分析社會和企業關系的營銷理論

Ⅰ 市場營銷觀念與社會營銷觀念有何區別和聯系

首先，市場營銷觀念是一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為專出發點的，即「顧客屬需要什麼，就生產什麼」。
但是隨著全球環境、資源、人口問題日益嚴重,人們對企業顧及消費者整體與長遠利益和社會利益的呼聲越來越高。就產生了很多新的更符合人類共同長遠利益的觀念，要求企業生產經營不僅要考慮消費者需要, 而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益，這就是社會營銷觀念。
社會營銷觀念要求企業任務在於確定目標市場的需要、慾望和利益, 比競爭者更有效地使顧客滿意, 同時維護與增進消費者和社會福利。
因此，社會營銷觀念是市場營銷觀念的迭代，也是營銷觀念在進化過程中的產物

Ⅱ 社會市場營銷觀念和市場營銷觀念的區別和聯系

一、社會市場營銷觀念和市場營銷觀念有3點不同：

1、兩者的觀點不同：

（1）社會市場營銷觀念的觀點：企業利潤、消費和社會利益統一。

（2）市場營銷觀念的觀點：以顧客為中心組織管理市場營銷活動。

2、兩者的特點不同：

（1）社會市場營銷觀念的特點：社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

（2）市場營銷觀念的特點：觀市場營銷念導向型企業的營銷特點是，不再是為自己的產品找到合適的顧客，而是為顧客設計適合的產品。

3、兩者的意義不同：

（1）社會市場營銷觀念的意義：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念認為，企業的任務是確定目標市場需求、欲求和利益，並且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。這不僅要求企業滿足目標顧客的需求與慾望，而且要考慮消費者及社會的長遠利益。

（2）市場營銷觀念的意義：市場營銷觀念是一種新型的企業經營哲學，要求企業一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與慾望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。要求企業營銷管理貫徹「顧客至上」的原則，使顧客滿意，從而實現企業目標。

二、社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系：

鑒於市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，社會市場營銷觀念提出，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或 或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場。

社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎上，強調要兼顧消費者、企業、社會三個方面的利益，要求企業在追求經濟效益的同時，應兼顧社會效益，因而是符合社會可持續發展要求的營銷觀念，應當大力提倡。

Ⅲ 企業營銷環境的研究與分析涉及到的理論有哪些

市場營銷環境是存在於企業營銷部門外部不可控制或難以控制的因素和力量，是影響企業回營銷活動及其目標實答現的外部條件。環境的基本特徵有客觀性、差異性、多變性和相關性，是企業營銷活動的制約因素，營銷管理者應採取積極主動的態度能動地去適應營銷環境。微觀營銷環境包括企業內部、營銷渠道企業、顧客、競爭者和公眾等方面。宏觀營銷環境包括人口、經濟、自然、政治法律、科學技術、社會文化環境。按其對企業營銷活動的影響可分為威脅環境和機會環境，前者是對企業營銷活動不利的各項因素的總和，後者是指對企業營銷活動有利的各項因素的總和。企業需要通過環境分析來評估環境威脅和環境機會，避害趨利，爭取在同一市場機會中比競爭者獲得更大的成效。

Ⅳ 社會營銷觀念與市場營銷觀念的聯系與區別

市場復營銷觀念：該種觀念認制為，實現企業目標的關鍵是切實掌握目標顧客的需要和願望，並以顧客需求為中心集中企業的一切資源和力量，設計、生產適銷對路的產品，安排適當的市場營銷組合，採取比競爭者更有效的策略，滿足消費者的需求，取得利潤。
社會營銷觀念：當前，企業社會形象、企業利益與社會利益、顧客利益的沖突等問題越來越引起政府、公眾及社會輿論的關注。環境污染、價格大戰、畸形消費等不良現象，導致了近年來對「理性的消費」、「回歸儉朴」、「人類觀念」的呼籲。相應的，「綠色營銷」、「從關心顧客到關心人類，從關注企業到關注社會」等一系列新的營銷觀念，也為越來越多的企業所接受。企業從營銷觀念向社會營銷觀念轉變。
兩者的聯系和區別：本質上都屬於營銷的理念，只不過市場營銷理念更側重於市場營銷的技術和方法傳遞，是一種相對狹隘的營銷理念；而社會營銷理念更側重於一種理念上的傳遞，更關注的宏觀社會層面的企業責任。

