㈠ 電話客服培訓計劃及方案
就讓復我用我的寶貴時間給你回答一制下下！記得請客哦！ 培訓計劃： 1，人員的選定！從性格，聲音上尋找合適的人； 2，第一步，練習微笑，雖然接電話打電話不要和對方面對面，但是也要保持微笑，這樣說出來的話讓人感覺很舒服； 第二步，接電話的禮儀以及注意事項「喂，您好，這里是……請問有什麼可以為您效勞的嗎」電話響了三聲才接的話就要說「喂，您好，不好意思讓您久等了，這邊是……請問有什麼可以為您效勞的嗎」 第三步，打電話的禮儀以及注意事項「喂，您好，請問是……先生/小姐嗎？」「不好意思，打擾您一下，我這邊是……」「謝謝您聽我講解了這么多，請問您還有什麼疑問嗎」等等 我要說的重點就是說，一定要注意語言的方式和禮貌用語！
㈡ 打派出所的固定電話報警民警出警有沒有記錄
一般的派出所如果要出警的話，必須有相應的電話記錄和相應的出警的記錄，這是他們相關的一種程序。
㈢ 公安滿意度和安全感提升培訓方案
一、突出主業，嚴厲打擊各類違法犯罪活動。
以打擊刑事犯罪「五大戰役」行動為主線，堅持嚴打方針不動搖，集中打擊暴力犯罪、多發性侵財犯罪、經濟領域犯罪和食葯領域犯罪，做到「命案必破、黑惡狠除、盜搶嚴打」。特別是對嚴重影響群眾安全感和滿意度的「兩搶一盜」侵財案件，要進行不間斷地打擊，決不能有任何放鬆。同時強化追贓返贓工作，盡最大努力為人民群眾挽回損失，以追繳戰果通報會和集中退贓大會的形式，及時返還財物，爭取群眾的理解和滿意。
二、多措並舉，強化治安防範。
完善巡防方案，科學布置警力，推動警力進一步向社會面延伸，切實提高見警率、管事率和抓獲率。主城區科學合理劃分為14個巡邏路段，局領導帶隊，由城區分局、巡控處突大隊和機關警力合成巡邏，巡邏中對可疑人員、車輛和物品依法進行盤查，打擊各種現行違法犯罪活動，震懾、預防、制止、查處違法犯罪行為，同時，向沿街商戶發放治安防範宣傳資料，提示有關單位、居民消除隱患，組織指導群眾性巡邏力量開展好巡邏工作。
三、完善規范，不斷提升執法公信力。
進一步深化警務公開，繼續堅持公安行政法規政策、行政主體、行政行為、辦事（案）程序等信息的公開，不斷擴大公眾的知情權和監督權。定期向群眾公開各類治安信息，擴大群眾的知情權、參與權、監督權。以教育培訓為依託，提高民警執法水平；推行民警執法崗位資格認證制度，實行執法崗位資格認證與民警任職資格、職級待遇掛鉤制度。
四、便民高效，切實提高服務水平。
提升服務意識做好服務群眾工作，嚴禁出現冷、硬、橫、推現象。戶政、出入境等服務窗口完善服務態度，簡化辦事程序，優化便民措施，提高工作效率，提升群眾滿意度。嚴格規范接處警流程，確保接警及時，處警迅速，處置規范，堅決杜絕因處置不當、處理不公引發群眾投訴。
五、以「兩學一做」學習教育為契機，深入走訪群眾。
創新分包走訪機制，每名民警至少包保走訪10戶。加強參與走訪民警培訓，將民調的有關知識、方法宣講到位，正確引導群眾客觀公正回答問題。組織民警深入居民小區、村組訪民情、察民意、幫民困、解民難，並通過舉行警營開放日等活動，誠懇徵求群眾對社會治安和公安隊伍建設的意見建議。
六、豐富形式，強化公安宣傳工作力度。
充分發揮公安宣傳的正面引導作用，通過公安網路平台、微信微博實時播報和發放宣傳單、張貼宣傳布告等方式，廣泛宣傳公安機關打擊犯罪、保護群眾的舉措和成效，營造良好輿論氛圍。積極應對突發涉警輿情，及時回應群眾的關注關切，快速有效搶占輿論制高點，堅決打擊造謠傳謠違法行為，正本清源，正面引導，防止造成負面影響。
