㈠ 團隊營銷的組織結構類型
考核評估體系是體現營銷團隊能力的一項指標體系,是衡量業績盈虧面的有效手段。
(1)建立激勵措施和按勞分配機制
企業可對營銷團隊使用企業資源情況,考慮其涉及面的大小,按照一定比例分解指標,把個人完成任務情況與所在團隊整體營銷效果進行捆綁考核。根據員工的能力、努力程度給予不同獎勵,使團隊內所有員工分享勞動成果,獎勵向關鍵崗位和優秀人才傾斜,以收入差距體現勞動「公平」。這有助於增強團隊的向心力和員工的主動性,避免不必要的猜忌,使員工感受到自己在團隊中的重要性,增強其自信心。
(2)建立競爭和淘汰機制
企業可以根據項目發展的崗位設置不同,界定清晰的職能范圍,實行業績通報制度,把團隊內每一位員工的工作進度定期通報,激發起所有員工的工作積極性。值得注意的是,團隊是依靠凝聚力和協作來完成目標的,強調的是整體性。如果團隊中員工個人英雄主義過於強烈,即使能力再強,也未必能為共同標做出多大貢獻。 企業在開展團隊營銷時,應遵循兩個原則:
一是協調分配資源原則。團隊的人、財、物等發展資源是有限的,進行資源的優化配置,才能達到最大限度地利用資源和贏得市場的目的。
二是共同協作,相互受益原則。團隊內部各工種要加強溝通,相互配合有助於彼此的共同發展;反之,相互推諉,或者封閉消息,將帶來重復勞動,加大信息成本,從而造成效率低下。
團隊營銷強調整體的利益和目標,強調組織的凝聚力,管理者為員工創造積極、高效的工作環境,團隊中的每一個人圍繞共同的目標齊心協力,同舟共濟,發揮最大潛能。當所有部門或員工協調一致,發揮市場調研、產品設計、營銷推廣等策略的整體效應,與客戶建立良好關系,團隊營銷才會變得卓有成效。 (1)合理的人才選擇標准
企業在選人的過程中要堅持「可塑性」用人原則,無論是內部選聘還是外部招聘,企業在選人的時候應該注重「可塑性」,而不是更多的關注於其是否曾經從事過類似的工作,是否有業務經驗。
(2)打造隊伍積極的從業心態
態度是營銷工作的基礎和根本,在日常的工作中,郵政營銷人員每天都要與不同類型的客戶打交道,每天都可能面臨很多的拒絕,心態不好,註定是無法做好工作的。企業需要給員工及時的引導和幫助,讓他們認識到只有具備相當好的抗壓能力才能經得起市場的挑戰和磨礪,並採取各種措施加強企業文化宣傳,用整個良好氛圍使員工形成共同的價值觀和事業追求,保持良好的精神狀態和鬥志。
(3)開展體驗式拓展訓練
拓展式培訓是通過設計獨特的富有思想、挑戰性和趣味性的戶外活動,培養員工積極進取的人生態度和團隊合作精神,是一種現代組織全新的學習方法和訓練方式。
㈡ 怎樣組建營銷團隊
一、組建營銷團隊,最核心的是對人的識別,找適合的人做合適的事,找專業的人做專業的事,這是從仁的觀點。如果一個人本來就不是做營銷的料,把他拉到營銷團隊,無論對誰來說都是損失。如何正確的識別人是有一套科學的方法的,比如分析他的價值觀、他是否有方向和追求、是否有團隊意識。
二、選對了人還不夠,還要做好培訓工作,每個人的能力都是有限的,都有短板,不給他充電,只讓他放電,就是不會用人,也留不住人;營銷管理是一個系統的工程,企業首先要識別所要滿足的客戶需求是什麼?做好市場調研、市場細分、鎖定目標市場,根據目標市場的規模、地理分布、人口情況、風俗習慣等特性,來明確企業的經營目標,和市場營銷戰略。規劃好(4P)——產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略,做好商品管理和(4C)客戶管理、成本管理、便利管理、溝通管理等。這么多的工作,不可能是一個人來做,所以需要團隊,需要團隊意識,不需要個人英雄主義。
