A. 培訓方案怎麼寫
企業培訓即為了滿足企業戰略發展對人力資源的需要而採取的培訓活動。組織企業培訓是解決企業各種問題的有效措施，培訓可以讓員工自強，可以提升企業競爭力、增強企業凝聚力、提高企業戰鬥力，這些也是企業進行培訓的最大意義，但能讓培訓發揮最大意義的前提是必須要制定一個好的培訓方案。那麼好的企業培訓方案怎麼寫呢?
第一要明確培訓的目的——為什麼要培訓
(1) 引導企業員工認清自己的使命與責任並成為可培養與發展的優秀企業員工。
(2) 樹立正確的質量意識和觀念，更新現有專業知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。
第二要明確培訓對象
明確培訓對象將直接決定培訓方法：
1、高級管理者如總裁我們需要做到提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力.;
2、公司中層管理人員的培訓,需要提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力.;
3、公司專業技術人員的培訓,需要提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力.;
4、公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強履行崗位職責的能力.。
第三要明確培訓地點和時間:
任何培訓方式都會受到培訓地點的限制,我們必須清楚的知道在何地以及何時會展開培訓,什麼人會來參加,根據時間地點和參訓人員做出最佳方案。不可以不切實際的隨便擬定。
第四要確定培訓內容及方式
企業培訓方案怎麼寫呢?確定完培訓對象，要清楚的了解到,各個階段參訓人員的學習情況水準,保證能做到因材施教.
1、對新員工需要強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給予一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓則繼續進行企業文化、法律法規、勞動紀律、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓。
3、加強復合型、高層次人才培訓各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高。專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
組織培訓的方法有多種，包括線上、線下、直播等模式。各種培訓方法都有其自身的優缺點，隨著時代的發展，為了能快速更高效的提高培訓質量、達到培訓目的，更多企業開始了在線培訓的探索之路，線上培訓模式越來越受到青睞。
B. 如何開展企業員工培訓【企業員工培訓】
企業員工培訓如何展開? 首先應明確開展企業員工培訓的目的，爾後在明晰企業發展大方向、企業規劃的基礎上，結合企業總體實力、企業文化環境、企業人才制度等，制定出完善的企業員工培訓計劃，並做好開展企業員工培訓的方案。 其次，根據制定的培訓計劃和培訓方案展開培訓的具體環節。這其中可以參考如下培訓形式和培訓方法。 第一，培訓形式。 企業員工培訓的形式主要包括公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。其中，內部培訓又可分為員工職前培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。 第二，各具體培訓可參考如下培訓方法： 1、職前教育：公司新入職人員均應進行職前教育，使新入職員工了解公司的企業文化、經營理念、公司發展歷程、管理規范、經營業務等方面內容。職前教育由各公司人事行政部門統一組織、實施和評估。 2、崗位技能培訓：根據公司的發展規劃及各部門工作的需求，按專業分工不同對員工進行崗位技能培訓，並可視其實際情況合並舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協同其它各部門共同進行規劃與執行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃，報人事行政部門，再將其匯總報人力資源部，由人力資源部根據需求統籌制定培訓方案，呈報董事長核准後，由人力資源部會同各公司人事行政部門共同安排實施。 3、部門內部培訓：部門內部培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。同時各部門經理應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務應具備的知識，必要時應指定所屬限期閱讀與專業有關的書籍。部門內部培訓由各部門組織，定期向人事行政部門通報培訓情況。 4、外派培訓：培訓地點在公司以外，包括參加各類培訓班、管理人員及專業業務人員外出考察等。由公司出資外培的，公司應與參培人員簽訂培訓合同。 5、個人出資培訓：由員工個人參加的各類業余教育培訓，均屬個人出資培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業余教育培訓活動。員工因考試需佔用工作時間，持准考證，經部門負責人批准辦理請假手續。 6、臨時培訓：各級管理人員可根據工作、業務需要隨時設訓，人事行政部門予以組織和配合。電話營銷遇到困難啦？試試友商網最新推出的迎客寶吧。一體化的電話營銷解決方案，為你大幅度降低營銷成本，提高銷售成交率。
C. 簡述員工培訓計劃由哪些內容組成
年度培訓計劃的內容主要由如下幾部分組成：
培訓目的
每個培訓項目都要有明確目的(目標)，為什麼培訓？要達到什麼樣的培訓效果？怎樣培訓才有的放矢？培訓目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果，便於以後的培訓評估。
培訓對象
哪些人是主要培訓對象？根據二八法則，20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員，以及業務骨乾等。確定培訓對象還因為需要根據人員，對培訓內容進行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進行培訓，這樣可以避免培訓浪費。
培訓課程
