Ⅰ 雙匯的PEST分析…
第一章 企業背景
1.1 公司簡介
雙匯集團是以肉類食品加工為主的大型食品集團,總部 位於河南省漯河市,目前總資產一百多億元,員工50000多人,年產肉類總產量達到250萬噸,是中國最大的肉製品加工基地,在2009年中國企業500強排序中列177位。企業品牌定位是開創中國肉類第一品牌,企業產品定位是創造新世紀美食享受,企業目標是建百年雙匯創百年老店,企業宗旨是消費者的安全與健康高於一切雙匯的品牌與信譽高於一切,被中國肉類協會授予中國肉類產業最具價值品牌。
1 .2 產品簡介
1.核心理念:消費者安全健康高於一切雙匯品牌與信譽高於一切
2.產品種類:高溫火腿腸、中低溫產品(如:雙匯冷鮮肉)
3.企業產品定位:創新世紀美食享受
4 .企業品牌定位:開創中國肉類第一品牌
5.企業產品特色:雙匯產品涉及到人們的生活領域,它不僅有適合各種用途的火腿產品,還有讓人們放心使用的冷鮮肉,具有品牌和品種特色。
1.3公司願景
雙匯集團目前是中國最大的肉類生產企業之一,它的現階段目標是:開創中國肉類知名品牌,開創中國肉類第一品牌。長遠目標是締造百年國際領先大雙匯,奔向世界行業產量前三強。
1 .4行業分析
目前我國有肉類生產企業40多家,而火腿腸產量占整個肉製品產量的三分之一,年銷售額達541.4億元人民幣,出口創匯8.41億。我國肉類生產市場基本上呈現著本土品牌一花獨放的狀況,並且產品的集中度也很高,一批擁有先進設備和工藝、規模不斷擴大、營銷體系完善的企業在市場上的知名度越來越高,品牌知名度越來越大,競爭優勢越來越凸現,像河南的雙匯、山東的金鑼和江泉、南京的雨潤、山東的得利斯等,其中前4家企業生產的產品占市場份額的80%左右。這些企業已發展成為集飼養、屠宰、加工、銷售、科研為一體的集團公司,產品輻射的范圍日益擴大,有的已走向國際市場。隨著肉類加工企業的發展和壯大,近年來在火腿腸行業正蘊藏著一些新的動向,火腿腸市場的發展歷程為我們呈現出一部典型的產業發展史。火腿腸市場經歷了導入時期——一個品牌獨步天下,到多個品牌火腿腸紛紛湧入市場,再到後來的諸侯爭霸。
第二章 雙匯集團宏觀和微觀環境分析
2 .1 消費者分析
我們都能體會到隨著改革開放的不斷地深入,我國居民的收入水平和消費水平都有了很大程度的提高,因此,人們也更加註重生活質量,這對於食品行業的發展是一個難得的機遇。
圖1 我國城鎮居民人均收入趨勢
2 .2 競爭對手分析
新中國成立以前,在中國肉食文化中,一直延續著自宰、自銷,手工作坊式的傳統模式。直到新中國接受和引進前蘇聯的技術援助,才在我國的一些大城市建立起了規模化的工業化的屠宰場,但計劃經濟時代的肉類品都是憑票領取的,因此,這些肉類生產企業都是在「襁褓」中過日子,在改革開放以後,我國的各大肉類生產企業都走向衰落。雙匯集團、雨潤集團、春都集團就是在這種背景下發展起來的,並大力推動了中國肉類產業的大發展。發展到至今,雙匯集團的肉類產品主要競爭對手主要以春都、金鑼、雨潤為主。他們佔領者除雙匯以外的肉類市場,而雨潤則是雙匯最有力的競爭對手。
圖2 肉製品行業各企業所佔比例
2.3 雙匯集團SWOT分析
我們都知道雙匯集團是在中國最早從事高溫肉製品的企業,因此,從目前看,可以說雙匯集團在肉製品加工行業處於領先地位的,它在各個方面都具有一定的優勢。下面我們從雙匯集團的高溫肉製品中的火腿產品分析雙匯集團在所處行業的優勢。
一.雙匯火腿腸優勢分析(strength)
雙匯火腿腸是雙匯集團屬於雙匯高溫肉製品,雙匯集團在火腿製品方面,最先引進了國外先進的生產設備和質量檢測檢疫設備,因此,雙匯火腿腸在高溫肉製品行業具有以下優勢:
1.嚴格的產品質量和安全。雙匯火腿腸擁有先進的生產和檢測設備,雙匯集團始終把產品的質量和安全高於一切的理念,在雙匯火腿腸的生產過程中,無論是從飼料的生產,牲畜的養殖,然後到牲畜的屠宰和分割,再是雙匯高溫肉製品的製作,直到各大賣場,都有嚴格的質量安全的檢測檢疫,始終把雙匯產品質量安全看做企業的生命。
