市場調查公司管理制度

⑴ 公司管理制度大全

酒店管理100條 1、管理人員要在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題，這就是管理的技巧。 2、調整工資要達到穩定骨乾的目的，就要掌握調整的時機和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。 3、勞務管理的預見性和主動性來源於平時對勞務市場的資料的積累及分析。 4、企業要尋求發展，必須有人才和錢財，而企業質量的鞏固，則有賴於管理人員的素質提高。 5、企業的培訓應著眼於提高各級人員的素質，使每一個人的內在特徵，自覺地體現在賓館的服務原則之中。 6、企業管理不能依賴於自覺性，關鍵靠制度管理，要有一套啟發員工自覺性的規章制度，以法治館。 7、作為一個企業，一定要注重文化素質的培訓，職工文化素質低下，將會阻止企業經營管理的深入。 8、用錢刺激的積極性是不會長久的，全看在錢的份上來工作的人是不會講職業道德的，要考慮如何培養員工的企業感，樹立企業精神，增加企業的凝聚力。 9、沒有高素質的管理人員就沒有高水平的服務質量。 10、要根據不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。對員工，重點抓好酒店意識和業務基礎的培訓；對管理人員，則應重點培養其 11、培訓中心對各部門的培訓要按計劃，按進度，落實到具體人去督導檢查，真正落實培訓的質量。 12、維持酒店服務質量的關鍵在於培訓，培訓既是管理的基礎，也是管理的方式之一。 13、企業的質量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關系。 14、工作中的惰性來自浮誇的習氣。 15、管理人員在下達工作指令後要督導、協調、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對於每一項工作、每一個細節，都應逐項跟查，逐項落實，一環緊扣一環、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。 16、管理人員關鍵要養成一個良好的工作作風，哪項工作是以扎實、緊湊深入的作風來抓，哪項工作就會獲得良好效果。 17、酒店的培訓工作應從酒店的實際出發，根據企業的特點、經營管理的需要和長期發展的戰略目標來制定培訓方案，從制度化、系統化人手。 18、沒有一定數量的黨員在企業經營中起先鋒模範作用，是起不到監督保證作用的。企業需要一支思想過硬業務技能高的骨幹隊伍，如不抓緊在青年人中發展黨員，將是黨的工作失誤。 19、嚴格管理不僅僅體現在對人的管理上，也體現在對財、對物的管理。 20、不要埋怨客源少，生意難做，關鍵要看我們對現有客人的服務工 21、沒有平時一點一滴的細致工作，就沒有企業一定的輝煌。正確的經營決策來源於對市場動態的了如指掌。 23、生意靠跑(出外促銷)回來，效益靠干出來。 24、管理者與被管理者既是「同一戰壕戰友」的關系，又是「貓與老鼠」的關系。 25、酒店的管理人員首先對自己所從事的職業要有自豪感、榮譽感，自己都看不起自己所做的工作，又怎麼可以去教育培訓員工呢? 26、主管、領班應多到現場與員工一起操作，督導質量。要意識到，質量是競爭的基礎，而質量體現在每一件為客人服務的小事上。 27、整體經營指的是在一既定目標之下，各部門的工作互相支持、配合、協調、促進、制約，而不能各自為政，劃地為牢。 28、在物資采購上要有市場概念和價格概念，要區分客用物資和自用物資，前者應高雅，後者應實用。 29、講究操作流程不是不講效率，講究崗位責任制並不是關、卡、壓。 30、發展企業應首先抓好大本營，沒有本，就沒有利。 31、顧客評價服務質量是看他所得到的實際效果，而不是看有沒有盡力。 32、要使管理人員和員工有壓力感，但不能壓得他們喘不過氣來，要給人有活動餘地。 33、價格是市場動態的反映，也是一個企業經營方針的體現，制定價格要符合市場的規律和酒店的實際，按行規辦事，講商業道德。 34、酒店的培訓目的不是培訓全才偉人，而是培訓員工的思想及業務的基本功，即素質。 35、效率應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。 36、作為一個部門經理，對本部出現的問題不能大包大攬，經理對部下的差錯「勇於承擔責任」只能使差錯延續不斷，正確的態度是挖找根源，提出整改措施。 37、主管的工作是酒店管理中重要的一環，主管只說不做不行，只做不說也不行。經理對主管的管理要抓得緊一點，標準定得細一點，管理方法要科學點。 38、部門的培訓方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。 39、酒店的工作特點就是如何把有形的設備與無形的服務有機地結合起來。 40、做酒店工作要按經濟規律辦事，要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。 41．對關鍵問題應議而解決，決了即行，否則一事無成。 42．人員流動是正常的，人家來挖人材也是必然的，關鍵是如何針對社會實情做好員工素質提高工作，如何保證人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨乾和技術尖子作為常年的工作；作為管理人員來說，則應不斷提高領導藝術，考慮問題周到點，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。 43．沒有工作量的限制，就沒有質的變化。 44．管理人員要帶著工作標准去巡查，要提高工作效率，就必須堅持現場督導。 45．人的素質的培養是在日常一點一滴的培訓中累積的。 46．