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廣告營銷策略情感性利益功能性利益

發布時間:2021-06-15 10:38:08

A. 分析廣告與營銷的關系

一、引言

經濟全球化是資本、資源、信息、貿易的全球共享與優化組合,是市場經濟在全球范圍內的全面推進和空前發展,這種發展趨勢從本質上加劇了企業與企業之間在國內、國際市場上的競爭,從而導致市場營銷被企業廣泛接受和運用。市場營銷是市場經濟的重要內容,也是企業搞活流通,拓展經營,促銷增效,
開拓市場,贏得市場競爭優勢的關鍵所在。從系統論的視角分析,廣告是促銷的子系統,促銷又是市場營銷的子系統,伴隨著營銷結構的層次化,廣告作為子系統雖然處於低階化的層次,卻起著十分重要的作用。廣告屬於服務性的經濟行為,通常以全球經濟一體化為背景、以市場經濟為舞台、以廣告信息活動為紐帶、以營銷策劃為軸心、以有償信息服務為目標的現代經濟運作形式。廣告的投入能夠使品牌的知名度和信任度向更大的空間和時間范圍內傳播,也是企業力圖擴大商品交易機會、增加即時銷售、強化市場競爭地位的有效營銷手段,特別是在當今信息網路的高速發展的背景下,廣告信息傳播手段的功能和屬性在不斷增強,與其他促銷要素比較,廣告傳播活動更具有時效性以及不受時間和空間限制的優勢,最終導致廣告應用的地位不斷上升以及廣告的投資比例也與日俱增。在現實應用過程中企業通常錯誤地認為廣告就是市場營銷工作的全部,導致過於盲目追求廣告的效應;或是不理解廣告促銷子系統優於其他促銷子系統,造成實踐應用的效果不理想,為了使企業充分認識廣告與市場營銷的關系,筆者從系統論的觀點對廣告與營銷的關系展開分析。主要包括以下幾個方面:

二、廣告與市場營銷系統的關系

(一)整體相關性市場營銷實際上是買賣雙方為滿足彼此的需要和慾望進行的互惠互利的交換活動,通過這種交換,買賣雙方各自獲得所需要的利益,即在利益上實現了
「雙贏」。現代營銷相繼出現了一系列全新的營銷觀念,諸如大市場營銷、關系營銷、整合營銷、網路營銷、服務營銷、綠色營銷、文化營銷等,均可看作是從更為廣泛的經濟、社會和文化領域對市場營銷本質的深入揭示,都不外乎側重營銷的某一方面或強調某種營銷手段的市場營銷活動,是對以消費者為中心的營銷價值觀的具體運用。市場營銷系統是由產品、價格、促銷、分銷渠道相互聯系相互作用,並按照一定結構組成具有一定新功能的有機整體,如果用MT表示營銷系統的整體所具有的功能,Pi表示第i部分所具有的與整體功能MT相應的功能,A表示整體所具
2004/22 這個表達式集中反映了營銷系統作為一個整體有著不同於構成這一系統的部分所具有的功能,具有「整體大於部分之和」的特點。

(二)結構層次有序性市場營銷是復雜、多層遞階的系統,高層次系統與低層次系統之間的關系是高層次的系統由低層次的系統組成,高層次系統制約或支配低層次系統,而低層次系統反作用於高層次系統,並影響高層次系統的結構、性質和功能。伴隨著市場營銷結構的層次化,
促銷系統又由低一層的廣告、人員推銷、營業促銷、公共關系等幾個要素組成,構成促銷系統的各要素自身又具有不同的層次,促銷系統內部的各構成要素不是單一同質的,它們都有各自的結構和功能,其共同點都是向目標消費者傳播以營銷為目的的產品或服務的信息。從信息活動的過程看,促銷的目標以消費者對其反應變化,其促銷活動實際上藉助於信息與信息的獲取、傳送、加工、處理來實現整體的營銷目的。

(三)廣告促銷子系統與其它促銷子系統相比的中介差異化優勢廣告促銷子系統與其它促銷子系統相比,廣告促銷在信息傳播過程中採用的是非人際傳播方式,廣告信息的傳播需要藉助傳播中介,才能把廣告信息的內容傳播給消費者。傳播的中介是向用戶提供信息或用戶能夠獲得信息的渠道和媒介,是承載廣告信息以抵達廣告目標的工具。隨著信息技術的高速發展,承載廣告信息中介由傳統的四大媒體即:報紙媒體、期刊媒體、廣播媒體、電視媒體發展到網路媒體以及POP
媒體和戶外媒體等諸多媒體,由於各自所表現的傳播方式具有多樣性和隨機性,廣告促銷可藉助各種媒體向眾人傳遞信息,具有不受時間和地域限制的優勢,
相對於其它促銷子系統採用面對面的信息傳播方式,
廣告促銷的信息傳播更具有較強的流動性、時效性和目的性,更具有普遍適用性和靈活性,不僅在不同程度上可以滿足信息接收者需求的個性化服務,而且也多方面地拓展營銷主體能力的發展途徑,是當前應用最廣泛的營銷手段。

(四)廣告促銷子系統與其它促銷子系統之間的邏輯關系在系統理論的基礎上,運用萊布尼茲的相異定律進一步闡明廣告促銷子系統與其它促銷子系統之間的差異變化的邏輯關系;市場營銷中促銷是由系統S組成,每一子系統內部又各自有不同的要素、不同的性質、不同的關系與結構以及不同的功能等。若S系統用元素(C)、屬性(P)、結構(R)、功能(F)來描述,可得S=
{C、P、R、F},其中C= {C1, C2,…,Cn},P= {P1,P2,…,Pn},R= {R1, R2,…,Rn},F=
{F1,F2,…,Fn}若x,y∈ S,如果x≠y,則P(x)≠P(y)∨C(x)≠C
(y)∨R(x)≠R(y)∨F(x)≠F(y),與其它促銷子系統相比,廣告促銷子系統x具有一系列屬性或性質,P(x)表示廣告促銷子系統x的性質P, 即P=
{P1,P2,…,Pn}可表示為P(x)≠P (y)或{P1(x),P2(x)…Pn(x)}≠{P1
(y),p2(y),…,Pm(y)},上述簡化的數學式可以說明兩個系統之間只要在屬性上有微小的不同。就表現x為廣告促銷子系統與其它促銷子系統y之間存有差異現象。這里所謂的差異是指系統各要素、層次、功能在結構和時空中的差別,是系統存在、整體優化、協同發展的內在動力,這種質的差異形式是多種多樣的,主要有中介差異性、功能差異性、信息流差異性、等級差異性等,其中中介差異性是廣告與其他促銷要素之間差異性的最本質的體現。廣告促銷中介的差異性所表現的輸入與輸出之間不是直接的對應關系,從而使要素間相互作用的數目、作用的效果因不同的中介而有了差異性,這種差異性是廣告超越自身新質的變化,更能突出地表現在整體與外部環境之間的進化關系。相對於差異的另一個層面是任何系統都是差異與協同的統一,差異是協同的前提,而系統內部的差異總是與協同相互聯系、相互影響、不可分割,從而推動系統的發展和變化,即有效的廣告促銷運動取決於廣告系統內部各要素之間的排列、組合、及有序的運行。同時也要與一定的市場、一定的產品、適當的價格及有效的分銷渠道相適應,並按照系統整體的目的發揮各自的作用,並相互影響而形成有效地、高速地運轉的營銷系統。

