① 網上書店系統應該達到什麼樣的目標實現什麼樣的功能
網上書店系統是一個中小型的電子商務系統----網上書店，可以為各類用戶提供方便的在線買書環境，符合目前國內流行的電子商務模式。用戶可以在系統中實現注冊、瀏覽圖書、搜索查詢圖書、下定單、處理定單，網路用戶登錄該網站後，先進行注冊，在購得圖書後，提交購書單給圖書管理員，並同時將費用通過網上銀行、電匯或者郵寄的方式交付到圖書管理員處。圖書管理員進貨後，整理歸類，並將書目信息發布到網上，管理員通過用戶管理、訂單管理、圖書管理、信息管理等管理功能來對系統進行維護更新。
管理功能：
登錄：登錄
圖書管理：列表，查看，增加，修改，刪除
訂單管理：列表，查看，修改，刪除
用戶管理：列表，查看，修改，刪除
用戶功能：
注冊：注冊，修改，修改個人信息
登錄：登錄
在線購書：圖書列表，查看，添加購物車
購物車管理：列表，修改，刪除，提交購物車 查看：列表，查看
② 急求助網上書店的文獻綜述
Internet帶給我們的不僅是無窮的信息，更是商業模式和消費觀念的變遷，電子商務業已成為時尚。因圖書信息易於判斷和選擇而獨具優勢，最適合於網上交易，所以網上書店成了電子商務的先鋒。然而，網上書店的典範——亞馬遜（Amazon.com），發展了3年卻仍然沒有走出虧損的陰影，其它的大小網上書店更是面臨困境。那麼，網上書店前途究竟如何？中國的網上書店應該如何生存、發展呢？本文將對此做一些研究探討。
1． 調查網上書店的現狀
1． 1網上書店的典範
說到網上書店，就不可能不提到亞馬遜（Amazon.com）——全球最大的網上書店。它為讀者提供了方便舒適的網上購物環境，豐富的圖書品種（達310萬以上），優惠的價格（折扣率從20%到50%），完善的金融結算制度，以及高效率的配送服務，並且實現了零庫存運轉。自1995年7月亞馬遜書店賣出第一本書起，它的銷售總額直線上升，1997年銷售額即達1.48億美元，為1996年的9.3倍，1998年猛增到5.4億美元，增幅達365％。不過，由於較高的投入，使得亞馬遜仍然處於虧損階段。但是，它的股價卻在一路飈升，1997年5月初上市時，每股僅9美元左右，至1998年底亞馬遜股票突破300美元大關，1999年1月更是突破400美元大關，其市價總值達180億美元，比擁有1000餘家分店的美國最大的龐諾書店（Barnesandnoble.com）的市值高出8倍多[1]。由於它塑造了成功的網上銷售模式，產生了良好的品牌效應，所以，除了圖書，它現在還銷售CD、錄像帶、禮品、鮮花、醫葯、軟體等。與此同時，亞馬遜邁開了向國外擴張的步伐。1999年初出資5500萬美元，收購了英國和德國兩家網上書籍銷售公司，另外還並購了英國一家網上電影公司。 總的來講，亞馬遜在短短幾年之內，獲得了巨大的成功，成了全世界圖書業界矚目的對象。
1． 2國內網上書店的現狀
無論是出於仿效，還是迫於競爭，一些老牌的圖書銷售商也加入網上書店的行列，如龐諾書店（Barnesandnoble.com），疆界書店（Borders.com）等。至少在1997年，國外網上書店達兩百家以上[2]。而在國內，自杭州新華書店創辦第一家網上書店後，網上書店如雨後春筍般涌現出來。其中最為有名的莫過於 1999年1月1日開通的上海書城網上書店和3月9日正式營業的北京圖書大廈網上書店。現在，到底有多少中文圖書的網上書店，恐怕很難統計完整。為了說明這一點，筆者做了一個小實驗（時間：1999年11月3日下午），在搜狐網站上，用關鍵詞「網上書店」進行查詢，並對結果作去重處理後，發現從事網上中文圖書銷售的站點共有61個，其中屬於新華書店系統的網站有5個，佔8.2%；出版社辦的有3個，佔4.9%；提供書目在9萬種以上的有6個，佔9.8%。另外，專業性圖書網站8個，如計算機書店、工具書店、醫葯書店、法律書店、青少年書店等。從這些統計數據中，我們多少也能看出國內網上書店競爭的激烈性。
同亞馬遜相比，國內網上書店的交易流程繁瑣、缺乏規范、可靠性低。可以直接在網上下定單，也可以直接郵購。支付方式主要有信用卡網上支付、人民幣儲蓄賬戶網上支付，電匯，郵匯等。圖書配送方式主要有郵寄，EMS，甚至UPS，送上門（本地），異地網點配送等，配送時間也沒有統一的要求。總的來看，國內的網上售書缺乏規范，隨意性強，買賣雙方的權益保障都有缺陷。
1． 3網上書店面臨困境
國內網上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產價值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務潮流等，其中，前兩種佔大多數。然而，實際情況是網上書店並未達到預期的效果，有的根本沒什麼訪問量，有的雖然訪問人數眾多，但成交有限、營銷平淡，同時網上廣告也並未被廣大商家認同。於是，這些書店不得不面臨生存危機，究其原因，主要有：
1) 電子商務的概念並未深入人心。即使是經常上網的人，也不一定就有網上購物的消費習慣。目前，電子商務的熱潮很大程度上是商家和IT界炒作的結果和一相情願的表現。
2) 網路普及率不高。雖然目前國內上網人數已達400萬，但相對於12人口來講，只佔0.3%，上網計算機數達146萬台，但人均只有0.12% [3] 。
3) 網上購書優勢不明顯。網上購書的優勢在於選擇面大、價格便宜、交易方便、節省時間和精力等。但國內網路速度慢、費用高，圖書折扣率低，結算、配送周期長，並未讓讀者體會到網上購書的方便。
4) 網路的最大優勢在於開展信息服務，而信息服務的「不完善、低質量」正是國內網上書店的一大敗筆。經營者往往過於注重圖書數量的豐富，而對圖書及其相關知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過於簡明扼要，書評太少，相關新聞嚴重匱乏等。
5) 結算方式落後。目前，我國的銀行結算體系是企業和銀行可直接網上轉賬，但銀行和銀行之間還是傳統的結算方式，異地匯款，銀行間的復雜結算造成匯款到達要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個月後才能拿到書。更有一些小的網上書店尚不具備網上支付能力，只能讓讀者採用郵購等傳統的異地購書方式。