㈣ 公安民警崗前培訓內容
參照警察入職培訓內容大綱
一、訓練對象
經考試錄用或者從非公安機關調入公安機關任正科級以下職務的人員。
二、訓練目標
人民警察初任訓練旨在訓練和培養人民警察基本素質和從警能力。通過教育和訓練，使參訓人員樹立忠誠於祖國，忠誠於人民，忠誠於法律，忠誠於中國共產黨的堅定信念;深刻理解鄧小平理論的基本觀點和「三個代表」的重要思想，牢固樹立大局意識、公僕意識、法治意識和職業道德觀念;全面了解並重點掌握與公安工作密切相關的有關法律及規章制度;學會並掌握基本警務技能與戰術要領，養成良好的作風和組織紀律觀念，達到初任人民警察資格標准，初步具備從事警察職業的基本素養和能力。
三、訓練方式和時間
經考試錄用以及從非公安機關調入公安機關任正科級以下職務人員實行集中食宿，封閉訓練。訓練時間22周，110個訓練日。每天訓練7學時，總計770學時，其中，理論業務課350學時，隊列、體能和警務技能戰術訓練350學時(均含復習和考核)。開學、結業、個人總結鑒定及有關活動70學時。日常體能訓練時間不在正式訓練的學時之內。
四、訓練方法
初任訓練強調基礎性、實戰性、針對性，突出重點，根據學員特點和基層警務工作要求，妥善處理知識系統性與公安實戰需要的關系，突出養成教育和警察職業能力的訓練。在訓練中，應實行精講多練、練講結合，啟發式與互動研討，現場情景模擬訓練，案例評析與論辯式，反復練習、及時講評等訓練方法。
五、訓練考核
堅持「訓考分離」原則，實行公安部和省級公安機關兩級統考制度。國家公務員基礎知識和法律法規部分的考試由公安部統一命題。公安業務的考試，體能和警務技能戰術的考核由省級公安機關統一命題(考試考核的具體科目見附件1)。考務工作由省級公安機關政工部門統一組織實施。
考試科目均採用閉卷筆試形式，實行百分制，60分及格。體能和警務技能戰術考核，實行「優良、及格、不及格」等級制。
考核全部合格者，頒發《國家公務員培訓證書》和《公安系統人民警察初任訓練合格證書》，具有人民警察資格，授予警銜。考核中有兩項(含)以下科目不及格的，准予補考;有三項(含)以上科目不及格的，確定為初任訓練不合格。不合格者必須在規定的時間內進行補訓。經過補考或補訓仍有兩項科目不及格的，不予結業，不得授予警銜,不允許上崗。
六、訓練教材
《國家公務員初任培訓讀本》(人事部公務員管理司編)
《公安系統人民警察初任訓練法律法規教程》(公安部政治部編)
《公安系統人民警察初任訓練公安業務教程》(公安部政治部編)
《公安系統人民警察實戰基礎訓練教程》(公安部政治部編)
七、訓練評估
評估的目的是檢查初任訓練的實際效果，督導訓練工作規范有序進行。
評估工作要嚴格按照《公安機關人民警察訓練評價標准》(見附件2)和《公安機關人民警察訓練評估工作實施方案》(見附件3)執行。未達到評價標准和要求的公安院校和訓練學校(基地)，要限期整改。整改期間不得承擔訓練任務。
八、大綱的使用
本大綱具有指令性和指導性雙重功能。訓練大綱規定為「選擇開設」的科目可以調整，此外為必須開設的訓練科目。
本大綱規定的訓練科目具體學時分配上可以由省級公安機關教育訓練主管部門進行適當調整，但警務技能戰術訓練的學時不得低於規定要求。體能訓練時間原則上不包括在規定的學時之內。
