① 为什么人们都会喜欢App Store
mod=article&do=detail&tid=372002 这是个值得思考的问题。根据分析，从以下几点中就能体现： 1. 卖得好 App Store 让内容创造者很容易进行线上销售，它也把人们愿意出钱买东西的习惯“拉”了回来，诸如书籍、音乐、游戏这些内容，在此之前，互联网就像蛮荒的西部，满是 MP3 盗版，很多 Flash 游戏但是赚不了钱，免费的新闻也在威胁杂志内容的商业模式。但是现在人们已经很习惯购买这些内容了。 2. 支持相关链接的返点 通过那些从其他地方链接过来的销售，开发者可以把佣金从 30% 减少到 25%。比如通过 LinkShare 这些服务，苹果可以为来自开发者自己产品的流量提供返点。 3. 纯粹的电子商务 维护自己的服务器来销售是一件麻烦事，你会遇到安全、税务、维护、升级等一系列问题，包括还要特别注意一些技术层面的问题。这些问题都搞掂了，你还会遇到信用卡支付的手续费问题，Michael Garofalo 用 Google Checkout，服务很不错，但是仅仅使用这个业务，就大约要扣费 3%。 4. 市场营销 他把销售平台从 The Unofficial GameSalad Textbook 转到了 iTunes 程序商店，因为书的展示更直观，列入“热门作品” 非常棒，会切实提升销售额。 5. DRM 虽然苹果设备内建采用的 DRM 并不完美，但是已经是一个不错的数字版权解决方案。他认为苹果“封闭的花园”为开发者提供了更好的生态环境，因此会卖得很好。消费者不一定全都喜欢 DRM，但是看来人们也接受了苹果的内容保护方案。 6. 云 苹果把所有的文件备份、服务都搞掂了。例如，有了 iCloud，开发者不需要担心用户丢掉应用，可以非常简单的重新免费下载。之前开发者还必须要应付垃圾邮件屏蔽，忘记注册码，推送更新等售后问题，现在苹果全部把这些东西都搞掂了，开发者只要专注于创造更好的内容，让自己的客户满意就好了。 这毫无疑问是开发者的角度。虽然 App Store 需要缴纳不菲的年费，而且审核机制缓慢且不透明，但是瑕不掩瑜，开发者喜欢它。 但App Store 所创造的“革命性”生态不光建立在开发者上面，App Store 对于消费者需求的迎合也许是一个更加有力的方面。作为一个普通的消费者，我为何喜欢 App Store，甚至放心的让苹果收集我们的完整信用卡资料？ 1. 一站式便利 App Store 提供一站式软件查找和下载体验，特别是在拿到一部新机器的时候，你再也不需要和之前一样，到处去寻找和下载软件。所以 Mac App Store 的发布也非常让人高兴，它确实改变了我购买和使用软件的习惯。Mac OS X lion 在发布当天就销售出 100 万份，我想这和它放在 Mac App Store 上面下载升级，提供这种便利是分不开的。 2. 有一个守门人和引导者 以iOS 的 App Store 为例，软件审核的门槛让 iOS 上面的应用更加安全和高质量，同时，App Store 的推荐和下载统计也确实在某种程度上起到了传教士作用。喜欢玩应用的 Geek 可能觉得 App Store 的推荐并不过瘾，但是想想那些并不熟悉各种应用的普罗大众们，如果不是 App Store，拿到手机后的使用体验也许永远都只是电话、短信。 3. 完全自动的安装和维护 安装软件不需要经过反反复复的确认，软件升级推送也是无痛的。你随时可以使用上最新的软件。对于部分人来说，这个很重要。 4. 活跃的小额支付 App Store 的为软件应用创造了一个统一的平台，还因为海量的下载量从而为提供了小额支付创造了条件。
② 有谁知道凯斯法拉兹成功31条，帮忙传上来
1 - 成为俱乐部的一员
作者Keith Ferrazzi出生在一个工人阶级的家庭。事实上，他父亲是钢铁厂工人，母亲是个清洁工。但这些都没能阻止他在耶鲁大学拿到学位并且在哈佛大学读完了MBA。
在少年时期，Ferrazzi曾在当地乡村俱乐部当过球童。在那里，他遇到了那些住在附近城镇里的有钱有势的人。就在那里Ferrazzi认识到富人们总是互相帮助。Ferrazzi学习到，用适当的理由认识适当的人，并且发挥利用这种人际关系的力量，能够使你成为“俱乐部”的一员。
建立有意义的的人际关系的最好的办法是付出比得到更多。当你跟人交往的时候，确保你分享了你的知识、资源、时间、精力、朋友和同事。总是给他人带来价值，这样你也将得到更多价值。
2 - 不要记分
成功的秘诀是慷慨。但是你也必须乐意接受慷慨，有时还要去主动要求。请记住关系是一个不断给与和索取的过程。
停止记分。请记住关系因信任而更牢靠。问别人能够为你做什么不能取得对方的信任。相反，找出你能够为他们做什么。这里有一些颇具洞察力的观点能够帮助你进一步理解这个概念：
* 请记住业务和工作来了早晚会走。然而朋友和同事的关系却可以永远保留。
* 付出总是比得到要强一些
* 考虑这样的场景：今天接你电话电话的那个人可能就是明天决定要不要接你电话的那个人。对你的下属好一些。
* 总是有助于周围的人
3 - 你的使命是什么？
目标设定就像它被吹捧的一样重要。你必须知道你的目标是什么并且能够和能帮你达成目标的人建立关系。这里有几个步骤来帮助你设定目标：
1. 找出你的激情。从里到外审核自己，看看自己生命中到底想要什么，什么能让你高兴以及你真正想做的是什么。
2. 把你的目标写在纸上。确保它们是具体的、可信的，同时也应具有挑战性，需要付出努力才能达成。写下你的目标之后，采取行动。
3. 建立一个私人的“顾问董事会”。这总能帮助你找到一位或多位导师来鼓励你前行同时让你对自己负责。
4 - 在需要之前建立它
在人际交往方面你能够犯的一个最严重的错误就是只有需要帮助的时候才去联络别人。相反，你应该在需要别人做事情之前老早就跟别人建立关系。