三、廣告在市場營銷領域的具體應用

隨著環境的發展變化,任何一個系統都具有變化、發展的趨勢和可能。隨著信息高速發展,市場競爭越來越激烈,市場規模越來越大,對經濟活動的效率提出了更高的要求。在這種背景下,廣告作為新的信息資源為增強國內外企業參與市場的競爭意識,以及在國際、國內市場求得生存和發展,起到了不可替代的作用,廣告促銷以其極強的廣告信息滲透性影響著社會經濟的每一角落,為廣告促銷的發展提供了廣闊的空間。廣告促銷活動在不同的經濟背景、營銷策略下有著不同的形式和內容,同人類經濟社會的發展一樣,廣告促銷活動的經歷也是由簡單到復雜,由低級到高級的過程,通過我國實現市場經濟以來的廣告促銷在實踐應用中呈現出的不同階段性,不難看出廣告傳播的內容是隨著經濟發展過程中競爭的激烈程度和營銷觀念的變化而不斷拓寬和深化。第一階段從20世紀70年代末到80年代末。市場處於競爭初期,產品品種較為單一,同類同質商品少,市場競爭主要通過產品本身的性質特點及功能利益造成的差異性來實現。這一時期營銷的策略是產品中心制,營銷的重點是吸引顧客購買,廣告促銷活動側重於信息硬式傳輸方式,主要是由於消費者的選擇范圍有限以及教育相對不發達,公眾文化水平比較低,商品知識比較缺乏,不了解商品的基本功能,使用方法,客觀上需要信息的硬性傳播。第二階段從20世紀80年代末到90年代中期。由於市場競爭較為激烈,隨著科技的飛速發展,產品之間差異性縮小,各種替代品和模仿品不斷涌現,同類同質產品充斥市場,使得產品至上的時代瓦解,取總而代之的是形象至上時代。這一時代CI廣告的導入突破了原有營銷觀念,將企業的個性、理念、文化和精神等特點傳播社會公眾,以使公眾產生深刻認同感為營銷策略,營銷的重點是達到促銷與樹立企業形象的目的。但是,
CI立足企業主體由內向外傳播企業形象,因而缺乏與公眾的情感溝通,偏離公眾需求和心靈滿足。第三階段是從20世紀90年代中期到90年代末,信息高速發展、競爭激烈的經濟全球化的初期。世界各國的經濟相互滲透和相互影響,導致傳統的市場結構和消費觀念以及競爭的內容和形式都發生了質的變化,即由原來產品質量競爭優勢、價格競爭優勢、服務競爭優勢演變到品牌競爭優勢。由品牌形成的差異化競爭優勢,綜合地反映企業與消費者及競爭對手的關系,充分地體現全球經濟一體化的競爭優勢。這一時期,市場營銷的重點是滿足購買品牌產品而獲得的心理更高層次的需要,營銷策略主要反映難於模仿的、無法替代的品牌優勢。廣告傳播的內容是保持產品在公眾中的優秀形象,把產品質量和經營理念有效的傳達給消費者,力圖使品牌具有並且維護一個高知名度的品牌形象,刺激目標消費群的主動購買慾望。當市場競爭加劇時,單純的擴大品牌知名度的廣告傳播難以提供對消費者長期、穩定的影響力。從競爭優勢的角度,品牌知名度只是短期行為;從盈利能力的角度,也無法將其轉化為經濟價值,難以形成可持續發展的競爭優勢。進入21世紀以來,由於全球經濟迅猛發展改變了原有的傳播模式和營銷觀念,營銷策略表現為客戶中心制,而這一時期的營銷重點,
是建立對消費者需求准確把握與不斷滿足的基礎之上,實現個性化服務,把一般消費者轉化成忠誠顧客,忠誠顧客資源極富有戰略價值,不僅能為企業創造超過同行業絕對水平的超值利潤,也為企業獲取可持續發展的競爭優勢。相對而言,經濟全球化也要求廣告傳播應提供高滲透、快捷、優質、互動的信息,
實現個性化服務,在這個期間的營銷系統中,廣告傳播活動不只是單純地提升和維護品牌知名度,而是通過廣告傳播活動擴大和維系品牌忠誠的客戶群,建立和發展品牌與消費者的長期關系,來獲得最大的品牌關系價值。

四、結論

從市場營銷系統進化的路線表明,廣告促銷作為營銷系統的子系統其功能的發展與時空的變化,實際上是與市場營銷系統的發展存在著客觀必然的聯系。在營銷系統中廣告依賴於它所處的營銷系統,同時營銷系統也決定了廣告實施的方向,並規定了廣告運作的內涵和外延。廣告藉助各種媒體進行信息傳播活動,是密切聯系生產和消費的橋梁,其目的是通過廣告信息傳播所形成的市場滲透戰略來促進短期銷售額、市場份額的上升,在新產品開發、開拓市場、宣傳企業形象、提升品牌知名度、維護品牌忠誠度以及吸引消費者的注意力和充分滿足消費者需要等方面起著不可替代的作用。從企業市場營銷的角度看,廣告促銷活動不能孤立地發揮作用,而是建立在企業總體營銷戰略基礎上的一個重要組成部分,在市場營銷與廣告的關繫上,是整體與部分的關系,廣告作為子系統要服從於營銷系統的整體性原則,其運作要體現出企業營銷總體構思和戰略意圖的具體安排,對營銷系統有著輔助和推進的作用。通過廣告與市場營銷關系的系統分析,有利於企業決策者正確認識廣告與營銷系統的隸屬關系和廣告促銷子系統在市場營銷中的重要性,廣告促銷在使企業更好的開發和利用營銷資源,滿足和適應高速發展的經濟全球化的需要上具有重大現實意義。

B. 廣告可以從哪些方面為廣告主帶來利益

1、可以提高廣告主知名度和形象。
2、提升廣告主的品牌度知名度,從而提升該產品的銷量,提高效益。

C. 廣告與營銷的關系


廣告與營銷的區別:

1、定義不同

廣告就是廣而告之,即向社會廣大公眾告知某件事物。營銷,指企業發現或挖掘准消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。

2、時效不同

營銷以單一特定時期為標准,無論在此期間有無達到銷售目的或利潤目的,對將來的銷售則不予考慮,是即時效果。廣告常常是延時效果,即本年度廣告費投放下去後,不一定馬上發生作用,結果經常要延後一年,甚至讓許多消費者牢牢記憶。


廣告與營銷的聯系:

廣告是企業營銷的組成部分。廣告要和其它促銷手段配合,與產品、價格和渠道等要素一起實現企業的營銷目標,即應將廣告置於整個市場營銷背景下來探討其規律。

廣告的目的就是促銷,因而廣告的策略要和整個營銷目標相結合,圍繞營銷目標,配合其它營銷手段,以達到更好的效果。脫離企業的營銷目標,去運作廣告,肯定會遭到失敗。只有在營銷的視角下認識廣告,才能做到有的放矢。

(3)廣告營銷策略情感性利益功能性利益擴展閱讀:

發展方向

第一,從營銷的主體來看,企業是營銷的主體單位一般是傳統營銷。當然傳統營銷並不是唯一的營銷的主體,比如各種組織機構和個人多種主體共存共同發展也是營銷的主體單位。

第二,從營銷的對象來看,企業營銷的對象不再是單一的產品和服務而是各種有價值的事物,都可以進行有效地使用。

第三,從營銷的操作手法來看,營銷不再是單純的傳統營銷手段.而是當代各種營銷手法的混合,比如流行的網路營銷、電話營銷、無線營銷、聲動營銷、OAO、會員制營銷等等,這些營銷手段,一般大企業都會與傳統營銷靈活地選擇同時進行搭配出最適合企業營銷的手段。

第四,營銷發展的未知性來說,營銷的發展誰也不能肯定地說營銷即將發生什麼,這個明確的答案誰也不敢給出,就算是專家他或她也不能肯定未來即將發生的事情,因為很簡單從哲學上來說:「事物的發展是未知的總是變化的」。

第五,從營銷的發展來看,人們在不斷地實踐的過程中,遇到困難不斷地解決困難,在解決困難中以及各種營銷實踐中不斷地總結理論,從而讓營銷的各種理論不斷地得到升華和發展。同時理論在不斷地進步的同時人們再用這種升華過的理論去指導營銷實踐活動。

D. 廣告策略包括哪些內容

廣告策略是指廣告策劃者在廣告信息傳播過程中,為實現廣告戰略目標所採取的對策和應用的方法、手段。

廣告策略的表現形式
通常有如下5種內容的廣告策略:

1.配合產品策略而採取的廣告策略,即廣告產品策略;

2.配合市場目標採取的廣告策略,即廣告市場策略;

3.配合營銷時機而採取的廣告策略,即廣告發布時機策略;

4.配合營銷區域而採取的廣告策略,即廣告媒體策略;

5.配合廣告表現而採取的廣告表現策略。廣告策略必須圍繞廣告目標,因商品、因人、因時、因地而異,還應符合消費心理。

廣告策略的基本構架
1. 背景/行銷目標

2. 廣告目標

3. 目標市場消費群/消費者最大難題

4. 競爭情況/競爭范疇

5. 消費者認知

6. 消費者利益

7. 廣告主張

8.支持廣告主張的理由

9. 表現基調和手法

廣告策略的主要類型
生活信息廣告策略

這主要是針對理智購買的消費者而採用的廣告策略。這種廣告策略,通過類似新聞報道的手法,讓消費者馬上能夠獲得有益於生活的信息。

塑造企業形象廣告策略

這種廣告策略一般來說,適合於老廠、名廠的傳統優質名牌產品。這種廣告策略主要是強調企業規模的大小及其歷史性,從而誘使消費者依賴其商品服務形式。也有的是針對其產品在該行業同類產品中的領先地位,為在消費者心目中樹立領導者地位而採取的一種廣告策略。

象徵廣告策略

這種廣告策略,主要是為了調動心理效應而制定的。企業或商品通過借用一種東西、符號或人物來代表商品,以此種形式來塑造企業的形象,給予人們以情感上的感染,喚起人們對產品質地、特點、效益的聯想。同時,由於把企業和產品的形象高度概況和集中在某一象徵上,能夠有益於記憶,擴大影響。

