促銷員活動前動員

❶ 促銷員（導購員）會議歡迎詞

熱烈歡迎我們的導購精英們回家參觀學習/參加xx會議！
預祝美的電器xx會議/活動取得圓滿成功！

❷ 超市促銷員需要說什麼我不太愛說話

在店裡賣東西，導購銷售就是要成交，沒有成交，再好的銷售過程也無濟於事，導購銷售員只有解開顧客的疑問，才能實現成交。

導購員必須背下來的實用銷售話術！太經典了！

一、顧客說：我還沒考慮好我要先考慮一下。

1、銷售回答話術：女士，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？

2、銷售回答話術：如果您現在購買，可以獲得一份精美禮品。

導購員必須背下來的實用銷售話術！太經典了！

二、顧客說：你家衣服太貴了，一點也不劃算。

1、銷售回答話術：這都是市場價，我們店鋪的產品比網上牌子產品便宜多啦，性價比還高

2、銷售回答話術：同樣是100元，您現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而且這種產品是您目前最需要的，現在正在搞活動搭配買更優惠的。

3、這件上衣你可以用多少年呢？按1年計算，xx月xx星期，實際每天的投資是多少呢，你每天花xx錢，就可獲得這件上衣，是不是很值呢？

導購員必須背下來的實用銷售話術！太經典了！

三、顧客說：我想買，但是你們的衣服能不能便宜一些。

1、這個價位是目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。

【總結】：導購銷售員在日常推銷過程中必須有意識地利用這些銷售話術，進行現場實戰！

❸ 路演活動的路演活動經典案例

總統飲料路演活動策劃方案
作為新興的飲品，它的推廣與銷售渠道、關於飲品的活動是緊密聯系的。其中路演作為大型的促銷活動，貢獻最大！路演就是外展加舞台。舞台聚集人氣，演出是為了提升銷量，並不是為了做公益表演，一定要將公司和產品宣傳效果最大化。帳篷是舞台宣傳的承接，表演最終的目的就是抓銷量，兩手都要硬！主持人和責任人是活動成敗的關鍵，具體實施方案如下：
路演前：
第一步：場地確定
1、場地選址：
路演位置一定要選在大終端、營業員強勢、人流量大有空地可以擺置舞台和帳篷。終端是路演的承接，路演是終端的延伸，兩者互為影響，只有好的終端承接才能發揮路演最大的效果。
2、場地聯系：
場地必須至少要在計劃活動日前一星期落實好。場地的聯系請注意與商場和城管兩者之間的協商。聯系場地時要把舞台和帳篷的擺放位置，可放置舞台大小的尺寸，電源，臨促活動范圍等問題確定好。了解活動當日是否有別的品牌的活動信息，特別是競品。在學生聚集的學校，則要落實好與校方的聯系：場地的聯系、學校保安的溝通、學生組織的合作等。
第二步：演出隊伍
1、隊伍的確定：
演出隊伍的效果是整場路演活動的活動興奮製造點。演出隊伍有兩種組成方式。一是請演藝公司。二是請藝術類的學生（主持人和舞蹈，音樂）組成。三是自編自導。促銷員，業務人員，代理商人員，自己出節目，自己主持！此外，臨促的隊伍更是品牌推廣的關鍵，我方會聯系能說會到，富有銷售經驗的促銷員。
2、費用的確定：
以上三種方式，費用遞減。但是請演藝公司需要考慮費用的合理性。浙江近乎目前的演出公司費用標准（參考） 元（4小時/一日/2場）----- 元（4小時/一日/2場）。其中費用需要考慮是否含舞台音箱設備，含稅票。演出人員的數量（至少音響師一名，支持一名，舞蹈兩名，男女歌手各一人）。以上這些一般都是包含在內。臨時促銷員，300元（12小時/一日），管理設計費用為總費用的百分之8個點。
第三步：確定主題
1、 主題的確定
路演主題要與舉辦這次活動的實際日期和情況相符合，可以結合當地特色創新，主題不同，吸引消費者的噱頭也不一樣。多次路演會讓消費者失去審美價值，不要認為路演做過很多次了很有經驗而不去花心思，這樣的路演促銷只會越來越沒效果。
主題的確定需要考慮幾個因素。第一，避免商業化過於嚴重，盡量貼近公益性和娛樂性。第二，理解簡單，敢於創新，富有特色。可結合活動游戲或者活動形式選取主題。第三，彩頁，海報，背景布主題一致！
2、 活動形式的確定
A、試飲
路演現場在人流量大的場地進行試飲
B、抽獎
抽獎作為很多路演的必選形式，在一定程度上還是有吸引力。但是目前這樣的形式已經被各大廠家使用，所以我們的形式和力度一定要大。獎項一定要高，中獎率要公布，抽獎形式的確定！
C、促銷
此次，力度要大，剛進入市場的飲品，最重要的是先獲得消費者的肯定，可以一定程度低於市場價進行消費回饋。
第四步：物料准備
1、 包料到人
促銷物料分為宣傳物料和活動物料。宣傳物料用來製造聲勢、擴大宣傳。原則是能擺三個就不擺兩個，氣勢越大越好。活動物料用來俘虜顧客，確保所需。每件物料不論大小都要有專人按照物料准備清單包料到人，責任到人（見『路演物清單』），確定物料准備人，物料數量，物料到位的時間，最遲必須在演出前兩天都完成。 2、特製彩頁
設計專門的路演彩頁，一面是詳細的主推機型功能的具體介紹，另一面是活動主題，買贈信息/抽獎信息，路演時間和地點。確定好彩頁數量，必須提前在演出前一周印刷出來，方便預熱，彩頁必須具備到現場免費領取禮品（墊板，練習本，扇子）的功能。在條件允許的前提下，彩頁可體現一定的娛樂信息！