你必须能够建立一个无论在顺境还是逆境都能推动你的事业发展的社区。这里是这样做的一些方法：
* 创建一个公司许可的项目来强迫自己学习新的技能和介绍自己给组织内新的人。
* 在感兴趣的外部组织中担任领导的职位
* 加入你附近的校友俱乐部，花些时间在那些从事着你感兴趣的职业的人的身上。
* 去参加课程学习那些跟你现在从事的工作相关或者跟自己将来的工作相关的技能。
请记住每一天都有新的机会来和其他人建立关系。关注于你最直接的人际网络比如家庭、现有的朋友和旧的相识。他们可能能够把你介绍给那些能够帮助你达成目标的人。
5 - 大胆的天赋
Pete Ferrazzi，作者的父亲，是一个没有接受过教育的钢厂工人。他知道唯一能够帮助他的儿子接受最好的教育的人就是他现在工作的公司的CEO。Pete 要求见McKenna先生并且用他的大胆打动了这位CEO。McKenna帮助Keith Ferrazzi在全国最好的小学之一——Ligioner山谷私利学校拿到了奖学金。
在建立人际网络的时候你必须要大胆。一些人可能对跟你建立关系不感兴趣，但是永远不要气馁。要建立一个可信任的人际圈，你必须冒一些风险。你可能害怕被拒绝但是这不应该阻止你向他人介绍自己或者寻求帮助。
什么风险都不冒的人，什么都得不到。请记住感觉紧张是正常的，你必须克服这种恐惧才能达到成功。这里是能让你在社交场合更舒适的一些技巧：
* 找到一个角色模型
* 学习讲话
* 参与进去
* 得到治疗
* 尽管去做
6 - 交际蠢猪
没有想跟交际蠢猪交往。可怕的是，你可能就是一个，只不过自己不知道。这里有一些法则来确保你永远不会变成交际蠢猪：
* 不要闲谈
* 不要听信谣言
* 不要空着手参加party
* 不要粗暴对待自己的下级
* 透明一些
* 不要效率过高，这不是单纯的数字。这是关乎于建立真正的关系。
第二部分：技巧篇
7 - 做家庭作业
不要什么都靠机遇。提前计划好你将要去见谁，你将怎么去见他们以及他们会怎么看你。如果你是第一次去见新的人，在他们的事业、喜好和目标方面做一些研究。
这里是你在做研究的时候可以利用的一些信息源：
* 互联网
* 公共图书馆。浏览图书、期刊、杂志、贸易日志等
* 公司公关部的文字记录
* 年度报告
8 - 处理名字
现在你已经设定了目标，是时间去找出那些能帮助你达成目标的人了。先把你现在有的人际网络的人名都写下来。这些人应该包括亲戚、亲戚的朋友、你的配偶的亲戚和联系人、当前的同事、当前和之前的客户、邻居、旧时学校里的伙伴、前同事等等。把这些名字收集到一个数据库中。
好好利用你的数据库，当你不得不到另外一个镇或城市旅行的时候，检索你的数据库并和在那一区域的人进行尽可能多的联络。永远不要忘记往你的数据库中添加新的名字。
9 - 让冰冷的电话热起来
打电话给陌生人会让你紧张吗？请记住处理一个冰冷的电话完全是态度问题。不要让你的恐惧征服了你。冒险尝试全身心投入吧。你还必须相信凭你的能力能够从电话中得到你想要的。
此外，你不应该打冰冷的电话，你应该确保你所打的每一个电话都是温暖的。这里有一些让你的冰冷的电话暖起来的技巧：
* 草拟一个参考人。你必须建立信誉和信任。有一个共同的朋友或业务熟人将使你脱颖而出
* 阐明你的价值。准备好在第一时间讲明你的高价值。
* 聊的少一点，说得多一点。让它变的迅速、方便和有限。一定要显出紧急和快捷。用的时间越少越好。
* 提出一个折中方案。尝试很多然后准备好切入你真正想要的。
10 - 搞定守门人——巧妙地
现在你有了你想要交往的人的名字和号码，你的下一步是真正地能够跟这些人谈话。不幸的是，很多时候你将遇到推托的秘书和助手、语音信箱和不知道是谁的电子邮件地址。
确保守门人是你的盟友。永远不要得罪他们。请记住他们有能力影响他们的老板和他们老板所作的决定。尊重他们并给与他们尊严。永远承认他们的帮助并感谢他们。显示给他们同情、尊重和幽默。
11 - 永远不要一个人吃饭
你想做的最后一件事情是消失。这意味着在你要特意地在任何时间和任何地点跟其他人接触。你必须确保你的社会活动日程表总是满满的。
请记住你建立的关系越多，你就越有更多的机会去建立更多的关系。所以今天就开始。邀请一位同事去吃中饭或者晚饭。不光同事，还有其他人，你可以看到你的联系人网络在不断成长。
12 - 分享你的热情
当去见别人的时候，需要考虑到怎样和在哪里去了解他们。请记住牢靠的关系是建立在质量而非数量上。怎样花时间和对方相处比跟对方相处多少次更重要。
选择那些你所擅长的活动或者事件发生的时候去会见别人。当你完全沉浸在自己所热衷的事情上的时候也要陪伴对方。不管是在大饭店吃饭时，看垒球比赛时，还是谈论政治的时候，选择那些能够让你跟对方靠得更近的活动。
13 - 进一步联络或失败
每当你会见一个新的人的时候，请务必进一步联络。如果你想建立一个关系，你必须确保对方能够记住你。信不信由你，进一步联系是任何领域成功的关键。
在你会见某个人后在12到24小时左右要进一步联系。发给那个人一封电子邮件来告诉他你是谁。你克服了种种困难才得以见到那个人，何不不进一步确保你被留意到了呢。另外，电子邮件非常方便但是没有什么比手写的感谢短信更能引起人的注意。
当进一步联系的时候有一个很关键的注意点。不要关注在他们能为你做什么。而是关注在你能为他们做什么。给他们一个也想进一步联系的理由。
14 - 成为一个会议突击队员
当参加会议的时候，做一个会议突击队员。请记住会议是一个能遇见具有相似想法的能够帮助你达成目标的人的好方法。好好利用会议很重要。
这里有一些参加会议的法则：
* 帮助组织者。最好能成为组织者
* 倾听。最好是能够发言
* 利用好游击战略，在会议中组织会议
* 确保你和会议的组织者、发言者、有名的CEO以及专业人士见了面
* 做一个信息集线器
* 做联络，使自己能够参加下次会议并去参加
* 知道你的目标
* 记住在会议休息期间可以认识很多人
* 永远要进一步联系