承諾式廣告策略

這是企業為使其產品贏得用戶的依賴而在廣告中做出某種承諾式保證的廣告策略。值得提出的是承諾式廣告的應用,在老產品與新產品上的感受力度和信任程度有所不同的。承諾式廣告策略的真諦是:所作出的承諾,必須確實能夠達到。否則,就變成更加地道的欺騙廣告了。

推薦式廣告策略

企業與商品自賣自誇的保證,未必一定能說服人。於是,就要採用第三者向消費者強調某商品或某企業的特徵的推薦式廣告策略,以取得消費者的信賴。所以這種廣告策略,又可稱為證言形式。對於某種商品,專家權威的肯定,科研部門的鑒定,歷史資料的印證,科學原理的論證,都是一種很有力的證言,可以產生 「威信效應」,從而導致信任。在許多場合,人們產生購買動機,是因為接受了有威信的宣傳。

比較性廣告策略

這是一種針對競爭對手而採用的廣告策略,即是將兩種商品同時並列,加以比較。歐美的一些國家廣告較多的運用。「不怕不識貨,就怕貨比貨」。比較,可以體現產品的特異性能,是調動信任的有效方法,比較的方法主要有:

1、功能比較

2、革新對比

3、品質對比

打擊偽冒廣告策略

這是針對偽冒者而採取的廣告策略。鑒於市場上不斷出現偽冒品,為避免魚目混珠,維護企業名牌產品的信譽,就需在廣告中提醒消費者注意其名牌產品的商標,以防上當。

人性廣告策略

這是把人類心理上變化萬千的感受,加以提煉和概括,結合商品的性能、功能和用途,以喜怒哀樂的感情在廣告中表現出來。其最佳的表現手法是塑造消費者使用該產品後的歡樂氣氛,通過表現消費者心理上的滿足,來保持該產品的長期性好感。

猜謎式廣告策略

即不直接說明是什麼商品,而是將商品漸次地表現出來,讓消費者好奇而加以猜測,然後一語道破。這種策略適宜於尚未發售之前的商品。猜謎式廣告策略,看起來似乎延緩了廣告內容的出台時間,其實卻延長了人們對廣告的感受時間。通過懸念的出現,使原來呈紛亂狀態的顧客心理指向,在一定時間內圍繞特定對象集中起來,為顧客接受廣告內容創造了比較好的感受環境和心理准備,為顧客以後更有效地接受廣告打下了伏筆。

如實廣告策略

這是一種貌似否定商品,實際強化商品形象,爭取信任的廣告策略。這與竭力宣傳本商品各種優點,唯恐令人不信的廣告有很大區別。如實廣告就是針對消費者不了解商品的情況,如實告訴消費者應當了解的情況。

