① 全国自考电子商务概论复习知识点
一、复习提示
一)本章学习要点与逻辑结构
通过本章的学习，考生应该掌握确定电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。
本章以电子商务的业务计划的各个组成部分为线索进行讲解，其逻辑结构如下：第一节讲解了如何设定业务计划的目标。主要是设定效益目标、成本目标、确定潜在效益，并进行效益和成本的比较。第二节主要讲解了内部开发与外包的定义，外包的三种形式及其适用情况，以及如何在两者之间选择。第三节讲解在电子商务的开发的不同阶段应采取的不同监督管理手段。主要有项目管理、人员选配并在项目结束后进行事后审计。
二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求
1、确定电子商务的效益目标
识记实施电子商务的业务计划的内容、效益目标的概念;领会如何衡量效益目标;在应用水平上要求能够根据实际情况设立电子商务效益目标。
实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：确定开始的目标;控制这些目标的实现过程;监督其运作过程。
在设定实施电子商务的目标时，经理们应该考虑打算实施项目的范围和实施时的资源。
开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。
效益目标之一是为了树立品牌，另一种效益目标是增加现有营销，还有的效益目标是提高顾客满意或降低顾客服务与支持成本。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。
2、确定电子商务的成本目标
识记成本目标、潜在效益;领会如何衡量成本目标、如何识别潜在效益;应用水平上要了解如何设立电子商务成本目标、如何对效益目标和成本目标进行比较。
虽然识别和估计成本比设定效益目标容易很多，但信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。
为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益(包括雇员满意度和公司声誉等无形效益)和确定获得这些效益所需的成本，并比较效益和成本。
3、内部开发与外包
识记外包、内部团队、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不间断后作、主机托管服务;领会如何在外包和内部支持之间取得平衡。内部团队的职责、在什么情况下采用什么形式的外包、选择主机服务的重要因素。
电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。
在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项目的内部团队。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。
外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。
公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管服务。选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性和成本。
4、电子商务实施的管理
要求识记项目管理的概念，事后审计的概念，电子商务各种人员的职责;领会项目管理软件的作用和如何确定开展电子商务所需的人员。
管理复杂的商务软件实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。
项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。
不管内部团队是否决定要外包部分设计和应用工作，都必须确定开展电子商务所需的人员。包括业务管理人员、应用专家、客户服务人员、系统管理人员、网络操作人员、数据库管理人员。
电子商务网站建成后，项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
② 全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题的答案
全国2010年10月高等教育自学考试电子商务概论试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.RSS技术是一种( )
A.异步通信技术 B.同步通信技术 C.信息聚合技术 D.信息分类技术
2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( )
A.达维多定律 B.梅特卡夫定律 C.边际收益递增规律 D.摩尔定律
3.联合国牵头制定的EDI标准是( )
A.ANSIX.12 B.MHX(X.400) C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT
4.内联网的英文是( )
A. Intranet B. Internet C. Extranet D.Net
5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( )
A.有形产品 B.无形产品 C.数字产品 D.电子产品
6.下列不属于安全认证技术的是( )
A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹
7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为( )
A.荷兰式拍卖 B.英式拍卖 C.反拍卖 D.第二价位秘密竞标
8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )
A.利润源 B.利润杠杆 C.利润对象 D.利润点
9.下列不属于电子商务系统中介组织的是( )
A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心
10.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是( )
A.进货型、单独业务型和定制采购模式 B.战略支援型、部门统合型采购模式
C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式 D.卖方、买方和第三方采购模式
11.企业流程重组的英文缩写是( )
A.ERP B.BPR C.ICP D.ICC
12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( )
A.B2C B.C2C C.B2B D.C2B
13.电子商务对企业组织结构的影响是( )
A.趋于层次化 B.趋于扁平化 C.趋于垂直化 D.趋同化
14.PEST分析是( )
A.销售增长率和市场占有率分析方法 B.五力分析
C.政治、经济、社会和技术分析方法 D.优势、劣势、机会和威胁分析
15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( )
A.服务业以更快的速度增长 B.大规模生产 C.动态贸易的出现 D.个性化服务
16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( )
A.迂回进攻 B.侧面进攻 C.正面进攻 D.包围进攻
17.下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是( )
A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主
B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同
C.电子商务采购系统功能并不复杂
D.电子商务采购都是基于EDI的
18.下列选项中，不属于市场合作战略的是( )
A.与传统企业合作 B.与相关行业合作 C.职能拓展战略 D.集中化战略
19.常用的非对称加密算法是( )
A.POS B.DES C.RSA D.DTS
20.VAN的中文含义是( )
A.互联网 B.增值网 C.内部网 D.外部网
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.电子商务支付技术安全协议SSL包括（ ）
A.消息加密协议 B.信用卡协议 C.安全电子交易协议 D.握手协议 E.标准协议
22.划分市场结构的标准包括（ ）
A.企业的产品种类 B.企业控制价格的能力 C.企业产品的标准化程度 D.企业聚合能力 E.企业进入市场的难易程度
23.移动电子商务提供的服务有（ ）
A.银行业务 B.订票 C.交易 D.物流 E.娱乐
24.传统企业流程模式的缺陷有（ ）
A.流程分工过细 B.组织结构过于柔性化 C.不利于资源重组 D.分工导致企业的管理机构臃肿 E.分工导致企业员工技能单一
25.订货子系统和供货子系统包括的模块有（ ）
A.信息管理模块 B.电子采购模块 C.订单生成模块 D.报表打印模块 E.电子支付模块
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述长尾理论的基本原理。
27.简述电子商务产品的发展趋势。
28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。
29.简述政府在电子商务中的角色定位。
30.简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。
四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4％。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答：
(1)ME实施第三方物流可能带来的益处。
(2)ML实施第三方物流可能存在的风险。
32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题：
(1)网上调研的一般步骤有哪些?