* 并非会议的议题很重要，而是在会议上你能够结识的人很重要
15 - 跟连接器相连
你的个人联系人表是打开人际大门的钥匙。事实上，你的人际网络中最重要的那个人可能正好是相识的人。记住相识的人跟家庭成员和朋友不一样，他们跟你生活在不同的世界中。所以，他们知道很多你不知道的信息。这些信息可能对你很有用。
连接器到处都能找到，但是有七种最为普遍的职业。它们是：
1. 餐馆老板
2. 猎头
3. 游说者
4. 筹资者
5. 公关人员
6. 政治家
7. 记者
16 - 扩大你的交际圈
拓展你的人际网络的一个很棒的办法是把你的朋友圈和其他人的连接起来。这种伙伴关系将会不断繁荣并且双方都能得到好处。请记住，它必须对所有的参与者都是双赢的。但是，请不要犯这样的错误：把你所有的联系人都交给某个人。相反，只在特定的事件和功能上交换联系人。
这里有两个法则需要记住：
1. 你和与你共享联系人的那个人必须是平等的伙伴关系，双方付出的和得到的一样多。
2. 你必须能够信任你的伙伴
17 - 聊天的艺术
说实话，很少有人生来你就有魅力和智慧。如果你没有口才，不必担心。谈话是你通过决心和适当的信息就可以轻松获得的技巧。
你可能对这个事实感到惊讶：你所参与的最重要的谈话都是些你所认为的聊天。闲聊的时候的目的就是发起一个话题并让它持续下去。你还必须成为气氛粘合剂这样大家都很喜欢你。
但怎样才能擅长闲聊呢？首先，你必须真诚表现自己。永远对其他人诚实。通过诚实、开放和脆弱，你允许别人进入你的生活。
这里有需要记住的其它技巧：
* 学习非语言暗示的威力
o 发自内心的微笑
o 好的眼神交流
o 胳膊放开、放松
o 靠过去但是不要侵犯别人的空间
o 触摸别人
* 真诚
* 找到话题，准备好说什么
* 总结谈话的时候要有一个优雅的结束
* 以邀请结束谈话从而使得关系得以延续
* 做个好的聆听者
* 如果其它的都失败了，用这句话：“你太棒了，接着说”
第三部分：变联系人为同胞
18 - 你到底想要什么？
“你到底想要什么？”，你对这个问题的回答决定了你所作的一切以及哪些人能够帮助你达成。了解其他人的使命可以使你有机会全程帮助他们。这是建立牢靠、长久的关系的关键。
每当你会见一个新的人的时候，试着去发掘那个人的动机是什么。一般来讲会是下面三个可能之一：赚钱、寻找爱或者改变世界。通过对别人在生活中想要什么感兴趣，你可以认识到这个人的重要性。
19 - 社会仲裁
成为一个好的中间人的一种方法就是成为你周围的人所不可缺少的人。要做到这一点，你需要下工夫。当别人提到一个困难的时候，提供一个解决方案。尽快查找自己的联系人列表看能不能找出一个完美的解决方案来。记住，你对别人付出多少决定了能够获得多少回报。
20 - 问侯。一直
如果你想成功地建立和维持关系，你必须学习保持联系的艺术。快速而随意的问候需要花费很多时间但是你必须记住只有通过重复你才能在你的联系人的印象中成为一个固定的元素。
这里有一些需要记住的事情：
* 一个人只有在至少三种不同的模式下看到或者听到你的名字才会记住它
* 每月至少一个电话或者一封邮件才足以维持发展关系。
* 把联系人变成朋友，你需要面对面地跟对方接触至少两次。
* 一年两到三次问候有助于发展次要的关系。
21 - 找出锚点人物并依靠他们
信不信由你，一个晚餐聚会可能会很有助于你建立关系。不幸的是，很多人对参加晚会聚会很谨慎。为了克服这一点，你必须找出锚点人物。
锚点人物是指那些你和你的朋友与之建立了关系的年长的、更有智慧的和更有经验的人。他们可以是导师、老师、牧师或者经理。他们不属于你直接联系人，但体验过很多不同事情，可以教给别人很多。
找出并邀请锚点人物到你的晚餐聚会是十分中华要的。找出一个跟他们有联系的人通过他来向他们发出邀请。请来了锚点人物，你就能进一步请到更多的重要人物来参加你的晚餐聚会。
这里有开办晚餐聚会和其它聚会的一些技巧：
* 创造一个主题
* 使用邀请
* 不要做厨房奴隶。请一个晚宴承包者，提前做吃的，后者叫外卖。
* 制造氛围
* 不要太正式
* 不要让夫妻坐在一起
* 放松
第四部分：交易与回报
22 - 让人感兴趣
要成为一个有效的市场人或者人际关系工作者，你必须让人对你感兴趣。你必须变得值得别人跟你谈话。更重要的是，你应该值得别人去谈论。人们应该愿意和你一起花时间。
做个有内容的人。单单做一个健谈的人是不够的，你还必须有一些实质的东西。有一个经过深思熟虑的，特殊的观点。确保在你所选的领域是个专家并且你有一些能够和你的人际网络中的其它人分享的东西。
这里有十条能使你领先的技巧：
1. 保持领先分析最前沿的趋势和机遇
2. 问一些看起来很蠢的问题
3. 了解自己和自己的天赋
4. 永远学习
5. 保持健康
6. 多一些不平常的体验
7. 不要气馁
8. 了解最新的技术
9. 发展非热门事物
10. 跟随金钱的潮流
23 - 创建你的品牌
确保你有一个好的个人品牌。当你有一个好的品牌的时候，你能够：
* 提供一个有信用的、与众不同的和值得信赖的特质
* 发射出引人注目的信息
* 吸引更多的人到你和你的事业中来
这里有帮助你建立品牌的一些技巧：
* 发展出一个个人的品牌信息。记住你的品牌是人们看到你或者听到你的名字的时候会想到的东西。仔细自我评估找出自己的特殊的价值陈述。这是你的品牌信息的来源
* 包装你的品牌。请记住外表很重要所以请总是让你看起来很专业。请确保你能脱颖而出。还必须确保你搞好了从发型到名片的所有事情。
* 广播你的品牌。做你自己的公共关系公司。
24 - 广播你的品牌
你必须扩大你的接触范围，让全世界都知道你能如何带来更多价值。不断增加的知名度将戏剧性地提升你的生涯和进一步拓展你的人际网络。你必须能够推广你自己的品牌。
做你自己的公共关系公司。跟媒体接触并没有你想像的那么难。记住所有需要做的仅仅是一两篇文章去让球滚起来。学习如何创造流行。
