1. 什麼叫電子商務，電子商務有哪些用途
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
電子商務是通過Internet可提供在網上的交易和管理的全過程的服務，具有以下用途：
1、廣告宣傳。電子商務使企業可通過自己的Web伺服器、網路主頁（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍同作廣告宣傳，在Internet上宣傳企業形象和發播各種商品信息，客戶用網路瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。與其他各種廣告形式相比，在網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
2、咨詢洽談。電子商務使企業可藉助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（NewsGroup）和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（WhieboardConference）、公告板BBS來交流即時的信息。在網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
3、網上訂購。電子商務通過Web中電子郵件的交互傳送實現客戶在網上的訂購。企業的網上訂購系統通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互表格，當客戶填完訂購單後，系統回復確認信息單表示訂購信息已收悉。電子商務的客戶訂購信息採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
4、網上支付。網上支付是電子商務交易過程中的重要環節，客戶和商家之間可採用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，採用在網上電子支付的方式節省了交易的開銷。對於網上支付的安全問題現在已有實用的SET協議等來保證信息傳輸安全性。電子帳戶交易的網上支付由銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位提供電子帳戶管理等網上操作的金融服務，客戶的信用卡號或銀行帳號是電子帳戶的標志。電子帳戶通過客戶認證、數字簽名、數據加密等技術措施的應用保證電子帳戶操作的安全性。
5、服務傳遞。電子商務通過服務傳遞系統將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨並付款的客戶手中。對於有形的商品，服務傳遞系統可以對本地和異地的倉庫在網路中進行物流的調配並通過快遞業完成商品的傳送；而無形的信息產品如軟體、電子讀物、信息服務等則立即從電子倉庫中將商品通過網上直接傳遞到用戶端。
6、意見征詢。企業的電子商務系統可以採用網頁上的"選擇"、"填空"等及時收集客戶對商品和銷售服務的反饋意見，客戶的反饋意見能提高網上交易售後服務的水平，使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會，使企業的市場運作形成一個良性的封閉迴路。
7、交易管理。電子商務的交易管理系統可以完成對網上交易活動全過程中的人、財、物，客戶及本企業內部的各方面進行協調和管理。電子商務的上述功能，對網上交易提供了一個良好的交易服務和進行管理的環境，使電子商務的交易過程得以順利和安全的完成，並可以使電子商務獲得更廣泛的應用。
2. 電子商務的用途是什麼
電子商務是通過Internet可提供在網上的交易和管理的全過程的服務，具有以下用途：
1、廣告宣傳。電子商務使企業可通過自己的Web伺服器、網路主頁（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍同作廣告宣傳，在Internet上宣傳企業形象和發播各種商品信息，客戶用網路瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。與其他各種廣告形式相比，在網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
2、咨詢洽談。電子商務使企業可藉助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（NewsGroup）和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（WhieboardConference）、公告板BBS來交流即時的信息。在網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
3、網上訂購。電子商務通過Web中電子郵件的交互傳送實現客戶在網上的訂購。企業的網上訂購系統通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互表格，當客戶填完訂購單後，系統回復確認信息單表示訂購信息已收悉。電子商務的客戶訂購信息採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
4、網上支付。網上支付是電子商務交易過程中的重要環節，客戶和商家之間可採用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，採用在網上電子支付的方式節省了交易的開銷。對於網上支付的安全問題現在已有實用的SET協議等來保證信息傳輸安全性。電子帳戶交易的網上支付由銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位提供電子帳戶管理等網上操作的金融服務，客戶的信用卡號或銀行帳號是電子帳戶的標志。電子帳戶通過客戶認證、數字簽名、數據加密等技術措施的應用保證電子帳戶操作的安全性。
5、服務傳遞。電子商務通過服務傳遞系統將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨並付款的客戶手中。對於有形的商品，服務傳遞系統可以對本地和異地的倉庫在網路中進行物流的調配並通過快遞業完成商品的傳送；而無形的信息產品如軟體、電子讀物、信息服務等則立即從電子倉庫中將商品通過網上直接傳遞到用戶端。
6、意見征詢。企業的電子商務系統可以採用網頁上的"選擇"、"填空"等及時收集客戶對商品和銷售服務的反饋意見，客戶的反饋意見能提高網上交易售後服務的水平，使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會，使企業的市場運作形成一個良性的封閉迴路。
7、交易管理。電子商務的交易管理系統可以完成對網上交易活動全過程中的人、財、物，客戶及本企業內部的各方面進行協調和管理。電子商務的上述功能，對網上交易提供了一個良好的交易服務和進行管理的環境，使電子商務的交易過程得以順利和安全的完成，並可以使電子商務獲得更廣泛的應用。
3. 簡述外貿企業如何利用電子商務