2.產品的品牌優勢。雙匯是最早在中國生產火腿腸的企業之一,而且雙匯品牌已經在全國范圍內有了一定的知名度和美譽度,這對於我們在雙匯火腿腸的營銷和市場的開拓有著積極得影響,目前為止,雙匯這個品牌已經將近107億元的品牌價值,因此,可以說一個好的品牌是一個企業的無形的資產。
3.現代化的物流配送體系。隨著雙匯集團的不斷地發展壯大,雙匯集團認識到了現代化物流的重要性,在企業中,設置了物流部,並且把全國的物流系統相連接,這樣既能及時的掌握需求的動向,也進一步降低了我們的運輸成本。
4.良好的營銷渠道和網路。雙匯集團的經營方式主要以直營店、加盟店和合資店為主,雙匯已經在全國范圍內建立起了它廣闊的營銷渠道,它在各終端銷售商的鋪貨率較高,幾乎每家終端零售商店都能購買到雙匯火腿腸,在現代食品行業,誰擁有完善的營銷渠道,誰就贏得了發展壯大的機遇,因此,渠道對一個企業也是至關重要的。
5.始終堅持不斷自主創新。在現在的食品行業里,競爭尤為激烈,在肉製品行業,雙匯有它強有力的競爭對手如:雨潤、金鑼、春都等,這就要求雙匯的產品能夠不斷的創新,雙匯火腿腸很好的做到了這一點,首先,它創建了高、中、低三檔火腿產品,適應各階層的人群的需求,其次,它也做到了創造消費者需求,雙匯火腿產品不斷的對市場進行細分,創造性的研發出了:雙匯早餐腸、雙匯玉米腸、雙匯泡麵拍檔和雙匯爆炒腸等一大批經典產品,進一步贏得顧客贊譽,擴大了自己的知名度和市場佔有率。
二.雙匯火腿腸的劣勢分析(weakness)
1.有競爭力的產品線較少。在高溫肉製品的產品線上,雙匯和雨潤等有競爭力的企業相比,雙匯有競爭力的火腿產品線相對較少,比如,雨潤食品在火腿產品上就成立了:雨潤、王潤、福潤、雪潤、福潤得、發香六大品牌,形成了一系列有市場競爭力的產品線,與之相比,雙匯火腿有競爭力的生產線則比較少,它阻礙雙匯進一步的發展。
2.銷售渠道開拓較慢。雨潤和雙匯相比具有,投資少,店面小,加盟方式靈活,雨潤所要求的店面一般只需要30—40平方米,一般只需要花費5000元去裝修,品牌的使用也只需要5000元,總成本也不過50000左右,而雙匯則需要15左右,雨潤的加盟的花費較之雙匯進入門檻要低的多。
表1. 加盟店花費表
企業名稱 門店大小 品牌使用費 裝修費
雙匯 ﹥50 平方米 10000 10000
雨潤 30—40平方米 5000 5000
春都 30—60平方米 4000 5000
3.商業流通的存在自身劣勢。由於雙匯的銷售主要是以直營店、加盟店和合資店為主,因此,在物流配送方面,由於地區的配送能力有限,會經常出現即使各個店鋪訂了貨,而不能即時的送達。另外,隨著雙匯在全國范圍內加盟店的不斷地增加,在信息的溝通與交換方便也必然會產生信息的不對稱,不能及時的了解市場的需求。最後,在資金的回收上,如果各個加盟店的經營狀況不佳,導致破產時,將很難回收我們的投入,甚至會入不敷出,出現虧損。
三.雙匯火腿腸的機會分析(opportunity)
1.人們生活水平的提高,市場需求的擴大。自從中國改革開放以來,人們的生活水平得到很大的提高,截止到2009年中國的人均GDP已經達到3600$,人們不再滿足於溫飽,更加關注了自己的生活質量,在這樣一個社會大背景下,雙匯僅僅抓住這個機遇,引進了國外的先進的生產工藝, 以「創新世紀美食」為理念,只要能夠不斷滿足消費者的需求,不斷地創新,不斷地創造需求,就一定會在未來的市場競爭中,立於不敗之地。
2.競爭對手較少。由於雙匯較早的進入中國肉類市場,因此,在中國市場上具有較高的市場佔有率,另外,雙匯集團也是一個上市公司,公司實力雄厚,一般的公司不會對雙匯的產品構成威脅,能夠對雙匯構成威脅的也就只有:雨潤、春都和金鑼等幾個會對雙匯構成一定的威脅。
四.雙匯火腿腸的威脅分析(threatness)
1.地方保護主義。近年來雙匯的肉製品在全國一些的地方遭到封鎖,有些地方政府甚至公然封殺雙匯,或者出台相關文件,或者對雙匯徵收較高的費用,地方主義的存在,嚴重影響了雙匯的順利發展,比如:雙匯在南昌的經營失敗,地方保護主義就是失敗很重要的原因,因此,雙匯要想順利的發展,就必須設法克服地方保護主義。
