❶ 電子商務的應用與模式研究 論文
電商指的是交易所有過程的電子化,也就是利用網路實現所有商務活動業務流程的電專子化屬。
電商網站為客戶提供電子商務服務的技術與資源,為中小企業提供網路營銷服務。近些年電商發展迅猛,現在電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域,隨著科技發展,電商逐漸往智能化,規范化,大眾化,區域化,國際化發展發展,近年跨境電商發展得到大力支持,很多新起電商開始往跨境發展,實現「走出去」面向全球消費者。現還有社交電商類盈利模式主要是銷售及渠道盈利, 會員收費制, 構建平台生態圈盈利.現在正是電商時代,電商是一個不錯的選擇,薪資待遇也是有極大的空間。
❷ 簡述電子商務 應用模式
給你介紹下偉庫全程電子商務應用模式吧:
偉庫全程電子商務就是全程商務的「電子化」,即基於互聯網、移動網路等網路平台和終端,將企業前端電子商務和企業後端業務管理完全融合為一體,幫助企業構建以客戶為中心的、完整的全新電子商務模式和體系。
偉庫全程電子商務白皮書分析了當前企業的經營管理中的問題,提出 「信息化管理+電子商務」的整合解決方案有利於中小企業解決經營管理問題,通過電子商務幫助企業拓展市場機會,通過信息化管理提升企業內部、企業與合作夥伴的溝通效率和運作效率,幫助企業開源節流,高效運營,適應新的市場環境。同時,結合中國電子商務和信息化市場發展狀況,包括技術和服務發展現狀,為中小企業勾勒出實現「全程電子商務」的可行路徑。
從最初的建立企業門戶網站開始,一直到產業鏈服務平台的內部管理、協同融合、各個跨平台之間的管理、協同融合,偉庫都有具體而到位的解決方案。
從管生意的角度來看,企業可以藉助偉庫的客戶關系管理(CRM)、網上記賬、移動企業管理(MERP)、移商採集等產品與服務,來管理企業內部運營和外部營銷,使生意管理更加高效和條理。對於該生產製造企業來說,偉庫的「全程電子商務」使得它可以通過PC、手機及智能終端實現包括企業管理、企業營銷、企業間商務協同等在內的電子商務全過程,提升效率並創造更多的商業機會。
❸ 論文題目:騰訊網電子商務應用模式淺析
騰訊網電子商務應用模式就是抄襲淘寶的嘛
搜淘寶的電子商務模式應該能找到。改一下名字而已。
❹ 求一篇「電子商務在我國的應用與模式研究」的調查報告
額首先,電子商務在我國的應用與模式研究這個范圍很廣,需要找到某一方版面做詳細研究;
其次,你這權是需要一篇學術論文,而學術論文多數下載是要收費的,我只能提供給你在線預覽的鏈接,
電子商務模式及其在我國進出口公司的應用
http://www.cqvip.com/qk/92359X/20041801/9158768.html
我國醫葯電子商務應用模式研究
http://cdmd.cnki.com.cn/Article/CDMD-10475-2008096245.htm
如果以上不能滿足要求請給我留言。
❺ 阿里巴巴電子商務模式分析研究 參考文獻
1998年,是世界的「電子商務年」, 新成立的信息產業部提出:推進國民經濟信息化,要重點抓好企業信息化、金融電子化和電子商務這三個方面的工作。企業信息化是基礎,金融電子化是保證,電子商務是核心。一場有關電子商務研究和討論的「電子商務熱」隨之在國內掀起,我國的電子商務已進入到起步階段。
金橋工程的實施,推動了我國信息基礎設施建設步伐,促進了我國網際網路的普及和應用,為電子商務的實施打下了一定的物質基礎。
金卡工程的實施,推動了我國一些商業銀行的電子化進程,為電子商務的開展打下了基礎.從某種意義上來說,金卡工程本身就是電子商務在我國的應用試點,並取得了顯著的成效。截止到1997年底,首批12個試點省市全部實現了自動櫃員機ATM與銷售點終端機POS的同城跨行(工、農、中、建、交等各商業銀行)聯網運行和信用卡業務的聯營,這中間包括了電子數據交換EDI、電子轉賬EFT的實際應用,金卡工程的建設為實現網上支付與資金清算提供了很好條件。比如,上海市商業增值網已連入金卡網路,這使得全市近百家大型商戶建立了計算機管理系統,並與金卡網路相連;此外,中小型商場和超市、連鎖店普遍採用了收款機,可全面受理信用卡,初步具備了發展電子商務所需要的基本條件。