管理人員的級數越高，自覺性越強，對他們的管理制度就會越少。 47．只有抓好平時的工作，關鍵時候的判斷才不會出差錯。沒有平時的工作質量，就沒能關鍵時的化險為夷。 48．任何人都會有優缺點，做任何工作都有對與錯，問題是要分清楚哪方面是主流。 49．服務質量和管理水平體現在每一件小事上，一個表情、一個動作，都體現出我們的服務意識，要有好的服務質量，首先應有好的工作作風和好的思想意識。 50．我們首先要了解自己產品的情況，競爭對手的情況和市場情況，然後才能制定出正確的經營方針。 51．企業的路線是由無數小點連接而成的，形成了自己的作風和精神，所以酒店工作無小事，事事關聯著聲譽和形象。 52．宣傳企業，擴大企業的影響，使企業融於社會中，使社會理解企業。 53．每一項接待工作都是重要的，對於我們可能是簡單的重復，對於客人就是第一次。 54．把匿名信一概而論說成好或是壞都是不對的，一切結論產生於調查研究之後，而不是在它之前。匿名信多是捕風捉影，我欠的我作應是如何驅風消影，而不是撂擔子。凡是一個制度的實行涉及到個人利益時，各輿論都會產生，對其不實之處要大度大量，豁達，超然。 55．人事培訓工作要有一條龍的工作意念，招工時要考慮如何培訓，培訓時則要考慮如何合理地使用勞力了。 56．酒店的管理建立在客人的投訴之上，也可以說，酒店的管理建立在對質量事故的分析總結基礎之上。 57．市場的情況是千變萬化的，要善於隨市場的變化而變，捕捉一剎那的效益。 58．虛心好學，不恥下問，不等於一無所有。 59．銷售政策的制度要考慮賓館的經營管理方式，經營特點，發展方向，客戶成份，市場趨勢等。 60．公關部與銷售部在宣傳方面的區別在於公關部著重於企業形象的整體宣傳，幫助社會了解企業，搭好企業與社會的橋梁，而銷售部的宣傳則是就市場開發而言，為房間的推銷而去宣傳。 61．正確的房價制定要考慮對象、流量、信譽、時間幾大因素。 62．一個國家要有共識，穩定才能發展，同理，一個企業領導班子也要有共識，團結，才有生命力。 63．一個企業能否鞏固、提高、發展，有賴於管理人員素質的提高。 64．酒店之間的競爭說到底是人才的競爭，人事培訓工作一定要走在各項工作的前面，人才的培訓是酒店百年大計，是重要的戰略方針。 65．廣告要講究效果，應考慮做給什麼人看？針對什麼市場？要達到什麼目的？ 66．新酒店的開張雖使客源市場有所震動，但只要我們保證質量，客人會回來。 67．一個企業在大好形勢下不去發展是沒有出路的。開拓的阻力來自於頭腦中的平均主義，不求上進，不敢承擔風險。作為經營者要時刻處於「沖」的姿勢，守是守不住的。 68．管理是為顧客服務的，管理本身如何同製作產品的過程一樣，要研究市場，講究產品質量。 69．酒店工作實際上並不復雜，硬體+軟體+協調+素質=質量。 70．看不到大好形勢是無知，看到了不去發展是無能。 71．酒店的管理質量=硬體+軟體+協調+素質。 72．酒店的服務質量和管理水平體現在五個一：一個表情；一個動作；一個臉色；一個笑容；一句話。 73．競爭形成壓力，壓力產生動力，有動力才會有自覺為企業創造財富。 74．酒店管理並不神秘，最起碼要具備「三實」：抓實、落實、老實。 75．高水平的酒店管理來自對市場的研究，對產品質量的講究。 76．人的素質是一流酒店的基礎。 77．社會主義制度下的現代化酒店既要管人，也要育人。 78．客房主管工作關鍵要做到「勤」，多走，多看，多檢查。 79．有競爭就有壓力，有壓力才會有動力，有動力才會自覺為企業創造財富。 80．在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但事實上並不是每一次都百分之百全對，問題是當投訴內容與事實有出入時，我們是不是能夠把「對」讓給客人，「讓」體現了酒店人員素質，體現了我們的政策水平，「讓」得既不得罪客人，又是維護企業的利益。 81．經理、主管的眼睛應能發現問題，起到控制質量的作用。 82．當管理人員的應有張婆婆嘴，久而久之，員工就知該什麼該做，什麼不該做了。 83．全方位地提高工效不要做到定時、定量、定標准、定進度，從細微之處著手。 84．服務質量是競爭的基礎，是企業生成的根本條件。 85．要使員工為賓客提供優質服務，我們首先要為員工服務好。 86．管理作風要具備「三實」：扎實，落實，老實。 87．酒店檔次的高低應由客人來決定，客人投訴的次數及輕重是衡時酒店管理水平的標准。 88．做酒店工作的一定要重視小事，做到事事落實，件件清楚。 89．發展企業要有「動」和「變」的觀念，市場在不斷變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺。 90．每個員工的儀容儀表都代表著酒店的格調，要意識到，自己在酒店的表現不再是個人，而是整個酒店。 91．賓館如同一部機器，各部門如同機器上的各個部件，只有緊密的結合才能24小時運轉自如。 92．「永遠不要得罪客人」是服務行業的鐵的原則，一個臉色、一個笑容、一句話、一個動作都要符合職業道德。 93．管理人員以身作則是培養員工企業感的條件之一。 94．得罪了所有人的經理不是好經理，不敢得罪人的經理也不是好萊經理。 95．在經營上，第一是地點，第二是地點，第三還是地點，而在管理上，第一是人的素質，第二是人的素質，第三還是人的素質。 96．管理人員對工作的態度應是以完成為准，而不是以小時計算。 97．作為管理人員應做到：有社會道德，曉做人道理，知企業法規，識賓館大體，而不是把自己劃於法規之外。 98．培訓是管理的基礎，基礎好，管理就順，基礎不好，質量就降。 99．管理人員在「三個管」地帶（幾個部門的交接處），三不管時間（上、下班時間，午飯時間）要有主動過問，主動督導，主動管理的精神。 100．不斷地學習國外的先進管理經驗，把其與中國酒店業的實際線結合起來，就能起出一條中國特色的現代化酒店管理的路子。

