營銷成本審計方案

1. 營銷審計的審計方法

營銷審計的技術方法有很多：有面向數據的審計方法，有面向制度的審計方法，有抽樣法，有詳查法，有觀察法，有審閱法，有查詢法，有比較法，有分析法等。不同的營銷審計項目可能用不同的審計技術方法。上述很多方法在財務審計中經常要用到，相當多的人對這些方法也比較熟悉。在此，著重分析營銷審計常用的二種方法：關鍵指標數值評價法，問題清單法。 1、關鍵指標數值評價法。關鍵指標數值評價法是通過對被評審企業的關鍵指標數值進行計算與評價，以判定該企業市場營銷活動的水平和市場營銷活動的績效。具體*作是根據審計項目設定一個評價指標體系，當然所選項的那些關鍵指標是能夠較好地反映被評審企業或業務單位市場營銷活動水平和績效的財務和非財務指標。對這些指標根據其重要程度賦予一定的權重，計算這些指標的加權平均值，最後評價這些指標，確認被審計企業的營銷活動的水平和績效。對於哪些指標應作為市場營銷活動及其績效的關鍵指標可能爭議較大，應根據不同的營銷審計項目作適當的調整。
建立營銷審計評價體系存在的問題和缺陷是：主觀性強。現行評價體系沒用傳統的主觀確定權重的方法，客觀性較弱。對非財務指標重視不夠。現行評價體系過於注重營銷效益等財務指標，而對營銷效果、營銷效率等非財務指標重視不夠。價值評價不全面。現行評價體系未包含企業營銷部門的無形資產、人力資本等指標。企業的產品品牌知名度、廣告知名度等無形資產是企業在長期發展過程中，通過經營管理和技術創新形成的重要資源，而企業營銷部門人力資本的開發、培訓對企業日後的生存和發展極為重要。
2、問題清單法。對於復雜營銷系統的分析，關鍵是要按照清晰的邏輯，抓住重點進行分析。比較簡捷和有效的方法是將關鍵的問題列出清單，對營銷系統進行全面診斷。問題清單法分為兩種：一種是封閉式問題評價法，另一種是開放式問題評價法。
（1）封閉式問題評價法。是指營銷審計人員根據營銷審計項目的目標和任務，針對要評審的內容設計出一系列問題清單，針對每個問題都列出不同的回答，對不同的回答賦予不同的分值，營銷審計人員對每個問題做出好、中、差三種狀態的答案，給好的狀態賦值2分，中的狀態賦值為1分，差的狀態賦值為0分。將企業營銷活動及其績效的實情與各個問題的備選答案進行比較，確定被評審企業在該問題上的分值；把各個分值相加，營銷審計人員就得到了被評審企業的總得分。有了總得分，就可以根據事先給定的標准，對被評審企業的營銷活動及其績效給一個綜合性的評價。
封閉式問題評價法的意義在於，營銷審計人員可以根據企業的實際情況對每個問題的回答進行對號入座，根據不同的得分情況作出不同的關於營銷活動水平的評價。當然，要使評價作得中肯、深刻，營銷審計人員除了重視總得分外，還應認真評估每類問題及其中每個問題的得分情況，以了解企業市場營銷優勢和不足。
（2）開放式問題評價法。是指營銷審計人員根據營銷審計的項目的目標和任務，針對要評審的內容設計出一系列問題清單，然後由審計人員回答這些問題，在回答這些問題時不斷發現市場營銷機會和市場營銷活動中存在的問題，以綜合評價企業市場營銷活動的水平和市場營銷活動績效的技術方法。這種方法與封閉式問題評價法不同，它未列出每個問題的備選答案，由審計人員或被審計企業自我回答這些問題。
開放式問題評價法的意義在於引起審計人員、企業經營管理人員和市場營銷人員定期對所列問題的思考，從而了解企業外部環境的變化，企業內部營銷資源條件的變化，不斷地發現市場營銷活動中存在的問題，把握住市場給企業提供的機會，最終通過解決問題、利用機會，改進市場營銷活動水平，提高市場營銷活動績效。
採用封閉式問題評價法方便了當事人的回答，效率較高，回答內容較為規范和易於統計分析。但是局限了回答者的思想。而且一旦備選答案設計不好，將影響研究結論。開放式問題評價法對問題的回答比較開放，可以激發回答問題人員的思維，回答涉及的內容較多，從諸多答案中可能會發現不少新問題，但這種方法如果沒有調動好回答問題人員的積極性的話，也不會達到預想的效果。並且涉及的問題內容較多，往往不能量化評價。而關鍵指標數值評價法克服了開放式問題評價法那種受回答問題人員影響的局限，採用了一系列關鍵指標進行評價，便於量化分析比較。但同時關鍵指標評價法卻無法具備問題清單法那種從多角度多方面來發現市場營銷活動中存在的問題的優點，如果選取的指標不具有代表性和科學性也達不到審計評價的目的。