三、另外要想激發人的無限潛能,從仁觀點是,要讓員工實實在在的感受到,企業對員工的尊重與關愛,給員工與付出對等的回報,合理的滿足員工的需求、引導員工的需求,不斷給員工充電、幫助員工成長,扶持員工成就自己的理想,這樣才能得到員工真正的歸屬與認同,激發出員工無限的潛能,才能打造出一支戰無不勝的營銷人力資源團隊。
㈢ 銷售團隊的管理模式都有多少種模式,這些模式是那些
銷售管抄理的過程中沒有固定的模式襲,但是所謂無式變是最好的式。沒有任何模式可以復制粘貼,也沒有任何模式不可以拷貝。因此:銷售管理模式是一個萬變中的變字,既然是萬變中的變字,那麼這個變字就有一個恆定不變的數值,那個是數值就是這個銷售管理模式下的參與者——人。管理模式的建立,是通過人建立起來,首先出發點即為人,先管人再管事,通過事情教育人,這個管理模式叫做本位管理模式。(我起的名字)第二個管理模式:同過人與人的橫向溝通建立起一套縱向溝通的模式,在這個模式下運作團隊的是相互協調,相互督促,相互監督,相互鼓勵的一個狀態下運作的。這個管理模式叫做疊加式管理模式。第三個管理模式:外部環境和內部環境的分析,在這個分析的基礎上,參與者是團隊則主人公角色,參與的成本過高,但實施中出錯率和再溝通的成本就會降低,以外部環境為基本的考慮,將是團隊一致對外,以內部環境為基本的考慮,將是團隊團結一致,這種管理的管理成本適合剛起步的公司,充分調動管理者和被管理者之間的關系,強調協調。同時給予管理者更多的信息,去決斷。這種管理叫做同台交錯管理。(還是我起的名字)不足之處多多指教!!!
㈣ 綜合性廣告公司,團隊組織模式和部門組織模式的優缺點,速度求
團隊優點很明顯:來成員始終都了解自團隊的工作,都是為了團隊的發展而努力。團隊還有很大的適應性,能接受新的思想和新的工作方法。
但團隊也有很大的缺陷:如果沒有一個好的領導,沒有明確要求,就缺乏明確性,穩定性並不好。所以團隊管理很重要。
部門組織模式:人員相對較多,如果都有責任心還好,沒有責任心,就缺少了向心力,很難完成工作。
㈤ 營銷團隊建設方案
建設宗旨: 團隊建設的核心是參與。團隊的參與特徵體現在團隊的會議上,團隊中每一個成員都能敞開心扉,沒有任何顧忌的發表自己的意見,在一種和諧的氛圍中,群策群力研究解決問題的方案。實踐中,有效銷售團隊的一個基本特點是創新,應把創新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創新主要是在思想上的創新,行為上的創新。
團隊定位與總體目標:團隊必須有一個一致期望實現的願景。
團隊建設規劃:
1、建立團隊文化的四點要素
(1)成就的認同。
(2)任務圓滿完成時大方的贊美。
(3)給應得的人真正的升遷機會。
(4)目標達成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標觀念
(1)每個團隊的成員必須相信,當公司獲利時,他們也會得利。他們必須相信,當項目運作順利時,他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭,但如果達成目標的話,就不要有犧牲者。
(3)內部競爭是健康的,不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。
(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優缺點。
