Ⅰ 现代市场营销的新理念
现代市场营销理念关注外向视角,关注体外的顾客需求、价值、利益,关注顾客对其产品与服务的感觉,判断及是否满意的态度,关注关系营销,关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。
现代市场营销企业营销活动的重心在顾客。
现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化,在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值,实现顾客满意,建立与顾客长期良好关系来获取利润。
现代营销理念下的企业,强调全员营销,各职能部门以市场为导向,顾客满意为目标,整合内部优势资源和技能,协调配合,团队合作。
现代营销理念的企业,根据顾客需求和利益界定其业务或使命,他们关注特定人群的特殊需求和利益,在市场细分的基础上,将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。
现代营销理念的核心思想
(1)市场导向:一是强调目标市场顾客需求,顾客价值,顾客利益为营销管理的出发点和最终目的,在实现目标市场顾客价值最大化的基础上,实现企业持续健康的发展。二是强调市场竞争导向,为目标市场顾客提供比竞争对手更大的价值和更好的服务。
(2)顾客满意:强调将顾客价值最大化实现和赢得顾客满意作为评价企业营销管理绩效的唯一标准和追求目标。
(3)整合营销:强调整合企业内外部各种优势资源,整合产品,定价,促销,分销,公关等各种营销策略和营销手段,在合适的时间、合适的地点、以合适的方式、向目标顾客提供其满意的价值和利益。
(4)多赢发展:强调企业要赢得顾客满意和持续的竞争优势,必须实现其他利益相关者的价值和利益,包括员工,股东,供应商,经销商,银行,新闻媒体,社区和政府等,通过建立长期互惠互利,共存共荣的关系,赢得良好的公众形象和社会口碑,为企业持续而健康发展奠定坚实的社会根基。
Ⅱ 如何进行有效的市场营销和针对性的宣传
我认为:市场推广的概念:从字面上理解:推,既是推动,拉动。广,就是广而告之。广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程。就是如何利用推广的手段达到企业营销的目的。有效的市场推广应包括两个要素:推力和拉力。市场推广的拉力包括:市场推广的宣传与服务两个要素。推力包括:客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。
营销如战争,商场如战场。目的都是打败竞争对手,在某个领域取得更大的胜利和利益。而战争的胜利要讲究战略与策略。营销的成功则依赖于有效的市场推广策略。多年的市场经验告诉我:市场推广关键是有效。无效的市场推广等于是资源浪费。
结合战争的案例分析,我们可以总结得出:决定有效市场推广的关键因素主要包括以下几个方面。
第一是:市场调查与分析
战争取胜的第一步就是情报。即各种作战的有用信息。在与对手对垒战斗时,很难想象不了解对手就能做出正确决策的。为保证战争的胜利,在战争中所有对手都不惜动用各种手段,获取竞争情报。今天,获取情报的手段也越来越多样化。分工越来越细致。古人云:知己知彼,才能百战不殆。营销也是如此。如何进行信息的收集与整理?在市场推广中就体现在市场调查的重要性。哪些信息是企业应该收集的,对企业的营销有影响?我把它基本归纳为四个方面:
一、企业自身的信息(知己)。
二、竞争对手的信息(知彼)。
三、合作伙伴的信息(客户、物流)。
四、顾客、市场的信息(终端顾客、消费者)。
对自己的信息企业可能比较清楚,但对于对手的信息企业自己能了解多少?对手的信息包括哪些?这些信息通过什么途径获得?如何获得?这就要营销人员掌握市场调查与分析的技巧。重视市场调查与分析,不能不去调查和了解,就采取闭门造车的营销策略。这在许多知名企业中都有失败的案例和教训。为什么许多看起来创意很好的广告没有销售力?为什么许多非常俗气的广告却有生命力?这都是企业缺乏市场调研,凭自己主观的判断,对消费者需求理解偏差造成的。
因此,我们一定要通过市场调查来了解消费者的想法,了解对手的想法,了解经销商、客户的想法,而不能关起门来自己想方法。没有调查就没有发言权。当初毛泽东不是对农民的想法做过详细的调查,也不可能把马克斯主义在中国推广成功,实现革命的伟大胜利。