年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓課程、常規培訓課程和臨時性培訓課程三類。其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發展大計進行的培，或者是針對重點對象進行的培訓。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補企業不足。因此，這類培訓需要集中公司人力、物力來保證。
培訓形式
培訓形式大體可以分為內訓和外訓兩大類，其中內訓包括集中培訓、在職輔導、交流討論、個人學習等；外訓包括外部短訓、MBA進修、專業會議交流等。
培訓內容
培訓內容涉及管理實踐、行業發展、企業規章制度、工作流程、專項業務、企業文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術人員的培訓宜外訓、進修、交流參觀等為主；而普通員工則以現場培訓、在職輔導、實踐練習更加有效。
培訓講師
講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內部講師。涉及到外訓或者內訓中關鍵課程以及企業內部人員講不了的，就需要聘請外部講師。在設計年度培訓計劃時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓時，再最後確定。
培訓時間
年度培訓計劃的時間安排應具有前瞻性，要根據培訓的輕重緩急安排。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學員的時間。一般來說，可以安排在生產經營淡季、周末或者節假日的開始一段時間。並應規定一定的培訓時數，以確保培訓任務的完成和人員水平的真正提高。
D. 請教移動營業廳服務改進有那些措施（詳細）
本改進方案只針對廳經理操作層面，由於營業廳是一個相對復雜的現場管理，因此，本改進方案具有一定的片面性，具體操作詳見《新疆移動示範廳建設項目計劃書》，本方案涉及到管理架構、管理工具、管理技能、管理方法未呈現，只對日必做、周必做、月必做提出改進方案。
下面對廳經理日工作進一日描述：
我們對廳經理的一天工作進行大致梳理：晨會經營-->日計劃安排-->上午營業廳高峰巡檢-->事務處理-->班務會管理-->下午營業廳巡檢-->事務處事-->夕會管理-->其它
這是營業廳一天中的廳經理工作內容。中間用紅字標識出的都有具體的管理工具及方法，重點突出營業廳廳經理對現場的掌控，掌控又體現在對值班經理工具的管理及認識，通過兩次巡廳又對值班經理的工作進行了考核與監督，引起值班經理的重視，通過一周的試用，營業廳會有一個較大的改進，將廳經理工作重點提升到營銷上，服務由值班經理掌控，但不完全是。
在事務處理中，包括《服務分析報告》、《營銷分析報告》、《營業廳財務報告》、《經營分析》等一系列的報告，這些報告的形成，需要量化的基礎，而基礎就是日工作計劃、分析、總結。報告是定性分析，在定性分析前，一定有定量分析，定量分析我們採用了日定量分析工作法，以日定周，以周定月，以月定季，以季定年，以今年定明年計劃。
因此在營業廳的後台管理中，服務管理工具主要有《營業廳巡廳表》、《服務考核表》、《日工作計劃》、《周工作計劃》、《周經營分析報告》、《月度經營分析報告》、《季度經營分析報告》。
營銷管理工具主要有《營業廳營銷周分析》、《新業務分析》、《月度銷售分析》、《季度經營分析》、《年度經營分析》
溝通協調管理工具主要有《周會記要》、《營業廳×××會議記要》、《營業廳××月會議記要》、《××下發通知》、《××調整方案》等
培訓管理工具主要有《廳經理周培訓計劃》、《值班經理周培訓計劃》、《月度提升方案（廳經理、值班經理）》、《培訓改進方案及效果》
其它管理工具等。
通過工具化管理，使現職管理者迅速對營業廳現場進行掌控，培養後備廳經理與值班經理做好准備，也將現有廳經理的工作重點提升到營銷方面。
E. 對開展班組培訓的建議
轉載以下資料供參考 班組管理制度 為加強班組的團隊管理，提升班組成員的協作精神，保證班組的高效運作，特製定班組團隊管理制度。 一、通過班組成員的充分溝通、集思廣益，使班組目標與成員目標保持高度一致，實現班組和員工共同發展我們確定了口號、標識和團隊日。 本班組的口號是：活力無限，動力無限 本班組的標識是： 本班組的團隊日是：10.1 二、制定有效的溝通機制 1、本班組要建立班長和員工之間的開放、自由、充分的溝通機制。 2、本班組內部溝通需達成的目的：一是相互溝通，取長補短，共同進步：二是互幫互助，凝聚團隊，營造氛圍。 3、本班組溝通制度的具體形式有： 3.1直接溝通方式。班組長直接找員工進行談話。在每季度進行一次面談，了解員工目前的工作情況和個人想法，對該員工近期表現做出中肯評價，幫助員工進行自我提高。 3.2月會溝通方式。在每月召開的月會上，了解員工本月的工作情況和工作進展，並提出自己對該員工下個月的要求。 3.3通過集體活動及互聯網等方式與員工進行溝通。 三、制定班組激勵 1、激勵的目標：通過建立完善的激勵制度，使員工看到、並得到實現目標後的利益。在班內形成良好的工作氛圍，提升班組的團隊能力，提高工作效率。 2、激勵的形式： 2.1崗位晉升激勵：在班組內選出表現優秀的員工，提升為小組長，通過崗位的提升，肯定該員工的表現。 2.2物質激勵：在月度例會上，對當月工作完成較好的員工提出表揚，首先使員工的付出獲得肯定，同時在績效分上進行一定的嘉獎：對出色完成指標的員工，採取一定的物資獎勵。 2.3榮譽激勵：在每季度的評先中，當選的優秀員工的成績通過在部門板報中進行宣傳，達到鼓勵優秀員工不斷努力自我提升。 2.4情感激勵：班長與員工之間通過溝通思想、排憂解難、慰問家訪、交往娛樂等，班長做到真正關心體貼、尊重愛護激勵對象，滿足員工自身的榮譽感，達到情感激勵的目的。 四、制定獎勵和考核 1、獎勵：對於班組團隊建設中的好人好事，在年終統一予以物質或精神方面獎勵，在班組全體會議上進行表彰，並將其事跡上報綜合部，讓能力強、素質高的員工獨樹一幟，增強他們的使命感和自豪感。 2、考核：對於班組團隊建設中的負面行為予以考核。凡出現破壞團隊和諧、故意不合作、惡意詆毀他人等行為，將視其輕重程度給予相應的懲罰。 班組例會管理 為加強自身建設，及時傳達上級領導、部門的批示精神，合理安排本班組的工作，特建立以下例會制度。 晨會制度 一 、參加人員：在班人員。 二 、召開時間 表：每天早晨8：10-8：25召開一次。 1、會議目的：總結昨天的指標完成情況，拜訪記錄情況檢查，並以發言的形式對當天工作的安排進行匯報，以此來提高班組成員的語言表達能力、自信心等。 2、附加內容：堅持「晨會三問」制度，按照市公司要求，每天抽查三名客戶經理，對業務及服務知識進行提問，鞏固客戶經理對業務知識的掌握。 