6) 圖書配送周期長、成本高。由於不能形成一張遍布全國的「圖書配送網」，使各書店不得不自己建庫存（若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證），然後進行郵寄。然而，郵費成本又太高。例如，南京的時空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負擔，所有書都按「掛號印刷品」郵寄，其費用全部由公司承擔，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網上購一本書，價值13．5元，使用北京快遞送貨方式，總價竟達31．50元，光運費就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢！在電子商務比較發達的國家，在網上購書比在實地購書還要便宜5％—10％，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費，令消費者咋舌。[4]
7) 安全保障問題令人擔心。書店擔心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔心付款後收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。
上述問題嚴重阻礙著我國網上書店的發展，原本對網上書店寄予厚望的人們不禁要問：網上書店還有沒有繼續生存下去的可能性？如果有，應該採取什麼樣的策略才能生存、發展？有沒有一個成功的「樣板」，供大家來仿效呢？
2． 分析網上書店的生存環境
2．1現實環境
2．1．1圖書發行量不斷增大
在中國，圖書出版品種數量從1950年的1 .2萬增加到1998年的13萬，平均年增長率為5.1%；而圖書總印數則由1950年的2.8億冊增加到1998年的72.6億冊，平均年增長率為7.0%[5]。圖書發行量不斷增加實際上也是讀者對圖書的需求不斷擴大的真實寫照。無論哪個書店，能經銷如此巨量的圖書，都將是一個神話。然而，Internet的出現打破了這個神話。如果某個書店能以Amazon為標准，提供書目達310萬種，而平均年出版圖書品種就以13萬計算，則該書店能經銷約23年內全國出版的全部圖書，這是傳統書店不可想像的。
2．1．2書店增多，售書網點普及
普通書店的發展是大家有目共睹的。改革開放以後，尤其在城市，除了新華書店，各種國有、私營、個體的書店、書攤比比皆是，綜合書店、專業書店、精品書店、工具書店、電子書店應有盡有。書店規模也越辦越大，如北京圖書大廈、北京海淀書城、上海圖書城、南京長三角圖書批發市場等。此外，還有國外圖書業巨頭的介入，如貝塔斯曼，科利華。這些國外公司的加入，不僅帶來了更多的書，還引入了諸如會員制這樣的圖書營銷新理念。整個圖書市場一片繁榮，在這種情況下，網上書店的加入無疑將使得競爭更加激烈，但從另一個方面看，只有在這種激烈的競爭下，網上書店的優勢才能得以體現。
2．2網路環境（電子商務環境）
2．2．1網路技術的發展
在網路方面，早期用於電子商務的網路多為較封閉的，現在基本上都轉向TCP/IP。絕大多數企業網路都用Internet的技術來構建，這為電子商務的發展提供了一個統一的平台。
在軟體方面，以IBM、HP為首的眾多IT廠商紛紛推出自己的電子商務產品，有的還提出了「一攬子解決方案」。對於人們最關心的支付與安全問題，似乎也都不成問題。例如各種卡技術——IC卡、智能卡、各種信用卡、電子現金卡等；各種安全技術——防火牆、密鑰管理、時戳業務、不可否認業務、公鑰證書認證等。
在硬體方面，無論是企業或商家構建伺服器，還是個人選擇上網的PC，都有非常寬廣的可選擇的面，因此，國內計算機和網路發展非常迅猛。根據CNNIC的調查，1998年7月以前，中國上網計算機數達54.2萬台，上網人數117.5萬人，www站點數達3700個[6]；到了1998年底，上網計算機數增長到74.7萬台，上網人數達210萬人，www站點數達5300個[7]；而到今年7月，中國上網人數高達146萬台，上網人數400萬人，www站點數達9906個[8]。從這些數據可以看出，中國得網路基礎還比較薄弱，但它的發展速度是驚人的，這是中國計算機網路發展的現實，也是發展電子商務、經營網上書店的基礎。
2．2．2電子商務的發展
電子商務在全球范圍內風起雲涌，各國政府都給予了高度的重視。日本於1996年成立了「電子商務促進會」，並制定了電子商務推動計劃；1997年4月，歐盟提出「歐盟電子商務行動方案」；1997年7月1日，美國政府發表了「全球電子商務框架」白皮書。新加坡政府為推動電子商務的發展，於1998年設立了」「新加坡一號」示範項目；英國也於1998年頒布了「網路的利益：英國電子商務發展規劃」，等等。
面對挑戰，中國也積極投身於電子商務發展。目前，信息產業部正在制定電子商務業務管理辦法，CA（認證）指導性技術規范、CA管理辦法等一系列推進電子商務的指導性原則。中國電信也提出了發展電子商務的目標，為企業提供高效的網路和可行的電子商務安全平台；開發多層次、適合於企業貿易及百姓生活所需的電子商務應用系統。Visa和MasterCard兩大信用卡集團牽頭制定了「安全電子交易」（SET）系統，目前SET已經成為商業化的安全系統中最流行的一種，如上海書城，北京西單商場網上書店都用了SET[9]。另外，招商銀行與中國郵電電信總局、新浪網、南方航空公司三家企業在北京簽訂電子商務協議，利用「一網通」卡在銀行系統率先啟動網上銀行服務業務。從這些不勝枚舉的、由政府，或企業，或商家，或金融機構等所做的努力中，我們不難看到網上書店著廣闊的前景。
3． 探尋網上書店的發展道路
從上面的調查和分析中，我們可以看出：在中國，網上書店有發展的必要，也有發展的基礎，發展網上書店的各方面條件也日趨成熟，但是還有幾個關鍵問題必須解決好：一是提供普遍的信用卡網上支付，制定方便的銀行間的結算問題；二是成立統一的、最具權威的CA認證機構，從而解決安全問題；三是構建高效率的圖書配送系統。只有把這些問題解決好了，才能保證網上書店的蓬勃發展，下面提出四種網上書店的經營思路供大家參考。
3．1以售書營利為目的的網上書店。
這種書店利用網路提供大量的書目，讀者可以進行查詢、選擇，然後在網上直接訂購，結算方式以信用卡結算為主，也可採用郵購、電匯等方式，書店確認讀者已付款後，就通過自己的配送體系，把圖書送到讀者手中。這是最簡單、最直觀的網上書店經營模式，實際上它只是傳統書店在互聯網上的延伸。它的優點是能提供大量書目，讀者選擇面大，購書效率高，但是它的不足也是明顯的，它必須有大量的網上購書者、先進方便的結算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。國內現有的網上書店絕大部分都是這種類型的，真是因為上述條件都不具備，它們才會陷入困境。