第二:有效的产品规划与管理决定战争胜利主要因素之一是武器装备。武器的先进性历来是战争取胜的重要因素,但不是绝对因素。历史上也有许多以弱胜强的经典案例。市场推广中更讲究产品的因素。产品是有效推广的重要武器,是营销4P的重要一环。有效的产品营销策略组合即产品线设计,能够有效的打击竞争对手,提高企业赢利能力的有效武器。产品策略组合应包括:如何提高企业自身产品的技术研法与应用?如何进行产品概念的提炼与包装?如何调整产品销售结构与组合?企业生存的目的是赢利。
第三、终端建设与人员管理
在战争中,曾有天时、地利、人和等三大关键要素。常言说:天时不如地利、地利不如人和。选择作战的时机很重要,但占据有利的地形和阵地更重要。在市场推广中,终端建设就象抢阵地。要占据有利地形,位置。修筑工势。终端是实施营销战争的阵地,要想消灭对手就要占领有利的阵地,消灭对手的有生力量。体现在终端就是要比对手卖的多。多进一个球,对手就会少进一个球。人员管理体现在市场推广中的兵力较量。胜利的因素取决于兵力的多少、素质高低、技能、领导、士气、团队精神等。兵法原理:要想保持领先对手,必须大于对手1.7倍兵力,才能取得绝对优势。
因此,在终端建设中,国产手机、家电等企业在战争初期,分析自己在产品、技术方面的劣势,都是采取了在终端增加促销人员,进行人海战术才打败了外资品牌企业。如今在渠道同质化、产品同质化严重的竞争情况下,终端成为新的竞争点。越来越受到企业的重视,这就是终端的力量。
第四、促销活动策划与宣传,即营销的战术
首先要制定作战口号。师出有名,要有统一的主题。第二要占据有利地形,选者最好的卖场,抢占最好的位置。第三,集中兵力,以绝对优势兵力压倒对手。第四、产品组合到位,武器装备精良。第五、资源配备到位,
广告宣传到位,合理投放资源,武器装备。有效的市场推广也是如此。通过学习有效的市场推广,我们会发现,打胜仗其实很简单。只要学会掌握市场推广的技巧和要领,了解营销战争的本质。强化在工作中的执行力。
Ⅲ 市场营销如何才能确保产品不断创新
你好,很很高兴为你解答;
“产品常新,企业长青”,尤其是咋如今竞争白热化加剧的形式,专产品的生属命周期在不断缩短,企业只有不断保证产品的创新,才能保证企业的创新发展,才能在竞争中稳健发展。尤其是对于一些中小企业发展来说,制定一个不断创新的产品营销策略很重要,但在进行产品创新时,还需要讲究一定的方法和技巧,才能实现市场营销的产品创新策略。首先,产品创新策略需要补缺市场营销。其次,产品创新策略需个性化市场定位,
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Ⅳ 市场营销和产品创新哪个重要
产品创新是营销的生命源
市场营销最本质、最核心、最关键的工作就是产品创新,如果企业无法根据目标客户的需求去提供产品,只是靠广告,靠忽悠去“愚弄”消费者,这样的企业是不会长久的。看看中国那些号称营销专家的人们,大多数都是把营销理解为广告宣传与策划,把品牌建设理解成品牌宣传,把客户价值理解成炒作概念。没有几个从事真正意义上的市场营销工作(当然是为了迎合客户需求),所以中国的企业自然不会把精力放在产品创新上。结果就是在中国市场上产品同质化极其严重,各品牌之间几乎没有什么差异。我们说市场营销的终极目标就是把自己的产品做成“目标客户的首选”,成为目标客户梦寐以求、期待已久的产品,即使不做任何广告,产品本身也会说话,并通过口碑效应无限放大。在中国,哪家中餐厅是靠广告做起来的?凡是成功的中餐馆都是因为有诱人的招牌菜,能迎来回头客,能让人“上瘾”,根本不需要大做广告。本人经常去的一家叫“大食堂”的餐厅坐落在一个很不起眼的地方,也不在马路旁边,看起来普普通通,就因为菜烧得好,每次去都是顾客盈门。
产品创新不是艺术创作
一说起创新,好像就有一种神秘感,似乎需要“超级脑袋”或有过人的智慧的人才能创新,其实创新并没有那么复杂,很多困惑都是来自各种媒体的误导,管理专家们喜欢谈论创新的意义、创新的价值,可是他们从来也不谈创新从哪里入手、如何去创新(因为他们从来没有实践过),更没有人谈新产品创新的思路、方法和流程,结果是夸夸其谈的人多,脚踏实地干事的人少。其实,新产品创新的方法需要在平和的心态下,经过严格的专业训练去学习、掌握,千万不要以为凭着我们的小聪明,每个人都可以无师自通。与新产品创新的有关人员必须接受正规的训练,在掌握了基本原理和思路之后,在工作中不断去实践,这样“理论—实践—理论”反复几次,就能掌握创新的方法、流程和工具,并在前人的基础上发扬光大。如果连新产品创新的基本功都没有掌握,创新就只能停留在幻想阶段,期望哪一天突发奇想,能出来一个昙花一现的“点子”。