周例會 3、周總結：每周一定為班組例會日，要求班組成員全部參加，會議內容充實、覆蓋面廣，每個班組成員匯報上周的工作完成情況，並制定出下周工作計劃，最後由班組長做周工作總結，查找不足，提練精典，使工作有序開展。 4、服務例會：每周開展一次班組服務例會，總結上一周的投訴情況，查找原因，並注重服務意識的培養，安排班組所有成員以游戲、換角色等形式進行服務演練，提高班組服務質量。 班組現場管理 為保證現實班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特製定本管理制度。 一、班組現場管理需要要遵循「7S」原理：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、節約（SAVING）。 二、為了加強辦公室的管理，維持正常的工作秩序的工作環境，樹立員工的良好形象，故依照公司相關規定辦公室管理制度： 1、上班時間：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批准後方可請假和外出。 2、要按照衛生執勤安排表由負責人在8：00之前完成衛生打掃，整理辦公檯面。 3、工作員工應穿戴整潔、嚴禁穿拖鞋、背心入內。 4、辦公室內工作用品、資料、財物應排放整齊，不準堆放私人物品。 5、不得帶與工作無關的人員進入辦公室，晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留到22:00。 三、 工作環境管理 著重解決工作環境「臟、亂、差」，物品擺放無序，安全通道不暢，紀律鬆弛，責任不清等問題，逐步建立起良好的工作環境和生產秩序。 四、安全管理 1、班組成員應樹立安全防範意識，執行「安全第一、預防為主」的方針，嚴格遵守公司各項安全保衛管理制度，杜絕各種安全事故隱患。 2、具體要求： 2.1要認真貫徹「安全第一、預防為主、綜合治理」方針，消除安全隱患，強化全程監管，建立健全責任保證體系，落實安全管理各項措施。同時對查找的問題和安全質量隱患，及時進行整改。 2.2進一步加強安全教育培訓，增強各類人員安全質量的重視程度，提高全員安全質量的責任意識和防範意識，防止各類事故發生。 2.3開展一次自查自糾，及時發現和消除隱患。 2.4一如既往地重視質量信譽評價工作，主管領導要把質量信譽評價工作納入日常管理，認真履行項目管理責任書規定的責任與義務，確保各項目標的順利實現。 五、節能管理 1、遵循公司「綠色行動計劃」的要求，在用電、用水、用紙等各個環節，力求節約的資源。 2、具體要求 2.1節約用水， 2.2節約用電，做到人走燈關； 2.3降低空調用電負荷，辦公室空調提倡少開一小時空調，溫度設置必須在26度以上，無人辦公時關閉空調，空調運行時適當的排氣之外應關緊門窗。 2.4文件、材料可以復印的，不允許列印；可以雙面列印的，不允許單面列印；雙面列印過的可做廢紙回收處理。 六、考核 對在公司、部門或班組的現場管理巡檢時發現問題的員工，予以考核。具體考核要求由各班組自行制定。 班組學習管理制度 一、 結合公司的年度培訓計劃，制訂本班組的年度、月度學 習計劃，有計劃地大力培養優秀員工和多面手。並定期總結經驗，找出不足，提出改進意見。 二、 定期組織國家時事 政治教育，愛國主義教育，法律教 育，職業道德教育，企業文化教育。 三、 做好對新員工的培訓，主要包括：安全培訓、崗位知 識培訓、崗位技能修煉。 四、 定期對組員進行學習訓練，要注意：有基礎到應用； 從簡單到復雜；讓其動手去做，積極提問，不停地關心鼓勵。 五、 要定期開展多種形式的學習活動，通過學習活動，實 現工作創新、技術創新、管理創新和制度創新。 5.1要求：明確培訓對象；確定學習內容；安排培訓時間；落實培訓責任；創造培訓條件；注重培訓效果。 5.2活動形式：自學、授課、互動學習、經驗交流、先進人物做報告、演講比賽，徵文活動。 5.3學習內容：崗位知識、操作技能、政治理論、時事政治、科技知識、醫務常識、文學歷史、生活需知。 5.4學習方法：集體看書，輪流講解；大家准備，重點發言：考場出題、競相搶答；遇到疑難，開展討論；撰寫心得，交流體會。 七、培訓要做到「四結合」：內培與外訓相結合；內聘與外 聘相結合；講課與演練相結合；教學與自學相結合。 八、 組員必須遵守「七不準」：不準遲到、早退、無故曠 課；不準吸煙；不準接打手機；不準交頭接耳或大聲喧嘩；不準在教學設施上亂寫亂畫；不準吃零食；不準看與學習無關的書。 九、 培訓組員要做到「六要」：一要注重人格的培養；二 要注重員工的精神教育和常識教育；三要培養員工的專業知識和正確的判斷能力；四要訓練員工的細心；五要培訓員工的競爭意識；六要注重員工心理素質的提升。 十、 要加強思想政治工作，培養四有新人（有理想、有道 德、有文化、有紀律），開展思想教育、道德教育、民主教育、紀律教育和法制教育。 9.1原則：理論與實際相結合；思想政治工作與業務工作相結合；物質激勵與精神鼓勵相結合；耐心說服與嚴格紀律相結合。 9.2方式：動員報告、先進報告、座談討論、個別談心、文學教育、評比競賽、參觀訪問、形象化教育。 9.3方法： 說服教育，曉之以理；關心體貼，動之以情； 樹立榜樣，典型示範；抓住苗頭，防微杜漸； 對症下葯，有的放失；循序漸進，循循善誘； 主動活潑，寓教於樂；加強溝通，增進團結。 十一、 每班設一名兼職的學習組織員，履行好自己的職 責，做好班組學習記錄。 班組安全管理制度 為了加強班組安全生產管理，保障移動通信生產安全、設備穩定、高效地運行及員工在生產過程中的生命財產安全，根據國家現行法律、法規、法令和條例規定，以及公司相關安全生產、安全保衛文件精神，結合本班組安全生產實際情況，特製定本制度。 一、堅持科學管理，有效消除和制止生產過程中危及員工生命和企業財產安全的隱患和行為。當生產和安全發生矛盾時，生產要服從安全。 二、 明確班組安全工作的組織 2.1班組長江代理是班組安全生產第一責任人，全面負責本班組的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規章制度和要求在本班組的貫徹執行。 2.2班組歐憑輝兼職安全員，協助班組長全面開展班組安全管理工作。安全員不在時，班組長要明確代管人員。班組長不在時，安全員有權安排本班組員工完成與安全有關的工作。 2.3班組要建立包括班組長在內的各崗位人員安全生產責任制，明確全員安全生產職責。 三、 安全教育與宣傳。 班組要制定安全培訓計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織班組人員認真學習安全技術、規章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。 