培訓機構怎麼做市場調查啊

⑴ 如何做教育培訓機構的市場

市場誘人，競爭激烈由此可見。在此情況下，各培訓機構如何在茫茫機構中脫穎而出？

各培訓機構應適時轉變營銷理念，改革推廣營銷方式，在傳統的廣告營銷基礎上引入新興的營銷模式，將品牌營銷、關系營銷和復合營銷作為未來市場推廣的主要手段，成為新形勢下助力教育培訓機構發展壯大的「三駕馬車」。

品牌營銷Brand marketing

「品牌營銷」毋庸置疑是新形勢下助力教育培訓機構的第一駕馬車。隨著互聯網的普及和社會成員的高流動性，品牌營銷逐漸替代傳統產品營銷成為企業營銷成敗的決定性因素。

品牌營銷是高端營銷方式，它不是通過建立龐大的營銷網路，而是利用品牌符號，把無形的營銷網路鋪建到社會公眾心裡，把產品輸送到消費者心裡，使消費者認同產品的同時認同產品所屬企業，使其形成消費慣性，達到長期推廣目的。

根據消費者獲取培訓信息渠道調查結果顯示，口碑傳播既是信息的主要來源，也是最信賴來源。有經驗的家長/朋友/同學介紹，占日常培訓信息獲取渠道的70%，占最信賴渠道的48.9%。

關系營銷Relationship marketing

新形勢下助力教育培訓機構的第二駕馬車則是「關系營銷」，這也是頗具中國特色、同中國國情和文化最為匹配的一種營銷手段。

中國傳統文化自古以來就是講究人情世故，因此教育培訓機構推廣中若能較好把握關系營銷的精髓，將起到事半功倍的作用。

以教育培訓機構授課方式為例，目前各大培訓機構授課方式仍以「一對多」大課方式為主，但近半數的被訪者表示最期望的培訓方式是「面對面小班教學」。

小班教學主要存在兩方面的優勢：

1、面對面教學能更有效地和老師溝通，解決學習中的疑問；

2、小班教學也可以避免普通班人數眾多造成的教學質量下降，避免一對一教學費用過高且沒有學習氛圍的弱勢。

小班人數一般以5-10人為宜，這種小群體內的P2P教學模式，為關系營銷提供了廣闊的用武之地。關系營銷的核心是建立和發展「良好關系」，關系營銷應用在教育培訓領域里就是建立良好的師生關系、客戶關系、合作夥伴關系和公眾關系。

良好的師生關系是發展良好客戶關系的第一步。

良好師生關系的建立需要教育者轉變教育理念，培訓機構教師應迎合未來客戶需求，上課期間改變過去一貫的高強度、大規模、課堂式、填鴨式的培訓模式，執行小班教學、師生互動、快樂學習的理念.

針對不同學員，真正做到有的放矢、因材施教，推出有針對性的培訓內容，課余時間關心學員生活，同學員進行深入而愉快的溝通交流，發展良好的私人關系。良好的師生關系對提升個人威信和機構形象將起到巨大的作用。

良好的客戶關系建立需要培訓機構的管理人員有針對性地改變過去落後的管理模式，創新管理制度，保證教學質量和教學效果，如建立完善的家長反饋機制，明確教師考評機制、學員滿意度檢測機制，提升師資力量，以專業、細致和責任心贏得客戶的信任。

發展良好的合作夥伴關系是關系營銷最具潛力的挖掘點。

教育培訓機構要想更好地推廣，除了提升自身素質外，還要發展同第三方咨詢公司、廣告公司、電視台、報社等媒體機構的合作夥伴關系，可以形成關系營銷合力，對知名度較低的培訓機構尤為適用。

此外，發展良好的公共關系是未來教育培訓機構推廣營銷的新道路。教育培訓機構應主動承擔社會責任，熱心社會公益事業，如向貧困山區捐資助學、為貧困生提供免費培訓機會等，這對提升企業形象，加深公眾好感大有裨益。