我们说创新是科学,不是艺术,正因为它是科学,就可以复制,就可以学习,可以掌握。一个大学刚刚毕业的学生,只要经过两年左右的时间在师傅的指导下去学习、去实践,就基本上可以掌握产品创新的基础知识,就可以单飞了,这些都是我们实践过的真实情况。千万不要把创新想得那么复杂,当然也不能把创新想得那么简单,以为就是一些“点子”。我非常希望能唤醒更多的企业家和营销经理人回归市场营销的本质,练就一身“营销真功”,而不是“花拳绣腿”,能彻底改变中国企业目前的营销模式和工作重点,为了企业的长远发展和健康运行,尽快建立“创新流水线”,这样才能让中国企业的新产品层出不穷,为目标客户创造价值,实现企业的可持续发展,否则要么到时候后悔,要么死了都不知道为什么。
产品创新需要理解完整产品的概念
谈到产品创新,就必然涉及到完整产品的概念:任何一个产品都是由三层构成的,就像三个同心圆,最里面是核心产品,第二层是外围产品,第三层是外延产品。核心产品主要包括产品的性能、功能、质量、可靠性等参数,是产品发挥其作用的关键因素;外围产品主要包括服务,比如培训、操作手册、电话支持、软件下载、升级服务、以旧换新、包装、配套产品、付款条件、零配件、维修、保修等可以使产品更好发挥作用的因素,或者使用户更方便购买与使用的辅助因素;外延产品主要是品牌形象,比如品牌知名度和美誉度、市场占有率、人员形象、人员素质、卖场(店面)形象、用户体验、产品外观、颜色、手感等与产品性能无关,却会影响消费者偏爱度的外在因素。只有理解了完整产品的三个层次,产品同质化的问题才有望解决。
所以从完整产品的角度去思考问题,去理解不同消费群体的需求,就能走出产品同质化的误区,如果你根本没有花时间、花精力去理解目标客户的需求,只是跟在别人后面,市场上什么畅销就做什么,那凭什么赚钱?靠运气?当然不行。可以说,市场经济是很公平的,谁按照游戏规则下功夫,谁就能得到消费者的认同和回报,所以产品同质化的问题不要抱怨客户,也不要抱怨竞争对手,还是在自己身上找原因吧。
市场部门是产品创新的主导
在很多企业里目前都存在这样一个误区,即认为新产品创新是研发(或技术)部门的事,市场营销部门要等产品出来以后才开始介入上市推广活动,其实这是对市场营销的误解。从新产品概念到新产品定义,市场部门其实是起主导作用的,研发部门在这两个阶段只是参与者,等新产品定义完成了,研发部门才会根据新产品定义去开发产品,成为主角。从某种意义上讲,企业做什么样的新产品是市场部决定的,研发部门只是一个参与和执行部门。
国人喜欢务虚,总是在哲学层面上看问题,因此大家经常谈论创新的意义和价值,却很少谈论创新的方法和工具。其实产品的创新很简单,只要理解了创新的方法和流程,任何人都能做到。
Ⅳ 是产品创新和营销创新哪个更重要
答复:作为产品来营销的流程与源过程,一方面,来源于产品的本质和特点,一般多数处于产品的新包装、新款式、样式新颖、性价比优势、创新理念等等这些因素,以能够吸引更多的顾客以及消费者群体对于产品的品牌认知度和认可度,以及高水准的产品知名度,以拉大众化的市场消费需求,为产品的服务理念和用户评价与否,进而打下坚实的物质基础和有效衔接市场化的前提条件,以增强客户对其产品的品牌意识,以及产品效用率高的程度,以不断提高客户对其产品的满意度和信任度。
一方面,来源于市场产品的市场营销运营化管理,对于市场营销管理人员战略决策层,为组织化运营业绩和成果,以市场化决策组合提供支持和帮助,为产品市场品牌树立优良的口碑和形象,以全力打造市场产品的消费者群体效应,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,以客户为中心的思想论点,说的好“顾客就是上帝”,为提升产品的品质服务承诺以及售后服务承诺以共同铸就市场产品的公信力和信誉度,以市场产品的销售渠道为发展途径,以借助市场多元化以及多样化的新概念营销模式,为客户提供更方便、更快捷的优质服务和增值服务,以共同实现产品其品牌价值,以及产品市场定位的综合化运营的效率与效益。
谢谢!