(5)花時間在一起工作,是建立同胞友愛的最好途徑。
營銷中心組織結構:運營部、銷售部。
機構組成:
運營部,人員構架:開發部門,負責人1,成員3—5人;
維護部門,負責人1,成員15人左右;
銷售部,人員構架:負責人1,成員25—30人。
部門職責:
運營部主要負責終端的開發、管理、策劃、執行。
銷售部負責溝通客戶、聯系客戶,執行公司決議以及產品推廣工作。
溝通機制:
包括公司領導與員工直接溝通,市場與市場之間的溝通、市場與技術部之間的溝通,策劃人員與市場與技術部的溝通。溝通要形成一種制度化、規范化。 在公司內部要有一個溝通的規范,也就是說用什麼樣的方式,什麼樣的格式,什麼樣的語言要有一個規范一個統一,這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度,讓其成為一種制度化、規范化的公司內部溝通渠道,使廣大員工能夠直接參與管理,下情上達,與管理者保持實質性的溝通,使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣洩出來,從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規范,繼而形成了一種制度,有利於本公司的企業文化建設。
團隊職能:
1.運營策劃
在總經理的帶領下由運營部制定相關策劃方案、管理制度、執行策略,並以書面形式成文,以供各部門嚴格執行。並在實踐過程中逐步改進、完善。
2.執行推廣
經各部門分工合作、相互協調執行相關方案文件,在執行過程中及時發現問題,找出原因商討對策。
3.銷售
通過各種資源渠道如人脈資源、網路資源等收集關於有利於公司產品銷售的相關客戶信息,整合上報,從而展開針對性的銷售,提高簽單率。
㈥ 史上最強的營銷團隊是怎樣組建
很多人都在想,什麼樣的團隊才算是頂尖的營銷團隊,團隊要如何去組建,以及團隊成員要如何去配置。
現在很多企業佛教列為營銷團隊最歷害的團隊,因為佛教是沒有工資的,但是他們的一種信仰就能支撐這么龐大的組織。所以能排在第一位。
第二個就是咱們的中國人民解放軍了,就用閱兵式的時候,每一個人的每一步都是75厘米,所以真的很壯觀,因為他們每一個人都是按照同一個標准去做,所以打造了戰鬥力極強的軍隊。
哪么就我們企業的銷售團隊來說,從我個人的觀點來說,所有人都有看過中國的四大名著之一「西遊記」裡面的四個角色:唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧這四個人都是人們最關注的,但是其實他們是一支戰鬥力極強的團隊,為什麼這樣說呢?因為他們整個團隊里有的四種團隊所需要的心態:
第一:唐僧,做為一個管理者,他沒有戰鬥力,但是他對目標很執作,不管是再難也要到西天把經取回來。所以他具備了一個管理者所具備的東西「目標執作以及有執行力」
第二:孫悟空:他是屬於哪種雖然沒有管理能力,但是業務能力超強的銷售,什麼怪都能打,並且都能想辦法完成任務。一個銷售團隊裡面也需要有一個標兵。
第三:豬八戒:老豬是屬於哪個天生的極其樂觀精神的人,他雖然沒有超強的戰鬥力,但是他的精神和心態可以感染很多人朝著積極樂觀的心態去做事情。
第四:沙僧:具有吃苦耐勞的精神,做別人不願意去做的事情。
所以一個團隊如果具備了以上的四個人的心態,就一定是很強的團隊,我也希望能打造一支這樣的團隊。
㈦ 如何組建銷售團隊
如何組建一支銷售團隊?
