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共享经济市场营销

发布时间:2024-06-09 01:47:07

Ⅰ 共享经济依托的的营销理论有哪些

共享经济是技术进步的结果。共享经济产权层面的特点是所有者暂时让渡使用权以获取收入的租赁经济,但是这种经济模式在互联网时代以前没有形成气候。
云计算、大数据、物联网、移动互联网(云大物移)大大降低了租赁交易的信息成本,减少了信息不对称,使原本不可能达成的租赁交易成为可能。我们判断,未来几年共享经济仍将快速发展。
共享经济颠覆性地影响传统商业模式。就生产者而言,市场交易成本的降低导致传统企业边界收缩,带来个体经济的强势回归。
对于消费者而言,交易成本的下降引发以买为主向以租为主的转变,增加了消费者的福利。通过“自由人”的联合,共享经济给了供求双方更自由的选择,也自下而上推动着制度变革,提升了经济运行的效率。
共 享经济也面临一些“成长的烦恼”。共享经济作为“破坏式创新”,快速增长的同时也暴露了一些问题,例如在税收和监管方面对传统经济构成不公平竞争、对劳动 者缺乏“安全网”保障、对消费者利益保障机制不健全以及大数据壁垒可能导致新的行业垄断等。这些负面影响并非共享经济的固有弊端,可以在成长中逐步得到解 决。
宏观层面,共享经济的首要和直接影响是提高总供给,总需求相对总供给不足,带来物价下行压力,同时储蓄过剩意味着均衡利率水平下降。
共享经济提高了闲置资源的利用率,抑制了新增资本的投入,是一个新增的抑制大宗商品价格的长期因素。共享经济可能是全球主要经济体近年来需求不足,通胀下行甚至有通缩压力的原因之一,尽管其重要性比金融周期、劳动人口减少、和贫富分化等因素的影响小。
共享经济影响我们对宏观经济形势的分析和把握。现在的国民经济统计体系对共享经济还没有有效的统计和估算。GDP增长率可能低估了实际的经济活动的增长,但CPI所受的影响相对较小。
共享经济带来的低GDP增长和低CPI通胀的组合,和金融周期下半场(资产泡沫破裂)导致的低增长、低通胀,对宏观政策的含义是不一样的。
共享经济的快速发展要求国民经济统计体系与时俱进,准确衡量共享经济的规模和影响对“十三五”期间的宏观政策的平衡很重要。

Ⅱ 我国企业市场营销策划的困境及对策解析

我国企业市场营销策划的困境及对策解析
在当今激烈的市场竞争中,企业要想稳定发展,就必须制定良好的市场营销策划方案。目前,传统形式的营销策划已无法满足企业发展的需求,必须因地制宜、与时俱进地革新营销理念,在不断的探索中构建一套崭新的营销策划方案。同时,企业在营销中应加强创新意识,不断提升企业的市场营销能力,通过构建一套完整的营销网络,开拓市场,不断促进自身发展,从而获得更大的发展空间。
企业想要获得成功,就必须有高效的市场营销策划。通过良好的市场营销,企业能够快速打开市场和发展经营,从而获得丰厚的经济效益,保证企业的正常运转。市场营销策划应包括3个基本特征,分别是独特的创意、明确的目标和较强的可操作性。只有做到这3点,高效、完整的市场营销策划才能实现。目前,市场竞争愈发激烈,我国企业的市场营销工作仍存在很多问题,在一定程度上阻碍了企业的良好发展。本研究旨在立足于我国企业市场营销策划的困境,通过相关经验,对企业的发展对策进行分析,希望有助于提升企业市场营销策划的质量。
1 我国企业市场营销策划存在的问题
目前,我国企业市场营销策划存在很多问题:(1)市场营销策划整体水平较低。相关营销人员的专业能力存在差异,因此,市场营销策划处于低水平阶段。(2)我国的营销专业知识普及程度还不够,缺乏专业的培训机构,整体水平较低。(3)企业营销缺乏创新精神,这里的创新不仅是指产品上的创新,也包括实践精神和营销策略的创新。企业应伴随时代发展做出应有的调整,以便取得更大的进步。消费者的认知在不断发生变化,这也是企业创新发展的动力。(4)企业的营销管理不够完善,缺乏长期的发展规划,在进行市场营销策划管理时,缺乏针对性和有效性。(5)解决问题的效率较低,这也是企业营销水平低的一个重要原因。在企业发展的过程中,市场营销策划是重要的组成部分,企业要想取得长远的发展,就必须有良好的营销策划部署。很多企业在进行市场营销的过程中仍未摆脱传统的计划经济模式,更多的是强调产品自身,而对售后和销售的宣传有所忽视,在很大程度上阻碍了企业的良性发展[1]。 2 企业在策划市场营销方案时需遵循的原则

2.1 保证经济利益原则 企业管理运行的最终目的是获得最大的利益,在制定市场营销方案时要遵循保证经济利益的原则。如果一家企业无法获得更高的经济利益和报酬,就是一家运行状况达不到标准的企业[2]。企业管理者应明确当下的经济发展趋势,制定出相应的企业管理流程,这一切活动的基础就是保证经济利益,并且要有“放长线,钓大鱼”的思想理念。因地、因时地对已颁布施行的流程进行调整,不断地探索、完善企业管理流程和提升管理效益的方法,帮助企业在严峻的经济形势下保持上升势头。
2.2 全面统筹、全面协调原则 企业以一个巨大的框架将各个零散单位完整地组合起来,以便各个部门协调运作,有条不紊地将企业这个大机器运作起来。要保持企业的高效率、高质量发展,获得更高的利益报酬,这就需要企业制定科学、完整的管理流程。因此,全面协调、全面统筹是当代企业在运行管理中需要牢牢把握的原则。在宏观的调控管理过程中,不能只抓住某个或者某些环节不放,放弃企业的大局运转,这样的企业管理效果必然很差。所以,在企业管理过程中,领导者与管理者必须有良好的大局意识和全面的大局观,及时做出符合企业发展需求的正确判断,从而提升企业管理效益,促进企业效益的最大化[3]。
2.3 放眼未来、可持续发展原则 国家几年前就已经提出可持续发展战略。发展是一个上升的、前进的过程,企业在制定市场营销方案的过程中同样要遵循可持续发展的原则。要想在现在乃至未来都有较强的竞争力,就必须对未来的发展进行清晰、深远的_划。立足现在,着眼未来,保证在可持续发展原则的引领下,科学、完善的企业管理流程能够真正发挥作用,真正实现提升企业管理效益的目标。高效的管理流程保障了企业长远、可持续发展的能力。 3 企业应对市场营销策划困境的方法 在如今的市场营销环境下,企业必须不断提升自身影响力。通过多种营销手段,企业可以和消费者之间打造一个互动平台,需要成立相关的营销部门。该部门为企业获得更有价值的消费者信息,帮助企业在短时间内了解消费者的消费目的,从而制定相应的生产计划。
3.1 实现共赢营销 企业在进行市场营销策划创新时,应构建共享的营销局面。传统的营销模式容易使企业之间的竞争变成产品价格的竞争,最终造成两败俱伤的局面。产品的价格有所降低,看似是消费者得利,但是低价竞争的背后是企业产品成本的压缩,消费者并未真正得到实惠。所以,在当今市场竞争的环境下,企业应转变传统的营销模式,营造共享合作的营销环境[4]。企业和消费者之间是相互依赖的,但也有着相互制约的关系。在进行营销策划时,各企业之间应共同分担营销风险,这样有利于企业在营销市场中获得更多的优势资源,不断企业自身发展的特点,积极创新营销举措,突破传统营销模式的怪圈,增加企业的优势,促使同行业企业之间、企业和客户之间形成共赢的局面。
3.2 进一步提升企业管理的整体水平 在当今市场环境下,企业应对所拥有的资源进行合理、适当的调整和融合,从而实现资源使用效率的提升,这也是当代企业管理的目的,最终实现企业最大化的盈利。总之,在如今的市场环境下,企业进行管理时,质量与效率是管理流程优化过程中必须考虑的两个方面[5]。首先,企业管理者应准确把握企业当前所处的经营管理水平,对所拥有的资源进行合理的整合、调配,尽量将所有良好的资源都投入到企业工作最重要的环节中,从而使各项工作合理、顺利地开展,经济效益和质量水平都能达到预期水平。企业有了高效率的流程计划,经营活动就能更加明确。资源的合理利用同样能够大幅度提升企业管理效益。企业内部的各个环节、各个部门相互联系,达到有效解决各类问题的目的,促使企业管理流程的完善和效益的提高。
来源:现代盐化工

