、強化驗收、完善手段、過程式控制制」的指導思想，在質量管理體系中著重控制管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進等過程。
識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用；
確定這些過程的順序和相互作用；
確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的准則和方法；
確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監視；
監視、測量和分析這些過程；
實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和過程的持續改進。
質量管理體系的過程方法模式圖如右圖所示：

2.現場質量管理制度
現場管理制度包括質量責任制度、技術復核制度、現場會議制度、施工過程式控制制制度、現場質量檢驗制度、質量統計報表制度、質量事故報告和處理制度等。
2.1質量責任制度
人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動力又是控制的對象；人是質量的創造者，也是不合格產品、失誤和工程質量事故的製造者。因此，在整個現場質量管理的過程中，應該以人為中心，建立質量責任制，明確從事各項質量管理活動人員的職責和許可權，並對工程項目所需的資源和人員資格做出規定。
2.1.1職責和許可權
明確規定工程項目領導和各級管理人員的質量責任；
明確規定從事各項質量管理活動人員的責任和許可權；
規定各項工作之間的銜接、控制內容和控制措施；
定期、不定期地檢查工程質量控制和質量保證情況，並做出客觀的評價。
2.1.2人員資格
項目經理、主要領導及專業管理人員應具備必須的專業技能和領導素質；
根據項目規模，配備專職的經過培訓的質量檢查員；
施工管理人員、班組長、操作人員應具備相應的管理業務水平和技術操作能力；
關鍵、特殊崗位人員必須持證上崗。
2.2技術復核制度
2.2.1建立嚴格的技術管理體系
針對工程的特點，選派施工管理能力強、技術專業性高、施工經驗豐富、工作責任心強的人員組成現場技術管理體系，主要解決施工過程中遇到的技術性問題，嚴格控制工程施工質量。施工技術人員在分項工程施工前，按照施工方案向施工班組進行詳細的技術交底並精心組織施工，以此來保證工程的順利進行。
2.2.2施工過程技術控制
施工前，認真組織各專業技術人員，熟悉掌握圖紙和進行專業技術圖紙會審，進行設計交底，施工技術交底。在分部分項工程施工中，每進行一道工序，經檢查驗收不合格的，不準進行下道工序，對操作人員先進行技術交底，用簡單明確的文字構成施工任務單，發給各操作人員後再施工。
必須嚴格遵守技術復核制度，對建築物的方位、標高、高度、軸線、圖紙尺寸、誤差等作復核記錄，經復核無誤後再進行資料存檔管理。
認真做好每項技術復核和隱蔽工程驗收工作，實行混凝土澆灌令簽證制度，沒有工程技術負責人，監理和有關工長、質檢員簽字，不準進入下一道工序。隱蔽工程施工時，質量檢查人員、專業技術負責人和專職質量檢查員必須共同進行監督，確保工程順利進行。
專門負責設備安裝技術工作的人員，要求在現場辦公，處理問題不過夜，實行層層負責、層層交底制度，對施工工藝和特殊施工技術的要求和注意事項，給各班組交代清楚。對涉及修改、質量問題，必須徵得建設（監理）單位、設計單位的同意，針對此問題制定出可靠的技術措施。
2.3現場會議制度
施工現場必須建立、健全和完善現場會議制度，及時分析、通報工程質量狀況，並協調有關單位間的業務活動，通過現場會議制度實現建設（監理）單位和施工單位現場質量管理部門之間以及施工現場各個專業施工隊之間的合理溝通，確保各項管理指令傳達的暢通，最終使施工的各個環節在相應管理層次的監督下有序進行。現場會議制度能夠使建設項目的各方主體得到有效地溝通，使施工在受控狀態下進行，最終達到各個相關方的滿意。
