電子商務與互聯網經濟的影響因素

A. 有哪些社會因素和技術因素影響電子商務的發展

社會因素：

1、傳統消費習慣的影響。人們習慣了面對面的直接消費，而版對網路購物不適應。

2、社會信譽度權不高。這主要是由於社會價值體系的不完善，不法商家容易鑽空子，從而影響了人們的消費心理。

3、網路的虛擬性。網路產品不能讓顧客直接看到、觸促摸到，因此在一定程度上影響了電子商務的發展。

4、消費者偏好。

5、傳統渠道不適應。電子商務發展迅猛，但傳統渠道還沒有完全適應。

6、法律制度不夠完善。

技術因素：

1、網站建設的專門性人才缺乏。

2、網路營銷人才的缺乏。

3、網站管理不到位。

4、網購知識普及不到位，消費者不了解。

5、企業缺乏對電子商務正確的認識。

6、物流設施不夠完善。

7、網站建設風險，如黑客攻擊等。

B. 電子商務對經濟發展的影響

電子商抄務的發展，可以說是順應時代的發展

電子商務的發展對於經濟的影響來說：

1、將電商與貿易相結合：之前，人們要是想了解他國的產品或者是經濟，採用的都是比較陳舊的方法，電商的出現，使全球的產品、文化可以互相交融、碰撞

2、將商品的模式發生轉變：之前，若是想購物，一般是通過實體店進行。電商的出現，使網路發展變得迅速，網店的興起，改變了人們的購物方式，加速度了經濟的運轉。實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

3、降低了成本，提高了經濟效率，促進了市場變化

4、提供了大量的就業崗位，促進就業，增加人們的收入，提高生活水平

5、········

C. 電子商務對社會和經濟的影響主要表現在哪些方面

(一)改變商務活動的方式。
傳統的商務活動最典型的情景就是「推銷員滿天飛」，「采購員遍地跑」，「說破了嘴、跑斷了腿」，消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在，通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽，采購各類產品，而且還能得到在線服務，商家們可以在網上與客戶聯系，利用網路進行貨款結算服務，政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。
(二)改變人們的消費方式。
網上購物的最大特徵是消費者的主導性，購物意願掌握在消費者手中，同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網路購物中充分體現出來。
(三)改變企業的生產方式。
由於電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網路展示在生產商面前，為了爭取顧客和市場，針對消費者需求來進行產品設計和研發，許多生產企業紛紛發展和普及電子商務。
(四)對傳統行業帶來一場革命。電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的製造業藉此進入小批量、多品種的時代，「零庫存」成為可能；傳統的零售業和批發業開創了「無店鋪」、「網上營銷」的新模式；各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。
(五)帶來一個全新的金融業。由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網路、銀行電子支付系統以及電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。
(六)轉變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政務或稱網上政府，將與電子商務一起快速發展推進。

D. 電子商務對社會經濟的影響及其發展趨勢

作為一種不同於傳統的新型交易模式，電子商務將生產企業、流通企業以及消費者和政府引入一個數字化的虛擬空間，讓人們不再受地域，時間的限制，以一種很簡單的，快速的方式來完成更復雜的業務活動，將手動和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，優化了資源的配置，提高業務系統運行的嚴密性和效率。因此，電子商務的發展對社會，經濟和生活的影響是多方面的。

(一)電子商務改變人們的消費習慣和模式

在傳統的零售業務的情況下，消費者的購買行為在很大程度上取決於銷售現場環境。消費者進入現場，一般都要看看自己購買的這種產品。消費者往往將注意力集中在外部質量，產品的內在質量和它的性能是不足的。這時候可以影響消費者的購物是看銷售人員的態度。態度優秀的銷售人員會極力推薦的產品給客戶，並詳細說明由消費者提出的一些問題，從而刺激消費者的購買慾望。態度不好的消費人員經常看到顧客假裝沒看到，心不在焉，問一句答一句，或者甚至只是愛搭不理。致使本來可以銷售給消費者的產品賣不出去，在這種環境中購物的消費者，身體和精神異常的壓抑。