四、消防安全管理 1．有健全的消防組織，有必要的消防設備，有嚴格的防火制度。 2.班組成員要牢記「五知三會」內容，即：一知本崗位火災危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話「119」；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。 3.嚴格執行移動通信基站、機房、辦公樓、營業場所、倉庫等重要部位的室內裝修管理。嚴禁未經審批私自對場地進行裝修、改造。 4．易燃易爆物品管理。嚴禁攜帶易燃易爆物品進入辦公場地，並由第一責任人進行實時檢查，違者按公司相關制度考核，行為嚴重者，追究法律責任。 五、 班組安全生產管理的主要內容 1.安全用電，做到人來電開，人走電關，每天最後一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關閉； 2. 科學使用本班組內的各類設備管理、安全用電管理、客戶通信安全管理、機房安全管理。 六、 治安保衛、綜合治理目標管理。維護好班組內部治安 秩序，搞好內部治安綜合治理，妥善處理好突發事件；禁黃、禁毒、禁毒；教育員工遠離邪教組織和黑社會性質的組織。 七、 安全檢查內容。明確檢查的周期，每次由安全第一責 任人負責組織本班組安全員及相關人員對本班組進行系統的安全檢查。對檢查中所發現的或班組成員反映的安全隱患，做到「三落實」（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。 八、處罰和獎勵 1、對於違反班組安全管理制度的員工予以考核，對造成了安全事故的員工予以處罰。 2、對於發現並及時上報安全隱患，有效預防了重大安全事故發生的員工予以獎勵。 具體處罰細則和獎勵標准由各班組自行制定。 本班組安全管理制度依照分公司安全管理辦法制定。 班組績效管理制度 一、為確保公司以及部門下達給班組的績效指標的實現，根據公司和部門的年度績效管理辦法，並結合班組績效管理工作的具體情況，特製定本辦法。 二、本辦法對班組的績效管理過程中的具體操作流程以及監督體系進行規范化，以確保班組績效指標的完成，並在此基礎上，實現對班組績效管理工作的提升。 三、 明確班組KPI指標 根據公司下達給部門、部門分解到班組的年度KPI指標，制定班組的KPI指標庫。 四、KPI指標分析 圍繞本班組的KPI指標庫，班組通過例會的方式，運用「PDCA」的管理辦法，對每項指標進行分析。其模式為： P——計劃。首先制定目標，任何確定實現它的途徑和方法。 D——實施。按照策劃的結果實施過程。體現有法必依、有章必循。 C——檢查。根據方針、目標和產品要求，對程的參數和過程的結果進行監視和測量並報告監視和測量的結果。 A——處置。依據監視和測量的結果採取糾正和預防措施，持續改進過程。 五、 明確責任人和權重 通過KPI指標分析，把每項指標分解落實到班組的個人或團隊，確定權重。 六、班組績效管理過程 1、制定績效計劃 班組各級員工在月末制定下月績效計劃時，應與直接主管上級進行溝通，填寫《績效計劃書》或《績效合約書》，並由被考核者、考核者和上一級主管三方簽名。績效計劃的制定流程為： 2、績效計劃的准備； 3、績效計劃的溝通； 4、績效計劃的審定和確認； 5、日常績效輔導 日常工作中，班組內部考核與被考核對象之間應隨時進行績效溝通，對於績效完成過程中出現的問題，認真分析原因，被考核者可以獲得必要的工作幫助與指導，促進績效工作的改進。日常績效溝通指導填寫在《月度績效計劃書》或《月度績效合約書》中。 6、績效考評溝通 班組內各考核人員月末對被考核者的進行績效考核工作，應該與被考核者進行充分溝通，使其了解績效考核結果的合理性，充分認同後，再將結果報至人力資源部。 7、結果反饋與績效回顧面談溝通 班組的績效考核結果經上報部門認可後，確認為最終績效考核結果。針對被考核者的績效考核結果，考核者應該通過績效計劃書將考核結果反饋給員工本人，並填簽字確認。 七、 班組績效獎勵和考核 由各班組根據自身工作特點來制定。 班組計劃管理制度 為提高班組各項工作的計劃性，特製定本辦法。 一、班組計劃管理，就是圍繞公司年度發展目標以及上級部門下發的工作任務制定具體實施計劃，並進行階段性總結以便及時發現問題、調整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織目標高效開展，最終順利完成企業各項生產經營指標。 二、班組計劃的制定 1、班組年度計劃 班組年度工作計劃，主要是圍繞公司和部門年度工作目標和考核指標，填報班組的年度關鍵目的、關鍵目標、關鍵策略（項目）、指標、項目時間計劃，經部門確認後開始實施，是班組全體成員在計劃年度內的行動綱領，採取統一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，有班組長負責，具體項目負責人根據分工內容編制具體計劃。 2、月度計劃、周計劃、日計劃 月度計劃、周計劃是班組為達成年度工作目標及生產經營活動的有序進行而制定的具體實施計劃，採取逐層分解、項目式運作的方式來制定。 3、工作日誌 分為日常記錄和特別記錄，日常記錄由業務系統自動生成，班組長實施監督；特別記錄由班組成員根據當日發生的特別事項進行記錄，提交組長備案。 三、 班組計劃的實施 1、班組長應定期對班組計劃進行檢查和監督，保證按計劃實施； 2、計劃在組織實施過程中出現的問題應及時處理，以不影響生產經營及各項管理活動的正常進行為首要原則。 3、發現計劃出現缺陷應與上級部門或班組成員及時溝通，調整計劃。 四、計劃的調整 1、為維護計劃的嚴肅性，計劃一經部門確認下達後，必須嚴格執行，不能隨意修改。如確因客觀原因影響，經主觀努力人仍不能完成計劃時，可調整計劃指標，但必須呈部門重新審核確認。 2、調整某一項計劃指標，如需同時相應調整其他有關計劃指標時，應一並上報，呈請審批，以保證計劃的平衡、協調。 調整計劃應以書面確認為准，在未接書面確認以前，應按原計劃考核。 五、計劃的評估與考核 1、班組長必須隨時監督檢查計劃的執行情況，及時發現執行過程中的問題，採取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。 2、班組長應對上月計劃實施情況進行評估，合理調整分工，科學制定下月計劃。 3、班組長對班組成員上月計劃完成情況進行考核，考核結果必須上報主管部門復核。 六、班組計劃管理實施的時間和頻次 1、年度計劃任務表（OGSM）：年初/半年。 2、月度工作計劃：每月。 3、周工作計劃：每周。 4、工作日誌：定期或不定期。 