2. 營銷審計的審計內容

由於開展營銷審計應體現全面性和系統性原則，所以營銷審計包括的內容非常廣。一般認為，可以將其內容劃分為營銷環境審計、營銷戰略審計、營銷組織審計、營銷系統審計、營銷效率審計和營銷職能審計六大部分。
1、營銷環境審計
營銷環境是市場營銷活動的根本制約因素，因而營銷環境審計是其他審計內容的基礎。企業通過對其所處的營銷環境進行審計，以分析營銷戰略是否與營銷環境相適應，以及是否要對原有的營銷計劃進行修訂。營銷環境審計的具體內容包括外部環境和市場環境兩方面。前者指經濟、政治、自然、技術等宏觀條件對企業產生影響的因素。狹義的營銷環境審計是指企業的市場環境即微觀環境的審計，內容包括市場容量及規模的大小，對市場競爭者實力地位的評價，中間商的效率，供應商主要貨源的供應前景及供應方式的變化等。
2、營銷戰略審計
主要檢查企業制定的目標和任務是否體現了市場導向，選擇的競爭地位是否正確。具體包括：選擇的目標市場是否科學，關鍵策略是否可靠，完成資源預算是否充分等。
3、營銷組織審計
主要審查營銷領導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門對營銷工作的分析、規劃和執行的能力，營銷部門對市場環境的應變能力，以及與其他部門的聯絡工作是否存在問題等。
4、營銷系統審計
評估企業營銷的控制系統、信息系統是否完善和有效，新產品開發系統是否健全。其中控制系統審計包括市場佔有率審查、比率分析運用審查、營銷成本審查、邊際貢獻分析審查等。情報信息系統的審計包括營銷信息系統的構成、設計、使用等方面的審查。對新產品開發系統的審查則包括：新產品開發觀念是否正確、新產品開發方針是否體現用戶導向、新產品開發計劃是否科學等。
5、營銷效率審計
主要進行利潤分析和成本效益分析。內容包括銷售收入績效審查、銷售費用績效審查、貨款回收與存貨績效分析、成本支出是否過高及降低成本的措施等。
6、營銷職能審計
是指對營銷組合諸因素，如產品、價格、分銷、人員推銷、營銷組織的業績考核以及廣告管理、公共關系效果的審計。內容包括營銷管理的總體審計、銷售管理審計、市場調研管理審計、廣告管理審計等。通過營銷職能審計，可及時發現企業營銷管理中的問題並提出改進意見。

3. 簡述市場營銷審計的話內容

市場營銷審計內容非常廣泛，主要包括六個方面：

1、營銷環境審計。企業營銷環境可分為兩大類：一類是宏觀環境，包括人口、經濟、自然、技術、政治和其他社會因素。如人口發展變化、收入、儲蓄、信貸等方面的變化給企業帶來的機會和威脅；在產品技術和工藝方面發生了哪些變化，是否出現了影響市場營銷戰略和策略的法律、規章以及消費者方面發生的影響企業市場活動的變化等等。二是目標環境，它直接影響企業營銷目標的實現。主要有市場、顧客、競爭者、經銷商、供應商及其他相關企業等。如國際、國內市場的大小、分布、潛力狀況及公司產品的市場佔有率、成長率、盈利方面的變化；公司主要細分市場的特徵及發展趨勢；現有及潛在的顧客對企業和競爭者在商譽、產品質量、售後服務及價格方面的評價；企業主要競爭對手的目標、策略、優勢和劣勢；市場份額以及未來競爭的趨勢、產品替代趨向；企業的分銷渠道以及不同分銷渠道的效益和潛力；企業生產所需的主要資源供應前景、供應方式可能會發生什麼變化，還有運輸、倉儲部門、資金供給部門提供服務的前景等。

