㈠ 自建型電子商務與中介型電子商務各有哪些特點
中介平台模式比較少,目前只有雲家政。據了解,雲家政通過積極幫助線下傳統家政企業做信息化改造,目前已接入3000多家政企業,平台擁有全國最大的家政服務員資料庫信息。
雲家政與BAT幾大巨頭走得比較近。該平台70%的流量來自於手機APP,其他的則來自於微信、網路直達號等BAT的接入口。目前,雲家政也是大眾點評接入了唯一一家家政O2O平台。在獲得千萬美元A輪融資後,雲家政將繼續覆蓋到更多的城市,計劃今年實現1萬家優質門店的覆蓋,線上的實名制阿姨數量則要超過100萬,覆蓋30-40座城市。
e家潔、嘉佣坊、阿姨幫等是從C2C轉變為B2C的代表,另外阿姨來了、管家幫則代表了經紀人模式,線上與線下門店結合,但都自建了保潔隊伍。
2014年第三季,阿姨來了獲得A輪投資之後,擴大了團隊規模。用於擴展保潔隊伍規模。而e家潔原來主攻上門取衣洗衣的服務,在今年初獲得千萬美元融資之後,才加入到日常保潔的行列。
「雖然自建隊伍需要龐大的資金,而且復制的速度慢。但好處在於可以保證標准化的服務,提高保潔員工的平台黏性。」楊群表示,「保潔隊伍的穩定性很重要,一方面培訓需要成本;另一方面,可以避免供不應求的情況。」
萬勇也認為,自營型模式招募的家政人員質量更有保障,易於統一管理,而平台型模式只是整合傳統的小中介,不是真正意義上去顛覆家政業的服務質量,且很容易被復制。
但在做平台型的雲家政CEO薛帥看來,平台型模式的規模優勢其實更為明顯,擴張更容易、運營效率也更高,這個行業不是零和游戲的革命,行業的問題在於,不是傳統家政人員找不到工作,而是其碎片化時間沒有利用。
其實,多數家政O2O公司精力有限,其僅圍繞著本地城市開展業務,跑得較快的公司布局的城市也不過十餘個。家政行業有著高度地域性差異,又難全覆蓋,擴張速度一直是一大挑戰。至於到底哪種類型的互聯網家政模式會走得更快更穩,業界目前依然沒有定論。
圈用戶做生態
在不同模式的大框架里,家政O2O業態也在悄然轉變,有的堅守在本行業深耕細作,有的則向業態外圍延伸。
例如,部分小家政O2O公司仍堅守清潔、保姆、月嫂等垂直品類的服務。但一些快速擴張的公司,在家政人員品類、家政服務地域、家政模式上「由單變多」,且自建線下門店「由線上發展到線下」, 除與家政阿姨、傳統家政公司合作,還自建種植基地、廠房等,經營模式「由輕轉重」,有些還首創「開放式聯盟」模式,集合家政門店的同時,也將物業、社區便利店納入了進來,做成一個家政大聯盟。
這些公司不再滿足僅僅做家政服務,而是要在圈用戶的基礎上,圍繞整個家庭做保潔的生態建設,第一個階段對無生命體進行常規清潔(擦桌子、拖地、洗碗等)和深度清潔(家電家居清潔維修、服飾保潔、地板打蠟等),也逐漸發展成對有生命體的小孩、老人、孕婦等進行照看照料;第二階段則做成一個服務型電商機構或工具型電商機構,圍繞家庭所需物品和所要功能,進行實物銷售和實體裝潢等,成為一個家庭消費入口平台。
家政市場足夠大,多種類型的互聯網家政公司和傳統家政公司短期內定會共存。數據顯示,北京至少有200萬戶需要家政服務,家政服務人員缺口達到150萬人;上海家政服務人員數量超過50萬人,而有家政服務需求的上海家庭為180萬戶,缺口達到130萬人。
如何招募更多的阿姨和提升家政服務品質,依然被視為各大互聯網家政公司現階段的目標。這關乎這些新闖入者能否最終達至改善傳統家政公司服務供給不足、信息不對稱、服務標准缺乏等亂象之初衷。在萬勇看來,這個階段至少要歷經3-5年。
其實,拋開模式之爭,家政O2O從根本上扭轉了過去市場中,信息不平衡的問題—阿姨掛靠在中介,中介再把阿姨推薦給客戶,但中介傳遞的信息往往不準確,推薦的阿姨也得不到用戶有效的評價,導致用戶不信任中介,不信任阿姨。而平台的作用則將這種信任重新建立起來。
在巨頭加入與眾多資本的追逐下,2015年註定會爆發一場家政O2O圈地戰。正如,前兩團購之戰,引用美團CEO王興的說法,「行業的第一名將佔有70%的市場份額,會活得很好;而第二名會有20%,也湊合。其他競爭戰就只能搶食剩下的10%。」誰能在家政O2O領域立於不敗之地?可能不久就會見分曉。
