① 我想建立一份嬰童店的管理制度
問題比較寬泛,最好具體點,我曾領導過專門小組制訂出幾尺厚的管理制度,所以你這個問題基本沒法回答。
管理制度制訂不是目的,只是規范員工行為,區分權責的手段,所以,要根據實際情況量體裁衣。
僅有制度從來解決不了任何問題,解決問題的是:
1、制度的普遍認同性,一般通過制度培訓和考核來推進,同時也不斷吸取員工的反饋作出調整;
2、制度的有效性,制度一旦產生,就出現了行為標准,此標准根本上還是要有人監督、有人執行、有人據此作出獎懲激勵行為,如果是想當然,以為有了制度就萬事大吉,還不如沒有制度;
3、制度的片面性,一個企業只有制度,離倒閉就沒幾步了,制度通常可以理解為硬性規范,就像法律,企業風氣的改善和員工行為的自覺更多的是靠軟規范,通常被稱為企業文化,可以理解為社會道德規范,相輔相成才有良好的效果;
4、制度的滯後性,無論中外,無論企業規模和進步程度,制度通常是漏洞或問題產生後的被動行為,因此,在制度制訂前和頒布前,最重要的是制止或挽回問題的進一步惡化。
時間關系,沒辦法細說,希望對你有所幫助。
② 母嬰店 如何對店員進行有效培訓
送你母嬰行業十句話! 用這十句話,自己慢慢學把!
一、小地方開大店——這是嬰兒用品行業研討會得出縣城開店的結論,它包涵了幾個意思:一是:嬰兒用品業進入門檻比較低,假如營業面積不是很大,很容易出現大家一擁而上,然後靠價格競爭,最終大家都沒錢賺;二是:最終成為行業翹楚的,都是那些專業的,規模大的。三是:中國人都喜好跟風,只有一開始就佔領制高點,讓別人很難再與你抗衡,這樣,對手最多隻能做個追隨者!
對於小縣城想開店的人,這是最重要的一句話!
二、一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師————這句話讓我們了解了嬰兒用品行業的特殊*,它特別重視產品附加值,需要導購員在銷售產品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識,因為對年輕媽媽來說,沒有比育嬰知識更能讓她們願意傾聽的。
三、客戶服你才會信你——嬰兒用品是一個靠引導消費的行業,在交易過程中掌握主動權至關重要,導購員對於嬰兒用品光懂行是不夠的,要做到精通,因為現在的客戶都很挑剔,只有讓她服你才會信你。你才能達到引導她消費的目的!
③ 母嬰店導購員培訓要點是什麼謝謝
服務態度,保持微笑,還要有耐心。
④ 新開母嬰店,開業活動怎麼做才能吸引人呢
從顧客的角度來確定店鋪風格店鋪風格是整個店鋪設計的基礎,直接決定顧客對母嬰店的第一印象,所以整店風格的確定非常重要,必須跟顧客需求相匹配。
商品種類如果可以的話盡量齊全,保證一些爆款品牌的存在,東西質量肯定不能有問題,這是長久開店的根本,口碑效應在小區傳播較快。活動優惠種類較多,可以根據自己實際情況進行選擇。特色服務比如給寶寶洗澡這種,開辟免費游樂區,肯定會帶來部分人流量,活動和特色服務都需要通過宣傳才能到達目標消費者。
⑤ 嬰童店周年店慶活動方案怎麼策劃
新客戶消費入會員有禮,老會員積分店慶期間購物雙倍。拿出市場通貨產品超低價專銷售,其他產品屬買贈壓貨,減少改牌機會。老會員專人通知自己負責的會員,導購比賽誰的會員多,給予獎勵。購物抽獎。相關行業聯合出促銷。保健品體測,用品化妝品免費試用。
⑥ 嬰童行業需對老員工做哪些培訓
樓主應該是指嬰童店的老員工吧。俗話說,老員工如同「老油條」,忽略對老員工的培訓是一種極大的浪費。因此,對老員工的培訓並不是多餘的。在此分享一下采禾嬰童的門店員工培訓經驗。
首先,作為專業母嬰用品店,員工的分類大體可以分為:店長,老員工和新員工。對一般新員工基本培訓形式主要分為(1)集中理論培訓;(2)門店實操演練。而店長,由於需要直接管理店面的,必須不斷地參加培訓以提升其職業技能。
