A. 上防汛基礎知識教育課目的
防汛
防汛是為防止或減輕洪水災害，在汛期守護和調度運用防洪系統的各種措施，進行防禦洪水的工作。防汛是指汛期運用防洪系統的各種措施，守護防洪工程，
B. 防洪防汛安全知識
暴雨來臨，關閉門窗，防止雨水撲入屋內，一旦進水立即關閉電源、煤氣等設備專。
切斷低窪地帶有危險的室屬外電源。
受到洪水威脅，如果時間充裕，應按照預定路線，有組織的向山坡，高低等處轉移。
不要走地下通道或高架橋下面的通道。
不要在流水中行走，15公分深度的流水就能使人跌倒。
在山地如發現水流湍急、混濁及夾雜泥沙時，可能是山洪爆發的前兆，應離開溪澗或河道。
洪水來的太快，已經來不及轉移時，要立即爬上屋頂，大樹，高牆等待救援。
在山區如果連降大雨，很容易暴發山洪，遇到這種情況， 應該注意避免渡河。還要注意山體滑坡，泥石流等。
注意街上電力設施，如有電線滑落，即刻遠離並馬上報告電力部門。
了解呼救的方法：SOS呼救信號，撥打119求救等。
C. 防洪防汛安全知識
暴雨來臨，關閉門窗，防止雨水撲入屋內，一旦進水立即關閉電源、煤氣等設備內。
切斷低窪地帶有容危險的室外電源。
受到洪水威脅，如果時間充裕，應按照預定路線，有組織的向山坡，高低等處轉移。
不要走地下通道或高架橋下面的通道。
不要在流水中行走，15公分深度的流水就能使人跌倒。
在山地如發現水流湍急、混濁及夾雜泥沙時，可能是山洪爆發的前兆，應離開溪澗或河道。
洪水來的太快，已經來不及轉移時，要立即爬上屋頂，大樹，高牆等待救援。
在山區如果連降大雨，很容易暴發山洪，遇到這種情況， 應該注意避免渡河。還要注意山體滑坡，泥石流等。
注意街上電力設施，如有電線滑落，即刻遠離並馬上報告電力部門。
了解呼救的方法：SOS呼救信號，撥打119求救等。
D. 防洪防汛安全教育
汛期安全教育材料
1. 汛期氣候多變、突變、常會出現打雷閃電、大暴雨、冰專雹、龍卷風等災害性天氣。屬
2. 汛期易發生山體滑坡、崩塌、泥石流及山洪暴發等自然災害。
3. 要經常收聽天氣預報，密切注視天氣變化，了解掌握災情預報預測，做好防洪自護。要認真學習有關汛期防災抗災的知識，提高自我保護能力。
4. 不到易發生山洪（河溪邊、沙灘，低窪處）區域遊玩逗留。
5. 不到易發生山體滑坡、崩塌和泥石流等危險區域或危房裡活動停留。
6. 不到溪、河、池塘、水庫等水域戲水、遊玩。
7. 需過溪河要找橋梁通過。不要涉水過抗、過溪、過河，更不要冒險搶渡溪河。
8. 不到小溪、河流等水域捕魚玩耍。
9. 遇到災害性天氣盡量不外出，已出門在外的要尋找安全的地帶避災自護。
10. 要熟記學校應急信號，應急轉移路線和地點，需緊急轉移時，要聽從學校統一指揮，及時有序地安全轉移。
11. 途中遇險時，不必驚惶失錯，應迅速進行避險自救或尋找求助求救的辦法，不能冒險行事。
E. 汽車站站務員綜合知識培訓教材（應知應會、消防安全、安全生產），最好具體點
那麼，站務員需要掌握哪些服務技術和業務知識呢？
首先，需要了解旅客。在服務中不能千篇一律，尤其是迎門服務員、候車室服務員等，必須要懂得一些心理學知識，揣摩旅客心裡，注意觀察，摸索規律，才能做好工作。這方面掌握的越全面越細，積累的經驗越豐富，反應越迅速，服務工作就做得越好。
其次，要掌握過硬的服務技術。無論旅客購票多麼擁擠、托運行李多麼多，服務工作都要有條不紊，保證質量迅速、准確無誤，要能講普通話，懂得一些地方方言，還需要懂得一些常用的外語。
第三，要講究服務藝術，態度上的主動、熱情、耐心、周到和有禮貌，各個環節上的高效率、服務程序上的安排能適應旅客急需和特殊的服務要求，語言藝術講得好，能在無形中預防和消除與旅客間可能發生的誤會和矛盾，能使急躁的旅客變得安靜，使發怒的旅客變得冷靜，使未能滿足要求的旅客給予充分的諒解，也就是能因人、因時、因事妥善處理矛盾，做到恰到好處，使旅客滿意。
第四，要具備豐富的業務知識和廣泛的社會知識，了解旅客的不同要求，在工作中分別給予滿足。在具有豐富的崗位業務知識的同時，還要具有多方面的社會知識，如一般的安全、衛生、地理和導游知識，以備應答旅客的咨詢，滿足旅客的要求。
第五，要掌握改善經營管理的技能。企業經營管理是需要不斷改進的，站務員接觸旅客，通過與旅客的交往，能最先發現旅客的意見和要求。同時旅客也往往會把意見和建議首先反映給站務員，幫助車站發現經營管理中存在的問題，這就要求站務員善於收集、綜合歸納旅客的意見和建議，及時反映匯報，使客運汽車站整體工作得到改進提高，使旅客的需求得到滿足。
上述幾個方面，涉及的知識技能很廣泛，要掌握全面不是一朝一夕、一蹴而就的。因此，要想當個稱職的站務員也並不容易。無論是有經驗的老同志，還是參加工作不久的新同志，都需勤學苦練，不斷接受新事物，研究新課題，掌握新技能，適應新形勢。古語說：「業精於勤，行成於思」。服務工作也是如此，要勤於學習，才能精於所業；要多加思考，學用結合，才能收到實效，使自己成為一個有文化、有業務技術的優秀站務