Ⅰ 有哪些營銷策略,營銷失敗的關鍵原因
1、情感營銷策略:情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代,消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感於營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
情感營銷策略適合數字營銷策略的第三階段「增強用戶粘度」,比如之前在微博上火熱的百事可樂「把樂帶回家」微電影,用情感抓住用戶,一般在節日推廣時常使用。
2、體驗營銷策略:體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的,還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。企業為何體驗營銷呢?其實體驗營銷的重要性體現在:消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化;消費者價值觀與信念迅速轉變;消費者關注點向情感性利益轉變。對於現代消費的觀念轉變企業必須在品牌推廣上下足功夫,對此企業品牌聯播可有效的提高企業品牌知名度,更讓體驗式營銷更深層的了解消費者需求。本書前面有專門章節講述體驗營銷。
3、植入營銷策略:植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中,通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象,繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入,然而數字營銷戰役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網路平台,同時在各種以內容輸出的平台上,均可以實現。比如網路游戲、微博段子、長微博圖文,甚至小說之中。一個大型的植入營銷活動,可以成為主角,比如游戲、微視頻等,但是在微博段子、長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個點而已,成不了大的策略。
4、口碑營銷策略:口碑營銷是指企業努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段,都可以使用此策略,口碑營銷策略基於社會化媒體平台,強調關系與興趣,激發大家分享正向口碑的興趣,為企業品牌正向引導助力。我們曾在論壇、微博上看到關於海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來,當企業使用此策略時,更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。
5、事件營銷策略:事件營銷在英文里叫做EventMarketing,國內有人把他直譯為「事件營銷」或者「活動營銷」。事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規律,製造具有新聞價值的事件,並通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。我們常因為新品牌、新產品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業希望能有一個引爆的事件發生,將媒體、公眾的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營銷也是一種策略的方法,並不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關,前文《從劉燁搶沙發談事件營銷》中有描述關於事件營銷策略的形成方法,一個好的事件營銷是會將公眾引向品牌,而非事件本身。
6、比附營銷策略:比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標受眾迅速完成對我們的營銷標的物從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設法將自己的產品或品牌與行業內的知名品牌發生某種聯系(即攀附知名品牌),並與其進行比較,但承認自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在互聯網中2013年暴風影音推出「中國好老二」的活動,借艾瑞網關於視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動,這次暴風影音的數字營銷戰役的策略便是比附營銷。
7、飢餓營銷策略:是指商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。表明上,飢餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然後限制供貨量,造成供不應求的熱銷假想,從而提高售價,賺取更高的利潤。但「飢餓營銷」的終極作用還不是調節了價格,而是對品牌產生的附加值,這個附加值分正負。談起飢餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機,這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領銜的小米手機也學了喬布斯的精髓,小米的飢餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產品推出時可以嘗試使用,適合第一、第二階段。
8、恐嚇營銷策略:所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目標客戶告知某種現存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷售其自身產品的目的的一種營銷方式。但當營銷者提供的事實或者數據存在誇大或者虛假時,這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。恐嚇營銷在邏輯上的表述為:分析產品→列舉提出問題→渲染問題的嚴重性→從心理上恐嚇→採取措施→潛在購買成為現實購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產品或服務、人身安全的產品或服務,比如保險公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、葯品、母嬰用品、兒童教育……這些企業在使用此策略上效果很明顯,但是不要誇大事實,甚至捏造謠言危害競品,比如「微波爐有害」的傳言,全行業銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運用時格外注意,然而此策略運用得當,效果甚好,比如當年蟎婷這個品牌,當時九鑫集團聳人聽聞的提出了蟎蟲概念,通過傳播讓用戶知曉蟎蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷,只要摸准心理,詳盡列舉,巧妙實施,恐嚇適度,准能讓你的顧慮對號入座!