Ⅲ 共享产品纷纷“涨价”,未来共享经济将如何发展

共享衣橱、共享雨伞、共享电动车、共享充电宝、共享单车以“便利人们的生活”“解决用户电子设备没电”“解决出行最后一公里”等需求进入消费者的生活。

如今,中国的共享经济发展迅速,渗透到众多细分市场和市场,成为互联网经济的新蓝海。

随着经济和社会的发展,共享经济自最初的共享自行车以来逐渐进入了公众的视线。

雨伞每小时收费3元,自行车每小时收费4元,移动电源最高可达每小时8元。

中央党校(国家行政学院)经济系副教授蔡志兵说,一方面,政府应加强监督,引导这些公司合法使用其市场地位和定价。当共享经济产品和服务的价格大大高于正常市场价格时,政府应加强对公司的监督和采访;另一方面,有必要引导这些公司回归共享经济的起源,并鼓励它们利用共享经济的产品来开发其他次级产品以谋取利润,而不是通过共享产品直接获得巨额收益。

结语:

总的来说,目前的共享产品处于一种比较尴尬的上升阶段,希望度过这个困难的阶段,这些公司能够回归共享经济的起源。

Ⅳ 互联网经济下市场营销策略创新的意义和对策论文

互联网经济下市场营销策略创新的意义和对策论文

从小学、初中、高中到大学乃至工作,大家都经常接触到论文吧,论文是对某些学术问题进行研究的手段。你知道论文怎样写才规范吗?以下是我帮大家整理的互联网经济下市场营销策略创新的意义和对策论文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

摘要:

随着信息技术的不断发展,互联网逐渐走入了千家万户,给人们的生活和工作,都带来了极大的影响和转变。现如今已经进入了网络经济时代,在这样的时代背景之下,也对于市场营销方面的手段和方式,带来了全新的冲击和挑战。本文首先论述了网络经济的概念以及对消费者产生的影响,之后又说明了市场影响策略创新的意义,提出了几点创新举措,以供参考。

关键词:

网络经济时代;市场营销策略;创新;

引言:

在网络经济时代下,消费者的需求也有了较大的转变。因此企业为了顺应时代发展,满足消费者的需要,就要进一步创新市场营销手段和方式,化网络经济时代的挑战为机遇,开拓更大的发展空间和前景,转变传统的营销理念,提高企业的市场竞争力,实现更大的收益。

1、网络经济的概述

网络经济这种经济形态其载体就是网络技术,是在互联网的推广和普及之下,所带来的经济革命,同时也是顺应当前信息时代发展,所诞生的一种全新的经济模式,并且在当下人们的生活中,起到了深远且广泛的影响作用。网络经济相比较传统的经济形态来说,其具有如下特点:首先,网络经济具有快捷性,网络可以持续全天运行,这是其独特的优势所在,这也就使得在网络经济形态以及互联网技术的综合应用之下,使得市场营销不再受到时空的界限,足不出户、随时随地都能完成浏览、购买和支付。其次,在网络经济中,用户具有较高的信誉度。

在网络经济背景下所实现的交易,都对商家和客户提出了较高的信誉要求,在交易完成之前,客户不会接触到实体物品。最后,网络经济中的交易物具有虚拟性的特点,客户在交易的过程中,无法像线下交易一样,直接接触到商品,因此具有虚拟性,只有在虚拟的货币以及物品随着网络交易流程的进行,实现了等价交换以后,商家才能够利用物流,进行商品的派送。

在网络经济形态之下,对消费者产生了较大的影响。首先,在网络经济时代,消费者的消费需求在不断提高。随着人们生活质量的改善和品味的提高,人们逐渐从原来的追求商品的使用,转为对商品高质量以及设计感的追求,甚至会选择一些奢侈品牌。其次,在网络经济的发展之下,也使得商品营销出现了更多样的形式,不再局限于原来的线下销售。

随着网络营销的深入,也对实体经济带来了巨大的冲击,网络上购买产品可以轻松地货比三家,而且足不出户可以完成在线交易、送货上门,具有更好的用户体验,而且在网络上消费更加具有保障,很多店铺都是无理由退换,不必担心货不对板的'问题,而且随着运费险的推出,消费者也不需要自行掏邮费寄回。同时,随着网络购物的发展,也使得各种电商平台越来越多,很多人现在已经很少进行线下购物,对网络购物产生了较强的依赖。最后,在网络经济时代之下,也带动了产品的品质不断提升,创新了市场营销的模式。现如今商家已经认识到了人们消费观念和水平的转变,因此也在努力提高商品的品质,研发新的产品技术,或者与知名设计师合作,让商品从包装以及实物上,都带给消费者更好的体验。而且,在网络经济时代背景下,可以通过网络的影响力和传播力,进行网络营销,同时还能够利用互联网,扩大销售范围,不断地更新和转变营销模式。

2、网络经济时代市场营销策略创新的意义

首先,不断创新市场营销策略,符合市场经济发展的需求。在网络经济时代,市场的营销基础是虚拟的网络空间,用户在网络上的消费具有更高的自由度,能够在最大程度上满足自身需求。相比较传统的经济模式来说,网络经济打破了时空的界限,这也为企业带来了更大的客户群体,而且还能够省去一部分宣传费用,通过对于该商品在网络上体验感以及口碑的评价,也会在用户的真实反馈中,为企业的产品起到宣传作用。而且在信息技术以及大数据技术的应用之下,通过数据的抓取和分析,也能够让产品广告的投放更加精准,有针对性地向目标客户群体,进行商品的宣传,实现更好的营销效果。