一場路演一般用1－2萬份單頁
第五步：人員分工准備
1、總指揮（特別強調）：
整個活動必須有一個人全程組織領導，協調統籌整個活動，監督每個團隊的作戰行動，是整個活動的靈魂人物。其工作是戰前動員、點到、分配銷量任務、及時通報銷量變化情況、組織喊口號、指導現場人員銷售、迅速解決突發情況、戰後總結、點評活動及個人表現。
2、臨促隊伍建設：
①定人定崗。促銷人員必須有經驗，能說會道，了解本產品。
②針對性培訓。把臨促分為宣傳員（發彩頁、引導顧客、舉牌、喊口號）和講解員兩大類培訓，然後按照路演現場區域情況製作培訓計劃。講解員也要具備是個優秀的宣傳員，培訓要人人過手。
3、主持人： 主持人直接關系舞台表演的影響力。主持人要有非凡的激情，具備親和力、渲染力、控場能力和應變能力，並了解諾亞舟公司及其活動當日主推產品特色賣點。主持人要明確當天路演是以銷量為導向，知道買贈信息，活動的節目流程，要與每個節目的表演者深度溝通，知道節目中准備的小禮物是什麼，數量是多少。主持人實現需要公司的培訓，了解公司的產品，了解產品的各類特色。
4、演出人員：節目的表演不需要找專門的演出公司，演出公司表演的節目太大眾化和商業化，且費用高。我方將聯系校方、少年宮內優秀的表演者進行精彩的歌唱、舞蹈等表演，演出同時穿插產品的介紹。
第六步：預熱
路演活動當天人氣要旺，前期的預熱很重要，一定要讓更多的人知道總統飲料是在什麼時候什麼地點舉辦大型表演活動，盡可能提前5-7天時間到活動地點周邊學校、社區、超市商場等處發放。面要廣，要發透。
區域經理和業務人員必須帶隊、監督發放。發放人員要進行針對性培訓，要對目標客戶群體有聲發放，告之活動地點及優惠的內容。
彩頁預熱注意事項：
「定點」：既是分地方預熱。菜市場。街道商鋪。休閑廣場。學校與商超。鄉鎮等。。
「定時」：某個時間段到某個地方預熱，這樣可綜合利用時間達到最佳效果。例如，早上到菜市場，上午，下午到街道商鋪，中午到培訓中心，學校。傍晚到休閑廣場與商超等
「定人」：業務人員或促銷組長對自己小組的預熱效果負責。搭配人員分工預熱，統籌規劃！
第七步：戰前動員
活動前一天把要參與此次活動所有相關人員都召集在一起開動員大會。把每個人該做的工作細化到每個人的身上，每個人都要明白自己在活動中擔當的角色和任務。
A.介紹基本情況。包括路演主題、買贈信息、活動時間地點、銷量目標。（活動責任人根據活動地點人流量、以往銷量、競品促銷情況、路演投入成本仔細核算確定銷量目標，細化目標銷量。）
B.分組、分配銷量到組。2－4組，有競爭有合作。設組長，宣布提成辦法。製作海報，公布銷售和拉客競爭情況。
C.喊口號。鼓舞士氣。（提前練習口號）
路演中：第一步：點到
1、清點人數：在規定上班時間前30分鍾先清點所有工作人員和臨促人數，還未到的先打電話
確定到達時間；
2、集合、整隊，簽到：6人以上（包括營業員、業務）的隊伍排成相對的兩排，領隊站在兩隊之間點到。用當天臨促工作名單點到，要求大聲點到、大聲答到，點到的同時隊友之間相互認識（要求領隊事先熟悉臨促名單，當場就能叫出臨促名字，禁止使用「喂」「誰」）；然後每個人在其相應名單後簽到。
第二步：分工
拿出前一晚事先列出分工名單，指明每個人具體的工作；每個臨促所工作的崗位。確定現場站位，強調團隊內部的相互配合和團隊之間的相互協作；
第三步：銷量分配
1、以銷售點（每個帳篷和櫃台）為單位將總銷量細分到點上；
2、以團隊為單位宣布每點的銷量目標，強調銷量要團隊完成，切忌將銷量分配到個人；
3、以問答形式確認每個團隊的銷量和人頭數；
4、布置活動現場，熟悉商場櫃台路線，觀察收銀台、競品櫃台、電梯口等有利地形和路線
第四步：節目安排
1、節目流程參考：
上午：8點之前 現場布置（舞台搭建-最好前一晚搭好；音響調試；背景安裝）
08：00—09：30播放廣告。發傳單，活動預熱，舉牌遊街
09：30—09：50主持人對公司進行介紹，介紹活動主題，活動開始。
09：50--10：15節目表演10：15--10：30游戲互動、產品展示（只要人氣旺就展示產品）
10：30--10：40節目表演
10：40--10：55互動游戲
10：55--11：15產品介紹、互動游戲（吃西瓜比賽，踩氣球比賽等）
11：15--11：25節目表演
11：25--11：30主持人總結活動
下午：下午的節目時間從三點開始到五點結束。活動安排可以重復上午的流程。
第四步：現場監控要點
1、喊口號
整點喊一次口號，並根據現場情況增加頻次：如士氣低落時、人流量大時、竟品櫃台有人圍觀時、產生銷量時；
2、舉牌遊街
在活動現場沒多少人時（如舞台表演結束後），到活動地點周圍進行舉牌遊街，盡量將宣傳效果最大化。舉牌遊街時注意牌要舉正，腳步要齊，口號要響，特別安排一人在一旁沿途發放彩頁。
3﹑解決問題
在活動中一切聽從總指揮安排，無論發現任何問題要及時向總指揮反映並立即解決。
路演後：
戰後總結（15-30分鍾）：上午活動結束後，總指揮應該及時把所有人員集中進行簡短總結，當天活動結束後所有人把物料收拾完畢後由總指揮組織交流心得。先讓每組的負責人總結本組工作，再讓每個人以百分制來給自己打分，用兩分鍾總結自己今天的表現最後由總負責人總結經驗指出不足，表揚先進和典型，宣布臨促當天所獲得的工資。目的是總結經驗，加強不足的地方，提升臨促的集體榮譽感。