金貿工程是電子商務在經貿流通領域的應用工程,也是我國電子貿易體系建設的一項試點工程.商品交換是商品經濟社會永恆的主題,研究市場經濟,研究商品交易的學問是每一個企業在商品經濟社會中求生存、圖發展的必修課。金貿工程就是幫助企業,特別是幫助我們的國有大中型企業進行改革,走出困境,學會利用現代電子信息技術手段管理企業,研究市場,學會經營貿易,開創商品交易新的模式的一項計算機應用系統工程。市場競爭的規律,其最終結果就是優勝劣汰。面對日益激烈、殘酷的市場競爭,特別是面對國外跨國公司的競爭,我們的國有企業往往處於劣勢。究其原因,除市場經濟的「閱歷」比較淺以外,還有兩個重要的原因:一是觀念上的問題,有些企業的領導幹部,在市場經濟的環境下,還沒有把「貿易」,也就是「市場」放在生死攸關的重要位置上,還在等上級或別人來保護和援救;二是手段上的問題。我們的很多企業,一直在用非常原始落後的方式經營企業,推銷產品,總是跟在別人後面跑。國家經貿委和信息產業部共同推出的金貿工程,就是要引導幫助企業運用全新的觀念和方式進行運作,給每一個企業提供一個用先進的信息技術手段進行平等貿易競爭的環境。金貿工程的建設,對我國大中型企業的深化改革,對於我國大型企業走向國際市場將會起到積極的推動作用。
98年6月12日,北京市率先啟動了首都電子商務工程,由北京市政府發起,聯合各有關方面成立了首都信息產業公司,負責電子商務工程的建設。該工程將在安全認證體系、安全支付結算體系、協同作業體系、法律政策環境等方面進行實質性的探索和實踐,將對我國電子商務工作起到極大的地促進作用。
2、電子商務在我國遇到的主要問題
最近幾年,中國的網際網路用戶激增,至今用戶數已超過120萬,在網際網路上擁有自己域名的中國企業也已達到48萬個。就網際網路商務而言,已建立的中國國際電子商務網為全國外經貿企業提供了面向全球的電子商務網路環境。中國證券交易網、中國商品訂貨系統、中國金融結算系統、中國民航訂票系統等一批以商務為目的的電子網路或電子系統,都有較快較大的發展。
但是,中國同其他一些發展中國家一樣,有更重要、更迫切的社會經濟問題亟待解決,不可能以一般發達國家那般的實力和激情投入於電子商務的建設和實施。電子商務的興起,對中國來說是挑戰大於機遇。中國在電子商務發展過程中遇到的問題,遠比一般發達國家多得多,不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、網際網路商務中大宗交易的保密和安全問題,以及電子納稅及其管理問題等等,而且還亟待解決一系列特有的主要問題:
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題目:Dell的網上電子商務應用模式分析
目錄:
Dell網站的特點
網站應用模式特點
商業模式分析
業務模式分析
贏利模式分析
「客戶——管理者」的用戶管理模式
數字化管理模式
供應鏈管理模式
競爭策略與環境
系統功能體系和商務流程
Dell網站的特點:
1、直銷型的企業網站
它是直銷型企業網站。
在發布企業基本信息的基礎上,增加網上接受訂單和支付的功能,網站就具備了網上銷售的條件。網上直銷型企業網站的價值在於企業基於網站直接面向用戶提供產品銷售或服務,改變傳統的分銷渠道,減少中間流通環節,從而降低總成本,增強競爭力。通常適用於消費類產品或辦公用品等,網上直銷是企業開展電子商務的一種方式,但並不是每個企業都可以做到這一點,也不一定適合所有類型的企業。
創立於1984年的戴爾計算機公司,首創了具有革命性的「直線訂購模式」,直線訂購模式使戴爾公司能夠提供最佳價值的技術方案,與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系,在美國,DELL已經成為占這些領域市場份額第一的個人計算機供應商。 戴爾在1994年就建立了自己的企業網站 www.dell.com,並在1996年加入了電子商務功能,現在該網站包括80個國家的站點,目前每季度有超過4000萬人瀏覽,通過網站的銷售額占公司總收益的40-50%。