这里有一个能够帮助你广播品牌的行动计划：
* 记住你是你自己最好的公共关系代言人。打电话给播报员并和他们共用午餐。发给他们新闻稿。
* 了解媒体界的概况。在跟编辑或者播报员谈话之前，确保你知道他们的出版物和他们针对的客户。
* 确保你的故事是新鲜原创的
* 考虑的范围小一点
* 让播报员开心
* 掌握播报的艺术。永远要简洁
* 不要让人讨厌
* 记住这是在公共报道
* 广播的是信息而不是拥有信息者
* 把记者当成你人际网络中的一员
* 成为名人。媒体喜欢老面孔
* 做市场营销，把文章四处分发
25 - 笔头功夫
是的，你能够写作。利用你的写作技巧写一些人以此来接近他们。即使只是被当地很小的出版机构发行也没有关系。写文章能够使你的生涯爆发，为你带来立即的可信度和名气。
不要担心自己没有专业的写作技巧。每个人都能写作。你所需要的只是一个能引起其他人乐趣的话题。当你头脑中有这样一个话题的时候，联系一个出版类似材料的出版社的编辑。记住分享你的信用和署名权。即使你的文章从来没有被发表，你在整个过程中还是学到了知识和认识了新的人。
26 - 靠近有实力的人
如果你想接触不同的人，请确保你优先接触那些能够真正改变你的生活的重要人物。不要为自己针对有实力的人而感到羞愧。
当和名流接触的时候，一定要真诚和怀有好的动机。不要搅扰他们太多或者显出过多的崇拜。表现得随意一点这样他们就会信任你。
记住名流都有脆弱的自我。所以，你必须表示出你对他们本身感兴趣而不是因为他们是名流。夸奖他们的工作的时候不要犹豫但注意不要过头。
这里有几个地方来发现名流或者那些将来会成为名流的人：
* 年轻总裁组织
* 政治筹资人
* 会议
* 非赢利部门
* 运动场（尤其是高尔夫）
27 - 建立它，大家就会来
现今，有参与价值的俱乐部和会议都向那些相对社交比较少的人关上了大门。这很不幸，因为俱乐部和会议是有着共同兴趣爱好的人聚在一起来改变他们的社区以及讨论商业机会的地方。
不要为你不能够参加世界经济论坛或者其它的聚会而气馁。如果你不能够参加，就自己建一个。找出你独特的具有卖点的提议。它可以是你专长的方面、某个爱好或者热衷的东西。找出那些跟你相似的人们为什么聚在一起的理由。
创办一个组织并邀请那些你想要见的人参加。从你的朋友圈开始，让他们邀请他们的朋友参加。不久，你就会为组织中成员数目的增长速度而感到惊讶。
28 - 永远不要骄傲自大
你离有实力的人越近，你就感觉自己越有实力。当建立人际网络的时候，你可能会通过一个有实力的联系人介绍了一个又一个有实力的人。当这种事情发生的时候，不要忘记了你所学到的一切和你的建立的价值观。不要让成功涌上大脑。
骄傲自大会让你付出代价。谦虚一些，不要忘了自己所处的位置。当面对很多有实力的人的时候，不要忘了那些帮助你见到他们的其他人。
29 - 找导师，找被辅导的人，重复
导师制度是当今最有效的经济策略之一。好的导师能够使你发挥出你的最大潜能并推动你走向成功。
为了创建一个成功的导师与被辅导关系，需要双方付出同等的情感和效能。确保自己给出了回报。你的回报可以是努力的工作或者就是简单的忠诚。记住，你是让别人在你的身上进行感情和私人的投资。一定要回报。
30 - 平衡是B.S.
平衡是一种思维，是主观的。你有自己独特的对平衡的理解。找出你是否失去平衡的一个好的办法是找出你感觉匆忙、愤怒和没有成就感的时候。如果你感觉高兴、有激情和充满感恩，那就是平衡的。
31 - 欢迎来到互联时代
社区和联盟统治着数字时代。随着互联网和现代通信手段的发展，你没有孤立生活和工作的理由。记住，利润的关键就是跟其他人好好地合作。
你生活在一个强烈信奉互联和社区威力的时代。为了在这个时代生存，你必须努力。发挥你的联系人和天赋的最大作用来为你的社区和这个世界作出贡献吧。
③ 市场营销中的守门人是什么意思
不明白。好像是一种营销的关门人的感觉。
④ 关于营销方面的社会调查文章2000字~摆脱了好的我还会追分~
给你找了几个相关的资料
经济论文网站
http://www.teachercn.com/lunwen/2004/11-13/1039028014.Html
中国文书论文网
http://lunwen.cnkjz.com/
这个你可以参考下，有两个
第一个
大学生对寿险营销人员跳槽的社会调查报告
一、社会调查背景分析
200*年是中国保险业快速发展的一年，更是寿险业高速发展和阔步向前的一年。
在这一年里：首先是随着沿海经济发达地区和部分内陆大中城市保险市场的对外开放，欧美发达国家的保险集团挟巨额资金和先进的管理理念大举进入中国寿险市场，，全国公务员公同的天地www在华或设立办事处或成立合资公司或开办独资公司，以不同的方式抢占着中国这个尚处于原始开发状态的寿险市场；其次，在上世纪八十年代末期和九十年代初期成立和成长起来的国内中小型寿险公司，加速了其在国内各大城市设立各级分支机构的步伐，以期在中国保险市场全面开放的前夜完成寿险营销网络的布点工作，这使得原本就争夺激烈的寿险市场竞争更加白热化；第三，中国人寿、太平洋人寿和平安人寿公司都实行了资产的重组、管理体制的变革和经营重点的调整，当中国人保率先在香港上市之后，中国人寿于200*年11月18日在香港和美国两地同时成功上市，拉开了国内寿险公司在国际资本市场上融资的序幕…… 在国外大量保险集团纷纷涌入中国市场并争食中国寿险蛋糕和国内各寿险公司做大做强的双重市场压力的挤压下，一场别开生面的人才大战在广阔的中国保险市场上一幕一幕地上演，竞争的激烈程度可想而知。200*年第四季度，泰康人寿为了提高××市场个人寿险的业务发展，以较高的收入回报为前提条件，以强挖同业的寿险营销骨干人员和寿险营销团队管理人员为工作目的，发动了一场名为“聘才计划”的人才争夺战，力图在××个人寿险营销市场以最短时间、最快速度成立一支具有从业经验、较高素质和较强战斗力的个人寿险管理团队和个人寿险营销队伍。泰康人寿“聘才计划”所到之处，都不同程度地引发了当地寿险公司个人寿险营销部门和个人寿险营销人员的波动，造成一些寿险公司的个人寿险营销主管和个人寿险营销骨干纷纷跳槽，影响了一些公司正常的个人寿险营销队伍的管理和个人寿险营销业务的发展。
