營銷策劃管理層

1. 誰知道營銷策劃對企業的內部造勢有什麼作用

營銷策劃的造勢工作不僅體現在對外宣傳上，對企業的內部造勢也是必要的環節。只有企業內部認識統一了，企業員工形成合力，才能實現企業營銷策劃的目標。
營銷策劃的內部造勢是指在企業策劃方案實施之前和實施過程中，通過各種方式使企業全體員工了解策劃方案，理解策劃活動的必要性，從而支持並認真執行企業營銷策劃方案的過程。
內部造勢的作用
統一內部認識
這是內部造勢最主要的作用。營銷策劃是對企業經營管理中存在的問題進行糾正與改善，充分發掘企業潛力的改革過程，必然會影響到企業的方方面面，觸動原有的利益關系，帶來一些誤解、不滿和抵觸。內部造勢的實質就是要協調這些關系，使企業員工深刻了解策劃的必要性和可行性，保證策劃方案順利有效地實施。
了解員工意見
企業員工(包括管理層和普通員工)是最了解企業的人，他們在各自的角度上對企業經營管理過程中的一些問題必定有自己的認識，對營銷策劃方案也會有不同的看法。如果能夠詳細地收集員工對策劃方案的意見並進行分析，一定能發現一些有益的意見和建議，將其吸收到策劃案中去，就能使策劃案更符合企業的實際情況，也有利於員工接受和認真執行方案。
強化企業凝聚力
通過營銷策劃的內部造勢，管理層和普通員工之間、各個部門之間都進行了信息的交換和意見的交流，有利於企業內部關系的協調，從而增強企業的向心力和凝聚力。在企業滲透的過程中一定要注意充分重視各具體職能部門和員工的意見，將其有益部分消化吸收。不能只做表面工夫，看起來很重視，實際上並未認真對待，這樣不僅會影響到策劃方案的實施，還有可能讓員工覺得自己不被重視，加強了企業的離心力。
提高經營水平
內部造勢的過程就是上情下傳、下情上達的過程，企業員工通過這個過程理解了策劃案的意圖，自然會更積極地實施，管理層也可通過這個過程了解一些平時忽略的東西並接受一些新的經營管理思想和方法，這無疑有助於企業經營管理水平的提高。
塑造企業文化
企業文化已逐漸成為企業的核心競爭力，未來的企業競爭很可能表現為文化的競爭，但是國內很多企業根本就缺乏這種理念和機制。營銷策劃的內部造勢過程無形中加強了企業員工間的溝通，形成了良好的氛圍，同時也疏通了渠道，使企業文化的建立有了良好的基礎。
更新經營理念
營銷策劃的內部造勢過程也就是將策劃案中包含的經營理念傳播給企業員工的過程，讓他們充分理解並認識到實施的必要性，這就有利於更新企業的營銷理念。顧客滿意策劃要求企業員工接受CS理念，價格策劃、促銷策劃則要求接受市場觀念、競爭觀念。先進的經營理念隨著內部造勢的深入被接受並用於實踐。
同時，內部造勢也是營銷策劃方案實施過程的一部分；在企業形象策劃、公共關系活動策劃中，企業員工也屬於策劃案的實施對象，這時的內部造勢就不僅是為營銷策劃造勢，而且也成了活動的一部分，企業員工接受和理解營銷策劃方案的過程也就是其實施過程。

2. 營銷有哪些職位

業務員，業務助理，市場策劃，銷售策劃，廣告策劃等。這些工作的晉升職位為業務經理，人事經理，財務經理，市場經理，銷售經理等等，但是一般晉級都需要1到3年不等，如果是工傷管理專業畢業的，建議去找些和管理類有關的公司或者工作崗位，一般來說有下面幾個職位可供選擇：保險營銷（晉級很快，可迅速成為管理層），金融類行業（一般以投資客戶顧問，銀行信用卡代理等，晉級時間一般，但是工作薪水來的快），專職市場銷售（就是很辛苦的業務員，24小時在外面跑的，這個工作很累，但是能積累大量的經驗，工資雖然不多，但是一旦晉級就會是公司的高級領導，而且業務穩定以後，也不會有太多的工作意外） 選擇職業雖然重要，但是剛開始選擇，職位並不是那麼重要，重要的是職位會帶動你的職業技能和職業素養。

3. 如何做營銷管理者

營銷經理的1+3修煉

大凡一個孫悟空級的營銷總監，空降到一個新企業的時候，在做完市場調研和內部分析之後，總是遭遇同樣的困惑——企業總是缺乏能夠理解和執行我新思路的營銷經理。
每個活著的企業，都或多或少地存在著這樣或那樣的問題，老闆或經營者身處其中，不能置身事外來、並准確而清楚地判斷企業發展存在的「木桶短板」。但是企業目前存在的潛在危機，經營者還是能清楚地意識到。

如何解決企業生存與發展的潛在危機，就是空降一個營銷總監，作為左膀右臂來分憂解難。老兵成新人，新思想遭遇老傳統，改革派挑戰保守派，營銷總監到新企業施展才華遭遇團隊支持的瓶頸。大家可想而知，大規模招聘新人，組建新的業務團隊，發展自有嫡系部隊都是情理之中的事情。

那麼什麼樣的營銷經理是我們的企業需要的呢？

那他需要經過1+3修煉。

「1」是指一個積極思想或心態。

我跟一個企業的管理人員座談聊天的時候，問了這句話「你三年之後的目標是什麼？」。28歲以下的年輕人，多數沒有認真想過或根本就沒想過，這令我很吃驚。

「豬圈人生」，如果你沒有了目標，我把這個詞送給了這些朋友。震驚與內心的羞辱，我是能感覺到的。這是一種覺醒，要開始重新思索自己的人生，或工作與生活的方式，這是我想要的。你今天的生活，就是你昨天的努力和付出；而你今天所做的，就是你明天想要的。成功不問出生，而在於你的思想或心態。