作為老員工,定期參加基礎培訓還是很有必要的,其中分為以下幾類:(1)品牌背景及品牌文化培訓;(2)店面相關規章制度、流程、表單培訓;(3)崗位職責培訓;(4)商品知識培訓; (5)店面陳列、服務規范培訓;(6)銷售技巧培訓;(7)顧客管理培訓;(8)電腦及其它設施設備系統操作培訓;(9)工作考核標准培訓。這些基礎培訓在老員工看來似乎很無所謂,但事實上,培訓是一個長期的工作,老員工自身也必須不斷學習的意識,學會運用各種方法,從而做到以身作則,不斷的對其他的店員,特別是新員工進行「實操示範」。相關培訓計劃,只有通過店長和老員工的積極參與,才能提升整個嬰童店或者母嬰用品店的整體業務能力。也就是所謂的「兵熊熊一個,將熊熊一窩」的道理。
與此同時,老員工不能當作一般員工。老員工的培訓更要注重管理者層面上培訓,即店長培訓。也就是說,要把每一個老員工當作是店長一樣培訓,以培養其在一個門店裡獨當一面、對所有經營問題都能夠應付自如的能力。這不僅能提升老員工的士氣,更是一種人才儲備的辦法。
總之,根據采禾嬰童自身的經驗來說,對老員工的定期培訓,有時候比對新員工的培訓更為重要。
希望能夠幫到你。
⑦ 孕嬰行業職業規劃怎麼寫
職業簡介 孕嬰行業是指對0歲至3歲嬰幼兒生活照料、日常生活保健與護理和教育,輔助家庭完成科學育兒工作的人員。 社會認同及市場前景 (1)消費認同度 A、教育必須從娃娃抓起,已經有越來越多的家庭已經意識到了兒童早期教育及護理的重要性;B、傳統的早教育嬰模式已經愈來愈不能適應時代發展的需要,孩子的發展沒有得到足夠的滿足;C、中國嬰幼兒早期教育市場迅猛發展。 (2)市場前景預測 A、2005年後中國進入第三次生育高峰期; B、具有勞動和社會保障部育嬰師職業資格的人員可以從事幼教(幼兒園、親子園、兒童潛能開發中心、兒童研究所等機構的工作)、社區服務、家庭服務等方面工作; C、勞動和社會保障部中國職業技能鑒定中心將在各地建立育嬰師培訓基地,使育嬰師行業逐步規范; D、國務院辦公廳轉發的教育部等十個部門團體《關於幼兒教育改革與發展的指導意見》中明確提出必須加強嬰幼兒教育事業的發展。 勞動和社會保障部中國職業技能鑒定中心培訓處張凱利副處長介紹,取得育嬰師職業資格可以從事幼教、兒童研究所、社區服務、家庭等方面的工作。隨著國家勞動和社會保障部《育嬰員國家職業標准》的出台,嬰幼兒教育越來越受到社會和家長的重視,育嬰師市場前景非常看好。 職業收入 據悉,普通育嬰員月收入將在2000元左右,高級育嬰員將根據市場需求確定身價。一般的高級育嬰師月收入在四五千左右,而對於經驗豐富的高級育嬰師來說,收入上萬已不是夢。 目前各家政公司的報價大都在千元以上,根據技術等級和熟練程度工資水平也不同。「具有專業育嬰師證書的,每個月工資至少要在2000元以上。一般的育嬰師也要在1200元上下,24小時的價格更高。」一位業內人士如此說。 而入戶育嬰師收入更可觀。育嬰師入戶為嬰幼兒和家長提供服務,按小時收費,每次服務一般在1.5小時以上,收費的標准一般從30元/小時起,對於經驗豐富,且知識特別過硬的教授級高級育嬰師,每小時收費甚至可達300元。 職業現狀 0-3歲的學前教育專家介紹,3歲前的孩子處於成長的巔峰期,一生中80%到90%的精細動作都要在這3年中奠定基礎,而我國的現狀卻是這一年齡階段的教育極其薄弱,極不利於人口素質的提高。我國政府已經認識到高度重視0-3歲嬰幼兒教育是提高國民素質的捷徑。因此,育嬰師作為一項新增職業,已被勞動和社會保障部正式列入中國職業大典。 中國現有0至3歲嬰兒約6500萬,據介紹,福州地區有學齡前兒童46.9萬人,但目前還有20餘萬學前兒童未進入學前教育機構,其中0至3歲嬰兒佔90%以上。