在DELL公司中文網站(http://www.dell.com.cn )首頁上,可以看到一個非常簡潔的界面,除了公司介紹、技術支持和聯系信息之外,最醒目的就是針對中國市場四類不同用戶(家庭、小型企業、中型企業、大型企業)的產品目錄簡介和鏈接了,所有詳細的產品介紹和在線訂單處理程序都恰到好處安排在應該出現的地方。
當我們打開「小型企業」網頁,可以看到,主要內容是針對小型企業用戶的產品目錄和重點介紹,DELL公司網站和一般的網上購物網站有所不同,與產品不相關的內容很少,也沒有太復雜的網頁設計,基本是針對相關產品的促銷、訂購和幫助信息。針對其它類別用戶設計的網頁從表現形式上來看和「小型企業」基本類似, 從網站表面上看,像DELL這樣的網上直銷型網站內容並不復雜,真正復雜的是網站背後的高效管理模式。
2、依據的理論:
客戶關系管理CRM(特別是定製的個性化服務)和良好的供應鏈管理模式。
3、依據的技術:
採用DELL自己的配有兩個333MHz PentiumII處理器的Microsoft Windows NT
Sever的PowerEdge 2300、4200及6300伺服器,同時搭配Microsoft的伺服器軟體。執行Microsoft IIS 4.0、Site Server 3.0 Commerce Edition和Microsoft SQL Server 7.0資料庫系統。還有基於Internet的EDI電子數據交換系統。
這個電子商務系統與DELL的企業咨詢系統良好的整合,並提供卓越的客戶技術支援及良好的成本控制。
網站應用模式特點:
Dell的電子商務應用模式集B2B、B2C和B2G為一體,即企業對企業、企業對消費者和企業對政府。具有更強的綜合性。
這是屬於產品主導型的模式,以銷售實體產品和核心技術為主。
商業模式分析:
1、Dell的經營模式:
1984年,戴爾公司成立。該公司一改行業內製造商與分銷商緊密聯系的傳統,而進行了去掉分銷商的經營模式創新。
Dell的成功很好地證實了經營模式創新象產品、技術創新一樣能為企業帶來競爭優勢。
Dell進行了企業內部價值鏈各環節的創新和縱向創新,將企業中的部分職能活動外包出去,同時改變與分銷渠道的聯系方式,通過在分銷渠道上創新而成功的。
(1)了解顧客需求的變化:顧客需求的變化是經營模式創新最基本的驅動力量。在80年代中期,消費者對計算機的熟練程度大大提高,一些以前由供應商支持的服務不再是必須的了。公司創始人邁克爾·戴爾所做的就是發現這種變化,然後去掉多餘的服務——於是計算機「直銷」模式產生了。
(2)結合技術上的突破:一些技術突破能被應用到經營模式的創新上來,從而為企業贏得競爭優勢。
(3)加深對資源特性的認識:資源之間的組合方式並不是唯一的。
(4)注意外部環境的變化:外部環境的變化也導致經營模式的變革。
2、Dell的核心能力:
Dell的核心能力在於其直銷模式以及核心的IT技術,但更重要的是整個公司運營管理體系的規范。從供應鏈管理到數字化化管理和營銷管理,都能很好地說明這一點。
Dell的業務模式:
Dell屬於產品生產型企業,作為此種企業,它實現了在互聯網環境下的產品的價值增值並建立起了高效、一體化的產品生產和供應鏈系統。Dell在CRM方面做的很好,及時與客戶溝通聯系,了解最新的市場行情和客戶的意願,產品生產以客戶為導向。
Dell採用按訂單生產和直銷的業務模式,因此能夠保持一個較低的成本結構,並利用這種優勢不斷挑起新的價格戰和贏得市場份額。
贏利模式分析:
Dell設計、製造和提供創新的、按需配置系統為客戶提供出色的產品價值。個性化的服務是Dell贏利的一個亮點。
首先,DELL實現了企業E化,大大降低了企業的成本。其次,由電子商務替代企業基本活動中的傳統商務環節,如將產品分發給零售商,這樣節省了時間成本和運輸倉儲成本,產生了收益遞增利潤。此外,由電子商務替代企業輔助活動中的人工操作,使得管理成本降低。最後,第三方物流替代企業基本活動中的進貨、發貨和倉儲等實體活動,使經營成本也實現了降低。DELL直接與客戶接觸,省去了交易服務的中介費,這也是一筆不小的費用。