其次,通过创新市场营销策略,能够带动支付方式实现多样化转变。在网络经济的发展背景之下,随着网络营销和网络市场不断拓展,由于在网络交易只能够应用网上银行和虚拟货币,无法进行现金支付,因此这也带动了支付方式的发展,使其更加多样化。而且,对于支付方式的发展,也能够促进网络经济环境更加规范、有序。

3、网络经济时代市场营销策略创新策略

3.1、创新营销理念

对于传统市场营销来说,企业在进行营销方案的制定时,一般都是根据市场反馈,这也就使得所制定的方案,并不具有较高的前瞻性,无法很好地预见市场需求的变动。由于市场时刻在变化,各类信息也在不断地更新,因此这也就使得在多变的市场环境下,企业所制定的营销方案常常会出现滞后性的问题,造成了资源成本的浪费。因此,在网络经济时代下,企业首先就要创新营销理念,并且能够将先进的技术利用起来,及时地获取市场资源,挖掘经济信息,这样才能够走在市场发展浪潮的前端,正确的进行市场定位,对于消费作出积极的引导。

首先,企业要进一步完善和革新营销信息的体系,将现有的信息资源有效利用起来,对于市场需求变化,进行精准预判和科学的分析,在此基础上制定一个有效的市场营销策略,能够抢占市场。并且要推动产品生产的进一步创新,让产品的种类和形式更加多样,带动市场实现良性发展。另外,在网络经济时代,也推动了各项生产技术之间的共享,这也使得实体商品在外形和质量上的差距越来越小。因此,现阶段对于企业之间的市场竞争来说,逐渐将重心变为了产品销售服务上。因此,企业也要进一步更新市场服务理念,改善服务环境,营造一个更加良好的营销环境,这样就能够让产品销售时,提供更优质的服务,在最大程度上满足消费者的需求,营造一个良好的企业形象和品牌,不断提高企业在社会上的信誉度和认可度,增强市场竞争力。

3.2、合理利用大数据平台

在网络经济时代下,也诞生了各种信息技术的应用技术,比如说大数据以及云计算技术。因此,企业在不断创新市场营销策略的时候,从大数据平台入手,将其有效地利用起来,帮助企业制定更加科学的营销策略,树立起良好的企业形象,不断降低企业的经营风险,实现利益的最大化。

在策划各项营销活动时,也要关注到企业的形象建设。在网络经济时代,一个企业的信誉和它在消费者心中的形象,直接成为了消费者在进行一样商品品质的评判时,一项重要的标准和依据。一个良好的品牌和形象就是企业自身的无形广告和宣传。特别是在网络发达的今天,如果由于、产品质量问题或者是服务不到位,使得企业的品牌形象受损,都会带来严重的影响和损失,在人们心中留下不好的印象,以至于影响之后对于该品牌的消费活动。因此,要将大数据技术充分利用起来,高度重视在市场营销过程中品牌形象的树立,并且要维持好企业的形象。利用大数据对于不同年龄、性别以及消费能力的消费群体,进行深入分析,有针对性的确定不同消费者的消费倾向和需求,并且在此基础上,精准定位客户群,满足消费者的实际需求,对销售方案进行不断的完善和创新。

3.3、创新营销手段

随着现代经济的发展,所产生的网络经济形态更加倾向买方市场。因此,企业为了实现更好的市场营销效果,就需要在对消费者信息的收集的基础上,深入地进行分析。对于市场营销策略进行建构的时候,也要让产品设计更加迎合消费者多样化的需求,而且能够科学地进行产品服务的设计,在最大程度上,满足现阶段人们的消费心理和需求,实现更大的经济效益,带动经济的持续发展和提升。

企业要在市场经济不断发展的浪潮中,积极地创新和转变市场营销的手段。首先,企业要对于相关的资料进行整理和收集,高度把握消费者的消费需求,而且能够抓住大众的喜好和审美品位。并且,企业可以在设计产品的过程中,邀请消费者积极参与,通过网上问卷、意见征集等方式,让消费者也能够参与产品设计,提出建设性的意见,这样所推出的产品,也能够更好地满足消费者需求,具有更高的市场认可度,进一步扩大市场营销的范围。另外,企业也可以在合理的范围内,采用敏捷制造系统,将企业生产和消费者需求高度结合起来。企业还要根据互联网技术的特点,以及市场上商品服务的供需,在此基础上对产品价格进行商定和研究,而且在定价的时候,也要结合消费者的心理价位,并且能够考虑消费群体的购买力以及产品的消耗,在符合市场需求的基础上,进行合理的定价,提高产品的市场满意度。

3.4、拓展营销渠道

首先,在建立市场营销渠道时,也要保证网络化的程度,通过该渠道进一步加强企业和消费者之间的互动。消费者可以进行产品信息的查询,同时也可以通过该渠道,进行产品的购买以及售后服务。企业要将网络营销渠道合理利用起来,进一步拉近与消费者之间的距离,甚至是实现直接的交易,有效地降低企业的营销和运营成本,而且还能够解决滞销问题,提高企业和消费者的网络供销渠道的稳定性,实现市场经济的长足、可持续性发展。

其次,也要对于市场的促销策略进行及时的优化和创新。随着网络经济时代的发展,也在市面上推出了更多样化的产品促销方式,也带动了网络平台推广以及促销的发展。因此,企业就要充分发挥创新意识,利用好网络平台开展市场营销,能够将产品广告更加广泛的投放和推广出去,挖掘出潜在的消费群体,让产品能够更高效率的流通。最后,企业要不断创新产品服务技术,并且引进和挖掘创新型的人才,将人才的智慧和创新能力,在市场营销策划中充分发挥出来,并且在产品的生产过程中,也要加大对于先进的新兴技术的使用,并且对自身的企业发展实力进一步整合起来,结合自身的技术、管理以及资源,不断提高企业的市场竞争实力,让其在激烈的市场竞争中,能够立于不败之地。

4、结语

综上所述,在网络经济时代之下,也直接影响到了企业市场营销方案的制定。在当前的形势下,企业也要与时俱进,顺应市场的发展,及时更新营销理念,牢牢把握住网络经济时代所带来的巨大的发展机遇,不断地创新和优化市场营销策略,抢占市场先机,扩大产品的影响力和宣传范围,为企业带来更大的经济收益,实现持续稳定的发展。

参考文献

[1]张鑫网络经济时代的企业市场营销策略探究[J]山西农经2021(06):162-163.

[2]李建岚.基于网络经济时代的市场营销策略创新探究[J]现代商业,2020(36):15-17.

[3]袁野试论基于网络经济时代市场营销策略的转变[J]现代营销(下旬刊),2020(12):68-69.

[4]丰卫琳.基于网络经济视角下市场营销优化策略探析[J]营销界,2020(39):47-48.