9、會員營銷策略:會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值,並通過客戶轉介紹等方式,將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數字營銷戰役中,我們更願意使用數字化手段對企業的會員進行分群、清洗、優化,並制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個電商企業的會員,根絕地域、年齡、性別、習慣購買品類、購買次數等多個維度進行分群,在促銷時針對不同群體進行不同內容的傳播。一個電商品牌通過會員營銷,在一次大促時整體銷量中「會員營銷」的數據占據了40%。可見會員營銷的重要性,在會員營銷策略上所做的是大數據的事情。
從「鎖定用戶」到「策略先行」,營銷的七星陣中策略確立之後,營銷工作便逐步開始,策略是營銷的方向,策略方法有很多種,我也只是將常用的策略方法推薦給大家,任何一個策略的成功實施都需要做好精心的准備,同時在一些大的項目中,策略確立之後,可以小范圍測試,搜集反饋的信息之後,再進行策略的優化調整,一場營銷戰役即將打響,你准備好了嗎?策略要先行,路上需謹慎!
失敗的原因可能有很多,關鍵是方向要對,其次是執行到位!
Ⅱ 蜂鳴營銷是什麼
「蜂鳴營銷」俗稱口頭宣傳營銷!
口頭宣傳營銷的英文術語「Buzz Marketing」中的「Buzz」,內意即「嘰嘰喳喳容的聲音,或嗡嗡聲」,因此,也有人將Buzz Marketing譯成「蜂鳴式營銷」。
目前,對「口頭宣傳營銷」最准確的定義是:一種主要通過人們(可以是消費者,也可以是企業的營銷人員)向目標受眾傳播企業產品(或服務)信息而進行的非常廉價的營銷方法,口頭宣傳營銷主要基於人們對於企業產品和服務的直接體驗。
口頭宣傳營銷是傳統的「口耳相傳」(Word-of-Mouth)方法在新經濟下的創新營銷方法。在今天的信息世界中,人們已經淹沒在廣告和超量信息中,人們的購買決定過程更加復雜,口頭宣傳營銷不僅省去了越來越高昂的媒體購買和廣告製作費用,而且傳播到達率和投資回報更高。
現在,不但一些營銷預算有限的中小企業偏愛這種營銷手段,而且它還受到了寶潔、福特等大企業的青睞。在美國等西方國家,企業聘請的口頭宣傳營銷人員頻頻出現在街道、咖啡館、夜總會、超市等場所,口頭宣傳營銷的手段也從剛開始的簡單製造噱頭,變得更加有技巧和不露痕跡。
Ⅲ 什麼是蜂鳴營銷
蜂鳴營復銷,俗稱「口頭宣傳營制銷」,是傳統的「口耳相傳」方法在新經濟下的創新營銷方法。口頭宣傳營銷的英文術語「Buzz Marketing」中的「Buzz」,意即「嘰嘰喳喳的聲音,或嗡嗡聲」,因此,也有人將Buzz Marketing譯成「蜂鳴式營銷」。是一種主要通過人們(可以是消費者,也可以是企業的營銷人員)向目標受眾傳播企業產品(或服務)信息而進行的非常廉價的營銷方法,蜂鳴營銷主要基於人們對於企業產品和服務的直接體驗。
Ⅳ 營銷管理的
A,意見領袖,他是策劃者而不是傳播者,而且他可以是虛擬的,沒有真實的價值,只是個名頭
Ⅳ 蜂鳴營銷是什麼誰想出來的
蜂鳴營銷,俗稱「口頭宣傳營銷」,就是傳統的「口耳相傳」方法在新經濟下的創新營銷方法。創始人是板磚大余,是一個創業家。
Ⅵ 求市場營銷試卷
1.消費者行為的主要因素是什麼
1)文化:文化、亞文化、社會階層