復合營銷Composite marketing

新形勢下助力教育培訓機構的第三駕馬車是「復合營銷」。具體到教育培訓領域，復合營銷就是最大限度地利用培訓資源，針對培訓課程設置，發展全方位、立體式、專業化、有特色的營銷模式。

復合營銷模式最主要的優勢就是分散風險，避免將「所有雞蛋放進一個籃子里」，但最大的缺陷就是特點不明顯，「多拳出擊，難以直中要害」。因此，復合營銷需要明確的原則就是在擴大市場份額的同時明確市場細分。

因此，教育培訓機構在發展傳統優勢項目外，多方面開展新業務，引進師資力量，追加投入。

如主打英語培訓的機構可以適當提高數理化等文化課程培訓比例，主打職業技能培訓的機構，開展外語培訓等業務，努力做到「人無我有，人有我優」，走單一式培訓到多元化培訓的可持續發展道路，挖掘並打造企業業務新增長點，確保企業發展的持續動力。

⑵ 如何做培訓調查

確定培訓需求
（一）培訓需求的調查方法
期待的、需求的 實際的、現狀的

1、重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對症安排培訓。
2、績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。
3、訪談法。通過訪談各部門、各層級領導、業務骨幹，了解業務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。
4、問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展信息，從而篩選培訓需求。
5、觀察法。通過觀察被培訓對象的現場表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。
以上五種方法，可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。
（二）確定組織需求
1．組織的需求：
根據公司發展戰略要求及各廠區、部門的需求，確定組織的需求，以及對各崗位人員能力的需求，形成崗位職責書或作業指導書，明確提出對各崗位人員能力的要求。
（三）確定和分析能力要求
關繫到組織的戰略目標和質量目標（包括人員能力需求）的組織未來需求的確定，可依據各種內外部資料確定和分析能力要求：
1．影響工作過程或組織提供產品性質的組織或技術的變化；
2．從過去或當前的培訓過程中記錄的資料；
3．組織的人員完成規定任務的能力評估；
4．人員的調整或季節性波動性紀錄，包括臨時人員；
5．為完成具體的任務所需要的內部或外部認證；
6．為尋求對組織目標有貢獻的員工個人發展機會的要求；
7．由於顧客抱怨或不合格報告引起的過程評審和糾正措施的結果；
8．影響組織及組織的活動和資源的法規、規章、標准和准則；
9．市場調查中識別或預測的新的顧客要求。
（四）評審能力
為滿足崗位要求的能力，公司及各廠區通過對各崗位人員的工作表現進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。評審能力使用的方法可包括：
1．與員工、管理人員或經理面談和（或）問卷調查；
2．觀察員工的能力；
3．小組討論；
4．相關專家的介入。
（五）確定能力差距
通過績效考核、《崗位職責書》中相應的要求進行了比較，確定了現有能力與崗位要求能力之間的差距。
（六）識別解決辦法以彌補能力差距
在已確定了現有員工能力差距的基礎上，公司通過培訓或其他的活動，如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包；改進其他資源；輪崗或修改工作程序，作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。
（七）為培訓需求確定說明
在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規范，以保證提供能力要求、當前的能力差距、以前培訓的結果和糾正措施的要求。
培訓必須立足於組織發展的需要，組織的需求主要來源於業務發展和業務策略；同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：
公司的戰略規劃
人力資源規劃：專家/管理幹部需求計劃、普通員工需求計劃
市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
公司年度經營目標
業績和行為表現考核
流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況
培訓需求由人力資源部統一組織，各廠區、各部門應大力支持與配合。
培訓需求的應用。需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始輸入與依據。