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Ⅳ 中国共享经济的现状如何您对此有何看法。

—— 以下数据及分析均来自于前瞻产业研究院《全球及中国共享经济发展模式与典型案例分析报告》。

2020年我国共享经济市场交易规模约为33773亿元,同比增长约2.9%。生活服务、生产能力、知识技能三个领域共享经济市场规模位居前三,分别为16175亿元、10848亿元和4010亿元。

2020共享经济增长约3%

2020年新冠疫情突袭全球,也是新中国历史上极不平凡的一年。国际形势严峻复杂、国内改革发展稳定的任务艰巨繁重,叠加疫情的严重冲击。在这样极为不利的条件下,我国经受住了考验,成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体,显示出强大的抗风险能力。

在这个过程中,以共享经济为代表的新业态新模式表现出巨大的韧性和发展潜力,在保障民生供给、推动复工复产、扩大消费、提振内需等多个方面都发挥了重要作用。

共享经济企业充分发挥平台优势,在满足人们日常生活需要的同时,持续推进出行、住宿、生产、教育、医疗等领域的变革,成为经济社会数字化转型的重要推动力。

2020年我国共享经济市场交易规模约为33773亿元,同比增长约2.9%,整体增速较2019年大幅放缓。

Ⅵ 关于市场营销策略的论文开题报告

正确的市场营销策略是企业盈利的保证,如果没有适合企业及产品的目标市场和恰当的市场营销策略,其他如产品定价、.分销渠道、品牌宣传等只不过是水中月、镜中花。下面是我为大家整理的关于市场营销策略的论文,供大家参考。

关于市场营销策略的论文范文一:中小企业市场营销策略

摘要:中小企业的数量在市场中占据了很大的比例,对促进国民经济增长起着重要的作用,而且,在经济市场发展中,中小企业的市场营销策略也在不断地改进和完善,能够保证中小企业健康、稳定地发展。但是,当前一些中小企业在市场营销中还存在着一定的问题,为此,本文主要对中小企业市场营销策略展开分析。

关键词:中小企业;市场营销;营销策略

1引言

中小企业市场营销策略是指在中小企业中制定科学的营销策略与营销手段,对市场进行准确的定位,瞄准目标客户的需求。对企业的内外部环境进行市场调研与分析,建立准确的SWOT分析,对企业内部管理及外部营销活动制定科学有效的策略规划[1]。使中小企业通过科学有效营销策略对市场进行准确细分、明确目标客户,保证企业的市场营销效果。

2中小企业市场营销策略的重要性

首先,我国人口基数较大,我国长期以来存在着就业压力问题给国家的宏观调控带来困难,而中小企业在我国的迅速崛起很大程度上缓解了我国人口就业压力,给社会的稳定发展提供了有力的基础。其次,在我国国民经济中中小企业占据着重要的地位,据调查表明中小企业销售收入占总收入的57%[2]。在全国大量的零售行业网店中中小企业占90%,我国出口产品总额中中小企业占据60%。由此可见中小企业对我国国民经济的发展做出的贡献不可小觑。第三,目前我国大多数中小企业从事的是第三产业,这条产业链最大的特点就是更加接近市场和消费者,在市场中较为活跃,具有较强的市场竞争力。因此,目前我国中小企业是我国经济增长、科技进步的助推器。

3目前中小企业市场营销过程中存在的问题

3.1营销管理体系不健全

我国部分中小企业内营销管理组织结构不健全,一方面,由于对现在营销理念重要性认识不足,在设立企业组织构架时多以销售为导向进行企业资源的分配考量。导致许多中小企业缺少专业营销部门及相关组织部门,或者即使设立营销部门,其配置及职能仅仅涵盖营销中简单的商业活动企划或VIS理念传播等少数几项职能[3]。另一方面,营销相关职能部门缺少相应权限,使部门地位沦为销售或市场部附庸。此外,由于资源投入较少,导致营销相关部门的人员专业素质不高,严重滞后企业的营销硬件水平。这些原因导致大多数中小企业在日常运营中企业营销企划仅仅成为企业董事长或总经理等领导的工作,缺乏科学系统的营销支撑,使我国中小企业难以摆脱长期以来的经验化营销管理模式,难以适应现代经济环境。

3.2营销理念落后

在竞争激烈的市场经济体制中,很多中小型企业虽然目前还能够保持现状生存下来,但是,企业管理者缺乏科学的营销理念[4]。在市场营销中仍采用传统的直销、跟销等传统的营销模式,这种传统的营销模式对市场需求认识不够,对市场营销信息搜集不到位,严重影响了企业的营销发展。其次,还有些家族式的中小企业中,由于管理者没有营销管理经验,继承企业后没有对营销管理进行专业的培训学习,缺乏营销理念,将营销看成传统的推销。由于缺乏科学的营销理念,在企业产品的营销中缺乏品牌营销、整合营销及产品组合营销的具体认识,同时在营销过程中也没有准确的营销目标计划,使企业在营销过程中增加了大量的营销成本。

3.3市场定位不准确

由于目前部分中小企业的营销目标不够明确,缺乏准确的市场营销定位,它们在市场营销过程中没有准确的市场定位,就犹如海中航行的小船失去了塔灯的指引,在市场发展中盲目的营销,找不到自己的位置,形成在市场竞争中盲目扩张的营销现象。此外,由于中小企中缺乏营销理念作为指导,在市场定位中没有科学的定位依据,企业对营销中的SWOT分析方法的认识较为肤浅,在具体实施过程中对企业内外部优势分析不够全面,导致企业对市场营销中的定位不够准确。

3.4竞争方式单一

目前我国部分中小企业在市场竞争中仅仅利用价格战压低产品价格进行竞争,由于在企业价格竞争中,企业的利润较小,因此,企业往往在内部克扣员工薪资。长期进行单一的价格竞争严重影响了企业的内部发展和企业的收益。同时在价格竞争中由于价格战的激化,导致一些破坏市场秩序的价格竞争现象出现,还使市场中出现大批的假冒伪劣产品,严重影响了我国市场经济的可持续发展。同时,部分企业在竞争中进行单一的竞争模式没有体现产品的附加价值和企业产品的品牌价值,企业在生产经营中没有注重创新研发新的产品,产品的单一使企业的品牌发展受到制约,使消费者对产品的认识具有局限性,不利于企业的发展。

4中小企业的市场营销策略

由于我国中小企业容错能力较差的现状,在激烈的市场生存中更需要精准的营销策略规划。而现代市场经济具有螺旋加速效应,只有具备快速的企业营销决策及执行能力才能使企业在生存的前提下得到更好的发展。因此,我国中小企业的市场营销策略应该从“快”和“准”两个方面考虑。