這種類型的書店看似簡單，實際上要想成功的經營並獲利，是很難的。原因恐怕就在於它們的經營者還沒有脫離傳統商業運作模式的束縛，沒有對電子商務有透徹的理解。眾所周知，在一次商業交易行為中包括了信息流和物流。傳統商業中物流比信息流更重要，而互聯網的優勢是信息的流動，在電子商務中信息流應該是更重要的。為什麼網上書店會成為電子商務的先鋒？為什麼圖書是更適合於網上銷售的產品？原因就在於：圖書本身就是信息的載體，讀者雖然買的是圖書，但他實際需要的卻是圖書中的知識和信息。沒有認清這一點恐怕是現在絕大多數網上書店在苦苦掙扎的主要原因。於是，我們探討出下面這種圍繞信息服務的經營方式。
3．2以提供信息服務為主的網上書店
這種書店以圖書銷售為核心，提供各種類型的信息服務。例如，開展不同類型、不同層次的圖書評論；提供世界各地的出版發行動態、新聞、知識、趣聞等；介紹國內外知名作家；提供國內或國際上著名的出版社、圖書館、書店情況介紹；推薦世界暢銷書；創辦讀者俱樂部，圍繞著圖書開展各類活動，等等。它的圖書銷售部分也應該是一個能提供大量書目，有方便的結算方式，有高效的配送系統，有較低價格的完整網上書店。
這種運營方式下，圖書銷售不是它的全部目標，通過信息服務把讀者的注意力集中過來，以服務為紐帶，把作者、出版社、書商、書店、讀者緊密的聯系起來。只有這樣，圖書的銷售業績才能有很大的提高，才有可能真正實現「靠銷售盈利」。服務與銷售是相互促進、相互補充的。在當前圖書銷售率還很低的情況下，這種經營方式是可行的。
3．3以專業性為特點的網上書店
前面所述的兩種類型的書店主要是綜合型的書店，它依靠書目全、服務好、信息量大取勝，一般經營者需要具備相當的實力，比如新華書店。而對於實力較弱的經營者，可採取「以專取勝」的策略。
一是書籍內容專。例如選擇計算機、醫葯衛生等專業性強、需求量大的書籍；
二是銷售對象專。例如開辦針對青少年的書店，或者針對女性的書店等；
三是書籍類型專。例如開辦精品書店，工具書店等；
四是出版單位專。選擇著名出版社，專賣它們出的書；
等等。
但這些書店仍然需要注意提供信息服務的問題和完善的圖書交易問題。
3．4以電子版圖書為主的網上書店
電子版圖書按載體可以分為兩大類，一種是有具體載體的，如光碟版；另一種是以網路為載體的網路版。隨著網路的普及和其它信息技術的發展，圖書發行電子化將是一個必然趨勢，尤其是網路版的圖書，由於它可以在網路上的方便、快速的傳遞，省去了圖書配送這一重要而又難度很大的環節。為解決這類圖書的閱讀問題，國外一些公司已經研製出了電子圖書閱讀器，例如，SoftBook Press公司的SoftBook[10]。但是這些閱讀器都還是針對英文的，中文電子圖書閱讀器還是一個空白。目前，中國的第一筆電子版圖書交易在網上完成[11]，相信將來隨著電子版圖書發行量的增大，這種銷售方式也將成為一種趨勢，並有望成為銷售盈利的突破口。
結束語：網上書店有可效仿的模式嗎？
我們討論了4種網上書店的經營思路，它們各有利弊，適當的結合會取得比較好的效果，最關鍵的一點應該是抓住「圖書流動實際上就是信息（知識）流動，網上書店應該揚信息交流之優勢」。Amazon的成功，使它成為眾多網上書店的仿效對象。但實際上，Amazon成功的同時也宣告了不可能再有第二個Amazon出現，這就是互聯網上「贏家通吃」的規律。中國的網上書店必然也將受此規律約束，但在一定的條件下多個同類型書店同時存在也是有可能的。因為中國地域廣闊，一家網上書店的配送系統很難完全覆蓋，所以多個網上書店劃地區發展應該是可行的。另外，可以開設不同於其它書店的專業書店等。總之，網上書店的生存和發展，即便是仿效，也都離不開「創新」。
③ 網上書店的設計與實現
[摘要] 電子商務（Electronic Commerce）是在Internet開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。網上書店是電子商務的一種形式,本文闡述「網上書店——購物車的設計與實現」,可以使更多的人對網上購物的實現過程得到進一步的了解。
[關鍵詞] 資料庫 網上書店 電子商務
一、對電子商務的理解
1.電子商務是實施整個貿易活動的電子化
2.電子商務是一組電子工具在商務活動中的應用
3.電子商務是電子化的購物市場
4.電子商務是從售前到售後支持的各個環節實現電子化、自動化
二、網上書店——購物車實現過程
1.主要功能模塊如下圖
(1)書籍管理
(2)購物車
2.書籍管理設計
(1)設計書籍信息表
當我們拿到一本書的時候,我們可以從上面找到很多關於這本書的信息如書籍的名稱,作者、出版社等,我們要創建的書籍信息表就需要收集這些信息。因此，我們可以按照下表中所列內容創建書籍信息表。
按照這個表進入Access建立書籍資料庫（Bookstor）設計資料庫表（Bookinfo）。
注意：在保存表Bookinfo時Access會提示「是否創建主鍵」要回答「是」，只有定義了主鍵，才能定義該表與資料庫中其他表間的關系。
(2)設計書籍管理各個頁面
書籍列表頁面
書籍信息頁面
書籍信息增加頁面
更新書籍信息頁面
書籍列表頁面——用於顯示書籍的簡單信息，包括書籍的名稱、作者和出版社。
書籍信息頁面——用於顯示書籍的詳細信息,包括書籍的名稱,作者,出版社,出版時間,ISBN號碼及備注。
書籍信息增加頁面——用於增加書籍。
更新書籍信息頁面——用於修改書籍的信息。下面我們逐個進行設計。
①顯示書籍
有關書籍的信息可能會比較多,如果都顯示在一個頁面上,勢必會顯得非常擁擠雜亂.這種情況下,我們可以通過兩個頁面,將書籍的基本信息和詳細信息分開顯示,這樣就會使得書籍管理頁面顯得清楚，瀏覽方便。
顯示書籍列表
顯示書籍信息
②增加、刪除或更新書籍信息
書籍可能變動的問題，可以將書籍信息（包含商品代號、名稱、價格等）放在資料庫里，而各分類網頁從資料庫中讀取商品信息，如此一來，當商品有所變動時，只要更新資料庫即可，不必修改網頁。
3.網上書店——購物車設計
(1)書籍搜索
設計搜索頁面（方便用戶分類查找書籍）
設計書籍顯示頁面 （查找後的書籍詳細信息）
(2)組建購物車
頁面的設計要簡單明了操作方便
(3)提交訂單表
瀏覽者在選好需要的書籍以後，可以將訂單提交給網站管理者。
設計訂單表，進入ACCESS在已建好的資料庫Bookstor建立訂單表。
完成並提交表單，這里用ASP編程完成。
(4)處理表單
網站管理者可以通過處理訂單的頁面處理瀏覽者提交的訂單。
設計處理訂單頁面
顯示訂單在顯示訂單這個頁面上，網站管理員可以查看瀏覽者提交的訂單，並可以刪除處理過的訂單。
三、各模塊設計及注意的問題
1.製作電子網站購物系統的設計最重要的事情就是商品的分類，好的分類能使上網者更輕松地找到自己的產品，增加購買的機會，網上書——購物車的設計也是如此。
2.有關書籍可能變動的問題，可以將商品信息（包含商品代號、名稱、價格等）放在資料庫里，而各分類網頁從資料庫中讀取書籍信息，如此一來，當商品有所變動時，只要更新資料庫即可，不必修改網頁。