Ⅳ 急需答案，求幫忙：舉例分析在現實社會中，社會市場營銷觀念貫徹的較好和較差的企業，他們各自的表現如何

其實，一般在大型的企業都會吧社會市場營銷的理念深深的傳達到每一個員工的心裡，這是為了一個企業更好的實現集體化，為了能好的進行各個的部門的交流合作！很多的企業都很注重各個部門的「分」與「和」的靈活運用，在現在市場競爭往往都是取決於一個企業的各個部門的「分」與「合」的靈巧性和准確性，只有這樣的高度配合的企業部門技術戰略作，在市場營銷之中的才是最有可能成為最後的贏家！而沒有將社會市場營銷的觀念貫徹到各位員工身上，最終結果往往都是因為企業內部的種種問題而導致營銷的陪出現了錯差，導致失敗收場！

Ⅵ 關系營銷理論的理論概述

德克薩斯州A&M大學的倫納德·L·貝瑞(Leonard L. Berry)教授於1983年在美國市場營銷學會的一份報告中最早對關系營銷做出了如下的定義：「關系營銷是吸引、維持和增強客戶關系。」在1996年又給出更為全面的定義：「關系營銷是為了滿足企業和相關利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者的關系並在必要時終止關系的過程這只有通過交換和承諾才能實現」。工業市場營銷專家巴巴拉·B·傑克遜（Jackson B.B,1985）從工業營銷的角度將關系營銷描述為「關系營銷關注於吸引、發展和保留客戶關系」。摩根和亨特（Morgan and Hunt,1994）從經濟交換與社會交換的差異來認識關系營銷，認為關系營銷「旨在建立、發展和維持關系交換的營銷活動」。顧曼森（Gummesson,1990）則從企業競爭網路化的角度來定義關系營銷，認為「關系營銷就是市場被看作關系、互動與網路」。
庫特在他的一篇文章中，將眾多針對關系營銷的研究成果劃分為三個大流派：即英澳流派、北歐流派以及北美流派。庫特認為，英澳流派主要建立在克里斯托弗、佩恩和巴倫泰恩的研究基礎之上，強調的是將質量管理、服務營銷理念和客戶關系經濟學緊密地聯系在一起。北歐流派來源於以克倫魯斯為代表的北歐學者們的研究成果，建立在將工業營銷的互動網路原理、服務營銷理念以及客戶關系經濟學相結合的理論基礎之上。北美流派則主張在企業內部就買賣雙方的關系進行強化教育，並相應地提高企業在這方面的經營管理水平，其中以貝瑞和李維特的研究成果最具代表性。 1.廣義的關系營銷：指企業通過識別、獲得、建立、維護和增進與客戶及其利益相關人員的關系，通過誠實的交換和服務，與包括客戶、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及內部員工的各種部門和組織建立一種長期穩定的、相互信任的、互惠互利的關系，以使各方的目標在關系營銷過程中得以實現。
2.狹義的關系營銷：指企業與客戶之間的關系營銷，其本質特徵是企業與顧客、企業與企業間的雙向的信息交流，是企業與顧客，企業與企業間的合作協同為基礎的戰略過程。是關系雙方以互惠互利為目標的營銷活動，是利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。 關系營銷的核心是留住顧客，提供產品和服務，在與顧客保持長期的關系基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。實施關系營銷並不以損害企業利益為代價，關系營銷提倡的是企業與顧客策略。

Ⅶ 從理論角度闡述市場營銷策略、企業社會責任的概念和重要性；

中國人講究師出有名，否則會一敗塗地，因為得不到大眾的認可和支持；「得道回多助，失道寡助」答說的就是這個道理。
市場營銷的策略也需要遵循這一理念，否則，你沒給用戶任何好處，用戶平什麼支持你來買你的帳呢？所謂市場營銷策略就是認真分析市場需求之後，找到自己產品的切入點，從而制定出產品廣告宣傳方法、銷售激勵政策。廣告宣傳就是讓用戶知道這個產品對自己有好處，激勵政策是給經銷渠道以利好，讓渠道對產品銷售有積極性。這樣一來，你的產品就會有銷路了。
企業的社會責任就是企業的宗旨，它也遵循「師出有名」的原則，比如豪爵控股有限公司的企業宗旨就是：「通過不懈努力，向用戶提供一流的產品，通過辛勤耕耘，為社會開創美好的未來」，這一宗旨的含義就是向社會承諾豪爵要製造一流的摩托車而不是假冒偽劣，並通建立完善營銷渠道讓高品質的摩托車在全社會得到廣泛使用，從而完成企業的社會責任。
企業的社會責任通過企業宗旨來體現，營銷策略則是在市場競爭的環境下，讓自己的產品實現暢銷，這是製造和銷售兩方面的最高准則，因此非常重要，沒有這兩個准則否則，你的企業一定就是摸著石頭過河，沒有明確的發展方向。

