網路營銷倫理道德問題

A. 互聯網道德對營銷活動的意義

一、互聯網品德的特徵

(一)從互聯網品德標準的內容看,它應屬於職業品德的范圍。

互聯網品德規則的首要內容:第一、尊敬和維護常識產權;第二、維護信息與收集的平安;第三、包管電子商務及收集應有的諾言;第四、收集技能和產物消費者和社會承當響應的責任等

因為互聯網是一個非凡范疇,它的信息收集是全球是全球共用的,它的信息資本是全球共享的。所以不管出於何種念頭和目標,以何種身份呈現在這個虛擬空間都必需使本人的行為契合互聯網品德標準的要求。這就比如汽車司機駕車時不管是載客、載人照樣空車兜風都必需依照汽車駕駛員的品德標准來完畢本人的行為。

從外表上看互聯網品德是屬於公共品德的范圍,而實踐上互聯網品德已逾越社會公共品德的范圍成為普通化的職業品德。所以,樹立互聯網品德也只要從職業品德的高度動手,才幹惹起人們的足夠注重。

(二)從品德與司法的關系看,互聯網品德承當著局部司法的責任。

從當前核算機和互聯網的技能前提看,收集違法、犯罪過為,不管是技能上,照樣司法上都難以避免和懲辦。如黑客的突擊,病毒的毀壞,軟體的侵權,黃色、反抗站的傳達等等,司法無法維護互聯網的平安與牢靠性。在實際社會中,司法對品德起著維護和促進效果,而在互聯網世界,品德與司法的效果卻釀成嚴峻的倒置,這是互聯網品德建立必需克制的一浩劫題。

(三)從品德涵養的路子和辦法看,要凸起自律才能的培育。

在實際社會中,品德老是經過評價、教育、指點、示範、鼓勵、溝通及勸止等方法和路子,調整小我與社會,小我與別人的關系,而在虛擬的收集社會因為缺乏實際的面臨面的直接的人際交往,所以這些方法和路子的效果就減弱了。品德對人們的外在行為約束明顯變得很堅苦。而互聯網可以應用信息量大,信息傳達速度快,超越空的長處,向網民進行自願的品德信息傳達和溝通,到達培育小我依據本人的品德規范、品德標准和心裡信心組成本人行為的評價和自我約束力,即自律才能。

(四)從品德內容的社會共性看,互聯網品德具有高度的同性。

因為互聯網具有全世界互聯動,資本共享的特點,因而,牽一發而動全球,這不只要求技能上操作上須一起恪守職業品德,承當職業責任,並且要求在社會認識形狀方面,分歧的國度、民族必需增強溝通、交流與協作。在善與惡、美與丑、是與非方面達到共識,一起發明人類的精神文明,如奧運會的賽場有一致的競賽規矩。國度間、地域間應樹立和平、友愛的國交關系,以防止因為國度間矛盾和抵觸而招致在互聯網上相互進擊、毀壞和摧毀網站的景象。

(五)從品德開展的前史承繼性看,互聯網品德不克不及簡略地承繼傳統的品德內容和方式。

我們必需用全新的觀念來看法互聯網品德建立,它是一個全新的范疇。互聯網具有高度的自力性、極強的蔭蔽性和宏大的毀壞性。面臨這生疏的人類生涯情況我們不克不及簡略地把實際社會品德的建立移植到互聯網上。必需增強理論上的研討和探究,用新的價值觀念、新的品德規范和新的建立形式來樹立互聯網品德。除此之外,網民的常識春秋、品德涵養的價值觀念的特點決議互聯網品德建立必需因材施教;核算機互聯技能的一日千里也決議了互聯網品德的不不變性和開展性的特徵。

二、互聯網品德建立

(一)從職業品德高度,發明優越的互聯網品德建立的情況

1.在教育方面

應在核算機、互聯網有關教材、書本的前語局部說明互聯網品德標準的內容,惹起警惕和注重;在核算機互聯網的課程的教育和普及進程中,應把職業品德的內包容入教育和測驗局限內,以到達教書育德的效果。抓好這一環節關於青少年及常識分子階級的品德涵養會起很大的促進效果。

2.網站建立方面

應樹立相互聯網品德建立的專門的網站,應用互聯信息容量大、速度快、超時進空的傳達點,樹立品德網站並與其他網站鏈接起來;發揚多媒體技能的優勢,在傳達方式上,製造出動形象,豐厚多彩的網頁,把抽象單調的互聯網品德釀成膾炙人口的品德信息;製造互聯網品德收集游戲,使人們在興奮的文娛中自願承受教育。