3.在「書籍信息」數據表中，除了書籍名稱、書籍作者、出版社、出版日期、價格、ISBN序號、等基本信息外，書籍的「分類代號」也很重要，因為一個ASP程序來顯示所有分類書籍的網頁，此時「分類代號」便是不同分類書籍得以顯示在不同網頁的根據。
4.至於購物袋的問題則比較簡單，由於ASP的Session對象是同一連接者所有網頁共用的對象，所以利用它來模擬購物袋的功能是輕而易舉的事情。
5.設計用戶注冊表是必須的，在表設計用戶帳號、用戶密碼、用戶電話和用戶地址時一定要設為必須填寫的欄位，也就是說這里的欄位不能為NULL。
參考文獻:
[1]紀玉山:《網路經濟與電子商務》
[2]吳鵬丁利群:《ASP程序設計教程與實訓》
[3]馮昊:《ASP動態網頁設計與上機指導》
④ 電子商務網站策劃書怎麼寫
1、建站的目的和意來義源
2、做相關性的調研
3、網站策劃：分為兩個部分。首先要做好客戶優化，域名要簡單易記，空間要穩定，網站形象要好，內容及時更新，布局合理；其次是搜索引擎優化，要做好關鍵字布局，控制URL，並向搜索引擎提交。
4、實施和預算
5、網站維護，包括日常更新以及對公司的認知。
這只是一個提綱，內容要自己擴充！
⑤ 電子商務經營的競爭策略有哪些
當前，網路經濟和電子商務的大潮滾滾而來。網站建設呈爆炸式增長。據統計，至３月底，國內的商業網站已有近９０００家。僅商務網站就有近８００家，網上書店就有近２００家，網上拍賣店鋪１８０家。網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差，一場網路企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務的競爭戰略問題，就十分必要了。 一、搶占快車道戰略 搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在於，易於形成—種商業龍風，迅速增強互聯網企業的業務胎能力；易於調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形價種合力；易於吸引人才和爭取寬松的外在市場環境；易於增強和各方對手談判的主控力；易於調動媒體花錢的嘴。進行炒作，動搖競爭對手在同—業務領域擴展的信心。 新浪、網易、搜弧均是當前搶進快車道的網站。以新浪為例，搶占快車道的戰略確實給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以後，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地並購小型網站，使網站邁入了快速發展的歷程。 搶占快車道戰略有優點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰略目標是暴露的。你的決心、招法、態勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現在：較早地進行了大量的資源投入，用於競爭的成本過大，難於短收回；進入快車道後，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環節出現問題，被別人反超的可能性很大；迅即膨脹起來的機構，必然造成朗上的黑洞，留下很大的隱患。 二、專一化戰略 專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。 ８８４８網站是實施專一化戰略的突出代表。該網站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發，以自己熟悉的軟體、音像製品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發展。 在網上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近２００萬ＰａｇｅＶｉｅｗ，日營業額在３０.５０萬元。經營的商品已達３０萬余種，已成為一座大型的網上超市。 在配送體繫上，他們建立了專業和民間雙向配送系統，從而保證了他們在全國４００多個城市可以實現送貨上門。 在支付手段上，他們採取了多種支付方式。既可以在網上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區可以貨到付款，使網民感受到了電子商務的便利。 在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統。自主開發出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統，並且取得了英特爾公司的後續支持，從而保證了電子商務的安全運行。 單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使８８４８網站站住了腳，挺直了腰。 在電子商務實踐中，個性化越強的網站，越有穩定的客戶群。像國內首家消費者權威信息網站——阿凡提網站；全國最大的少年兒童網上超市——樂友網站；腎病人的專業網站——腎移植網站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網民的喜愛。 三、人才風險戰略 人才是互聯網企業的未來。人才的競爭，比資源的競爭、市場的競爭，更加外露，更加明顯，更加激烈。 １．無聲走失風險。這是當前各個網路公司遇到的最普遍、最頭痛的一個問題。絕大多數網路企業都經歷了因人才流失而造成的痛苦與無奈。因此，對於人才走失可能造成的風險和震顫，不少企業已經體會很深。在各種誘惑之下，他們經常拔腿走人，無聲離去。 ２.無形資產流失風險。網路企業一項最重要的資本就是無形資產。通過獲取競爭對手的商業秘密、技術機密，把對歹搞垮是一種非常險惡的招法。由於網路實在太沒有規則，太缺少秩序，恰恰繪競爭者們太多的施展心計的餘地和機遇。他們會選擇你最困難的時候下手。既挖走了人才，又獲取了價值連城的無形資產。 值得指出的是，當前一些網路公司的領導，缺少對競爭殘酷性的認識。一面善待競爭對手，一面繼續對人才進行大幅度調整。有的單位人才的進出比高達５０％。這種大進大出的最大惡果，在於破壞了網路企業穩定的工作環境、心理環境和文化氛圍。企業篩選人才的自自由度越大，人才流動的隨意性越大，人才帶走的無形資產越多。長此以往，要麼成了結工資的培訓學校。這些人，今後將使企業增加１０倍的管理成本。 ３．競爭戰略外泄風險。通過獲取對手的競爭戰略，把對手搞垮，是現代商戰中常用的手法。