2.4施工過程式控制制制度
由於工程實物質量的形成過程是一個系統的過程，所以施工階段的質量控制也是一個由對投入原材料的質量控制開始，直到工程完成、竣工驗收為止的全過程的系統控制過程。
質量控制的范圍包括對參與施工的人員的質量控制，對工程使用的原材料、構配件和半成品的質量控制，對施工機械設備的質量控制，對施工方法和方案的質量控制，對生產技術、勞動環境、管理環境的質量控制等。
在對施工全過程質量控制的原則中，也包含了對工程質量問題「預防為主」的內容，即事先分析在施工中可能產生的質量問題，提出相應的對策和措施，將各種隱患和問題消除在產生之前或萌芽狀態。
2.5現場質量檢驗制度
工程項目的質量是指工程建設過程中形成的工程項目，應滿足用戶從事生產、生活所需的功能和使用價值，應符合設計要求和合同規定的質量標准。為了確保工程項目的質量就要採取一系列的質量監控措施、手段和方法對工程實體的施工質量進行監控，而通過在施工現場建立並實施嚴格的質量檢驗制度能夠最有效地保證工程項目達到規定的質量標准。
2.6質量統計報表制度
質量統計報表制度是指對已完成的檢驗批、分項工程、分部工程的質量評定情況進行統計分析，以施工過程中的監測、測量數據和驗收評定結果為依據，通過應用適當的統計方法，對現場的質量情況作出科學的分析，進而為現場質量管理的有效性、產品的符合性以及施工過程的特性和趨勢進行揭示，為制定預防措施提供依據，最終實現現場質量管理的持續改進。
嚴格貫徹實行計量管理各項規章制度。加強施工現場和計量管理工作，督促現場專職計量人員做好計量器具的使用和保管工作。對混凝土、砂漿、灰土等准確計量，以確保工程質量。
2.7質量事故報告和處理制度
工程建設過程中，由於設計失誤，原材料、半成品、構配件、設備不合格，施工工藝、施工方法錯誤，施工組織、指揮不當等責任過失的原因造成工程質量不符合規定的質量標准和設計要求，或造成工程倒塌、報廢或重大經濟損失的事故，都是工程質量事故。
建立和執行質量事故報告和處理制度是指在質量事故發生後由有關人員進行質量事故的識別和評審，分析產生質量事故的原因，並制定處理質量事故的措施，經相應責任部門審核批准後進行處理，並經相關部門復核驗收。
3.管理程序
3.1施工項目質量體系要素構成（見下頁圖）
3.2建立質量管理體系
施工現場建立質量保證機構，明確相應的工作程序和質量職責，通過一流的質量管理活動，在質量監控體系保證下，確保建築產品質量達到規定標准。
建立和健全以項目經理為首的工程質量管理系統，對工程質量進行系統檢查，並對檢查、評定的結果負責，同時作好與建設主管及其公司質檢部門的聯系協調工作。
配備各專業檢查人員，監督檢查工程質量，保證各分部、分項工程的施工過程中均有質量人員在現場。
3.3 施工工藝控制
開工前，組織有關部門的技術人員，認真熟悉圖紙，編制單位工程施工組織設計質量計劃及主要分項、分部工程的施工方案，並報公司總工程師審批。
結合施工圖及技術規范，做好施工前技術交底工作.使所有參加施工的人員掌握各自工序的施工要點，施工標准，施工方法和質量要求。
施工中嚴格執行國家規范、標准及設計圖紙。
協調、控制、檢查、監督質量保證體系的正常動作，在質量責任制基礎上明確質量責任、許可權，加強協作，做到工作協調有序，共同實現質量目標。
指定專業施工隊的相關施工圖將通過項目部管理分發，項目工程師對設計圖紙要分專業熟悉、深刻理解、發現矛盾及時解決，把好設計施工圖關，防止因施工圖造成的質量事故，防患於未然。
各分部分項工程要編制施工方案，報批認可後認真執行。
項目部專設測量組，負責工程測量控制網的建立和高程式控制制。工程測量重要部位的測量結果，如混凝土工程牆、柱、梁模板位置、截面尺寸、標高等，測量人員檢查合格後，填寫測量記錄表，經復測檢查確認無誤後，方可繼續施工。