3.立法部分

列國當局及有關部分必需增強互聯網行業的司法建立,制訂司法條則,裝備收集警員,依法治網,對立大國霸權主義履行的收集超當局、超國界、完全自在的小我行為。5月25日,中國互聯網協會在北京成立,業界專家指出收集次序和文明的樹立要依靠於三個方面的力氣;一是當局依法嚴厲治理;二是網站建立者自律;三是上彀的網民應該加強文明認識[4]。這闡明國度機構、行業組織依法治理收集次序和文明是勢在必行的行動,是收集品德建立的不成缺一的前提。

(二)遵照品德開展的客觀規則,起勁在人們的心靈修建成一道品德「防火牆

1.進步品德看法

品德看法是社會品德標准轉化為小我內涵質量的前提和根底,互聯網當時存在的品德問題,不只是難以監視、勸止、評價等,並且還在於對互聯網品德看法的嚴峻置後。互聯網行業的開展好像網速一樣飛快,而對互聯網的品德准則、品德標準的普及,倒是亡羊補牢。互聯網品德的普及應與核算機互聯網常識的普及同步進行,齊頭並進,才幹獲得優越的結果。

2.襯著品德感情

「情緒有著極大的鼓舞力氣。因而,它是一切品德行為的主要前提「???凱洛夫。有了品德看法還必需對互聯網上發作的品德與不品德的行為作出評價,標明喜好和憎恨的立場,才幹促進和強化優越的品德看法。這種襯著可藉助於收集自身的魅力到達很多、疾速地傳達,應用網站設置的點擊率欄目來評價網站的大眾形象,逐步把網民、網蟲們對互聯網的喜歡之情遷徙到互聯網品德酷愛上來。
3.培育品德意志,確立品德信心

要長時間、不時的叫醒人們對互聯網應盡的品德義務和責任,對峙宣傳、教育、評價和鼓勵,到達強化人們的品德意志。人類應以互聯網品德建立為打破口,去創始人類新的品德論理和精力文明,這不只是互聯網品德建立的需求,也是人類本身生活和開展的需求。「知書達理」是中國常識分子的人格特徵,常識可以凈化人們的心靈在西方社會也獲得驗證,互聯網這一具有劃時代意義的科技革命,也將必然可以洗濯人道的假、丑、惡,塑造新人類的真、善、美。

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B. 什麼是網路營銷倫理

網路營銷倫理是從倫理引申出來的概念，它是一個整體概念，反映了網路企業與所有相關者之間的利益關系及各項行為規范。一方面，網路營銷倫理把公平正義、公正偏私、誠信虛偽等作為評價網路營銷者的營銷行為准則和營銷行為規范；另一方面，在虛擬的網路空間，人的社會角色和所要承擔的道德責任都與在現實空間中有很大不同，人們可以毫無顧忌的在網上交流和真實的表達自己的想法，並且不需要對自己的行為和語言承擔責任，網上行為的道德性突破了傳統道德規范的約束。企業在進行網路營銷的過程中產生了諸如虛假交易、侵犯消費者隱私權、網路欺詐、網路垃圾郵件、網路色情、信息無效等現象，這些現象嚴重阻礙著網路經濟的進步和電子商務的發展，企業營銷倫理規范面臨網路時代新的挑戰。網路營銷活動間的虛擬交往，使傳統倫理的規范作用已不再完全適用，這就決定了網路營銷比一般營銷在倫理上有更高的要求。
網路營銷倫理學的功用
通過對虛擬市場各參與方道德水平和期望的調查與管理，網路營銷倫理學可以被用來實現以下目的：