競爭戰略外泄，一般有三種可能：一是核心人員走失而帶去的；二是競爭對手刺探挖去的；三是內部人員無意泄露的。因此，我們一定要有清醒的認識和恰切的估價，並盡快建立起抵抗人才風險的機制和嚴格的管理制度，防範和化解人才風險。 ４.整合聚才風險。電子商務網站增多的結果，必然是部分有實力網站的迅速崛起和一批弱小網站的接連倒閉。這就是市場的法則。這種法則在人才問題上的最激化的表現，就是「為了得到魚仔而吞掉魚」。通過收並弱小網站，迅速地把各路人才聚攏起來，搭建起自己的、合理的人才構架。這被那些正在崛起的網站，看成是最便宜的事。這里，整合是手段，赤裸裸地挖人才是目的。事情的結果，已經不是人才的個別和局部的流失，而是整個網站的滅失。 四、從不定式中尋找定式戰略 一條道大家都走，必然擁擠不堪。於是人們開始另闢蹊徑。在我們進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另闢蹊徑的思路，提升到戰略高度來審視。當前電子商務中，業界公認的有三種商業運作模式。即ＣｔｏＣ模式、ＢｂＣ模式和ＢｔｏＢ模式。第一種模式是一種交易市場模式。網站提供交易區和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網均是這種類型的。第二種模式是商家通過網站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和８８４８網站均是這種類型。第三種模式是從企業到企業之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業，較早地就在互聯網上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。 克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。於是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。當初，書生之家網站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認為做單和構建龐大的配送系統，不是自己的優勢。而在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟體的積累上他具有自己的優勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依託，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發展出ＢｔｏｏＢｔｏＣ的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。 五、隱形進攻戰略 隱形進攻戰略是避開對手鋒芒的一種進攻戰略，是在競爭態勢上隱蔽地進攻，漸進地成長，悄然地發展。後起的、弱小的網站宜採用這種戰略。其主要特點是： １．利用特色，快速發展。網上營銷要有特色。有特色，才能有人氣；有人氣，才能有商機。為了讓網上競標和網下交易在大學更加方便，易趣網前不久開展了一項別具特色的校園行活動。他們這樣做的戰略出發點，是想完善校園物品交換的網路平台和條件，抓住１０００萬網民中最有希望、最活躍的群體，使之成為網站的主體。他們還把網上交流和網下交易有機地結合起來，讓網上交易促進網下交易市場的形成和發展；網下交易，成為網上交易的發展和延伸。 ２．利用夾縫，快速發展。大山深處的幾朵小花，注往長得很茂盛。當別人發現它們的時候，它們已經具有了抗風險能力。實行夾縫戰略要隨時掌握全局的動態和發展。商戰中，競爭的態勢干變萬化，商機的出現稍現即逝。我們必須適時地、謹慎地做出第一反應。與此同時，還要抓好理財。摒棄那種一擲干金的闊少作風，力爭以最小的投入產出比，在最快的時間內，走出虧損。 ３．參與整合，尋求發展。隨著競爭的加劇，網路企業必然出現狼吃小羊的現象，收購和兼並是競爭的必然。你越有特色，越容易成為整合的目標。這時，有兩種辦法。一是參與整合，獲得發展。要在參與的過程中借船海，借雞下蛋，使自己盡快發展壯大起來。「脫殼整合」，不失為另一上策。作為被整合者，脫空交殼，既可以實現無形資產的無成本轉移，又可以增強談判的實力，其實是一種反競爭戰略。
⑥ 網上書店系統的需求分析
1 引言
1.1 編寫目的：本文檔將描述對網上書店（電子商務網站）項目的可行性研究。
1.2 項目背景：
本項目作為《軟體工程》課程的實習項目提出，希望通過《網上書店》電子商務網站的設計開發，了解軟體文檔的相關標准和編寫原則，訓練並掌握軟體各類文檔寫作的技巧；另一方面，提高使用JSP開發J2EE架構的電子商務網站（B/S結構）的能力。
B/S結構的特點：
幾乎沒有限制的客戶端訪問和極其簡單化的應用程序部署和管理是B/S模型的優勢所在。它和C/S模型比較優點極為突出。
兩層技術模型（Two-Tier Architecture）是指客戶機直接與伺服器交流，沒有其他服務介入的技術模型。對用戶量在12—100的區域網環境中，兩層模型的確是個不錯的方案。由於該模型中，所有的用戶連接都是被保持的，也就是說即使在空閑狀態，連接依然存在。所以，用戶的並發請求數量有限的。為了解決這個限制，使得成千上萬的用戶可以被無顧慮地添加，我們最好選用三層模型。
B/S結構，即Browser/Server（瀏覽器/伺服器）結構，是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者說是改進的結構。用戶界面完全通過瀏覽器實現，一部分事務邏輯在前端實現，但是主要事務邏輯在伺服器端實現，形成三層結構，是一種全新的軟體系統構造技術。B/S模型結構圖如下所示：
從上圖可見 這種結構的一個重要的特點是，用戶可以完全不需要安裝客戶端軟體，當然也不需要擔心任何軟體升級和不兼容等任何客戶端所遇到的問題。
相比之下，B/S模型的優點顯而易見，更適合這個網站的構建，有利於網站的維護和擴充。
● 所建議開發項目的名稱 ：
網上書店。
● 所建議開發項目的開發平台：
WINDOWS XP SP2。
● 所建議開發項目的測試平台：
WINDOWS XP SP2。
● 所建議開發項目的使用平台：
WINDOWS XP SP2。
● 所建議開發項目的開發軟體：
Borland JBuilder2005 企業版，Tomcat5.0，SQL Server2000標准版，JDK1.5。
● 所建議開發項目的建模工具：IBM rational rose 2003 企業版。
1.3 定義：
電子商務
JSP，J2EE，JINI,