完成分項工程後，經自檢、專檢合格填寫規定格式的檢查表，如鋼筋混凝土工程中的模板工程、鋼筋工程等，填寫好檢查項目，允許偏差、實際偏差等數據，交相關專業的質檢員，進行復查，如發現超差或檢查表填寫數據不真實時，則令其修整、返工，直到合格後，再次申報，重新復查，確認後方可繼續施工。
3.4施工技術資料管理
施工技術資料是質量保證的重要環節，加強管理。
資料與進度同步，並及時收集整理。
資料要專業分類，整理歸檔。
資料內容必須真實、齊全、准確、系統、簽字齊全。
資料填寫字跡要清晰，文字內容准確。
3.5質量崗位責任制:
根據施工中的職責范圍設置相適應的組織機構，因事設崗，任用能勝任工作的員工，盡職盡責，以高度敬業精神來保證施工任務的完成。
建立以工期進度、質量目標為核心的崗位責任制，明確從項目經理至專業施工員的所有崗位責任，層層負責，事事認真，協調有序地整體運轉。
施工員(工長)教育:
施工員必須對所負責的分項工程有相適應的技術知識和現場管理能力。首先熟悉圖紙、技術說明書、規范、質量檢查要點和質量評定標准等，具備行使職能的手段，否則應進行必要的學習。
施工員應認真負責地進行施工管理，重要部位應跟班作業檢查，如實記好施工日誌，注意累積原始記錄，並隨時向生產經理反映施工情況。
施工員應做好現場簽證工作，對於臨時變更工程和增加工程的工程量及勞動工時、工程情況等都要准確記錄。
施工員應具備吃苦耐勞、實事求是的敬業精神。
3.6采購工作的質量控制
采購控制的目的是保證所采購的產品符合規定的要求(即合格)。其程序是:由公司材料處對供應商進行調查評價，列出合格分供方名單。與質量有較大影響的材料設備，先由項目經理提出采購計劃，報公司材料處審批，然後與合格的分供方簽訂采購合同。對於一般物資可由合格分供方直接供貨。采購合同填寫要清楚、明確，尤其是技術質量方面的要求。對特殊物資應要求廠家提供檢查驗收標准，凡需經認證的產品，廠家提供產品認證證書。
3.7產品標識和可追溯性
為防止不同類型、規格、批次的產品混用和誤用，確保工程所需物資符合圖紙、規范、合同要求，必須對進場的成品、半成品進行必要的、適當的標識，並做好記錄，保證其可追溯性。
進入現場的成品、半成品等由材料員進行掛牌標識，牌上註明名稱、品種、規格、型號、產地、進場日期及標識人姓名。
分部、分項和單位工程以檢驗記錄、預檢記錄、試驗報告、評定表等記錄作為標識，由工長、質檢員填寫，資料員作好整理歸檔工作。
3.8過程式控制制
3.8.1施工單位應推行生產控制和合格控制的全過程質量控制。這里不僅包括原材料控制、工藝流程式控制制、施工操作控制、每道工序質量檢查、各道相關工序間的交接檢驗以及專業工種之間等中間交接環節的質量管理和控制要求，還應包括滿足施工圖設計和功能要求的抽樣檢驗制度等。
3.8.2施工前的質量控制
項目經理部由技術負責人編制施工組織設計和質量計劃，報公司技術科審批。
項目經理依據質量目標，制定管理目標，落實崗位責任制。
由工長向班組長做好技術交底，重要部位由技術負責人向工長，班組長交底。凡採用新技術、新材料、新工藝應由公司技術部門預先編製作業指導書。
做好圖紙會審工作和隱蔽驗收工作，對於隱蔽工程，只有驗收合格後方可進行下道工序，同時做好記錄。
對工程所需的原材料、半成品和各種加工預製品的質量進行檢查與控制材料產品質量的優劣是能否保證工程質量的基礎，凡進場材料，均應有產品質量證明書和檢測報告，同時還應按照有關規定進行抽樣復試，沒有產品合格證或抽樣方式不合格的材料，不得在工程中使用。
對永久性設備或裝置，應按設計圖紙采購和訂貨；設備進場後，應進行抽查和驗收；主要設備還應按合同規定的期限開箱查驗。
凡未經試驗和技術鑒定的新工藝、新結構、新材料、新設備不得在工程中應用。
嚴格執行工程預檢工作，防止可能發生的差錯或造成重大工程質量事故。
檢查、復核施工現場的測量標志、建築物的測量軸線以及高程水準點等。
搞好計量管理工作，完善計量及質量檢測技術和手段，對各種計量器具要建立台帳，並按照規定的檢定周期，定期進行檢定。
進行質量控制設計，建立質量責任制，實現管理標准化，開展群眾化的質量管理活動和PDCA循環，及時進行質量反饋等。