成功必有道理，失敗定有原因。如果時間比作一個坐標的話，人的一生也就是一條曲折向上的曲線，那麼目標或願景就是標准點。每個人夢想都在你的內心，你要將他喚醒；他將給你無限的激情與能量，指引未來前進的道路。只要你有積極的思想或心態，成功遲早都會光顧你、青睞你的。

思想修煉是營銷經理修煉的第一層次，是最基礎的層次。僅有積極心態與激情是不夠的，你需要進行三項基本技能的修煉才能進入成功營銷經理陣營。

3是指策劃、溝通、執行等3項修煉。

8年營銷生涯，讓我學會思考和總結，我不遺餘力的把這句話傳道給我的朋友和學生：作為營銷經理，你要做到坐下來能寫，站起來能說，走出去能做。

寫——策劃。我把營銷理解為「營」和「銷」，先營後銷。營就是構思、策劃，謀定而後動。不管所謂從產品的4P理論，還是從消費者角度出發的4C理論，還是關系營銷的4R理論，都是營的基本道具與方式。我們的企業每個營銷策劃案，都從這些基本理論出發，先做市場調研、企業SWOT分析，提煉出企業優勢競爭力，再整合優勢資源，形成營銷優勢也就是我們所說的「賣點」或消費者強調的「買點」。

策劃做的是資源整合，提煉「賣點」或「買點」。營銷分為5個層次，第一層次是產品換鈔票，第二個層次關系換鈔票，第三個層次品牌換鈔票，第四個層次理念換鈔票，第五個層次標准換鈔票。不管是哪個層次，在當今的買方市場格局下，用屁股決定腦袋的方式是無法營銷的，先有思想的市場然後才有產品的市場。

如何做好一個策劃，就如良醫看病，可分三步走。

第一步，望聞問切——做好市場調研。沒有調查就沒有發言權。再好的醫生不去檢查病人的身體狀況，是無法准確判斷病人的病因。一個好的營銷經理，首先一個好的調研者，掌握了一手資料和市場訊息，把企業脈搏的基礎。

第二步，確定病情——歸納本質問題。掌握了基礎情報和一手資料，營銷經理才能根據自己掌握的基本工具，分析企業存在的問題，歸納出最本質的瓶頸問題，找出企業發展的最大症結。

第三步，對症下葯——解決本質問題。發現問題是為了解決問題。解決問題的方法很多，未必那種是正確，但是效果、效率卻各有不同。譬如：治療感冒，用西葯快、只要三天、治標不治本，用中葯慢治標又治本、時間長。

必須有個前提，就是這個醫生熟練掌握醫術，精通各種病情及對應治療方法並能應用自如，才能做到葯到病除；作為一個營銷經理，同樣要掌握市場調研方法、發現問題並解決問題的基本策略，並將這些基本道具上升到理論高度運用自如，才能解決錯綜復雜的企業問題。

策劃先行，謀定後動，才能保證執行有力。

說——溝通。

溝通是解決思想和行動的橋梁與手段。尤其作為部門經理，你需要通過你的業務人員，來執行你的思想與方案。執行的好壞的前提，在於你們之間思想溝通、方案的溝通。

營銷是通過溝通來完成的。他分為兩個層面，首先是策劃者對執行者的溝通，也就是營銷總監對營銷經理的溝通，再次是營銷經理對客戶的溝通。因為知識背景、社會閱歷、工作經歷的不同，每個人溝通口徑不一樣，導致兩次溝通就會產生損耗與偏移，甚至背道而馳的笑話。說話，是每個人都會，但是有效的說話和溝通不是每個人都能做到的。

溝通，就是建立心與心之間的通道，讓思想順勢流淌、相互交流。溝通有很多的方式，因人而異，但是回歸到基點，就是用心交流。做客戶的時候更是如此，即使你的營銷道具准備再充分、你說辭多麼華麗、你的賣點多麼有力，如果沒有用心溝通，沒有用心交心，你就不會得到客戶的心。將思想翻譯成行動，需要用心才會有力。

建立有力溝通的三步驟：

第一步，傾聽。人天生兩只耳朵一張嘴，就是讓人多聽少說的。

第二步，互動。參與式互動式的溝通才是有效的。

第三步，給對方帶來好處，不管是知識還是經驗。

做——執行。

沒有任何借口，幾乎成了執行的代名詞，在布置任務的時候很多的管理者都想到這句經典。

如果說一個企業有什麼問題的話，執行那是每個企業無可否認的短板。那為什麼企業都在執行方面出來問題呢？是老闆的問題、是經理的問題還是員工的問題？沒有不好的員工只有不好的經理，沒有不好的經理只有不好的老闆。那這句由反過來說執行不是基層執行者的問題，而是上級經理或老闆的問題。

老闆說我交代好了，我的經理就是做不到位，就是不負責任，只有我盯著才能做好。經理說員工就這樣的理解能力和執行能力，只能把事情做成這個樣子，要不你花高價錢招些好人來我就能把事情做好。

那到底誰對執行負責？執行涉及到策劃者、指令者、執行者和監督者四個角色，每個角色充當不同的職能，共同完成由方案到指令、行動到反饋調整的整個執行環。

執行角色分析圖：

執行環：執行是一個循環的過程，從理論到實踐最後通過實踐來修正方案而回到理論。大到企業整體運營，小到某個部門管理或某個策劃案的實施都是一個執行環，而企業整體運營則是由各個部門小的執行環組成。