2.競爭對手的進攻。在火腿市場上,雙匯受到了金鑼、雨潤、春都的不斷地進攻,雖然雙匯火腿在市場上有一定的優勢,但是,隨著雨潤和金鑼等企業在火腿市場上不僅在價格上,而且在產品的營銷渠道上,一定程度上已經超過了雙匯,在這種情況下,雙匯在火腿市場上,不應該僅僅和競爭對手大大價格戰,而應該把注意力放在,如何滿足市場的需求,不斷地滿足顧客的需求,在企業雄厚的科研實力下,不斷地創新,不斷地對市場進行細分,創造消費者的需求。
3.沒有實現綠色生產。我們知道火腿腸腸衣在丟棄以後,會對環境產生一定污染,如何做到對環境的威脅最小,始終是雙匯人不斷努力的方向。另外,雙匯火腿腸中包括亞硝酸鈉這種物質,人們的觀念中,如果吃較多亞硝酸鈉會致的,這很大程度上影響了消費者購買的可持續性,這方面,雙匯火腿腸已取得了很大的成績,不僅減小了亞硝酸鈉對人體的影響,也創造性研發出對人體有益的加鈣系列產品,產生了意想不到的效果,因此,實現綠色生產對雙匯實現可持續發展,創造社會效益有深遠的意義。因而,雙匯集團應該實施肉類工程,建立肉了產品綠色產業。走可持續發展之路。
五.雙匯火腿腸的SWOT矩陣
通過以上對雙匯火腿腸的優勢、劣勢、機會和威脅的分析,從而我們得出了雙匯火腿腸的SWOT的結果,我們對雙匯火腿腸的SWOT的總結如下表:
優勢 S 劣勢 W
1.嚴格的產品質量和安全
2.產品的品牌優勢
3.現代化的物流配送體系
4.良好的營銷渠道和網路
5.始終堅持不斷自主創新 1.有競爭力的產品線較少
2.銷售渠道開拓較慢
3.商業流通的存在自身劣勢
機會O 威脅T
1.人們生活水平的提高,市場
需求的不斷擴大
2.競爭對手較少 1.地方保護主義
2.競爭對手的進攻
3.沒有實現綠色生產
Ⅱ 營銷渠道策略有哪些
營銷渠道策略有如下五點:
(一)、直接渠道或間接渠道的營銷策略
(二)、長渠道或短渠道的營銷策略
(三)、寬渠道或窄渠道的營銷策略
(四)、單一營銷渠道和多營銷渠道策略
(五)、傳統營銷渠道和垂直營銷渠道策略
策略簡介
企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策,如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣,也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。
渠道策略
1、網路營銷渠道功能
與傳統營銷渠道一樣,以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構,它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。
(1)訂貨系統。它為消費者提供產品信息,同時方便廠家獲取消費者的需求信息,以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統,可以最大限度降低庫存,減少銷售費用。
(2)結算系統。消費者在購買產品後,可以有多種方式方便地進行付款,因此廠家(商家)應有多種結算方式。當前國外流行的幾種方式有:信用卡、電子貨幣、網上劃款等。而國內付款結算方式主要有:郵局匯款、貨到付款、信用卡等。
(3)配送系統。一般來說,產品分為有形產品和無形產品,對於無形產品如服務、軟體、音樂等產品可以直接通過網上進行配送,對於有形產品的配送,要涉及到運輸和倉儲問題。國外已經形成了專業的配送公司,如著名的美國聯邦快遞公司,它的業務覆蓋全球,實現全球快速的專遞服務,以致於從事網上直銷的Dell公司將美國貨物的配送業務都交給它完成。因此,專業配送公司的存在是國外網上商店發展較為迅速的一個原因所在,在美國就有良好的專業配送服務體系作為網路營銷的支撐。
Ⅲ 雙匯的銷售渠道模式
這種東西 在產來品的銷售時都會出現源的 抓住本質的原因就可以了 只要是他們有利可圖 要是沒利潤差 他們就不會去做了 把價格嚴格控制 他們就不做了 什麼事都不能面面俱到 把握住主要環節 就可以了 建議你看看 格力董事 董明珠的《行棋無悔》 裡面有很多講關於產品的串貨問題的解決方法 產品都是相通的 希望對你有用 呵呵 給分吧