「客戶——管理者」的用戶管理模式:
一般以B2B和B2C應用模式為主的電子商務網站的用戶管理模式都是「客戶——管理者」的用戶管理模式,以DELL為例。網站的登陸者設定為可能的「客戶」,他們只准備在線跟客人進行交易。
Dell的網站有統一的顧客登陸頁,所有想交易的顧客必須經過注冊、登陸再交易的流程。所有顧客都享有平等、自由的權利。在交易過程當中,顧客進行選擇商品放入購物籃、校驗、選擇結帳方式和發貨方式、填寫注冊信息等。所有顧客的訂單填寫方式都是一樣的。
而管理者所要做的就是所有信息的處理工作。
數字化管理模式:
數字化管理(Digital Management,DM)是指利用計算機、通信、網路、人工智慧等技術,量化管理對象與管理行為,實現計劃、組織、協調、服務、創新等職能的管理活動和管理方法的總稱。
數字化管理有兩層基本涵義:一是企業管理活動的實現是基於網路的,即企業的知識資源、信息資源和財富可數字化;二是運用量化管理技術來解決企業的管理問題,即管理的可計算性。
戴爾的管理模式,就是成功運用了計算機、通信和網路技術,如它們直接面對每一個客戶按訂單生產的營銷形式,運作成本低、反應速度快的效果都是典型的數字化管理。
定量化。定量化表現在數字化管理是通過應用模型化和定量化的技術來解決問題。
智能化。
集成性。將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起,融合創造性的思維等智力因素在其中,以實現管理系統的功能集成和技術集成。
動態開發性。動態性是指要求管理者在數字化管理的過程中,要隨著內外部的情況變化而不斷補充和修改數字化的信息輸入,從而求出新的數字化的最優信息輸出。
系統性。系統性指數字化管理根據系統觀點來研究各種功能的關系。
DELL具有強大的Internet(網際網路)技術、Intranet (企業內部網)技術、Extranet(企業外部網)技術、計算機軟硬體技術、通信技術和人工智慧技術作為數字化管理的外部支撐條件,它們為管理信息的識別、獲取、傳輸和利用提供了強有力的工具。
供應鏈管理模式:
戴爾公司以「直接經營」模式著稱,其高效運作的供應鏈和物流體系使它在全球IT行業不景氣的情況下逆市而上。
戴爾公司在全球的業務增長在很大程度上要歸功於戴爾獨特的直接經營模式和高效供應鏈,直接經營模式使戴爾與供應商、客戶之間構築了一個稱之為「虛擬整合」的平台,保證了供應鏈的無縫集成。事實上, 戴爾的供應鏈系統早已打破了傳統意義上「廠家」與「供應商」之間的供需配給。在戴爾的業務平台中,客戶變成了供應鏈的核心。直接經營模式可以讓戴爾從市場得到第一手的客戶反饋和需求,生產等其他業務部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材料供應商和合作夥伴那裡。這種在供應鏈系統中將客戶視為核心的「超常規」運作,使得戴爾能做到到4天的庫存周期,而競爭對手大都還徘徊在30-40天。這樣,以IT行業零部件產品每周平均貶值1%計算,戴爾產品的競爭力顯而易見。在不斷完善供應鏈系統的過程中,戴爾公司還敏銳捕捉到互聯網對供應鏈和物流帶來的巨大變革,不失時機地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產、客戶支持及客戶關系管理,以及市場營銷等環節在內的網上電子商務平台。
在valuechain.dell.com 網站上,戴爾公司和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。與此同時,戴爾公司還利用互聯網與全球超過113,000個商業和機構客戶直接開展業務,通過戴爾公司先進的www.dell.com網站,用戶可以隨時對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置、並獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購,並且隨時監測產品製造及送貨過程。戴爾公司在電子商務領域的成功實踐使「直接經營」插上了騰飛的翅膀,極大增強了產品和服務的競爭優勢。