3.8.3施工過程中的質量控制
完善工序控制，把影響工序質量的因素都納入受控管理狀態。如混凝土施工中的坍落度測定，對大體積混凝土進行溫度測量和控制降溫等。
嚴格控制工序交接檢查，嚴格班組的自檢、交接制度。按照規定，生產者必須負責質量，必須對本班組的操作質量負責。工序完成後，應及時進行自檢；自檢達到合格標准並經專業質檢員和下道工序的班組進行檢查、驗收、簽證後，方可進行下道工序的施工。
隱蔽工程未經驗收或驗收不合格，不得進行下一道工序施工。
通過定期和不定期的現場會議，及時分析、通報工程質量情況，並協調各個單位間的業務活動。
3.9檢驗和試驗控制
對進場的原材料、成品、半成品，施工過程和已完工程必須進行檢驗和試驗，以確保工程質量。
材料員對進場的材料進行外觀質量、標牌、規格、型號、計量、數量進行驗證，審批材料的合格證等。
試驗員對原材料進行復試和過程的試驗等，如鋼材復試，混凝土試驗等。
對原材料進行檢驗和試驗狀態標識，採取掛牌方法，紅牌為檢驗不合格，綠牌為檢驗合格，黃牌為檢驗待定，白牌為未經檢驗。
3.10不合格品處理
對於工程質量經檢驗不滿足設計施工圖、不符合施工及驗收規范、規程和本工程技術說明書質量標準的項目統稱為不符合項。
對於不符合項應視其不符合程度進行處理，輕者進行修整，一般的要進行返工，嚴重的要拆除重新施工，均要達到合格要求。
對於不符合項處理程序
對於不符合項，項目部向公司工程技術科提出報告→項目部提出處理方案，經工程技術科確認→項目部實施處理方案→檢驗處理結果→整理全過程的所有資料存檔備查。
3.11質量控制點
為保證工程質量達到優良，預防質量通病出現，將選擇如下各項目為質量控制點，在施工中作為檢查和預控的重點，要落實各項保證措施，包括管理措施、技術措施。
工程測量:工程定位放線、標高引測、各層的軸線測量。
模板工程:模板設計、支模的標高、斷面尺寸、支撐的牢固度、模板的表面處理及隔離劑的塗刷。
鋼筋工程:原材料合格證及進場復試單、鋼筋配料成型設計、大直徑鋼筋的焊接、鋼筋就位綁扎、保護層厚度的控制。
混凝土工程:混凝土配合比的設計、出盤、入模溫度測量、原材料試驗、攪拌計量、養護、樓面標高及平整度的控制。
回填土:素土及灰土粒徑及含水率的控制、虛鋪厚度、夯實及接茬處理。
門窗工程:門窗進場成品質量、安裝時橫豎對齊。
地面工程:配件質量合格證，預埋、預留准確完善。
3.12主要質量通病防治措施
3.12.1地基與基礎工程
質量通病為不均勻沉降和軸線位移。
防治措施:
基礎開挖後必須按規范與設計要求進行釺探並做好釺探記錄，原土夯實前，宜做土壤含水率測定，超過要求時應採取相應措施；施工前須經有關單位共同核查，確認地基與地質資料相符合，並辦理隱驗簽證後方可進行下道工序施工。
灰土墊層應做到灰、土過篩，比例准確，拌合均勻，分層及時夯實，切實做好重力密度的測定和記錄工作。
基礎施工應堅持「放線復測」制度以防基礎施工中的軸線位移。
建築物室內地下管溝及室內外的回填土必須堅持做到過篩，分層夯實，並及時做好重力密度的測定及記錄工作，嚴禁用灌水代替分層夯實的做法。
地下防水工程質量通病為地面，牆面潮濕、滲水。應注意防水層接頭；混凝土施工縫；管道、電纜等穿過防水層的地方；變形縫止水帶的施工。外牆回填土要分層夯實。
3.12.2主體工程
質量通病為強度偏差和尺寸偏差。
防治措施:
用於主體工程的主要建築材料必須有合格證和試驗報告，堅持不合格產品不得使用。各種配合比必須經確認無誤後方可使用，把好材料關。