Ⅳ 渠道分析要怎麼做
轉載一則,供參考。
銷售渠道分析
第一步:分析渠道形勢
這一步驟的核心是比較本企業與目標競爭對手在貨物周轉、市場覆蓋度和成本變動趨勢等方面的差別。許多營銷經理了解自身渠道中各種聯系,他們掌握有關價格、交付條款、收益、存貨周轉等業績指標的細節。然而他們對競爭對手或價值鏈中其他階段的了解卻很零亂,而且往往是想當然的。因此,對於許多IT企業來說,在分析渠道形勢時,除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競爭對手使用的渠道種類以及每條渠道的市場份額,並將這些數據與自身的情況對比,以便通過分析能知道:每條渠道的相對獲利能力、渠道種類的增長速度以及市場覆蓋率(占實際服務的整個市場的比例)。
除上述分析之外,營銷經理還要密切關注與制訂渠道戰略相關的一些趨勢。最重要的一些趨勢如下:
客戶購買方式可能的變化。越來越多的潛在客戶願意在零售店購買。渠道的新進入者。其他行業的企業受到利潤機會的吸引,或認為參與這個渠道具有重要戰略意義。這種方式可以提供一種進入市場的新方法。海爾集團進軍信息產業首先就是從渠道做起的。採用新技術進入市場的方式增加。Internet的發展使得網路營銷成為一種越來越重要的分銷方式。營銷經理必須跟蹤顧客對此類新技術的試用情況以及直接競爭者做出的重大舉措。從渠道中獲取利潤的壓力。這既可能是由於議價力量的增強,也可能是由於使用渠道的費用快速增長。
上面的趨勢都會對目前使用渠道的未來吸引力產生重大影響。預測渠道變化的能力是康柏公司當年在美國市場上成功的秘訣之一。康柏較早地看到,隨著個人電腦成為辦公用品的一部分,大公司會日益傾向於從零售店購買電腦,而不是直接向製造商購買。然而,經銷商的貨架空間總是有限的。因此康柏為經銷商設計了一種獨特的方法:不像其他直接銷售的電腦公司,康柏拒絕與自己的經銷商競爭,絕不向經銷商的客戶直接出售產品。經銷商的回報是確保康柏得到所需的貨架空間和銷售支持。
第二步:從市場背後開始設計渠道
第一步工作中包含著一個潛在的危險,即某些經理會過分注重從競爭角度和歷史角度思考渠道問題,而忽視最終顧客真正想從渠道服務中得到什麼。因此第二步工作就是要糾正這種傾向,從顧客的角度思考以下問題:
1.渠道中提供的服務項目的價值
這要求撇開產品的特點和性能,只考慮顧客最重視的渠道服務項目。對於一台個人電腦來說,可能的服務項目包括:產品演示、保證條款、使用培訓、安裝和修理服務、維修期間可否使用備機以及技術建議等。思考的關鍵在於顧客可能要求所有的服務項目,這就需要在所有的服務項目中做出權衡,從而了解提供不同服務項目的費用差別。對顧客而言,可能的權衡包括:批量的大小、購買是否便利、交貨的及時性、產品花色品種的豐富程度、服務質量、服務支持程度等。
2.細分顧客
不同顧客對渠道服務項目的重要性認識不同,這取決於他們的需要和購買行為。如果不同顧客之間的差異程度很大,則很難用一條渠道滿足所有顧客的要求。此時可根據不同顧客群體對特定服務項目重要程度的認識進行顧客細分,並為每個細分群體確定能為其提供最優服務的渠道類型。如果現成的渠道無法滿足某一群體的服務需要,就應該設計新渠道。因此,PC廠商若能更認真地對待這些問題,就能更有效地利用集中經營某類產品的增值中間商和零售商。
3.顧客對各種渠道選擇的看法
為顧客設計的渠道是否能夠滿足顧客的需要,我們還是應該詢問顧客。在詢問顧客過程中特別要注意的是,顧客對現有渠道在總體上的滿足往往會掩蓋某些關鍵服務項目上的缺陷。研究顧客不滿的目的是得出新的構建渠道的方式,以克服各種問題。
----總之,在這個顧客是上帝的商業時代,渠道設計的目標是發現顧客想從渠道中獲得什麼,並通過改進和創新更好地為顧客服務。所有的IT廠商現在面臨的選擇是:僅對現有渠道做出改進,用全新的或復合的渠道取代它,還是為不同細分市場的需要設計不同的渠道,從而增加渠道數量。
第三步:渠道決策的經濟性