外貿企業利用電子商務的方式主要包括以下幾點：
利用外貿B2B平台展示與銷售產品：
優化產品信息：
搜索引擎優化：
主動溝通與建立良好關系：
完善交易流程與售後服務：
綜上所述，外貿企業利用電子商務可以更高效地觸達全球買家，拓寬市場渠道，提升銷售業績。關鍵在於優化產品信息、有效溝通、合理定價、優質服務與高效物流，以構建強大的市場競爭力。
4. 電子商務是干什麼的
電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。「中國網路營銷網」 Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
電子商務的定義：
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標准，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。
編輯本段【分類情況】
中國電子商務始於1997年。如果說美國電子商務是「商務推動型」，那麼中國電子商務則更多的是「技術拉動型」，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求「推動」了網路和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，「啟蒙者」是IBM等IT廠商，網路和電子商務技術需要不斷「拉動」企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。
在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的「啟蒙教育」，激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特徵的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業特別是傳統卻開始大規模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主體。
這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些「熱點」網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些「熱點」網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處於低谷、走向衰退或者乾脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。
這是看法可以理解但並不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務正在向深度和廣度發展，總的態勢是健康的。電子商務的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務服務商轉換為企業，傳統企業正在大規模進入電子商務領域，其特點是堅定、有效但不太吸引「注意力」。企業電子商務是今後觀察和判斷電子商務形勢的主要視角。
在中國電子商務應用與發展的歷程中，有不少很基本的問題需要重新思考，比如，究竟什麼是電子商務，電子商務是E-Commerce還是E-Business，電子商務的范圍有多大，政府采購算電子商務還是電子政務，網路廣告是不是電子商務，電子商務包不包括ERP，電子商務交易額怎麼計算，等等。
編輯本段【電子商務的成功因素】
在很多案例中，一個電子商務公司存活下來，不僅僅是基於自身的產品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網路基礎和一個安全的，設計良好的網站，這些因素包括：
足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。
一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成為商業流程重組的一個部分。
為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯網上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞，現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上通過與商業銀行或是信用卡公司之間的協議處理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。例如利用並行計算、硬體冗餘、失敗處理、信息加密和網路防火牆技術來達到這個需求。
提供360度視角的客戶關系，即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。
構建一個商業模型。如果在2000年的教科書上有這么一段，很多「.com」公司可能不會破產。
設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編製程序，網路商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。
運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術，並且在緊緊跟隨技術的變化。（但是需要記住，商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別，不要同樣在商業模式上趕時髦）
建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。
提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。
流暢的商業流程，可以通過流程再造和信息技術來獲得。
提供能完全理解商品和服務的信息，不僅僅包括全部產品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。
自然，電子商務供應商行業需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性，並且及時有效的處理客戶的投訴。在網路環境下，有一個獨一無二的特點，客戶可以獲得遠多於傳統的「磚塊+水泥」地商業環境下關於商家
編輯本段 【應用系統】
（1)企業——企業應用系統(B to B)
企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息，從而准確定貨、減少庫存，並通過網路促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。
企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。
（2)企業一消費者的應用系統(B t0 C)
從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。