⑵ 公司管理制度

一、總則

方針目標管理是現代管理的科學辦法之一。工廠為了實現本企業的經營目標和達到工效果，每年必須明確制定企業的經營決策、綱領和企業發展方向計劃。方針目標實現的全過程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定製度，組織實施和嚴格考核，這有利於動員企業所有部門及全體職工同心協力，共同做好一年的工作，有利於提高企業現代管理水平，增強企業素質，提高經濟效益。

二、制訂方針目標的依據

第一條 國家的方針政策，國家的政治經濟形勢，上級主管部門下達的產品品種、質量產量、利潤等技術經濟指標和其它要求。

第二條 本廠的中長期企業發展規劃、現代化管理規劃、新產品開發規劃、產品質量級及全面質量管理發展規劃、技術改造規劃、生產發展規劃、安全環保綜合治理規劃及其它規劃等。

第三條 國內外市場的調查、分析、預測、情報信息資料(包括國內外同行業先進技術平、管理水平等)。

第四條 工廠的實際能力和現有水平，上年度工廠方針目標實施的遺留問題。

三、方針目標編制的程序

第五條 在每年初，由工廠各分管廠長、工程師提出下年度工廠目標設想，廠務會集討論，形成工廠方針目標指導思想，並由廠長下達指令。

第六條 由專人組織，並根據廠長指令，分生產行政部、技術部、組織各職能科室提下年度方針目標設想，並收集准備依據資料。

第七條 部門分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標計劃。

第八條 發至各部門徵求意見，根據反饋意見再討論修訂。

第九條 經廠務會、工廠管理委員會、職代會討論審議通過，由專人負責按系統圖法行，在一月份編制出工廠方針目標執行圖。

四、方針目標的執行

第十條 方針目標展開一定要堅持以數據說話的原則，目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質量、生產能力、科研技改、企業管理、技術經濟指標、安全環保、文明生產思想交流工作、職工福利等。

第十一條 工廠方針要按系統圖法執行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進行。

第十二條 分管副廠長、工程師方針目標展開，要根據工廠方針目標展開的內容和自分管工作的重點，列出目標值和措施。執行方法與部門的方法相同，分管副廠長××編制完成××校對，廠長批准。

第十三條 各車間、科室方針目標執行一般有分管責任人、部門方針、目標項目、現狀目標值、採取措施、檢查手段、評價、總結等。

第十四條 各部門要緊緊圍繞工廠方針目標以及分管廠領導方針目標執行，結合本部的實際，發動員工認真制訂本部門的方針目標，保證工廠每個目標值都能落實到部門和人，確保工廠目標的實現。各部門要在一月底前完成方針目標展開圖。

第十五條 班組方針目標由班組長主持編制，要根據主管部門方針目標和本班組分管工作的重點，列出產品產量、質量、安全生產、文明生產、班組管理、思想工作等內容、目標值、採取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結等執行標准。班組方針目標執行圖要在××完成。

第十六條 各部門方針目標執行由各部門主要負責人主持編制，技術系統由負責分管人審核；生產行政系統由負責分管專人審核，分管廠領導批准。

五、方針目標的實施

第十七條 為確保工廠方針目標的實現，工廠每年將組織兩次"分階段PDCA循環"，"階段PDCA循環計劃"由"三辦"會同有關部門根據工廠年度方針目標安排的進度和廠長的令制訂。

第十八條 各部門要圍繞工廠方針目標和本部門方針目標，認真組織月度"PDCA循環每月××號前制訂下月份計劃，總結本月計劃的實施情況，並由主管廠長檢查批示。

第十九條 在方針目標的實施過程中，要充分發動職員，調動其積極性，廣泛開展大性的質量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標值的實現和完成。

第二十條 要建立方針目標管理卡，建立方針目標實施方案，將每項目標的展開情況，實施過程中的計劃、協調、檢查、調整、考核等情況登記在案，逐步達到方針目標管理標准化。

六、方針目標的檢查診斷與考核

第二十一條 方針目標管理設立一個綜合部門，分設一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好工廠方針目標的組織、實施、協調、檢查和考核工作。

第二十二條 廠長組織方針診斷是保證工廠方針目標實施的主要手段，在廠長主持下歸口部門應當組織有關人員對工廠方針目標實施情況每季度進行一次診斷，並及時解決實施中存在的問題。

第二十三條 廠長組織方針目標診斷，應在診斷前一周，向各分管領導及各部門發出面通知(由計劃科制定，廠長批准)，由各部門自行檢查對照，各分管領導和部門主管廣泛調查、收集情況，形成書面調查記錄，做好診斷前的准備工作。