砌體施工必須設置皮數桿，標明灰縫厚度，並根據設計要求在皮數桿上標明豎向構造的變化標記。皮數桿製成後工長應復驗。
牆身防潮層應作為一道工序認真操作。以地圈樑和現澆混凝土帶為防潮層的應做到標高准確，內部密實，表面壓光。
樓層基層找平厚度超過20mm以上者，必須用細石混凝土找平。
砌體施工，空心磚應提前澆水濕潤，濕潤程度以磚斷面四周吸水深度不小於15mm為宜，嚴禁干磚上牆。
砌體的轉角和交接處嚴禁留直槎不能同時砌築時應砌成斜槎。斜槎長度不應小於磚砌築高度的2/3。
砌體水平灰縫的砂漿飽滿度不得低於80%，豎縫也應飽滿，不得出現透亮牆。混水牆砌築不得出現縮口灰縮縫。
砌築砂漿和混凝土的配合比必須採用重量比(袋裝水泥應分批抽查重量)，摻和料附加劑要經試驗確定，並嚴格控制計量誤差。
鋼筋的保護層厚度應符合設計或規范要求，保護層墊塊不得用石子代替，應製作砂漿專用墊塊.豎向鋼筋上端應設有定位箍筋。
在澆築混凝土構造柱前，必須對構造柱內做認真的清理沖洗，混凝土構造柱的頂標高不得低於本層樓面的高度，確保構造不出現斷層。
現澆混凝土結構應分層澆築，分層震搗，頂面應適當降低坍落度，嚴防表層離析形成低強區。新舊混凝土接茬面的浮漿應認真清理。
現澆混凝土散水宜在外裝飾完成以後施工。散水分隔縫按規定要求設置並澆灌瀝青砂漿。混凝土表面應壓光、邊角整齊、無空裂、無返砂掉皮，排水坡度應符合有關要求。室外台階、散水、水溝等不宜採用磚砌水泥砂漿抹面的工程做法。
加強對鋼模板的維護與保養，支模前必須清理並塗刷隔離劑，變形鋼模不應使用，支設鋼模要有專用卡具，不得用鉛絲加固。重要結構應做模板設計。
3.12.3裝飾工程
質量通病為裝飾面層(內外抹灰、面磚等)粘結不牢固、空鼓、裂紋，表面不平整，陰陽角不方正，不順直。
防治措施:
裝飾工程施工前必須對主體工程進行認真驗收，處理好遺留問題。
室內抹灰應先抹水泥砂漿，後抹白灰砂漿，如樓地面後做，基層要徹底清理、沖刷干凈。
抹灰工程應採取以下措施防止爆灰，空鼓，裂縫。石灰膏淋制要提前15天進行，粒徑不大於3毫米，抹灰前基層應濕潤，分層施工嚴禁一次成活。
3.12.4建築採暖給、排水
質量通病為跑、冒、滴、漏、堵等。防治、消除這些通病，旨在提高工程質量，保證使用功能，以滿足人民生產和生活的需要。
防治措施:
室內給排水系統所用管材及附件，必須有出廠合格證，進場管材要按國家標准檢驗，不合格產品不得使用。
生活飲水管道禁止使用鑄鐵管及鍍鋅鋼管及鍍鋅管件。
地下埋設的給排水管道要認真做好試壓和灌水試驗，辦理隱蔽驗收手續。
排水管道嚴防堵塞。施工中要及時將管道甩口封堵嚴密。
防止管道穿樓板處漏水，應認真做好二次澆灌，結合處徹底清洗干凈。
大便器出口與排水管連接處的縫隙要用油灰填實抹平，以防污水外滲。
大便器沖洗管連接的皮碗必須用14#銅絲(16#鍍鋅鉛絲)綁扎兩道，試水無滲漏後做水泥抹面。
各種管道應按規定做試壓、通水、吹洗試驗並做好記錄。
為防止採暖干管，立管甩口不準造成立管不直，水平管坡度不一致，排汽不良，散熱器不熱，應嚴格按基準線施工.控制好主管、支管的甩口距離，及時檢驗准確。
3.12.5 建築電氣安裝工程
質量通病為配管、配電箱(盤)、照明器具，開關插座，防雷與接地及儀表安裝不規范。
防治措施:
電氣工程安裝必須嚴格按設計施工。
塑料管在磚牆內剔槽敷設時，必須用不低於M10水泥砂漿分層抹平。
管內穿線應在抹灰，地面完工後進行。
在磚或混凝土結構上安裝燈具時應予埋吊鉤、螺栓或膨脹螺栓，尼龍脹管等.
避雷針及接地裝置必須用鍍鋅鋼材，焊接處要進行防腐處理。