Ⅵ 为什么“创新”是寻求品牌与营销之间的平衡
相对于品牌价值定位的长期性和稳定性,品牌表现则具有很大创新性。如果我们自己站在顾客的角度去看品牌,我们就会清晰的看到,原来对于品牌的目标顾客来说,品牌就仿佛是他们在审视和欣赏的一个晶莹剔透的水晶球。当消费者面对这个水晶球,任凭晶莹的球体在他们眼前转动,而无一点瑕疵时,他们就会顿感身心愉悦;反之,他们则会毫不犹豫地将有瑕疵的水晶球扔进垃圾箱,然后再去寻觅他的新欢。
在国外,通过品牌创新获得成功的企业有很多,例如下面的例子。
日本索尼公司靠独树一帜的产品创新确立品牌地位,继而又靠产品质量、功能、款式、特色、服务、广告宣传、公关活动等全方位的创新,使其品牌永葆青春和魅力。例如,产品创新,索尼公司最先推出“步行者”小型单放机,小巧轻便,便于携带,使人们即使在户外活动也能欣赏单放机中的音乐。在新产品广告宣传上,他们标新立异,在代代木公园举行记者招待会,让雇请的模特戴着“步行者”耳机,一边在公园散步、滑旱冰,一边欣赏音乐,悠闲自得、轻松惬意,引得游人羡慕不已。
皮尔·卡丹公司在既无名气、又无产品销量的初创时期,针对青年个性特点及对服装的不同需求,设计出具有时代气息、新颖别致、飘逸洒脱、高贵典雅的“P”字牌服装,赢得了消费者的青睐。公司成名后,皮尔·卡丹坚持敏锐地洞察人们时装需要的新动向,不断突破传统,设计式样新奇、紧跟时代潮流的时装,引领世界时装的潮流并主宰世界时装市场。
美国著名的马特尔玩具公司自20世纪40年代成立以来,一直奉行创新的经营理念,在玩具行业创造了一个又一个奇迹。他们最具创新精神的产品是推出了“芭比娃娃”。“芭比娃娃”不是司空见惯的婴儿娃娃,而是第一个有大胸脯和美丽身材的玩偶,公司认为有胸脯的玩偶对建立女孩的自信心很有帮助。马特尔玩具公司还有创见地想出把衣饰分开售卖,这一创新竟开创了一个庞大的玩具衣饰市场,仅“芭比娃娃”及其朋友穿过的衣服达10亿件之多。“芭比娃娃”的形象千变万化,是一位智慧、独立、积极进取的时代女性:她曾穿过行政套装、挎着公文包,也曾用过名片、报纸、信用卡、计算器,还曾当过“宇航员”、形象代言人、亲善大使等。这些层出不穷的创新设计,使“芭比娃娃”最终以完美的体型、灿烂的笑容和“丰富的工作经历”征服了许多人的心。
以上企业都是通过品牌创新占领了市场。
另外,任何一个畅销产品都将面临市场衰落的困境,不同的只是时间长短的问题而已。这样一个基本市场法则提醒所有的企业家应该在登上巅峰的路上考虑如何面对低谷期的问题。这就需要企业在恰当的时候进行品牌创新。
例如,静心口服液所展开的“救市”行动,在“品牌”与“创新”这两个让中国企业逐渐得有点平淡的问题上,为那些大大小小迟早将出现市场滑坡的企业提供了可资借鉴的范式。
深圳健康元药业集团旗下的静心口服液是个曾经创造过市场奇迹的产品,1998年上市后即迅速成长为更年期女性保健品的首选。与太太口服液一样,这一品牌对奠定健康元集团前身——太太药业在中国女性保健品市场的领头羊地位,发挥了至关重要的作用。
静心口服液的市场推广一直致力于功效诉求,市场销售主要源于顾客自用,因其能有效解决烦躁不安、失眠心悸、潮热汗出、头晕头痛等各类更年期症状,在40岁以上女性当中有着良好的市场基础。多年来, “静心口服液”始终把持着女性更年期保健品市场的半壁江山。2001年,静心口服液的销售收入高达2.17亿元,销售成本0.70亿元,毛利率为67.49%。