在互聯網上就大大不同，購物網站多如牛毛，網站上的商品也是淋琅滿目，客戶可以在任何一個購物網站，單擊、瀏覽，比較和選擇的空間增大，購物沒有壓力，不必考慮銷售人員的情緒，不再受人為因素的干擾，從而更好地選擇自己喜歡的商品。

由於存在信息不對稱，這個眾所周知的原因，傳統的經營模式生產經營者通過傳統的大眾媒體如電視，廣播，報紙，雜志和其他消費者進行信息傳播，在一定區域內強制性的發布廣告信息。消費者不明白生產經營的實際情況，不能直接了解，只能被動地接受在廣告中傳遞的信息。網路是不同的，它有一個傳播很廣的時空，非強制性、全天候傳播，消費者可以隨時隨地點擊企業的網站上；查看企業信息，既方便又快捷；消費者還可以使用友情鏈接或搜索引擎，直接或間接到經營同類產品的企業網站上了解相關產品信息，做到全面了解產品信息。

(二)電子商務改變了傳統商貿業的連鎖經營

傳統品牌營銷走的是以實力占據優質資源，渠道為王、終端為王。高租金，高人工、高成本對於發展中的中小企業來說，是發展的瓶頸和利潤吞噬機器。PPG的B2C模式，無論成功與否，更重要的是這樣的商業模式的出現，對於傳統的營銷環境有很大的影響。它沖擊了傳統渠道里由那些強勢品牌、外商投資企業築起的堤壩，以創建一個新的、公平的、隨時可能出現奇跡的商業生態圈。然而，機遇和挑戰並存，電子商務對傳統品牌企業的內部和外部環境造成的的變革，無論是在供應鏈的改造，還是更直接地與消費者接觸，都可能成為其快速增長的開始，進而突破企業發展的瓶頸，進入一個新的發展時期。

對於傳統企業來說，如今的網路銷售與十多年前的零售連鎖企業有相似之處。新的零售業態，代表了一種新的生活和購物的需求。對於傳統企業來說，電子商務的出現，很大的一個作用就是可以節省時間，節省成本，提高企業的產出效率。在傳統模式下，傳統企業深受資金鏈過長、地域限制等條件的制約，不能最大程度地擴大市場佔有率，而電子商務恰恰能夠幫助他們實現低成本的「貨通天下」。因此，傳統企業在電子商務中不僅是一種需求變更，還是整個行業和最終用戶的共同需求。

(三)電子商務在金融業的發展空間

電子商務在我國發展緩慢，但因為它有一個廣闊的市場、高效方便：不受時間和地域限制等特點，在西方國家裡快速發展，並得到了政府部門的高度重視和支持，成為整個社會的經濟增長點。它會帶來整個交易業和金融業帶來強烈的沖擊，整個商貿業和金融界都面臨著「重新洗牌」的風險，但也給金融業提供了一個難得的機會，產生以下金融業的新興商業業務范圍：
(1)安全電子交易服務；
(2)企業和個人網上銀行；
(3)網上銀行；
(4)網上證券交易和管理；
(5)電子貨幣管理；
(6)網上保險的業務；
(7)網上金融信息服務；
(8)財務評估和認證服務；
(9)加密，防火牆和金融安全服務等。

(四)電子商務將改變政府職能部門的管理行為

政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務職能，在規范市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。電子商務的發展對政府管理行為提出了新的要求，電子政府將隨著電子商務發展而重視電子商務對經濟發展的重要推動作用，根據環境的變化而改變其管理行為。

E. 電子商務對社會經濟發展及人們的生活產生了哪些影響

電子商復務給生活帶來的影制響是：1、信息獲取方式的改變。在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志等傳統媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。2、購物方式的改變。電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24 小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡。3、教育方式的改變。Intemet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。4、娛樂、休閑方式的改變Intemet網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目等。