我們看到有些企業一旦出了問題，老闆就把責任歸咎到經理頭上、掃地出門，經理把責任歸結到員工頭上，結果導致只有執行者對結果承擔責任。國內許多企業都大喊缺乏執行力，就是沒有形成對執行的正確認識，沒有真正理解執行的含義。

作為戰斗在商戰一線的營銷經理，只有善策劃、巧溝通、強執行，才能在劇烈的競爭中不斷淘汰競爭對手立於不敗之地。這三項修煉是外在、後天可以學習提升，而思想的修煉是內在、是更深層次的。

4. 營銷策劃書的一般構架

以產品營銷策劃為例

1.執行概要和目錄表：關於本計劃的主要目標和建議事項的簡短摘要。執行概要要使較高層次的管理層迅速地抓住計劃的要點。執行概要之後便是內容的目錄表
2.當前營銷狀況：提出關於市場、產品、競爭、分銷、宏觀環境的背景資料。這些資料來自於SWOT分析（機會、威脅、優勢、劣勢）
3.機會和問題分析：從SWOT分析中提出主要機會，並確定影響組織目的的關鍵問題
4.目標：描述計劃書中的財務目標和營銷目標，表明銷售量、市場份額、利潤和相關指標
5.營銷戰略：定義目標市場，即對公司供應品有需要和感到滿意的群體。然後確定產品線的定位，它形成「博弈計劃」以便完成計劃目標。在制定戰略的過程中，產品經理應與組織的其他人員商量，如與采購、製造、銷售、財務和人力資源部門磋商，以保證整個公司提供適當的支持，使計劃順利進行。
6：行動方案：營銷計劃必須具體描述為達到營銷戰略而要採取的特定和實際的營銷方案。對每個營銷戰略必須星系回答下列問題：將做什麼？什麼時候做？誰來做？成本為多少？對這個方案的衡量方法是什麼？
7：財務目標：在行動計劃中應集中說明支持該方案的預算。在收入的那一方，指出預估的銷售數量和平均實現價格。在開支方面，指出生產成本、實體分銷成本和營銷費用，以及再細分下去的細節項目。收入和開支之差就是預計利潤。預算一旦批准之後，它就是制定計劃和對材料采購、生產調度、人力補充、營銷活動安排的基礎。
8：執行控制：營銷計劃的最後部分，概述控制，用以監督計劃的過程。通常，目標和預算按月或季來制定。上一級的管理層每期都要審查這些記過。有些控制部分包含權變計劃，即包含管理層在遇到特殊的不利情況時應採取的策略步驟。

參考：菲利普·科特勒 《營銷管理》第11版 P128

5. 應該如何做好一個銷售管理層

營銷管理是突破中小企業銷售瓶頸的關鍵

前言
在我們為國內的中小型企業提供咨詢顧問服務時，發現一個共通性：銷售增長是中小企業最關心的事情，他們所採用的一切手段都是為了促進銷售的直接增長。但是這些企業對銷售方式的運用實在太簡單、太粗放，往往他們認為是即時見效的方式，結果卻損害了銷售的持續性增長，最終形成了無法突破的銷售瓶頸，企業束手無策，陷入惡性循環的境地。

我們認為，營銷管理是銷售工作的核心，只有建立良好的管理基礎，銷售才能獲得持續的增長。這里我們通過對中小企業的咨詢服務，根據一些有代表性的企業情況，模擬出本篇案例，通過對案例的描述來說明如何通過營銷管理來突破銷售上的瓶頸，希望本案例可以為廣大中小企業提供一點實際的操作思路。

一、 某企業背景簡述
1、 企業性質：有限責任公司，從國有體制轉制而來。

2、 主營業務：食品、飲料。

3、 年銷售額：8000萬元

二、 該企業營銷管理的現狀
1、 營銷組織架構

（1） 職位設置：銷售部經理、區域銷售主管

（2） 職責許可權：區域銷售主管直接向營銷總經理匯報工作，銷售部經理對區域銷售主管的工作以協調為主。

2、 營銷人員數量：

（1） 市場人員：1人

（2） 銷售主管：20人左右，分為三種情況：1人管轄一省，數人管轄一省，1人管轄數省。

3、 營銷管理制度：

（1） 激勵制度：銷售員競聘制，由參加競聘的銷售人員對目標市場、銷售額目標、費用目標等提出自己的做法和充分的理由，獲得通過後則可以上崗。競聘每年開展一次。

（2） 薪酬制度：基本底薪+提成制。

4、 營銷運營模式

（1） 以批發市場為市場重點，主要是利用批發市場的快速分銷能力，使產品迅速滲透到廣大的農村市場。

（2） 依靠經銷商的力量占據市場，把做市場的責任完全交給經銷商，企業銷售業績的好壞取決於經銷商能力的高低和推廣意願的強弱。

（3） 銷售主管從總部直接管理經銷商，沒有分支機構，多數是靠電話進行溝通，銷售主管在市場一線的時間很少。

（4） 以低價位和返利刺激銷售增長，主要是利用和領導品牌之間的價格優勢來覆蓋低端的農村市場。

5、 市場競爭地位：

（1） 在同類產品中的市場份額處於4、5位的水平，屬於中檔品牌，在同檔次品牌中處於前列。

（2） 在批發市場中有一定的知名度，其產品進入市場較早，依靠低價位建立了一定的市場基礎。

（3） 目前處於領導品牌和低檔品牌的雙重夾擊，前者具有品牌優勢和網路優勢，後者具有價格優勢，使該企業陷入兩難境地，尤其在銷售淡季最為明顯。

6、 營銷專業水平

（1） 營銷人員採用競聘制，銷售主管有不少是從生產部門上來的，缺乏實際的銷售經驗，開發、管理市場的效率不高。

（2） 老銷售人員基本是依靠多年來積累的業務經驗開展工作，但是缺乏系統的銷售方法，同時也有一定的惰性。

三、 該企業營銷管理的特點
1、 營銷組織架構簡單

（1） 營銷總部職能處於缺陷狀態：規范化的營銷管理流程並沒有建立起來，諸如策略規劃、戰術制訂、計劃管理、信息管理、物流管理、區域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒有明確的責權劃分。