4.1建立快速增长型的企业营销模式

现代企业营销能力源于企业组织运营管理水平与销售策略的精准对接能力。因此,在现在营销理念下企业的营销策略需要通过建立科学的营销组织体系得以实现。

4.1.1建立企业快速营销决策保障机制

中国企业传统经验型决策的正确与否与周期长短,偏重受决策者所处圈子及个人经验的影响。而现代型企业科学决策,多由企业运营中内外部信息收集能力、反馈渠道和企业经验所决定。后者科学可控性高,对预期的判断更长远。从经验型决策转变为科学决策,这是判断一个企业是否是快速型企业的标准。我国中小企业要成为快速企业,必须通过转变决策模式,即从经验型决策转变为科学型决策,建立快速决策的机制,使决策快起来。通常认为小企业不具备建立企业相关信息搜集机制的基础,往往劣势就是优势所在。中小型企业要快速发展,只能将少数资源集中到几个关键目标市场,因此数据化信息来源集中、信息量小、便于统计且信息的有效程度高[5]。另外,组织结构多为扁平化或易于扁平化,信息传递及精确修正更灵活。同时,中小型企业在规范化数据搜集上产投比更优,从传统决策型向科学决策管理转变成本更低,收益更高。

4.1.2建立现代营销管理组织结构

建立完善的科学决策机制,离不开良性健康的管理组织结构的支持。而中小企业正缺少良性组织结构。彼得原理及帕金森定律等现象在各层次的组织中大量存在,使组织运行成本高,有效信息流速慢,最终导致企业决策快不起来。现阶段我国中小企业组织结构不合理,主要表现为:企业盲目节省资源,对企业必备的关键部门缺少配置;重要部门职能不明确;没有合理的目标管理机制;人员配置不当;组织的人际成本过高。应该通过合理部门调整、优化人员组合、建立目标管理机制和有效的激励体系,实现企业内部改革。企业管理本质是人的管理,把合适的人拼合成合理的组织,通过合理的组织结构保障组织高效运行。

4.2制定精准的营销策略

4.2.1合理制定企业中长期营销发展规划

三年企业靠产品,十年企业靠管理,百年企业靠文化。目前我国中小企业大多处于第一层次末期,本质是工厂,还不是公司,只能卖产品。面临的首要任务是逐步建立自有的初级品牌,为企业向公司化转型提供支撑。鉴于中小企业的发展现状,大多数中小企业发展规划的第一个阶段目标,应该是通过企业的公司化、产品的品牌化,成长为市场中的挑战者。先做成品牌,再做市场扩张。因为产品一直要寻找市场,而市场也会主动寻找品牌。所以,不应盲目进行市场扩张,当企业在一个局部目标市场做成数一数二品牌时,企业向整体市场扩张的阻力自然会变小。同时在这个发展阶段,我国中小企业应该结合自身情况正确采用品牌策略。例如:双品牌、多品牌战略,能优化高低端产品搭配,增加市场份额;并容易针对不同目标市场制定灵活的策略,进而分散市场领导者反击的注意力。当企业成功完成公司化转型,通过品牌的感性营销设计成长为挑战者后。才有能力建立以输出企业文化为导向市场营销竞争策略,成长为具有一定规模与市场话语权的市场竞争者。中小企业要实现第一阶段目标,首先要通过对竞争市场进行充分分析,制定出准确的企业市场竞争战略,并通过产品、价格、渠道、促销等营销组合的执行,占领目标市场,来完成企业的市场竞争战略。

4.2.2建立精简有效的市场调研机制

中小企业市场营销决策的容错能力较差,每一次营销决策都关乎企业的生死。然而,我国中小企业由于受资源及条件所限,对市场调研的重要作用往往忽视,或虽然认识到市场调研的重要性,却在市场调研科学营销决策与传统经验决策的成本与收益博弈中趋向于选择传统经验决策。在这一背景下,企业的市场调研机制难以提供客观有效的决策依据,导致整个营销策略建立在错误的基础之上。因此,我国的中小企业应该正确认识市场调研的重要性,有效、合理调配企业资源,充分利用销售人员进行市场调研。

4.2.3准确定位营销战略和目标

中小企业不应满足于做简单的跟随者。应该针对具体目标市场定位于利基型跟随者,利基型跟随既是传统目标市场的跟随者,也是新兴细分目标市场的挑战者与领导者。

4.2.4重点开发“关键目标市场”的营销资源

由于中小企业资源有限,所以中小企业应依据市场定位与市场细分,关键目标市场制定可行性市场竞争战略,可以最大限度地将营销资源集中在企业最关键的明星业务与潜力业务上。使企业在关键的目标市场上最大限度强化企业优势、打造企业核心竞争力。例如通过双品牌或多品牌支撑差异化战略。集中企业资源关键点是投放中高端化的第二品牌寻找新目标客户,占领新渠道,逐步淘汰低端产品,成长为关键细分市场新的领导者;在新兴目标市场采用设计高端化的第二品牌,要充分利用马太效应,成长为细分目标市场领导者。通过品牌营销策略的实施,再反向向传统渠道渗透,由跟随者逐步成长为目标区域整体市场挑战者。最终通过关键的目标市场,最大限度集中企业营销资源打造竞争优势,即通过双品牌正面防守侧面出击。先将企业公司化,产品品牌化,进而打造企业核心竞争力。

4.2.5以市场为导向进行产品创新

企业的营销目标是通过品牌赚钱,而不只是卖产品。中小企业实现这一营销策略的关键应是以细分目标市场的市场需求为导向,预见性地对简单仿制产品进行创新,提高产品附加值,实现产品差异化,最终打造企业的盈利能力,才能使中小企业避免被市场淘汰。因此,产品设计创新应建立在准确、科学的市场细分基础之上。

5结语

综上所述,我国中小企业的整体市场营销能力远远落后于现代市场经济要求,要提高我国中小企业的现代营销能力应将企业组织运营管理水平与营销策略进行精准对接,结合自身比较灵活的经营优势,有效提高中小企业的营销能力。同时,针对中小企业的经营中容错能力较低的问题,充分应用企业的营销能力,制定科学、合理的精准营销策略才能使我国中小企业摆脱先天劣势,获得健康快速的发展。

参考文献

[1]徐永磊.论中小企业的市场营销策略[J].现代营销(学苑版),2010(06).

[2]沈瑞山.金融危机下中小企业市场营销策略探讨[J].现代商贸工业,2009(07).

[3]王双萍.中小企业市场营销中的问题及对策研究[J].企业技术开发,2009(02).

[4]相焕萍.我国中小企业市场营销模式[J].现代商业,2009(21).

[5]涂维亮.中小企业市场营销的路径选择及策略[J].中国集体经济,2009(10).