Ⅷ 研究社會階層對企業營銷的意義

一、在國際營銷中我國企業應考慮的文化環境因素

(一)語言語言是人類進行信息溝通的方式，是重要的文化因素之一。

要了解一種文化，應首先了解該文化中的語言，因為語言反映了一種文化的實質和價值觀。據語言學家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語言。語言文化的這種多樣性給國際營銷工作帶來了很大的困難。企業進行跨國界經營活動，必須與外國的政府、顧客、中間商、雇員等進行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業及產品，說服顧客購買，稍有不慎就可能犯忌諱。

(二)宗教信仰

風俗習慣是一個社會長期形成的大多數人共同遵守的行為規范，它涉及社會生活的各個方面。世界上不同國家不同民族的風俗習慣千差萬別，甚至同一個國家的不同地區也有不同的風俗習慣。一個民族傳統的風俗習慣對其消費嗜好、消費方式起著決定性影響。對圖案、顏色、花卉、動物、食品等的偏好常常制約著對產品的選擇，因此在不同國家銷售產品、設計品種及其圖案、選擇促銷工具等都要充分考慮當地特殊的風俗習慣。例如，中國人喜歡菊花，有賞菊的愛好，但歐洲人常在葬禮上擺放菊花;美國人認為綠色表示安詳，而英國人對綠色十分反感，因此在出口英國的產品包裝時不要選擇綠色，而且英國人忌諱大象圖案和用人像作為商品裝潢。

(三)價值觀念

價值觀是人們對客觀事物的評價標准。不同的國家、不同的民族，在價值觀念上常常存在著較大的差異。如美國人喜歡標新立異，愛冒風險，因此對新產品、新事物願意去嘗試，對不同國家的產品也抱著開放的心態。而東方民族相對保守持重，日本許多年長者甚至認為購買外國貨就是不愛國。在時間觀念上，發達國家往往較某些發展中國家更具有時間意識，「時間即金錢」，因此快餐食品、速溶飲料、半成品食品往往容易在發達國家受到歡迎。

(四)美學(美學論文)觀念

美學觀念是一種文化中的審美觀。世界各國在美學觀念上有很大的差異。例如，在產品的款式、顏色等方面，西方的一些國家視新奇、獨特、表現個性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。企業在國際營銷過程中，尤其在產品設計、製作、包裝等方面應准確理解和把握各國不同的美學觀。

(五)家庭

家庭是社會的基本單位。家庭對國際營銷具有重要作用，很多產品都是以家庭為單位購買的。在的工業國家，一般流行「核心家庭」，只包括父母和子女的家庭;在最窮的國家，則是「大家庭」，如數代同堂的家庭。而且，美國離婚率很高，而且美國人普遍晚婚，婦女婚後要參加工作的人數也在增加，這就關繫到婦女在家庭中的地位，以及對家庭購買決策起何種作用。因此，企業在進行跨國經營時，應根據國外家庭的狀況，適當地調整營銷策略。

(六)社會階層

確定社會階層有很多標准，一般包括教育、收入和職業等。社會階層雖然劃分的標准不同，但對國際營銷的影響是一樣的，即它形成一些子市場。

在國際營銷中，應根據不同社會階層有差異地進行產品定位和市場定位。因此，我國企業要有針對性地研究目標市場國家的文化環境，從而採取不同的國際營銷策略。

(七)教育

教育是培養人的一種社會現象，是傳遞生產經驗和生活經驗的必要手段。各國的教育體系、方法和內容差別很大，這將給企業的國際營銷決策帶來很大影響。比如，在教育發達國家，高檔文具、藝術品、樂器等產品都比較好銷，因為人們的文化素養較好，對這類產品有需求。相反，在教育普及程度較低的國家，這類產品的市場就不會很大。