營銷經理在比較不同渠道選擇的獲利能力時,必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。一方面,企業可以通過僅使用分銷商以削減固定成本。另一方面,企業可以對工廠和倉儲進行相當大的先期投資,以保持與顧客盡可能直接的聯系。
比較渠道選擇的一種方式是首先估算轉移到一個新渠道逐漸增加的成本。如果顧客需要快捷交貨,就必須保證當地的庫存,增加培訓計劃,還可能需要建立快速反應的分銷中心。通過盈虧平衡分析,經理們知道某種特定的分銷方式是否值得採用。在確定了某種選擇後,還應詳細估算相對收入、成本以及流動資金和固定資金需求。
1.收入
比較兩條不同渠道的銷售能力,要考慮兩種因素。一是覆蓋密度,即與市場上的購買決策者的接觸程度。許多渠道留下空白點是由於忽視了某些地理區域或不能到達某類顧客。二是在接觸顧客後銷售努力的效果,這取決於銷售人員的銷售技巧和實際銷售行為與廠商的差別化努力的一致性。
從效率的角度考慮,直接渠道可能更有利。公司銷售代表僅專注本公司的產品,不會被其他產品干擾。他們在銷售本公司產品方面受到良好培訓,有更強烈的進取心。通過為顧客提供增值服務、提供信息、推進銷售、解決顧客不滿,他們能與重要客戶建立緊密聯系。但直接銷售的最大問題是:企業能否擔負得起覆蓋廣闊而多樣化市場的銷售隊伍,如果不能,管理者就需要做出艱難的選擇。
2.規模經濟還是控制
直接銷售隊伍意味著巨大的固定費用,尤其當企業的著眼點放在建立長期的顧客聯系時。如果銷售人員是服務於一個復雜客戶的多功能小組的一部分,或他們的首要責任是服務已經建立聯系的客戶,那麼將報酬與銷售額掛鉤則不太恰當。然而,如果每筆交易的銷售額產生的毛利潤不足以彌補交易成本,那麼巨大的固定成本就會變得不經濟。IBM採用直銷隊伍面向大單位銷售大型機是相當合算的,但卻不能負擔以同樣方式銷售PC機的費用。
不過另一方面,雖然直銷隊伍佔用大量資金,但需要大量費用本身也意味著一種進入壁壘。
對於控制問題,人們反對間接渠道主要是因為無法對中間商實施緊密控制。人們通常認為分銷商注重短期利益,而且以犧牲供應商的利益為代價來側重維護與顧客的聯系。有許多例子表明中間商不願從事為供應商利益的活動,包括填寫報告、對新的目標市場上促銷新產品、收集和反饋競爭信息、市場信息、從事日常的服務和支持活動。因此似乎看上去直接渠道更有利。但這是以直接渠道的控制優勢為前提,而不管直接銷售是否能得到最小化的管理和交易成本。但越來越多的證據表明這樣做成本巨大,並主宰了渠道選擇。
3.交易成本
只要中間商之間存在競爭,間接渠道就會顯示出成本優勢。當廠商能夠在幾個競爭的代理商或分銷商之間作出選擇時,代理商或分銷商幾乎無法獲取超額利潤。但如果可供選擇的中間商極少,此時應如何做呢?為防止中間商過分利用其壟斷地位,企業會承受巨大的"交易成本",包括制定和執行體現了分銷商或代理商意願的非常詳盡的合約、對合約條款討價還價、跟蹤實施等等,而且代理商或分銷商的不合作行為會進一步增加成本,比如對供應商隱瞞信息或有選擇地提供信息。此時對廠商來說,進行垂直的縱向一體化並直接銷售則是一種較好的選擇。
4.資產特性
當廠商需要特殊的或專門的資產以支撐自己的戰略時,則更適合採用直接銷售或縱向一體化的做法。這些資產源於:對分銷商特殊的銷售和服務培訓、專門化的運輸和貯存設施、顧客的要求或購買決策過程。差異化的產品經常需要獨特的能力來銷售。
尤其當出現以下因素時,幾乎可以肯定廠商最好選擇直接銷售:
無力追蹤銷售過程。當廠商很難確定中間商完成任務的情況時,使用中間商的效果會降低。我們很難了解分銷商是否適當地培訓人員、拜訪新客戶或收集市場信息。協作銷售。像計算機之類的產品向大客戶的協作銷售要求許多專業人員以及不同管理層次之間的協調。此時很難確定代理商或分銷商對銷售的貢獻。濫用職權。當中間商不能彌補其全部活動的成本時,就會出這個問題。名牌產品更容易受到這個問題困擾。因為某個零售商可能僥幸提供了劣質的售後服務而獲益,但這會損害品牌的聲譽,減少其他零售店的銷售。大量交易。如果平均訂貨量大,或顧客訂購了能同時交付的許多相關產品,則直接銷售是經濟的。----當然廠商遇到的大部分情形並不像上面所說的那麼極端,因此多數企業採用的往往是復合的渠道安排,而接下來的問題就是直接、間接和復合渠道中的哪種最能適應總體戰略的要求。