有人說,銷售人才是企業的「金山」,有人用「三分天下有其二」來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊伍流動性最大,如何使自己的銷售團隊擁有旺盛的戰鬥力,是企業一直想解決的問題。
而銷售團隊的管理,從管理學抽象的「計劃、組織、選拔、指導和控制」,到工作中總體的團隊組建、宣揚使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩定、保持正確的判斷、養成樂觀的態度……再具體至銷售任務分配、銷售區域及行業劃分、客戶經理和工程師的搭配、每周每月每季的業務回顧、銷售業績預測管理等,都有章可循,有書可查。但綱舉目張,銷售團隊的管理其實關鍵還在人的管理,尤其是如何培養和引導每一個銷售人員(客戶經理)發揮出最大的戰鬥力。 銷售團隊的有效管理
銷售管理主要由三大部分組成:產品管理、客戶管理、銷售隊伍管理。無論企業擁有優質的產品,還是制定了正確的銷售策略,最終產品能否順利銷售出去,銷售策略能否得以正確地貫徹實施,關鍵在於銷售隊伍的管理,在銷售管理中,人是銷售的核心力量。如何建立一支能征善戰的銷售隊伍,並實施有效的管理,這是激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地的根本所在。通過提升銷售團隊的銷售業績,達成銷售目標。
加強銷售團隊建設,提升團隊業績、提升銷售業績的根本是建立精英銷售團隊,分析企業中銷售代表的業績分布,大致會有下列三種型態:我們從企業的銷售績效分析中可以看出,較多企業的業績分布多屬於I類型態——精英代表(主管)型,即銷售業績主要由少數銷售代表(或主管)達成較大比例,可能是20%的銷售代表(或主管)達成公司80%的銷售業績;II類型態,屬於常規正態分布,業績與銷售代表呈均態分布,企業應「抓兩頭,帶中間」,努力提高優秀銷售代表的比例,同時淘汰業績很差的銷售代表;III類型態屬於精英團隊型,這是企業追求的理想狀態,銷售代表人人業績卓越。I類型態的不足是部分精英銷售代表難以駕御,易居功自傲,一旦流失,對企業造成的損失很大,我們應努力將優秀傑出銷售代表的成功經驗共享,「克隆」更多的優秀銷售代表,提升銷售代表能力和業績的「均勻度」。使企業由I型態向III型態過渡。 想要建立有效率的團隊,就必須塑造追求卓越的企業文化,企業文化與團隊榮枯互為因果。團隊成員之間能夠取長補短,相互信任,相互支援,同舟共濟,變阻力為助力,變助力為合力。有效利用銷售績效檢討會,進行頭腦風暴,全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會診,集思廣益、群策群力,因此每位銷售代表都不是單打獨斗、各自為戰,而是在每位銷售代表身後都有一隻團隊在支持他,他擁有一個智囊團,凝聚團隊的智慧。 激勵管理
銷售激勵制度的改革有其必然性,也跟當前的市場有關。培訓還可以創造一個環境,讓人在這里釋放出最高潛能,實現最高價值,更大地調動銷售員工隊伍的積極性,更合理地調節收入分配。
銷售隊伍中有一些同志,混一天是一天,業務上不來,還有基本工資領,有些同志認為,不完成銷售額沒關系,有基本工資,沒有功勞也有苦勞嘛。實際上,這部分同志在過著不勞而獲、分享他人勞動成果的日子。
合理的激勵體系體現了多勞多得,不勞無獲的原則,實行高收入、高要求、高風險的考核原則。對銷售人員採取費用包乾的方式進行考核,給銷售人員最大的業務提成,給銷售人員最大的權力。一個好的機制可以培養出一支能乾的銷售隊伍,並且培養出一片新的產品市場。應該說這是一種「能人政策」。
高能股份公司總經理謝宏認為,考核銷售員的形式有三種。一種是老式的固定工資形式,跟銷售業績關系不大。二是小承包式,即基本工資加少量業務額提成。三是費用包干制,即個人收人與銷售業績完全掛鉤。這是一種具有前瞻性的銷售制度,銷售要發展,就得有得力的銷售隊伍,需要全面的懂產品、會找市場信息、會促銷、能簽定合同的銷售經理。