2)社會:參照群體和社交網路、家庭、角色和地位
3)個人:年齡和生命周期、職業、經濟狀況、生活方式、個性
4)心理:動機、感知、學習、信念和態度
2.產品市場生命周期的各個階段的主要特點,怎樣制定每個階段的市場營銷策略產品從進入市場到退出市場的全過程。包括四個階段:介紹期、成長期、成熟期、衰退期。
介紹期特點:
1)顧客不了解產品,尚未建立理想的分銷渠道,銷售量少,單位成本高
2)產品技術、性能需進一步完善
3)無利潤或負利潤
4)競爭者少
營銷策略:
1)加強促銷:整合營銷傳播
2)渠道建設:建立銷售渠道
3)產品性能、質量改進和完善
4)目標:提高知名度,培養初始需求
成長期特點:
1)顧客已了解產品,渠道已建立,銷量增長快,單位成本下降
2)產品、技術成熟
3)利潤吸引競爭者加入,競爭激烈
策略:
1)促銷重點轉向樹立品牌偏好
2)提高產品質量和服務質量,增加產品的功能,增強競爭力
3)開拓渠道,加強渠道的管理
4)目標:提高市場佔有率
成熟期特點:
1)市場需求趨於飽和,潛在顧客已經很少,銷售量增長緩慢,市場趨於穩定
2)市場競爭激烈,名牌逐漸形成
策略:
1)市場改進:尋求新的細分市場
2)產品改進:不斷推出新的功能,延長產品市場壽命
3)營銷組合改進:調整產品、價格、渠道和促銷組合中的因素
衰退期特點:
1)產品銷量迅速下降,消費者興趣已轉移
2)產品價格下降到最低水平,利潤下降
策略:
1)繼續策略
2)收縮策略
3)放棄策略
3.營銷戰略計劃的四個主要步驟及其內容
4.什麼是市場定位,市場定位的主要依據是什麼
定義:強有力地塑造出本企業產品與競爭者不同的、鮮明的個性或形象,並把這種
形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。
主要依據:自己的競爭優勢,即差異化。
5.市場營銷戰略是什麼,實現途徑有哪些
6.整合營銷傳播是什麼意思,如何進行整合營銷傳播
定義:將廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系、直銷等各種溝通渠道通過整合,
向市場提供清晰、一致的產品信息,發揮最大的溝通效果。
步驟:
1)確定目標受眾:向誰說
2)確定溝通的目標:找出目標受眾現在處於哪個購買者准備階段以及需要達到的階段。
(知曉-認識-喜歡-偏好-確信-購買)
3) 設計信息:說什麼(信息內容:理性訴求、感性訴求、道德訴求);怎樣說(信息結構及格式)
4)選擇媒體:人員溝通(口碑、蜂鳴營銷);非人員溝通(媒體、氛圍、事件)
5)選擇信息發送者:誰來說(權威、誠信、吸引力)
6)收集反饋信息:研究對目標受眾的影響;衡量信息導致的行為結果
7.產品定價方法有哪些,價值定價法是什麼,如何進行價值定價
成本導向定價法、客戶需求導向定價法、競爭導向定價法
依據不是賣方成本,是買方對產品價值的認知和需求強度來定價。
方法:評估顧客需求和價值預期-設置目標價格迎合顧客價值預期-決定產品成本-按目標價格設計產品,交付所需價值
8.市場營銷宏觀環境與微觀環境主要內容是什麼
1)宏觀環境:是指給企業造成市場機會和市場威脅的各種主要宏觀因素,是企業不可控制的變數。包括:人口環境、經濟環境、文化環境、自然環境、技術環境、政法環境
2)微觀環境:對企業的市場營銷活動構成直接影響的各種因素。包括:公司、供應商、營銷中介、顧客市場、競爭者、公眾