這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。
（3）企業——政府的應用系統(B to G)
包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。
（4）消費者----消費者的應用系統(C to C)
這種應用系統主要體現在網上商店的建立，現在已經有很多的再線交易平台，如：淘寶網、易趣網等。這些交易平台為很多消費者提供了在網上開店的機會，使得越來越多的人進入這一個系統。
具調查表明:至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居於全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。
（5）商家----職業經理人的應用系統（B to M）
這種應用系統目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細節問題。 B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。
以中國市場為例，傳統電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民。
編輯本段【現實問題】
★1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。
★2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
★3、用戶消費觀念跟不上
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？
★4、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
★5、電子商務的管理還不夠規范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
★6、稅務問題
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
★7、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。
★8、支付問題
由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
★10、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。
★11、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。
★12、電子證據的認定
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
★13、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。
編輯本段【電子商務的作用】
電子商務也可以指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。一般在能在網站上獲得供求信息（如化工，服裝等行業產品信息等）從而達成交易的行為活動都可以稱之為電子商務，如具體的各類產品的供求信息網站也都可以稱之為電子商務網站，並非一定所有模式必須完全相同，真正的目的是雙方不曾謀面從而以低成本的電子通訊方式成功從事各種商貿活動。模式是不同的，電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子政務也是在電子商務的大背景下發展起來的：
電子政務的出現有利於政府轉變職能，提高運作的效率。政府可以在網上辦事，實現全天候的電子政府，比網下辦事的效率要高得多。建立對公眾開放的非保密信息資源庫，對於流程簡單的辦公業務如網上稅務、網上政府采購等，各相關部門可以實現共同辦公。通過實施電子政務，有利於提高政府管理運作的透明度。用安全認證等技術作保證，具有可靠性、保密性和不可抵賴性。電子政務對於更好地實現社會公共資源的共享、提高社會資源的運作效率等方面也不無裨益。部門內部辦公自動化是電子政務的基礎，但絕不是簡單地將傳統的辦公模式照搬到網上，而要做需求的優化，實現政府內網的連通，資源共享，建立政府內部信息資源庫
綜上所述，電子商務的作用可以分為直接作用和間接作用兩個部分。
電子商務的直接作用有：
第一，極度節約商務成本，尤其節約商務溝通和非實物交易的成本；
第二，極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規則相同的商務效率；
第三；有利於進行商務（經濟）宏觀調控、中觀調節和微觀調整，可以將政府、市場和企業乃至個人連接起來，將「看得見的手」和「看不見的手」連接起來，既可克服「政府失靈」又可克服「市場失靈」，既為政府服務又為企業和個人服務。
電子商務間接作用有：
第一，促進整個國民經濟和世界經濟高效化、節約化和協調化；
第二，帶動一大批新興產（事）業的發展，如：信息產業，知識產業和教育事業等；
第三；物盡其用、保護環境，有利於人類社會可持續發展。 作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。
其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。
編輯本段未來電子商務展望
盡管近來對於互聯網零售公司的風險投資基金已經明顯減少，但北美互聯網零售市場的總銷售額在2000年仍然達到了史無前例的29.3億美元，比1999年增長了75個百分點。這是從Gartner Group Inc.公司最近關於互聯網業界研究報告中所得到的消息。Gartner Group Inc.是主要從事於互聯網技術研究以及業界咨詢的公司。該公司的這份報告中還提到在1999年北美互聯網零售市場的總收入是16.8億美元，而較1998年則增長了157%。據Gartner的分析家介紹，隨著該市場的逐漸成熟，該領域內的一些實力雄厚的零售商也開始嶄露頭角，他們將來有可能成為這個領域的領導者。
Gartner公司電子商務服務部門的主要分析家Robert Labatt說：「一些具有知名品牌以及雄厚客源支持的在線銷售公司將在以後的大合並浪潮中佔得先機，而一部分小型零售商現在需要做的就是發展能夠獲得收益的戰略夥伴關系。」
「而對於目前市場的領導者而言，現在正是獵取利潤的大好時機。因為他們與那些相同弱小的商業夥伴相比，他們具有雄厚的人才團體、技術及客戶基礎等多個優勢，只要他們與這些弱小的商業夥伴達成協議，他們將肯定獲得更多的利益，至少可以減少更多的商業成本，」Robert Labatt說。「為了生存，這些互聯網零售商除了在短期內向人們展示他們有足夠的能力得到所預期的利潤之外別無他法。」
在1999年，北美零售市場中在線購物活動的發生額還不到用戶總銷售額的1%，而Gartner預計，到2004年，在線購物整個銷售市場中所佔的份額將達到5%至7%左右，其中計算機軟/硬體以及家庭消費電器的銷售將是在線購物活動中的主要領導產品，預計這類產品的銷售額將從1999年的7.5億美元在2004年猛增到59.7億美元。
