營銷外包服務風險分析

⑴ 人力資源外包的風險有哪些如何避免

人力資源外包的風險有：

一、安全風險

企業應當著重關注人力資源外包業務的安全風險，因為這一風險對企業的影響往往是致命的。由於企業實行人力資源外包業務，外包商理所應當進入企業內部，並且了解企業的生產經營情況，以便對企業員工進行合理的績效評價。

但是這樣一來人力資源外包業務的供應商將獲得大量企業的內部機密信息，存在企業內部信息向外部泄露的安全風險，從而使得企業有關員工薪酬待遇的核心資料泄露給企業同行業的競爭對手，致使企業內部的優秀員工被挖走，所以企業應當格外關注人力資源外包業務所可能帶來的安全風險。

二、法律風險

人力資源外包業務在我國屬於一種新興的業務，我國對人力資源外包業務的相關法律法規並不十分完善，沒有對人力資源外包業務進行系統的規范，因此企業在進行人力資源外包業務的過程中沒有一個標准化的流程可以遵循。

所以很多企業在開展人力資源外包業務的過程中往往不能夠形成一系列合理的規章制度，在對具體的人力資源外包業務的開展進程中存在的法律風險沒有進行重點關注，很可能在不經意之間就觸碰到法律的底線，從而使得企業因為法律風險而影響到正常的生產經營。

不管是外包還是派遣它其實都是有一定的風險性的，關鍵還是在於我們應該如何去選擇。雖然說我們沒辦法徹底解決這些風險，但是可以通過一些方式來規避風險。這個時候選擇一家專業正規的外包公司就顯得尤為重要。

(1)營銷外包服務風險分析擴展閱讀：

選擇外包服務商是進行成功外包的一個重要環節。在考慮了服務的價格、服務機構的質量和信譽等因素以後，企業對外包服務商的選擇實質上是博弈的過程。外包服務商過於強大將可能會反過來控制企業，致使企業遭受重大損失；服務商過於弱小，又很難提供良好的產品或服務。

據此，企業還應綜合考慮外包內容的戰略地位、外包資源的專用性程度、交易頻率、中介市場的成熟度、企業自身實力及其他因素，在服務商的獨立程度與本企業控制力之間建立有利於雙方的制衡，使風險和收益得到理想的平衡。

⑵ 營銷外包，幫我分析一下

營銷外包不僅是一種商業工具，更是一種全新的商業思維。營銷外包是企業將營銷活動尤其是渠道的開發與管理全權委託給一個擁有專門技能和網路的外部機構，企業只是在戰略上進行全程監控和規定收益回報的下限，其他的營銷風險全部由外包機構承擔；加之將生產、人力資源管理、財務管理等價值鏈環節也外包給了專業的外部機構，企業可以將核心能力集中於「產品研發+品牌經營」的關鍵性領域，以獲取巨額「凈值」回報。
產生的原因：
其一，企業只有產品研發方面的技術力量，沒有市場營銷的人才和能力，需要藉助第三方營銷公司或代理商成熟的市場營銷經驗和銷售網路，迅速打開市場。或者是企業進入一個陌生的市場環境（如國外市場）。
其二，企業經過一個時期的發展，進入了一個相對穩定的平台，但在市場競爭的沖擊下，企業停滯不前，企業內部無法從經營理念和營銷意識上取得新突破，需要藉助外力打破僵局，獲得新的發展動力。
其三，企業內部出現重大人事震盪，營銷高層管理人員離職，同時率領大批中層銷售經理集體跳槽，導致企業出現營銷管理真空和營銷人才的大面積斷層。

⑶ 營銷外包的風險防範

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⑷ 業務外包的優缺點分別是什麼

優：自己投資少，花精力少，資金節約；可以交給更專業人士或企業做；
劣：難於控制時間品質等事項。

⑸ 如何管控外包業務風險

（一）選擇好的、專業的外包服務商

根據相關規定，外包服務商應滿足：1、依法成立和合法經營的專業服務機構或其他經濟組織，具有相應的經營范圍和固定的辦公場所；2、具備相應的專業資質，其從業人員符合崗位要求和任職條件，並具有相應的專業技術資格；3、外包服務經驗及技術水平符合企業業務外包要求。只有專業的、好的外包服務商才能更好地完成企業業務外包的目標，降低業務外包的法律風險。