对于任何一家寿险公司而言，要在未来赢得市场和获得发展，拥有一支具有较高素质和一定数量的个人寿险营销队伍是至关重要的，而个人寿险营销队伍的稳定更是重中之重！各家寿险公司对泰康人寿采用“强挖同业人员”的方式来扩大个人寿险营销队伍的过激做法同声“痛诉”；同时对个人寿险营销人员的跳槽行为有些不解，认为这些跳槽的个人寿险营销人员太看重短期利益。但不管怎样，事实摆在我们面前，简单地归结于某个或某方面的原因是远远不够的，这对以后的工作起不到任何积极的作用，而且要改善这方面的工作质量也无从着手。因此，我们还不得不静下心来分析和思考这方面的问题，以期找出问题的根源和解决的办法……
为了深入了解个人寿险营销人员跳槽的原因，找到稳定个人寿险营销队伍的办法，为以后更好地管理个人寿险营销队伍积累经验，给以后的个人寿险营销管理工作提供参考和借鉴，我决定利用工作之余对“寿险营销人员跳槽现象”做一次调查。
二、社会调查实施方案
由于自己从事个人寿险营销工作已有6年之久，其间经历了从个人寿险营销人员》》个人寿险营销主管》》个人寿险营销组训》》个人寿险营销讲师》》个人寿险营销经理的角色转变，对个人寿险营销队伍各个阶层的想法和感受了解较多，对××个人寿险营销市场的各家公司的各级寿险营销管理部门的经营状况、经营策略和市场拓展情况也有所了解，为了使本次社会调查结果更具有客观性和全面性，选取和制定了一套综合型的涉及面较广的调查方案：
调查地域——选择个人寿险营销人员跳槽情况严重的地区：渝西地区(大足和合川)和渝南地区(巴南和綦江)；
调查对象——选择被调查公司：中国人寿、太平洋人寿、平安人寿和泰康人寿。选择被调查的人员：营销经理、营销组训、营销主管、营销人员；
调查方法——访问调查法：直接访问和间接访问相结合；
调查时间——200*年10月—2004年1月。
从200*年10月8日开始到2004年2月12日止，我走访了四家公司在四个地区的1xxxx寿险营销分支机构，面谈访问了营销经理xxxx、营销组训1xxxx、营销主管1xxxx和营销人员4xxxx，电话访问了营销经理xxxx、营销组训2xxxx、营销主管2xxxx和营销人员6xxxx，共计访问调查19xxxx。
三、社会调查资料整理
通过长达四个月的调查，收集到各家寿险公司的个人寿险营销管理层和个人寿险营销一线对个人寿险营销人员跳槽的看法以及对跳槽原因分析的大量资料，经过统计整理得到个人寿险营销各阶层对个人寿险营销人员跳槽的一些原因。
为了提高分析的客观性，找出个人寿险营销人员跳槽的主要原因，为以后工作提供更有效的参考和利用价值，将得到的第一手资料划分成三大部分进行归纳。
第二个
市场营销论文
进入市场的战略
当市场达到成熟阶段时，它要有一批固定的供应者、竞争者、经销商和顾客。，全国公务员公同的天地www这批人形成了一个既得利益集团，他们力图使市场形成一个封闭系统，实行保护，防止他人进入。这个既得利益集团往往可以得到政府立法部门、劳工组织、银行及其他组织机构的支持。他们会设立各种有形的和无形的壁垒来阻止他人进入，如课税、关税、规定进口限额和其他限制性条件等。
这种封闭型市场的例子是很多的。日本的大部分市场都是受到保护的。长期以来，人们对此怨声载道。外国公司在进入日本市场时，不仅会遇到高关税，而且在聘用良好的日本经销人和商人也难以签约。甚至当外国公司提供优质产品和优惠价格时也是如此。例如，摩托罗拉公司为向日本销售电讯设备作了多年的努力，最后终于获得成功，其方法是通过华盛顿当局对日本施加压力，并且对电讯设备进行了重新设计，以适应日本方面的严格要求。
英法联合研制了“协和”飞机，研制者们打算向一些城市提供服务。然而，在取得在这些城市的着陆权的过程中，遇到了种种阻力。最主要的阻力来自顽固的航空公司和一些反对噪音的人。“协和”集团需要出售64架飞机才能不亏本。但只卖掉16架；结果使该集团有史以来成本最高的新产品遭到夭折。 当然，打进新市场方面遇到困难的公司并非就是封闭型市场的受害者。问题可能是公司的产品质量低劣、定价过高、财务上的困难、不愿意支付其他公司都缴纳的税款或关税，也可能是碰到了一个受到合法专利保护的市场。所谓封闭型市场是指：在这种市场上，已经存在的参与者和批准者设置种种障碍，而使得那些能够提供类似产品的、甚至能提供更好的产品和服务的公司难以进入，无法经营业务。阻止进入的壁垒包括歧视性法律规定、政治上的偏袒、卡特尔的垄断协定、社会偏见或文化偏见、不×××的分销渠道，以及拒绝合作的态度。这些壁垒造成了种种困难，这是大市场营销必须加以克服的。
公司怎样打入封闭型市场呢？通常有两种方法，一种是容易的，一种是困难的。采取容易的方法时要作出许多让步。以至使公司在进入市场后几乎无利可图。最近日本在土耳其赢得一份令人垂涎的建桥合同：建设一座横跨博斯普鲁斯海峡、长达3576英尺的吊桥。日本的投标叫价非常低，使得竞争对手和土耳其人都大吃一惊；竞争对手们都抱怨这种竞争不公平。克利夫兰桥梁工程公司经理抱怨说：“如果日本对土士耳其人说‘我们将送给你们这座桥梁''，可能(对日本人来说)会更便宜一些。”
采取困难的方法时必须制订一套打进市场的战略。完成这一任务需要具有特殊的技巧，对于只经过一般性培训并取得一般性经验的大多数营销人员来说，这些特殊技巧是不具备的。市场营销人员所受的基本训练是如何使用“4p策略：产品(proct)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。他们懂得如何制定出市场营销组合战略来吸引顾客和最终用户，并使成本保持最低。但是进入市场的主要障碍并非都来自顾客和最终用户。当大门封住了进入市场的通路时，公司需要做的是砸开大门，或至少能找到钥匙开开大门，才能将商品送到潜在顾客手里。