F. 影響電子商務交易的主要因素是什麼

影響電子商務交易的主要因素有以下幾方面：

1、技術因素：
電子商務技術是指為了實現整個商務過程的電子化、數字化和網路化而採用的計算機技術、網路技術及遠程技術的總稱，如辦公自動化、金融業務、生產流程、企業協作、客戶關系管理、供應鏈管理以及母子公司的管理等。學者們的研究表明，企業對於電子商務技術的採納，可以有效降低企業的運營成本、提高生產效率和擴大市場規模。 技術因素是影響個人、組織或者某一產業創新採納的主要因素，分為電子商務技術採納階段的影響因素和電子商務技術整合階段的影響因素。主要包括：技術的相對優勢性、企業電子商務技術水平、對電子商務技術的信任、網路外部性、環境基礎設施條件等。
a、技術的相對優勢性：經過研究表明，電子商務技術的相對優勢越明顯，則企業越傾向於採納。
b、電子商務技術水平：是企業內部IT環境的主要構成要素。即技術水平越高，IT專業技術人員越多，相關經驗豐富，則企業越容易採納電子商務技術。
c、對電子商務技術的信任：根據信任理論的基本原理，企業對電子商務技術越信任，越容易採納該技術。技術信任機製作為電子商務安全性的基礎，深入電子商務網路的各個方面，使電子商務的快捷服務有了可靠的技術保障。技術信任機制包括的安全服務主要有：數字簽名、加密技術以及授權機制，這些服務提供了可靠、及時、精確、完善的數據處理支持，甚至還包括了控制機制，就是對流程進行監視和控制以確保正確執行的程序。電子商務帶給企業的變化不僅僅是技術上的，同時伴隨著企業管理模式的轉變，這就要求企業的高層管理者具有勇於創新的勇氣和魄力，排除各方面的重重阻力，轉變企業舊的管理方式，因而，電子商務技術的成功離不開高層管理者的大力支持。
d、網路外部性：是指連接到一個網路的價值，取決於寂靜連接到該網路的其他人或組織的數量。企業能否更好地利用電子商務技術來獲取利益，主要取決於連接到該網路中的其他企業數量。
e、環境基礎設施條件：電子商務技術的使用主要藉助於互聯網，因而，環境的電信基礎設施條件的好壞會顯著影響到電子商務技術的擴散，良好的基礎設施條件會加速企業對電子商務技術的採納。

隨著信息技術的發展。越來越多的企業開始嘗試採用以互聯網為基礎的電子商務技術來提高其自身的經營業績，企業通過使用電子商務，可以方便地與其他企業分享產品信息、促進產品交易、提高客戶服務以及加強與貿易夥伴間的合作和交流。
2、組織因素：
a、貿易夥伴信任機制。我們把這種貿易夥伴信任機制解釋為一個組織對貿易夥伴的信任，從而履行商業交易的意願。因為這種意願符合組織對交易的預期。我們相信這是進行電子商務的一個先決條件。如果交易雙方對彼此缺乏信任，商業活動就無法上升到更高的層次。實際上，電子商務的繁榮必須建立在貿易夥伴之間的較高可靠性的基礎上。這也是我們提出貿易夥伴信任機制的目的。
b、貿易夥伴力量。在最近的研究中，研究者們證明了客戶力量對電子數據交換（EDI）產生的影響。這些研究表明，日益增長的客戶力量導致了電子數據交換多樣性不斷簡化。甚至其他的一些理論也支持這一理論，產業消費者和供應商的較高討價還價能力很可能導致較低的產業利潤。因此，我們相信交易雙方的力量能對電子商務的組織利益產生相當大的影響。