宏觀層次：建立虛擬市場上的道德軟環境，降低市場基礎設施成本，擴大市場規模
中觀層次：創建行業虛擬市場上健康的競爭秩序
微觀層次：通過恰當的營銷（道德）戰略，為企業奪取市場競爭優勢（道德卓越的企業可以贏得顧客忠誠、道德水平低下的企業一樣可以飛黃騰達）、可以採用更多樣的營銷方式（如聯屬網路營銷）、可以使用多樣的付款方式
網路營銷倫理存在的問題
1.網路營銷中的欺詐問題
1.1虛假信息泛濫。網路環境的虛擬性以及網路行為的自由性，使得網路營銷過程中存在著大量的虛假信息。在網路交易中，商流和物流的時間分離，使得消費者最終取得的商品和在網路上看到的信息資料可能並不一致，存在著庫存已久，外觀殘缺，塵埃封面、品質無保障等問題。一些網路公司為牟取暴利不惜以破壞消費者的信任為代價，在網上發布各式各樣的廣告信息，對所銷售的商品標價不實或者用欺騙手段誘導消費者購買，並以此擴大商業影響其程度已經遠遠地超出了道德的界限，消費者對網路交易喪失了起碼的信任。
1．2商品品質無保證。產品品質缺失問題是網路營銷中最常見、最主要的問題。對於網路產品問題，主要指假借或盜用其他企業產品品牌、交貨延遲、網上樣品與實際銷售產品不一致、贈品缺失、對產品信息誇大其詞、虛假宣傳、售後服務得不到保證等。在網路營銷發展過程中，相關的法律法規還處於初步發展階段、網路交易秩序和倫理規范不完善，一些企業受利益驅使不講信譽、以假換真、以次充好，這些問題均嚴重阻礙了網路營銷的發展。
2.知識產權的問題
由於互聯網的隱蔽性、發展的超常規性，有關網路營銷中知識產權的法律保護制度一直相當滯後。網路營銷因其交易時空的無限性、表達方式的多樣性、市場的成長性以及銷售過程的便捷性，給現代營銷提供了前所未有的方便與快捷，也吸引了越來越多商家的介入。但其在展現巨大優勢的同時，也出現了大量的倫理問題，就知識產權倫理問題方面而言存在諸如版權侵權、商標權侵權、專利權侵權等問題。隨著互聯網的全球化以及數字化技術的突飛猛進，人們下載和復制各種帶有知識產權的信息變得越來越簡單，一些企業為獲取暴利，在網路營銷過程中出現許多侵權行為，例如有一些企業在進行網路營銷時根本不尊重版權所有者的權利，以欺騙手段取得消費者的信任，不僅嚴重地破壞了網路營銷環境的和諧，也違背了商業倫理道德。
3.隱私權問題
步人21世紀，隱私權問題在網路營銷倫理問題中越來越受到關注。在網路營銷中，消費者個人信息的收集對企業而言是十分重要的，隨著網路技術的進步和網路軟體的不斷升級，在未經消費者許可的情況下，消費者的個人信息，甚至包括個人銀行賬號、一些絕密信息在網路上都可以很容易的獲取。在進行網路交易過程中，企業網站往往要求消費者提供個人信息，並且承諾對消費者信息和隱私進行保密。但部分企業受利益驅使，違背承諾，私自公開或出賣消費者個人信息並以此賺錢，極大地侵犯了消費者的隱私權。
網路郵件是一種新興的、成本低廉的營銷手段，其營銷效果毋庸置疑。然而源源不斷不請自來的網路廣告郵件極大地侵犯了消費者的私人空間，極大的浪費了消費者的時間和精力，讓消費者苦不堪言。同時，這裡面可能引發一種更深層次的倫理問題，那就是企業在向消費者發送廣告郵件時可能將消費者的個人信息、隱私等通過電子郵件用於非法目的或用於獲得暴利。據報道，美國電子隱私中心曾對100家知名電子商務網站作了調查，結果沒有一家網站達到了《公平信息指南》(美國政府頒布的旨在保護消費者隱私文件)規定的標准。
4.網路營銷多元道德沖突問題
隨著網路全球化，網路營銷道德與傳統營銷道德相比呈現出多元化、多層次化的特點和發展趨勢。網路以其獨特的交流方式、管理方式和生活方式，將具有不同信仰、習俗、文化和個性的人們聚集在一起，形成了一個多元道德並存的社會。在網路營銷中，雖然道德因生產關系的多層次性而有不同的存在形式，但每一個特定社會都只有一種道德居於主導地位，其他道德只能處於從屬的、被支配的地位。隨著網路營銷的國際化，不同國家之間不同的信仰和習俗使網路交易出現越來越多的沖突和矛盾，如何有效的協調這些矛盾關繫到企業和社會發展的進程。倫理屬於人的范疇，網路營銷者和消費者必須加強倫理教育和規范自身倫理行為，增進不同國家網路營銷成員之間的理解，在沖突中尋找結合點，最終實現網路交易的和諧，把網路營銷倫理提高到一個更高的水平。
網路營銷倫理建設的途徑
1.加強網路營銷倫理觀的建設。
網路營銷倫理觀的建設，是整個網路營銷倫理建設的靈魂和核心，關繫到網路營銷在未來社會中能否健康發展。加強網路倫理建設，首先必須牢固樹立科學利益觀、誠信觀、價值觀和競爭觀，其次應倡導企業和個人都參與網路營銷倫理規范建設。在全社會范圍內廣泛進行網路營銷倫理的宣傳和教育，使公平、自願、誠實、守信的營銷道德規范深入人心，讓企業和公眾深刻認識到網路營銷倫理建設是時代進步和社會發展的要求，是企業網路交易發展的必經之路。
結合中外優秀倫理觀和倫理經驗對廣大公民進行網路倫理教育，不斷提高公民的社會責任感和倫理意識。公民是社會的主人，是參與網路交易的主體，每個公民都有責任和義務促進社會和諧。企業要積極創造良好的工作氛嗣，倡導員工自覺抵制和制止不道德的行為，把遵守營銷倫理規范光榮，違反營銷倫理規范可恥列入企業文化建設，從正面引導網路倫理與文化新風尚的形成。另外，有關部門或社會有關團體應廣泛組織新聞媒體加強公民防範意識，使公眾意識到抵制非網路道德營銷行為是自己的基本權力和義務，在全社會樹立網路營銷倫理新風尚。
2.加強網路營銷倫理行為的建設。
從總的來說，網路營銷倫理作為一種價值取向歸根結底要尋求企業自律。企業需加強網路倫理行為的建設，集全社會之力，訴諸管理的、法律的、技術安全的和倫理教育等手段進行綜合治理。