E. 關於廣告策略

廣告策略——實現、實施廣告戰略的各種具體手段與方法,是戰略的細分與措施。 常見的廣告策略有四大類:產品策略、市場策略、媒介策略和廣告實施策略。
產品策略主要包括產品定位策略和產品生命周期策略,另外還有新產品開發策略、產品包裝和商標形象策略等。
一、產品定位策略
廣告產品定位策略的具體運用主要分為兩大類:實體定位策略和觀念定位策略。
(一)實體定位策略
所謂實體定位策略,就是在廣告宣傳中突出商品的新價值,強調與同類商品的不同之處和所帶來的更大利益。實體定位策略又可分為功效定位、品質定位、市場定位、價格定位等。
功效定位是在廣告中突出商品的特異功效,使該商品在同類產品中有明顯區別,以增強選擇性需求。它是以同類產品的定位為基準、選擇有別於同類產品的優異性能為宣傳重點的。如美國百事可樂的宣傳,就以不含咖啡因為定位基點,以區別於可口可樂。又如,紅牌羊絨衫宣傳工藝好,藍牌羊絨衫的宣傳就應強調原料的特點。
品質定位是通過強調產品具體的良好品質而對產品進行定位。如美國的多佛(DOVE)香皂,便以滑潤皮膚作為廣告宣傳的重點。
市場定位是市場細分策略在廣告中的具體運用,將商品定位在最有利的市場位置上。DOVE香皂被定位為女士香皂,就是這種定位的具體運用。
價格定位則是因商品的品質、性能、造型等方面與同類商品相近似,沒有什麼特殊的地方可以吸引消費者,在這種情況下,廣告宣傳便可以運用價格定位策略,使商品的價格具有競爭性,從而擊敗競爭對手。
(二)觀念定位策略觀念定位是突出商品的新意義、改變消費者的習慣心理、樹立新的商品觀念的廣告策略。具體有兩種方法:逆向定位和是非定位。
逆向定位是藉助於有名氣的競爭對手的聲譽來引起消費者對自己的關注、同情和支持,以便在市場競爭中佔有一席之地的廣告產品定位策略。大多數企業的商品定位都是以突出產品的優異性能的正向定位為方向的,但逆向定位則反其道而行之,在廣告中突出市場上名氣響亮的產品或企業的優越性,並表示自己的產品不如它好,甘居其下,但准備迎頭趕上;或通過承認自己產品的不足之處,來突出產品的優越之處。這是利用社會上同情弱者和信任誠實的人的心理,故意突出自己的不足之處,以喚起同情和信任的手法。
是非定位則是從觀念上人為地把商品市場加以區分的定位策略。最有名的例子是美國的七喜(7UP)汽水。他們在廣告宣傳中運用是非定位策略,把飲料分為可樂型和非可樂型飲料兩大類,從而突破可口可樂和百事可樂壟斷飲料市場的局面,使企業獲得空前成功。廣告的產品定位策略,同樣可用於企業定位、勞務定位。它是根據企業的營銷策略、商品差別化、市場細分化、產品生命周期階段等狀況,確定廣告最有利的訴求位置的一種有效策略。該策略應用的好壞,直接影響到廣告效果。
二、產品生命周期與廣告策略
任何一種產品通常都有生命周期,只是周期長短不同。產品處在不同的生命發展階段,其工藝成熟程度、消費者的心理需求、市場競爭狀況和市場營銷策略等,都有不同的特點。因此,廣告目標、訴求重點、媒介選擇和廣告實施策略也有所不同。
在產品的引入期和成長期前期,新產品剛進入市場,產品的品質、功效、造型、結構等都尚未被消費者所認知。在這一階段里,廣告宣傳以創牌為目標,目的是使消費者產生新的需要,執行開拓市場的戰略。這是廣告宣傳的初級階段。在這一階段,用告知為主作為廣告策略,突出新舊產品的差異,向消費者介紹新產品的有關知識,使消費者對新產品有所認識,從而引起興趣,產生信任感,並大力宣傳產品的商標和牌名,不斷擴大知名度。其目的在於運用各種與促銷相結合的廣告手段,促使最先使用者購買,並在帶頭人的推動下,爭取更多的早期使用者、逐步過渡到普遍採用。在廣告的初期階段,應該投入較多的廣告費,運用各種媒介,配合宣傳,造成較大的廣告聲勢,以便使新產品迅速打入市場。
廣告的中期階段,產品進入成長期後期和成熟期。由於新產品獲得消費者承認,銷售量急劇上升,利潤已有保證,同時,同類產品也紛紛投入市場,競爭日益激烈。尤其是在產品進入成熟期後,產品工藝穩定成熟,消費者已形成使用習慣,產品銷售達到頂峰,新產品變成普及產品,同類產品競爭激烈。在這一階段,廣告以保牌為目標,鞏固已有的市場和擴大市場潛力,展開競爭性廣告宣傳,引導消費者認牌選購。廣告訴求必須具有強有力的說服力,突出本產品同其他品牌同類產品的差異性和優越性,鞏固企業和產品的聲譽,加深消費者對企業和商品的印象。廣告的對象則轉化為廣大消費者。
在產品進入飽和期和衰退期之後,產品供求日益飽和,原有產品已逐漸變成老產品,新的產品已逐步進入市場。這一時期的廣告目標,重點放在維持產品市場上,採用延續市場的手段,保持產品的銷售量或延緩銷售量的下降。其主要做法是運用廣告提醒消費者,以長期、間隔、定時發布廣告的方法,及時喚起注意,鞏固習慣性購買。訴求重點應該突出產品的銷前和售後服務、保持企業榮譽、穩定產品的晚期使用者及保守者。
廣告的市場策略主要包括三個具體策略:目標市場定位、廣告促銷策略和廣告心理策略。
一、廣告目標市場定位策略
所謂目標市場定位策略,就是企業為自己的產品選定一定的范圍和目標、滿足一部分人的需要的方法。任何企業,無論其規模如何,都不可能滿足所有顧客的整體要求,而只能為自己的產品銷售選定一個或幾個目標市場,這就是所謂的市場定位。企業的目標市場定位不同,銷售策略不同,廣告策略也不一樣。目標市場是廣告宣傳有計劃地向指定市場進行傳播活動的對象。因此,在制定廣告策略時,必須依據企業的目標市場的特點,來規定廣告對象、廣告目標、媒介選擇、訴求重點和訴求方式等。
企業選擇目標市場是在細分市場的基礎上進行的,商品市場按消費者的需求和滿足程度來分,有同質市場與異質市場兩類。同質市場是消費者對商品的需求有較多共性、消費彈性小、受廣告影響不大的商品市場。一些生活必需品就是屬於這一類型。異質市場則與同質市場相反,它是指顧客對同類產品的品質和特性具有不同的要求、強調商品的個性、消費彈性較大、受廣告的影響也較多的商品市場。絕大多數商品市場都屬於異質市場。在滿足消費者需求時,不僅要考慮到生理上的需要,還要考慮心理上的需要,而生理上的需要有一定的限度,心理上的需要則是變幻莫測的。因此,在同類商品總市場上,企業可以依據消費者生理上和心理上的需求,以及企業自身的經營條件,將市場細分成許多子市場,然後再依據目標市場的特點,制定企業的營銷策略,並採取相應的廣告策略。由於市場可以細分,在市場經營和廣告宣傳中就可以運用不同的策略手段,爭取不同的消費者。依據市場來制定銷售策略,一般可分為無差別市場策略、差別市場策略和集中市場策略等三大類。針對不同的情況,廣告策略也採取相應的形式:無差別市場廣告策略、差別市場廣告策略和集中市場廣告策略。
無差別市場廣告策略是在一定時間內,向同一個大的目標市場運用各種媒介搭配組合,做同一主題內容的廣告宣傳。這種策略一般應用在產品引入期與成長期初期,或產品供不應求、市場上沒有競爭對手或競爭不激烈的時期,是一種經常採用的廣告策略。它有利於運用各種媒介宣傳統一的廣告內容,迅速提高產品的知名度,以達到創牌目的。
差別廣告市場策略則是企業在一定時期內,針對細分的目標市場,運用不同的媒介組合,做不同內容的廣告宣傳。這種策略能夠較好地滿足不同消費者的需求,有利於企業提高產品的知名度,突出產品的優異性能,增強消費者對企業的信任感,從而達到擴大銷售的目的。這是在產品進入成長期後期和成熟期後常用的廣告策略。這時,產品競爭激烈,市場需求分化較突出。由於市場分化,各目標市場各具不同的特點,所以廣告設計、主題構思、媒介組合、廣告發布等也都各不相同。
集中市場策略是企業把廣告宣傳的力量集中在已細分的市場中一個或幾個目標市場的策略。此時,企業的目標並不是在較大的市場中佔有小的份額,而是在較小的細分市場中佔有較大的份額。因此,廣告也只集中在一個或幾個目標市場上。採取集中市場策略的企業,一般是本身資源有限的中小型企業,為了發揮優勢,集中力量,只挑選對自己有利的、力所能及的較小市場作為目標市場。
這三種策略既可獨立運用,也可綜合利用,靈活掌握,主要要看企業的基本情況而定。
二、廣告促銷策略
廣告促銷策略是一種緊密結合市場營銷而採取的廣告策略,它不僅告知消費者購買商品的獲益,以說服其購買,而且結合市場營銷的其他手段,給予消費者更多的附加利益,以吸引消費者對廣告的興趣,在短期內收到即效性廣告效果,有力地推動商品銷售。廣告促銷策略,包括饋贈、文娛、服務、折價、公共關系等促銷手段的運用。
饋贈廣告是一種獎勵性廣告,其形式很多,如廣告贈券等。食品、飲料和日用品的報刊廣告多用此法。優待方法多半採用折價購買或附贈小件物品。這個辦法既可以擴大銷售,又可檢測廣告的閱讀率。除廣告贈券外,廣告與商品樣品贈送配合也是一種介紹商品的有效方法,但費用很高。
文娛廣告也是廣告促銷的常用策略,如出資贊助文藝節目和電視劇、廣播劇的製作等。此外,如猜謎、有獎徵答等,也是廣告的有效形式。
中獎廣告是一種抽獎中獎形式的廣告推銷手段,在國外很流行,也具有一定的效果。
公益廣告是把公益活動和廣告活動結合起來的廣告策略。通過關心公益,關心公共關系,開展為社會服務活動,爭取民心,樹立企業形象,從而增強廣告的效果。能給人一種企業利潤取之於社會、用之於社會的好感。
三、廣告心理策略
廣告的作用與人們的心理活動密切相關,而廣告的促銷心理策略,則是運用心理學的原理來策劃廣告,誘導人們順利地完成消費心理過程,使廣告取得成功。過程如下:1.訴諸感覺,喚起注意;2.賦予特色,激發興趣;3.確立信念,刺激慾望;4.創造印象,加強記憶;5.堅定信心,導致行動。
廣告活動中常用的心理學原理有需要、注意、聯想、記憶、訴求等。
需要是人們進行實踐活動的原動力。人們之所以購買這種商品,而不購買別的商品,就是由於這種商品能夠滿足他們的某種需要。廣告的促銷活動不但要告訴人們有關商品的知識,而且要說明這種商品是符合他們的需要的。當人們認識到這種商品對於他們的價值,即符合他們的某種需要時,他們才會購買。成功的廣告,就是首先掌握了人們的需要,並針對人們的需要確立廣告訴求的重點和創作設計廣告。
需要是廣告訴求定位的主要依據。同是一個商品,它有許多屬性,而只有那些最能滿足需要的訴求定位才能導致購買行為,使廣告獲得成功。消費者不僅對商品的使用價值有所要求,而且要求獲得心理上的滿足。廣告要同時掌握人們對商品實用價值和心理價值的需要,才能獲得成功。同時,廣告還必須能引起需要和刺激需要,通過對潛在需要的激發,使消費者產生物質欲求,並加強其信心,排除障礙,促使購買。這也是我們現在所說的廣告指導消費的作用。
引起人們的注意,是廣告成功的基礎。廣告若不能引起注意,肯定要失敗。因為注意是人們接觸廣告的開端,只有注意了廣告,才能談得上對廣告內容的理解。在廣告設計中有意識地加強廣告的注意作用,是廣告的重要心理策略。廣告引起人們注意的方法有多種,主要是擴大空間面積,延長廣告時間,突出廣告色彩,增強廣告的藝術化和使廣告具有動態感等。
廣告的時間和篇幅都是有限的,僅靠直接印象取得的廣告效果也是有限的。只有通過各種手段,激發有益的聯想,才能加強刺激的深度和廣度。這是有意識地增強廣告效果的重要手段。
聯想能夠使人們擴大和加強對事物的認識,引起對事物的興趣,使消費者產生愉悅的情緒,對形成購買動機和促成購買行為有重要影響。在廣告中,主要運用接近聯想、連續聯想、相似聯想、對比聯想、記憶聯想和顏色聯想等。
廣告運用記憶原理,使人們在實現購買時能記起廣告內容,並起到指導選購的作用。要考慮不同的廣告對象的記憶特點來策劃廣告,要盡可能按需要的、注意的、有趣的、形象的、活動的、聯想的、易於理解的和反復的等要求來設計廣告,使人容易留下深刻的印象,保持記憶,便於回想。訴求是指外界事物促使人們從認知到行動的心理活動。廣告訴求就是告訴人們有哪些需要,如何去滿足,並敦促他們去為滿足需要而購買商品。廣告訴求一般有知覺訴求、理性訴求、情感訴求和觀念訴求等多種。廣告心理策略實質上就是對這些訴求的靈活運用。
廣告的媒介策略,在實質上,是根據廣告的產品定位策略和市場策略,對廣告媒介進行選擇和搭配運用的策略。其目的在於以最低的投入取得最大的廣告效益。
廣告的實施策略主要有廣告差別策略、系列策略和時間策略等。
一、廣告的差別策略
廣告的差別策略是以發現差別和突出差別為手段、充分顯示廣告主企業和產品特點的一種宣傳策略,包括產品差別策略、勞務差別策略和企業差別策略等三方面內容。產品差別廣告策略,是突出產品的功能差別、品質差別、價格差別、花色品種差別、包裝差別和銷售服務差別的廣告宣傳策略。因為產品的上述差別可以是新舊產品間的差別,也可以是同類產品間的差別,因此,廣告的產品差別策略是具有競爭性的。運用廣告差別策略時,首先要發現該產品的功效差別,在設計製作廣告作品時要突出它的功效差別,給予消費者能夠獲得某種利益的鮮明印象。
勞務差別策略的基本原理與產品差別相同,主要是突出和顯示同類勞務中的差別性,從而說明本企業的服務能給消費者帶來更多的方便與得益。
企業差別策略包括企業設備差別、技術差別、管理水平差別、服務措施差別和企業環境差別等在內的各項內容。
產品差別策略、勞務差別策略和企業差別策略是在實踐中運用較多、效果也較好的差別策略。此外,還有心理差別策略和觀念形態差別策略等也較為常用。
二、廣告系列策略
廣告系列策略是企業在廣告計劃期內連續地和有計劃地發布有統一設計形式或內容的系列廣告、不斷加深廣告印象、增強廣告效果的手段。廣告系列策略的運用,主要有形式系列策略、主題系列策略、功效系列策略和產品系列策略等。
廣告形式系列策略是在一定時期內有計劃地發布數則設計形式相同、但內容有所改變的廣告的策略。由於設計形式相對固定,有利於加深消費者對廣告的印象,增加企業的知名度,便於在眾多的廣告中分辨出本企業的廣告。這種策略的運用,適宜於內容更新快、發布頻度大的廣告,如旅遊廣告、文娛廣告、交通廣告和食品廣告等。整體廣告很注重這一策略的運用。
廣告主題系列策略,是企業在發布廣告時依據每一時期的廣告目標市場的特點和市場營銷策略的需要、不斷變換廣告主題、以適應不同的廣告對象的心理欲求的策略。
功效系列策略則是通過多則廣告逐步深入強調商品功效的廣告策略。這種策略或是運用不同的商品觀念來體現商品的多種用途;或是在多則廣告中的每一則都強調一種功效,使消費者易於理解和記憶;或者結合市場形式的變化在不同時期突出宣傳商品的某一用途,起立竿見影的促銷作用。
產品系列策略則是為了適應和配合企業系列產品的經營要求而實施的廣告策略。產品系列策略密切結合系列產品的營銷特點進行,由於系列產品具有種類多、聲勢大、連帶性強的特點,因而在廣告中可以靈活運用。
三、廣告的時間策略
廣告的時間策略,就是對廣告發布的時間和頻度作出統一的、合理的安排。廣告時間策略的制定,要視廣告產品的生命周期階段、廣告的競爭狀況、企業的營銷策略、市場競爭等多種因素的變化而靈活運用。一般而言,即效性廣告要求發布時間集中、時限性強、頻度起伏大。遲效性廣告則要求廣告時間發布均衡、時限從容、頻度波動小。廣告的時間策略是否運用得當,對廣告的效果有很大影響。
廣告的時間策略在時限運用上主要有集中時間策略、均衡時間策略、季節時間策略、節假日時間策略等四種;在頻度上有固定頻度和變動頻度兩種基本形式。
集中時間策略,主要是集中力量在短時期內對目標市場進行突擊性的廣告攻勢,其目的在於集中優勢,在短時間內迅速造成廣告聲勢,擴大廣告的影響,迅速地提高產品或企業的聲譽。這種策略適用於新產品投入市場前後,新企業開張前後、流行性商品上市前後,或在廣告競爭激烈時刻,以及商品銷售量急劇下降的時刻。運用此策略時,一般運用媒介組合方式,掀起廣告高潮。
均衡時間策略,是有計劃地反復對目標市場進行廣告的策略,其目的是為了持續地加深消費者對商品或企業的印象,保持顯在消費者的記憶,挖掘市場潛力,擴大商品的知名度。在運用均衡廣告策略時一定要注意廣告表現的變化,不斷予人以新鮮感,而不要長期地重復同一廣告內容,廣告的頻度也要疏密有致,不要予人以單調感。
季節時間策略主要用於季節性強的商品,一般在銷售旺季到來之前就要開展廣告活動,為銷售旺季的到來做好信息准備和心理准備。在銷售旺季,廣告活動達到高峰,而旺季一過,廣告便可停止。這類廣告策略要求掌握好季節性商品的變化規律。過早開展廣告活動,會造成廣告費的浪費,而過遲,則會延誤時機,直接影響商品銷售。
節假日時間策略是零售企業和服務行業常用的廣告時間策略。一般在節假日之前數天便開展廣告活動,而節假日一到,廣告即告停止。這類廣告要求有特色,把品種、價格、服務時間以及異乎尋常之處的信息突出地、迅速地和及時地告訴消費者。
廣告的頻度是指在一定的廣告時期內發布廣告的次數,在策略上可根據實際情況需要,交替運用固定頻度和變化頻度的方法。
固定頻度方法是均衡廣告時間常用的時間頻度策略,其目的在於實現有計劃的持續廣告效果。固定頻度法有兩種時間序列:均勻時間序列和延長時間序列。均勻時間序列的廣告時間按時限周期平均運用。如時間周期為五天,則每五天廣告一次,若為十天,則每十天廣告一次,以此類推。延長時間序列是根據人的遺忘規律來設計的,廣告的頻度固定,但時間間隔越來越長。
變化頻度策略是廣告周期里用各天廣告次數不等的辦法來發布廣告。變化廣告頻度可以使廣告聲勢適應銷售情況的變化。常用於集中時間廣告策略、季節與節假日廣告時間策略,以便藉助於廣告次數的增加,推動銷售高潮的到來。
變化頻度策略有波浪序列型、遞升序列型和遞降序列型等三種方式。波浪序列型是廣告頻度從遞增到遞減、又由遞減到遞增的變化過程,這一過程使廣告周期內的頻度由少到多、又由多到少,適用於季節性和流行性商品的廣告宣傳。遞升序列型則是頻度由少到多、至高峰時戛然而止的過程,適用於節日性廣告。遞降序列型是廣告頻度由多到少、由廣告高峰跌到低谷、在最低潮時停止的過程,適用於文娛廣告、企業新開張或優惠酬賓廣告等。
上述各種廣告時間策略可視需要組合運用。如集中時間策略與均衡時間策略交替使用,固定頻度與變化頻度組合運用等。廣告時間策略運用得法,既可以節省廣告費,又能實現理想的廣告效果。這是廣告策略中極為重要的一環。究竟一個商品廣告在一種媒介上投放幾次,才可以使人們記住它,這一問題的研究目前還處在摸索階段,但目前亦有研究表明至少是六次,即一個人接觸同一個廣告六次便會記住這個廣告。如果有關此類問題的研究有所突破,將會使廣告的刊播工作在科學、合理、有效的軌道上運行。