c、貿易夥伴力量。在最近的研究中，研究者們證明了客戶力量對電子數據交換（EDI）產生的影響。這些研究表明，日益增長的客戶力量導致了電子數據交換多樣性不斷簡化。甚至其他的一些理論也支持這一理論，產業消費者和供應商的較高討價還價能力很可能導致較低的產業利潤。因此，我們相信交易雙方的力量能對電子商務的組織利益產生相當大的影響。
d、戰略彈性。戰略彈性是一種強調戰略管理核心地位的能力。這種管理能力可以准確地調整、整合以及重組組織內部和外部的技能、資源和功能。以滿足不斷變化的環境的要求。因此，我們期望戰略彈性能對電子商務的組織利益起到一定促進作用。
e、供應鏈整合機制。我們認為供應鏈整合是將組織的直接客戶和供應商整合起來。它反映出外部整合作為上下游一體化表述方式的相對重要性。另外，這個概念反映了在電子商務企業中，內部整合與組織結構具有同樣的重要性。
f、組織利益。不可否認，電子商務的最終目標也是給組織帶來利益。當然，這最終也會導致競爭的愈加激烈。近十年來，對電子商務技術的評價一直是業界焦點，並一度引起學術界和實業界的興趣。總之，，組織從電子商務技術中所獲得的利益主要來自於四個方面：信息質量、交流有效性、商業效率和競爭優勢。
組織從電子商務技術中獲得的利益主要來自於信息質量、交流有效性、商業效率和競爭優勢這四個方面；實現這四個利益之源的大背景是電子商務的應用網路；組織本身的內外環境則是關鍵因素，主要表現在貿易夥伴信任機制、技術信任機制、貿易夥伴力量、電子商務基礎設施、戰略彈性、供應鏈整合機制等六個方面。
3、環境因素：

a、電子商務的政治環境:以石家莊為例，我市電子商務的總體水平還較低，在促進城市服務功能提升、產業結構優化升級等方面的作用尚未充分發揮。但電子商務加快發展步伐已是「大勢所趨」。加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效益，實現經濟又好又快發展的必然選擇。
石家莊市電子商務規劃期分為三個階段：第一個階段從2009年到2011年為近期目標，任務是完成電子商務總體規劃，理順電子商務建設管理體系，建立電子商務發展的創新組織，完成石家莊市電子商務綜合信息網建設和第三方電子商務公共服務與交易平台建設，信用體系、電子支付系統、物流配送體系等在內的電子商務環境基本形成，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的30%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過25%和10%，城市擁有電腦的家庭50%以上涉足網路消費。第二個階段從2012年到2015年為中期目標，目標是全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的40%以上，重點企業網上采購與銷售額占其采購與銷售總額的比例分別超過40%和20%，城市擁有電腦的家庭60%以上涉足網路消費。第三個階段從2016年到2020年為遠期目標，目標是企業電子商務應用水平顯著提高，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的80%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的