（二）簽訂規范的業務外包合同

業務外包合同要明確雙方的權利義務，業務外包的范圍，業務外包工作的標准和規范，費用的標准和結算方式，業務外包服務商員工的管理，發包方需提供的生產環境和必要的協助，商業秘密的保守和知識產權的使用規則，違約責任的具體規定和承擔責任的方式等。其中涉及商業秘密和知識產權的相關事項要重點關注和審核。並且要注意與勞務派遣協議相區分，其中的外包服務商員工管理，費用結算及民事責任的承擔等相關條款也應該尤其注意。

（三）嚴格劃分發包方與外包服務商的管理界限

業務一旦發包就成為外包服務商的管理內容。其中包括外包員工的招聘、錄用、勞動合同的簽訂、解除等由外包服務商負責。當然也包括職業危害防護和社會保護的辦理等方面。一旦明確管理界限，就大大降低企業在外包業務中對於外包員工所要承擔的法律風險。

（四）強化對外包服務商的審核

企業應嚴格審核外包服務商的資質，避免可能因此而出現的違約責任。在外包服務商提供服務的過程中，發包方應密切關注重擔外包業務服務商的履約能力，對外包服務商進行日常績效評價和定期考核，根據考核結果支付服務費用。

建立實時監控機制，家督外包服務商的服務進度和服務質量，一旦發生偏離合同目標或質量達不到目標要求，及時要求外包服務商調整改進。若構成重大違約，可要求外包服服務商進行賠償或是單方解除勞動合同。並建立相應的應急機制，避免企業業務外包失敗可能造成的本公司經營中的困難。

⑹ 網路營銷外包服務預期效果如何體現

網路營銷方案整合了多個方面的網路資源，目標是能夠全方位地提升客戶網站在互聯網上的表現，其實現的預期營銷效果也是多方面的，湖南網路營銷外包-中網管家總結主要主要體現在： 1、降低網路營銷成本，提高網路營銷效率，避免花冤枉錢走彎路；
2、大量增加通過網路獲得的業務咨詢量和產品/服務的實際銷售量；
3、大幅提升網站在搜索引擎中的排名，增加被收錄頁面的數量；
4、網站的專業水平和用戶體驗明顯提升；
5、全面提升網站的有效訪問量，提高將潛在客戶從網站訪問者轉變為客戶的轉化率；
6、增加企業在互聯網上的曝光率，實現潛在客戶來訪渠道的多樣化；
7、有效提升企業形象和知名度，打造網路品牌，超越競爭對手。

⑺ 論生產企業業務外包風險防範與管理

一、業務外包流程

業務外包流程主要包括：制定業務外包實施方案、審核批准、選擇承包方、簽訂業務外包合同、組織實施業務外包活動、業務外包過程管理、驗收、會計控制等環節。如下圖所示。該圖列示的業務外包流程適用於各類企業的一般業務外包，具有通用性。企業在實際開展業務外包時，可以參照此流程，並結合自身情況予以擴充和具體化。

二、各環節的主要風險點及管控措施

（一）制定業務外包實施方案制定業務外包實施方案，是指企業根據年度生產經營計劃和業務外包管理制度，結合確定的業務外包范圍，制定實施方案。該環節的風險主要是：企業缺乏業務外包管理制度，導致制定實施方案時無據可依；業務外包管理制度未明確業務外包范圍，可能導致有關部門在制定實施方案時，將不宜外包的核心業務進行外包；實施方案不合理、不符合企業生產經營特點或內容不完整，可能導致業務外包失敗。

主要管控措施：第一，建立和完善業務外包管理制度，根據各類業務與核心主業的關聯度、對外包業務的控製程度以及外部市場成熟度等標准，合理確定業務外包的范圍，並根據是否對企業生產經營有重大影響對外包業務實施分類管理，以突出管控重點，同時明確規定業務外包的方式、條件、程序和實施等相關內容。第二，嚴格按照業務外包管理制度規定的業務外包范圍、方式、條件、程序和實施等內容制定實施方案，避免將核心業務外包，同時確保方案的完整性。第三，根據企業年度預算以及生產經營計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估及復核，包括承包方的選擇方案、外包業務的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。第四，認真聽取外部專業人員對業務外包的意見，並根據其合理化建議完善實施方案。