第四步:戰略適應性和可行性
渠道戰略的決策是在一個廣泛的背景中作出的,因此理想的渠道還必須在戰略責任、可用資源、渠道戰略的歷史等限制條件下實施。這一步的目的就是要把先前的步驟中識別出的最優渠道暴露在這些現實條件之下。如果確認某項選擇適應當前的戰略,是可行的,還必須看它是否適應將來的戰略需要,並讓競爭對手陷入困境。如果一種渠道戰略很容易被競爭對手模仿和超越,它就不能提供一種實質性的優勢。
1.戰略適應
管理者必須確定提出的渠道戰略能否支持總體戰略推進,進而使企業達到預期的業績目標。但很多企業往往無法完滿回答這個問題。例如,某家電腦公司認為:為了滿足市場滲透和市場增長目標,需要採用復合的、競爭的渠道,包括代理商和零售商。但這些間接渠道提供了劣質服務,而這與短期利潤目標抵觸,因為短期利潤建立在較高價格上,而較高價格則建立在優質服務基礎上。公司另一個難題是不為眾人所知,而且負擔不起足夠的廣告費來建立消費意識和品牌偏好。此時,該公司可以從間接渠道中"抽出"自己的服務,建立直接渠道,以確保獲利目標能夠實現,進而使市場滲透目標也能實現。建立直接渠道是在充分認識到目前間接渠道的進取心不足所造成的長期後果情況下做出的,而零售渠道和間接渠道卻是未來市場增長的源泉。
當然,也有的時候渠道機會相當誘人,此時產品和服務的戰略應適合渠道戰略的要求。
2.可行性
除了戰略責任和戰略目標的限制,還有缺乏合適中間商的限制。對於努力進入市場的新進入者來說,現有廠商已經鎖定或控制了可用的渠道,這個問題就尤為傷腦筋。
3.長期適應性
無論企業選擇何種分銷方式,都必須認識到一成不變的渠道時間長了勢必會降低其靈活性。因此,在開始進行之前,必須做出最終檢查,以確保設計的渠道能夠經營公司期望提供的產品和服務,能夠適應新出現的技術。
渠道戰略的最終選擇是一系列的權衡及妥協,從而在企業利用其資源能夠做到的與為滿足顧客而獲得競爭優勢所應該做的之間尋求恰當的匹配。
Ⅳ 如何對渠道進行營銷分析
第一步:分析渠道形勢
這一步驟的核心是比較本企業與目標競爭對手在貨物周轉、市場覆蓋度和成本變動趨勢等方面的差別。許多營銷經理了解自身渠道中各種聯系,他們掌握有關價格、交付條款、收益、存貨周轉等業績指標的細節。然而他們對競爭對手或價值鏈中其他階段的了解卻很零亂,而且往往是想當然的。因此,對於許多IT企業來說,在分析渠道形勢時,除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競爭對手使用的渠道種類以及每條渠道的市場份額,並將這些數據與自身的情況對比,以便通過分析能知道:每條渠道的相對獲利能力、渠道種類的增長速度以及市場覆蓋率(占實際服務的整個市場的比例)。
除上述分析之外,營銷經理還要密切關注與制訂渠道戰略相關的一些趨勢。最重要的一些趨勢如下:
客戶購買方式可能的變化。越來越多的潛在客戶願意在零售店購買。渠道的新進入者。其他行業的企業受到利潤機會的吸引,或認為參與這個渠道具有重要戰略意義。這種方式可以提供一種進入市場的新方法。海爾集團進軍信息產業首先就是從渠道做起的。採用新技術進入市場的方式增加。Internet的發展使得網路營銷成為一種越來越重要的分銷方式。營銷經理必須跟蹤顧客對此類新技術的試用情況以及直接競爭者做出的重大舉措。從渠道中獲取利潤的壓力。這既可能是由於議價力量的增強,也可能是由於使用渠道的費用快速增長。
上面的趨勢都會對目前使用渠道的未來吸引力產生重大影響。預測渠道變化的能力是康柏公司當年在美國市場上成功的秘訣之一。康柏較早地看到,隨著個人電腦成為辦公用品的一部分,大公司會日益傾向於從零售店購買電腦,而不是直接向製造商購買。然而,經銷商的貨架空間總是有限的。因此康柏為經銷商設計了一種獨特的方法:不像其他直接銷售的電腦公司,康柏拒絕與自己的經銷商競爭,絕不向經銷商的客戶直接出售產品。經銷商的回報是確保康柏得到所需的貨架空間和銷售支持。
第二步:從市場背後開始設計渠道