2．1建立監督和獎懲制度。從企業的角度看，應當把企業網路交易的倫理規范納入到日常的規章制度中，建立監督和獎懲制度並嚴格執行，使得「先做人，後做事」的理念深入人心，引導廣大的員工從思想上樹立正確的倫理意識，自覺抵制不道德行為，使網路營銷人員在進行網路交易中有章可循。另外，隨著網路交易的范圍越來越廣泛，為了減少因虛假交易帶來巨大的損失，企業可採取建立交易損失保障金制度、評級方法等來保障交易雙方的利益。
2．2完善網路交易法制建設，建立完善的法制體系。由於網路環境的特殊性，政府在健全法律體系時必須制定網路經營的進入准則、經營准則、競爭准則，使網路經營有法可依，必須提高法律的可操作性，嚴厲打擊觸犯網路營銷倫理的行為，使人們養成遵守法律和倫理的習慣。
2．3加強企業經營管理者自身的素質。對網路營銷人才的培養僅僅出於技術層面是不夠的，更重要的是要幫助網路營銷人員樹立正確的營銷觀念和提高企業管理經營者的素質，並且管理者在加強自身倫理、道德文化修養的基礎上應加強對員工倫理素質的培養。正如營銷學家科特勒和阿姆斯特朗所指：網路營銷通過網路計算機系統進行的營銷，以電子方式將顧客與經銷商連接起來，它面臨著接觸的消費者有限、購買量有限、質量無保障、混沌和雜亂的信息等安全問題和道德問題。這些問題要得到根本的解決僅僅依靠立法還不夠，必須從思想觀念上樹立誠信意識以及加強誠信管理。
3.加強社會各界的輿論監督作用。
加強社會各界的輿論監督對於企業經營行為方面具有重要意義，在顧客至上的時代，輿論監督對於減少營銷中的不道德行為具有舉足輕重的作用。一旦企業在經營過程中產生違反營銷倫理的行為，新聞媒體可以及時予以曝光，對不正當風氣和行為加以揭露和批評，使違背營銷倫理的行為得以有效的遏制，並且對企業的經營決策者的決策起到約束作用。企業形象反映了一個企業的信譽，一個正面的、向上的企業形象需要有良好的社會輿論進行監督和引導。由於網路環境的開放性和自由性，消費者可以在網路上自由的表達自己的觀點，並且可以進行交流和傳播，進行網路輿論監督可以從網路媒體監督、顧客監督等方面進行。網路新聞隨著網路的發展也逐步成為新聞發展的一個新興領域，網路新聞輿論在當今信息溝通極為發達的情況下，對於企業倫理行為的監督十分重要。另外，網路不僅給顧客提供了高效、快捷的購物環境，而且使得消費者之間的交流變得越來越方便，消費者可以根據所購物品在網上發表意見，可以對企業商品和服務提出批評和建議。但值得注意的是，消費者也要積極提高自身素質，不能亂加評述，應該公平、公正的對網路企業提供的良好服務和優質產品給予肯定。
網路營銷倫理戰略的選擇