9.闡述消費者的購買決策過程的階段。以具體產品為例,說明營銷者在消費者購買決策過程的每個階段可以如何影響消費者
1)認知需要:通過外在刺激(打廣告)引起消費者的購買慾望
2)收集信息
3)評估可選方案
4)購買決策:兩種因素影響購買:他人態度、未預期的情況(經濟衰退;競爭者降價)
5)購後行為
10.對產品的市場進行細分,
說明細分依據市場細分變數:
消費者市場細分變數:
1)地理細分(世界地區或國家、城市規模、氣候)
2)人口細分(年齡、性別、收入、宗教、種族、職業、社會階層等)
3)心理細分(個性、生活方式)
4)行為細分(利益、購買時機)
5)多因素細分:使細分後的子市場(顧客)需求特徵相似產業
市場細分變數:
1)行業性質
2)顧客規模
3)地理位置
4)利益強調
11.細分後選擇你要服務的目標市場,並說明選擇目標市場時考慮哪些因素
1)企業資源
2)產品是否同質
3)市場是否同質
4)產品生命周期
5)競爭對手的策略
12.SWOT分析法具體是什麼,用這種方法來分析具體的產品及公司
13.面對新的市場營銷環境,公司應該如何來突圍
14.你認為XXX如何應對,才能繼續快速成長
15.通過閱讀案例材料,分析XX目標市場的轉變,剖析是什麼原因使得XX定位成功
16.如何有效管理品牌資產,假如你是XX公司的品牌總監,你將採取哪些方式或途徑提升XX
品牌資產
1)品牌定位持續地傳達給消費者(廣告,品牌體驗)
2)將員工培養成熱情的品牌建設者
3)定期審查其品牌的優勢和劣勢
產品線延伸:
1)企業將現有品牌名稱用在同類產品不同款式、型號和口味上。
2)品牌延伸:用已出名的品牌推出新產品或改良產品
3)多品牌策略:同一產品上設立兩個或兩個以上的品牌
4)新品牌:對應新產品類別
Ⅶ 蜂鳴營銷的蜂鳴營銷的優越性
蜂鳴營銷是一種靈活的、有別於傳統方式的市場營銷手段,能在不經意間創造出其不意的效果。 企業僱傭臨時演員扮演成購物者或消費者,是蜂鳴營銷最常用、最傳統的一種方法。好萊塢製片公司、煙草公司、酒精飲料等公司,或是因為受到了廣告法的限制,或是產品生命周期過短(影片的放映周期通常只有兩周),難以進行完整的廣告活動,他們最先採用了這種營銷方法。
索愛公司聘請120名演員在紐約帝國大廈附近等美國的各大都市最熱鬧的地區扮演成夫妻或情侶,他們邀請可能成為目標客戶的路人為他們拍照,並借機向他們宣傳T68i的新功能。索愛美國公司戰略營銷總裁Nicky Csellak-Claeys稱此為一次「主動出擊接觸消費者的廣告活動」。
現在,不但一些營銷預算有限的中小企業偏愛這種營銷手段,而且它還受到了寶潔、福特等大企業的青睞。在美國等西方國家,企業聘請的蜂鳴營銷人員頻頻出現在街道、咖啡館、夜總會、超市等場所,蜂鳴營銷的手段也從剛開始的簡單製造噱頭,變得更加有技巧和不露痕跡。
假扮購物者/消費者這種營銷手段目前面臨最大的問題是,隨著這種方法的廣泛應用,越來越多的臨時演員出現在消費者的生活中,消費者對他們已經不太信任,甚至有些厭煩。消費者一旦感覺受騙上當,將會引發企業嚴重的公關危機。索尼影視娛樂公司對其影片《垂直極限》、《人面獸心》蜂鳴營銷的失敗就是很好的實例。蜂鳴營銷的流行甚至引發了學術界「商業對於社會文化和人們生活影響」的爭論。