（2） 區域分支機構處於虛擬狀態：該企業名義上都設立由各區域的銷售主管，但銷售主管平常多數時間都呆在總部，對各自管轄的區域採取的是虛擬控制方式，對經銷商的管理基本是靠電話溝通。

2、 對營銷費用控制很嚴

（1） 銷售主管底薪很少，全靠銷售提成。

（2） 發貨全部利用返程車，整個物流配送的時間基本在7-10天（自貨款到帳之日起），運輸費用較低。

（3） 銷售主管可以靈活運用的銷售費用較低。

（4） 不設立區域分支機構，以節約人員費用。

3、 依靠經驗進行推廣

（1） 難以看到該企業對市場的系統分析，也難以看到整體的營銷策略規劃。

（2） 企業的銷售計劃基本都是依靠經驗制定出來的，所以經常發生產銷銜接的不平衡，造成斷貨或積壓，影響銷售的增長。

4、 以低價為主要營銷推廣手段

（1） 兩年來該企業主流產品的價格累計已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面則是領導品牌的降價壓力。

（2） 缺乏成熟的營銷模式，一是沒有系統推廣，二是對推廣效果沒有總結，造成這種情況的原因是銷售人員營銷素質的低下。

四、 該企業目前銷售面臨的問題
1、 淡季銷售處於兩難境地

（1） 一難是領導品牌對該企業的打壓。領導品牌在強大的品牌和網路基礎上，向跟隨品牌施加降價壓力，一是清理市場中的雜牌產品，二是向低端農村市場滲透。

（2） 二難是低檔品牌的價格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價格優勢，專注於當地農村市場的推廣，在地域細分市場上具有較強的競爭力。

（3） 該企業處於以上兩類品牌的雙重夾擊之下，在品牌、網路、價格等三方面都沒有優勢，處於吃老本的狀態，靠以前曾有的影響力以及經銷商的力量進行銷售，整體局面比較被動。

2、 銷售缺乏增長後勁

（1） 該企業的目標市場是農村，因此其80%以上的銷售額是來自於批發市場，但是批發市場的淡旺季差異日益加劇，並由此受到競爭品牌的雙重夾擊。

（2） 該企業銷售的增長點主要在於對市場的深度開發，但是由於整體配套措施不足，使得企業的增長比較疲軟。

3、 缺乏有效的銷售模式

（1） 該企業的銷售業績好壞，基本上是取決於經銷商能力的好壞，但企業在運用經銷商的能力上又很缺乏，完全是由經銷商自行發展，不是企業在引導經銷商，而是經銷商在拉動企業。

（2） 企業除了推出新產品、採取降價或返利政策以外，並沒有其他的手段來推動市場的發展，沒有建立起成熟的營銷推廣模式。

五、 造成銷售問題的原因分析
1、 營銷組織不健全

（1） 首先是缺乏總部的營銷職能部門，使得企業不能對營銷策略進行整體規劃，也沒有建立一套系統的推廣模式。

（2） 其次是缺乏區域分支管理機構，對經銷商的管理太粗放，市場管理重心太高，對市場的掌控能力很弱。

2、 沒有明確的營銷策略

（1） 不了解本產品的目標消費群特點，沒有明晰的市場定位，對本企業在市場中的地位沒有清醒的認識，因此對產品的發展方向不明確，只是被動地跟隨競爭品牌的腳步。

（2） 正因為策略定位模糊，所以整個市場推廣工作缺乏前瞻性，沒有及時順應市場的變化，在當時具有一定市場影響力的時候沒有借勢建立健全的分銷網路，以至於當前受到競爭品牌的夾擊。

3、 缺乏系統的市場分析

（1） 對市場趨勢、銷售數據、市場結構以及市場推廣效果缺乏系統分析，整個營銷推廣工作比較盲目，主要是跟隨競爭品牌的動作進行隨機調整，對市場的推廣缺乏主動性。

（2） 在開展市場推廣工作時，戰術的實施缺乏針對性，也就是某一項銷售政策出台時，由於對市場的把握不足，其實施的理由以及可能達到的效果往往不能准確地擊中市場關鍵。

4、 分銷結構比較單一

（1） 目前該企業的主要渠道是批發市場，而目前國內流通市場正面臨轉型，批發市場每年都在萎縮，而零售市場卻在迅速增長，這些都反映在了該企業的銷售業績上，單一的批發市場分銷體系成為該企業持續發展的障礙。

（2） 其目前要迅速調整這種分銷體系結構，面臨的困難也很大，涉及到多方面的調整，包括經銷商的調整、銷售組織的調整、產品的調整以及費用的調整，這些都將影響到企業的轉型是否成功。

5、 區域管理不到位

（1） 缺乏重點市場管理，雖然在全國也有三個銷售最好的區域市場，但這都是經銷商自身發展的結果，企業並沒有進行系統的管理，對市場成功的經驗沒有總結，因此也就缺乏一種成功的銷售模式。

（2） 銷售主管對各區域市場的管理太簡單，對經銷商的引導不夠，對市場的跟進也不夠，對市場的變化也不能做到及時反應，因此往往落到被動的局面。

6、 銷售人員專業技能有限

（1） 該企業有不少銷售主管不具有足夠的營銷知識，對很多市場上的問題不能做出合理的判斷，也無法有效地引導經銷商，相反還要受經銷商的指導。

（2） 部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏，與經銷商溝通往往不得要領，而且銷售工作沒有條理，效率低下。