比例分別超過60%和40%，城市擁有電腦的家庭80%以上涉足網路消費。
b、電子商務的經濟環境：電子商務經濟環境是指將商務活動建立在以信息和網路科技為支撐的技術平台上的經濟條件，包括信息網路的基礎設施、企業信息和金融電子化等內容。在良好的電子商務經濟環境下，企業可以利用網路，超越空間界限，在全球范圍內開展從原材料查詢和采購到產品開發、生產、宣傳、銷售、貨款結算及與銀行之間往來等各個環節的業務。電子商務的經濟環境包括電子商務的基礎設施建設、企業信息化和金融電子化。20世紀90年代以來，我省網路信息技術的發展和基礎設施建設都以超常的速度發展，目前已有了一定的基礎。但是由於經濟實力、科技發展水平和管理等方面的原因，我省現有的網路基礎設施和相關的科技水平還處在較低的層次上，上網速度慢、收費高、網上中文信息量不足等已成為上網用戶反映非常突出的問題。我省企業信息化建設已經有了20多年的歷史，許多企業都建立起了內部的網路，並不同程度地運用信息網路技術進行信息處理和輔助管理。許多擁有信息硬體設備的企業，往往把建立自己的網站和通過互聯網收取電子定單看作是電子商務的全部，而不能利用信息技術和現有硬體設施實現企業內部整個流程的信息化，以至許多企業對市場信息反應遲鈍，坐失了許多商機，效益非常低下。社會主義市場經濟體制的確立，要求企業自謀發展，自負盈虧。在企業信息化過程中，首先應當使現有的信息技術資源得到充分的利用。隨著經濟體制改革深化，企業應當主要依靠自身的力量籌集資金，通過提升企業的信譽度，使企業能夠通過向金融企業和資本市場融通資金，滿足加快企業的信息化進程對資金的需求。
c、電子商務的社會環境：網民隊伍小,結構不成熟,發展極不平衡。最新互聯網發展報告顯示,中國網民中受過高等教育的比重高達84%,當前網民具有先鋒隊的性質,遠遠沒有大眾化。企業和個人的網路意識不成熟。目前很多企業都建有自己的網站,開展網上業務,企業上網應該說已成為流行。但問題是很多企業並不知道上網能做什麼,或僅以為只是建一個網站而已。近來國家經貿委對300家國家重點企業調查後發現,雖然有70%以上的企業已接通互聯網,但多數僅在網上開設了主頁和電子郵件地址,既沒有利用網路資料,也沒有在網上開展商務活動也有的企業卻過分誇大了電子商務的作用,追求電子商務大而全、多元化,全方位運作,而未能選擇自己的關鍵資源或環節,或過分強調前台系統,而忽略了後台系統即企業內部網路的建設和管理。

G. 電子商務對經濟發展有何影響

電子商務的發展，可抄以說是順應時代的發展

電子商務的發展對於經濟的影響來說：

1、將電商與貿易相結合：之前，人們要是想了解他國的產品或者是經濟，採用的都是比較陳舊的方法，電商的出現，使全球的產品、文化可以互相交融、碰撞

2、將商品的模式發生轉變：之前，若是想購物，一般是通過實體店進行。電商的出現，使網路發展變得迅速，網店的興起，改變了人們的購物方式，加速度了經濟的運轉。實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

3、降低了成本，提高了經濟效率，促進了市場變化

4、提供了大量的就業崗位，促進就業，增加人們的收入，提高生活水平

5、········

H. 簡述電子商務對經濟發展的影響

電子商務的發展，可以說是順應時代的發展

電子商務的發展對於經濟的影響來專說：

1、將電屬商與貿易相結合：之前，人們要是想了解他國的產品或者是經濟，採用的都是比較陳舊的方法，電商的出現，使全球的產品、文化可以互相交融、碰撞

2、將商品的模式發生轉變：之前，若是想購物，一般是通過實體店進行。電商的出現，使網路發展變得迅速，網店的興起，改變了人們的購物方式，加速度了經濟的運轉。實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