❹ 如何做好促銷員

促銷員，作為廠商在零售終端設置的一個常設崗位，其重要性不言而喻。隨著競爭的日益激烈，促銷員隊伍的規模也日漸龐大。在這個龐大的隊伍中，筆者認為，其中大部分充其量只能算是一個「賣貨的人或介紹產品的人」。而一個真正優秀的促銷員，不僅在銷售產品，更承擔著「消費者了解產品和企業的窗口、協調廠家和商家之間關系的紐帶」等重大的使命。要做一個優秀的促銷員首先必須做好六件事：

第一， 保持良好的個人形象；
個人形象，包括一個人的穿著發型、談吐舉止、知識結構、品德修養、溝通能力等等。調查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發型等；第一印象中的38%來自於一個人的儀態，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等，而只有7%的內容上來源於簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關於你的外表形象的。

形象作為一種溝通工具，不管你是否願意，時刻都帶給別人關於你的一種直接印象。而這種印象在銷售過程中顯得格外重要。舉個簡單的例子，如果你是一個銷售化妝品的促銷員，而你自己滿臉都是青春痘，你認為消費者會相信你推銷的「去痘膏」嗎？你的臉就已經告訴他你的產品效果了。

同時，一個人的形象對他的職業升遷也起到一定的作用。美國一個形象設計專家對美國財富排行榜前300位中的100人進行過調查，調查的結果是：97%的人認為，如果一個人具有非常有魅力的外表，那麼他在公司里會有很多遷的機會；92%的人認為，他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書；93%的人認為，他們會因為求職者在面試時的穿著不得體而不予錄用。所以，保持良好的個人形象，是你銷售成功的保障，也是你人生成功的保障。

第二， 精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識；
要自立於商場之上，就必須建立屬於自己的、必要的和科學合理的知識結構，使整個知識體系呈「T」字型展開。其中「T」的縱向表示要具備相當的精深度，在專業上深刻透徹，以滿足更深層次的需要；橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學科的知識，以滿足工作、生活、交往等方面的需要。

要精通所銷售產品的專業知識，就像是「T」字的縱向，越專業越好。做你所從事行業（最起碼是你銷售的產品方面）的專家，用你的專業知識去折服你的顧客，這是達成銷售的重要前提。但同時要學會深入潛出，用最簡單的語言表達出來，因為，不是每個消費者都能聽懂深奧的專業知識的；而掌握關聯產業的知識，就像是「T」字的橫向，包容多方面、多領域，形成一定的廣度。銷售的過程其實就是一個溝通的過程、信息傳遞的過程，消費者形形色色，什麼行業的人都有，如果你只懂你的行業或產品，你又怎麼去跟形形色色的人溝通呢？如果在和你溝通的過程中，消費者的問題都得到了解決，而且你們聊的很開心，你說這樣成交率是不是會高很多呢？舉個例子，如果你是一個銷售彩電的促銷員，如果一個農民來問你，叫你教他怎麼安裝室外天線，你能告訴他說：我沒賣過天線，我不會嗎？當然不行，因為如果這樣話，你的顧客會越來越少，到最後會一個都沒有。

第三， 有良好的應變能力；
應變，簡單的來說就是應付在你預料之外發生的事。有一句話說的很有道理：「這個世界唯一不變就是在變化」。世界每天都在變化，在促銷員的日常工作中，也經常會碰到突發事件，如果這些突發事件如果沒有得到妥善的處理，就會對銷售甚至企業造成嚴重的影響。

舉個例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產品，在要達成銷售的時候，突然走過來了一個說昨天購買了你產品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫的新產品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個型號的貨、說好要去顧客家幫助調試的卻發現技術服務部沒有人，甚至有些顧客根本就是無理取鬧，你該怎麼辦呢？所以，促銷員一定要具備很好的隨機應變能力。

第四， 制定好自己的日常工作計劃；
古語雲：「凡事預則立，不預則廢」。只有預先做好了安排，有了計劃，明確了奮斗目標，有了具體的工作、活動程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間，使工作、活動有條不紊地進行。因此制定出切實可行的計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃，促銷員也不例外。