7、 銷售後勤支持不足

（1） 沒有完善的物流配送管理，也沒有專門的人員來處理繁雜的儲運事務，而是需要營銷人員自身擔負起貨物配送的責任，因此其精力無法擊中於銷售業務的開展，往往要守在工廠「搶貨」，這樣就降低了其工作的效率。

（2） 促銷物品很欠缺，沒有製做宣傳海報和橫幅等促銷物品，使經銷商無法在市場進行宣傳，造成該品牌在市場上的品牌影響力明顯不足。

8、 銷售手段單調

（1） 該企業的銷售手段基本停留在降價和返利上，而且對每次返利促銷的目的不是很明確，是擴大消費群體呢還是提升消費量，是營造聲勢呢還是阻擊競爭品牌，是鞏固客戶關系呢還是刺激進貨量，等等，都沒有明確的策略，僅僅是依靠「這些方式都是經常用的，應該會有效的」的經驗想法。

（2） 除了自身沒有採取豐富的銷售手段外，對於如何引導經銷商去開展促銷也沒有做足，主要體現在對返利的運用不規范，往往經銷商為了拿到返利而降低批發價，從而破壞了正常的價格體系，當返利取消時又反過來向廠家施加降價壓力。這些問題都說明該企業缺乏成熟的推廣模式，無法對經銷商的行為進行指導和監控。

六、 該企業營銷管理的誤區
1、 沒有解決好短期利益和長遠發展的協調關系

（1） 整體的營銷行為傾向於在短期內獲得最大的利益，也就是注重資金投入的短期回報率，對資金的長期使用方向沒有明確的認識。

（2） 在銷售形勢好的時候顧不上進行系統地調整，銷售形勢差的時候又缺乏資金，形成惡性循環。

2、 對費用和投資沒有正確的認知

（1） 過於考慮了費用因素，而忽視了市場競爭形勢的變化。對於關系企業持續發展的項目如分銷網路建設，應以投資的意識來衡量資金的支出，而不應一味考慮費用率的問題。

（2） 該企業對於資金支出的項目沒有戰略性的考慮，時時刻刻都在考慮不能超支，而競爭對手卻集中資源於市場重點，對其造成了極大的壓力。這樣做的結果是一旦喪失了良好的市場機會，就不再是增加投資可以挽回的事情了。

3、 決策和管理過於依賴經驗

（1） 沒有建立科學的決策機制和管理機制，主要是憑經驗行事，這樣難免有較大的局限性，關鍵是營造一種良好的環境，使決策和管理都能按照一定的規范來運作，從而提高工作效率。

（2） 決策和管理上的經驗性過強，一是不能保證策略的准確性，二是限制了員工積極性的發揮，影響了企業的活力。

七、 該企業營銷管理問題的根源
1、 營銷管理體制存在缺陷

（1） 決策體制：過於依靠經驗的體制使企業無法形成一套成熟的經營運作機制，加大了企業決策的成本，使某些成功的經驗不能得到推廣，從而降低了企業的經驗曲線，增加了企業決策的風險。

（2） 溝通體制：順暢的溝通管道沒有建立起來，使策略的准確性和執行到位程度大打折扣，從而也就降低了市場推廣的有效性。

（3） 激勵體制：沒有從薪酬待遇和職業規劃兩方面為員工創造一個前景目標，從而隔裂了個人行為與公司行為，沒有形成一種統一的行為規范和企業文化，也就加大了企業的內耗程度，降低了各項工作的效率。

（4） 組織體制：整個組織職能的內容過於簡單，使基本的工作流程無法建立，員工的工作效率得不到監控，整體專業化程度很低；而且企業管理重心太高，脫離市場一線，市場反應速度較慢。

2、 營銷專業化程度較低

（1） 部門專業化程度低：沒有專業的營銷職能部門對整體營銷工作進行系統規劃，使得營銷行為隨意性很強，降低了工作效率。

（2） 人員專業化程度低：營銷人員普遍營銷素質不高，因此對營銷戰術的執行經常不能到位，在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和舉一反三的能力，大大削減了營銷政策的效果。

（3） 推廣專業化程度低：營銷推廣中缺乏系統的分析和總結，基本是靠經驗做事，沒有形成系統的推廣手段，對很多基本的推廣要求把握不到位，降低了推廣的效果。

八、 該企業營銷管理的重點
1、 營銷管理體制的改革

（1） 銷售上出現的問題只是表象，營銷管理體制的改革才是企業走出困境的根本，關鍵是要創造一個良好的內部環境。

（2） 營銷管理體制改革的重點是：決策體制、組織體制、激勵體制，這些體制的建立將有助於企業整體營銷工作專業化程度的提高。

2、 銷售平台營銷系統的導入：

（1） 銷售平台系統是一套由至匯營銷咨詢有限公司開發出的實效的營銷管理系統，其核心思想是通過系統的管理，使企業的銷售工作能在一個良好的平台上運行，達到一種整合的效應。

（2） 銷售平台系統涵蓋了分銷網路構建、深度分銷運作、互動銷售推廣、銷售組織建立、銷售人員管理和銷售後勤管理等六個方面的內容，全面構建了企業規范化的銷售管理體系。

（3） 銷售平台系統的構建，將依據企業的營銷策略規劃，在企業現有資源條件下，設計出最恰當的營銷管理體系，它不是以上六個方面的簡單組合，而是在同一策略目標下對不同系統的有效整合；同時在六個方面之間存在著業務內容的流程，是通過流程來提升整個銷售工作的專業化水準。