F. 廣告對於市場營銷的重要性

市場營銷策略分為四個部分(4P):
產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(promotion)
促銷的方式又分為:
公共關系,人員推銷,銷售促進和廣告
所以廣告是市場營銷策略中促銷部分的一種方式

廣告策劃是營銷策劃的一個組成部分。

什麼是企業廣告策劃

廣告策劃是考慮如何用較低的廣告費用取得較好促銷效果的一項工作。該工作包括分析廣告機會、確定廣告目標、形成廣告內容、選擇廣告媒體以及確定廣告預算等內容。

什麼是企業營銷策劃

作者:韓含

一、企業營銷策劃的目的與主要任務

(一)營銷策劃的目的

最大限度地實現企業的社會價值和其產品(服務)的市場價值。

(二)營銷策劃的主要任務及其關系

企業營銷的內容(標的物)主要有兩個:企業整體形象、企業生產的產品或服務。樹立企業整體形象的目的是提高企業的社會地位、提升企業的社會價值、擴大企業在市場上的影響力。樹立企業整體形象的最終目的也是為了更好地、更長遠地營銷企業生產的產品或服務。樹立企業整體形象和營銷企業產品(服務)分別有一系列的手段和工具,同時,也有它們通用的手段和工具。

1、企業產品營銷策劃任務

首先,確定企業產品(服務)營銷的主目標;其次,確定企業產品(服務)的市場定位(定位——擬在市場中傳播的新取向);再次,確定企業產品(服務)營銷的全方位定位;最後,確定實現營銷全方位定位的最佳模式。

(1)企業產品(服務)營銷的主目標一般有三種選擇:

A、提高市場佔有率——把增加市場佔有率(市場份額)為主目標進行策劃;
B、追求利潤最大化——把近期實現利益放在首位,一切以安全回收資金和價格理想為出發點;
C、打敗競爭對手——不遺餘力地打敗競爭對象。

(2)確定企業產品(服務)的市場定位一般要回答如下四個問題:

A、地理——潛在客戶在什麼地方;
B、人口——潛在客戶有多少;
C、心理——潛在客戶的內在心理特點;
D、行為——潛在客戶的外在行為表現形式。

經過對上述四個問題的明確,系統掌握產品的終端市場(消費者為主體)環境。

(3)企業產品(服務)營銷的全方位定位主要包括如下四個方面,即傳統的四P定位理論:

A、產品定位
企業從自身技術、人才、供應、生產、投入等條件出發,依據產品的市場定位,在產品的功效、品質、競爭性等方面,給產品在潛在客戶的心目中確定最符合企業利益期望的位置,進而明確產品的內涵和外延。產品定位可以理解成市場需求充分、企業能力允許、競爭對手虛弱三條線的交叉點。