㈡ 我國電子商務目前採用哪四 種信用模式它們的優缺點各是什麼
我國電子商務的信用狀況怎樣?主要採用的信用模式都有哪些?目前我國電子商務主要採取四種較為典型的信用模式,即中介人模式、擔保人模式、網站經營模式和委託授權模式。
(一)中介人模式
中介人模式是將電子商務網站作為交易中介人,達成交易協議後,購貨的一方將貨款,銷售的一方將貨物分別交給網站設在各地的辦事機構,當網站的辦事機構核對無誤後再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網站的管理機構控制交易的全過程,雖然能在一定程度上減少商業欺詐等商業信用風險,但卻需要網站有充足的投資去設立眾多的辦事機構,這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題,難以普及。
(二)擔保人模式
擔保人模式是以網站或網站的經營企業為交易各方提供擔保為特徵,試圖通過這種擔保來解決信用風險問題。這種將網站或網站的主辦單位作為一個擔保機構的信用模式,最大的好處是使通過網路交易的雙方降低了信用風險,但卻加重了網站和網站經營商的責任。而且擔保過程中,有一個核實談判的過程,相當於無形中增加了交易成本。因此,在實踐中,這一信用模式一般只適用於具有特定組織性的行業。
(三)網站經營模式
網站經營模式是通過建立網上商店的方式進行交易活動,在取得商品的交易權後,讓購買方將貨款支付到網站指定的賬戶上,網站收到貨款後才給購買者發送貨物。這種信用模式是單邊的,是以網站的信譽為基礎的,它需要交易的一方(購買者)絕對信任交易的另一方(網站)。這種信用模式主要適用於從事零售業的網站。但也正是這種單邊的信用模式,成為B TO C電子商務發展的阻礙。
(四)委託授權經營模式
委託授權經營模式是網站通過建立交易規則,要求參與交易的當事人按預設條件在協議銀行中建立交易公共賬戶,網路計算機按預設的程序對交易資金進行管理,以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務網站並不直接進入交易的過程,交易雙方的信用保證是以銀行的公平監督為基礎的。但要實現這種模式必需得到銀行的參與,而要建立全國性的銀行委託機制則不是所有的企業能夠做到的。
我國電子商務目前所採用的這四種信用模式,是從事電子商務企業為解決商業信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是,這些信用模式所依據的規則基本上都是企業性規范,缺乏必要的穩定性和權威性,這就極大地制約了電子商務的快速健康發展。
㈢ 什麼是基於Web的互聯網電子商務模式
訪問是互動式,一方面可以從網站獲取需要的信息,另一方面可以直接發送信息(如訂單、要求)給網站。由於該模式有標準的軟體支持平台,對使用者要求非常低,但對企業提出很高要求,企業建設的網站必須有豐富產品信息和提供相關支持服務,所以要建設一個功能比較完善的支持電子商務的企業網站需要投入很大費用。目前,基於Web的企業間電子商務模式有聯機商店型、專業服務型、混合型和中介型。 (1)聯機商店型。這種方式是一些大型企業經常採用的,因為這種方式投入比較大,但企業節約的成本和擴大銷售收入也是非常可觀的。如Dell公司將其產品目錄、類型、規格和相關信息在其網站公開,顧客可以根據需要進行查詢和訂購。進行企業間電子商務的企業分為兩大類,一類是大型企業,他們一般在網站查詢信息、訂單情況和技術支持,但並不通過電子訂單訂購;目前直接採用網上訂購比較多的還是中小型企業和消費者,這可能與不同類型企業采購程序不一樣有關,一般大型企業的采購需要集體討論和決策的,而中小型企業則直接委託個人完成。 (2)專業服務型。由於服務已經成為國際貿易和商務活動中重要部分,因此服務成本上升非常快,加之許多企業對服務要求越來越高,要求服務及時。專業服務型電子商務網站就是為滿足這種需要建設的。這種網站的費用比較高,而且技術支持和運轉費用也比較高,但比傳統依賴人工方式實現服務的成本要低得多。