更加嚴重的是,如果企業聘請的臨時演員在進行營銷活動時傳達的信息不夠准確的話,將會對品牌和企業形象造成傷害。2001年4月,IBM就曾經因為蜂鳴營銷傳播的信息破壞了企業低調、沉穩的風格,而起訴了其公關和營銷公司。 蜂鳴營銷成功的關鍵是要找到傳播營銷信息的載體——那些對某個市場具有強大影響力的意見領袖(Opinion Leader)。菲利普·科特勒將「意見領袖」定義為:在一個參考群體里,因特殊技能、知識、人格和其他特質等因素而能對群體里的其他成員產生影響力的人。意見領袖就如同顧客自己的代言人,是口碑宣傳「段子」的製造者。
在營銷公關傳播中,人們已十分注意「意見領袖」的作用,如女明星嬌嫩的肌膚使其成為護膚品和化妝品方面的「意見領袖」;足球運動員的雄健體魄使其成為運動員服裝及器材的「意見領袖」;營養專家當然是食品方面的「意見領袖」;醫生肯定是葯品方面的「意見領袖」……
亞瑟王全麥麵粉憑借網上「烘焙圈」先培養2000名「死黨」作為其品牌的消費領頭羊,通過他們的言傳身教和口碑傳播,影響和發展更多的潛在顧客,60%的新顧客來自他們的推薦。「烘焙圈」越滾越大,發展到10多萬人。
目前,年輕消費者最受到蜂鳴營銷人員的青睞。他們對大眾媒體沒有好感,意見領袖對他們的影響非常大。更重要的是,他們正處在品牌偏好的形成期,如果此時他們建立了對某品牌的偏愛和忠誠,將會對他們一生,以及他們的配偶和子女的消費習慣產生重要影響。
馬爾科姆·格拉德威爾的專著《引爆趨勢》總結了有利於開創風潮的性格特徵,分析了兒童電視、吸煙、郵遞廣告等案例,揭示了如何利用少數意見領袖,「四兩撥千金」來引發和保持社會流行和潮流的原則和方法,堪稱是蜂鳴營銷的一本全景式教科書,2002年被《福布斯》雜志評為近20年來美國最偉大的20本商業著作之一。對蜂鳴營銷的思考
盡管蜂鳴營銷具有諸多優勢,應用日益廣泛,但營銷專家仍然認為,蜂鳴營銷的適用范圍僅僅限於那些定位於特定細分市場,消費者出於自身使用、技術的復雜性和代表身份地位等方面的考慮,做購買決定比較慎重的產品或服務。原可口可樂公司營銷總監、加州大學伯克利分校Haas商學院副教授Peter Sealey說:「蜂鳴營銷的缺陷之一是,它只適用於高參與度的產品類別。如果我要推出一款寶馬新車型或重新推出福特雷鳥系列,我肯定會採用蜂鳴營銷作為營銷組合的一部分。但是如果我是Snapple果汁飲料或汰漬洗衣粉的營銷人,我則不會用到蜂鳴營銷。」
不僅如此,蜂鳴營銷的迅速普及也預示著它的衰敗。試想如果每個企業都採用蜂鳴營銷的話,蜂鳴營銷也就變成令人討厭的廣告了。Big Fat促銷公司CEO兼好彩香煙策劃人員喬那森·萊斯勒說:「蜂鳴營銷在未來面臨的對手就是它自己,營銷人員必須變著法子想出令消費者難以置信、與眾不同的營銷方案出來。這就是蜂鳴營銷最大的挑戰。」
Ⅷ 哪些商品適合用蜂鳴式營銷這種方式
蜂鳴式只適用於高參與度的產品,范圍僅僅限於那些定位於特定細分市場,象如果我要推出一款寶馬、賓士新車型或重新推出福特、雷鳥等系列,我肯定會採用蜂鳴營銷作為營銷組合的一部分。但是如果我是某些果汁飲料或某些洗衣粉的營銷人,我則不會用到蜂鳴營銷。
Ⅸ 蜂鳴營銷
將「Buzz」譯成「蜂鳴式營銷」定義為:信息從知情者傳播到不知情者。目前,對蜂鳴式營銷最准確的定義是:一種主要通過人們(可以是消費者,也可以是企業的營銷人員)向目標受眾傳播企業產品(或服務)信息而進行的非常廉價的營銷方法。蜂鳴式營銷主要基於人們對於企業產品和服務的直接體驗。筆者借鑒了國外權威財經媒體的有關報道和商學院的相關論著,運用最近來自國外企業蜂鳴式營銷的一些經典案例,向讀者作一簡要介紹。