第二十四條 廠長方針目標診斷會由廠長、副廠長、歸口部門負責人、有關職能科室的負責人或廠長指定的人員參加。診斷根據方針目標執行圖逐項逐條檢查進度的效果。先由分管領導匯報，後由負責部門補充，並解答廠長及其它人員提出的問題，對於存在的薄弱環節，集體分析原因，研究對策措施，綜合部門制定整改措施計劃，由廠長責成有關部門組織整改。

第二十五條 根據目標值實現的情況，對每條目標值給予評價並考核，明確落實責任部門或責任人。評價分為甲、乙、丙三級。
甲級：按目標進度要求實施，且效果較好成績顯著。
乙級：基本按目標進度要求實施、效果一般。
丙級：沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。

第二十六條 對方針目標進行診斷評價，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達丙級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，並根據實際情況給予經濟懲罰。

第二十七條 各部門的方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在的問題按職能分解落實。

第二十八條 各部門方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在問題及時進協調、整改。

⑶ 公司管理制度大全 範本

如何成為管理

作為管理，最重要的是要每個員工知道企業把什麼看成最有價值的。為企業建立一套成功的價值觀念，建立公司精神要讓工人知道你的主張是什麼？維護什麼是標准？什麼是企業所鼓勵的？什麼是企業反對的？

（1）主張什麼？你的個人風格。在企業的管理中，企業最高的管理者個人風格在融入企業後，會行成企業文化的一部分，比如：穩重謹慎，求實認真，誠實可信等，而你的風格是什麼呢？這種影響不是縮小，而是擴大。

（2）維護什麼？公司理念，不同的企業具有不同的經營理念，有的強調產品的正宗，有的注重時代感「創新是企業的生命力」我們的企業注重是什麼呢？

（3）鼓勵什麼？團隊精神。一個企業單位就是一個群體，一個團隊，企業的價值觀和團隊意識對群體的行為起到強有力的制約作用，它可以決定群體行為的方向，規范群體中每個成員的行為，還可以通過一些集體活動，工作儀式和文化禮儀來培養工人的團隊意識，讓員工們明白，自己是集體中一員，只要通過每個人的協作努力才能取得成就。

（4）堅持什麼？企業的目標。『目標』的重要性並不在於完成，它是為了提高工作成績而假設的，訂立目標只是完成工作的手段而以。因為，沒有目標就沒有方向，沒有了挑戰的樂趣，也就無法作出任何的成績來。『目標』是要每個員工逃避他們苟且偷安的弱點所必須的，也是企業發展的重要點。我們公司員工目標是什麼呢？公司的目標是什麼呢？大家又知道嗎？

（5）善於管理，重視規章制度建設嚴格管理，發揮員工的主動精神，讓他們為企業創造更多的效益，注重人才的選擇公司想發展就必須唯才是舉，公司若想從一個成功走到另一個成功是要舉有不斷的發展後勁，關鍵就在於人員的培養。我們公司有多少真正的人才呢？

（6）效率是企業存在之本，效率是企業生命之源，人的效率提高了，一切就變得輕而以舉。托馬斯.彼德斯說：出色的經營離不開人，要用感人，純朴而且美好的價值觀去激發人們的熱情，

（7）水能載舟，也能覆舟，工人要的是利益，那我們做管理的就給他小小的利益，讓他們心甘情願的為公司做事，活力，為什麼我們公司沒有活力，就是因為他們在這做的時間長了很熟悉了，讓他們沒有了什麼新是動力了，那我們就改變以往的方法，打破常規讓他們感覺公司有了新的生命力，

（8） 有效制度 制度只是為了約束員工的行為，讓他們慢慢的習慣而成自然。在以後就可以不用時時提醒他們，有了好的制度才有好的效益，有了好的效益才會有好的員工到公司上班，