3、 銷售人員的規范化管理

（1） 無論營銷體制如何改革，銷售人員營銷素質的提高都應該是一項核心工作，沒有人員的具體執行，再好的策略也只是空中樓閣。

（2） 對銷售人員採取規范化的管理是一個關鍵因素，在他們還不具備專業化的水準之時，要通過規范來引導他們養成良好的思維方式和工作習慣，然後再逐步激發他們的創造性。

九、 該企業營銷管理的重建策略
1、 以分銷網路平台建設為核心

（1） 對其目前單一的分銷結構進行調整，打破單純依靠批發市場的局面，逐步加強對零售終端的掌控。

（2） 對其分散的分銷體系進行整合，使經銷商都能按照企業的要求進行策略調整，同時調整不符合要求的經銷商，從而真正建立起牢固的分銷網路。

2、 以深度分銷管理系統為重點

（1） 對重建後的分銷網路平台進行深度的系統管理，協助經銷商網路提高整體的經營能力，建立良好的渠道聯盟。

（2） 通過系統管理使分銷網路成為企業的核心競爭力，從而推動企業向市場的深度和廣度進軍，提高品牌的滲透能力。

3、 以互動銷售推廣為關鍵

（1） 改變原有簡單的經驗推廣手段，開展多樣化的促銷活動，在整體的策略目標下充分調動分銷網路的積極性。

（2） 以推廣作為手段，全力協助經銷商建立起穩固的下級分銷網路體系，強化戰略結盟意識，而不是單純以短期刺激銷量為目的。

（3） 分析、總結各地市場成功的推廣經驗，並進行有效整合，形成企業自身系統的推廣手段，並在各市場之間進行共享和復制。

4、 以銷售組織平台為根本

（1） 調整原有簡單的銷售組織，組建總部專業的職能部門以及各區域辦事機構，一方面提高總部對策略的規劃能力，另一方面則是降低企業的銷售管理重心，提高對市場變化的反應速度。

（2） 以區域辦事機構作為企業掌控市場的平台，同時給予營銷人員一個充分發揮能力的環境，以此來達到整體營銷水平的提升。

5、 以銷售人員管理為基礎

（1） 制訂規范化的銷售人員管理制度，提高銷售人員工作的專業化水平，從而提高公司政策執行的准確性和有效性。

（2） 建立富有挑戰性的激勵制度，將銷售人員的個人發展與公司的發展結合起來，給予他們物質上的回報空間和職業發展的成長空間。

6、 以銷售後勤管理為後台支持

（1） 建立專業的銷售計劃管理、信息管理、物流管理和事務管理制度，為銷售人員消除後顧之憂，並提供一個龐大的支持後台，使銷售人員的精力能夠集中於市場一線。

（2） 在銷售後勤管理平台實施流程管理和互動管理，使其能充分配合市場一線的發展，同時降低溝通的內耗程度，提高企業整體的市場反應速度。

十、 該企業營銷管理系統變革的實施及成效
1、 通過對該企業的運作狀況、存在問題、產生根源、解決思路和調整重點等要素進行了充分了解和系統分析，上海至匯營銷咨詢有限公司的顧問向該企業提交了5套營銷管理變革的咨詢報告，涵蓋分銷體系重整、深度分銷管理、銷售業務管理、區域市場重建、營銷策略規劃等五大方面，從整體的角度來重新構建完善的營銷管理體系；同時還指導該企業選擇了兩個試點市場，對全新的營銷管理系統進行實踐和樣板塑造。

2、 管理變革的實施過程：

（1） 上海至匯營銷咨詢有限公司的顧問與該企業的營銷總經理和銷售經理共同組成了一個項目小組，對企業經營的內部運作和外部環境進行細致的了解，通過與大量經銷商的訪談和對市場的深入考察，項目小組確立了將分銷體系重整作為企業核心競爭力建設的突破口，並以此為中心對組織和人員進行優化和整合。

（2） 在營銷策略方面重新確立了市場定位，將市場重點放在了二類地級城市，一方面要強化現有的批發市場體系，另一方面則要迅速開發零售市場體系，尤其是發展迅猛的超市；在這一級市場，既可以獲得現有利益，同時又可以較少的費用進入超市零售網路，從而逐漸提高對市場的掌控，真正建立起分銷體系的核心競爭力。

（3） 在營銷組織體繫上作了兩個方面的調整：一是針對其市場運作的薄弱環節，在總部增加了1名市場推廣人員和1名銷售後勤事務人員，分別負責宣傳、促銷和計劃、配送等職責，提高了營銷總部對銷售一線的支持能力；二是針對銷售人員過少的情況，在三個重點區域的銷售主管下面增設了3名常駐銷售業務代表，同時細分了市場管理區域，強化對市場的精耕細作。這兩個調整的原則是人員費用增加不大、銷售隊伍精簡，不會給該企業帶來管理上的難度。

（4） 在分銷管理方面，根據企業的實際情況，項目小組將重點放在了批發商的系統管理上，要求經銷商必須掌握占自己業務量60%以上的重點批發商，建立客戶檔案，掌握每個重點批發客戶的月銷量、各產品銷量、暢銷品種、產品流向以及市場變化等情況；同時，經銷商還要向批發商提供送貨、經營指導、促銷推廣和信息交流等服務，而銷售人員也要系統地拜訪批發商，從而與客戶建立起真正的聯盟關系，提高其經營產品的忠誠度。

（5） 在人員管理方面，首先對所有的銷售主管進行了集中培訓，明確了目前營銷體系調整的重點，同時指出了他們過去工作方式的弊端，提出了新的工作要求：規范工作內容和流程。然後建立、整合了2套管理體系：目標體系和績效體系，提煉、優化了3個銷售業務流程：客戶開發流程、客戶拜訪流程、信息傳遞流程，從而使整個銷售過程的效率得到了保證。