进一步来讲，公司如欲达到在封闭型市场上销售产品这一目标，不能只打开一个大门，而要打开几个大门。公司必须找出每一个守门人，并通过施加影响或运用权力来转变他们的态度。
⑤ SEC社交电商链的英文全称是什么
Social Ecommerce Chain（一种用于社交电商、P2P 电商、 网红电商、内容电商等电商行业的区块链）
⑥ 物业管理的“金钥匙”管理是指什么
金钥匙”是一种“委托代办”（Concierge）的服务概念。“Concierge”一词最早起源于法国，指古代酒店的守门人，负责迎来送往和酒店的钥匙，但随着酒店业的发展，其工作范围在不断扩大，在现代酒店业中，Concierge已成为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位，只要不违反道德和法律，任何事情Concierge都尽力办到，以满足客人的要求。其代表人物就是他们的首领“金钥匙”，他们见多识广、经验丰富、谦虚热情、彬彬有礼、善解人意。
个性化是金钥匙服务最有吸引力的地方。在国外，“金钥匙服务”获得了很多商务人士、高端客户的认同，于是航空公司、大型商用物业、服务性公寓等场所也纷纷借鉴或引进了“金钥匙服务”，香港不少豪宅也引进了这种服务。有着金钥匙组织70余年的沉淀以及金钥匙组织在国外物业管理中多年的时间积累，物业“金钥匙服务”也开始在国内顺势发展开来。
金钥匙的服务理念：
随着金钥匙物业联盟的建立，很多物业公司都相继加入联盟，在各自的项目上推行物业金钥匙服务。但如何在物业服务的基础上融合金钥匙的服务理念，提高服务品质，让员工理解金钥匙，让业主接受金钥匙呢？下面就金钥匙的服务理念来谈谈在项目实施的一点想法。
一、先利人、后利己。
二、．用心极致，满意加惊喜。
三、在客人的惊喜中找到自己富有的人生。
从以上三点可以看到金钥匙服务理念的精髓，其实不管是“金钥匙”还是物业服务我们服务的终端都是客户，我们提供的产品都是服务，金钥匙只是融合在物业服务当中，将服务延伸和提高，是一种更富有创意、更高端、更细致化的物业服务，当客户接受、理解“金钥匙”服务可以得到高端的服务享受，物业公司可以通过开展特约代办服务创造新的盈利点，达到客户与物业公司双赢的一种新的物业服务模式。
从目前金钥匙在各物业公司的推广来看，如果物业公司在金钥匙的推行中只是把推行金钥匙当作一种市场营销的手段，将之高高挂起，或将金钥匙生搬硬套到物业服务中，将金钥匙与物业服务脱离开，一味追求金钥匙所带来的效益，不从根本提高硬件投入、提高从业人员素质、提高服务质量。那么金钥匙服务必将得不到业主的认可和理解，金钥匙的推行最终只能是空中楼阁、昙花一现。
那么如何利用金钥匙的服务理念提高物业服务品质呢？金钥匙起源于酒店管理，发展于酒店管理，将他引入物业服务必须结合物业服务特色，以物业服务为基础，利用金钥匙服务理念带动物业服务整体水平的提高，在做好基础物业服务工作的同时在服务中融合金钥匙服务理念，通过实际工作中的不断总结和研究，拓展出一种新的物业服务模式和理念。
其实就像上面提到过，不管是什么服务模式，万变不离其宗，我们的产品是服务，我们的终端是客户，只要我们在服务工作中始终以客户为中心，从客户的惊喜中找到自己富有的人生，我想这是每个服务工作者都应该具备的信念和目标。有了这个信念和目标，我们才能树立先利人、后利己的价值观，我们才能在工作中真正的用心极致，想客户所想，在与客户每一次的接触当中细致的去分析客户的需求，并竭尽所能地为客户提供高质量、全方位、个性化的服务，同时尽可能地让客户有超值享受体现满意加惊喜。从物业服务工作每一个细节入手，将这种服务理念贯穿到每个工作环节，当我们把每一个服务细节都能做到用心极致，满意加惊喜的时候，客户必然会理解、信任和接受“金钥匙”这种服务模式。新的物业服务模式也得以能够顺利推行 。
⑦ 2010年毕业的本科生，学的市场营销！怎么才能进富士康只要能进就行·····
士康 基本上每个月都有大型招聘会，有高等学历职位的招聘。建议关注他们的招聘信息就可以进啊。书生在此想咨询下，你进富士康主要是看中了他们的哪一块，如果是钱的话，那书生无语。如果是其他的话，就不要进了，因为富士康无论是管理还是其他方面有时真的是很不好讲的，之前本人也在富士康做过半年，也有一些朋友在里面做，现在做线长 组长。。。
有时选择企业的时候并不一定要看其有多大的知名度，而是要看企业对你自身的发展都多大的帮助，甚至是影响。。。
⑧ 试述沟通客体的分析主要内容有哪些
沟通客体分析
主要内容
一 客体导向沟通的意义
二 沟通对象的特点分析
三 激发受众兴趣
四 受众分析专题：与下属的沟通
五 受众分析专题：与上级的沟通
一.客体导向沟通的意义
一个“拉郎配”的故事
在美国一个农村……
对老汉：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”
对洛克菲勒：“如果我给你女儿找的对象，就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”
对世界银行总裁：“如果你任命的副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”
给我们的启示？
以客体为导向沟通:
管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、成功的管理沟通是客体导向的沟通。
客体导向沟通最根本的前提要了解沟通对象是谁、特点、动机。
一.客体导向沟通的意义 (续)
人所欲，施于人
以主体为导向的沟通:
这是一般人通常习惯采取的沟通思维方式。
主体导向的沟通往往很少甚至没有考虑客体的情况与心理，而是根据自己的主观判断和经验来设计沟通内容。
结果会是什么呢?