經調查有90%以上0至3歲嬰幼兒由父母、祖父母或保姆照料,在科學喂養和育兒觀念以及知識和方法方面都需科學指導。 而獨生子女的嬰幼兒期教育不可重復,年輕父母們迫切希望能得到切實有效的幫助,育嬰師就是指導他們最科學、高效養育子女的人。 據我省早教專家陳達光教授介紹,現在很多大學生和中小學生出現心理障礙、學習障礙等心理問題,原因大多與嬰幼兒期教育引導有很大關系。他曾跟蹤研究很多孩子10多年,從出生至上中學甚至大學,獲得大量一手資料和經歷,他表示嬰幼兒通過科學手段培養,將身體強壯、性格開朗、動作靈活、活潑能動、眼睛有神、表情豐富、語言准確流利、自理能力強。長大後成功的機率增大。 目前我國的學歷教育機構還沒有開設專門針對0-3歲嬰幼兒學前教育的專業,使得這個年齡階段的教育人才出現空白。有資料顯示,上海25%的母親准備為嬰幼兒聘請育嬰師,若以上海36萬名0—3歲嬰幼兒計算,平均一個育嬰師服務三個家庭,全市至少需要3萬名育嬰師。同時調查顯示,有48.9%的家庭希望由持證的專業人員進行指導。在成都市近二十萬名嬰幼兒的護理市場上,尚無一名接受過正規培訓的育嬰師。這是一個巨大的市場,育嬰師作為一門新興職業進入成都,就業前景將會十分廣闊。鄭州雖然不及上述兩城市,但需求量也很可觀。 北京市幼兒師范學校的郭亞新副校長說,作為培養嬰幼兒師資的國家教育機構到現在為止還沒有培養過一名0—3歲階段的專業育嬰人才,雖然這是教育新形勢導致的漏洞,但是這個階段人才空白的出現終究是個遺憾。培訓處董鳳霞主任告訴記者,其實現在對0—3歲專業育嬰人員的需求非常大,由於沒有這方面的「正規」人才,在社區或一些育嬰公司出現了所謂0—3歲的育嬰人員,但實際上她們大多數只能算是「月嫂」,因為她們幾乎沒有經過系統的育嬰培訓,也不具備這種職業資格。在她們的服務中就難免出現問題,因此家長對這個階段育嬰師的投訴意見也最多。國家在2003年初推出了育嬰員的職業標准,這就要求從事育嬰工作的人員必須持證上崗。 需要的知識技能 按照職業要求,育嬰師應具備初中畢業的文化程度,有愛心、耐心和責任心,身體健康,口齒清楚、會講普通話,觀察敏銳、操作靈活,並具有學以致用的職業能力。 基礎知識方面內容為:0~3歲嬰兒生理發育特點,心理發展特點、嬰兒營養、嬰兒教育、相關法律法規等。掌握不同年齡階段嬰兒的言行、思維和情感方式,懂得如何與嬰兒相處和溝通的技巧,能夠適時地開發嬰兒的自身潛能。其工作職能與保姆不同,保姆是以家務勞動及嬰幼兒的生活照料為主。 早教專家陳達光教授說,做一個合格的育嬰員育嬰師就要有愛心、細心、耐心和恆心。同時育嬰師需要了解的知識很多,幼兒教育知識、心理學知識、醫療保健知識、運動學知識、飲食營養等,但是並不要求掌握很深。如孩子脾氣不好,愛發火、哭鬧,則有可能肝火比較旺盛。育嬰師可以通過氣色、舌苔、孩子的情緒、細微動作、睡眠等很多方面判斷出原因。專家介紹,在國外,職業育嬰師有個崇高的稱號:人生起步階段的領路人。職業育嬰師如何通過「教」與「養」,領著孩子邁好人生第一步? 先說「養」。職業育嬰師要會指導母乳喂養,會正確沖調奶粉,正確地給居室和孩子進行清潔,能識別鉛中毒。要懂得幼兒教育知識、幼兒心理學知識、醫療保健知識、運動學知識、飲食營養等。能夠領會嬰幼兒沒有說出來的意思。專家介紹,看似不食人間煙火的小寶寶,其實具有驚人的敏感性和適應能力,能在感情上與照料他的父母息息相通。有時,小寶寶啼哭是為了放鬆,但父母對寶寶過分操心,反而可能過度刺激寶寶,使他感到家庭空氣緊張。如孩子脾氣不好,愛發火、哭鬧,則很有可能是肝火比較旺盛;還要通過氣色、舌苔、孩子的情緒、細微動作、睡眠等很多方面查詢孩子不舒服的原因。 再說「教」。育嬰師要能對嬰幼兒進行各種早期潛能開發訓練,能實施個性化教學計劃等等。