講一個親身經歷的例子，那是一個周末，我所再的商場彩電區生意非常好。因為25寸高清電視款式漂亮、功能獨特、價格相對優惠，而且其它品牌都沒有25寸的高清電視，所以這款電視不一會兒就銷售完了，打電話到辦事處去要貨，辦事處告知貨源被其它商場訂完了，最後損失了十幾台的銷量。事後分析原因，就是因為在周五沒有考慮到雙休日的銷售情況，沒有做要貨計劃，導致影響周末銷售。像這樣的情況是完全可以避免的，比如：什麼時候該主推什麼產品？促銷禮品該如何發放？什麼時候去盤庫？怎樣去做要貨計劃？促銷活動前你要做些什麼配合？這些都可以在計劃中提前安排，不至於臨時抱佛腳，搞的手忙腳亂。

第五， 做好與廠家、商家及同事之間的溝通；
廠家，就是你銷售的產品的娘家，也就是給你發工資老闆。與廠家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價、還有其它相關的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰斗，工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會得到提升的機會。你不用擔心他們不會理會你或不重視你。因為，你們是真正接觸消費者的人，你們的話是很有權威性的。

商家，就是你銷售的產品的婆家，廠家把產品嫁到婆家（也就是經銷商）之後，由你來負責促進銷售。換句話說，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更重要，因為你80%的時間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手裡，比如產品擺放的位置及大小（這將直接影響你的銷售量）；進什麼貨？進多少？什麼時候進（這也直接影響你的銷售結構及提成率）等等。最起碼一點，和商家溝通好了，他們不會在廠家面前說你的壞話。

同事，可以是你的競爭對手，也可以是和你不相乾的其它產品促銷員。很多人認為，和競爭對手有什麼好溝通的，再說了，你想跟他溝通他還不一定願意和你溝通呢！其實，我們沒有必要和競爭對手勢不兩立，特別是促銷員這個崗位的員工，每天都是抬頭不見低頭見的。 「本是同根生，相煎何太急」呀？更何況「三人行必有我師」「知己知彼，百戰不殆」呢！跟同行學習，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業。跟其它產品的促銷員溝通的道理就更簡單了。首先，跟他們溝通可以了解不同的行業，得到不同的信息，可以讓你從廣度上去了解你從事的事業！

第六， 合理的安排好自己的學習；
在日常工作中，我們所接觸的人非常復雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化背景，思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。特別是在促銷員這個崗位上，面對的顧客包羅萬象，士、農、工、商，老、少、中、青全都有，所以我們要不斷的學習，掌握多方風土人情、生活習俗，了解社會各階層的知識水平和涵養，以適應不同顧客的具體要求。你想想，銷售一套床上用品給一個大學生和銷售給一個農民，銷售一套化妝品給小女孩和銷售給一個老婦女使用的方法一樣嗎？肯定不一樣。因為，不同的人群、不同的年齡，購物的心理都不一樣，所以，你就要會一點心理學，如果不學習的話，能行嗎？再舉個例子：三年賣彩電，你只要知道怎麼開關機、怎麼選台、怎麼換頻道等一些原始功能就可以了。現在你去試試看？「家電IT化」——這句話是創維集團CEO張學斌先生說的，什麼意思呢？也就是說：以後的彩電就像電腦一樣……。你能告訴老闆說你從來沒有碰過電腦，不會操作嗎？如果是的話，那你就等著下崗吧！

學習，可以讓你不被淘汰出局；勤奮學習，可以讓你更優秀或得到提升；持續不斷的勤奮學習，可以讓你的人生活的比別人更有意義。

❺ 如何開展有效的促銷員例會

目前，促銷員例會在各個區域都得到了不斷的重視和加強，也自然成了最熱門的話題。要開展有效的促銷員例會，這要從以下幾個方面進行綜合考慮：促銷員例會存在哪些問題？如何去了解促銷員的需求，通過例會幫助他們解決實際問題？怎樣舉辦別開生面、促銷員樂於接受的例會？怎樣得到代理商的協助支持？然後歸納以上種種問題，來對例會的形式和內容加以改善。由於區域操作不同，例會沒有形成制度，很多地方需要得到代理商的支持方可執行。代理商在衡量一件事情的時候，考慮最多的是利益，首先會考慮是否要產生費用，是否影響銷售？作為營銷中心/辦事處人員，要做好協調工作。首先將例會的方案擬定下來，內容要有對最近市場情況的報告分析及解決辦法，再結合代理商近期的銷售結構和庫存壓力提出建設性意見以促進定向銷售，從而達到「花小錢辦大事」的辦事效果。關於例會，促銷員最關心的無非就是以下方面：整體會議部署是怎樣的？有什麼激勵？能不能通過例會解決實際問題？別的賣場銷售情況怎麼樣？明確了以上問題後，就要著重從促銷員例會的形式及內容入手，從中選取比較妥當的形式，以期達到預期效果。例會的形式：一般常有的例會形式：室外例會、慶祝式例會、團隊競賽例會、傳幫帶式例會等。室外例會。室外例會較長時間舉行一次較好，這種例會形式是活動大於培訓，讓促銷員放鬆心情來融入團隊的建設，最適合的方式是針對終端常見問題進行討論或者案例分享等，避免無聊乏味，有甚開不下去。慶祝式例會。慶祝式會議是比較振奮人心的會議，內容形式多樣，可以藉助會議機會達到促進溝通、凝聚人心的目的。團隊競賽例會。這是激發促銷員鬥志的有效辦法，可以設置以下環節：考核競賽、賣場布置競賽、產品演示競賽、辯論競賽等內容，這種方式最能活躍現場氣氛，可以提高辯論雙方現場應變能力和對問題的熟悉深度，有助於日常銷售。傳幫帶式例會。根據促銷員的實際水平，形成互幫互助，以強帶弱，共同進步。例會的內容：根據促銷員的需求、公司的要求，例會的內容大體上包括以下內容：促銷員激勵、工作總結與計劃、成功案例分享、信息反饋、小組競賽、貼近促銷員的生活常識等。促銷員的激勵。假如條件答應，可根據不同階段和需求，設置一些物質獎勵，如銷售獎、最佳演示獎等。最輕易貫徹執行的就是精神上的激勵，如每次評出最佳銷售明星。精神上的獎勵是不會輕易過「保質期」的，對促銷員的精神鼓舞是持久的。工作總結與計劃。總結整體及各系統的銷售排名並進行分析，給出他們改進的建議。根據代理商、中心或市場的需求布置下周的工作安排和指引。信息共享。收集行業、渠道、競品、及其它相關信息，及時傳達給促銷員，加深他們對外界的了解。產品知識培訓。每期有側重點的培訓，及時消化、及時把握。成功案例分享。選取優秀促銷員成功的案例拿來分享。小組競賽。通過競賽，發現現存問題，及時糾正。生活常識。促銷的過程就是溝通的過程，給促銷員多講解些生活常識，將有助於日常銷售。幽默一刻。人在輕松的環境當中，更輕易接受新事物。每次例會上穿插幾個小笑話，可以起到活躍氣氛、保障會議質量的作用。其他注重事項：1、對於平時促銷員提出的問題，無論結果如何，都要及時給予答復。2、例會盡量形成制度，這將有利於促銷員提前安排好自己的時間。假如是固定周期的促銷員例會，例會的時間不要太長，一個半小時到兩個小時為宜。3、每次例會要做會議記錄，針對會議提出的問題及解決問題的時間都要具體記錄下來，以便推進工作進程。