假扮消費者
企業僱傭臨時演員扮演成購物者或消費者,是蜂鳴式營銷最常用、最傳統的一種方法。如果你在紐約或洛杉磯街頭漫步,很有可能會遇到一對年輕戀人拿出一部可以拍照的索愛手機,請你為他們留影,這樣的請求一般很難被拒絕。其實這並不是一場普通的偶遇,而是索愛公司為了推銷其新出的T68i手機而安排的「蜂鳴營銷」(BuzzMarketing)活動,俗稱「口頭宣傳營銷」。索愛公司聘請了120名演員在紐約帝國大廈附近等美國的各大都市最熱鬧的地區扮演成夫妻或情侶,他們邀請可能成為目標客戶的路人為他們拍照,並借機向他們宣傳T68i的新功能。索愛美國公司戰略營銷總裁NickyCsellak-Claeys稱此為一次「主動出擊接觸消費者的廣告活動」。
如果企業聘請的臨時演員在進行營銷活動時傳達的信息不夠准確的話,將會對品牌和企業形象造成傷害。
抓住意見領袖
蜂鳴式營銷成功的關鍵是要找到傳播營銷信息的載體———那些對某個市場具有強大影響力的意見領袖(OpinionLea-der)。菲利普.科特勒將「意見領袖」定義為:在一個參考群體里,因特殊技能、知識、人格和其他特質等因素而能對群體里的其他成員產生影響力的人。
目前,年輕消費者最受到蜂鳴式營銷人員的青睞。他們對大眾媒體沒有好感,意見領袖對他們的影響非常大。更重要的是,他們正處在品牌偏好的形成期,如果此時他們建立了對某品牌的偏愛和忠誠,將會對他們一生,以及他們的配偶和子女的消費習慣產生重要影響。福特公司2000年為了推出Focus車型而進行的蜂鳴式營銷活動就是抓住意見領袖的一個經典案例。Focus是一款售價僅1.3萬美元的微型轎車,定位是嘻哈一族(18~30歲的男性)的第一輛車。福特的主席JamesG.OConnor最終決定採用蜂鳴式營銷戰略來與競爭對手———本田思域相抗衡。
福特請紐約的年輕人服飾專賣連鎖店FusionFive幫助它在全美五個重點市場(紐約、邁阿密、洛杉磯、芝加哥和舊金山)挑選出了120位意見領袖。這些人中有電台的DJ、自由藝術家、記者和廣告創意人員等等。福特公司按照他們喜歡的顏色、車內配置等為他們每人配備了一輛全新的Focus,供他們無償使用6個月。Focus的第一位購買者,21歲的電腦工程師Regn鄄er說,他第一次在停車場看到他最喜歡的DJ吉爾開著Focus,放著震耳欲聾的搖滾樂時,就對Focus一見鍾情了。他的女朋友兩個月後也買了一輛福特Focus。通過這種方法,福特Focus上市第一年賣出了28.6萬輛,把本田「思域」遠遠地甩在了後面。
怎樣找到細分市場的意見領袖,並讓他們成為企業和品牌的營銷人員,已經成了很多企業和營銷咨詢公司、市場調查公司的重要課題,他們正努力設計一整套系統科學的蜂鳴式營銷方法來達到抓住意見領袖的目的。
最大挑戰是自己
機智和欺騙只有一步之遙,千萬不要讓消費者覺得自己受騙上當了。營銷人員必須變著法子想出令消費者難以置信、與眾不同的營銷方案出來。這就是蜂鳴式營銷最大的挑戰。
原可口可樂公司營銷總監、加州大學伯克利分校Haas商學院副教授PeterSealey說:「蜂鳴式營銷的缺陷之一是,它只適用於高參與度的產品類別。如果我要推出一款寶馬新車型或重新推出福特雷鳥系列,我肯定會採用蜂鳴式營銷作為營銷組合的一部分。但是如果我是Snapple果汁飲料或汰漬洗衣粉的營銷人,我則不會用到蜂鳴式營銷。」