培訓設計和策劃
培訓方式和選擇准則
培訓組織部門在組織培訓時，可依據培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件和培訓目標的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓方式的組合實施培訓。
一、在職培訓：使受訓者通過對熟練員工進行觀察和提問來進行學習。觀察要完整，同時有機會去實踐並得到反饋。
二、工作指導：分步驟的列出如何完成工作，培訓者首先演示任務，然後讓受訓者一步步的執行任務，必要是予以糾正；
三、封閉培訓：由人力資源部請內部講師或外部講師進行的培訓
四、外派培訓：根據員工的崗位需要，參加外部培訓機構、院校組織的培訓。
適當的方式或這些方式的組合的選擇准則應予以確定，並可包括：
1．時間和地點；
2．設施；
3．費用；
4．培訓目標；
5．員情況（如：當前的或計劃的職業身份，特長（或）經歷，參加者的最大數量）；
6．培訓持續的時間和實施的順序；
7．評定、評價和證書的形式。
培訓計劃
培訓計劃制定的原則
1．培訓計劃制定以培訓發展需求為依據。即對部門的目標、知識、技能等方面進行系統分析的基礎上，確定是否需要培訓及培訓的內容。
2．培訓計劃制定以公司發展目標為論據。培訓是公司發展規劃的重要內容之一，並服務於公司的發展目標，培訓目標應與公司發展目標相一致。
3．培訓計劃制定以各部門的工作計劃為依據。部門的工作計劃是公司中最基本的計劃，是公司發展計劃得以貫徹的基礎保障，培訓計劃的制定不能脫離部門的工作計劃。
4．培訓計劃制定以可掌握的資源為依據。如講師、培訓場地、教學實施等，通過這些資源保證每一次培訓的順利進行，並有效的通過培訓把這些資源轉化為強有力的生產力，從而最大限度的推動公司發展。
（三）培訓計劃制定的流程和程序
1、培訓計劃制定的的流程
1．培訓目的。即為什麼要進行培訓。
2．培訓目標。即培訓要達到什麼標准。
3．培訓對象及類型。即確定誰接受培訓和進行何種類型的培訓。
4．培訓內容。它是根據培訓對象的培訓需求而確定的。
5．培訓的組織范圍。一般包括五個層次，即個人、部門、組織、行業、公共。
6．培訓規模。即根據培訓的人員進行確定培訓規模。
7．培訓時間。是指日程安排，持續時間，日期和重要的階段。
8．培訓地點。指學員接受培訓的所在地和培訓場所。
9．培訓的方式、方法。主要是指是集中培訓還是分散進行，是在職培訓還是外派培訓。
10．培訓教師。是選擇內部講師還是外聘講師。
11．財務要求。在培訓時在充分考慮培訓帶來的效益和培訓所需要的經費。
12．考評方式。每個培訓項目實施後，均要對受訓人員進行考評，考評方式一般分為筆試、面試、操作三種方式。
13．為評價培訓結果制定準則和方法以測量下述方面：
13．1學員的滿意程序；
13．2 學員的知識、技能和行為方式的收獲；
13．3 學員在工作中的業績；
13．4 學員的領導的滿意程度；
13．5 對學員組織的影響；