1.4 參考資料：
《軟體工程》齊治昌 譚慶平 寧洪 高等教育出版社
《實用軟體工程》鄭人傑 殷人昆 陶永雷 清華大學出版社
《軟體工程方法與實踐》胥光輝 金鳳林 丁力 機械工業出版社
《軟體設計文檔國家標准》GB8567-88
2 可行性研究的前提
2.1 要求：
● 功能 ：對書店的圖書信息和用戶（書店工作人員，網站注冊用戶即潛在購書者）信息的進行有效的管理；對圖書的進存銷等環節進行信息化管理；實現讀者網上瀏覽圖書，網上購書的可能；通過論壇同讀者進行有效的溝通；通過聊天室實現作者和讀者的實時交流；處理讀者網上的投訴和建議。
● 性能：資料庫的錄入；圖書檢索；用戶信息查詢；圖書信息查詢；論壇和bbs互動；網上購書；
● 安全與保密要求 ：書店中所有的圖書能夠供用戶隨時查閱；用戶的個人信息可以由用戶自己修改，添加；書店圖書的信息只能由書店管理人員添加，修改；所有注冊用戶信息只能由書店管理人員查詢。
● 運行環境 ：
伺服器端 ：
操作系統 ：WINDOWS，LINUX/UNIX及任何能運行Java虛擬機的平台；
Java Runtime Environment ：version5.0以上。
Web Server：Tomcat 5.0以上。
客戶端：
操作系統 ：任何pc平台；
瀏覽器 ：Internet Explorer，Netscape Navigator。
● 完成日期 ：2005年12月。
2.2 目標：
本系統希望通過構建一個J2EE架構的電子商務網站，利用日益繁榮的互聯網，為傳統的書店打造一個新的銷售平台。本系統希望通過電子信息化的手段對書店的進存銷等環節進行管理，以達到人力與設備費用的減少，服務能力的提高，管理信息服務的改進，工作人員利用率的提高等目標。
2.3 條件、假定和限制：
● 建議開發軟體運行的最短壽命： 四個月
● 進行顯然方案選擇比較的期限 ：暫時不考慮
● 經費來源和使用限制 ：暫時不考慮
● 法律和政策方面的限制 ：暫時不考慮
● 硬體、軟體、運行環境和開發環境的條件和限制 ：在Windows XP SP2下使用
● 建議開發軟體投入使用的最遲時間 ：四個月
2.4 可行性研究方法
2.5 決定可行性的主要因素：
技術因素、硬體因素、軟體因素、經濟因素、團隊合作精神等。
3 對現有系統的分析 （缺乏原型系統）
3.1 處理流程和數據流程 ：暫時不考慮
3.2 工作負荷 ：暫時不考慮
3.3 費用支出：如人力、設備、空間、支持性服務、材料等項開支 ：暫時不考慮
3.4 人員：列出所需人員的專業技術類別和數量 ：暫時不考慮
3.5 設備 ：暫時不考慮
3.6 局限性：暫時不考慮
⑦ 創業計劃書 網路書店的創業計劃書
我認為現在做農村的市場很有前景，現在政府一直支持農村發展呢。可以在農村辦理廠子
⑧ 談談如何把電子商務引入圖書營銷
標簽: 電子, 圖書, 商務
傳統圖書營銷，專注於直線性圖書展示，既圖書為單一媒介，將圖書純粹的作為一種知識，沒有正視其產品的特性。沒有深入開展其市場性，同時，又深深地將讀者誤引入一個陷阱。書評、書摘、或新書介紹都是傳統的「經典」之作，名家之書評引導了一波波消費潮流，名人推薦的標簽更是大肆打折，猶如市場小販，前街賣狗肉，後街掛羊頭，更有美女帥哥脫光洗凈當純種綠色食品，想咱袁伯伯雜交水稻都沒有這般崇高的解民於水火之中，於是傳統圖書營銷方式向新營銷模式轉型成為必然。
新得營銷模式的建立也即順應電子商務的發展。
傳統圖書向電子商務轉型，已經成為網路業界和傳統圖書出版業共同關注的熱門話題。
"需求"是市場之源，從研究"需求"入手，我們的圖書營銷才會走穩每一步。回顧電子商務歷史，正是來自企業的商務需求推動了電子商務的產生、形成和發展。沒有企業的商務需求，就沒有今天的電子商務。沒有傳統企業對電子商務的需求，同樣也談不上出版向電子商務轉型的必要。轉型當然需要專家咨詢，但是，指導傳統企業向電子商務轉型的第一個"專家"，是企業自身的商務需求。需求是最好的"專家"，考察和研究你的需求，讓需求告訴你傳統圖書營銷向電子商務轉型的第一步究竟應該怎麼走。
作為企業，你的需求可能來自客戶對你越來越高的要求，可能來自競爭對手的壓力，可能出自你進一步發展的戰略考慮，也可能來自其它什麼地方。仔細研究你的企業需求究竟在哪裡？電子商務確實能夠提升你的客戶服務能力嗎？電子商務確實能服務於你的企業發展戰略嗎？你的競爭對手已經或計劃向電子商務轉型了嗎？電子商務確實能為你的企業增加效益嗎？一切從企業的商務需求出發，需要怎麼轉型就怎麼轉型，沒有需求不轉型也罷。你也可以從最迫切的需求入手，看一看哪個環節、哪個方面是你的企業中最薄弱、最令人頭疼的？這往往就是你的企業中最迫切需求應用電子商務之處。比如你感覺采購管理太亂、采購成本太高，很想改善卻又沒有什麼好的辦法，那麼不妨試一試電子商務的辦法，試一試應用網上采購與管理，效果可能會讓你喜出望外。從這里開始，你可以漸次調整和變革企業的其它環節、其它方面，逐步整合並完成企業向電子商務的轉型。
多元化與個性化越來越成為我們時代的一個標志。電子商務豐富了消費者的生活方式，也豐富了企業的商務選擇，出版企業向電子商務轉型不必也不能一個模式、一概而論。需求也是網路業界最好的"專家"。出版業界的同仁們，不妨從那些泊來的、通用的、"標准化"模式中解脫出來，努力將目光投向中國傳統出版企業的商務需求，研究和推出真正適合中國出版企業向電子商務轉型的東西。比如模式，是需求和成功創造了模式，而不是相反。從需求出發而不是從模式出發，成功才會離你更近些。下一個新的商務模式，也許正期待你在需求的引導下去創造。
出版業電子商務的發展過程中社會文化環境因素也必然被加強。
文化傾向對出版營銷的影響在傳統意義上主要深層表現在核心文化和亞文化，具體反映在物質文化和精神文化的層面上。核心文化為公眾所廣泛承認的道德准則，行為規范，風俗習慣等，它是社會意識形態的基礎。亞文化是在認同核心文化的基礎上頭，各個社會群體表現出的不同的文化特徵，如地區亞文化，民族亞文化，職業亞文化等。
為什麼電子商務在發達國家首先發展起來？為什麼美國的網上購物沒有遇到信息化基礎、信用體系、配送環節等"瓶頸"？為什麼歐美在探討電子商務如何發展的問題上主要集中在安全、征稅等技術和管理的層次上？而我國在電子商務的發展歷程中，人們關心的問題集中在如何搬走"信用、支付、物流"三座大山上？問題的關鍵是西方發達國家的市場經濟已經成熟，信用基礎、金融服務、運輸服務早已不是社會經濟發展中要解決的問題，在某種程度上，是如何當成"過剩資源"進一步利用、開發、組合的問題，而在這一點上，電子商務是一種新的嘗試與突破。