激勵銷售士氣的主要措施是:獎金與績效掛鉤,賞罰公平,晉升,理念強化培訓等。 銷售追蹤
目前對銷售代錶行動的追蹤方式,大多數公司以電話追蹤和突擊檢查為主,從幾家公司的銷售管理分析中筆者了解到,公司採用電話追蹤和行動計劃的效果比較好,但是表單的設計對銷售人員的管理有著相當大的影響。
為加強銷售行動追蹤,各企業建立了各種表格、表單,要求銷售代表填定,一方面銷售代表是否堅持認真、實事求是填寫,另一方面,銷售表單提供的資訊是否得到銷售主管的正確運用,作為追蹤和決策的參考。僅通過表格、表單、報告來追蹤銷售代表的行動是不夠的,還要進行面對面的溝通,了解銷售代表的思想動態變化。了解銷售代表業績未能達成的深層次原因,以便制定解決問題的正確的應對措施。 銷售隊伍的管理、控制的效果並不理想銷售主管主要是通過電話追蹤,了解銷售代表的行蹤,只能解決「出勤不出工」問題,卻未能有效解決「出工不出力」、「出力不出活」問題。 銷售代表心態管理
市場競爭日趨激烈,加之市場的不景氣,都增加了銷售代表的挫折感,不同的公司、不同的銷售代表、不同時期存在不同的心態問題,通常而言,影響銷售代表的心態和士氣的主要因素是激勵機制,激勵政策的激勵力度不夠或獎罰不明,或獎勵政策不兌現、未能落實到位;面對競爭激烈的市場信心不足、有畏難情緒;對於經營業績差的公司,銷售代表容易對企業的前途感到悲觀失望,積極性不高,得過且過,凝聚力差。 公司銷售心態調查主要有以下項目: 1.目前銷售代表的心態情況 2.激勵機制不夠 3.激勵力度是否足夠
4.信心是否不足,是否有畏難情緒 5.與其他公司是否有攀比情況
6.是否存在能幹則干、不能幹則走的心態 7.對企業發展有沒有信心 8.積極性高否,是否得過且過 9.有沒有矛盾、不穩定的情緒 10.有沒有危機感、責任感
11.調整心態主要措施家庭是否存在困難 12.市場蕭條對情緒有何影響 13.主管是否言出必行 14. 心態存在的問題 15.心態不好的主要原因 16.激勵措施是否不到位 17.政策變化頻繁 18.獎罰公平情況 19.對前途是否迷茫
20.對現實不滿,心理不平衡 21.市場疲軟,競爭激烈 22.對區域主管有抵觸情緒 銷售隊伍管理中的問題
主要存在兩個方面的問題:①銷售代表心態方面表現在工作積極性、主動性不高;心態不好,攀比風濃;凝聚力、忠誠度差而易導致銷售隊伍不穩定,人才流失;②銷售技巧和能力表現在專業知識缺乏、依賴技術服務;銷售團隊的銷售技巧和能力亟待提高以適應激烈的市場競爭的需要。
銷售隊伍管理的問題包括:
1.如何調動業務人員積極性 2.心態不正,攀比風濃
3.如何增強銷售隊伍的凝聚力 4.銷售代表的忠誠度問題 5.銷售團隊綜合能力如何提高 6.專業知識缺乏,依賴技術服務 7.業務人員的發展和職涯規劃 銷售團隊的訓練
成功的銷售不但來自於優秀的策劃,也需要優秀的銷售團隊的參與。為了提高企業核心競爭力,IT企業也越來越重視員工培訓,特別是銷售培訓和中層管理人員的培訓。不少企業都開始有了培訓計劃和培訓預算,但多數中小企業的培訓預算是非常有限的。在培訓費用非常有限的情況下如何使銷售培訓達到預期的效果,這是企業和我們需要共同研究的課題。
以下幾個觀點僅供參考:
首先,要明確銷售培訓主要是針對哪些人的培訓。銷售培訓不光是針對本公司銷售人員的培訓,也應包括對經銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進行培訓。
其次,要明確銷售培訓的主要內容包括哪些。銷售培訓的內容主要包括三部分:
1.銷售人員的心理素質和潛能培訓。由於銷售人員通常面對的是拒絕與挫折,因此,通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態顯得尤為重要。