3、降低了成本，提高了經濟效率，促進了市場變化

4、提供了大量的就業崗位，促進就業，增加人們的收入，提高生活水平

5、········

I. 電子商務概論 影響電子商務交易的主要因素包括哪些

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向,其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已為人們所認識,發達國家已紛紛制定政策,發展中國家正在加緊制定總體發展戰略,大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用,力爭在新一輪國際分工中佔領制高點,贏得新的競爭優勢。
近年來,我國電子商務在政府有關部門的大力推動下,有了長足發展。但我國電子商務起步較晚,發展程度低,目前對安全、保密、認證技術的應用還不夠成熟,法律和電子商務規范標准不夠健全,與發達國家相比,還處於初級階段。有不少問題還制約著我國電子商務的發展。
本文擬用ISM原理,構建我國電子商務發展影響因素解釋結構模型,對影響我國電子商務發展的急需解決的問題進行分析,並探討解決這些問題的對策。
1影響因素的選擇
我國電子商務發展既受宏觀環境因素的影響,又受企業和消費群體對電子商務觀念上的偏差及運作過程存在障礙的影響。經過對比研究,初步選定以下17項與我國電子商務發展密切相關的因素:
電子商務發展(1);物流問題(2);企業信息化水平(3);安全問題(4);網上支付問題(5);信譽問題(6);物流企業整合(7);網路安全技術(8);企業管理水平(9);安全標准(10);金融信息平台建設(11);社會信息化水平(12);網路基礎設施(13);多媒體技術(14);互聯網技術(15);政策法規(16);人員素質(17)。
2解釋結構模型法
解釋結構模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美國Warfield教授為分析復雜的社會經濟系統有關問題而開發的,是結構模型化技術的一種,其特點是將復雜的系統分解為若乾子系統要素,利用人們的實踐經驗和知識以及計算機的幫助,最終構建一個多級遞階的結構模型。ISM應用的基本流程如圖1所示。
ISM分析法是系統科學中用於分析復雜系統的一種分析方法,可以有效地分析和揭示復雜關系結構,它可將系統中各要素之間的復雜、零亂關系分解成清晰的多級遞階的結構形式。這種分析方法包括以下3個操作步驟:
第一,抽取知識元素;
第二,確定各個子目標之間的直接關系,做出目標矩陣;
第三,利用目標矩陣求出因素,形成關系圖。
3ISM的構建
3.1建立鄰接矩陣A
根據初步選定的17個系統要素之間的關系建立鄰接矩陣如下:
3.3可達矩陣的劃分
先求要素ni的可達集R(ni)與先行集A(ni),結果如表1所示。
根據公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它們為系統的低層要素。
然後,根據公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),進行層次劃分,得第一層要素為L1 = {1｝;
對N - L1,進行第二級劃分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;
對N - L1 - L2,進行第三級劃分,得L3 = {7,8,9,11｝;
對N - L1 - L2 - L3,進行第四級劃分,得L4 ={10,12｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4,進行第五級劃分,得L5 = {13,16,17｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,進行第六級劃分,得L6 = {14,15｝。
因此,系統是一個6級的多級遞階系統。
3.4做出系統多級遞階結構模型
根據上述分析,可構建系統的多級遞階結構模型,如圖2所示,即為我國電子商務發展影響因素...... 電子商務代表著未來貿易方式的發展方向,其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已為人們所認識,發達國家已紛紛制定政策,發展中國家正在加緊制定總體發展戰略,大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用,力爭在新一輪國際分工中佔領制高點,贏得新的競爭優勢。
近年來,我國電子商務在政府有關部門的大力推動下,有了長足發展。但我國電子商務起步較晚,發展程度低,目前對安全、保密、認證技術的應用還不夠成熟,法律和電子商務規范標准不夠健全,與發達國家相比,還處於初級階段。有不少問題還制約著我國電子商務的發展。
本文擬用ISM原理,構建我國電子商務發展影響因素解釋結構模型,對影響我國電子商務發展的急需解決的問題進行分析,並探討解決這些問題的對策。
1影響因素的選擇
我國電子商務發展既受宏觀環境因素的影響,又受企業和消費群體對電子商務觀念上的偏差及運作過程存在障礙的影響。經過對比研究,初步選定以下17項與我國電子商務發展密切相關的因素:
電子商務發展(1);物流問題(2);企業信息化水平(3);安全問題(4);網上支付問題(5);信譽問題(6);物流企業整合(7);網路安全技術(8);企業管理水平(9);安全標准(10);金融信息平台建設(11);社會信息化水平(12);網路基礎設施(13);多媒體技術(14);互聯網技術(15);政策法規(16);人員素質(17)。
2解釋結構模型法
解釋結構模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美國Warfield教授為分析復雜的社會經濟系統有關問題而開發的,是結構模型化技術的一種,其特點是將復雜的系統分解為若乾子系統要素,利用人們的實踐經驗和知識以及計算機的幫助,最終構建一個多級遞階的結構模型。ISM應用的基本流程如圖1所示。
ISM分析法是系統科學中用於分析復雜系統的一種分析方法,可以有效地分析和揭示復雜關系結構,它可將系統中各要素之間的復雜、零亂關系分解成清晰的多級遞階的結構形式。這種分析方法包括以下3個操作步驟:
第一,抽取知識元素;
第二,確定各個子目標之間的直接關系,做出目標矩陣;
第三,利用目標矩陣求出因素,形成關系圖。
3ISM的構建
3.1建立鄰接矩陣A
根據初步選定的17個系統要素之間的關系建立鄰接矩陣如下:
3.3可達矩陣的劃分
先求要素ni的可達集R(ni)與先行集A(ni),結果如表1所示。
根據公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它們為系統的低層要素。
然後,根據公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),進行層次劃分,得第一層要素為L1 = {1｝;
對N - L1,進行第二級劃分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;
對N - L1 - L2,進行第三級劃分,得L3 = {7,8,9,11｝;
對N - L1 - L2 - L3,進行第四級劃分,得L4 ={10,12｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4,進行第五級劃分,得L5 = {13,16,17｝;
對N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,進行第六級劃分,得L6 = {14,15｝。
因此,系統是一個6級的多級遞階系統。
3.4做出系統多級遞階結構模型
根據上述分析,可構建系統的多級遞階結構模型,如圖2所示,即為我國電子商務發展影響因素...... 1.國家發展電子商務還缺乏明確的發展戰略和有力的技術經濟政策
目前我國還缺乏很多項發展電子商務專項規劃，電子商務法規框架已起草多年，至今尚未在全國范圍內容推廣開來。國家發展電子商務還缺乏明確和有力的技術經濟政策。同時現有的行政法規不適應電子商務發展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務的相關法律法規較滯緩。美國政府在1997年7月頒布了《全球電子商務綱要》作為美國政府發展電子商務的戰略性政策框架。美國政府電子商務工作組每年報告執行情況，提出政策調整與史新戰略建議，並促進相關政策及戰略的實施。
2.企業信息化建設滯後
目前，我國從整體上講企業的信息化水平還處十落後狀態，多數企業計算機和網路基礎設施薄弱，有關專業人才缺乏。企業的管理尚未真正實現信息化。並且，我國的人多數企業只重視基礎設施的建設，而忽視了信息資源的綜合利用，因此，由於企業導入電子商務系統過程缺少對信息資源的組織、管理及這方而的應用建設做基礎，往往使此企業處於兩難的境地。
3.電子商務交易的安全性問題
據調查，擔心信用卡號被竊取已經成為影響人們通籂飢焚渴蒔韭鋒血福摩過網路進行交易中存在的最大問題。如何在網上保證交易的公正性和安全性，保證交易方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，已成為我國電子商務發展過程中人們最為關心的問題。
電子商務交易中的信息安全漏洞難以堵塞。一方面是由於缺乏統一的信息安全標准、密碼演算法，協議在安全與效率之間難以兩全；另一方面，則是由於大多數管理者對網路安全不甚了解。在我國電子商務的發展過程中，各產業對網路已逐步出現了高度的依賴性。一旦計算機網路受到攻擊而導致電子商務系統不能正常運作，將會對我國的經濟建設造成不可估量的損失。
4.電子商務人才缺乏。
電子商務所需的人才分為三個層次：第一，技術服務支持層；第二，一般管理人員；第三，高級管理人員層。
我國第一層次人員還比較缺乏，電子商務教育在很大程度上忽視了第二層次人員的需求，甚至基木上沒有考慮到第三層次人員的培養，對電子商務教育問題解決不好，電子商務就不可能持續高速發展。
一、消費者對電子商務市場發展的影響
在長期短缺經濟環境和計劃經濟體制下，形成了消費者依附於企業的供求關系和消費習性。改革開放的成果使我國開始走出短缺經濟，加上市場經濟體制的建立，我國已逐步形成以消費者為主導的新的市場供求關系，企業和消費者的地位也正在發生著悄然的相互轉變。與傳統市場相比，在以網路為環境的電子商務市場中，消費者與企業的交流、溝通更加頻繁，使消費者有了更多的主動權。同時，企業可以比以往任何時候都更好地滿足顧客的需求，為消費者提供個性化服務成為時尚，這又將進一步誘發消費者更多的個性化需求。互聯網似乎為加速這種轉變提供了有利的條件。
然而，現實情況卻並非如此。比較一下網上虛擬市場和網下現實市場，人們發現，消費者似乎更願意在傳統的現實市場環境中進行交易。原因其實很簡單：傳統市場是"有序"的。為什麼消費者放棄網路這種自由交易的環境，而更願意接受傳統市場的約束呢?原因同樣很簡單：交易活動需要秩序。消費者心目中的這種"秩序"實際上由多種因素構成，它首先來自交易各方對自己在交易活動中所承擔的責任，其次來自一種有形和無形的法律規范與制約，第三來自人與人面對面交易以及交易工具、交易對象的親身體驗。所有這些形成了一種誠信度可感知的市場氛圍和環境，它有助於交易活動的進行。
相比之下，從無政府主義狀態下衍生發展起來的Internet著實讓消費者放心不下，上網瀏覽信息和網上交易確實是大不相同的，出於保護自己的心態，消費者從一開始就對網上市場存有疑慮。只要他們沒有消除網上交易的危機感，這種戒備心理就將長期存在下去。
此外，市場交易中的另一個主體--企業，也不可能在短時間內實現和適應自己地位的轉變，這在一定程度上制約了以消費者為主導的市場環境的建立。
總之，網路這種虛擬的市場環境缺乏讓消費者可體驗誠信度的有機氛圍，眾多習慣於傳統市場交易方式的消費者，在缺乏生機的電腦面前，很難體驗和適應由機器帶給他的誠信。盡管科學技術的發展，正在努力營造在網路中實現人類誠信度的環境，但是即使它在不久的將來得以實現，要讓大多數消費者適應這種虛擬環境下的市場氛圍也是需要相當長過渡期的。
所有這些並非是說我們只有等待，現實市場環境下，缺乏誠信的行為也時有發生，但是人們並不因此對市場喪失信心。因此在這個問題上，我們不能因噎廢食，認識到目前電子商務市場的這種弊端，才能對症下葯，盡快制定有助於建立網上市場誠信機制的方案，開發相關實現技術，以縮短消費者適應虛擬市場環境下交易方式的過渡期，才能真正加快我國電子商務的發展步伐。

