㈠ 互聯網時代crm閉環營銷該怎麼玩兒
閉環營銷因此也被稱為圈子營銷,是以客戶為中心組成的營銷策略,是市回場營銷體系中各流程模塊組答成完整的循環閉環。營銷實戰中,主要強調品牌傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環對接。
閉環營銷怎麼玩
利用社交關系圈子,通過了解各個網路用戶的偏好,跟蹤並且定位網路用戶,找准其痛點,再根據其痛點,有針對性地向其投放廣告,爭取訂單。利用CRM能夠海量存儲所有客戶的信息、資料,並且能夠根據設定的規則,將客戶進行精準的分類,組成不同的「圈子」,以便實施不同的閉環營銷計劃。最終以個性化的、滿足客戶需求痛點的獨特市場活動,來讓客戶選擇公司的產品,在服務客戶的同時,提升企業的利潤,實現企業的快速發展。
㈡ 思無邪珠寶商業模式與商業閉環是什麼
商業模式與商業閉環是什麼這個商業模式的話他肯定是有一種促銷的活動如果b還的話他可能就是沒有促銷類似的那種活動
㈢ 當你利潤低的時候怎麼做促銷
老闆們在做活動的時候,如果活動失敗,一定要思考一下,到底是哪裡出了問題,是活動主張不夠?還是場景氣氛不夠?還是執行沒到位?或者是服務哪裡出了問題?
我們在做活動的時候,一定要有利他之心,就是要站在顧客的角度去思考,不能只在乎自己的每一個環節利潤,如果我們護著我的利潤,消費者護著自己的錢包,我們不願讓你,消費者不願掏錢,在這種情況下,活動效果肯定好不到哪裡去,做生意就要把目光放長遠一點,不能總盯著眼前的利潤?
那活動方案出來以後,我們後端必須要有一個閉環,很多老闆,方案做得很吸引人,把顧客都吸引來了,結果沒有設置好後端的盈利環節,最後搞得竹籃打水一場空,這種就是典型的欠缺布局全局,當你前段讓利,快速吸引顧客進來,後端利潤鎖住,這才是正確的流程方式。
有些店的活動方案不痛不癢,自己一看,感覺確實送了很多東西,但是給顧客的感覺就像是套路,很明顯的就是一個鉤子,這是因為你的方案太虛了,什麼叫虛?是因為顧客不能直接看到一個實實在在的東西在面前,一個好的方案,必須是,虛實結合的,實就代表一個看得見摸得著的產品,你一定要讓顧客看到你的方案就會特別吸引,超出他的認知,讓她簡直不敢相信,讓她第一直覺就是這老闆瘋了嗎?這樣做不虧大了?然後你再給顧客一個合理的理由,給他一個行動的理由,這時候顧客就會覺得,即使是個圈套,我也要參與,因為這么大的便宜不撿是傻子,到這一步時,你的活動主張就很成功了。
但是,光有這些還是不夠的,我們還需要把活動現場布置好,讓顧客一進來就能感受到活動的隆重、真實、視覺、觸覺、聽覺全方位刺激。所以,這些海報布局也是有講究的,比如,顧客見證、產品介紹、怎麼布置都需要去精心設計,當每個環節,每個細節都把控好的時候,那我們的方案就會有很明顯的效果了。
所以,各位老闆一定要找到你的活動方案,效果差的原因在哪裡?有沒有讓顧客大腦產生驚訝?有沒有讓顧客瞬間就進門?就自動融入到活動中。
㈣ 線下活動怎麼做微信營銷
您好!很高興能為您解答, 活動開始之前的宣傳必不可少,再傳統的發DM單基礎上也需要結合互聯網思維,在DM單上放上二維碼,掃碼關注直接進入活動報名頁面。
讓更多的人對活動有了解,也可通過前期報名人數對活動規模和活動所需物料等做提前准備。
收集會員信息的同時也可以通過二維碼掃描情況分析,對本次活動受關注的情況有具體的了解。
活動當天參會人員在現場進行簽到,未報名人員在現場補充報名信息;
在會議中串聯一些互動小游戲例如搖一搖游戲(周邊搖一搖、普通搖一搖)、彈幕環節、搖紅包、刮刮卡、大轉盤抽獎等多種互動形式,幫助你的會議進行的更順利。
無論是虛擬獎品還是實物商品,只要會員掃描二維碼就可以查看會員的商品是否被領取,保證獎品的正常發放。
因為在報名之前已經把分組二維碼做好,所以會後利用示劍網路的48小時活躍用戶群發功能在會後對參會人員發送調查表,調查對本次活動的滿意程度與多方建議。這樣才形成一個完整的活動閉環。
對活動舉辦方來說,可以通過參會人員的線上報名的資料獲取會員數據,為後期的粉絲維護打下堅實基礎。