七、 班組計劃管理的責任人 班組長（或班組長指定的成員）為班組計劃管理實施的責任人，監督落實班組的計劃管理制度。 八、計劃的發布渠道。 計劃的發布將以簡訊或E-mail方式發送到班組成員的手中，並會以電話通知的方式通知班組成員定期查看。 九、考核 1、班組成員認真考察班組各項工作目標的實際情況，合理制定各項任務計劃，獎勵當月績效分1分； 2、班組成員按時上報各類計劃，定期上報完成計劃的具體方案或落實情況，保證計劃方案的有效進行，獎勵當月績效分2分； 3、班組長將不定期地對各項計劃管理進行監控，若有計劃制定不合理，或是沒有對計劃進行跟蹤管理，導致計劃沒有完成，扣罰當事人當月績效人2分。 班組創新管理制度 創新是企業不斷發展壯大的原動力，為激發班組成員的創新能力，積極參與公司舉辦的各項創新活動，提高員工創新積極性，特製定本辦法。 一、班組創新管理主要指對創新活動的管理，旨在樹立全方位創新理念，建立創新機制，倡導學習和提升個人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創新方面的訓練，提升員工創新技能。 二、 班組創新實施的時間和頻次 班組創新活動應滲透於班組活動的每一時刻，貫穿班組項目工作、日常工作的始終。配合公司開展的創新活動，班組創新活動應與公司創新活動保持同步，開展季度或年度創新激勵行動。 三、班組創新的適用對象 班組創新適用對象為班組全體成員，每個班組、每個員工都負有創新的使命。班組長(或班組長指定的成員)、班組創新管理員負責引導班組的創新文化和成員的創新理念。 四、創新的目標 本班組建立創新管理制度，旨在建立人人有創新、時時有創新、事事有創新的創新制度，爭取做到每人每季度有一條創新提案；班組每年向公司申報一個創新成果。 五、 積極參加公司創新活動 1、公司創新活動目前主要有技術創新、業務創新和管理創新活動。各類創新活動根據所處階段又可以分為創新提案、創新項目和創新成果。公司員工可以通過創新活動管理系統、電子郵件等多種方式申報創新提案。創新提案提交後，將進入評選、孵化階段，優秀的創新提案經過完善、優化和孵化後，可以形成成熟的創新項目，即進入實際實施階段，經過推廣應用、取得一定效益(包括經濟效益、社會效益、管理效益等)後，形成了創新成果，即可參加省市公司組織的創新成果申報。 2、班組的創新活動一方面表現在積極參加省公司、各地市公司創新活動，做好創新的培訓、宣貫和輔導。另一方面，班組內部也可以舉辦一些創新比賽和創新活動評比活動。 3、創新提案的數量、質量可以直接與班組個人績效掛鉤。 五、創新工作開展方式 1、全系班組成員要解放思想，勇於打破常規，在各項工作中能認真總結找出可創新改革之處。 2、認真學習各種創新經驗和創新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。 3、每周召開一次創新例會，在會議中大家可以暢談創新，互相學習，互相補充，互相完善。 4、設立一名創新激勵員，負責評審本班組的創新題案，並激勵班組創新活動的順利、持續開展。 5、每個季度最後一天上交創新題案。 七、獎勵和考核 1.積極參與班組建設，積極對班組建設和發展提出自己的意見和建議，班組將根據其日常表現，獎勵當月績效分2-4分； 2.關心班組建設，對班組建設提出合理化建議，得到公司認可並採用的，班組將根據公司意見，給予一定的物質獎勵，或獎勵當月績效分2-4分。 班組質量管理制度 為不斷提升班組的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特製定本辦法。 一、本班組質量管理的目標 實現班組質量管理最穩定化、最優化。 二、質量管理實施的時間和頻次 質量管理是一個持續改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標准化工作即流程規范化、產品標准化、管理標准化這個中心。 三、班組質量管理的適用對象。 班組質量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照班組質量管理流程、制度執行，並對執行的情況進行打分，適當給予獎勵。 四、班組質量管理的主要內容 1. 對班組成員進行質量管理方面的日常培訓，樹立班組成員的正確意識； 2. 維護班組質量管理建設，保證班組日常工作的正常進行； 3. 愛護公共衛生，營造一個舒適潔凈的辦公環境； 4. 對外來人員的接待體現移動特色，不卑不亢，謙和大方。 五、班組質量管理的要點 1、掌握質量要求。班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。 2、質量流程記錄填寫和維護。班組應當對於本班組負責的流程環節所應填寫的工作記錄，班組應當制定專人完成記錄填寫工作，並做好記錄的整理和維護。 3、質量指標統計、分析和評估。對於班組負責的工作質量指標，結合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統計、分析和評估。利用每月班會，由組長主持開展質量分析改進會，根據質量目標及報表、採用魚骨等工具，分析各周期質量情況，有負責人制訂改進方案，在班會上討論確定並實施。 4、改善質量達標情況。對於流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預防措施通知單。 5、充分運用QC小組等質量管理工具。班組可以成立QC小組進行攻關或創新以達成目標或提出解決方案。QC小組定期對難題進行集中攻關，逐漸形成「人人為事，能者為師」的班組氛圍。QC小組定期與班組進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。 6、工作質量總結。充分運用QC小組等質量管理工具班組可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結，對理想中班組的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，並在工作計劃中制定改進計劃，並完成一篇PDCA案例，促進自身工作質量的不斷提高。 六、根據公司《QC小組管理實施細則》的要求，圍繞班組的KPI指標和短板，成立QC小組，開展多樣的質量活動。 七、獎勵和考核： 具體獎勵與考核細則由各班組自行制定。
F. 求移動營業廳全年培訓計劃
服務禮儀，業務技能，綜合能力
G. 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
H. 在移動、電信上班需要哪些技術或者知識
看用戶應聘哪個崗位就需要具備哪個崗位的技術和知識，下面是各個崗位的職責及需具備的知識：