(2)选用两种网上直接调研方法，并简单设计如何实现。
五、材料题(本题16分)
33.美国AEI公司材料
美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行战略转型。
1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。
AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。
AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。
AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。
根据上述材料，回答下列问题：
(1)什么原因促使AEI公司的战略转变?
(2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。
(3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?
③ 自考电子商务专业考试可以拿证书的科目有哪些
拿毕业证的科目没必要说吧 拿证书的科目去ZK365（电子商务专业做网上作业的网站）查询
实践课程的网上作业收费按70元/每人每学分收取，我站开通的电子商务专业实践课程的网上作业如下：
序号 课程代码 考试课程 学分
收费标准（每门课程）
1 0897
电子商务概论（实践）（专科、中高级证书） 2 ￥140
2 0895
计算机与网络技术基础（实践）（专科、中级证书） 3 ￥210
3 0899
互联网软件应用与开发（实践）（专科） 3 ￥210
4 0901
网页设计与制作（实践）（专科、中高级证书） 3 ￥210
5 0903
电子商务案例分析（实践）（专科、中级证书） 3 ￥210
6 0904
综合作业（实践）（专科） 4
￥280 或
￥210优惠办法
7 0907
电子商务网站设计原理（实践）（本科、高级证书） 3 ￥210
8 0909
网络营销与策划（实践）（本科、高级证书） 2 ￥140
9 0912
互联网数据库（实践）（本科、高级证书） 3 ￥210
10 0914
电子商务与金融（实践）（本科、高级证书） 3 ￥210
11 0916
电子商务与现代物流（实践）（本科、高级证书） 3 ￥210
12 0998
电子商务安全导论（实践）（本科） 2 ￥140
④ 自考电子商务怎么样
近些年，人们都更倾向于从网络上购物，因此引起电商行业高速发展，所以电子商务专业毕业的人，能更好的融入这个行业，选择这个专业，未来还是比较容易就业的。并且电子商务这门专业难度也是比较简单的，并不需要考高数，并且考试科目也相对较少，只要考生愿意学习，获取电子商务本科学历还是相对容易的。
自考电子商务专业难吗?
1、从自考电子商务专业的实践考核科目来看，实践考核的科目也较多，专科段有《计算机与网络技术基础》、《电子商务概论》、《互联网软件应用与开发》、《网页设计与制作》、《电子商务案例分析》、《综合作业》，共六科;自考电子商务专业本科段的实践考核课程有：《互联网数据库》、《电子商务网站设计原理》、《电子商务安全导论》、《网络营销与策划》、《电子商务与金融》、《电子商务与现代物流》、《电子商务毕业设计》、《电子商务概论》、《网页设计与制作》，共9科。
2、从自考电子商务专业的课程内容来看，自考电子商务大专段有《商务英语》、本科段有《英语(二)》这两科英语课程。
3、从考生的身份来看，选择自考电子商务专业的考生通常都是在职人员，在职人员脱离学校已久，对很多学科的基础知识都已经变得陌生，加上平时要上班，学习的时间很少。
电子商务专业就业方向
本专业学生毕业后可从事银行的后台运作(网络运作)、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。
自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：https://www.87dh.com/xl/
⑤ 自学考试有电子商务专业吗
自学考试有电子商务专业，分为自考专科层次和自考本科层次。
自考专科电子商务考试课程有思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论、电子商务英语、经济学(二)、基础会计学、市场营销(三)、国际贸易实务(三)、商务交流(二)、市场信息学、计算机与网络技术基础、电子商务概论、互联网软件应用与开发、网页设计与制作、电子商务案例分析、综合作业、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论。
自考本科电子商务考试课程有中国近代史纲要、英语(二)、网络经济与企业管理、电子商务法概论、数量方法(二)、商法(二)、电子商务网站设计原理、电子商务网站设计原理(实践)、网络营销与策划、网络营销与策划(实践)、互联网数据库、互联网数据库(实践)、电子商务与金融、电子商务与金融(实践)、电子商务与现代物流、电子商务与现代物流(实践)、电子商务安全导论、电子商务导论安全(实践)、毕业论文(设计)。
免费领取自考学习资料、知识地图：https://wangxiao.xisaiwang.com/zikao/xxzl/n126.html?fcode=h1000026