競爭策略與環境:
市場基礎和市場結構:
在巨大的IT市場當中,IBM、HP和Apple等知名的強大企業占據了計算機硬體市場相當大的份額,同時這些企業也在其他領域有很大的市場份額,比如:HP的列印機、IBM的電子商務服務、Apple的MP3播放器以及獨有的MAC系統軟體。Dell想要在這巨人林立的IT市場站穩腳是相當困難的,但是Dell卻真正做到了。
Dell模式去掉了中間環節,直接面對消費者,它一方面大幅度降低了成本,使之與競爭者相比具有成本優勢,而能以更低的價格出售產品;另一方面,與消費者的緊密接觸又使它能及時獲得信息來對產品予以調整,從而又具有了差異化優勢,這兩者結合的最終效用是有效地彌補了Dell公司規模、技術和資金上的劣勢,而使它在隨後的十幾年中,公司業務扶搖直上。迄今為上,在美國PC機市場上,Dell的市場佔有率已超過了IBM和康柏,並於1998年,在全美最受贊譽的公司中排名第4。
同時Dell也進入了列印機、企業伺服器、MP3播放器等新領域。
市場定位:
Dell面對企業、政府和個人消費者進行個性化的直銷服務,能夠對消費者的要求進行定製化服務。由於省卻了中間環節,所以價格更具競爭優勢,同時也能滿足顧客個性化的需求。
系統功能體系和商務流程:
網上直銷型企業電子商務系統:
網上直銷型企業間電子商務的主要特點是利用Internet代替傳統的中間商,如零售商和批發商。這一方面可以提高企業對市場反應速度,也可以減少企業的營銷費用,特別是營銷渠道費用,以更低廉的價格為客戶提供更滿意的服務。因此,企業一旦建立網上直銷渠道模式,可以大大提高企業的競爭能力。利用網上直銷渠道,企業可以直接與客戶建立企業間電子商務交易方式,突破經由傳統中間商分銷時所受到的時間和空間的限制,企業服務的客戶可以跨越時空,從而擴大企業的市場份額。
網上支付功能。企業可以藉助第三方提供的網上支付平台,來建立企業的支付系統,如採用銀行提供的信用卡支付方式實現。
配送功能。由於網上直銷服務的客戶可以超越時空,因此僅僅依賴傳統的企業內部固有的配送系統是遠遠不夠的,必須與一些專業化的全球性的物流公司建立緊密的合作夥伴關系。如Dell公司的配送服務是通過聯邦快遞公司進行的,他們之間通過網路實現配送信息的同步,當Dell公司有定單需要配送服務時,該定單同時送達聯邦快遞公司,由聯邦快遞公司根據定單需要從生產地直接送到企業的顧客。
網上定貨功能。企業提供網上定貨功能時,要根據企業產品特性和企業生產的能力,最大限度地滿足客戶的需求。一般可以分為三個階段,第一階段是企業將已經生產出的產品在網上進行展示,允許客戶隨時隨量進行訂購,這只要求企業的生產系統的生產能力比較充足即可;第二階段是企業不但展示已經設計生產的產品,還允許顧客對產品某些配置和某些功能進行調整,以滿足客戶對產品的個性化需求,這就要求企業的生產系統必須是標准化的和柔性化的;第三階段就是允許客戶提出需求,在企業設計系統引導下,客戶自己設計出滿足自己需求的產品,這要求企業的內部系統必須高度柔性化和智能化。目前,最多的方式是第一階段的模式,少數企業如Dell公司實現了第二階段,至於要達到第三階段還需要很多智能化技術進行配合。
企業內部的柔性生產、後勤系統的配套。Dell可以直接與客戶進行面對面接觸,能根據客戶直接提出的要求生產滿足客戶需求的產品,因此企業內部的生產系統和後勤系統必須與客戶需求同步。Dell做到了與市場同步的生產系統柔性化,即根據定單進行生產;同時企業的後勤系統也緊密配合柔性化生產過程中的原料需求和人員配備需求。
良好的售後服務。Dell公司在網上為客戶提供產品同時,允許客戶實時查詢定單處理情況,從網上獲取技術支持和升級軟體。當然,網上不可提供所有的售後服務,但可以提高企業整體售後服務水平。