3.13 成品保護措施
3.13.1土方與基礎
施工測量的標高，軸線控制樁用混凝土堆築牢固，四周設置明顯標識和圍護，以防施工機械碾壓移位。基槽開挖後，如不進行下道工序應將槽底用草簾覆蓋，以防基土受凍或破壞基槽護坡。回填土夯實時，保護基礎混凝土 、構件以及予埋管件、邊角處可採用人力木夯。
3.13.2鋼筋綁扎
鋼筋成型後，運輸過程中避免亂扔亂放，長向鋼筋應放平，確保不懸挑、下垂。鋼筋綁扎就位，保護層使用同強度砂漿做墊塊，墊塊要求每平米至少一塊，保證鋼筋平直。
3.13.3模板
模板支撐禁止重物沖撞。
澆築混凝土時，振搗器不應與模板接觸。
預埋鐵、預留洞位置等必須保證准確。
3.13.4混凝土
混凝土在達到規定強度後方能拆模。
混凝土終凝後應加強養護，柱混凝土表面使用養護液。
混凝土澆築後，應有保溫措施，以免受凍。
加強工人成品保護教育，嚴禁碰撞混凝土，以保證表面完整。
3.13.5抹灰
抹灰前，對易碰壞的管線、設備、門框等要採取覆蓋等保護措施。
抹灰時不準把灰漿濺到牆面或其它成品上，如有玷污及時清洗干凈。
搬運料具物品時不得碰壞牆面、牆角、管線設備及其它成品和半成品。
合理安排施工程序，最好等修理活全完後再抹面層。
3.13.6門窗
不得從已安裝好的窗口運料。
門窗進場後應分規格堆放整齊、墊平、墊穩，並具防雨、防曬措施。
門窗搬運和安裝過程中，不得破壞牆面、牆角，不得碰彎、碰壞管線設備。
3.14季節性施工技術措施
為加強建設工程冬、雨季施工技術管理，確保工程質量，提高經濟效益，根據工程的具體情況，應制定冬、雨季施工技術措施。
3.15分部分項工程檢查要點
3.15.1鋼筋工程
鋼筋的型號、間距；
鋼筋的搭接長度及搭接位置；
鋼筋的支撐及拉結措施的有效性；
混凝土保護層厚度。
3.15.2模板工程
尺寸及位置；
平整度及豎向垂直度；
模板支撐體系及對拉螺栓的有效性；
模板縫的處理及交界處的處理；
預留孔模板定位的准確性及固定措施；
漏漿的防範措施。
3.15.3混凝土工程