⑶ 開託管班前，怎麼進行市場調查

一、託管班周圍的環境狀況調查。
比如有的托近主幹路，車多人多，對孩子安全有較大的安全隱患，這便是惡劣的開店環境。另一種含義是託管班所處學校的情況，距離學校的距離。一般情況下，響丁當選址原則是距離學校越近，位於校門同側，不需要經過馬路，這類託管班的開店環境具備比較大的優勢。
二、託管班附近的交通條件及周圍設施調查。
託管班不單單要考慮孩子的安全和行程，同樣也需要考慮家長接送孩子的方便。家長到託管班是否在平時的接送途中，是不是需要繞路，託管班門口是否有充足的停車位可以方便家長停車接送，這都是成熟的託管班所需要考慮到的。因此響丁當託管班在選址中會充分注意這些要點。
三、託管班目標顧客消費水平調查。
消費水平的評價是一個比較復雜的問題，不能單單從附近託管班的平均價格來考慮，需要從多方面進行評價。比如觀察學校學區房的價位，附近培訓機構的定價，家長對孩子的重視程度，攀比心態是處於什麼樣的層次，這些都是響丁當託管班前期市場調查中需要注意的信息，很多託管班從業者局限於從本行業的平均價位或者只是根據自己的房租承受能力來定位家長消費水平，是非常主觀的。
四、託管班競爭對手調查。
大多數成熟的學校門口都已經有很多家託管班了，在做市場調查的時候離不開分析他們，其中主要的內容包括價位如何，提供的服務水平，飲食水平怎樣，家長對其的滿意程度如何，教師的師資水平如何，學校對待託管班的態度是怎樣的，有沒有校內人員參與託管班等等。
託管班對於選址的要求是極高的，選擇了對的學校，合適的店面，託管班也便成功了一半。

⑷ 去培訓機構做調查怎麼做

一般說來做調查分為明察暗訪兩種
1、明察指的是以公司名義或者個人創業名義直接上門陌生專拜訪
2、暗訪指的是屬直接通過僱傭大學生或者本人裝成大學生去了解相關信息
3、一般需要了解的信息如下：開展項目有哪些，具體的對象是哪些（客源），大致的收費標準是多少，有多少人報名參加，每個班級多少人，大致的利潤有多少，師資力量來自於什麼地方，每個老師的收費大致是多少
4、這些內容一方面可以通過詢問得知，另一個方面則只能根據機構的規模，作息時間，人原數量來估計成本，然後將收費-成本-老師課程費用，去得知利潤之類的

⑸ 培訓機構怎麼做市場調查啊

1、按調查范圍不同，市場調查可分為：市場普查、抽樣調查和典型調查三種。
市場普查，即對市場進行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般小投資者做的一些業務，沒有能力，也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查，據此推斷整個總體的狀況。比如調查者經銷一種小學生食品和用品，可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查，從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，調查者可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經營管理優越點，價格水平和經營方式，而不必對所有的競爭對手都進行調查，這樣難度大，時間長。
2、 按調查方式不同，市場調查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。
訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把調查者的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。觀察法，即調查人員親臨顧客購物現場，如商店和交易市場，親臨服務項目現場，如飯店內和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是調查者的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務，可以通過營業，或產品試銷來對市進行分析。

⑹ 我是做少兒培訓機構的，該如何做市場

對於少兒培訓機構主要做的事情就是讓別人感覺到在你這里能得到最好的教育，然而教育這種事情基本上都是吃到嘴裡的飯，喝到嘴裡的水，每個人都有不同的感受和滋味。不是所有優秀的老師手裡的學生都是學校第一，這個主要還是看家長對於學生教學的態度，還有就是學生自己的基礎是否是好，所以說，教學這件事情，是一個對於未來的投資，客戶不是學生，是家長，只要家長對於一個教育機構感到口碑不錯，那麼這個家長所認識的其他同屆的學生都會來這個教學機構來學習。

學生學習都是每一天在努力，但是家長很多都是每一天在攀比，有的學生進步，那麼必然會有其他家長咨詢，只要有學生成績在教育機構有長足進步，那麼這個培訓機構就能在一個地方打好自己的名氣和口碑。