「盡管看似這類產品擁有很好的銷售背景，但事實上這類產品的銷售商多是採取薄利多銷的銷售策略，特別是與那些從事在線銀行服務的互聯網公司來看，更是如此，」Labatt說。有人預計在線銀行和金融服務將從1999年的3.6億美元在2004年增長到12.3億美元。
編輯本段中小企業電子商務及其成本效益分析
隨著信息時代的到來和網路、通信技術的快速發展，電子商務對中小企業產生的影響越來越大。電子商務為中小企業提供了與大企業公平競爭的平台，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業電子商務的成本和效益，有助於進一步提高中小企業對電子商務的認識，並根據自身的特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網路信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。
5. 電子商務有什麼好處
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
中小企業使用電子商務的好處
對於中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：
1.全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
2.市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；製造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。
3.內部操作和過程式控制制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化製造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。
4.客戶服務
製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；製造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售後服務；信息和電信服務之間的競爭將加劇；提供給製造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；計算機在企業中的作用將更加重要。
5.信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品（如資料庫）；公司內部數據在決策時將起重要作用；通過聯網，製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。
6.商業前景
中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。
確定電子商務技術的可行性
通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
由於電子商務是一個復雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數據交換（EDI）、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。
當中小企業決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業在選擇時參考。
1.EDI
將結構化數據集成到其他的應用中（如使用客戶訂單來安裝產品）；當交易量大時可以降低成本；可使與許多不同的貿易夥伴（如客戶、供應商、廠商等）之間的貿易更加容易。
2.條形碼
迅速判定和識別商品；將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。
3.電子郵件
提供對個人或小組的自由查詢和交流；需要將一些簡單的共享信息發送給企業的所有成員；通過附加文檔（attachment）共享復雜的信息；使遠距離的協作更加方便快捷。
4.WorldWideWeb
公布企業的有關信息，以達到宣傳企業的目的；從大量的數據源中檢索信息；電子商務買/賣商品或服務；多個用戶之間的協作或信息共享。
5.產品數據交換
需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴；與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。
6.電子表格
更好地以一種規范的格式管理有關的數據；在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程；將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來；通過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。
應該注意的幾個問題
相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。
企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業原有的商業或技術，也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。如有的企業可能會在解決如何處理多餘的存貨時想到要開始利用電子商務，而另一個企業則可能會選擇通過實施電子商務戰略來提高客戶服務的水平。這是中小企業的一個靈活的優勢，而大企業則不同，要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。
對於中小企業來講，系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統，也可以迅速地進行修改。
對於電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業後果和技術可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業實施電子商務的態度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應用新的電子商務技術，這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是投資電子商務風險問題。而另一個想通過使用新的電子商務手段來擴大自己的競爭優勢的公司，在實施電子商務時步子可能就更大一些。
因為電子商務是一項系統工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業帶來最大的好處和最少的不利影響，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的利益回報。