一、網路優化與維護類崗位職責：
1、網路實時監控，負責通信網路中核心設備、數據設備、傳輸設備、動力設備的操作維護工作，確保網路設備正常運行，並能協助處理網路運行中出現的異常情況和網路故障;
2、負責對網路資源進行分析、優化和配置，確保各專業網路的高效運行，能開展網路維護信息化手段的建設和維護，推進網路管理信息化;
3、開展網路類客戶投訴處理工作，為業務發展提供高效網路技術支撐。 二、信息化與數據類崗位職責：
1、內部管理系統的開發與完善，負責公司業務支撐系統需求的整體規劃、管理，制定業務支撐系統建設的總體方案，梳理、整合現有關鍵業務流程;
2、內部系統開發項目的規劃和研究，包括業務需求調研、可行性分析、項目申報等;
3、針對集團客戶的個性化需求，提供解決方案，開發行業應用系統。 三、移動互聯網類崗位職責：
1、系統軟體開發、IT項目管理，負責移動互聯網產品的開發及營銷推廣; 2、應用市場的日常運營和維護，負責及時跟蹤軟體更新情況，保證應用市場的產品更新以及運營指標;
3、電子商務類項目的規劃和研究，包括業務需求調研、可行性分析、項目申報等。
四、營銷與服務類崗位職責：
1、從事產品市場調研，研究各類產品目標客戶，策劃業務合作模式，制訂產品發展目標;
2、制訂公司業務管理制度及各類產品發展規劃，並整合公司各類業務，定期製作經營分析報告，提出業務資費、營銷方案等建議;
3、重大客戶的拓展，核心客戶的客情關系維護; 4、協調處理客戶投訴。
五、綜合及其他類崗位職責：
1、公司重要文件撰寫、公司綜合信息管理; 2、公司事務服務支撐、綜合管控、宣傳事務; 3、公司法務相關支撐、公共關系維護及外事聯系; 4、公司企業文化建設。
六、財務類崗位職責：
1、根據公司的工作要求，開展財務分析具體工作，提交工作報告; 2、根據市公司的工作要求，不定期開展專題財務分析，以滿足領導決策需要;
3、在特定時期，開展成本籌劃、財務籌劃工作，為領導決策提供相關數據;
4、根據公司有關財務管理工作的規定，建立健全市公司的財務分析制度，形成一套運行機制，確保財務分析工作正常開展。
七、人力資源類崗位職責：
1、完善公司勞動用工管理制度，規范用工管理，協調公司與員工關系，處理員工各類投訴和勞動爭議，維護公司和員工的合法權益;
2、根據需要進行人力資源相關信息收集和分析，為人力資源管理決策提供支持;
3、通過培訓需求分析，制訂年度公司培訓計劃，組織師資、監督實施計劃和評估培訓效果;
4、通過績效考核，提出員工個人發展計劃及組織機構優化方案; 5、統籌人工成本規劃，完善薪酬分配，適時制定激勵方案。
I. 教育部----中國移動中小學校長遠程培訓算幾個學時
堅持教師要優先發展，努力建設一支高素質的專業小學和中學教師
近年來，我們主要進行了以下幾方面的工作：
1加強教師FAff建設科學規劃和宏觀指導。
2，努力促進教師教育的創新。
優化配置教師教育資源，教師培訓，努力建立一個新的系統。
按照實際需要的教師在小學和中學部，省及時止損培訓的專業水平，初中教師的招生計劃，調整學科專業結構，大力發展信息技術在中，小學中學，英語，藝術類和綜合類農村地區的基礎教育學科教師的迫切需要。同時，根據新時代的農村教師和基礎教育課程改革的要求建設的特點，優化課程結構，加強職業道德教育，加強實踐環節，努力提高教師的質量教育。 2008年，全省開展師范生實習飛行員，152名農村中小學頂崗實習，收到良好的效果。
3，全面開展中小學教師和校長培訓。首先，從2003年開始，全省開展了堅實的基礎教育課程改革的基礎上學校的校本培訓，遠程教育??為基礎，以專注於內容，新理念，新課程，新技術和新的道德教育主要和次要學校教師繼續教育。據統計，截至2007年底，全省義務教育教育教師完成一個新課程培訓任務，的408,000名全職教師收到的在職培訓，240小時，15萬美元和25.5萬，分別，參加的IT初級，高級培訓48,000教師參加國家，省，市州三個關鍵教師培訓。
二是要加強薄弱的農村義務教育階段學科教師培訓。從2004年開始，全省農村教師學科結構失衡突出的問題，提出的省級特殊資金，依託本科院校，英語的語言培訓的小學和中學的學校在全省農村鄉鎮，近10000計算機骨幹教師， 1500省級骨幹教師的農村小學音樂，美術，體育，生活和健康學科。全省城市和國家進行了相應的特殊培訓，有效緩解農村學校薄弱學科教師短缺的問題。
是小學和中學教師資格，以提高密切關注。我的辦公室已發出一個「通知」，以推薦優秀工作的小學教師，以實現專家資格通過繼續教育培訓的水平，「推薦優秀服務次級學校教師達到通知的學士學位度水平的培訓，通過繼續教育」和了一系列文件，使用遠程教育20000小學教師和15,000名學校教師和自學考試相結合的招生考試，每年舉辦提升培訓的專科和本科學歷。同時，鼓勵教師通過成人教育，自學考試，以及其他形式和手段，提高學術水平。據統計，教師和初中學校在小學教育和高等教育的教師比例的本科專科及以上學歷的比例在2000年上升至12.94％和11.26％，65.64％和46.61％，2008年。
大力開展中小學校長的培訓。認真貫徹落實中小學校長證書「的規定，加大校長培訓農村和少數民族地區，較發達地區的學校掛職鍛煉計劃安排相對薄弱學校的校長，發達地區的未償還本金少數民族地區學校辦公室2003至2007年，共有35,000中小學校長，幼兒園園長和教育管理幹部參加職前培訓貧困地區的小學和中學，累計340多族群的選擇較發達地區的學校掛職鍛煉的校長。
五小學和中學教師培訓，示範性的省級教師培訓機構的建設工作，積極推進健全的網路，全省108個縣級教師培訓機構的教育水平顯著提高，9有通過評估和驗收，在全省，包括兩個由教育部教育通報表彰在2004年，全省設立遠程教育平台的更高層次的教育，小學和中學教師培訓和教學建立在90個點對於偏遠地區教師獲得優質資源，通過網路，以提高他們的學術水平狀況2007年，我的辦公室在遠程網路和資源優勢，利用廣播電視和實施學歷教育的小學和中學教師系統於2008年，投資6億元建設的小學和中學教師在湖南省遠程培訓平台和學習資源的發展，開辟了新的途徑，開展中小學教師繼續教育非學歷培訓。
4，不斷完善體制機制，教師的工作。進一步明確了行政主管部門的教育管理工作的教師2004年，省委，省政府下發文件，重申「認定，職務評聘的資格，小學和中學教師，工作機會，培養培訓，調配交流，檔案管理和評估下的集中管理功能的機制，以確保縣級以上的資金教育行政部門，和教師管理制度的落實縣委，縣政府的重要組成部分，其黨政主要負責檢查和評估教育成績的獎勵和懲罰。進一步提高小學和中學教師繼續教育。省委，省政府明確規定教師繼續教育經費范圍內的員工薪酬開支總額的1.5％，營業外支出「，」教師培訓費按照公共預算總額的5％學年安排參加培訓的教師按照學校年度培訓計劃所需的旅費，伙食補助費，信息費和住宿費用'。統計2003年至2007年 - 2007年，省，市，縣各級政府的財政繼續教育為小學和中學教師的專項資金總額為2.92億元。