在我看來真的要想做好企業工人和領導要融和在一起，才能把工作做走，沒有好的領導就沒有好的工人，有了好工人才有好企業，也許做什麼都是取決於個人的成績

⑷ 銷售公司管理制度

銷售管理制度
第一條 依據。本公司銷售業務的事務處理須依照本規定進行。
第二條 目的。本規定的目的在於明確銷售活動中事務處理的基準及手續，使其經營得以合理進行。
第三條 管轄。銷售業務則應屬於銷售副總經理的經管領域。
第四條 事務范圍。銷售業務的事務范圍如下：
1. 處理銷售方面的事項；
2. 從定價、報價到貨款回收為止的一切與銷售有關實務；
3. 因銷售而發生的會計記賬事務；
4. 代理店與特許經營店的管理；
5. 廣告、宣傳業務；
6. 開發。
第五條 銷售計劃的立案。銷售計劃在策立之前，應先就一般經濟行情的預測和過去的銷售實績的分析、市場調查資料等，拿來與工廠的設備及生產狀況做一對照後再立案。
第六條 定價。定價時除對工廠的成本進行調查外，還須參酌其他同業公司及市場行情，力求確實、妥切。
第七條 受理訂貨的合同。受理訂貨的合同，原則上以文書方式，雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內容確實。
第八條 嚴格遵守交貨日期。務必嚴格遵守交貨的日期。為達此目的，要不斷與顧客、生產部門和技術部門保持密切聯系，這樣才能使設計迅速確定。
第九條 貨款的回收。務必設法使產品銷售後的貨款順利回收。因此，除了需盡快採取請款手續外，在貨款收訖之前，必須經常留心其發展。
第十條 統一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須求其統一與合理化。
第十一條 代理店與特許經營店的設置。代理店及特許經營店的設置通常應符合公司遠期規劃的要求，以銷售產品為主，獲取市場信息為輔。
第十二條 廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在於提高公司商譽及產品的知名度，以此喚起需求，幫助銷售計劃的推行與完成。在實施廣告或宣傳時，必須依據統一的計劃，重點實施，使經費能夠最有效的運用。
第十三條 產品開發。開發新產品時需使顧客認識新產品，並喚起他們的需求，才能擴大銷售管道。另外，對於改良意見須加以統一，對於未來的品項也須進行研究，如此才能鞏固銷售的根基。
第十四條 銷售部門的定義。在本規定中，銷售部門是指國內貿易部（及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個分部）和國際貿易部（及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個分部）。
第十五條 銷售計劃的制定。銷售副總經理需依據本規定第五條的內容，與相關部門進行聯絡、協議制定銷售計劃。
第十六條 定期計劃表。銷售計劃中需定期制定者包括：半年度的訂貨受理及銷售額計劃表，各月份長期銷售額計劃表、半年度的進款計劃表及各月份的進款計劃表。
1. 半年度訂貨受理計劃及銷售額計劃表須於每年的1月及7月，依月份及品項種類記載下一年度的訂貨受理及銷售額的預估。
2. 月份長期銷售額計劃表內容依照出貨月份、產品種類，記載每6個月期間的銷售預定額。
3. 半年度收款計劃表須於每年的1月及7月，依照月份、客戶分別記入下年度的進款預定額。
4. 各月份進款計劃表須於每月初將各銷售部門及各戶別的當月進款預估額記入表中。
第十七條 資料的提出。部門經理應將上述各項計劃的資料及計劃表按時提交給銷售副總經理。
第十八條 資料的調查分析。銷售部門為制定第十六條中的各項計劃，應收集過去的銷售實績、市場動向及其他資料，進行調查與分析。
第十九條 舉行會議。銷售副總經理應定期召集銷售部門經理，舉行年度、半年度訂貨受理會議、月份銷售會議及每月收款會議，藉由討論來制定銷售計劃。
1. 半年度訂貨受理會議 於每年的1月及7月上旬召開，會議目的在於審議下年度的訂貨受理計劃的方案。
2. 月份銷售會議 於每月上旬舉行，目的在於審議銷售計劃的妥當性。
3. 每月進款會議 於每月上旬舉行，目的在於制定每月的收款計劃，並進行審議。
第二十條 預估生產的處理。依據銷售計劃，如有必要進行預估生產的准備時，銷售經理室須發出生產准備委託書，經由銷售副總經理的裁決後，送交生產部。
第二十一條 情報的獲得、報告。銷售部門經理必須依照規定的要領，不斷的掌握市場動向，其他同業公司的估價狀況及自己的訂單接獲情況，適時地向銷售副總經理報告。
第二十二條 信用調查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對於首次交易的對象應特別慎重，如交易涉及重大的應請示銷售副總經理的裁決而後行事。
第二十三條 收集、整理各項資料。銷售經理室必須不斷收集產品價格表、庫存品一覽表及其他定價、報價、受理訂貨時的必要資料，設法使其完備，幫助銷售部門的銷售活動得以順利進行。
第二十四條 報價。報價分為標准產品的報價與特定產品的報價二種：
1. 標准產品的報價是指產品價格表中所列出本公司的標准規格商品的報價。
2. 特定商品的報價是指產品價格表中未列出價格或標准規格品以外的商品的報價。
石英塑膠地板的基價（包括標准厚度、規定顏色的產品和非標准厚度、色卡以外顏色的產品）由銷售副總經理提報總經理或董事長裁決。對於長期客戶、進貨量大的客戶，如報價與基價有顯著差異或交易條件特殊、對日後銷售有重大影響者，應由部門經理請示上級裁示後行事。
第二十五條 報價的裁決基準。標准產品和特定產品的售價以下列規定為裁決基準：
1. 產品報價在基價下浮15%-20%的售價，由董事長裁決。
2. 產品報價在基價下浮10%-15%的售價，由銷售副總經理裁決。
3. 產品報價在基價下浮5%-10%的售價，由銷售部門經理裁決。
第二十六條 如果客戶沒有特別指定，通常以本公司所指定的報價表來進行報價。
第二十七條 規格（厚度和顏色）設計。設計說明書必須以基價為基準，進行測算，並促請盡快決定。設計說明書原則上須向技術部門和生產部門預審。
第二十八條 銷售合同文本的處理。在受理訂貨時，須依照下列規定來處理銷售合同文本：
1. 在銷售合同號碼上冠以英文字母，以表示產品銷售的國家或地區。原則上需依照銷售合同來進行。如果是依照訂貨書的話，原則上須填寫訂貨書來代替銷售合同。
2. 前項銷售合同文本的交換發生困難時，也務必設法取得足以證明的文書。
3. 銷售合同若由顧客一方做成，則須注意對其記載的內容是否與本公司所提的報價內容相符，並做好詳細的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負責製作，由須依照另外所規定的文本格式為標准。
4. 銷售合同文本一概由銷售部門負責保管。因此，銷售部門必須備有合同登記簿，將規定的內容記入其中。
第二十九條 銷售編號的使用區分。銷售編號的使用區分，則另行規定。
第三十條 受理訂貨的事務手續。受理客戶的訂貨時，須依照下列規定完成事務手續：
1. 銷售部門須及時發出訂貨的出貨傳票，並依照規定的順序送交各關系部門。訂貨的出貨傳票，在必要時尚須附上訂貨明細表、訂貨說明、包裝細節等。
2. 出貨傳票的記載事項如有變更，應重新發出訂正後的出貨傳票。
第三十一條 出貨計劃的控制、管理。銷售部門出貨計劃的控制、管理工作，應由銷售經理室來負責。
第三十二條 出貨的事務處理。產品出貨的相關事務處理應依據下列規定來進行：
1. 銷售部門在每月月底經由銷售經理室發出，由技術部、生產部執收下個月的出貨預定表，根據此表，銷售部門始可開始著手准備出貨、質量檢測及貨款回收等等相關事宜。