关于市场营销策略的论文范文二:房地产企业市场营销策略

摘要:建立有效的信息反馈模式,从而更好的了解客户对渠道成员的反馈,便于更好的加强渠道管理质量。

关键词:房地产;市场营销策略

一、房地产企业市场营销渠道的特点和现实需求

房地产作为商品,具有与其他工业产品截然不同的特性,导致其营销渠道也存在着不同的要求和特征。随着市场竞争的加剧以及网络、移动通信技术发展所导致的个人信息获取量的激增,对房地产企业市场营销渠道也有着新的要求。

1.房地产企业市场营销渠道的特点。

相对于其他产品而言,房地产产品具有建设周期长、产品位置固定、产品关联项目多、价格昂贵等特性,因此其市场营销渠道也有着自身的特点。一是渠道关系时间久。相对于其他商品而言,房地产的存在时间跨度长,因此渠道各成员间关系维系时间长,对成员之间的关系融洽度要求高。二是渠道结构相对简单。相对于其他企业的销售渠道而言,房地产企业销售渠道往往比较简单,呈现出短、扁、少的特点,因此渠道冲突数量相对较少,但一旦出现问题,其性质往往比较恶劣。三是渠道服务要求高。房地产产品的关联性较强,从硬件的基础设备、生活设施到软件的物业管理等等方面,标准较高。四是渠道对象方向性强。渠道成员具有一定的特殊性,特别是房地产项目的性质和特点决定了渠道成员的性质和群体特征,因此,在确定营销策略方面占有比较重要的位置。

2.房地产企业市场营销渠道的现实需求。

房地产企业面临市场竞争的加剧,使得房地产企业市场销售面临的更多的困难。这也就要求企业市场营销渠道必须有所改变,以适应这一新的情况。一是营销推广的效益要求更高。房产作为一个特殊的商品,消费者在选择时会比较慎重,而随着市场竞争的加剧,房地产企业产品的趋同性增强,如何使自身产品更具辨识度,帮助消费者更好的记住产品,乃至选择他,就需要增强产品推广的效益。二是营销渠道的接触性要求更多。代理商、经销商、房地产经纪人、开发商的营销机构最主要、直接的功能是寻找购买者,通过消费沟通、讨价还价过程来说服顾客购买白己的产品。相对于以往的卖方市场,现实的房地产销售需要企业更多的走出去,与消费者接触,提高产品的影响力。三是营销渠道相关配合活动要求更丰富。随着购房者经济实力增强,越来越多的购房者购买住房是出于改善居住条件的目的,因此其购房不仅仅为了买到遮风挡雨的房屋,有时又为了心理满足、身份象征、教育投资等方面的目的,因此,这就要求营销渠道所展示的内容必须的全面的,必须要从小区形象、服务人员形象等等方面给予消费者足够的信心。

二、房地产企业市场营销渠道的现状与存在问题

新的市场变化要求我们的营销渠道转变观念,主动出击,有所作为,以往的坐堂式的营销已经远远不能满足现实的要求。但从现实情况看,不少房地产企业对于营销渠道的关注并不多,片面认为皇帝女儿不愁嫁,缺乏对消费者的重视和工作观念的转变措施,导致产品的竞争力下降。

1.品牌营销重视不够,渠道成员缺乏自主性。

房地产营销渠道的一些成员缺乏市场竞争意识,对产品营销没有科学的规划,仅依靠企业自身的品牌形象来实现销售。这些对于一些大型企业而言,问题尚不突出,但对于一些中小型企业而言,如果其渠道成员没有主动性,不能借助自身的优势来增强产品吸引力,则往往出现产品销售不畅的问题,尤其是随着消费者持币待观的情况加剧,更突显营销手段乏力的问题。

2.渠道构成近似度高,产品竞争力展现不足。

通常房地产企业营销渠道是由开发商——本地代理商——消费者的结构模式,这种形式虽然实现了扁平化,但由于雷同性,往往使得企业间的差异性变小,竞争力有所降低。而相对于其他产业市场,企业往往对自身的营销渠道较为重视,往往给予其更多的便利性和自主性,从而使产品营销形式更具多样性。两者相比较则更具显示出房地产企业营销渠道模式的僵化。

3.渠道服务功能缺失,客户体验问题较突出。

房地产的关联性要求其营销渠道成员必须能够为客户提供更为全面、周到、贴心的服务,从而满足客户的多样性需求。但不少房地产商们在过去的巨大盈利模式下,养成了以我为主的模式,对客户关系重视不够,对构建忠诚性、持久性客户的培养体制不理解,没有形成培养渠道的意识,造成客户购买商品后,开房商就撒手不管,给客户造成了极差的购买体验,影响了产品的形象。

三、房地产企业市场营销渠道适应新时代的关键所在

针对当前房地产企业市场营销渠道中存在的诸多问题,笔者认为,创新其营销渠道,就必须要立足于时代的要求,认清房产作为一个特殊的产品,其自身所具备的特殊性,从转变观念入手,增强渠道成员的自主性,增强渠道内部的协同性,从而提高营销活动的影响力和同步性。

1.观念创新,认清营销渠道的本质。

面对着激烈的市场竞争压力,房地产营销渠道成员必须加快观念的转变,树立正确的营销理念,切实从渠道上建立优质高效的通道。一是树立服务观念。渠道成员必须要通过服务来挖掘潜在客户,加强服务质量,真正满足购房者的多元性需求,建立消费者忠诚。二是树立诚信观念。改变传统的“店大欺客”的问题,实现房屋质量过硬、物流优质贴心,合同信守承诺的目标,建立自身的品牌形象,凸显产品的特征。三是树立价值观念。就是要建立品牌的角度出发,加深渠道成员对价值的理解,提高产品附加值、增强用户体验感,维护消费者对产品的认同感。

2.成员创新,畅通营销渠道的通道。

就是要改变传统的营销渠道模式,引入新的渠道元素,增强产品的认同感。一方面,可以加入网络元素。发挥网络技术传播性强,时效快的特点,将房产作为一个特殊的商品来加以宣传,利用3D技术来增强客户的体验感,用网络技术提高新客户的满意度。同时,可以借鉴美国房地产网络技术的优势,减少中间机构的麻烦与客户进行交易,降低中间费用。另一方面,规范房地产营销代理行为。企业要重视营销代理以及相关的物业公司的作用,规范其行为,建立规范严格的执行程序,帮助渠道成员提升自身的服务水平。

3.内容创新,协调营销渠道的活动。

企业自身要加强对渠道成员的管理,理顺成员之间的相关关系,特别是组织营销活动时,加强成员之间的沟通联系,建立统一规范的渠道管理体系。同时,加强资源的共享,从而便于潜在购房者的选择和锁定,并通过统一的营销行动来提高产品的影响力。另一方面,对于客户的投诉,必须要建立顺畅的受理、办理程序,将投诉内容区分设计、施工、销售、服务等等方面的内容,有效地协调渠道成员的行动,建立良好产品形象。

4.标准创新,塑造新形势沟通模式。

建立有效的信息反馈模式,从而更好的了解客户对渠道成员的反馈,便于更好的加强渠道管理质量。一是区分评价内容。就是要选择能够体现营销渠道运转情况的内容作为评价内容,引入消费者评价体制,反映渠道建设质量。二是规范评价指标。确立评价指标权重和标准,从而科学的验证渠道建设效果,帮助渠道成员发现存在的问题,使房地产企业能够有效提高营销渠道建立效果。三是落实评价结论。通过资金分配比例、渠道商的选择等工作来落实评价结论,从而有效督促渠道成员来改进工作质量。