2、市場營銷組織審計。主要是檢查營銷組織在預期環境中，選擇和控制決策的能力，如市場營銷活動是否按不同職能部門、不同生產部門作了最適當的組織安排；營銷部門與市場研究、財務會計、產品製造、物資采購等部門是否保持良好的溝通和合作；產品管理系統是否有效地工作；對外銷人員的培訓、激勵、監督、考核工作是否有效合理等等。

3、市場戰略審計。主要是分析考察企業營銷目標、戰略是否適應外部環境的變化，包括企業經營是否以市場為導向；市場營銷目標是否清楚明確；在企業現有條件下，企業所定目標是否恰當；企業的營銷戰略與競爭者戰略相比有何優勢和劣勢；企業達到目標市場的關健策略是否正確可靠，市場營銷資源是否按各種不同細分市場、地區和產品作了適當的配置等。

4、市場營銷系統審計。主要評估企業信息系統、計劃系統、控制系統及產品開發系統，包括市場營銷信息系統能否正確、及時、有效地收集、整理市場發展變化方面的信息。計劃系統是否成功而有效地編制了計劃及計劃系統對預期目標的達到率。營銷控制系統能否確保企業各項計劃的實現，管理部門是否對產品、市場、地區和分配路線的經濟效益進行定期分析等等。產品開發系統是否為收集、產生、篩選新產品構思進行調查研究和商業分析，是否在新產品正式上市前進行過適當的產品試驗和市場試銷等。

5、市場營銷效率審計。主要審計營銷組織的獲利能力和各項營銷活動的成本效率，包括分析企業不同產品、市場、地區和分配路線的利潤情況，分析企業應該打入哪些市場、擴大或收縮及撤出哪些市場。檢查成本效益，找出某些營銷活動超出預計成本的原因，及採取哪些降低成本的步驟，評價成本控制的效果。分析審查銷售收入、費用的增減程度及結構變化，分析貸款回收率及存貨周轉速度的快慢，分析銷售員的效率和市場佔有率的變化。

6、營銷職能審計。指對市場營銷組合因素進行審查，包括審查產品線目標是否正確，哪些產品需要逐步淘汰，以及是否有的產品可從改進產品質量、特點或規格品種上取得更好的經濟效益。審查企業的定價目標、定價政策、定價策略和程序及企業利用價格促銷是否有效。審查產品分銷的目標和策略，是否有適應的市場范圍和服務機構，是否需要調整現有分銷渠道。審查促銷工作如廣告目標是否適當，廣告費用預算和支出是否合理，廣告媒體及其廣告製作的效果如何，其他促銷方法是否得到充分有效的利用。企業組織銷售隊伍的目標是什麼，推銷部門的規模、組織方式是否與公司的銷售任務、目標相適應，銷售力是否按照適當的專業化原則組織而成，與競爭者相比，企業的銷售實力如何，銷售人員的素質、努力程度及他們的工作是否得到了足夠的報償和激勵等。

4. 簡述一次完整的營銷審計活動的內容

一次完整的營銷審計活動，最主要的一個內容是必須要涉及到前期的准備工作，然後是整一個活動的計劃開展，最後是一個總結。

5. 營銷審計的實施過程

營銷審計是一項復雜而細致的評估活動。其具體實施過程是：
1、 首先，應由公司管專理當局和營銷審計人屬員一起擬訂一份有關審計目標、涉及面、深度、資料來源、報告形式以及時間安排的協議。
2、 然後，根據協議要求准備一份詳細的計劃，包括會見何人、詢問何問題、接觸地點和時間等。在進行營銷審計時，尤其應該注意的是，審計人員不能僅僅向公司經理征詢意見，還必須訪問顧客、經銷商以及外界其他有關人士。
3、 最後，對收集到的資料進行分析評估，提出主要的審計結果和建議。
營銷審計過程實際上就是公司經理吸收、消化和發展所需營銷行動的過程。