第一步工作中包含著一個潛在的危險,即某些經理會過分注重從競爭角度和歷史角度思考渠道問題,而忽視最終顧客真正想從渠道服務中得到什麼。因此第二步工作就是要糾正這種傾向,從顧客的角度思考以下問題:
1.渠道中提供的服務項目的價值
這要求撇開產品的特點和性能,只考慮顧客最重視的渠道服務項目。對於一台個人電腦來說,可能的服務項目包括:產品演示、保證條款、使用培訓、安裝和修理服務、維修期間可否使用備機以及技術建議等。思考的關鍵在於顧客可能要求所有的服務項目,這就需要在所有的服務項目中做出權衡,從而了解提供不同服務項目的費用差別。對顧客而言,可能的權衡包括:批量的大小、購買是否便利、交貨的及時性、產品花色品種的豐富程度、服務質量、服務支持程度等。
2.細分顧客
不同顧客對渠道服務項目的重要性認識不同,這取決於他們的需要和購買行為。如果不同顧客之間的差異程度很大,則很難用一條渠道滿足所有顧客的要求。此時可根據不同顧客群體對特定服務項目重要程度的認識進行顧客細分,並為每個細分群體確定能為其提供最優服務的渠道類型。如果現成的渠道無法滿足某一群體的服務需要,就應該設計新渠道。因此,PC廠商若能更認真地對待這些問題,就能更有效地利用集中經營某類產品的增值中間商和零售商。
3.顧客對各種渠道選擇的看法
為顧客設計的渠道是否能夠滿足顧客的需要,我們還是應該詢問顧客。在詢問顧客過程中特別要注意的是,顧客對現有渠道在總體上的滿足往往會掩蓋某些關鍵服務項目上的缺陷。研究顧客不滿的目的是得出新的構建渠道的方式,以克服各種問題。
----總之,在這個顧客是上帝的商業時代,渠道設計的目標是發現顧客想從渠道中獲得什麼,並通過改進和創新更好地為顧客服務。所有的IT廠商現在面臨的選擇是:僅對現有渠道做出改進,用全新的或復合的渠道取代它,還是為不同細分市場的需要設計不同的渠道,從而增加渠道數量。
第三步:渠道決策的經濟性
營銷經理在比較不同渠道選擇的獲利能力時,必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。一方面,企業可以通過僅使用分銷商以削減固定成本。另一方面,企業可以對工廠和倉儲進行相當大的先期投資,以保持與顧客盡可能直接的聯系。
比較渠道選擇的一種方式是首先估算轉移到一個新渠道逐漸增加的成本。如果顧客需要快捷交貨,就必須保證當地的庫存,增加培訓計劃,還可能需要建立快速反應的分銷中心。通過盈虧平衡分析,經理們知道某種特定的分銷方式是否值得採用。在確定了某種選擇後,還應詳細估算相對收入、成本以及流動資金和固定資金需求。
1.收入
比較兩條不同渠道的銷售能力,要考慮兩種因素。一是覆蓋密度,即與市場上的購買決策者的接觸程度。許多渠道留下空白點是由於忽視了某些地理區域或不能到達某類顧客。二是在接觸顧客後銷售努力的效果,這取決於銷售人員的銷售技巧和實際銷售行為與廠商的差別化努力的一致性。
從效率的角度考慮,直接渠道可能更有利。公司銷售代表僅專注本公司的產品,不會被其他產品干擾。他們在銷售本公司產品方面受到良好培訓,有更強烈的進取心。通過為顧客提供增值服務、提供信息、推進銷售、解決顧客不滿,他們能與重要客戶建立緊密聯系。但直接銷售的最大問題是:企業能否擔負得起覆蓋廣闊而多樣化市場的銷售隊伍,如果不能,管理者就需要做出艱難的選擇。
2.規模經濟還是控制
直接銷售隊伍意味著巨大的固定費用,尤其當企業的著眼點放在建立長期的顧客聯系時。如果銷售人員是服務於一個復雜客戶的多功能小組的一部分,或他們的首要責任是服務已經建立聯系的客戶,那麼將報酬與銷售額掛鉤則不太恰當。然而,如果每筆交易的銷售額產生的毛利潤不足以彌補交易成本,那麼巨大的固定成本就會變得不經濟。IBM採用直銷隊伍面向大單位銷售大型機是相當合算的,但卻不能負擔以同樣方式銷售PC機的費用。
不過另一方面,雖然直銷隊伍佔用大量資金,但需要大量費用本身也意味著一種進入壁壘。