参考文献

1.娃哈哈饮料潍坊市场营销策略研究王蓉青岛科技大学2013-03-29

Ⅶ 随着科技的迅速发展,现在的信息时代,共享经济时代,你认为市场营销环境有哪些

由于经济、政治、社会等多种原因而形成的,在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体
2、品牌
答:品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、象征、记号、术语或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。对于一个公司或者企业来说,打造良好的品牌是非常重要的。
3、组织市场
答:组织市场是指企事业单位.社会团体和政府机关等组织作为买主,以非个人消费为目的的需求的集合。
4、市场细分
答:根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性,把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。
5、目标市场
答:在细分市场和经济评价的基础上,选择决定既能发挥企业相对优势,又能提供获利机会,值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群
二、简答题(每小题6分,共60分)
1、简述推销观念和市场营销观念的主要区别。
答:销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管
理哲学,而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管
理哲学。主要区别表现在:
(1)立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论,而市场营销观念的基础
则是消费者主权论,二者有着本质上的区别。
(2)开展业务的顺序不同。销售观念采用从向外开展业务的顺序,它从企业
出发,以企业现有产品为中心, 通过使用各种推销手段和技巧, 以实现扩大消费
者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向开展业务的顺序,
它从市场出发, 以顾客需求为中心, 通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客
满意的方法及手段来创造利润。
2、简述制定企业战略规划

Ⅷ 如何做好社区银行营销管理工作,使客户满意

市场营销是企业以经营获利为目的的共同性社会行为,也是市场经济条件下社会经济运行和资源配置的重要环节和手段。面对日益激烈的市场竞争,市场营销作为商业银行一项重要的企业管理职能,对其提高生存与发展能力,越来越显得尤为重要。本文结合商业银行业务实际,对商业银行市场营销着力点提出几点看法。
一、加强营销风险管理,拓宽市场营销渠道
1.夯实基础是强化市场营销的关键。市场营销是一家商业银行的核心职能。市场既是商业银行营销管理的出发点,又是其归宿点。商业银行最终能否取得好的经济效益,主要看其是否为客户提供了所需要的产品和服务,赢得了客户,就赢得了市场。因此,商业银行必须做好市场营销的基础工作。一要完善市场营销体系和机制。商业银行要在总、分行两级成立市场营销委员会,理顺前台部门之间、前后台之间、上下级行之间及同级行之间的关系;积极研究制定客户经理营销业绩的考核办法,建立和完善利益协调机制,制定综合营销中各参与部门的利益调整办法,健全主办行、协办行的利益分配机制和责任追究制度;要培养和充实客户部门业务骨干力量,完善客户经理制,推出产品经理,设立风险经理,建立重点客户维护责任制。二要围绕客户价值的深度开发创新业务产品体系。随着客户对金融产品的需求越来越呈现出多样化、个性化的趋势,商业银行必须深入市场做细致的调查研究,加大适合于市场需要的金融产品的开发创新力度,满足不同客户的个性化需求,为客户创造自身的价值提供便利条件。目前产品和业务创新的重点是适应客户多元化需求,积极推出商业银行金融产品套餐组合服务,积极拓展债券结算代理、黄金交易代理等新业务。三要培养一支过硬的、高素质的综合营销队伍。如果客户经理对金融产品了解甚少,不懂得为不同客户提供不同的金融产品组合套餐,也就无法营销好商业银行的金融产品。因此,要定期培训客户经理,让其了解、熟悉和掌握商业银行的各类产品,使之学会针对不同客户灵活营销搭配不同金融产品组合。此外,要不断完善市场营销机制,经常深入市场调查分析,及时掌握市场变化,针对市场需求变化制定新的营销方案,不断推出适应市场需求的业务产品,与此同时还须防范市场营销风险,加强对客户的事后维护和柜台服务,使市场营销工作形成一条完整的服务链。[1]