（6） 在銷售推廣方面，重點做了5點調整：一是規定了經銷商對促銷費用的使用要求，要求必須用於下級批發客戶的網路建設；二是控制了對促銷費用比例的分配，將大部分費用下放給了批發商；三是開展了靈活的促銷形式，促銷期間每個月的促銷費用比例和形式都不一樣，調動了經銷商充分利用政策的積極性；四是要求銷售人員及時對批發渠道和零售渠道做了疏通，避免貨物的阻塞；五是規定了2個硬性標准：客戶覆蓋率和銷售量，兼顧了網路長期建設和短期銷售增長的要求。

3、 變革實施後的成效：

（1） 直接成效：在2個試點市場3個月的試點期間，平均銷售額增長達175%，其中較低的增長了130%，較高的增長了220%，完全出乎該企業高層領導的意外。

（2） 間接成效：經過3個月的工作，在3個重點區域建立起了750個重點批發商客戶聯盟，批發市場覆蓋率從以前的不足20%提高到了60%，零售市場覆蓋率從5%提高到了近20%，銷售人員有效開發客戶及維護客戶的流程運作順利，銷售推廣的模式也趨向成熟，企業營銷總部的市場和銷售事務人員有效地承擔了大量的後勤工作，銷售人員不再需要瞻前顧後的折騰，銷售工作的專業程度日漸提高。而經過這些環節的強化和整合，該企業的整體營銷體系已逐步順暢，營銷運作水平大幅度提高。

後序

該企業通過我們的咨詢和協助執行，在短短3個月的時間里就獲得了顯著的改善，這說明企業通過營銷管理來提升整體業績的潛力非常巨大；但是，企業還有很多問題有待解決，我們只是通過對最急需解決問題的切入，以點帶面地構建起營銷管理體系的模型，使企業可以建立其自身改造的能力。

廣大的中小企業要通過管理重組來贏得發展的道路還很漫長，最關鍵的就是要樹立持續性盈利增長的觀念，從整體營銷管理的角度來看待企業發展過程中遭遇的瓶頸，要從根本上發現造成問題的根源，並以系統的管理進行重組，從而最終突破瓶頸，邁向更高的發展台階。

6. 執行總監、運營總監、營銷總監三個職位的區別

一、運營總監職位
一般企業的界定是：要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關系；管理並激勵所屬部門的工作業績效。職權范圍主要包括：
對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權； 對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權； 對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權； 對總經理決策有建議權。
二、執行總監職位
是被授權全權負責某個區域公司的所有項目的高管人員，其主要職責一般是：
制定項目執行計劃，確保執行部門的資源分配和合理性，負責按照項目要求招聘培訓、管理、監督兼職人員，並指導下屬人員開展工作；負責嚴格監控該項目的實施，保證項目按質、按量完成；
負責項目組與用戶的溝通與協調，以及項目組與公司內部資源的分配與優化； 及時總結項目執行過程中碰到的技術問題，並和技術研發同事及時溝通尋求解決方案；
監控執行過程，協調執行中與客戶方面所發生的問題，通過高頻率的市場拜訪掌握執行的真實情況； 對區域內執行和最終執行的結果進行全面公正的評估，分析原始數據，撰寫總結，向總經理匯報；負責現有產品的完善，領導編寫相應的執行流程。
三、營銷總監職位
顧名思意是指在營銷方面具備一定的領導職能和許可權的總監，也屬於高層管理，一般職責為市場、客戶分析，營銷任務的確立和資金調度等等，不再贅述。
如果一定要區分大小的話，原則上講運營總監的職責范圍要大於執行總監和營銷總監，而執行總監和營銷總監應為平等的，換句話說，負責營銷方面執行情況的執行總監就叫做營銷總監，他們在職責上都是圍繞企業發展目標，在運營總監的統一協調下完成各自部門的工作或項目。

7. 網路營銷管理層 都需要干什麼

一、准確定位你的市場
1、對市場進行分析並確定目標市場
2、對自身的資源和能力進行評估
3、綜合自身因素與市場因素制定出實現市場目標的網路營銷計劃

二、網路營銷作戰策略
1、產品策略
2、定價策略，包括：差別定位、在線總價
3、分銷策略
4、營銷溝通策略
5、客戶關系管理策略

8. 做一名營銷主管,主要要做些什麼

你的這個問題好像有點問題，在市場營銷部里有市場調研主管、營銷計劃主管、營銷策劃主管等，但好像沒有營銷主管。

市場調研主管的崗位職責：
1、制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目。
2、建立健全市場信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持。
3、組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者進行調研。
4、收集各類市場信息及相關行業政策信息。
5、追隨市場環境變化推進組織產品、服務市場的開拓。
6、確定本組織的產品、服務相對於競爭產品的優勢及成功因素。
7、協助市場經理制定各項市場營銷計劃。
8、與營銷經理合作，建立與相關產業、政府部門及研究機構的網路聯系。
9、製作調研報告，並向管理層提供建議。
10、協助市場經理做好市場調研人員的考核與培訓工作。
11、完成領導臨時交辦的其他任務。

營銷計劃主管的崗位職責：
1、根據上年度或季度制定下一年度和下一季度銷售計劃。
2、將銷售計劃進行分解並實施。
3、把銷售計劃的完成情況，隨時向營銷總監匯報。
4、對銷售計劃進行即時跟蹤，並根據實際情況作出調整。
5、對每月、每季度的銷售情況急性分析。
6、對重點銷售區域進行重點監督。
7、對經銷商、零售商、代理商進行分級管理，對重點商戶進行重點監控。
8、對營銷費用進行預算和控制。
9、對公司年度和季度整體銷售目標及銷售利潤進行預計。
10、對重點產品的銷售情況進行監督。
11、每月向營銷總監上報銷售計劃的完成情況。
12、完成領導臨時交辦的其他工作。