6. 對於銷售成本的審計可以採取的方法有什麼

對於銷售成本的審計，可以採取的方法有
A．分析存貨周轉率
B．分析毛利率
C．對商品的發出進行截止測試
D．對生產成本進行審查
E．分析應收賬款周轉率

7. 銷售費用的審計目標一般包括

銷售費用審計是指對企業產品銷售過程中發生的各項費用（包裝費、運雜費、廣告費，以及專設銷售機構的經費）的審計。

審計的主要內容是:
（1）審查銷售費用的支出范圍是否符合規定，有無將交際費、贈送樣品費等擠入銷售費列支的情況；
（2）審查銷售費用明細帳與有關的付款憑證核對它們是否一致，查明各項費用支出的真實性、合法性和合理性；
（3）審查銷售費用的分配方法是否合理，分配的數額是否正確。
銷售業務的審計是指針對銷售產品、材料和提供勞務等經濟活動進行的審計，包括銷售收入的取得、應收賬款的確認、銷售成本的形成、應交稅費的計算和銷售費用的發生等內容。審計的目標主要為：合理保證是否不存在由於舞弊或錯誤導致的重大錯報，包括為粉飾報表而虛增收入、提前確認收入、虛列應收賬款、少記成本費用等，或者為降低稅負、轉移利潤而少記收入、延後確認收入、少記應收賬款、虛列應付賬款等導致的風險。

8. 營銷審計的內容與注意事項有哪些

營銷審計即是對營銷環境、戰略、職能以及效率等內容進行審評。下面詳述營銷審計的內容和審計時的注意事項。

1．營銷審計的內容

營銷審計是指對企業的營銷環境、目標、戰略和行動所進行的全面、系統、獨立和定期的檢查。營銷審計的內容包括六個方面。

（1）營銷環境審計

企業對其所處的營銷環境進行審計，分析營銷戰略是否與營銷環境相符合，以及是否有必要對原有的營銷計劃進行修訂。

（2）營銷組織審計

營銷組織審計主要指評價市場營銷組織在執行市場營銷戰略方面時的組織保證程度和對市場營銷環境的應變能力，審查對象包括營銷領導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門對營銷工作的分析、規劃和執行的能力，營銷部門對市場環境的應變能力，與其他部門的配合能力等。

（3）營銷戰略審計

營銷戰略審計工作主要檢查企業制訂的目標和任務是否體現市場導向，分析的競爭地位是否正確。檢查的具體內容可涉及目標市場是否科學、關鍵策略是否可靠、完成資源預算是否充分等方面。

（4）營銷系統審計

營銷系統審計主要審查控制系統、信息系統是否完善和有效及新產品開發系統是否健全等，包括以下三個方面的內容：

①控制系統審計。內容有市場佔有率、比率分析運用、營銷成本等。

②情報信息系統審計。包括營銷信息系統的構成、設計、使用等方面。

③新產品開發系統審計。內容包括新產品開發觀念、開發方針、開發計劃等。

（5）營銷職能審計

營銷職能審計是對營銷組合的因素（如產品、價格、分銷、人員推銷、營銷組織），所進行的業績考核以及廣告管理、公共關系效果的審計，主要有營銷管理的總體審計、銷售管理審計、市場調研管理審計、廣告管理審計等內容。

（6）營銷能力審計

營銷能力審計主要表現在兩個方面：一是贏利能力分析，即不同產品、市場、地區及分銷渠道的贏利能力；二是成本效益分析，即能否採取削減市場營銷活動的費用和成本的措施。

2．營銷審計的相關注意事項

開展市場營銷活動，需要注意如下事項。

（1）營銷審計的全面性

營銷審計不但對市場營銷組合中的各功能因素進行審計，而且還要把市場營銷當做一個整體進行全面審核。

（2）營銷審計的系統性

市場營銷的效果受企業的目標、戰略、組織和計劃等各種條件和客觀環境的影響，這就要求市場營銷審計必須遵循一種系統的、合乎邏輯的秩序進行，從而檢查影響營銷效果的因素，提出正確的營銷計劃。