2. 如有質量檢測的必要時，銷售部門應填寫質量檢測委託單，委託技術部門進行。
第三十三條 不良品的退換等。關於不良品的退換及免收費的交貨品等，遵照另行規定來進行。
第三十四條 銷售合同的變更、解除。有關銷售合同的變更、解除的處理，請依照另行規定進行。
第三十五條 貨款回收的事務處理。銷售貨款的回收事務須依照下列規定進行：
1. 當交貨完畢時，銷售部門須連同出庫單及其他必要資料，寄出請款單，交由銷售經理室依規定蓋章後，提交給客戶。
2. 銷售經理室在收到前項的請款單時，應將內容與訂貨單做成查核檔案後，登錄請款登記簿中，然後送交銷售部門經理認可蓋章後，回復給銷售部門。
3. 如顧客沒有特別指定時，請款單則以本公司所規定的格式為准。銷售部門應准備好請款單的登記簿，詳實記錄。
4. 當顧客匯款進來時，銷售部門應填寫傳票，將款項登錄進款通知簿後，交給財務部。
5. 財務部為證明已確實收受進款時，應在進款通知薄的收款欄中蓋上負責人員的印章，然後送交銷售部門。
第三十六條 收據的處理。如果顧客沒有特別指定，貨款的收據則以本公司規定的格式為准，在處理時應依據下列規定進行：
1. 收據表格由銷售部門負責製表。
2. 收據證明(副本)一律由銷售部門負責保管整理收據分為一式三份，A為收據證明正本，B為顧客付款證明，C為備查副本。
3. 銷售人員如果為了收款而須帶著收據前往客戶處時，須先在C聯上蓋章前往。
4. 若因特別情況需要，在收款時必須先交付客戶臨時的收據時，事後須迅速以正式收據換回臨時收據。
第三十七條 貨款的催討。如果貨款的回收發生延遲時，銷售部門應根據公司規定的方式，發出催促單，催請客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過久，在不得已情況下有時必須採取法律途徑來催款。但這種情況，銷售部門應事先照另外的規定，取得債務的確認書。
第三十八條 倒債的處理。客戶若因破產或其他因素以至貨款回收無望時，此部分的未收款項應視為損失來處理。在這種情況下，除非有特別規定，否則應事前提出並請示裁決。損失處理的相關事務由財務部負責辦理。
第三十九條 賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據。
第四十條 傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票：
1. 訂貨的銷貨傳票。
2. 訂貨的銷貨修正傳票。
3. 應收賬款傳票。
第四十一條 訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票，除了應將訂貨的內容通知技術部門、生產部門外，並得委託技術部門、生產部門著手進行作業及出貨外，一方面也可作為與各相關部門聯絡、交接記錄及各項統計的資料。
第四十二條 訂貨的銷貨修正傳票。訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內容發生變更時的修正，及訂貨預估金額確定時的通知傳票。
第四十三條 應收賬款傳票。銷售部門在收受貨款時，根據應收賬款傳票將收款的明細記錄下來，另外，銷售部門也根據本單將收款手續及收款額記入相關賬簿中。
第四十四條 賬簿的種類。賬簿分為下列三種：
1. 訂貨賬本及訂貨補助簿。
2. 應收款賬本及賒欠補助簿。
3. 收款賬本及收款補助簿(收款通知簿)。賬本、補助簿分別由財務部及銷售部門負責記賬、保管。
第四十五條 訂貨賬本。訂貨賬本及補助簿是依照銷售編號順序，記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經過。
第四十六條 應收款賬本。應收款賬本及補助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設定的，從銷貨開始到收款為止的過程都須記入賬本中。
第四十七條 收款賬本。收款賬本及補助簿則是依照銷售編號，記載銷售額的收賬明細，銷售部門與財務部之間同時利用它來通知，回復收款的情況。
第四十八條 各種賬本。各種賬本應於每月月底做好對照查核之工作，並由銷售副總經理負責審核。
第四十九條 統計及各項調查報告。銷售部門應製作下列統計及調查報告，並作為銷售業務的經營資料。其中，必須定期製作的，包括收款日報、銷售月報及銷售年報。
1. 收款日報必須每天製作，並依照銷售部門類別及收款種類(現金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實績。
2. 銷售月報應於每月上旬製作，記載內容包括訂貨、出貨及上個月的收款實績、本月份預定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項應收賬款額明細等。
3. 銷售年報於每年1月製作，記載內容包括各銷售部門、專賣店、特許經營店各商品上一年度的訂貨受理、出貨及收款實績等。
第五十條 代理合同。本公司產品銷售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結算價格合同及銷售手續費（傭金）合同，但以前者結算價格合同為主。
1. 所謂買斷價格合同是指乙方從甲方買進產品，然後以乙方銷售渠道銷售給顧客的合同。
2. 所謂銷售手續費（傭金）合同是指乙方作為甲方的代理人，直接銷貨給顧客的合同。
第五十一條 代理店的報酬。以結算價格合同為基礎的代理店報酬，則按結算價格與銷售價格之間的差額為基準；以手續費用（傭金）為基礎的代理店報酬，則依據代理合同書中所規定的手續費（傭金）為基準。
第五十二條 代理保證金。 簽訂代理合同時，代理店應繳納不低於10萬元的代理保證金。
第五十三條 在選定代理店時，須就其代理店的經營、營業狀況、店主的經歷、性格、手腕、信用程度、資產及從業人員的狀況等做徹底的調查。對於以第一次締結代理店的合同為對象時，通常須以經歷一年以上的特須經營店合同的資格。
第五十四條 特許經營店。新締結特許經營店合同者，原則上仍列為特須經營店。
第五十五條 特約經營店合同。關於特約經營店的合同可依照代理店的相關規定進行。但可免除代理保證金一項。
第五十六條 代理店、特許經營店的管理。代理店及特許經營店的管理，其目的以希望提高各店的銷售意願外，為了達成下列四項目的，還須不斷加以指導，接著及監督等工作。其規定如下：
1. 依照本公司的銷售計劃，利用標准售價來達成銷售額。
2. 設法使貨款回收順利，並依照規定的付款條件來執行。
3. 調查市場狀況，在設定委託地區時須設法避免疏漏，同時須不斷地提供信息給本公司。
4. 維持各店的健全經營。
第五十七條 會議的召開。每年舉行一次代理店、特許經營店會議，使各店管理得以順利進行。
第五十八條 代理店合同的更新。代理合同到期，須重新更換代理店的合同時，應就第五十四條、五十七條的內容及其他情況加以檢查，並以此做為更新合同的資料參考。有時可依上述情況更改代理店合同內容或解約。
第五十九條 合同書的保管。代理店、特許經營店的合同書(正本)由銷售經理室負責保管。
第六十條 各種賬簿的管理。關於各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄，一切皆以本公司的有關規定進行。
第六十一條 報價、合同、交貨等。對客戶的報價、合同、交貨、貨款申請單及收據等資料，原則上以銷售部門及銷售部門經理的名義存檔。但專賣店、特許經營店等方面，只要是在事前經銷售副總經理的認可范圍內，可以專賣店、特許經營店負責人的名義存檔。