全面實施教師資格制度，根據「教師法」，「教師資格條例」，制定了一系列規范性文件「湖南省（教師資格條例>實施細則（試行）「教師資格認定工作納入規范化的軌道，2004年，全省教師的綜合素質，開展面向社會人員的工作，出台了」湖南省教師資格認定教學素質和能力測試標准（試行）「，」湖南教師資格認定教育學心理學考試辦法（試行）「操作文件，加強對教師教育的畢業生，到申請人員教學素質和能力測試，直到2008年年底，全省已確定各類教師資格53390000人。
三是要提高教師的地位和年級老師的認可制度。從2001年開始，我們將在小學和中學教師中具有高級職務的評估權計劃下放教育行政部門的城市和國家。評估的位置，教師系列專業技術職務的，應當取得相應的教師資格，在2004年明確規定。從2005年開始，實施的政策傾向於農村教師職務評聘，其中至少20年的農村工作，符合規定條件的鄉鎮以下小學和中學教師，在三年的時間里，參與中間位置的機會，在沒有中學高級教師的農村中學，讓至少有一名合格的教師申報中學高級教師資格，2002年，全省修訂頒發「審查湖南省教師的實施細則，在2008年年級的老師選擇，80％的報告指標定義為教學第一線的教師，重點放在農村教師，尤其是農村義務教育教育教師。
省中小學教師隊伍建設工作所取得的成績，全省各級教育行政部門和工作在第一線的教師一起工作的同志們的努力和不斷創新的結果，務實的工作。省建設小學和中學教師的工作，曾多次通過教育部教育和領導高度。教育部教育兩倍編發「專題演講」，在全省推廣的做法，2006年在教育部， 「原副省長許雲昭同志促進義務教育的均衡發展現場經驗交流會作專題發言，介紹全省加強建設舉措和農村教師的經驗：2007年，新華社」湖南實施定向培養農村教師計劃，標題專門編發了「國內動態。
准確地把握教師隊伍建設面臨的新形勢
教育進入了一個新的的發展時期，建設中小學教師面臨著新的和更高的要求，也面臨著前所未有的機遇和挑戰，這我們必須保持清醒的頭腦，認真分析的情況和面臨的問題，並作出正確的判斷，並積極研究教師的工作在新形勢下，主動適應新的變化。
1，充分認識時代的發展提出了更高的要求建設教師從現在到2020年是一個重要的時期的戰略機會，為中國的經濟和社會發展。牢牢把握這個重要時期的戰略機遇期，並大力實施的戰略和這個戰略，努力以實現從人口的力量改變人力資源的權力，以提高該國的全面的國家實力和國際競爭力，是在共同的願望和目標，在全國人民的在實現這個偉大的歷史任務，基礎教育過程中，指導整體的一個更加突出的地位和作用，促進了又好又快發展的教育事業，培養高素質人才，把中國建設成為一個人力資源豐富的國家，教師是關鍵。
從自我發展教育事業的科學發展，教師是教育和保障科學發展的重要基礎，教育發展戰略的實施有著直接的影響。目前，實施素質教育沒有取得實質性進展，在一些地方，許多小學和中學教師深入改革的基本教育課程意義上的「不適當的」，最重要的原因之一是教師的教育理念，仍然有很大的差距的思想素質和業務水平的教育改革和發展的要求。在一定意義上，老師說：水平決定教育水平，教師素質是教育質量，教育差距的教師缺口，全面實施素質教育的骨幹教師，提高教育質量，關鍵在於教師的質量。
，初步實現了基本普及義務教育和高等教育大眾化，人民群眾對優質教育日益增長的需求，「學校和有機會讀好學的要求，讀好書「的願望所取代，大力推進均衡發展義務教育的發展，努力破解擇校，學生的學業負擔過重的教育熱點，難點問題，成為大眾關注的焦點。根本上解決問題所在高品質的教育發展，改善教育的內涵，全面提高教育質量，做人民滿意的教育，最重要，最關鍵的，還是教師的職業道德和專業標准。因此，加強教師隊伍建設，增強綜合國力和全民族素質，促進教育事業的持續健康發展和滿足人民群眾的優質教育資源的需求，具有重要的意義，我們必須增強感的責任感和緊迫感，使命感，努力建設一支師德高尚，業務精湛，甘於奉獻的動態教師的感覺。
2，充分認識建設所面臨的深層次矛盾教師工作經過多年的努力，全省的教師在小學和中學的建設工作，取得很大的成績，但我們必須清醒地看到，當前教師隊伍建設還不能很好地適應時代發展的新要求，教育事業的發展，在教師編制，資歷，處理，管理，培訓，培訓，有一些深層次的矛盾必須解決。近年來，各級政府，以確保及時足額繳納教師工資，但收入分配和公務員工資改革的推進，教師的津貼，福利，住房，養老，醫療等社會保險問題突出;教育發展的要求，不斷提高新教師的質量，但改革和完善教師資格，就業准入制度的相對滯後;日益迫切的要求，以提高現有教師的質量，但系統的教師培訓，激勵機制和退出機制不健全，教師的資源配置，推動教育的公平和均衡發展的關鍵因素，教師流動和合理配置的體制機制仍在探索，不斷改善農村學校的基本辦學條件，但城市學校教師的素質和待遇的差距仍在拉大，有的地方，尊重為教師已成為社會的共識，但教師的法律地位仍然是不明確的，尤其是在市場經濟環境和文化的多樣性，如何建立一個道德高尚的教師業務技能，培養新一代的優秀教師和教育家，我們仍然面臨著新的問題。
3，充分認識到目前的小學和中學教師的突出問題，在我省固有18,058全省現有普通中小學，教師553848人，其中專任教師496486人。不懈地努力，建立長期，小學和中學教師在省隊結構顯著改善，上升的整體素質，為全省的教育特別是基礎教育事業的改革和發展取得了一個顯著的貢獻，是一支很好的球隊，但球隊本身還存在一些突出問題。
小學和中學教師短缺的結構性矛盾比較突出臃腫共存，學校，主題是不支持現在，一方面，高的學校和小學的整體農村初中學校教師超編，另一方面，在小學和中學學校部分教師的結構性短缺的超並存，全省高的學校和幼兒園等學校段教師缺乏編譯為10142和39321分別根據現行標准。受結構性矛盾突出。信息技術在小學和中學的學校和專業英語教師，專業教師，音樂，藝術，體育，綜合學科短缺的嚴重短缺，如音樂，體育，美術學科教師，課程的補充5666,14532和6245，從客觀的角度來看，教師的來源，營養補充劑，以及當前基礎教育課程改革學校課程類別及時間的比例問題調整的因素，但補充與基礎教育的改革和發展的要求，按照學校的一些領域和學科的教師，目前的問題將得到解決。
整體受教育程度提高教師應按照現行的國家和學習教師教育的要求，學歷合格率小學，初中和高中教師在全省達到了99.49％，96.82％和90.23％，分別比全國平均水平略高，但的發展，教育，我省在全國水平不相稱的各個段的高層次學術水平的教師的百分比在其中的地位在2007年，全省小學學校與一個大學學位或以上的老師比， 62.5％，僅排在22。隨著教師專業化和加速我省教育強省建設的過程中，我省基礎教育的教師整體學歷水平需要進一步提高。