a.混凝土澆築前
舊施工縫的處理(表面鑿毛並應清理干凈)；
新施工縫的檢查(位置、固定方法)；
工作區的清潔，用水、氣吹洗，雜物剔除；
臨時水電的引進；
燈具照明設置情況；
振搗設備的檢查(機械狀況、數量及工具)；
其他機具、材料的准備；
施工人員確定(混凝土工、木工、鋼筋工、電工、架子工、清潔工等)；
雨季混凝土施工的特殊准備。
b.混凝土澆築中
每層澆築厚度；
布料及振搗方法(時間及布點密度)；
觀察外模有無漏漿及局部脹模現象；
檢查鋼筋有無明顯移位現象；
污染鋼筋的清潔；
混凝土表面的平整度控制。
c.混凝土澆築後
混凝土表面的收光；
施工縫處的表面處理(鑿毛)；
工作區的清理(雜物、垃圾清除)；
有關施工機具的清洗及保養；
混凝土的養護措施；
混凝土的溫度控制觀測。
3.16中期成品檢查
對所有運入工地的材料、機械在安裝前進行產品檢查。
產品檢查分為運入工地時的檢查和運入工地前在工廠檢查的雙重檢查。
需要在工廠進行檢查的材料、機械有以下內容:
混凝土試驗
鋼筋強度試驗
石材工程的材料試驗
4.現場質量標識
現場質量標識包括產品標識和產品狀態標識（這里的「產品」包括原材料、半成品、構配件、施工工序等）。
為防止不同類型、規格、批次的產品混用和誤用，確保工程所需物資符合圖紙、規范、合同要求，必須對進場的成品、半成品進行必要的、適當的標識，並做好記錄，保證其可追溯性。
進入現場的成品、半成品等由材料員進行掛牌標識，牌上註明名稱、品種、規格、型號、產地、進場日期及標識人姓名。
分部、分項和單位工程以檢驗記錄、預檢記錄、試驗報告、評定表等記錄作為標識，由工長、質檢員填寫，資料員做好整理歸檔工作。
為了在施工過程中避免使用不合格的原材料、半成品、構配件、設備等，企業應對產品的測量和檢驗狀態（待檢、檢驗合格、檢驗不合格、檢驗待定）進行標識。
5.現場牆面布置
工程建設項目概況圖
施工總平面圖
質量保證體系組織機構圖
質量責任區域分布圖
現場質量管理制度
質量責任制
工程質量檢驗制度