❻ 賣場促銷員應該怎麼樣叫賣才能吸引顧客

除了平時的促銷活動外，「面對面推銷」亦是提升銷售的不俗工具。「面對面推銷」指的是店主、店員以面對面的方式與消費者交流，促使顧客購買店內商品，達到促銷的目的。店員在進行「面對面推銷」時，應充分注意下列幾項：

1.視顧客的需要，以親切的態度提醒或建議其購買可能需要的商品。強迫式、緊迫盯人式的方法，會使顧客產生強烈反感。

2.收銀員應積極主動地詢問顧客是否購買其他商品：被動地等待顧客自己提出要求，永遠難有好銷路。一個好的店員應隨時保持親切大方的態度，對顧客進行面對面推銷。如此，對小店經營必有幫助。

3.面對面推銷的商品，應以沖動性購買的商品為主要對象，如口香糖、香腸、可樂、咖啡等。這些低單價商品往往很容易引起顧客的沖動性購買，且毛利率不匪，因此是最適合面對面推銷的商品。

小店雖然每天都要面對許許多多的顧客，在短暫的與顧客接觸的時間里，只要能夠掌握時機，了解店內的商品知識和顧客的心理，配合親切的態度與不錯的口才，就能漂亮完成銷售。

有些店員可能認為面對面推銷是一項苦差事，因此必須向他們灌輸正確的觀念。面對面推銷是一項藝術，不但有助於業績的提升，對個人而言，更可培養自己的說服力和溝通能力，只要肯下功夫，假以時日，終將成為魅力獨到的面對面推銷髙手，不論日後從事任何行業，具有此專長，將為其帶來極大的好處。


（2）促銷的目的

任何一個促銷活動，都應有其目的，有時目的較單一，有時可能多重目的一起出擊。認清目的，才能收到較好的效果。一般促銷的目的不外以下幾點：

① 增加來客數：促銷的最大目的在於吸引顧客，應讓消費者在知道促銷的消息後，能夠主動走上門來。而且顧客一上門，總有一定比例的消費者會掏出口袋裡的錢，滿足購買慾望，因此商家在營業額提升的同時，名氣也打響了。來客數是關繫到小店營運成敗的主要因素，生活美容店商家都講求高回轉率，如果顧客太少，導致商品的回轉速度變慢，將造成營運上的隱憂。

② 提高商品單價：如果來客數受各種客觀條件限制，短時間內無法因促銷而即時增加，那促銷的方向應為提高商品單價。雖然每天來的顧客人數增加有限，如通過促銷提高了每人平均購物金額，則亦能提升業績。

③ 消化庫存：對於因故未能銷售完的商品，也可通過促銷如降價的方式，盡快出清存貨。這一類必須消化庫存的商品，可能是未被接受的新產品、需換季尋求回籠資金的商品或快過期的商品等。