二、企業經營模式與理念對電子商務發展的影響
企業是電子商務的主體，尤其是傳統企業，是我國電子商務發展的基礎。然而，傳統企業大多受到自身經營模式與理念的影響，在如何發展電子商務和如何依託電子商務發展自己的問題上存在著一些誤區，比較典型的有3個：
一是將電子商務"神秘"化了。認為只有海外經營背景的人才才懂得電子商務的"游戲規則"，才會搞電子商務。結果使眾多的傳統中小企業和廣大消費者對電子商務近而遠之。不可否認，一些海外歸來的電子商務創業者為我們帶回了國外先進的電子商務實現技術和經營思想，他們對我國的電子商務發展起到了並將繼續起到重要的作用。但是，應當看到，在中國發展電子商務更多的應當適合中國的國情，尤其對那些以國內客戶為目標市場的中小企業，更多的可能是按中國特色的"游戲規則"開展業務。因此，必須破除電子商務的神秘感，營造一種讓所有企業都能利用網路資源開展經營活動，所有消費者都會從......多方面的，主要是以下幾點
用戶人數
交易中消費者對安全性的考慮
交易中消費者對商家信用的考慮
網站品牌
產品展示方式
商品吸引力
客戶服務
用戶體驗
流量質量
物流售後
支付方式