5. 質量管理、安全管理、培訓管理等制度 的基本格式（最好適用於任何工程）

質量管理包括第一條 參與產品的研究開發及試制。

6. 企業開展質量培訓工作一般包括四個階段

建立健全的質量管理體系和各項質量管理制度

機構調整後根據公司標准化體系建設要求，用心推進了公司標准化體系建設相關工作。編制質量管理程序3項，質量管理制度14項。並組織各單位開展了質量管理標準的學習和宣貫工作。

2、有效運行公司的質量管理體系

按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業管理部組合開展了質量、職業健康、環境三體系的內部審核，6月下旬，順利透過了中經科環認證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。

3、強化施工過程質量控制，提高工程質量

透過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程質量進行監控，提高了工程質量。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質量措施進行審核，確保安全、質量保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、質量事故的發生。三是嚴格質量監督檢查程序及「三檢制」，透過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施質量到達既定的質量目標。四是加強質量通病的防治，針對對工程中易出質量通病，工程中的質量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質量的控制。五是加強材料、物資設備質量管理，根據公司制定的材料、物資設備質量管理規定，在物資采購過程中，嚴把材料質量關，進一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場管理。

7. 培訓方案怎麼寫

企業培訓即為了滿足企業戰略發展對人力資源的需要而採取的培訓活動。組織企業培訓是解決企業各種問題的有效措施，培訓可以讓員工自強，可以提升企業競爭力、增強企業凝聚力、提高企業戰鬥力，這些也是企業進行培訓的最大意義，但能讓培訓發揮最大意義的前提是必須要制定一個好的培訓方案。那麼好的企業培訓方案怎麼寫呢?
第一要明確培訓的目的——為什麼要培訓
(1) 引導企業員工認清自己的使命與責任並成為可培養與發展的優秀企業員工。
(2) 樹立正確的質量意識和觀念，更新現有專業知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。
第二要明確培訓對象
明確培訓對象將直接決定培訓方法：
1、高級管理者如總裁我們需要做到提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力.;
2、公司中層管理人員的培訓,需要提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力.;
3、公司專業技術人員的培訓,需要提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力.;
4、公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強履行崗位職責的能力.。
第三要明確培訓地點和時間:
任何培訓方式都會受到培訓地點的限制,我們必須清楚的知道在何地以及何時會展開培訓,什麼人會來參加,根據時間地點和參訓人員做出最佳方案。不可以不切實際的隨便擬定。
第四要確定培訓內容及方式
企業培訓方案怎麼寫呢?確定完培訓對象，要清楚的了解到,各個階段參訓人員的學習情況水準,保證能做到因材施教.
1、對新員工需要強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給予一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓則繼續進行企業文化、法律法規、勞動紀律、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓。
3、加強復合型、高層次人才培訓各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高。專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
組織培訓的方法有多種，包括線上、線下、直播等模式。各種培訓方法都有其自身的優缺點，隨著時代的發展，為了能快速更高效的提高培訓質量、達到培訓目的，更多企業開始了在線培訓的探索之路，線上培訓模式越來越受到青睞。

8. 施工質量保證措施

影響質量控制的因素主要有人、材料、機械、方法和環境五大方面。因此，對這五方面因素嚴格控制，是保證工程質量的關鍵。

1、必須有效控制參與施工的人員素質，不斷提高人的質量活動能力，才能保證施工質量。針對工程特點制訂各項過程式控制製程序，列明程序編制人、審批人、組織實施和檢查考核責任人。

2、對施工原材料、計量器具、施工設備、施工過程、安全警示、檢驗和試驗狀態均應指派專人進行標識。

3、制定和審核施工方案時，必須結合工程實際，從技術、管理、工藝、組織、操作、經濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利於提高質量、加快進度、降低成本。

4、施工機械設備是所有施工方案和工法得以實施的重要物質基礎，合理選擇和正確使用施工機械設備是保證施工質量的重要措施。

5、根據工程特點和具體條件，應對影響質量的環境因素，採取有效的措施嚴加控制。

(8)工程質量培訓方案擴展閱讀

建設工程質量控制的目標，就是通過有效的質量控制工作和具體的質量控制措施，在滿足投資和進度要求的前提下，實現工程預定的質量目標。

建設工程的質量首先必須符合國家現行的關於工程質量的法律、法規、技術標准和規范等的有關規定，尤其是強制性標準的規定。這實際上也就明確了對設計、施工質量的基本要求。從這個角度講，同類建設工程的質量目標具有共性，不因其業主、建造地點以及其他建設條件的不同而不同。