各省、直轄市、自治區公安廳、局可根據本訓練大綱的規定，結合本地區實際，制定具體的訓練計劃和實施方案。省級以下公安機關和各級訓練學校必須嚴格執行省級公安機關下達的訓練計劃和實施方案，如有調整，須報請省級公安機關教育訓練主管部門批准。
九、大綱的解釋與執行
本大綱由公安部人事訓練局負責解釋，自公布之日起執行。
㈤ 學生會綜治部是干什麼的（請詳細點）
蘇州市教育局辦公室電話：65151226傳真：65115283電子信箱：[email protected]通信地址：蘇州市公園路198號郵政編碼：215006 蘇州市教育局內設機構職能及聯系方式 辦公室（市委教育工作委員會辦公室、市語言文字工作委員會辦公室）：主任：陳鷹 電話：65151226。職能：綜合協調局機關重要政務、事務；負責擬定年度工作計劃，撰寫年度工作報告，起草重要文件；負責文件、電報的運轉和管理；負責局重要會議的組織安排並督辦落實；負責文秘、機要、檔案、保密、保衛、信息、信訪、社團、新聞宣傳和《蘇州教育》雜志的管理工作；綜合協調教育管理體制改革。教育研究等宏觀管理工作；負責局機關財務、固定資產管理等行政事務工作；負責人大代表建議、政協委員提案的辦理工作；協調與兄弟市的教育協作、對口支援、對外聯絡和接待工作；負責機關退休人員管理工作。負責市語委的日常工作。會同有關部門，貫徹實施國家語言文字法等法律法規，督促檢查各級各類學校開展普通話和文字規范化的教學，為社會提供語言文字的培訓、測試、咨詢、評估服務。 信息處副處長：李繼業電話：65229108職能：負責全市教育工作信息的收集和綜合，編輯並印發《蘇州教育信息》，向市委信息處、省教育廳辦公室報送信息；負責收集中央、省、市的中心工作信息，國內外教育發達地區及國家教育發展的重大政策、舉措等動態，編輯並印發《蘇州教育信息與調研》，提供決策參考依據；做好全市教育工作的對外宣傳，擴大蘇州教育的影響，樹立教育的良好形象；構建和完善全市教育工作信息網路。 政策法規處處長：禇天生電話：65214337。職能：負責全市教育改革與發展戰略的研究，並就教育的重大問題進行政策調研；起草地方性教育法規及有關綜合性文件；指導教育系統的法制建設工作，組織協調教育法律。法規的宣傳和執法檢查；協調農村、城市和企業的教育綜合改革；牽頭承辦局機關教育行政復議和訴訟等工作。 人事與師資處處長：顧乃肖電話：65224787職能：負責擬定全市教師隊伍和教育行政部門隊伍建設規劃；指導全市教育系統人事勞動、保險福利、機構編制管理等工作，協調並指導地方高等學校和中小學校內部人事與分配製度改革；編制和組織實施全市師范類畢業生的就業分配計劃及就業分配製度的改革；負責教師資格認定工作， 參與並承辦教師職務資格的評審工作，負責協調縣級市、區 教育行政部門領導的有關培訓工作；統籌管理和指導教育 系統評優表彰和年度考核工作；負責局機關和直屬事業單 位教職工的人事工作、工人培訓、技術等級考核工作；規劃。 實施、指導和協調中小學教師繼續教育和中小學校長培訓 工作；協調師德教育有關工作；負責管理師范教育工作。 發展規劃與財務處處長：張超電話：65229103職能：負責草擬全市教育事業發展中長期規劃；綜合協調各類教育的布局與結構調整工作；負責市屬高校、中專校以及其他有關學歷教育機構設置、撤銷與調整的審核工作；統籌管理社會力量辦學工作；負責與國（境）外合作