2.專業銷售技巧培訓。銷售是一門專業的科學,主要包括有銷售前的准備技巧(了解推銷區域、找出准客戶、做好銷售計劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等)、進入銷售主題的技巧、事實調查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最後如何達成交易的技巧等等。
3.商品知識方面的培訓。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點,這是專業銷售員應該具備的基本素質。 第三,要明確由誰來實施銷售培訓,這是企業能否使有限的培訓費用達到最佳的培訓效果的關鍵。一般而言,應該以本公司的內部培訓師為主,適當引進外部的培訓教材和培訓講師。
但是銷售經理往往忽略的是對銷售人員信心的培養。美國詩人愛默生說過,自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過程的「打單」和打仗比較,中國傳統的兵法就指出「故戰者必本乎率身以勵士,如心之使四肢也。」(《尉繚子·戰威·第四》),其中的「勵」,包含有振奮、鼓舞,使之奮然向上的意思。或獎勵,或勉勵,或鼓勵,或激勵,使銷售人員始終保持高昂的士氣(信心),這樣才能充分發揮整個團隊的力量,排除困難去爭取勝利。 實施銷售目標管理
銷售目標管理可能促使銷售代表進行自我管理、自我控制,銷售代表能夠從被動、消極轉變為自動自發、自主自控。利用漸進目標管理系統,為使業務員在最少的監督之下,創造最佳業績。 ◆所謂漸進是指一系列連續的目標,即從一個季度到另一個目標,最後在年末達到最終目標。 ◆日常目標包括完成銷售額,把開支控制在一定預算比例內,以及在銷售渠道上增加潛在客戶。 ◆創造性目標就是給業務員增加壓力,促使他們向新的區域開拓。長遠來看,這些區域會增加銷售。 ◆兩種目標范圍:現實目標,理想目標。 ◆制定目標:①你想在年底有何成果?所有季度目標都應服從於年終目標。②要取得這些成果有哪些障礙?③你的銷售區域有哪些優勢和不足?何種目標能揚長避短?④如果本季度比上季度無所進展,對實現最終目標有何影響?⑤在上季度完成的目標之中,哪些是漸進式的?⑥你是如何取得這些進展的?⑦你對上季度沒有完成的目標有無別的辦法可以使之實現?
㈧ 市場營銷組織有那五種基本模式
市場營銷組織必須與營銷活動的四個方面即職能、地域、產品和市場相適應,市場營銷組織由此有以下幾種具體類型:
(一)職能型組織,這是最常見的市場營銷組織的形式,它強調的是市場營銷各種職能的重要性。
(二)地區型組織,一個銷售范圍遍及全國的企業,通常都會按照地理區域來安排其營銷機構。
(三)產品管理型組織,擁有多種產品或多個品牌的企業,往往按照產品或品牌建立管理組織。
(四)市場管理型組織,它是由一個總市場經理管轄若干細分市場經理,各細分市場經理負責自己所管市場發展的年度計劃和長期計劃。
(五)產品—市場管理型組織,這是一種既有產品經理,又有市場經理的二維矩陣組織。
組織市場通過一系列的增值階段為消費者市場提供產品,所以對最終消費的需求是引發組織市場供給的最終力量。組織市場的需求是從組織市場到消費者市場間各增值階段一系列需求的派生。
例如,出版社用紙市場的需求取決於對書籍和雜志的需求。如果對於最終消費品需求疲軟,那麼對所有用以生產這些消費品的企業產品的需求也將下降。組織市場的供應商必須密切關注最終消費者的購買類型和影響他們的各種環境因素。
組織市場對產品或服務的總需求量受價格波動影響較小。一般來說,原材料的價值越低或原材料成本在製成品成本中所佔的比重越小,其需求彈性就越小。在短期內組織市場的需求特別無彈性,因為任何組織不能隨時對其生產方式或運營模式做許多變動。