如FederalExpress公司為方便顧客查詢包裹投遞情況,聯邦快遞公司建設網站提供網上實時查詢服務,對於一些大型客戶還專門提供終端,方便客戶在辦公室進行郵寄。 (3)混合型。許多企業在提供產品同時還要涉及到服務,因此上面兩種類型的商務網站經常是融合在一起的,即在提供產品網上銷售同時,還提供技術支持和售後服務。如Dell公司的網站就可以為客戶提供軟體下載、技術支持和訂單查詢等服務。 (4)中介型。對於許多小型企業,由於無法單獨承擔昂貴的網路建設和維護費用,但要想利用互聯網路進行企業間電子商務活動,這些小型企業可以藉助一些提供中介服務的電子商務站點實現企業間商務活動。這類中介的站點一般是將相關的供應商和采購商匯集在一起,客戶只需要向站點交納一定的費用即可。如美國有名的計算機類產品中介站點。中介型還有實現企業間電子商務交易中輔助服務的電子商務站點,如網上銀行提供網上支付服務,認證中心提供網上商務活動中需要的第三方認證服務。 上述幾種不同企業間電子商務模式,不管採用技術如何不同,但共同之處是通過網路實現企業間交易的實現,實現企業間信息流、資金流和物流的高效率暢通和自動化進行,只是不同模式對信息流、資金流和物流支持的方式不同和支持程度不同。基於ERP的封閉電子商務模式和基於Web的互聯網電子商務模式。這兩種方式是目前發展的主要趨勢。
㈣ 什麼是電子商務C2C
電子商務C2C指的是消費者之間通過電子商務平台進行交易的一種商業模式。以下是關於C2C電子商務模式的幾個要點:
中介角色:在C2C模式中,電子商務平台充當一個中介的角色,為消費者提供一個在線市場。消費者可以在這個平台上發布自己的商品或服務信息,尋找買家或賣家,並直接進行交易。
去中心化:C2C電子商務模式的一個顯著特點是去中心化。交易雙方可以直接進行聯系和交易,無需通過傳統的中間商或零售商。這大大降低了交易的中間成本,使得消費者能夠以更低的價格購買到商品或服務。
更多選擇和便利:C2C模式為消費者提供了更多的選擇和便利。他們可以在一個平台上找到各種各樣的商品和服務,而且交易過程通常也更加靈活和自主。
典型平台:淘寶網是一個典型的C2C電子商務平台。在這個平台上,個人消費者可以開設自己的網店,發布商品信息,並與其他消費者進行交易。淘寶網還提供安全、便捷的在線支付系統,以及評價和信用體系,以保障交易的公平和安全。
其他平台:除了淘寶網,還有很多其他的C2C電子商務平台,如拼多多、京東拍拍等。這些平台各具特色,但共同的特點都是為消費者提供了一個直接交易的平台,使消費者能夠更加便捷地進行購物和出售商品。
㈤ 什麼叫電子商務中介服務商
電子商務中介服務商主要分為三類,它們直接提供電子商務中介服務。第一類是提供B-C(商家對消費者)型交易服務的電子商務服務商。這類服務商通常像網上商廈一樣,可以為網上零售商提供空間租賃服務,但它們主要負責管理客戶、支付和物流等後勤工作。例如,我國知名網站新浪網就通過其ICP身份拓展電子商務業務,為傳統零售商提供網上銷售平台。
第二類是專門提供網上拍賣服務的電子商務服務公司。這類公司為消費者之間或消費者與商家之間的拍賣提供中介服務。比如,中國著名的電子商務拍賣服務公司雅寶,就為消費者之間提供個人競價服務,同時也提供從消費者到商家的集體競價服務。
第三類是提供商家之間拍賣服務的電子商務服務商。這類服務通常涉及商業間的交易,為商家提供一個平台,使他們能夠通過拍賣的形式交易商品或服務,增加商業合作的可能性。
在電子商務發展的過程中,這些中介服務商發揮了重要作用,不僅促進了交易的便捷性,還大大提高了交易的安全性和效率。
這些服務商通過提供專業的服務,幫助商家和消費者更加高效地進行交易。例如,他們不僅提供技術平台,還負責客戶管理、支付管理和物流管理等關鍵環節,使得整個交易過程更加順暢。
此外,電子商務中介服務商還通過整合資源,為商家提供更為廣泛的市場機會。無論是消費者之間的個人競價,還是商家之間的集體競價,都為商家提供了更多的市場曝光機會,幫助他們更好地發現潛在客戶。
總的來說,電子商務中介服務商不僅推動了電子商務的發展,還促進了商業生態系統的繁榮,成為連接商家和消費者的重要橋梁。