（3）營銷審計的公正性

營銷審計必須對企業的營銷狀況作出嚴肅而公正的評價。為了做到這一點，必須要做到自我審計和請外部專家審計相結合。

（4）營銷審計的客觀性

為保證審計結果的客觀、正確，企業進行市場營銷審計時，需堅持獨立客觀的原則。

（5）營銷審計的持久性

營銷審計不是在企業營銷出現問題時才去審計，企業應將其作為一種管理制度持之以恆地開展下去。只有這樣，市場營銷才有實際效果和生命力。

9. 如何進行市場營銷審計

市場銷售審計：從銷售控制著手，行銷活動范圍也是行銷控制的范圍，主要控制專內容有一下幾方面：（屬一）預測控制 1、對消費者行為研究 2、科學地進行市場調查 3、正確的進行市場預測（二）決策控制（三）作業控制 1、訂單控制 2、運送控制 3、開票控制 4、賬款收取控制 5、賬款注銷控制從以上幾方面進行審查，將工作做細，就能很好地完成銷售審計。

10. 銷售審計流程包括哪些內容

審計程序
一、含義：審計程序為完成審計工作所需詳細步驟的審計程序，亦指出在審計底稿中證據的位置。審計程序對審計人員而言，就好像地圖對旅行者，沒有審計程序，審計人員可能查核方向錯誤或沒有使用最快最好的查核方法，以致浪費時間和成本。
二、審計程序的類型（8種）
（一）檢查記錄或文件
檢查記錄或文件是指注冊會計師對被審計單位內部或外部生成的，以紙質、電子或其他介質形式存在的記錄或文件進行審查。檢查記錄或文件的目的是對財務報表所包含或應包含的信息進行驗證。
（二）檢查有形資產
檢查有形資產是指注冊會計師對資產實物進行審查。檢查有形資產程序主要適用於存貨和現金，也適用於有價證券、應收票據和固定資產等。檢查有形資產可為其存在性提供可靠的審計證據，但不一定能夠為權利和義務或計價認定提供可靠的審計證據。
（三）觀察
觀察是指注冊會計師察看相關人員正在從事的活動或執行的程序。例如，對客戶執行的存貨盤點或控制活動進行觀察。
觀察提供的審計證據僅限於觀察發生的時點，並且在相關人員已知被觀察時，相關人員從事活動或執行程序可能與日常的做法不同，從而會影響注冊會計師對真實情況的了解。因此，注冊會計師有必要獲取其他類型的佐證證據。
（四）詢問
詢問是指注冊會計師以書面或口頭方式，向被審計單位內部或外部的知情人員獲取財務信息和非財務信息，並對答復進行評價的過程。詢問本身不足以發現認定層次存在的重大錯報，也不足以測試內部控制運行的有效性，注冊會計師還應當實施其他審計程序以獲取充分、適當的審計證據。
（五）函證
函證是指注冊會計師為了獲取影響財務報表或相關披露認定的項目的信息，通過直接來自第三方的對有關信息和現存狀況的聲明，獲取和評價審計證據的過程。例如對應收賬款余額或銀行存款的函證。通過函證獲取的證據可靠性較高，因此，函證是受到高度重視並經常被使用的一種重要程序。
（六）重新計算
重新計算是指注冊會計師以人工方式或使用計算機輔助審計技術，對記錄或文件中的數據計算的准確性進行核對。重新計算通常包括計算銷售發票和存貨的總金額，加總日記賬和明細賬，檢查折舊費用和預付費用的計算，檢查應納稅額的計算等。
（七）重新執行
重新執行是指注冊會計師以人工方式或使用計算機輔助審計技術，重新獨立執行作為被審計單位內部控制組成部分的程序或控制。例如，注冊會計師利用被審計單位的銀行存款日記賬和銀行對賬單，重新編制銀行存款余額調節表，並與被審計單位編制的銀行存款余額調節表進行比較。
（八）分析程序
分析程序是指注冊會計師通過研究不同財務數據之間以及財務數據與非財務數據之間的內在關系，對財務信息作出評價。分析程序還包括調查識別出的、與其他相關信息不一致或與預期數據嚴重偏離的波動和關系。

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沈陽金蝶財務為您解答