倫理領先戰略
中庸戰略
底線戰略
厚黑戰略
浪子戰略
虛無戰略
歧視戰略

企業的市場地位
企業的競爭戰略

企業的財務狀況
企業的倫理文化
企業的行業屬性

C. 企業可從那些方面做好網路營銷職業道德工作

你好

職業道德是人們在一定的職業活動范圍內所遵守的行為規范的總和。電子商務版師的權職業道德是對電子商務人員在職業活動中的行為規范。電子商務師的職業道德修養，主要是指職業責任、職業紀律、職業情感以及職業能力的修養。優良的職業道德是新時期電子商務師高效率從事電子商務工作的動力，是電子上午師職業活動的指南，也是電子商務師字我完善的必要條件。電子商務師的職業道德規范主要包括8個方面。

1 忠於職守，堅持原則

2 兢兢業業、吃苦耐勞

3 謙虛謹慎、辦事公道

4 遵紀守法、廉潔奉公

5 恪守信用、嚴守機密

6 實事求是、工作認真

7 刻苦學習、勇於創新

8 鑽研業務、敬業愛崗

希望可以幫助到你，望採納

D. 我國網路營銷發展中的問題及對策

網路營銷（Cybermarketing）是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字交換式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。對照傳統營銷，無論是從降低了 企業 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網路營銷都比前者具有更多的優勢。因此，網路營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。

據中國互聯網路信息中心（CNNIC）統計，截止到2005年6月30日，我國網上購物大軍已達4640萬，佔全體網民的22.1%，其中半數為網上購物常客。隨著網民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經開始逐漸的從單一化的產品模式（書籍、影像製品和數碼產品等）向多元化的產品模式轉變。同時，由於C2C市場的迅速發展，網上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業開展網上營銷紅紅火火，一些中小企業也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網路營銷的發展。

一、網路營銷發展過程中存在的問題

（一）對網路營銷的認識存在偏差

企業對網路營銷的認識存在偏差。對於一些企業來說，特別是這些企業的領導層和管理層，長期受到傳統營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網路營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網路營銷，其經營管理的理念更是沒有更新。導致企業網路營銷流於形式。具體表現在：企業網站長期沒有更新，沒有聯系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業和外界之間的橋梁作用。

消費者對網路營銷的認識存在偏差。對於一些消費者來說，傳統的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現，造成消費者不願意進行網上消費。消費者對網路營銷的這種認識也給企業進行網路營銷造成影響。

（二）網路基礎設施和配套建設問題

擁有一個廣泛而高速通暢的網路是進行網路營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農村 地區幾乎是網路的盲點，而一些縣城或鎮上，雖然有網路，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網路營銷這塊，網路營銷的重點還是在我國的城市裡。從全國范圍看， 經濟 發達地區的網路基礎設施建設水平遠遠高於經濟欠發達地區。另外，我國的網路普及率只有16%，低於全球網路普及率的19.1%。這些問題的危害在於：網路營銷既不能普及到全國地區，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。

（三）我國網路營銷策略水平普遍不高

我國網路營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網路營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對於一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的方法和策略，而對於一些難以網上銷售的產品，相關企業卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對於網路渠道的管理策略而言。由於傳統的營銷渠道一旦建立，企業很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網路營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網路營銷的策略進行創新。

（四）網路誠信問題沒有根本解決

由於網路營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發展過快的今天，由於相關部門的法律法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落後，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對於網路購物的信心，嚴重製約了我國電子商務的發展，也直接影響到網路營銷的發展。

二、對網路營銷存在問題的對策

網路營銷作為新經濟形式下的產物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰。在網路營銷飛速的發展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網路營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：

（一）樹立網路營銷觀念和意識

對於企業的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網路營銷的新觀念，改變自己的傳統經營管理思想，以適應在新經濟形式下的競爭。對於一些中小企業而言，網路營銷給他們帶來了低成本優勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業同等競爭的機會，在沒有規模經濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。

對於消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網路營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經濟的不斷發展，網路營銷在我國的發展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網路營銷的新觀念。