B、價格定位
企業依據客戶承受能力、產品成本、競爭性產品的價格定位情況,為上市的產品確定當前價格、價格實現方式和價格變化的方向。

C、渠道定位
營銷渠道定位是指擬定產品分銷或分配的途徑,即確定產品(服務)從生產者向消費者轉移所經過的有形和無形的環節。

D、促銷定位
為了開拓市場空間和層次、擴大產品銷路,需要事行確定的,旨在向目標客戶或渠道傳遞產品或企業或市場信息、激發客戶購買或渠道進貨的熱情、促成客戶購買或渠道進貨行為的系統性方案。

(4)確定實現營銷全方位定位的最佳模式是指把各種可應用的促銷理念與企業實際結合起來,多快好省地實現已經擬定的營銷定位方案,典型的營銷理念介紹如下:

A、整合營銷傳播(IMC)——以建立長期的、互動式的、即時性的企業——客戶溝通機制為核心的營銷模式,互聯網技術的發展推動著這種營銷模式的應用。典型的口號有「客戶決定一切」……

B、服務營銷——通過把無形的服務附加到產品中去,為客戶提供超額價值,從面產生更好的銷售效果的營銷模式。典型的口號有「服務無止境」……

C、關系營銷——通過建立與保持企業與客戶、政府、其它企業等社會各界的良好關系來促進銷售。典型的口號有「關系就是生產力」……

D、品牌營銷——建立與利用企業品牌或產品品牌的影響力來進行產品(服務)營銷。典型的口號有「品牌是企業的生命」……

2、企業整體形象策劃任務

兼顧企業的現實市場利益和長遠的戰略利益,提高企業的知名度至應有的程度,提高企業的美譽度至應有的程度,提高客戶的忠誠度至應有的程度。

A、建立和導入形象識別系統(CIS)
B、樹立企業品牌形象
C、建立良好的公共關系環境

廣告是樹立企業整體形象和企業產品(服務)營銷必不可少的手段。

二、企業營銷策劃的主要步驟

企業營銷策劃的決策環上決策點比較多,主要包括:戰略要求、生態要求、融資要求、管理要求、市場定位、產品定位、價格定位、渠道定位、促銷定位、品牌定位、CIS、廣告實現、公關實現。

1、營銷策劃之整理:4P內外調查(市場與企業);高低對手調查;決策與管理調查。調查技術——點、目標、環。

2、營銷策劃之判斷:點判斷,主觀的4P與客觀的4P是否一致,客觀的點是否具有劣勢;目標判斷,主觀的目標與客觀的目標是否一致,客觀的目標是否具有劣勢;環判斷,主觀的決策環與客觀的決策環是否一致,客觀的決策環是否具有劣勢。SWOT(優勢 Strength、弱點 Weakness、機會 Opportunities、威脅 Threats)分析法。

3、營銷策劃之創新:目標創新、決策點創新、決策環精密。

G. 什麼叫利益營銷

利益營銷在顧客勢力崛起的時代,追求業務成長最好的途徑不是追求更高明的營銷手法,而是要學習怎麼成為顧客利益的維護者,持續維持顧客對你的信賴。維護顧客利益就是,提供顧客真實的商品信息、研發顧客真正需要的產品,讓滿意的顧客主動把這種有利的夥伴關系告訴其它人。

維護顧客利益策略的工具和戰術

一、先打好基礎

除非你已經建立了以下3項基礎,否則不要輕易嘗試維護顧客利益的策略:

1. 可行的全面質量管理計劃,這可以讓你的產品或服務始終都保持在高質量的水平。

2. 有效的顧客滿意度計劃,這可以評估你是不是能夠讓顧客感到滿意。

3. 執行顧客關系營銷的能力,你可以藉此充分了解每位顧客,這樣才能真正維護顧客的利益。

二、改變顧客關系營銷計劃的重心

不要把顧客關系營銷當作創造銷售的方法,你反而要把重心放在協助顧客作最好的決定,只要顧客還繼續使用你的產品,就必須持續提供支持的服務。要做到這一點,你必須提供每位顧客完整、客觀並且極度透明的信息。你還必須讓顧客打從心裡信賴的品牌。簡單來說,就是必須把顧客關系營銷從一對一的營銷,轉變成提供顧客真正需要的產品或服務。

三、持續不斷的學習

不斷改進是全面質量管理的關鍵要素。如果你先建立一套持續學習的機制,就可以提升和強化顧客對你的信賴。藉由市場調查和市場測試,你可以學到怎麼增長顧客對你營銷計劃的信賴。

四、研發值得信賴的虛擬顧問

網路科技讓企業可以在網站上增設虛擬顧問,提供智慧的虛擬顧問服務。而成功關鍵在於,虛擬顧問必須要能從顧客提供的線索中拼湊出合適的建議。

五、用心傾聽並且了解顧客的需求

一旦有了值得信賴的虛擬顧問,你就可以透過觀察顧問和顧客之間的對話紀錄,來了解許多素未謀面顧客的需求。例如,通用汽車就在網站上卡車類的網頁里設置了3個虛擬顧問——一位修車技工、一位《消費者報導》退休的雜志編輯,以及一位建設包商。顧客可以自行選擇要和哪一個顧問進行互動。