任何产品都逃不了生命周期的定律,市场根基如此牢固的静心也不例外。2002年,静心口服液的销售开始显示滑坡迹象。
深究其原因,一方面离不开产品生命兴衰自然规律的作用,另一方面与消费市场的变化不无关系。市场竞争的加剧为消费者带来更多选择,这也激起了微妙的心理变化,人们在选择购买对象时越来越尊重自我的心理感受,无形中提高了产品接受的心理壁垒。
更年期症状是静心口服液的主要传播诉求,而产品购买的私密性以及消费者抗拒接受更年期的心理状态,逐渐导致市场的分流,产品的销售因而遭遇上升的“瓶颈”。市场调查结果表明,部分消费者在购买静心口服液时,心情是犹豫的、自卑的,完全不像购买其他保健品的女性群体,在实现购买时态度是爽朗愉悦的。
值得庆幸的是,这一麻烦并未给静心制造不可逾越的障碍,以往在品牌建设方面的努力所积蓄的能量此时得以释放,成为跨越危机的内在动力,这是静心与其他碰到市场瓶颈便一蹶不振的强势产品的一个重要分野,也是寻求市场突破时能够发力的主要支撑。
实际上,经过数年的积累,静心口服液已经具备了一定抗击市场挤压的品牌弹性。太太药业作为一个品牌营销成熟度较高的本土企业,在凝聚力量于品牌的核心功能属性的同时,能够不断创新品牌传播表现,一再挖掘市场潜力,其良好的传播技巧与营销执行能够帮助品牌克服不同发展阶段所遇到的难题并拓展出新的市场空间。1999年,静心启用《渴望》女主角张凯丽为形象代言人,一句“我们这代人,受过很多苦”,牢牢抓住了一代人的心。2001年,静心又推出薛家燕,塑造了一个家庭、事业魅力俱佳的中年成功女性形象,让静心口服液在华南及沿海发达地区销量飙升,同时扩展到港澳等海外地区。
静心的市场一直在因时而变、持续创新,以寻求市场的不断突破。在延续功能型诉求的基础上,企业开始有意识地为口服液产品的销售导入感性营销的因素,强化、丰富品牌的内涵,推动静心从产品向品牌的升华,其宣传重点从早期的强调女性更年期症状的功效诉求,逐渐转向以强调情感为导向的感性诉求。2003年,静心推出在中年女性当中颇有号召力的著名歌星蔡琴为代言人的广告,由“女人更年要静心” 推演到“静心,让女人一直美下去”的宣传口号,巧妙绕过因功能诉求所带来的心理难题,在功能型诉求的基础上展现中年女性的魅力,使产品更容易为消费者所接受,让静心赢得了极高的关注和很好的口碑。此举不但给目标消费者更好的价值承诺,更强化了目标人群对品牌的认同度,为市场销售创造了有力的契机。
这一转变正暗合了市场本身背后的进化机制。静心当初作为市场突破者入市时,强调功能诉求是绝对必要的,因为它们是建立静心市场地位的关键。但是,随着竞争开始白热化,加上竞争者竞相仿效,认知差异的显著性正在缩小。同时,购买也逐渐成为为一个承受较多压力的过程。偏于理性化的功能诉求已失去了其市场吸引力,品牌因此进入演变的境地,必然要将焦点集中于与消费者建立感性关系。
中国品牌要实现成功创新,必须把握三个关键:技术创新,概念创新,传播创新。
技术创新必须以关注消费者体验,实现差异性品牌价值为中心。简单的认为曲高和寡,技术新就可以实现高附加值是不可能成就品牌。只有这种技术创新为消费者所关注和重视,这种创新才有存在的价值和推进的价值。例如,格兰仕在媒体上用心良苦的宣传了很久的光波空调,到现在消费者都无法弄清究竟有什么实际的价值,不能成为主流也就在情理之中了!