（二）審核批准審核批准，是指企業應當按照規定的許可權和程序審核批准業務外包實施方案。該環節的主要風險是：審批制度不健全，導致對業務外包的審批不規范；審批不嚴格或者越權審批，導致業務外包決策出現重大疏漏，可能引發嚴重後果；未能對業務外包實施方案是否符合成本效益原則進行合理審核以及做出恰當判斷，導致業務外包不經濟。

主要管控措施：第一，建立和完善業務外包的審核批准制度。明確授權批準的方式、許可權、程序、責任和相關控制措施，規定各層級人員應當在授權范圍內進行審批，不得超越許可權審批。同時加大對分公司重大業務外包的管控力度，避免因分公司越權進行業務外包給企業帶來不利後果。第二，在對業務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。第三，總會計師或企業分管會計工作的負責人應當參與重大業務外包的決策，對業務外包的經濟效益做出合理評價。第四，對於重大業務外包方案，應當提交董事會或類似權力機構審批。

（三）選擇承包方選擇承包方，是指企業應當按照批準的業務外包實施方案選擇承包方。該環節的主要風險是：承包方不是合法設立的法人主體，缺乏應有的專業資質，從業人員也不具備應有的專業技術資格，缺乏從事相關項目的經驗，導致企業遭受損失甚至陷入法律糾紛；外包價格不合理，業務外包成本過高導致難以發揮業務外包的優勢；存在商業賄賂等舞弊行為，導致相關人員涉案。

主要管控措施：第一，充分調查候選承包方的合法性，即是否為依法成立、合法經營的專業服務機構或經濟組織，是否具有相應的經營范圍和固定的辦公場所。第二，調查候選承包方的專業資質、技術實力及其從業人員的職業履歷和專業技能。第三，考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業界評價和口碑。

第四，綜合考慮企業內外部因素，對業務外包的人工成本、營銷成本、業務收入、人力資源等指標進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。第五，引入競爭機制，按照有關法律法規，遵循公開、公平、公正的原則，採用公開招標等適當方式，擇優選擇承包方。第六，按照規定的程序和許可權從候選承包方中擇優做出選擇，並建立嚴格的迴避制度和監督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊行為。

（四）簽訂業務外包合同確定承包方後，企業應當及時與選定的承包方簽訂業務外包合同，約定業務外包的內容和范圍，雙方權利和義務，服務和質量標准，保密事項，費用結算標准和違約責任等事項。該環節的主要風險是：合同條款未能針對業務外包風險做出明確的約定，對承包方的違約責任界定不夠清晰，導致企業陷入合同糾紛和訴訟；合同約定的業務外包價格不合理或成本費用過高，導致企業遭受損失。

主要管控措施：第一，在訂立外包合同前，充分考慮業務外包方案中識別出的重要風險因素，並通過合同條款予以有效規避或降低。第二，在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型、數量、成本，以及明確界定服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節。

第三，在合同的權利和義務方面，明確企業有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協議規定的方式和頻率，將外包實施的進度和現狀告知企業，並對存在問題進行有效溝通。第四，在合同的服務和質量標准方面，應當規定承包方最低的服務水平要求以及如果未能滿足標准應實施的補救措施。第五，在合同的保密事項方面，應具體約定對於涉及本企業機密的業務和事項，承包方有責任履行保密義務。第六，在費用結算標准方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。第七，在違約責任方面，制定既具原則性又體現一定靈活性的合同條款，以適應環境、技術和企業自身業務的變化。

（五）組織實施業務外包組織實施業務外包，是指企業嚴格按照業務外包管理制度、工作流程和相關要求，組織業務外包過程中人、財、物等方面的資源分配，建立與承包方的合作機制，為下一環節的業務外包過程管理做好准備，確保承包方嚴格履行業務外包合同。企業在組織開展業務外包時，應當根據業務外包合同條款，落實雙方應投入的人力資源、資金、硬體及專有資產等，明確承包方提供服務或產品的工作流程、模式、職能架構、項目實施計劃等內容。該環節的主要風險是：組織實施業務外包的工作不充分或未落實到位，影響下一環節業務外包過程管理的有效實施，導致難以實現業務外包的目標。