六、創造可以完整維護顧客利益的虛擬服務

為顧客提供虛擬的維護顧客利益

H. 廣告策略如何做好

廣告策略 廣告策略——實現、實施廣告戰略的各種具體手段與方法,是戰略的細分與措施。 常見的廣告策略有四大類:產品策略、市場策略、媒介策略和廣告實施策略。
產品策略主要包括產品定位策略和產品生命周期策略,另外還有新產品開發策略、產品包裝和商標形象策略等。
一、產品定位策略
廣告產品定位策略的具體運用主要分為兩大類:實體定位策略和觀念定位策略。
(一)實體定位策略
所謂實體定位策略,就是在廣告宣傳中突出商品的新價值,強調與同類商品的不同之處和所帶來的更大利益。實體定位策略又可分為功效定位、品質定位、市場定位、價格定位等。
功效定位是在廣告中突出商品的特異功效,使該商品在同類產品中有明顯區別,以增強選擇性需求。它是以同類產品的定位為基準、選擇有別於同類產品的優異性能為宣傳重點的。如美國百事可樂的宣傳,就以不含咖啡因為定位基點,以區別於可口可樂。又如,紅牌羊絨衫宣傳工藝好,藍牌羊絨衫的宣傳就應強調原料的特點。
品質定位是通過強調產品具體的良好品質而對產品進行定位。如美國的多佛(DOVE)香皂,便以滑潤皮膚作為廣告宣傳的重點。
市場定位是市場細分策略在廣告中的具體運用,將商品定位在最有利的市場位置上。DOVE香皂被定位為女士香皂,就是這種定位的具體運用。
價格定位則是因商品的品質、性能、造型等方面與同類商品相近似,沒有什麼特殊的地方可以吸引消費者,在這種情況下,廣告宣傳便可以運用價格定位策略,使商品的價格具有競爭性,從而擊敗競爭對手。
(二)觀念定位策略觀念定位是突出商品的新意義、改變消費者的習慣心理、樹立新的商品觀念的廣告策略。具體有兩種方法:逆向定位和是非定位。
逆向定位是藉助於有名氣的競爭對手的聲譽來引起消費者對自己的關注、同情和支持,以便在市場競爭中佔有一席之地的廣告產品定位策略。大多數企業的商品定位都是以突出產品的優異性能的正向定位為方向的,但逆向定位則反其道而行之,在廣告中突出市場上名氣響亮的產品或企業的優越性,並表示自己的產品不如它好,甘居其下,但准備迎頭趕上;或通過承認自己產品的不足之處,來突出產品的優越之處。這是利用社會上同情弱者和信任誠實的人的心理,故意突出自己的不足之處,以喚起同情和信任的手法。
是非定位則是從觀念上人為地把商品市場加以區分的定位策略。最有名的例子是美國的七喜(7UP)汽水。他們在廣告宣傳中運用是非定位策略,把飲料分為可樂型和非可樂型飲料兩大類,從而突破可口可樂和百事可樂壟斷飲料市場的局面,使企業獲得空前成功。廣告的產品定位策略,同樣可用於企業定位、勞務定位。它是根據企業的營銷策略、商品差別化、市場細分化、產品生命周期階段等狀況,確定廣告最有利的訴求位置的一種有效策略。該策略應用的好壞,直接影響到廣告效果。
二、產品生命周期與廣告策略
任何一種產品通常都有生命周期,只是周期長短不同。產品處在不同的生命發展階段,其工藝成熟程度、消費者的心理需求、市場競爭狀況和市場營銷策略等,都有不同的特點。因此,廣告目標、訴求重點、媒介選擇和廣告實施策略也有所不同。
在產品的引入期和成長期前期,新產品剛進入市場,產品的品質、功效、造型、結構等都尚未被消費者所認知。在這一階段里,廣告宣傳以創牌為目標,目的是使消費者產生新的需要,執行開拓市場的戰略。這是廣告宣傳的初級階段。在這一階段,用告知為主作為廣告策略,突出新舊產品的差異,向消費者介紹新產品的有關知識,使消費者對新產品有所認識,從而引起興趣,產生信任感,並大力宣傳產品的商標和牌名,不斷擴大知名度。其目的在於運用各種與促銷相結合的廣告手段,促使最先使用者購買,並在帶頭人的推動下,爭取更多的早期使用者、逐步過渡到普遍採用。在廣告的初期階段,應該投入較多的廣告費,運用各種媒介,配合宣傳,造成較大的廣告聲勢,以便使新產品迅速打入市場。
廣告的中期階段,產品進入成長期後期和成熟期。由於新產品獲得消費者承認,銷售量急劇上升,利潤已有保證,同時,同類產品也紛紛投入市場,競爭日益激烈。尤其是在產品進入成熟期後,產品工藝穩定成熟,消費者已形成使用習慣,產品銷售達到頂峰,新產品變成普及產品,同類產品競爭激烈。在這一階段,廣告以保牌為目標,鞏固已有的市場和擴大市場潛力,展開競爭性廣告宣傳,引導消費者認牌選購。廣告訴求必須具有強有力的說服力,突出本產品同其他品牌同類產品的差異性和優越性,鞏固企業和產品的聲譽,加深消費者對企業和商品的印象。廣告的對象則轉化為廣大消費者。
在產品進入飽和期和衰退期之後,產品供求日益飽和,原有產品已逐漸變成老產品,新的產品已逐步進入市場。這一時期的廣告目標,重點放在維持產品市場上,採用延續市場的手段,保持產品的銷售量或延緩銷售量的下降。其主要做法是運用廣告提醒消費者,以長期、間隔、定時發布廣告的方法,及時喚起注意,鞏固習慣性購買。訴求重點應該突出產品的銷前和售後服務、保持企業榮譽、穩定產品的晚期使用者及保守者。
廣告的市場策略主要包括三個具體策略:目標市場定位、廣告促銷策略和廣告心理策略。
一、廣告目標市場定位策略
所謂目標市場定位策略,就是企業為自己的產品選定一定的范圍和目標、滿足一部分人的需要的方法。任何企業,無論其規模如何,都不可能滿足所有顧客的整體要求,而只能為自己的產品銷售選定一個或幾個目標市場,這就是所謂的市場定位。企業的目標市場定位不同,銷售策略不同,廣告策略也不一樣。目標市場是廣告宣傳有計劃地向指定市場進行傳播活動的對象。因此,在制定廣告策略時,必須依據企業的目標市場的特點,來規定廣告對象、廣告目標、媒介選擇、訴求重點和訴求方式等。
企業選擇目標市場是在細分市場的基礎上進行的,商品市場按消費者的需求和滿足程度來分,有同質市場與異質市場兩類。同質市場是消費者對商品的需求有較多共性、消費彈性小、受廣告影響不大的商品市場。一些生活必需品就是屬於這一類型。異質市場則與同質市場相反,它是指顧客對同類產品的品質和特性具有不同的要求、強調商品的個性、消費彈性較大、受廣告的影響也較多的商品市場。絕大多數商品市場都屬於異質市場。在滿足消費者需求時,不僅要考慮到生理上的需要,還要考慮心理上的需要,而生理上的需要有一定的限度,心理上的需要則是變幻莫測的。因此,在同類商品總市場上,企業可以依據消費者生理上和心理上的需求,以及企業自身的經營條件,將市場細分成許多子市場,然後再依據目標市場的特點,制定企業的營銷策略,並採取相應的廣告策略。由於市場可以細分,在市場經營和廣告宣傳中就可以運用不同的策略手段,爭取不同的消費者。依據市場來制定銷售策略,一般可分為無差別市場策略、差別市場策略和集中市場策略等三大類。針對不同的情況,廣告策略也採取相應的形式:無差別市場廣告策略、差別市場廣告策略和集中市場廣告策略。
無差別市場廣告策略是在一定時間內,向同一個大的目標市場運用各種媒介搭配組合,做同一主題內容的廣告宣傳。這種策略一般應用在產品引入期與成長期初期,或產品供不應求、市場上沒有競爭對手或競爭不激烈的時期,是一種經常採用的廣告策略。它有利於運用各種媒介宣傳統一的廣告內容,迅速提高產品的知名度,以達到創牌目的。
差別廣告市場策略則是企業在一定時期內,針對細分的目標市場,運用不同的媒介組合,做不同內容的廣告宣傳。這種策略能夠較好地滿足不同消費者的需求,有利於企業提高產品的知名度,突出產品的優異性能,增強消費者對企業的信任感,從而達到擴大銷售的目的。這是在產品進入成長期後期和成熟期後常用的廣告策略。這時,產品競爭激烈,市場需求分化較突出。由於市場分化,各目標市場各具不同的特點,所以廣告設計、主題構思、媒介組合、廣告發布等也都各不相同。
集中市場策略是企業把廣告宣傳的力量集中在已細分的市場中一個或幾個目標市場的策略。此時,企業的目標並不是在較大的市場中佔有小的份額,而是在較小的細分市場中佔有較大的份額。因此,廣告也只集中在一個或幾個目標市場上。採取集中市場策略的企業,一般是本身資源有限的中小型企業,為了發揮優勢,集中力量,只挑選對自己有利的、力所能及的較小市場作為目標市場。
這三種策略既可獨立運用,也可綜合利用,靈活掌握,主要要看企業的基本情況而定。
二、廣告促銷策略
廣告促銷策略是一種緊密結合市場營銷而採取的廣告策略,它不僅告知消費者購買商品的獲益,以說服其購買,而且結合市場營銷的其他手段,給予消費者更多的附加利益,以吸引消費者對廣告的興趣,在短期內收到即效性廣告效果,有力地推動商品銷售。廣告促銷策略,包括饋贈、文娛、服務、折價、公共關系等促銷手段的運用。
饋贈廣告是一種獎勵性廣告,其形式很多,如廣告贈券等。食品、飲料和日用品的報刊廣告多用此法。優待方法多半採用折價購買或附贈小件物品。這個辦法既可以擴大銷售,又可檢測廣告的閱讀率。除廣告贈券外,廣告與商品樣品贈送配合也是一種介紹商品的有效方法,但費用很高。
文娛廣告也是廣告促銷的常用策略,如出資贊助文藝節目和電視劇、廣播劇的製作等。此外,如猜謎、有獎徵答等,也是廣告的有效形式。
中獎廣告是一種抽獎中獎形式的廣告推銷手段,在國外很流行,也具有一定的效果。
公益廣告是把公益活動和廣告活動結合起來的廣告策略。通過關心公益,關心公共關系,開展為社會服務活動,爭取民心,樹立企業形象,從而增強廣告的效果。能給人一種企業利潤取之於社會、用之於社會的好感。