通過後台的二維碼掃描情況與活動現場互動數據的記錄,可以分析出本次活動的參與人數互動效果等。
同時示劍網路後台也支持對每個會員的分析,可以知道會員的關注來源與時間、會員的推薦人、會員的訂單、會員的瀏覽詳細等信息。
知道這些信息有什麼用呢?可以利用會員推薦人功能可以知道誰為平台帶來的粉絲多,對一些行業來說可以對員工推薦人數作為績效考核的標准。
通過對會員瀏覽詳細的分析可以得出會員感興趣的內容,根據會員的喜好量身打造產品。
㈤ O2O閉環的如何實現O2O閉環
最短的時間贏取更多的用戶
免費提供CRM會員管理系統,只需點擊、拖拽,30秒即可迅速完成創建;優惠打折信息,管理條款自動生成,開卡驗證即可成為店內會員;會員無需排隊,滿意度高,簡潔易用,商家防止營銷損失,防止飛單。
實現精準營銷,培養潛在優質客戶
會員管理系統可隨時開展各類促銷活動,隨時調整促銷周期,靈活調整營銷策略,優惠信息直接傳達至會員,產生更強的客戶粘性。在用戶利益上找到高價值客戶,防止流失,找到潛在客戶,提升價值,及時與會員溝通,挖掘客戶價值。
了解營銷情況,分析促銷效果
蓋章開卡就可立即收集到用戶信息傳送至會員管理系統,會員消費自動統計;了解會員消費次數,及時、准確篩選活動記錄,直觀看到營銷效果,方便總結匯總;通過各種信息了解對營銷的影響,詳細到當日天氣,比較分析不同的促銷效果找到合適方法,隨時調整營銷策略。
完美的閉環交易
微護照以移動身份識別技術為核心,這一平台可為O2O電子商務、近場電子支付和其它各類的移動應用提供具有金融等級安全加密機制的電子憑證發放和驗證服務。它是聯結商家與消費者,確保線上交易權益在線下落地的電子商務基礎平台,構成完整的閉環網路。
㈥ 線上營銷怎麼做
通過B2S2C模型構建私域流量池的關鍵是給員工賦能,把每個員工打造成智能銷售員,這就需要把原來線下的銷售流程搬到線上來,實現企業銷售數字化營銷,因此需要把公司的CRM、產品、客戶、宣傳內容都交給他們。
「7個在線」的實現要領傳統的銷售人員每天都在線下跑,每個人都會有一個公文包,公文包里裝滿了輔助銷售的各種資料,如名片、宣傳冊、產品介紹、報價單、客戶案例等。銷售人員每天出去拜訪不同的客戶,需要記錄每個客戶的情況,回到公司後,把客戶的相關情況以及客戶的購買意向、愛好、屬性等信息錄入系統。
現在,因為所有的客戶都到了線上,因此可以通過「7個在線」為每個員工快速搭建一個店。對於員工而言,從拜訪到簽單,與客戶交流的所有環節都可以在這個店裡進行,而且完成銷售後能很方便地拿到提成;對老闆而言,可以隨時隨地在手機上了解每個員工的銷售情況,以便於及時調整策略。此外,這個店與微信是打通的,員工可以隨時隨地在微信上進行推廣和銷售。
1.員工在線
員工在線是B2S2C模式里最核心的一環。只有員工上線了,才能通過產品和營銷與消費者建立連接,才能把流量匯聚到企業的私域流量池裡。員工在線的關鍵在於企業要給員工配一個APP,員工可以通過這個APP將產品推廣給客戶,並在APP里對客戶、線索和訂單進行管理。以前很難做到員工在線,主要有兩大障礙:
● 人機不能合一。在PC時代,零售行業人機分離,不可能為每個營業員配台電腦,更無法要求他們隨時打開電腦。但是,今天每個員工口袋裡都有智能手機,人機合一讓員工在線成為現實。
● 老闆不在線。由於老闆不在線,就缺少了監督的角色,因此老闆在線是員工在線的前提。
2.老闆在線
如何讓老闆在線呢?核心是要讓管理在線。很多公司的管理之所以落後或滯後,一個很大的原因是老闆不在線。老闆每天都很忙,很難及時了解業務的實時狀況。如果讓老闆可以隨時隨地通過手機上的APP從不同維度查看不同團隊的營銷數據、推廣數據、商品數據和客戶畫像分析,甚至是每個員工的實時數據,比如每個員工今天見了哪些客戶、獲得了哪些線索、有沒有執行公司的推廣任務,那老闆有什麼理由拒絕呢?通過APP,老闆可以隨時對銷售人員進行指導,及時調整公司的產品策略、推廣策略和銷售策略。
3.管理在線
管理在線指的是服務和監督在線。通過管理在線賦能員工和老闆,提升兩者的管理水平,員工可以更好地服務和管理他的客戶,老闆也能更好地管理員工,以及整個公司的數字化營銷進度和所有的客戶資產等。