仅仅有技术创新还无法让消费者产生共鸣,实现技术创新落地的方法就是概念创新和传播创新。技术本身是晦涩、冷冰冰的,只有把创新的技术根植于消费者的大脑当中,这种技术创新才能成为品牌和产品的推动的力量。按照FAB的理论,技术仅仅是FEATURE和ADVANTAGE的阶段,只有最后具体到BENEFIT才会对消费者产生价值和实际的触动。因此,概念创新是技术创新实现的手段。
联想赞助奥运会,海尔和匹克赞助NBA都是传播创新的例子,超越和卓越一直是体育精神的灵魂,稳定发挥也是赢得体育比赛的关键所在。因此,体育对于联想的PC和海尔的家电都是一种很好的传播和诠释,这就是品牌传播的创新。
当然,品牌与消费者接触的每一个环节和场景的控制和价值体验最大化对于品牌创新同样关键,而且是不可或缺的因素。
Ⅶ 创新和营销哪个最重要
答复:现代营销模式多样化,以采取最为适合的市场营销策略,以市场营销管理人员为营销战略布局,做到精准施策以及因地制宜的人性化管理营销模式,以生产、制造、研发、销售为主要核心体系的现代经营管理的方向和思路,为发展新概念营销方式相结合,以不断探索和创新营销战略的思路和见解,以不断追求卓越的高品质,实现新型营销模式其产品赢得市场认可,以提升高端产品其市场的占有率和认知度。
谢谢!
Ⅷ 市场营销和市场推广到底有什么区别
品牌推广是相对宏观的,是战略,主要是通过各种手段如;平面、TVC、新媒体、公版关活动、赞助、代言人等宣权传公司的产品、服务和企业形象,目的在于树立品牌整体的形象,影响目标人群,增强会改变他们对品牌的好感或看法,进而对目标人群的消费产品产品影响。品牌推广一般是长期的,长期积累才能形成品牌形象;市场推广则是相对微观的,是战术,是对品牌推广的落地执行,在品牌推广理念的基础上从产品、价格、渠道、店铺形象、产品培训等方面开展,目的在于促进销售,提升销量,扩大市场占有率。一般每次市场推广的时间相对较短,实现目标后,会根据市场情况调整市场推广的手段。
Ⅸ 如何理解 彼得·德鲁克的“市场营销和创新,这是企业的两个功能。”
从4p“产品、价格、渠道、促销”到4C:消费者、成本、便利、沟通。
及艾略版特•艾登伯格提权出的4R理论:关联、反应、关系、回报,都证明市场是瞬息万变,竞争对手正在跨界而来,如何发现消费者需求,创造消费者需求,满足消费者需求,是企业永恒不变的主题。
现代管理学之父,彼得德鲁克认为企业的目的只有一个。那就是创造顾客。所以企业只有两个基本功能,市场营销和创新。
市场营销(marketing)和销售是一个相对的概念,它使销售变得非常肤浅。因为市场营销的目标是去了解和理解消费者,企业提供的产品和服务非常适合消费者、正是消费者所需的以至于根本不需要销售,消费者主动来要求购买。
创新不应该是一个部门的事情,这是企业每一个人的事情,物流部门有物流部门的创新,管理有管理的创新,客服有客服的创新。而且管理创新人员不能和管理其他人一样,前面设计了苹果第一个鼠标的IDEO一文中的视频连接就很好的说明创新人员的管理和普通员工的管理是不一样的。