三、廣告心理策略
廣告的作用與人們的心理活動密切相關,而廣告的促銷心理策略,則是運用心理學的原理來策劃廣告,誘導人們順利地完成消費心理過程,使廣告取得成功。過程如下:1.訴諸感覺,喚起注意;2.賦予特色,激發興趣;3.確立信念,刺激慾望;4.創造印象,加強記憶;5.堅定信心,導致行動。
廣告活動中常用的心理學原理有需要、注意、聯想、記憶、訴求等。
需要是人們進行實踐活動的原動力。人們之所以購買這種商品,而不購買別的商品,就是由於這種商品能夠滿足他們的某種需要。廣告的促銷活動不但要告訴人們有關商品的知識,而且要說明這種商品是符合他們的需要的。當人們認識到這種商品對於他們的價值,即符合他們的某種需要時,他們才會購買。成功的廣告,就是首先掌握了人們的需要,並針對人們的需要確立廣告訴求的重點和創作設計廣告。
需要是廣告訴求定位的主要依據。同是一個商品,它有許多屬性,而只有那些最能滿足需要的訴求定位才能導致購買行為,使廣告獲得成功。消費者不僅對商品的使用價值有所要求,而且要求獲得心理上的滿足。廣告要同時掌握人們對商品實用價值和心理價值的需要,才能獲得成功。同時,廣告還必須能引起需要和刺激需要,通過對潛在需要的激發,使消費者產生物質欲求,並加強其信心,排除障礙,促使購買。這也是我們現在所說的廣告指導消費的作用。
引起人們的注意,是廣告成功的基礎。廣告若不能引起注意,肯定要失敗。因為注意是人們接觸廣告的開端,只有注意了廣告,才能談得上對廣告內容的理解。在廣告設計中有意識地加強廣告的注意作用,是廣告的重要心理策略。廣告引起人們注意的方法有多種,主要是擴大空間面積,延長廣告時間,突出廣告色彩,增強廣告的藝術化和使廣告具有動態感等。
廣告的時間和篇幅都是有限的,僅靠直接印象取得的廣告效果也是有限的。只有通過各種手段,激發有益的聯想,才能加強刺激的深度和廣度。這是有意識地增強廣告效果的重要手段。
聯想能夠使人們擴大和加強對事物的認識,引起對事物的興趣,使消費者產生愉悅的情緒,對形成購買動機和促成購買行為有重要影響。在廣告中,主要運用接近聯想、連續聯想、相似聯想、對比聯想、記憶聯想和顏色聯想等。
廣告運用記憶原理,使人們在實現購買時能記起廣告內容,並起到指導選購的作用。要考慮不同的廣告對象的記憶特點來策劃廣告,要盡可能按需要的、注意的、有趣的、形象的、活動的、聯想的、易於理解的和反復的等要求來設計廣告,使人容易留下深刻的印象,保持記憶,便於回想。訴求是指外界事物促使人們從認知到行動的心理活動。廣告訴求就是告訴人們有哪些需要,如何去滿足,並敦促他們去為滿足需要而購買商品。廣告訴求一般有知覺訴求、理性訴求、情感訴求和觀念訴求等多種。廣告心理策略實質上就是對這些訴求的靈活運用。
廣告的媒介策略,在實質上,是根據廣告的產品定位策略和市場策略,對廣告媒介進行選擇和搭配運用的策略。其目的在於以最低的投入取得最大的廣告效益。
廣告的實施策略主要有廣告差別策略、系列策略和時間策略等。
一、廣告的差別策略
廣告的差別策略是以發現差別和突出差別為手段、充分顯示廣告主企業和產品特點的一種宣傳策略,包括產品差別策略、勞務差別策略和企業差別策略等三方面內容。產品差別廣告策略,是突出產品的功能差別、品質差別、價格差別、花色品種差別、包裝差別和銷售服務差別的廣告宣傳策略。因為產品的上述差別可以是新舊產品間的差別,也可以是同類產品間的差別,因此,廣告的產品差別策略是具有競爭性的。運用廣告差別策略時,首先要發現該產品的功效差別,在設計製作廣告作品時要突出它的功效差別,給予消費者能夠獲得某種利益的鮮明印象。
勞務差別策略的基本原理與產品差別相同,主要是突出和顯示同類勞務中的差別性,從而說明本企業的服務能給消費者帶來更多的方便與得益。
企業差別策略包括企業設備差別、技術差別、管理水平差別、服務措施差別和企業環境差別等在內的各項內容。
產品差別策略、勞務差別策略和企業差別策略是在實踐中運用較多、效果也較好的差別策略。此外,還有心理差別策略和觀念形態差別策略等也較為常用。
二、廣告系列策略
廣告系列策略是企業在廣告計劃期內連續地和有計劃地發布有統一設計形式或內容的系列廣告、不斷加深廣告印象、增強廣告效果的手段。廣告系列策略的運用,主要有形式系列策略、主題系列策略、功效系列策略和產品系列策略等。
廣告形式系列策略是在一定時期內有計劃地發布數則設計形式相同、但內容有所改變的廣告的策略。由於設計形式相對固定,有利於加深消費者對廣告的印象,增加企業的知名度,便於在眾多的廣告中分辨出本企業的廣告。這種策略的運用,適宜於內容更新快、發布頻度大的廣告,如旅遊廣告、文娛廣告、交通廣告和食品廣告等。整體廣告很注重這一策略的運用。
廣告主題系列策略,是企業在發布廣告時依據每一時期的廣告目標市場的特點和市場營銷策略的需要、不斷變換廣告主題、以適應不同的廣告對象的心理欲求的策略。
功效系列策略則是通過多則廣告逐步深入強調商品功效的廣告策略。這種策略或是運用不同的商品觀念來體現商品的多種用途;或是在多則廣告中的每一則都強調一種功效,使消費者易於理解和記憶;或者結合市場形式的變化在不同時期突出宣傳商品的某一用途,起立竿見影的促銷作用。
產品系列策略則是為了適應和配合企業系列產品的經營要求而實施的廣告策略。產品系列策略密切結合系列產品的營銷特點進行,由於系列產品具有種類多、聲勢大、連帶性強的特點,因而在廣告中可以靈活運用。
三、廣告的時間策略
廣告的時間策略,就是對廣告發布的時間和頻度作出統一的、合理的安排。廣告時間策略的制定,要視廣告產品的生命周期階段、廣告的競爭狀況、企業的營銷策略、市場競爭等多種因素的變化而靈活運用。一般而言,即效性廣告要求發布時間集中、時限性強、頻度起伏大。遲效性廣告則要求廣告時間發布均衡、時限從容、頻度波動小。廣告的時間策略是否運用得當,對廣告的效果有很大影響。
廣告的時間策略在時限運用上主要有集中時間策略、均衡時間策略、季節時間策略、節假日時間策略等四種;在頻度上有固定頻度和變動頻度兩種基本形式。
集中時間策略,主要是集中力量在短時期內對目標市場進行突擊性的廣告攻勢,其目的在於集中優勢,在短時間內迅速造成廣告聲勢,擴大廣告的影響,迅速地提高產品或企業的聲譽。這種策略適用於新產品投入市場前後,新企業開張前後、流行性商品上市前後,或在廣告競爭激烈時刻,以及商品銷售量急劇下降的時刻。運用此策略時,一般運用媒介組合方式,掀起廣告高潮。
均衡時間策略,是有計劃地反復對目標市場進行廣告的策略,其目的是為了持續地加深消費者對商品或企業的印象,保持顯在消費者的記憶,挖掘市場潛力,擴大商品的知名度。在運用均衡廣告策略時一定要注意廣告表現的變化,不斷予人以新鮮感,而不要長期地重復同一廣告內容,廣告的頻度也要疏密有致,不要予人以單調感。
季節時間策略主要用於季節性強的商品,一般在銷售旺季到來之前就要開展廣告活動,為銷售旺季的到來做好信息准備和心理准備。在銷售旺季,廣告活動達到高峰,而旺季一過,廣告便可停止。這類廣告策略要求掌握好季節性商品的變化規律。過早開展廣告活動,會造成廣告費的浪費,而過遲,則會延誤時機,直接影響商品銷售。
節假日時間策略是零售企業和服務行業常用的廣告時間策略。一般在節假日之前數天便開展廣告活動,而節假日一到,廣告即告停止。這類廣告要求有特色,把品種、價格、服務時間以及異乎尋常之處的信息突出地、迅速地和及時地告訴消費者。
廣告的頻度是指在一定的廣告時期內發布廣告的次數,在策略上可根據實際情況需要,交替運用固定頻度和變化頻度的方法。
固定頻度方法是均衡廣告時間常用的時間頻度策略,其目的在於實現有計劃的持續廣告效果。固定頻度法有兩種時間序列:均勻時間序列和延長時間序列。均勻時間序列的廣告時間按時限周期平均運用。如時間周期為五天,則每五天廣告一次,若為十天,則每十天廣告一次,以此類推。延長時間序列是根據人的遺忘規律來設計的,廣告的頻度固定,但時間間隔越來越長。
變化頻度策略是廣告周期里用各天廣告次數不等的辦法來發布廣告。變化廣告頻度可以使廣告聲勢適應銷售情況的變化。常用於集中時間廣告策略、季節與節假日廣告時間策略,以便藉助於廣告次數的增加,推動銷售高潮的到來。
變化頻度策略有波浪序列型、遞升序列型和遞降序列型等三種方式。波浪序列型是廣告頻度從遞增到遞減、又由遞減到遞增的變化過程,這一過程使廣告周期內的頻度由少到多、又由多到少,適用於季節性和流行性商品的廣告宣傳。遞升序列型則是頻度由少到多、至高峰時戛然而止的過程,適用於節日性廣告。遞降序列型是廣告頻度由多到少、由廣告高峰跌到低谷、在最低潮時停止的過程,適用於文娛廣告、企業新開張或優惠酬賓廣告等。
上述各種廣告時間策略可視需要組合運用。如集中時間策略與均衡時間策略交替使用,固定頻度與變化頻度組合運用等。廣告時間策略運用得法,既可以節省廣告費,又能實現理想的廣告效果。這是廣告策略中極為重要的一環。究竟一個商品廣告在一種媒介上投放幾次,才可以使人們記住它,這一問題的研究目前還處在摸索階段,但目前亦有研究表明至少是六次,即一個人接觸同一個廣告六次便會記住這個廣告。如果有關此類問題的研究有所突破,將會使廣告的刊播工作在科學、合理、有效的軌道上運行。

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