對於控制問題,人們反對間接渠道主要是因為無法對中間商實施緊密控制。人們通常認為分銷商注重短期利益,而且以犧牲供應商的利益為代價來側重維護與顧客的聯系。有許多例子表明中間商不願從事為供應商利益的活動,包括填寫報告、對新的目標市場上促銷新產品、收集和反饋競爭信息、市場信息、從事日常的服務和支持活動。因此似乎看上去直接渠道更有利。但這是以直接渠道的控制優勢為前提,而不管直接銷售是否能得到最小化的管理和交易成本。但越來越多的證據表明這樣做成本巨大,並主宰了渠道選擇。
3.交易成本
只要中間商之間存在競爭,間接渠道就會顯示出成本優勢。當廠商能夠在幾個競爭的代理商或分銷商之間作出選擇時,代理商或分銷商幾乎無法獲取超額利潤。但如果可供選擇的中間商極少,此時應如何做呢?為防止中間商過分利用其壟斷地位,企業會承受巨大的"交易成本",包括制定和執行體現了分銷商或代理商意願的非常詳盡的合約、對合約條款討價還價、跟蹤實施等等,而且代理商或分銷商的不合作行為會進一步增加成本,比如對供應商隱瞞信息或有選擇地提供信息。此時對廠商來說,進行垂直的縱向一體化並直接銷售則是一種較好的選擇。
4.資產特性
當廠商需要特殊的或專門的資產以支撐自己的戰略時,則更適合採用直接銷售或縱向一體化的做法。這些資產源於:對分銷商特殊的銷售和服務培訓、專門化的運輸和貯存設施、顧客的要求或購買決策過程。差異化的產品經常需要獨特的能力來銷售。
尤其當出現以下因素時,幾乎可以肯定廠商最好選擇直接銷售:
無力追蹤銷售過程。當廠商很難確定中間商完成任務的情況時,使用中間商的效果會降低。我們很難了解分銷商是否適當地培訓人員、拜訪新客戶或收集市場信息。協作銷售。像計算機之類的產品向大客戶的協作銷售要求許多專業人員以及不同管理層次之間的協調。此時很難確定代理商或分銷商對銷售的貢獻。濫用職權。當中間商不能彌補其全部活動的成本時,就會出這個問題。名牌產品更容易受到這個問題困擾。因為某個零售商可能僥幸提供了劣質的售後服務而獲益,但這會損害品牌的聲譽,減少其他零售店的銷售。大量交易。如果平均訂貨量大,或顧客訂購了能同時交付的許多相關產品,則直接銷售是經濟的。----當然廠商遇到的大部分情形並不像上面所說的那麼極端,因此多數企業採用的往往是復合的渠道安排,而接下來的問題就是直接、間接和復合渠道中的哪種最能適應總體戰略的要求。
第四步:戰略適應性和可行性
渠道戰略的決策是在一個廣泛的背景中作出的,因此理想的渠道還必須在戰略責任、可用資源、渠道戰略的歷史等限制條件下實施。這一步的目的就是要把先前的步驟中識別出的最優渠道暴露在這些現實條件之下。如果確認某項選擇適應當前的戰略,是可行的,還必須看它是否適應將來的戰略需要,並讓競爭對手陷入困境。如果一種渠道戰略很容易被競爭對手模仿和超越,它就不能提供一種實質性的優勢。
1.戰略適應
管理者必須確定提出的渠道戰略能否支持總體戰略推進,進而使企業達到預期的業績目標。但很多企業往往無法完滿回答這個問題。例如,某家電腦公司認為:為了滿足市場滲透和市場增長目標,需要採用復合的、競爭的渠道,包括代理商和零售商。但這些間接渠道提供了劣質服務,而這與短期利潤目標抵觸,因為短期利潤建立在較高價格上,而較高價格則建立在優質服務基礎上。公司另一個難題是不為眾人所知,而且負擔不起足夠的廣告費來建立消費意識和品牌偏好。此時,該公司可以從間接渠道中"抽出"自己的服務,建立直接渠道,以確保獲利目標能夠實現,進而使市場滲透目標也能實現。建立直接渠道是在充分認識到目前間接渠道的進取心不足所造成的長期後果情況下做出的,而零售渠道和間接渠道卻是未來市場增長的源泉。
當然,也有的時候渠道機會相當誘人,此時產品和服務的戰略應適合渠道戰略的要求。
2.可行性
除了戰略責任和戰略目標的限制,還有缺乏合適中間商的限制。對於努力進入市場的新進入者來說,現有廠商已經鎖定或控制了可用的渠道,這個問題就尤為傷腦筋。
3.長期適應性
無論企業選擇何種分銷方式,都必須認識到一成不變的渠道時間長了勢必會降低其靈活性。因此,在開始進行之前,必須做出最終檢查,以確保設計的渠道能夠經營公司期望提供的產品和服務,能夠適應新出現的技術。
渠道戰略的最終選擇是一系列的權衡及妥協,從而在企業利用其資源能夠做到的與為滿足顧客而獲得競爭優勢所應該做的之間尋求恰當的匹配。