⑸ 公司市場部崗位管理制度

市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，採用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。

5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂後將原件交公司存檔，並及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息台等無聊電話。

8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

(5)市場調查公司管理制度擴展閱讀：

市場部的主要職責有十五大方面。

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、對消費者購買心理和行為的調查。

4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7、制定產品企劃策略。

8、制定產品價格。

9、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

⑹ 企業管理制度具體應該包括哪些呢

企業管理制度一般會包括如下內容：

一、人力資源管理制度。包括：員工守則及行為規范、崗位職責（或崗位說明書）、考勤制度、招聘制度、人事檔案管理制度、 離職制度、企業管理培訓制度、人員調動管理制度、獎懲制度、福利管理制度、工資管理制度、績效考核制度等等。

二、安全管理制度。警衛人員值勤制度、防火安全制度、安全生產管理制度、安全保衛制度、事故管理制度、危險物品安全管理制度等等。

三、財務管理制度：資金預結算制度、 資金管理制度、現金管理制度、財務審批制度、財務盤點制度、審計制度、固定資產管理制度、出納管理規范、會計檔案管理、統計管理制度等等。

四、行政管理制度。會議管理制度、文件管理制度、報刊、郵件、函電收發制度、檔案管理制度、出差管理制度、車輛管理制度、食堂管理制度、保密制度、環境衛生管理制度、值班制度、辦公用品管理制度等等

五、物資管理制度。倉庫管理制度、招標采購管理制度、物料消耗定額管理制度、物資庫存量管理制度、采購物資價格管理辦法。

六、生產管理制度。車間管理制度、設備管理制度、生產調度制度等等。

七、銷售管理制度。 合同簽訂制度 、 產品發運計劃、組織回籠資金制度 、產品銷售信息反饋制度。

八、質量管理制度。質量信息管理、 質量審核制度、產品質量檔案及原始記錄管理 。

(6)市場調查公司管理制度擴展閱讀：

規范實施企業管理制度是需要規范性的環境或條件的：

第一，編制的制度是規范的，符合企業管理科學原理和企業行為涉及到的每一個事物的發展規律或規則的；

第二，實施規范性的制度全過程是規范的，而且是全員的整體職務行為或工作程序是規范的；只有這樣，企業管理制度體系的整體運作才有可能是規范的，否則將導致管理制度的實施結果呈現不規范的狀態。

企業管理制度的制定要依照企業自身的實際情況進行，制度的目的是讓企業更加高效、穩定的運行，但由於每家企業在行業、組織結構、人員結構等各方面都存在著差異，所以世界上沒有任何一個管理制度適用於所有的企業。