營銷策劃主管的崗位職責：
1、市場分析與調研。
2、制定產品營銷策劃方案。
3、組織產品策劃會議，進行方案討論。
4、管理文案人員和設計人員，進行任務分配。
5、對方案執行費用進行預算。
6、組織實施策劃方案。
7、對方案運行進行跟蹤和監督，及時發現並解決問題。
8、協調與媒體及相關部門的關系。
9、撰寫方案實施報告，對方案的執行情況進行評估和總結。
10、完成領導臨時交辦的其他工作。

一般的市場營銷部里只有營銷企劃主管、市場調研主管、產品主管、廣告主管、促銷主管、銷售主管和客戶主管等。
我幫你把市場調研主管、營銷計劃主管和營銷策劃主管的崗位職責寫下來了，也不知道是不是你需要的，不過還是希望對你有用吧！

9. 企業營銷策劃對公司的意義是什麼

（一）、營銷策劃能夠為企業明確將來應該實現的目標。通過市場營銷策劃，可以使企業確立明確的營銷目標。不僅可以加速企業營銷由現實狀態遷躍，而且可以減少許多迂迴尋找目標造成的無效勞動。有了目標，企業的營銷活動就有了方向，就可以進行人力、物力、財力的優化配置，採取措施調動職工的積極性和創造性，朝著目標不斷努力。
（二）、營銷策劃為企業明確未來的發展方向和業務框架。由於營銷策劃明確規定了企業的業務發展方向和業務框架，對企業的核心業務、增長業務、種子業務是什麼？都做出了明確的界定，因此，企業領導和管理層在進行業務決策時減少了難度。營銷策劃使企業明白：所有一切有利於實現企業戰略目標的業務選擇，才是真正有價值和應該進行的業務選擇，所有與實現企業發展戰略無關的業務選擇，尤其是新業務的開發，都是應該避免和否定的業務選擇。
（三）、通過制定和實施營銷策劃，企業所有員工還得以深刻理解了企業作為一個整體，各部門各員工的工作都必須緊緊圍繞著公司的營銷策劃來進行，所有員工的工作，都必須為實現戰略目標而服務。因此，營銷策劃更能使企業全體員工領會到：企業是一個完整的大系統，要更好更快地實現目標，企業各部門各員工必須認真履行自己的職責，與企業的其他成員緊密配合、協調一致。穩定性，若稍遇風吹草動，就妄加更改，必須導致營銷資源的巨大浪費；再次，一個完整的市場營銷策劃，是在對市場情況、產品情況、管理情況、生產情況等進行全面了解與考察的基礎上，站在戰略的高度上為企業所作的規劃，它是企業未來進行營銷決策的依據，將對未來相當長一段時間的企業營銷起指導作用。由此可見，市場營銷策劃是一項高智能的腦力操作，是關繫到企業前途和命運的戰略設計，必須遵循戰略性原則，操作時要認真、細致、周密、完善。一旦操作失誤，就可能影響企業發展，甚至毀掉企業。
（四）、營銷策劃還能幫助企業更好地組合利用資源。由於營銷策劃明確了企業較長時期內應該達到的目標，從而有利於企業根據戰略需要，前瞻性地組織和配置企業有限的資源，使資源用到最需要和最恰當的地方，最終使同樣多的資源發揮出更大的作用，對增強企業的綜合競爭能力有巨大幫助。企業營銷活動經過精心策劃，可以用較少的費用支出取得較好的效果。因為營銷策劃要對未來的營銷活動進行周密的費用預算，並對費用的支出進行最優化組合安排，這樣就有效避免了盲目行動所造成的巨大浪費。據美國布朗市場調查事務所的統計，有系統營銷策劃的企業比無系統營銷策劃的企業，在營銷費用上要節省2/5～1/2，由此可見市場營銷策劃的作用。
（五）、營銷策劃還能幫助企業更好地獲取市場競爭的勝利。由於戰略的整體性和前瞻性，更由於營銷策劃的制定會充分考慮到行業狀況和業內競爭對手的競爭態勢，在營銷策劃中又制定出了針對對手的競爭戰略措施，從而有利於企業在與對手的市場競爭中獲得競爭優勢。

10. 公司管理層職位頭銜有哪些

1、首席執行官。

首席執行官（Chief Executive Officer)職位名稱，是在一個企業中負責日常事務的最高行政官員，主司企業行政事務，故又稱作司政、行政總裁、總經理或最高執行長。

2、總裁

在大多數情況下，他相當於CEO，對整個公司的最高管理人員負責，在企業經營中擁有最高決策權，對董事會或股東大會負責。

3、運營總監

運營總監，Operations Director，簡稱OD，全面負責公司的市場運作和管理，參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃。

4、營銷總監

「營銷總監」（Marketing Director）是一個職業的名稱，主要是為服務的企業制定短期及長期戰略規劃及實施策略，組織新老產品的成功上市銷售，為企業打造一支高效、穩定銷售團隊。

5、銷售總監

銷售總監是一個公司的職位，其職責是負責整個銷售部門，銷售總監是一個執行者，也應該是決策者，這樣就能完全體現出銷售總監的市場的主導能力和市場快速反應能力。

6、技術總監

技術總監一般負責一個企業的技術管理體系的建設和維護，技術和業務具有深入理解，對行業技術發展趨勢和管理現狀具有準確的判斷。