一.客体导向沟通的意义 (续)
己所不欲，勿施于人
一.客体导向沟通的意义 (续)
一.客体导向沟通的意义 (续)
因此，成功的管理沟通是客体导向的沟通。客体导向沟通最根本的前提是要了解：
他们是谁？
他们了解什么？
他们感觉如何？
二 沟通对象的特点分析
他们是谁
1 哪些人属于受众范畴（“他们”都有谁？）
最初对象
守门人（桥梁受众）
主要受众（直接受众）
次要受众（间接受众）
意见领袖
关键决策者
【例子】 李刚是一家广告公司的财务经理助理。他的老板让他起草一份关于客户新推出的一个产品市场营销策划书。为了成功起草这份报告，李刚先对该报告的主要沟通对象进行了分析。
他认为，该报告的主要对象是客户公司的执行机构，因为由他们决定是否采用他的策划书。
次要受众是客户公司的市场营销人员，他们会提出些建议，其他次要受众还包括广告策划艺术人员、方案写作者和发布广告的媒体，这些人会在方案获得批准后负责细节的落实。
在他的策划书交给客户之前，他的老板先得批准，所以他的上司既是最初对象，也是守门人。
二 沟通对象的特点分析(续)
他们是谁？
2 了解你的受众
或者分析受众中的每一位成员。（如受众每一个成员的教育层次、年龄、兴趣爱好、态度等）
或者对受众做整体分析。（如分析受众群体的特征是什么，立场如何，共同的规范、传统、标准准则、价值观是什么等等）
二 沟通对象的特点分析(续)
摘录于某公司销售部的员工手册
客户的拒绝有三种:第一是拒绝销售人员；第二是客户本身有问题；第三是对公司或者公司产品没信心。
1.中国人记性奇好，所以，对客户的承诺一定要……
2.中国人爱美，所以，销售人员的第一印象一定要……
3.中国人喜欢攀交情，所以……
4.中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以……
5.中国人爱面子，所以……
6.中国人不轻易相信别人，但是，对于已经相信别人的却深信不疑，所以……
7.中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，所以你要……
8.中国人不会赞美别人，但喜欢被赞美，所以，你要……
二 沟通对象的特点分析(续)
启示：
因为你的沟通客体……，所以你需要……
二 沟通对象的特点分析(续)
他们了解什么
1 受众对背景资料的了解情况
我们需要分析有多少背景是受众需要了解的，他们已经了解了多少，有多少专业术语是他们能够理解的。
2 受众对新信息的需求
他们需要了解什么新的信息，需要多少细节和例证。
3 受众的期望和偏好
在沟通的风格、渠道和格式方面，受众更偏向于哪一种
二 沟通对象的特点分析(续)
例：某公司董事长，有一个习惯就是轻易不接受下属的直接口头汇报工作，而要求用书面的方式提交报告；而且，要求递交的报告遵守“丘吉尔法则”，即每个报告不超过一页纸。董事长审阅递交的报告后，认为有必要找报告人面谈，再约定一个具体的时间； 不需要面谈的，就转交给相关部门的经办人去办理即可。该董事长的体会是，只有这样，工作时间才是自己的。
二 沟通对象的特点分析(续)
他们感觉如何
1 受众对你的信息感兴趣的程度如何
对沟通主题及结果的关注程度
对沟通结论的态度：正向、负向、中立
2 你所要求的行动对受众来说是否容易做到
二 沟通对象的特点分析(续)
氟化牙膏以其防蛀牙的疗效在德国、荷兰和丹麦受到欢迎，推销手法和广告也与在美国本土时并无区别。但是在英国、法国和意大利，人们更注重牙膏的美容效果，所以美国人的推销理念不能奏效。
沃尔沃汽车公司在美国强调经济、耐久和安全；在法国则注重地位和品位；在德国更关心性能；在瑞典突出安全。据说，墨西哥人十分在意价格，而委内瑞拉人觉得质量更重要。
Met Life 保险公司为华裔美籍顾客专设的一项1 0万美金的保险项目推广计划中，强调该公司119年的历史，这一点很合中国人的口味。流行的保险公司广告标志物为Snoopy 狗，一个瘦弱机灵的卡通形象。两者相比，悠久的历史对中国人会更有效。Met Life 保险公司的市场部特殊项目主任Ruben Lopez 说：中国人一般不会从一只狗那里买保险的。
不同的受众，不同的利益
三 激发受众兴趣
掌握对方的利益链
金钱 权威 尊严 地位 友谊 信仰
了解能引起受众需求动机的感受、恐惧和欲望。
找出自己产品的客观性能或政策中有助实现这些感受（恐惧、欲望）的特点。
说明受众怎样利用介绍的产品和政策才能达到他们自身的需求。
三 激发受众兴趣(续)
产品解决方案
CEO/MD
CFO/HR
CIO/MIS Mgr
COO/Engineer
不同的信息内容
沟通客体
三 激发受众兴趣(续)
假设你想鼓励人们做下列事情：
度假时住在奢华的饭店：对象：
极度疲劳而想放松一下的人们
喜欢观赏景色和学习当地文化的游客
度假时也希望同办公室保持联络的商人
有幼子的家长
周末只想娱乐一下的运动员
购买便携式电脑：对象：
大学生
入户服务的财务管理员
常旅行的推销员
利用幻灯作报告的人
根据沟通的不同对象，确认并描述不同的受众受益处
三 激发受众兴趣(续)
四 受众分析专题：与下属的沟通
1 下行沟通中可能出现沟通不畅的障碍：
对下行沟通的不重视
表现为单向的、由上而下的命令式沟通
上下级之间信息不对称
表现为A:信息传递过程中的封锁
B:信息理解上的失真
具体沟通方式的不恰当
表现为A:向下属传达指令的方式有问题
B:管理人员对下属赞扬或批评的方式不恰当
2 与下属沟通的策略 之一
根据下属的“能力—意愿”特征选择沟通策略
四 受众分析专题：与下属的沟通(续)
高能力
高意愿
低能力
高意愿
高能力
低意愿
低能力
低意愿
意愿
能力
低
高
高
客体导向沟通的六组问题：5W1H
A、他们是谁？WHO 他们有什么行为特征？他们了解什么？
B、要达到什么沟通效果？WHY 他们感觉如何？有什么想法？
C、沟通什么内容？WHAT 他们是否能理解沟通的内容？
D、怎样激发他们？HOW
E、何时沟通？WHEN
F、何地沟通？WHERE
四 受众分析专题：与下属的沟通(续)
与下属沟通案例1：
业务员小刘，刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗？”
“非常顺利，马主管。”小刘兴奋地说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。”
“不错，”马林赞许地说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢？你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗？”
“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我先是在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀！”
“别激动嘛，小刘”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。”
“关心？”小刘不满道，“你是以我不放心才对吧！”
四 受众分析专题：与下属的沟通(续)
2 与下属沟通的策略 之二
主动有效地与员工沟通
管理者在主动与员工沟通的过程中，要了解员工的内部需求特征，并通过一定的方式满足这种需求，以达到员工满意，激励员工努力工作的效果。