（二）加大對 網路 基礎設施建設的投入

隨著我國經濟的發展和網路在全國范圍內的不斷普及，對網路基礎設施的要求也越來越高，互聯網范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉鎮一級擴展，這無疑是對我國的網路運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據優勢，必須把網路的范圍鋪向更廣闊的農村 。據CNNIC統計，2007年農村網民成了新增網民的重要組成部分，其規模年增長率超過100%，達到127.7%，農村網民數量達到了5262萬人。7300萬新增網民的4成，即有2917萬來自農村。這個數據充分說明了廣大農村日益成為網路普及的新亮點，只有加大對這些地區網路基礎設施建設的投入，未來 電子 商務包括網路營銷才能有更廣闊的市場空間。

（三）大力提高網路營銷策略水平

在網路營銷策略組合中，不僅是傳統的「4P」的內涵發生了變化，而且應該向「4C」轉變。現在看來，網路營銷能更好的解決「顧客、溝通、便利和成本」這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業 對自己網站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網路消費者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網路廣告，它在整個網路營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網路廣告的設計與發布，都要有相應的技術開發和技術創新，針對網路廣告的收費方式也要有所依據。

（四）網路誠信體系的建立及相關 法律 法規的制定和完善

建立完善的網路誠信體系，是進行電子商務活動和網路營銷的保證。如今在網上開展營銷活動的企業已經可以申請誠信等級。在網上開展營銷活動的企業，只要登錄相關網站，下載全國企業網路營銷基本誠信資料庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。 中國電子商務協會將從企業基本信息、綜合素質、履約及資產質量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信資料庫，並頒發相應的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業剔除和淘汰。

但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應該在法律層面上給予支持和保護。由於網路營銷在我國的發展處於起步階段，涉及的領域在法律上沒有明確的約束，只有在相關法律上有大概的涉及，這就會給不法企業有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務交易方面的規范。還有就是加快網路廣告法的制定，傳統的廣告法已過於陳舊狹隘落伍，完全不能適應它的發展，對電子合同法這方面也要進行必要的修善。

綜上所述，網路營銷是適應網路技術發展與信息網路 時代 社會 變革的一種全新的營銷理念，它在未來經濟中會有巨大的發展空間。在發展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業和消費者的共同努力下，在發展中解決問題，推動網路營銷的良性運行和協調發展。

E. 問答營銷存在的問題及解決的措施

在當今網路環境下，國內網路營銷的有效性備受質疑。問題根源在於企業與服務商對網路營銷的認知和執行上存在較大偏差。我個人的經驗表明，好的網路營銷是ROI最高的營銷方式之一。

當前，國內企業實施網路營銷的方式包括建網站、發布網路廣告、關鍵詞競價投放、建設社區等。然而，這些活動通常是割裂獨立的，缺乏整體策劃與整合，不同部門負責不同活動，導致整體效果難以達到預期。

以網路廣告為例，存在諸多問題。許多企業在門戶網站投入大量資金發布廣告，但廣告頁面往往缺乏明確的引導按鈕，難以促使瀏覽者轉化為用戶。我曾詳細觀察了新浪首頁廣告及其落地頁設計，並分析了歐萊雅、農夫山泉等品牌的案例。

監測問題同樣突出。國內門戶提供的數據與第三方監測數據存在顯著差異，有時甚至數量級上的差別。這種差異背後的原因復雜多樣，部分源於監測方法的不同，但也反映出數據的可信度問題。

品牌企業在網路廣告發布上大多依賴廣告公司。雖然這些公司能提供優惠折扣，但它們可能並非對網路營銷流程最為了解的一方。因此，服務商未能直接接觸客戶，成為流程中的斷點，導致數據監測不統一，最終只剩下瀏覽量這類難以衡量實際營銷效果的指標。

網路廣告和落地頁的製作同樣存在問題。企業客戶往往過於注重視覺效果，忽視了與用戶的溝通和信息傳遞。許多網站缺乏實用價值，只是將平面文案簡單復制到網路上。

在項目實施過程中，客戶與服務商之間的關系也存在問題。客戶往往帶著自己的方案和想法，有時甚至認為自己比服務商在網路營銷上更加專業，這反映了網路服務行業的現狀。

要解決這些問題，需要企業真正重視網路營銷，傾聽專業建議。同時，服務商需要對網路營銷有正確理解，並提供專業的服務，恪守職業道德。否則，將不得不繼續在這個領域中付出高昂的學習成本。