圖書營銷電子商務化的過程在中國的發展空間必然超越傳統產業，出版發行行業的轉型更加迅速。外國資本在國內發行領域不再受任何限制，投資比例、經營項目、設立地點均由投資者自主決定。當然，對外資發行企業也有條件限定，就是零售企業注冊資金500萬元，經營期限不超過 30年；批發企業注冊資金3000萬元，營業面積不少於50平方米，獨立設置的經營場所面積 500平方米。這意味著發行這一塊全面開放。我國加人世貿組織已經三年， 到現在為止：1．香港泛華公司和人民日報大地發行中心合資成立的「大華媒體服務有限責任公司」；2．福建外文書店和台灣圖書出版事業協會合資的「福建閩台圖書有限公司」；3．南京師大出版社和台灣信誼控股股份有限公司合資的「江蘇寧誼文化實業有限公司」；4．北京二十一世紀錦綉圖書連鎖有限公司與德國貝塔斯曼合資；5，北京科文書業信息技術有限公司(與美國、盧森堡合資)；6．重慶電腦報經營有限公司(與香港合資)。目前看來，這些狼還是「狼崽子」，還不是兇猛的「大灰狼」，還沒有對我國的發行業形成大的威脅。但從長遠看來，我們就不能高枕無憂。
大的國際背景，把發行逼上了改革開放的前沿。這就叫形勢逼人。逼著我們去求改革、謀發展。大型電子商務平台的建立與電子平台的運營更是在改革的潮頭。
社會系統工程
美國的電子商務英雄如貝索斯、德爾等給人們帶來了無窮的榜樣的力量，不斷有精英要創造電子商務奇跡，但事實是中國的電子商務發展需要搬走一座又一座的大山、突破一個又一個的瓶頸，太多的先驅變先烈的故事都在證明著一件事，即電子商務的發展是一項社會系統工程。這項系統工程至少應該包括以下方面：
1、信息高速公路的建設。 網路是電子商務的傳媒和載體，沒有高速通信網路做支持，就很難做好網路營銷。
通過網路技術的提升，圖書營銷新的形式的推出也會有依託的基礎。比如利用網路進行的大型網路書展，專家，作家，讀者互動平台的建立，大型出版，發行集團ERP系統的應用。
2、金融支付手段的完善。 電子商務的優勢在於能夠實現零距離收付、零距離購銷。但如果沒有安全有效的金融服務尤其是電子支付手段是做不到"零距離"的。
3、標准和法律環境建設。 電子商務進行的是無紙貿易，這涉及數字簽名、電子發票、電子合同的法律地位和效力問題。此外，還關繫到信息安全問題、隱私權保護問題、交易程式規范和數據交換標准問題，以及稅收問題。缺乏標準的電子商務是不能產生的。
⑨ 怎樣利用電子商務推動新華書店發展
貝塔斯曼已經撤出中國市場了吧！我曾經是會員，早就退款撤掉了！現在國內有網上書店么？ 一、B2C電子商務的主要經營模式 B2C電子商務企業的經營模式主要有以下兩種： 1、經營無形產品和勞務的電子商務模式 這種經營模式又可分為以下四種： 網上訂閱模式。網上訂閱模式指的是企業通過網站向消費者提供在網上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務模式。在線出版、在線服務、在線娛樂是這種模式的三種主要形式。網上訂閱模式主要被商業在線機構用來銷售報刊雜志、有線電視節目等。 付費瀏覽模式。付費瀏覽模式指的是企業通過網站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。 廣告支持模式。在線服務商免費向消費者提供在線信息服務及其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務模式之一。 網上贈與模式。網上贈與模式是指一些軟體公司將測試版軟體通過Internet 向用戶免費發送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟體。採用這種模式，軟體公司不僅可以降低成本，還可以擴大測試群體，改善測試效果，提高市場佔有率。 2、經營實物商品的電子商務模式 實物商品指的是傳統的有形商品，這種商品和勞務的交付不是通過電腦作為信息載體，而是通過傳統的方式來實現。實際上，大多數企業的經營模式並不單一的，而是將各種模式綜合起來實施電子商務。 二、B2C電子商務的盈利模式 B2C電子商務的經營模式決定了B2C電子商務企業的盈利模式，不同類型的B2C電子商務企業其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務企業主要是通過以下幾個方面獲得盈利： 銷售本行業產品。通過網路平台銷售自己生產的產品或加盟廠商的產品。商品製造企業主要是通過這種模式擴大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務網站。 銷售衍生產品。銷售與本行業相關的產品，如中國飯網出售食品相關報告、就餐完全手冊，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數字產品。 產品租賃。提供租賃服務，如太陽玩具開展玩具租賃業務。 拍賣。拍賣產品收取中間費用，如漢唐收藏網為收藏者提供拍賣服務。 銷售平台。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫葯網、書生之家。 特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規模，另一方面可以收取一定加盟費，如當當、莎啦啦、E康在線、三芬網等。 會員。收取注冊會員的會費，大多數電子商務企業都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。 上網服務。為行業內企業提供相關服務，如中國服裝網、中華服裝信息網。 信息發布。發布供求信息、企業咨詢等，如中國葯網、中國服裝網、亞商在線、中國玩具網等。 廣告。為企業發布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務企業的主要盈利來源。這種模式成功與否的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告能否吸引廣大消費者的注意。 咨詢服務。為業內廠商提供咨詢服務，收取服務費，如中國葯網、中葯通網站等。 三、B2C電子商務面臨的困難 目前，B2C電子商務企業在發展過程中遇到了許多困難，這些困難歸納起來主要表現在以下幾個方面： 首先，快捷、方便的服務特色不突出。B2C電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網上購物環境，但現在網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便，而且現在國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式&dec二是B2C電子商務缺乏完善的後台傳統服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網上購物的重要原因。