四 受众分析专题：与下属的沟通(续)
2 与下属沟通的策略 之三
恰当运用赞扬与批评的技巧
四 受众分析专题：与下属的沟通(续)
赞扬
态度真诚
内容具体
当众赞扬
间接赞美
批评
勿伤尊严
尊重事实
私下批评
友好结束
上司管理风格类型
五 受众分析专题：与上级的沟通
整合型
创新型
官僚型
实干型
速度
过程
优先级
注意力
快
慢
结构化的
非结构化
过程
结果
全局的
局部的
创新型上司
有一次，某老师把他的学生叫到办公室里，他对学生说“你最近安排一次到B厂去做个调查。搞研究的人必须经常下到实践中掌握第一手材料。不了解实际，怎么做研究呢？”
学生听了之后，马上说“好的，那么我先与这个单位联系一下，安排好时间。”
于是，这个学生开始与对方联系，安排住宿、交通、时间进程、调查问题等等。一个星期后，学生找到了他的老师：“老师，我准备明天到B厂去调研，不知道您是否还需要安排其他同学一起去？”
这位老师听了大怒：“谁叫你现在下工厂去。现在你要静下心来好好看看各方面的资料，要大量阅读国内外的研究文献，认真扎实地打好专业理论基础，只有这样，下去调查才有收获，才能在现场调查中发现并解决问题”
这位学生目瞪口呆，惴惴不安地咕哝一句“是您说……要我去工厂的。”于是他不知下文如何处置。
“我只是说搞理论研究的人要到现场中去了解实际，提醒你要注意思考、学习和研究方法”
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
官僚型上司
强调事件的整个过程，在面临某个事件时，无论是常规事件还是偶发事件，他们都会细心规划整个事件的处理过程，认真考虑可能出现的各种问题，分析如何解决这些问题。即便是与人约会，也会在每次约会前打电话预约并准时赴约。交谈时会喋喋不休地谈论问题的来龙去脉，并对问题可能带来的结果做全面剖析．因此，这类型的上司决策制定比较慢，对事件的反应也比较慢
由于官僚型上司在决策过程中非常谨慎，他们不会轻易就某个事做出决定，他们往往会这样告诉你“你的想法不错，但能否实施，如何实施，我们还得研究研究”
可能的结果是，等官僚型上司找出最佳解决途径时，事情已经过去了．
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
整合型上司
假设你是总经理办公室的秘书，要就公司的一项决定去征求各位副总经理的意见，于是你去请示这位具有整合型特征的上司，
你来到王副总经理办公室，你进门后告诉他“王总，问题是这样的……，解决方案是那样的……，我们想听听您的意见.”他会回答:“还没到时候,我们还没有准备好,你跟甲谈过吗?跟乙呢？跟丙有没有谈过？”
如果这时你回答“我们已经跟甲、乙、丙都谈过了，并且就解决问题的方案取得了一致意见，现在想听听您的意见。”他可能会问“那么，丁的意见如何呢？”
如果你没有跟丁谈过，他就会说“我认为我们还没有准备好，还要进一步研究研究”
如果你说“我们跟丁也谈过了，他完全赞成”，这时他会说，“那我们还等什么呢？干！”
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
实干型上司
某公司一位姓张的高工，负责新产品开发的总体技术工作。由于产品不断更新换代，公司决定开发换代新产品。于是公司的总工程师找到这位高工，要他负责这个产品开发的具体技术工作。这位高工非常乐意，“其实，我早就认为应该搞这个产品了”。他这样说了之后，马上接着说：“那么给我安排一批助手，我们明天就讨论技术方案”。果然，此后的一周时间内，他们就拿出了总体设计方案，并开始工程化设计。
一个月后，公司总工程师又找到这位高工，“老张，通过情报收集，我们发现国外已经搞出了这种换代新产品，而且国内已有厂家引进了这种技术，看来，我们得放弃这个项目，搞另外一个。”老张很失望，但一想也对，“跟在人家后面搞，确实没意思”。于是，他们马上又着手组织搞另外一个。结果是，三天后，公司又通知他不搞了，而此时，老张已经把第二个项目的初步设想搞出来了。
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
越级沟通
你是公司市场部的职员，大学本科毕业已有三年了，你部门的经理虽然是初中毕业，但很有闯劲。由于年龄、文化程度等方面原因，你对经理在管理过程中的一些做法有不同意见，比如，经理更多地采用经验式管理方法；在激励方面，过于注重过程导向，忽视结果导向，缺乏目标激励。你曾经与经理谈起过自己的想法，建议采用目标管理思路，从结果导向对员工进行考核激励，但经理好像没有反应。对此你感到非常不满。一段时间以来，你一直在考虑，希望与公司主管经营的副总经理做次沟通。
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
越级沟通
对沟通客体的分析:
1.你的直接上司和间接上司的背景
2.直接上司和间接上司的关系
3.了解直接上司为什么不愿意接受你的建议的原因
4.了解间接上司对越级反映问题的态度及其处理技术
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
越级沟通
对沟通主体的分析：
1.弄清楚“我是谁”和“我在什么地方”
2.弄清楚自身的可信度,考虑间接上司对我的认同可能性
3.弄清楚你对问题看法的客观程度,对目标问题考虑的深入程度和系统程度
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
越级沟通
信息组织技术
就事论事,对事不对人,立足公司的利益,不对上司的人身进行评论
在信息结构安排上,从客观情况入手,引出一般性看法,就问题提出自己的具体看法
在语言表达上,言辞不能过激,表情平谈,态度谦虚.
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
与上级沟通案例1：
我是公司里负责某项工作的经办人员。因为此项工作对公司来说十分重要，公司主管副总黄炯很重视，便经常越过我的直接领导——部门经理王永明，亲自向我布置任务。王永明是职级观念比较强的人，为避免王经理有不满情绪，我主动向他汇报工作进度，再由王经理向黄副总汇报。由于任务很复杂，需要不断修正完善，而王经理对情况不熟悉，当由王经理向黄副总汇报时，就会出现信息传递迟滞或表达不清等问题。黄副总很不满，就把我叫过去，要我直接对其负责，下次应直接向他汇报，并且也没有就这个事情和王经理沟通。过几天，当王永明经理问我工作进度时，我变得很为难：我应该如何向王经理说明，今后将由我直接向黄副总汇报？
五 受众分析专题：与上级的沟通(续)
与上级沟通案例2：
我的上司是一位管理细致的领导，每次布置任务，连非常具体的细节都有所要求，完全按照他的思路和模式来做每一项工作，员工没有任何创新的空间。有几次，我就某个方案根据自己的观念做了创新，而没有完全按照上司的思路设计，事后也向上司陈述了自己的理由，我解释说，按照这样的思路可以更好地完成此项工作。但上司还是认为，这是不按规距办事，予以否决。我觉得非常不满，工作积极性大大受挫。但目前，我对于公司氛围、所从事专业以及收入还比较满意，不想因为上司的工作特点不适应而调换部门或跳槽。于是，我不得不考虑：如何做好与上司的沟通，使自己能工作中发挥自己的创造性和主动性。