❼ 促銷員銷售技巧 如何向顧客有效地推銷產品

一、向顧客推銷自己在銷售活動中，人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。促銷員需要做到以上幾點：1、微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。3、注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。4、注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。5、傾聽顧客說話。缺乏經驗的促銷員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。二、向顧客推銷利益促銷員常犯的錯誤是特徵推銷，他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼利益和好處。促銷員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。促銷員可分為三個層次：低級的促銷員講產品特點，中級的促銷員講產品利益點，高級的促銷員講產品利益點。那麼，促銷員如何向顧客推銷利益?1、利益分類(1)產品利益，即產品帶給顧客的利益。(2)企業利益，由企業的技術，實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。2、強調推銷要點一個產品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是：「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。三、向顧客推銷產品促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。1、產品介紹的方法，在終端服務之中，主要通過語言介紹：①講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。②引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道等。③形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想像自己享受產品的情景。2、消除顧客的異議異議並不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。①事前認真准備。企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。②「對、但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的，促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。③同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。⑤詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：「你的東西很好，不過我現在不想買」，促銷員可以追問：「既然東西很好，為什麼您現在不買呢?」這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。在處理顧客異議時，促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。3、誘導顧客成交①成交三原則。促銷員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：a、主動。促銷員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交要求，許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而失去的。b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。②識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類：a、語言信號。如熱心詢問商品的銷售情形，提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題，與同伴商量。b、行為信號。如仔細了解(觀察)公司產品，拿起產品認真觀看。c、表情信號。如高興的神態及對公司產品表示好感，盯著產品思考等。③成交方法。在成交的最後時刻，顧客常常下不了決心，促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。a、直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。c、推薦法。促銷員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如「您再看一下——」(把產品遞過去)。f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。g、最後機會成交法。促銷員告訴顧客現在的促銷活動優惠政策。四、向顧客推銷服務產品賣給顧客並不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後，促銷員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點：1、傾聽。促銷員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法;2、及時。在確認真相後立即處理;3、感謝。感謝顧客使用公司的產品，並對顧客造成的不便表示歉意。

❽ 促銷員怎樣才能提高銷量

無論是在大賣場，超市，還是百貨專賣店；無論是開架銷售，還是專櫃銷售，我們都隨處可見熱心的促銷員。通過促銷員對產品知名度，產品質量，檔次等詳細講解，我們會決定購買那一款產品。可見終端促銷員對消費者的影響深遠。但是每個企業都在促銷員上投入大量的資源， 但往往效果並不理想：1.整體單店產出並沒有得到明顯提高。2.本來還能賺錢的門店，投入促銷員後，反而虧本了。3.本來銷售好的門店更好了，差的門店卻沒有改善，促銷員每次開會都要求調到好的門店去。4.促銷員每次開會都要求促銷活動與贈品的支持，似乎沒有支持他們就賣不動……出現此種情況的原因是投入的促銷員無法帶動銷量的增長。而要提高促銷員團隊的整體水平，必須從以下三方面入手：建立購物者導向的促銷員管理體系，提高促銷員的銷售素質，開展專業的促銷員銷售技能培訓。對於促銷員，我們總結出以下銷量提升模型：更多的銷量 ＝ 抓住更多的顧客 × 更高的成功率 × 每個顧客買得更多抓住更多的顧客：1.建立購物者導向的促銷員管理體系，能夠激勵促銷員的工作積極性； 2.提高促銷員的銷售素質， 能夠並使其保持著積極心態，不輕易放過經過身邊的每一個顧客。 更高的成功率：除了給予促銷員最基本的產品知識培訓，還應該開展專業的促銷員銷售技能培訓，提高銷售的成功率。每個顧客買得更多： 給予促銷員有效的助銷工具， 幫助促銷員達成關聯性交易， 讓顧客買得更多。建立購物者導向的促銷員管理體系區域與總部必須建立專職團隊負責對促銷員的管理，包括招聘，培訓，考核以及日常管理。當促銷員團隊逐漸壯大之後，企業不能仍然依靠一線銷售人員對促銷員進行管理。促銷員面對的是購物者，而銷售人員面對的是經銷商客戶或零售商客戶。兩者的管理方式以及所需要培訓是完全不一樣的。建立專職的促銷員管理團隊，通過進行以下三方面工作， 能夠有效刺激促銷員工作的積極性：1.建立促銷員培訓計劃。總部促銷督導應該對促銷員的培訓進行一個長期的規劃， 然後分階段去實施。 企業可以通過引入外部資源， 聘請專業的培訓公司對各個區域促銷督導進行集中培訓， 再由區域促銷督導回到各個區域培訓終端的促銷員。 培訓內容可以包括： 銷售技巧， 店內銷售流程， 溝通技巧， 團隊激勵等等。 2.減少人員流失率。 通過建立較為嚴格的招聘流程以及團隊激勵機制， 例如促銷員晉升制度， 能夠有效降低人員的流失率， 並且激勵每一個促銷員奮力上游。 3.形成內部競爭動力。優秀促銷員配好門店，將促銷員的考核與其分配門店掛鉤。例如，考核結果90分以上的，可以分配到A類店；80分以上的分配到B類店；其餘的分配到C類店。這樣不僅能夠優化置資源，提高整體的單店產出，還可以形成促銷員團隊內部的競爭壓力。一方面，促銷員沒有生存壓力，就沒有主動學習的慾望，不會積極主動進攻每一個顧客；另一方面，一個促銷員長期待在一個門店， 也容易滋生惰性。提高促銷員的銷售素質銷售產品是終端促銷員的職責之一， 所以他們必須具備銷售人員所應該有的基本素質， 那便是積極的心態， 不輕易放棄； 富有進攻性與侵略性。但通過實地考察， 我們可以發現以下問題：一方面， 大部分促銷員在工作一段時間之後， 便會產生消極心態， 過往的失敗的經驗告訴他們， 那些不願意與他們溝通， 或者不斷提出異議的顧客， 是不會購買我們的產品的。 他們不願意積極地嘗試與顧客溝通， 大量的生意機會在他們的沉默中流失。另一方面， 促銷員容易對促銷活動(主要是降價或買贈等變相降價活動)與贈品產生依賴。 他們每天在賣場中感受到的是， 其他競品似乎都在不斷地做促銷活動， 而且這些活動對他們的銷售產生了巨大的影響。 顧客傳遞給促銷員的信息便是： 「我等你們有做活動的時候再買吧 」， 或者， 「那個牌子有贈品， 我還是買那個吧。」 針對這些問題，解決方法是：1.對促銷員團隊進行激勵培訓，去引導促銷員塑造一個積極正確的銷售心態，保持銷售激情。2.要求促銷督導在日常巡店的過程中，必須注意觀察促銷員的工作態度， 並且要不斷地鼓勵和要求促銷員提高銷售積極性。3.要求促銷督導對促銷員進行教育，動之以情， 曉之以理， 讓他們逐漸脫離對促銷活動與贈品的依賴。 動之以情， 指鼓勵促銷員學會自強不息，要通過提高自己的銷售技能來達到提升銷量的目的，而不應該總是指望別人的支援； 曉之以理， 指可以通過銷售數據的分析，對比促銷活動投入前後銷量的變化， 說明活動不是驅動生意增長的要素。 除此之外，還應該讓促銷員明白長期進行變相降價的促銷活動，會對品牌造成的損害。以上講的都是如何通過激勵促銷員團隊，提高團隊銷售的熱情，樹立積極心態，從而抓住更多的生意機會。而要提高每次銷售的成功率，則應該對促銷員開展專業的銷售技能培訓。