如果B2C電子商務不能在服務上比傳統商務做得更好，不能為消費者節約交易時間，就根本沒有任何和傳統商務相比的優勢。 其次，資金周轉困難。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來後，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。 第三，定位不準。一是商品定位不準，許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約。二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由於訂貨的批 第四，網上支付體系不建全。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。從目前來看，我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數代行銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網上支付體系嚴重製約著B2C電子商務企業的發展。 第五，物流配送體系不完善。B2C電子商務的又一特點是消費者足不出戶，輕擊滑鼠，就可獲得滿意的商品。而這一過程的實現必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國的物流業起步較晚，目前，國內快遞業仍為中國郵政一股獨大，民營快遞業受諸多政策因素制約，舉步維艱。在這種形勢下，許多B2C企業只好建立起自己的物流配送系統，但B2C企業要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本，這對資金周轉本來就困難的B2C電子商務企業來說更是雪上加霜。目前，許多B2C電子商務企業在物流配送上只好將企業自己配送與藉助第三方物流相結合，如卓越網、中國民生醫葯電子商務網等。 最後，信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出於成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單後無故取消，有的賣家以次充好等現象常常發生。而這些現象就是導致消費者對網上購物心存疑慮的根本原因。 四、B2C電子商務的盈利對策 B2C電子商務企業現在所面臨的困境是電子商務發展過程中必然要遇到的一些問題，也是B2C電子商務企業目前所面臨的一個重大轉折點。藉助政府和社會的力量，採取相應的對策從以下幾個方面解決好這些問題，是關繫到B2C電子商務企業生存與發展的關鍵。 首先，控制運營成本。B2C電子商務企業的運營成本主要由人力資源、交易費用、商品庫存、物流配送等幾個方面構成。降低運營成本是B2C電子商務企業盈利的關鍵，運營成本的控制重點在人力資源成本的控制和降低交易費用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費用包括資訊費用和市場費用，資訊費用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費用，市場費用指的是完成交易過程中的費用。B2C電子商務企業比傳統商務能獲得更大的利潤，其主要原因就在於有效地降低交易費用。 其次，完善信用機制和法規建設。信用機制不完善是制約我國電子商務發展的重要因素，因此，國家立法機關和行政主管部門要通過制定與電子商務相應的網路經濟政策法規，確立新型電子商務市場規則，建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務中的消費者權益保護等方面的法律法規。同時，應及時修改現行政策法規中與電子商務發展不相適應的成份。在法律法規的制定和修改過程中，要充分考慮電子商務的特點，為電子商務發展創造良好的法制環境並留有發展的空間。 第三，加強支付體系建設。根據《國務院辦公廳關於加快電子商務發展若干意見》，要加強制訂在線支付業務規范和技術標准，研究風險防範措施，加強業務監督和風險控制。積極研究第三方支付服務的相關法規，引導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全、快捷、方便的在線支付平台，大力推廣使用銀行卡、網上銀行等在線支付工具&dec進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業務規范化、標准化並與國際接軌。 第四，發展物流體系。加強現代電子商務和物流理論的研究，向電子商務物流發達的國家學習，吸收國外的先進思想、理論和技術，吸取國外物流管理研究的成果，鼓勵理論界研究電子商務物流中的難題，加快我國電子商務物流發展的步伐，積極發展網路化、社會化的物流服務體系。物流企業應重視物流網路的發展，促進物流企業的聯合，發展物流企業間的業務聯盟。 第五，企業的戰略定位要准確。開展B2C電子商務的首要問題就是對企業經營帶來什麼樣的價值進行戰略定位。如企業開展B2C 電子商務是希望開拓新的產品或服務項目，還是延伸現有產品或服務的市場空間。不同的戰略定位將帶來不同的經營效果。 第六，加強信息的管理。在B2C 電子商務中，企業能夠通過Internet 以較低的成本向日益擴大的潛在市場發布公司背景資料、產品或服務信息、電子廣告等內容豐富的信息。企業所發布的信息必須有利於改善企業形象，提高品牌知名度和信譽，有利於消除原有的市場交易障礙。因此企業應進行認真的市場調研和信息篩選。信息管理應注重在Internet 上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，並為顧客提供更有價值的信息服務，從而形成獨特的市場競爭優勢。 最後，加強價格管理。價格的合理與否直接影響產品或服務的銷路，是競爭的主要手段，關繫到企業盈利目標的實現。因此，在確定商品價格時要重點考慮成本、供求關系和競爭等因素。同時，還要考慮到網上銷售價格是否與傳統市場的產品價格結構相一致。要將個性化定價策略、聲譽定價策略、自動調價議價策略、網路促銷定價策略有機結合起來，形成一種靈活多樣的定價策略。 市場是檢驗盈利模式的唯一標准，B2C電子商務只有以市場的實際需求為導向，結合自身的資源優勢來構建盈利模式，才能夠最大限度的獲取盈利。任何「超前」或滯後的盈利模式都會造成商品供給與實際市場需求的不適應，從而影響到企業的整體效益。