主要管控措施：第一，按照業務外包制度、工作流程和相關要求，制定業務外包實施的管控措施，包括落實與承包方之間的資產管理、信息資料管理、人力資源管理、安全保密管理等機制，確保承包方在履行外包業務合同時有章可循。第二，做好與承包方的對接工作，通過培訓等方式確保承包方充分了解企業的工作流程和質量要求，從價值鏈的起點開始控制業務質量。第三，與承包方建立並保持暢通的溝通協調機制，以便及時發現並有效解決業務外包過程存在的問題。第四，梳理有關工作流程，明確每個環節上的崗位職責分工、運營模式、管理機制、質量水平等方面的要求。

（六）業務外包過程管理根據業務外包合同的約定，承包方會採取在特定時點向企業一次性交付產品或在一定期間內持續提供服務的方式交付業務外包成果。

由於承包方交付成果的方式不同，業務外包過程也有所不同，前者的業務外包過程是指承包方對產品的設計製造過程，後者的業務外包過程是指承包方持續提供服務的整個過程。該環節的主要風險是：承包方在合同期內因市場變化等原因不能保持履約能力，無法繼續按照合同約定履行義務，導致業務外包失敗和本企業生產經營活動中斷；承包方出現未按照業務外包合同約定的質量要求持續提供合格的產品或服務等違約行為，導致企業難以發揮業務外包優勢，甚至遭受重大損失；管控不力，導致商業秘密泄露。

主要管控措施：第一，在承包方提供服務或製造產品的過程中，密切關注重大業務外包承包方的履約能力，採取動態管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。第二，對承包方的履約能力進行持續評估，包括承包方對該項目的投入是否能夠支持其產品或服務質量達到企業預期目標，承包方自身的財務狀況、生產能力、技術創新能力等綜合能力是否滿足該項目的要求。

第三，建立即時監控機制，一旦發現偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調整改進。第四，對重大業務外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急處理機制，制定臨時替代方案，避免業務外包失敗造成企業生產經營活動中斷。第五，有確鑿證據表明承包方存在重大違約行為，並導致業務外包合同無法履行的，應當及時終止合同，並指定有關部門按照法律程序向承包方索賠。第六，切實加強對業務外包過程中形成的商業信息資料的管理。

（七）驗收在業務外包合同執行完成後需要驗收的，企業應當組織相關部門或人員對完成的業務外包合同進行驗收。該環節的主要風險是：驗收方式與業務外包成果交付方式不匹配，驗收標准不明確，驗收程序不規范，使得驗收工作流於形式，不能及時發現業務外包質量低劣等情況，可能導致企業遭受損失。

主要管控措施：第一，根據承包方業務外包成果交付方式的特點，制定不同的驗收方式。一般而言，可以對最終產品或服務進行一次性驗收，也可以在整個外包過程中分階段驗收。第二，根據業務外包合同的約定，結合在日常績效評價基礎上對外包業務質量是否達到預期目標的基本評價，確定驗收標准。第三，組織有關職能部門、財會部門、質量控制部門的相關人員，嚴格按照驗收標准對承包方交付的產品或服務進行審查和全面測試，確保產品或服務符合需求，並出具驗收證明。

第四，對在驗收過程中發現異常情況的，應當立即報告，查明原因，視問題的嚴重性與承包方協商採取恰當的補救措施，並依法索賠。第五，根據驗收結果對業務外包是否達到預期目標作出總體評價，據此對業務外包管理制度和流程進行改進和優化。

（八）會計控制會計控制是指企業應當根據國家統一的會計准則制度，加強對外包業務的核算與監督，並做好外包費用結算等工作。該環節的主要風險是：缺乏有效的業務外包會計系統控制，未能全面真實地記錄和反映企業業務外包各環節的資金流和實物流情況，可能導致企業資產流失或貶損；業務外包相關會計處理不當，可能導致財務報告信息失真；結算審核不嚴格、支付方式不恰當、金額控制不嚴，可能導致企業資金損失或信用受損。

主要管控措施：第一，企業財會部門應當根據國家統一的會計准則制度，對業務外包過程中交由承包方使用的資產、涉及資產負債變動的事項以及外包合同訴訟潛在影響等加強核算與監督。第二，根據企業會計准則制度的規定，結合外包業務特點和企業管理機制，建立完善外包成本的會計核算方法，進行有關會計處理，並在財務報告中進行必要、充分的披露。第三，在向承包方結算費用時，應當依據驗收證明，嚴格按照合同約定的結算條件、方式和標准辦理支付。