⑺ 怎麼做培訓機構的市場調研

首先分析宏觀辦學指標
在投資辦學前，需了解、分析如下指標：
A、當地的戶籍人口數/常住人口數/流動人口數；
B、當地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭總支出中所佔比；
C、當地學校數量/學生數量；
D、當地學生是否有午托、晚托的習慣/託管的學費一般標準是多少；
E、當地學生是否有周末補習的習慣/補習的學費一般標準是多少；
F、當地教師在家開補習班的多還是少？
其次分析當地市場競爭情況
A、當地所有知名的私人託管班和小學生託管輔導機構名稱、開設課程、開班形式、學費收費方式、收費標准、生活標准、教室數量、床位數量、教學設備、師資力量、教學特色、分支教學機構的分布情況（覆蓋區域）、學生報名就讀情況、宣傳模式及渠道、教學場所的裝潢檔次等等。
B、當地所有知名的小學生培訓機構名稱、開設課程、開班形式、學費收費方式、收費標准、教室數量、教學設備、師資力量、教學特色、分支教學機構的分布情況（覆蓋區域）、學生報名就讀情況、宣傳模式及渠道、教學場所的裝潢檔次等等。
最後分析當地消費者的教育消費心理、實際消費狀況
A、當地消費者喜歡的教育消費方式有那些？（如午晚托、全托、學習中心上課、業余培訓、外聘家教）
B、投資孩子教育的具體目的（如：解決孩子接送問題、提高孩子學習興趣、鍛煉孩子的溝通能力、提高孩子的學習成績等）
C、影響其選擇託管機構、教育機構的主要因素……
D、中心覆蓋區域內學生上課的時間設置、寒暑假學習中心的時間安排等
總結說明：在對以上情況分析後，再確定辦學地點、辦學規模、師資調配、辦學科目等

⑻ 培訓機構如何制定調查問卷獲取最精準信息

市場調研是培訓學校開展招生工作中一個非常重要的環節，要想通過市場調研活動獲取准確、全面、有價值又符合要求的資料信息，關鍵需要有一份高質量的市場調查問卷表作為依託，接下來我將分享一些有關市場調研問卷設計的一些技巧，希望對校長朋友們有所幫助。

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4、市場調研問卷設計注意事項

（1）題目要避免一問兩答；

（2）設計便於記憶，避免難為受訪者；

（3）內容要清晰明了，通俗易懂；

（4）用詞要形象、生動、避免暗示或誘導；

（5）順序要先簡後繁的原則，同時在適當的地方插入一些激勵受訪者繼續回答話題；

（6）注意提出問題的合理性。

參考：

關於xx培訓機構的調查問卷（學生卷）

您好！

感謝您參加本次問卷調查！

我們是xx教務部，希望通過問卷調查的方式幫助您找到最適合的學習模式，希望您能夠用2分鍾的時間填寫問卷，直接「打鉤」就可以，謝謝！

1、您參加過課外培訓班嗎？

A、有 B、沒有

2、您認為課外教育培訓時間應該安排在？

A、上學期間 B、固定培訓時間 C、根據學習需要 D、集中培訓 E、隨機培訓

3、您認為合適的培訓時常為？

A、30分鍾 B、60分鍾 C、90分鍾 D、120分鍾

4、您在課外參加的輔導班是因為？（多選題）

A、學習成績不錯，想沖刺重點學校

B、老爸老媽的要求

C、學校班級同一組織

D、跟風

5、您選擇培訓機構進行學習的目的是（多選題）

A、應付考試

B、個人興趣

C、提升自我

D、認識更多的人

6、您覺得自己最需要補習的科目是？（多選題）

A、語文 B、英語 C、數學 D、化學 E、物理 F、不需要

7、您喜歡？

A、一對一輔導 B、一對多輔導 C、無所謂

8、您所期望的培訓老師（多選題）

A、講課/輔導的時候，輕松一點，最好有點幽默感

B、每次都做好充分准備，教學專業

C、除了學習外，課余時間有更多的話題

D、教我的老師要長得漂亮/帥氣

9、您覺得課外輔導與正常課內授課的關系是什麼？（多選題）

A、課外輔導是對課內學習的不足及再次歸納整理

B、課外輔導比課內輔導更具有針對性

C、課外輔導的授課方式更具趣味性

D、課外輔導與課內學習毫不相關，沒必要課外輔導

10、您還會繼續進行課外輔導嗎？

A、會 B、不會 C、會考慮