❾ 促銷員需要哪些必備的素質

優秀的促銷員的卻不容易找，但是可以在工作中發現培養優秀的促銷與超級促銷員。
超級促銷員的必要條件：要想成為超級促銷員必須做到愛產品，對產品的品種品名價格數量，最低價位最高價位平均價位倒背如流，以及適合的目標消費群體，每個品種適合的皮膚類型以及組合配套，產品的特點賣點以及功效適用皮膚爛熟於胸，只有做到腦海中有產品的全部圖像，科學組合才能順利的把產品推薦給顧客。
超級促銷員必須愛顧客，把顧客當成自己的親人真誠的服務，把顧客當成衣食父母真心尊重顧客，了解顧客是否有消費能力再組合適合的產品，並非只為銷售業績一味推薦昂貴的產品，根據顧客皮膚的問題使用鏡子做對照，讓顧客直觀的看到自己的皮膚情況，讓顧客感覺到自己的確適合這些產品。第三是愛自己樹立良好的職業形象對自己的行為負責，換位思考應該怎樣對待顧客，讓顧客滿意來順意走滿載而歸是最高境界。
銷售產品的層次：不合格的促銷員賣產品只知道用利益促成，只告訴顧客產品做活動優惠多有贈品，現在買特別合適等等的之類的話，合格的促銷員懂得結合季節特點進行推薦，結合顧客的皮膚情況如發黃發黑發暗，長斑粉刺，皺紋乾燥等。通過實際的情況與消費能力相互結合，根據顧客的承受能力搭配組合產品。讓顧客自己覺得比較科學顧客自然接受。
優秀的促銷員懂得與季節相結合推薦產品，因為春夏秋冬均有側重點，如春季注重保濕夏季注重防曬和曬後修復，秋季側重營養冬季強化滋潤概念，與活動相結合推薦巧妙促成，與主推產品結合提高成交幾率，超級促銷員懂得以上的技巧之外，推薦產品善於與庫存產品結合，因為很多時候做活動出現產品的斷貨現象，絕大多數的促銷員給顧客推薦的產品缺貨，促銷員非常著急錯過好時機，超級促銷員善於隨機應變推薦替代品種，並且突出這樣組合的好處讓顧客信服，這就是普通促銷與超級促銷的區別，超級促銷員讓顧客利益最大化以後，再謀求自己業績最大化。
接待顧客的層次：促銷產品基本是開發新顧客或者搶其它品牌的顧客，要求促銷員必須具備良好職業素質，具備過硬的專業素質。與其它品牌促銷同台競爭，必須快速爭取到顧客快速成交。如果不能快速成交絕大部分的顧客就會被搶走，優秀的促銷會牽手顧客或者陪伴著顧客，以免被其它對手中途攔截，超級促銷主動迎接顧客陪伴顧客還要做到，眼睛快發現顧客比對手快，腳步快迅速接近顧客不給對手機會，耳朵聽顧客說話的速度快，能夠聽出顧客的玄外之音迅速分析，腦袋反應快需要推薦哪些品種，手更快取送產品快捷靈敏，配產品快結帳更快再去迎接下一位顧客。
促成的層次：合格的促銷僅僅告訴顧客產品好用，回頭客特別多，優秀的促銷告訴顧客品牌的實力，過硬的質量以及產品所含有的成分，每個成分的作用與功效，藉助看顧客檔案讓顧客放心，結合顧客的實際情況促使顧客做購買決定，超級促銷員除以上的技巧之外，通過店鋪的信譽來襯托品牌的實力，看過顧客的皮膚就已經把產品配備好，組合好產品再介紹搭配的理由，通過解說觀察顧客表情，通過顧客的面部表情判斷顧客是否滿意，根據顧客的表情變化做促成的動作，通過表情分析觀察顧客動作，發現顧客下意識觸摸錢包的時候可能是錢不夠了，或者是顧客感覺到產品太多太貴的時候，基本會面露難色或者下意識的觸摸錢包。超級促銷會根據顧客微妙的變化增減產品，著重加強組合的好處巧妙推薦順利成交。
促成的時機：合格的促銷員會主動詢問各科是否需要購物，通過問需需要點什麼，或者問要洗臉的還是擦臉的，判斷顧客是否需要化妝品，詢問要好點的還是一般的判斷消費的檔次，優秀的促銷會根據顧客行為變化巧妙接觸，例如顧客關心價格的時候，詢問質量問題的時候，小心取放商品的時候，顧客關心售後服務的時候，顧客說包裝不好的時候，問贈品問時候有優惠的時候，顧客仔細觀察產品的時候，用計算機算帳的時候，下意識觸摸提包的時候，開始低頭沉思的時候都是好時機，抓住時機快速促成，褒貶是買主贊美的是閑人。
促銷級別：做促銷活動如果需要三十分鍾成交屬於見習級別，用十分鍾時間成交屬於合格促銷員，如果三分鍾就成交為優秀促銷員，三句話就能成交絕對是超級促銷員，因為三句話成交顧客非是相信品牌而是相信促銷員，以人為本相信人是促銷的最高境界。