通過管理在線,企業的所有產品、內容和知識庫會自動連接每個員工和每個客戶。客戶有問題,員工能夠利用公司知識庫給予回答。給員工賦能體現在兩個方面:
● 客戶的實時反饋分析,幫助員工進行客戶建模,提供客戶管理工具。
● 賦予員工更多的知識和技能,降低員工對知識記憶的要求。
當然,管理在線除了賦能外,也必須有監督。比如,客戶與員工的互動記錄是可查的,這樣企業能夠更清楚地知道每個客戶被服務的情況,也能夠更清晰地了解員工的實時銷售狀態和服務質量。通過這樣的實時管理,企業才能保證銷售和服務在線上和線下的統一性,通過動態的數據來提升對內和對外的管理水平。
4.產品在線
員工和老闆在線後就需要產品在線,產品在線相當於公司為每個員工開了一個店,並把公司的產品裝進了店裡的虛擬貨架。通過這個虛擬貨架,員工可以隨身攜帶公司的所有產品,隨時隨地進行推廣和銷售。
5.營銷在線
開完店,配置好貨架,就一定能把商品賣出去嗎?答案顯然是否定的。試想一下,如果一家門店沒有任何促銷活動,進店後冷冷清清,甚至連主推商品是啥都搞不清楚,消費者還會有消費慾望嗎?這時候就需要營銷在線。
如何實現營銷在線呢?企業可以為每個店的店長配備一個營銷百寶箱,裡面有各種輔助銷售的營銷素材,比如名片、公司介紹、公司動態、宣傳冊、客戶案例、文件、視頻、客戶證言等。除營銷素材外,這個百寶箱里還有各種營銷玩法,比如拼團、分銷、優惠券、接龍、紅包等。有了豐富的營銷素材和豐富的數字化營銷玩法,企業不但給了每個員工一個店,而且把一整套門店活動的玩法都給了員工。
6.培訓在線
企業讓每個員工當上了店長,並為他們配置好了貨架,還為他們准備好了營銷百寶箱,是不是意味著每個店長就能把店開好呢?根據零售行業的調研數據顯示,一個門店的業績,50%以上取決於是否有一個優秀的店長。然而,優秀的店長離不開系統化的培訓,因此來自總部的持續培訓(特別是開店初期的培訓)尤為重要。所以,在員工把門店開起來以後,優秀的總部會不斷向店長下達各種指令,並監督他們執行。店長執行總部的指令一段時間後,可以加速學習和了解總部的產品知識和營銷工具,融會貫通後,就可以根據自己門店的情況靈活運用,從而成長為一個優秀的店長。
7.客戶在線
當前面「6個在線」都實現後,客戶在線也自然而然實現了。在沒有實現員工在線和產品在線之前,客戶在線是不可能實現的。客戶上線後要有員工服務,而不是冷冰冰的公司服務,員工能提供好的產品和服務,客戶才願意在線。
客戶在意的有兩點:首先是人。這里指的是店長,他們通過不同的營銷手段,比如各種活動物料和促銷活動,邀請客戶到店體驗和消費。其次是好的商品和服務。客戶到了店裡,如果可以看到中意的商品,服務也很到位,比如客戶可以隨時在線咨詢、預定、報名等,那麼客戶不僅會很快成交,而且會幫助宣傳,帶來更多的客戶。
「5個起來 」的實現要領
要實現「7個在線」,企業還需要有「5個起來」作為配套和保障,它們分別是:
● 虛擬大店搭起來:實現產品在線和員工在線。
● 培訓任務發起來:實現培訓在線和老闆在線。
● 管理督導動起來:實現管理在線和老闆在線。
● 營銷內容推起來:實現營銷在線、員工在線、客戶在線。
● 跟進成交做起來:實現營銷在線、員工在線、客戶在線。
以上是企業構建私域流量池的認知基礎,如果認知跟不上,再好的工具和理念也無法在企業內部落地。在基於B2S2C模式構建私域流量池的方法論中,每個員工就好比一家連鎖門店的店長。企業通過配置貨架,為每個店長把虛擬店鋪搭起來,實現產品上線;通過配置數字化營銷工具箱,指導每個店長把營銷內容推起來,把跟進成交做起來,實現營銷在線;然後通過發布培訓任務,快速教會店長如何開店運營,實現培訓在線;最後通過總部的數據後台,從每個門店和店長的各維度的數據分析報表裡,讓管理督導動起來,督促店長提升服務水準。通過不同的門店進來復購的客戶,最終變成了這家企業的忠實會員。企業可以隨時通過店長觸達這些會員,通知他們過來體驗和消費。而這些沉澱下來的會員,就進了企業的私域流量池。