在制定企業管理制度的時候，要遵循以下幾個原則：

1.要嚴格依照法律、法規和規章制度的原則

2.堅持從公司實際出發，認真調查研究

3.堅持民主集中制原則

⑺ 一般公司都有些什麼管理制度

管理制度在不同的企業又有不同，在不熟悉貴企業情況時，一切制度都是「紙上談兵」，只有了解企業具體情況，再具體問題具體分析，制定適合企業的制度。

由於不了解貴企業的具體情況，我只能在這里大概說一下：

員工的「主人翁意識」多半不強，少數有眼光的員工除外，大部分員工只會看到自己一個月有多少薪水，而看不到讓企業更強可以為自己一個月帶來更多的薪水，他們認為，讓企業變強，是老闆考慮的事，這種想法也不完全錯，因為在有些企業里，主人翁意識強的員工不受重視，主人翁意識弱的員工只會關注自己的切身利益，隨著環境的影響，本來不懶散的員工，也會被這種環境把他們的「主人翁意識」磨掉，也會變得懶散起來，這樣，企業就不會更好的發展；企業的利潤就會不高；利潤不高給員工的薪水就不會高；薪水不高，員工就沒有積極性，就會更加「懶散」；員工懶散，就不會努力工作，企業就不會發展... ...（有點繞口）。這樣就形成一個惡性循環，這樣的企業，多半會面臨破產，員工們的損失不大，大不了跳槽。而老闆的損失或許不可估計，公司破產，損失的不只是金錢，可能還有人脈，經營企業，人脈很重要。

說了利害關系，現在來談談對員工的管理，由於不了解貴企業的情況，所以我只好分情況來說：
1.小型企業（老闆直接管理員工）：「人管人，累死人；制度管人，管死人」。這句話不知道您有沒有聽過，一家有發展前景的企業，離不開好的制度，好的制度在於：
（1）賞罰分明；
（2）制度大於人情；
（3）大事講原則，小事講風格；
（4）制度適用於任何人，老闆也不能特殊化。
第（2）條和第（3）條是不是有點矛盾啊？呵呵...其實不然，給你舉個例子：以前我上初中時，班主任讓我們班委幹部每天早上把7：40之後來的同學姓名記錄下來，實行這個制度後，仍有不少同學遲到，我就根據「大事講原則，小事講風格」的原理，向班主任提了一個建議，給同學們寬限一點時間，但不是明著寬限，具體辦法是，在班主任的「默許」下，我們私自把遲到的時間改為7：45，在這之後來的同學一律記錄下來，表面上看，遲到的時間仍然為7：40，這5分鍾就叫「小事講風格」，而7：45之後就叫「大事講原則」了。之後就很少有同學遲到了，如果班主任明著說把遲到的時間改為7：45，那效果就會不同了。
用制度套住員工（不是鎖住），給員工留下一點「寬容」，他們會在放鬆的同時，遵守制度。
除了用制度外，培養員工們的「主人翁意識」也很重要，獎賞制度要明確，適度，經常開會，一定要把「主人翁意識」灌輸到每個員工，至於怎麼灌輸，根據貴企業的實際情況而定。
廣開言路是一個很不錯的方法，要及時了解員工們的想法，家庭情況，最好記住每個人的生日，在他們生日時，給他們一份驚喜，或許員工會把企業當成「第二個家」來看。經常聽聽員工們的建議，可以發掘出更多的人才，讓「主人翁意識」強的員工，更有積極性，「主人翁意識」弱的員工會增強這種意識。

員工和你們不同，他們只需要完成相應的工程指標，不需要考慮其他，他們只會為自己考慮，而老闆不一樣，老闆必須同時為自己和員工們考慮，一方面要考慮傢具廠的盈虧；另一方面要考慮員工們的工作效率。
說起員工工作效率，影響的因素有很多，比如：大的影響有國家政策和市場需求，小的影響就是由大影響帶來的，比如企業的盈虧狀況，老闆的性格好壞，對員工的關心程度等。
員工們大多不會為公司考慮，因為他們的「主人翁意識」不強，因為公司是您的，而不是他們的，他們只需要工作，不考慮盈利，到時候拿工資就行了，他們只在乎短期利益，比如今天拿了多少工資，這個月獎金多少，有有沒有福利等，老闆需要多培養員工的「主人翁意識」，讓他們把眼光放高一點，長遠一點，當然，這不是很容易，如果員工的眼光長遠，他就可以自己當老闆了，你們需要讓他們知道，他們的利益和企業的利益時息息相關的，有時候要為長遠利益考慮。

人管人、累死人，制度管人、約束人，文化管人、管住魂。
要想管理好企業，制度是必須的，但企業文化也很重要，可以用其他的方式，比如，記住每個員工的生日，生日的小禮物不會花多少錢吧，了解員工們的家庭狀況，老人的補品也不會花太多錢吧。這些小小的舉動，會讓員工們很感動，因為，這些小事情很容易被忽略，但他們會感覺到，被人重視的感覺。一般的老闆只能讓員工為他賣命；而好的老闆，員工會為他拚命。這就是企業文化的重要性。

我能告訴您的就這些吧，希望您看過之後要根據貴企業的實際情況來選擇正確的方法。最後祝您生意興隆，發財。謝謝

如果您看不明白，我可以為您上簡單的管理課，不知您是否有興趣聽。
苟純傑