在農村地區小學教師相對老化。省學校45歲以下教師的比例為61.43％，51歲及以上教師的比例為24.35％，較上年的城市分別為79.36％，11.96％，68.06％和18.0％縣鎮農村地區相比，54.54％和30 .1％在農村地區的小學教師，年齡老化的問題，在未來五年將進一步加劇。
小學和中學教師的專業發展，應加強對本世紀末，我省全面啟動了基礎教育課程改革的問題，新課程實施以來，教師專業發展，應加強脫穎而出，成為關鍵影響和決定全面實施素質教育和課程改革的順利進行，雖然全省已建立在每五年小學教師的員工培訓體系之一，並且還下大力氣開展新課程，信息技術，教師和骨幹教師的特別培訓，而不是由於缺乏理解的法律的專業發展，小學和中學教師培訓的作用，以提高教師的專業素質，實施培訓的針對性和實效性，並沒有完全發揮出來。總體而言，小學和中學教師的在我省專業水平，與當前的經濟和社會教育更快，更好的發展要求，並滿足了人們越來越多的需求增長有較大的差距為素質教育。
全省中，小學和中學教師中存在的這些突出問題，有很多原因，今天的世界教師專業發展趨勢的限制，全省仍是不夠發達的經濟發展水平，以及加快全省教師教育和教師隊伍建設改革開放以來，群眾的需求持續增長的優質教師資源的增加超出教師教育發展的步伐的影響，以及教師教育在改革過程中不可避免地會產生各種新情況，新問題，以及其他因素。
背景在當前的經濟和社會發展的教育的快速發展，我們必須按照科學發展觀的要??求，符合時代的發展和教育發展的客觀規律，從主觀的總結和思考，發現自己在建設的教師不符合，不適應科學發展的突出問題，教師在新的發展方向的准確把握，抓住機遇，積極主動，創造性的工作，一步一個腳印，推動教師隊伍建設的，建設全省的中，小學和中學教師，努力使自己成為一個高素質的專業隊伍，做好當前和教師的工作，在今後一段時期，要牢牢把握以下幾個方面。
1，必須堅持優先發展教師的教師。發展教育的資源和核心要素，師資隊伍建設的總體格局教育的原因，在優先發展的戰略地位的國家的經濟和社會發展的教育需求，教育法規定。
BR />全省教育行政管理部門在各級和從事教師工作的同志，一定要充分了解戰略的重大意義的建設，教師的新時代教育的改革和發展的總體格局教師建成，我=約瑟夫·N-最優先作為國家的事業和政府的責任，對教師的發展現狀，當前的突出問題和未來的需求，教師，統籌規劃建設，要堅持政府主導，公共財政的狀態，用實力，採取有效措施，解決面臨的突出問題教師必須注重創新體系建設，以更大的決心，建立一個長期機制，加強教師隊伍建設，創造了良好的教師隊伍建設的發展環境，教師優先發展的戰略地位的工具。
2，必須堅持以提高教師隊伍的整體素質是核心2020中國將初步實現教育現代化，教師不僅中的規模和結構，但也中的質量，以適應??更高的目標和要求的水平。省的看到，在數量和規模的小學和中學學校教師已被基本滿足要求的教育事業的發展，提高教師的素質，我省在2007年建設自己的發展和核心任務的必然要求，省委，省政府建設教育強省的決定出台後的特殊配方的教師整體素質提升計劃，作為一項重要的配套措施，落實建設教育強省的要求下特別保護。
全省各地對教師的比重迅速轉向中心的建設工作，提高質量教師最多，以提高質量為根本，教師的任務，採取有效措施，進一步優化教師結構，??提高教師思想和業務水平，提高教師的學術水平，努力實現的目標和任務，師資力量雄厚支持，實現教育的省份。
必須堅持的主題，以促進教師的專業發展，教師專業化的重要趨勢。國際教師專業發展。全球教育的改革和發展趨勢，並加速過程中教師教育的改革和發展，建立一個專門的教師，促進教育持續健康發展的關鍵教師專業教師的專業發展，教師在思想品德，專業知識的主要內涵專門的全球經驗，技能和專業能力的不斷努力和提高教師的專業發展是一個長期的，連續的，復雜的發展過程中，是唯一的出路增長高層次的教師。
教師專業發展的教師專業發展的的實際需要，同時也教育規律的客觀要求。教師專業人士，不斷適應教育教學改革和發展的新要求，以滿足不同學生的不同學習需要，只有不斷的專業培訓，不斷提高的專業水平;的原因教育，提高教師隊伍整體素質，取決於每一位教師自覺的專業發展，提高質量，因此，各級教育行政部門要進一步提高認識，教師的專業發展的內在要求和教師隊伍建設的主要內容制定積極的政策和措施，為教師的專業發展創造了條件，為教師提供了一個平台，以提高產品質量。
4，必須堅持以重點建設農村教師。近年來，通過採取一系列特殊政策和措施，農村教師的建設得到了加強，顯著提高農村教師的整體素質，整體面貌有新的變化，但相對薄弱的農村教師情況沒有得到根本扭轉，城市和農村教師配置的差距仍然很大，尤其是農村教師結構失衡，缺乏骨幹教師，工資低，這個問題還沒有得到根本解決農村教師仍是最薄弱的環節在教師，嚴重製約著教育的整體質量的提高，影響了群眾滿意的教育。因此，今後一個時期，我們各級教育行政部門要牢牢牽住農村教師牛鼻子，更多的精力，更多的財政資源進一步加快農村教師的發展步伐，促進科學發展的建設全省教師。
3個堅實的步伐幾個重點
全省正在開展的深入學習實踐科學發展觀活動中，同志們在建設全省自覺地用科學發展觀指導教師的施工實踐，在小學和中學，把思想和行動研究工作的教師和實踐科學發展觀上不斷提高把握方向，統籌規劃，解決問題，推動工作的能力。要抓住機遇，乘勢而上，努力促進教師隊伍建設的工作在2009年的小學和中學教師工作在全省，湖南大學生同志已經作出的部署和要求，我在這里強調的是集中在今年乃至未來幾年抓住幾個工作。
1，調整和優化小學和中學教師的數量在我省的矛盾基本緩解，結構，教師資源的結構性問題迅速上升的主要矛盾，目前我省教師在許多結構性的問題，最突出的是結構職位空缺臃腫共存的是，中，小學和中學的教師總人數的很多，但一些科目的教師，特別是缺乏有資質的專業教師，已成為一個突出的問題，嚴重影響了教育教學質量。已經談到，全省學校音樂，體育，美術三個學科教師短缺，其實，以上幾個學科的，也有一些教師，中，小學和中學教師「教不學」專業的專業的專業基礎，我們談論專業化的？
在未來幾年，全省學齡人口和教師的供給和需求之間的關系發生了很大變化，我們應該抓住這個機會，密切關注結構調整的教師，根據基礎教育事業發展的要求，並在該地區的教師隊伍建設的實際情況，做好教師在小學和中學的學校建設計劃，加強教師隊伍，特別是農村學校教師學科分專業的培訓計劃，有效地控制學科專業結構的失衡，從文化的源頭，教師補充鏈接，根據學科（課程）教學任務需要配置准備進入教學學科（課程）