按產品配套劃分：如果促銷每次成交一瓶為初級水平，如果每次每次成交四瓶產品(洗面乳、水、乳液、日霜或者晚霜)為合格促銷員，促銷每次成交六到十瓶(洗面乳、水、乳液、霜、眼霜、精華、按摩膏、去角質、面膜等)為優秀促銷，每次成交十二瓶以上(日常護理系列，周期護理系列、特殊護理系列)為超級促銷。
按業績劃分：A類專賣店鋪日常促銷達到以一千元為合格促銷，日常促銷活動一千五百以上為優秀促銷員，日常促銷兩千元以上為超級促銷員，周六周日達到一千五百元以上為合格促銷，周六周日達到兩千以上為優秀促銷員，周六周日達到三千元以上為超級促銷，大型活動促銷要三千元以上為合格促銷，大型活動五千以上為優秀促銷，八千以上為超級促銷員。日化產品促銷在山東市場已經突破，一個人一天的業績突破八千元大關。
按照專賣店和商場專櫃劃分：商場一分抵專賣三分，專賣店鋪促銷有店鋪的營業員協助，多方配合促成銷售難度比較小。而商場專櫃品牌之間競爭激烈，促銷員靠單打獨斗，憑自己的能力唱獨角戲促成，讓顧客充分相信自己相信品牌，所以商場促銷比專賣店挑戰大。商場的促銷比專賣的促銷員要高兩個檔次。
職業素養：合格的促銷員懂產品知識，產品知識倒背如流隨時變化組合模式，優秀促銷員懂皮膚知識，皮膚的類型以及處理各種敏感現象，結合皮膚的類型巧妙搭配產品順利促成，超級促銷員懂產品知識皮膚知識，關鍵是懂顧客行為心理學問，通過顧客的微妙變化隨時變幻自己的推薦方式，讓顧客滿意來順意走滿載而歸，懂生活懂保健懂科學養生，精通營銷知識策劃知識管理知識店鋪日常管理知識，超級促銷是廠家的寶貝，是店鋪的寵兒是同行羨慕的人物。
四會原則：合格的促銷員會推薦產品做銷售，優秀的促銷員會設計活動方案會執行，超級促銷員會帶兵會講課，會訓練會策劃會執行。如果成為超級促銷走到哪裡都備受推崇備受歡迎。合格的促銷員勤奮的工作，優秀的促銷善於和營業員打成一片，爭取到營業員的支持提升業績，超級促銷善於和老闆交流，引導老版的思路重視企業的品牌，通過老闆的重視提升業績。
因人而宜：合格的促銷員靠能說把產品賣給顧客，優秀的促銷員靠能說會道，根據顧客的需求把產品推薦給顧客，是顧客需要產品而不是賣產品給顧客，通過創造需求滿足顧客的需要，超級促銷員達到見什麼人說什麼話，到什麼山頭唱什麼歌，看人下菜碟的揮灑境界。超級促銷員憑借豐富經驗過硬的專業，憑借睿智與聰慧顧客自己做購買行動，憑借細致的觀察能力與分析能力、現場反應能力與把握分寸的能力。達到揮灑自如的無技巧促銷的最高境界。
掌握知識劃分：合格的促銷靠死記硬背掌握專業知識，優秀的促銷員可以輕松活學活用專業知識，超級促銷員可以舉一反三融會貫通，自由發揮所學的專業知識。合格的促銷員達到了解產品初級層次，優秀的促銷員完全熟悉產品的中級層次，超級促銷員達到愛產品，對產品如數家珍的高級層次。
知己知彼：合格的促銷員了解自己的能力，知道自己的長處與缺點可以揚長避短，優秀的促銷員不但理解自己並且了解顧客，知己知彼做到百戰百勝提升銷售業績，超級促銷除對以上的全部了解之外，還非常了解競爭品牌，通過對比的方式讓顧客接受自己的品牌。合格促銷可以通過一樣產品比數量比耐用促成購買，優秀的促銷員通過一樣的價格比質量來促成購買，超級促銷員通過一樣的質量比效果比服務來促成購買，
促成的層次：合格的促銷員通過利益促成顧客購買，優秀的促銷員了解顧客需要促成購買，超級促銷員明白顧客購買的是感覺，中期購買效果長期購買服務，通過三項重要因素促成顧客。超級促銷員明白性格決定業績，能力決定成績，贈品決定成交概率，態度決定成敗的深刻道理。
合格的促銷員會講產品故事促成，優秀的促銷員會渲染品牌故事促成顧，超級促銷員善於通過案例故事促成。做一名合格的促銷員很難，做一名優秀的促銷員更難，做一名超級促銷員是難上加難，如果你想成為優秀的促銷員，立志成為一名所向披靡的超級促銷員，希望前線理論明確的方向，幫助你成為真正的超級促銷員