2.利用综合营销战略拓宽市场。综合营销是向客户及其关联客户持续提供以满足其全部金融服务需求为目的,包括资产、负债及中间业务“三位一体”、本外币一体经营的全方位营销方式,是银行业务快速扩张、经营效益迅速提高的重要手段。因此,商业银行要适应客户多元化需求,将自身的各种产品——资产、负债、中间业务进行整合与创新,制定整体解决方案,满足客户需要。应充分利用金融产品价格浮动权,在央行允许和自身可接受的范围内,对不同客户确定不同的价格,以抢占市场份额和发展空间。同时,在营销的过程中,应积极对客户的上游、下游和关联客户开展进一步的综合营销,不断拓宽商业银行的业务市场。
二、加大客户维护力度,实现分层高效服务
1.客户维护是营销管理的延伸。拥有客户,就等于拥有市场,拥有财富。客户已成为银行最为重要的资产。通过市场开发,把产品营销到市场,把好的客户带回银行,不是其最终的目的而是必须通过客户维护手段,不断适应客户的变化,开发出与之相适应的金融产品,留住客户并为之提供最优秀的服务,以提高商业银行的经营效益,这才是终级目标。所以,维系商业银行长盛不衰的必由之路,就在于加大客户维护力度,长久地拥有客户。在目前各家商业银行金融产品趋同的情况下除非客户非常不满否则他们不会轻易更换银行账户。如客户把账户转到别处,大多数是因为服务不周所至。因此,市场营销必须经过客户维护手段延伸和强化营销管理吸引更多的客户,拓宽更广的市场,才能为商业银行发展带来无限商机。
2.分层服务提升客户维护能力。实行适应不同客户的不同产品组合服务,是吸引留住客户的重要手段。客户无论是到哪家银行开户办理业务,主要是谋取两个方面的东西:一是方便,二是利益。任何一家商业银行,无论其规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个群体,在细分市场、细分客户的基础上,针对不同层次的客户需要,量身定做不同的产品组合、分层服务营销策略,使商业银行的产品线的宽度、深度和长度得以不断地扩展,竞争能力、盈利性也会随之增强。例如海口、三亚、儋州和琼海地区,个体经济发达,社会闲散资金充裕,但存款流动性很大,临时性的资金供求矛盾较为突出。针对这样的经济生产结构和居民收入结构,商业银行可把个体业主作为服务的主要对象,判定客户的存款心理,分析客户的贷款需要,主要提供短期和易于变现周转的储蓄和证券品种,贷款以风险较低的存单质押流动资金贷款为主,便于个体业主盘活存货;同时健全会计清算、国际业务等服务手段,加快资金结算速度,为地区外向型经济服务。加大系统大客户、优势产业、优良企业公关力度,与有前途和潜力的企业签订银企协议,长期进行各方面的合作。作为重点对象,尤其是电力、通迅、交通等国家支柱产业,可在国际、国内业务和中间业务方面提供全方位服务,甚至为企业的市场开拓,为它的供给上游、销售下游服务,最终目的是以大企业为中心辐射出去,形成网络,扩大间接融资范围,占领更多的市场份额,形成商业银行的独特魅力和竞争优势。
3.客户维护要注重方式方法。客户部门要按照客户的不同属性分工,即把目标市场的客户按其产业特征、人数多寡、职业状况加以分类,每位客户经理要经常深入到一线客户向其介绍银行产品,这有利于客户经理深刻了解客户的需求状况及所需解决的问题,从而有针对性地开展促销和维护活动。一是要建立客户资料库。客户资料是营销活动的起点,其基本思想就是做到对客户了如指掌,不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每一个客户,提供个性化服务。商业银行要准确规划设计统一的客户信息管理中心,并实行资源共享。二是尽量提供全方位营销后服务,增强客户对银行的依赖性,使客户难以离开。主要包括:金融产品或服务营销后,要做出跟踪金融产品或服务使用情况,定期地去了解金融产品或服务存在的问题;对技术含量高、使用复杂的产品(POS、ATM等),要提供安装调试、技术咨询、设计和应用服务、培训服务等;处理客户投诉,提供补救性服务;以及其它增值服务,如融资服务,信息服务等。三是要注重对客户的认同与奖励。每个客户都认为自己是重要的,理应受到银行的认同和重视。因此,要让客户知道银行非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时,他们重复接受金融服务的可能性就会大大增加。常用方法有:对老客户、重点客户,可通过信函、电话或直接拜访等方式,向客户提供商业银行最新动态、财务状况和技术进展等情况;同时了解客户对本行产品、服务的意见和建议,共同讨论改进计划。此外,对重复金融交易行为进行奖励,如发送一些会员卡、俱乐部卡、折扣卡等。同时,实施新客户认同计划,例如在金融交易成交后24小时内发出感谢信函,表示感谢,希望再次光临、主动征询意见。或者为特定客户做“特别”的事情,例如赠送生日贺卡、邀请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户座谈会、赠送运动比赛或表演的票券等。
三、强化柜台营销策略,提升柜台服务品质
1.柜台服务与柜台营销。银行的柜台不仅要提供服务,而且要通过高质量的服务促进产品营销,柜台服务与柜台营销相辅相成,互利互补。所谓完美的柜台服务无异于几个方面:一是熟练的业务操作。银行员工能用最短的时间准确无误的给客户办完业务。二是热情的服务态度。员工对客户提出的问题总能耐心、熟练地解答,这就需要一线员工熟悉掌握各类金融知识。三是提升营销的知识含量。要想学会柜台营销,就需要了解客户,学会各类产品组合,学会给不同的客户推介不同的产品,使之通过理财式的产品组合,让客户感受到自身获得的利益。
2.柜台功能和服务质量直接影响营销的成败。营业柜台作为市场营销的前沿阵地,柜台的功能和服务质量及营销能力直接影响商业银行市场营销工作的成败。目前,商业银行已建成了自己的局域网,可以在综合柜员制的基础上,有计划地发展“超市银行”的雏形,在营业网点中建成一个开放式的营业区,将一些决算、咨询等业务从封闭的柜台中解放出来。同时依靠自动取款机(CD)、自动存款机(AD)、自动柜员机(ATM)等办理存款、转账、提现、信用卡咨询等业务,为客户提供方便、快捷的服务。与此同时,决策层要不断教育一线员工做好柜台服务和营销,使之清醒地认识到做好营销工作决不仅仅是银行客户部门的事情,柜台服务和营销关系到商业银行最终的营销成果的成败和得失不可小视。因此,柜台一线员工不仅仅是做好和提高自身的服务水平,更重要的是熟悉金融产品,学会柜台营销。只有这样,商业银行的盈利才能建立在可靠的基础上,使任何潜在的营销都会给银行带来可观的利润前景。
3.提升服务质量是最好的营销方式。市场营销的实质就是服务的竞争,谁的服务好,谁能更适应市场客户的需要,谁就能抢先占领市场。目前,商业银行广泛开展了星级服务,同时提供排队叫号机,这对于提高质量起到了一定的促进作用。但也有一些营业网点和员工获得的星级称号与其实际服务不相匹配,如有些网点增加排队叫号机后出现业务办理效率降低的现象,严重影响了商业银行的对外形象,给市场营销工作带来了较大的负面影响。因此,在柜台业务营销过程中必须完善和规范员工的服务意识和服务行为,使经营目标转化为人的自觉行为。为了提高服务水平,需要制订和完善各项业务的具体服务规范标准和业务操作规程,对工作的每个环节程序都要有统一、详细、明确的标准,使每位员工接待客户“有礼、有节、有度”办理业务“规范、快速、准确”让客户真正感到“和谐、友善、温馨”;要全面开展“微笑服务”、“限时服务”试行“计件工资”制,对员工的工作实行量化考核、按量计酬,使服务质量与效率、服务水平与数量和薪酬挂钩,使之不断提升服务品质,重塑商业银行服务形象。同时,要积极推出“预约服务”、“岗位规范承诺服务”、“到期电话提醒服务”、“代理收费一条龙便民服务”等服务形式,对服务营销策略进行有益探索,为商业银行市场营销工作奠定高质量的软环境。

Ⅸ 请问什么是共生营销,最好能举几个共生营销的案例

共生营销就是两个或两个以上的企业通过分享市场营销中的资源,达到降低成本、提高效率、增强市场竞争力的目的的一种营销策略。
在营销实践中,共生营销具有以下明显的经济效益。一是降低营销成本,资源共享可以降低资源的成本,如降低研发费用,两个企业合作开发一项新的产品如某种添加剂,企业各自都可以利用新产品改造现有的产品,提高产品的质量或创新卖点,从而提高市场竞争力;降低销售成本,两个企业分享销售渠道、销售队伍、仓储、运输等,达到事半功倍的效果;降低广告费用,两个企业通过合作发布广告,可以提高广告的效果,降低广告的成本。二是提高营销效率。如分享销售渠道,可以实现短时间内在更多的地域推出产品,这种抢占市场或比竞争对手先一步进入市场带来的效益,是十分明显的,因为消费者都有先入为主的心理,第一的印象要比第二深刻得多。三是引起特别关注。在信息时代,信息的大量冲击,造成人们对一般化信息的麻木,所以,注意力也成为一种新的经济资源,许多广告宣传就是为了引起人们的特别注意,而共生营销具有特别的形式,能引起人们的特别关注。
成功案例有:加拿大二十世纪福克斯公司(Twentieth Century Fox Films of Canada)与加拿大卡伯利饮料公司(Cadbury Beverages Canada)通过动画片《安塔莎》(Asastasia)的发布,把动画片与Canada Dry和C Plus两个品牌的饮料联系起来,使得两个企业的产品都突破传统的销售渠道,获得了明显的效益,尤其是引起了人们的特别关注:在杂货店中出现了福克斯公司的影碟,而在影碟批发商和零售商店中出现了卡伯利饮料的身影,这种新的共生营销方式引起了人们极大的关注热情,为打开销路起到了很好的铺垫作用。

更多相关共生营销的知识你可以参考: http://6dhb.com/group/31492/item/36360

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