專家舉例:比如說對孩子眼睛功能的訓練,通過調動眼睛周圍所有的肌肉,上看,需要什麼樣的速度,下看、左看、右看等,根據設計的生活化的動作,讓寶寶在玩耍中得到相應的鍛煉。經常訓練,寶寶的眼睛就明亮有神,注意力集中,也善於通過眼睛感受別人的心情。有的年輕人在談戀愛時,面對另一方送來的「秋波」,不知道如何表達,而有的人就會用「眼睛說話」,這同嬰幼兒時期的訓練大有關系。而這種訓練,還有益於孩子的性格培養,一般來說,愛笑的孩子心態也比較開朗。1歲半至2歲時是孩子基本性格的形成期,很多成人出現的偏激行為,其實根源就在0-3歲嬰幼兒時期的「教」、「養」。育嬰師的職責是:孩子身上出現不良性格的苗子時,就應及時糾正。 1歲半至2歲時是孩子基本性格的發展期,育嬰師在這個時期要將孩子身上發現的問題在尚未形成積淀之時各個擊破,把影響孩子的問題從根本上解決。
⑧ 金牌母嬰護理師培訓教學進度計劃
現在對於學生報考護理專業的要求也是非常低的,初中學歷一樣可以學習回護理專業。好好學,答考個護理證就行。
護理專業在近年來越來越缺乏高素質人才。全國各地各大醫院正缺乏高素質高技能的護理專業人才。護理是一門運用科學,分為家庭護理和有償護理。有償護理必須按照衛生部、衛健委、醫政部所規定的法律法規相關條文執行開展相應的護理項目。
⑨ 如何策劃母嬰店開業活動
一、母嬰店開業活動目的:
1、 通過母嬰店的公眾形象,贏得各大媒體的關注。
2、 通過開業活動聚集人氣,展現母嬰店的全新形象,提高知名度。
3、 通過開業活動,加強母嬰店在當地的影響,推動銷售工作。
4、 通過獨特的活動形式、吸引公眾與媒體視線,提高傳播效果。
二、前期母嬰店宣傳方案:
母嬰店開業活動的成功由前期母嬰店宣傳是否到位來決定。只有前期宣傳做好了,才能保證開業活動的成功舉行。在思想上一定要有這個意識,寧可推遲開業,也不要在前期宣傳上馬虎。
前期宣傳的方式和具體操作:
1、小區入戶宣傳:這是最直接也是最有效的操作手段。
2、報紙夾帶宣傳單頁:宣傳單頁設計要一目瞭然,活動主題明顯。
3、報紙、電視媒體的臨時預告:在活動開始前一個星期內進行宣傳,一般都是臨時性集中宣傳,造勢很關鍵。
4、 手機簡訊平台的開業預告:不需要滿天亂發,可以採取衛星定位形式,集中針對所有開發樓盤、建材市場來發送,也就是定位發送。
5、 當然結合當時的實際情況,也可以採取其他行之有效的方法來進行宣傳。
三、母嬰店開業活動促銷內容的設計:
首先需要一個相對超低價位產品來吸引顧客並引爆市場,這個價格需要特別的強調出來,醒目。同時設計促銷內容要相對比較熱鬧的感覺,譬如價格折扣、促銷禮品等,甚至可以採取轉獎,抽獎等。
四、母嬰店開業活動現場氛圍的營造:
拱門、彩旗、地毯、弔旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以採用。氣勢一定要大。同時禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,給人感覺禮品很多,很值錢等。路演的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意,能夠准確找到位置;另外也能夠吸引所有市民的關注,甚至媒體的注意,對現場氛圍的營造也是一個補充。
五、母嬰店開業活動人員的培訓和安排:
現場發單員要安排到位,除了發單頁,也要負責維護現場秩序。最好是前期進小區溝通的業務員來發單。他們能夠消除曾經宣傳過的顧客的陌生感,帶領這些顧客直接進入店內,對簽單有思想准備,成功率比較高。導購員數量要充足,後勤人員也要安排到位。
六、母嬰店開業活動現場控制:
天氣的關注,水電安排,不同產品區域專人負責、相關物料的准備和補充等。