二、我國企業適應國際文化環境的建議文化適應就是企業的決策要適應目標國的社會文化特點。

對國際營銷來說，文化適應要求企業在制定國際營銷決策時，充分考慮目標市場上的文化特點，但這並不意味著經營者拋棄原有的經營方式，完全迎合於當地的顧客，而是要求他們對當地的習俗必須有所了解，並縮小那些可能引起誤會的差異，使決策在實施過程中不會觸犯當地的文化傳統、生活習俗、宗教禁忌等，力爭比競爭對手更能滿足消費者需求，取得競爭優勢。

(一)加強國際營銷人才的培養

企業在開展國際營銷活動中必須有自己的專門人才，這種人才不僅要具備經濟學、市場營銷、消費者行為學、人類學、語言學等基本理論知識，更重要的是熟悉他國文化背景，掌握商務慣例。因此，企業應該讓國際營銷人員在一個特定時間到一個與自身文化背景不同的國家中去學習，使其具備對該文化的理解能力和適應能力。

(二)按照目標市場國的文化特點進行企業管理(企業管理論文)不同國家文化上的差異性還要求企業在管理制度的制定和執行上要做到適應性。尤其要做到企業文化(企業文化論文)和當地文化的兼容，使企業文化紮根在民族文化的土壤上。例如海爾在美國的工廠除一名財務總監外，完全由美國當地人來管理企業。

(三)按照目標市場國的文化進行產品的設計不同文化的消費者對產品的要求也是不同的。

大多數情況下，產品本身是相同的，但在不同的文化背景下，消費者對產品的心理需求是不同的，這些心理需求會影響到消費者對產品的滿意程度。

在不同的文化背景下，消費者會有各種不同的好惡，只有設計出能迎合當地文化品味的產品才會取得成功。有時文化會變成僅次於政治的東西，並被用作非關稅壁壘，這在產品設計時必須加以考慮。不同的文化品味常迫使許多公司為取得成功而改變其產品的成份組成甚至是整個產品，如雀巢公司根據不同市場上消費者品味的不同，配製不同的咖啡並在各地取得成功。

(四)按照目標市場國的文化進行產品的促銷國際促銷成功的關鍵在於是否適應當地的環境。有些市場需要直銷人員，有些則不需要，而且顧客的接近方式不同，人員推銷和銷售管理比國內復雜。

廣告是應用最廣泛的促銷手段。廣告標准化可以降低廣告成本，保持世界一致的廣告形象，還會帶來學習效應。但廣告信息如果不能適應當地的文化，試圖將標准化的信息強制傳送給消費者只會導致失敗。

(五)按照目標市場國的文化進行產品的渠道管理國際分銷渠道是指通過交易將產品或服務從本國生產者轉移到目標國最終到達消費者手中所經過的途徑，以及與此有關的一系列機構和個人。在國際分銷渠道中，商品從一個國家的生產地流向另一個或多個國家的消費地，其流通的起點與終點分別在不同國家。商品所有權、使用權的轉移以及分銷渠道成員的構成，都涉及到不同的制度與文化背景。

在有些發展中國家，由於人口分散、存貨量少、單位成本高、成本售價的差額大等原因，其分銷體系多以較小的中間商為主，分銷運作緩慢而低效。同時，有些不發達國家對中間人的態度一般持否定態度，因為在這些國家人們傾向於強調生產力，並認為中間人是無生產力的，在這種情況下，中間交易常常是在暗地裡或秘密完成的，這使得分銷變得很困難。然而，低效率的分銷系統並不僅是在不發達國家和發展中國家出現，有些發達國家的分銷系統由於當地文化的原因也並不高效，如日本的分銷體系通常是多層的，復雜且低效，所以日本的分銷領域仍被看作是經濟中的黑色成分。

一般來說，在國際營銷中應更多地使用中間商，因為他們熟悉當地的語言和文化，能在與文化相關的運作中提供幫助，並且可以節省中間交易成本。

(六)按照目標市場國的文化制定價格消費者願意支付的價格既取決於產品本身的價值，也取決於消費者認同的價值，而消費者認同的價值常常與文化背景有關，對於兩個不同文化或國家中的相同產品，兩個不同的價格也許都會被接受。

在不同的文化背景下，價格制定的習慣和思維往往也有所不同。在日本，定價是生產商獲取對其分銷渠道影響和控制的一種省力工具，而且一旦產品的價格確定了，再提價就會有很大的難度，這使得最初定價在日本比較重要，人們不得不選擇一種能在多年內使用的價格。而在歐美等西方發達國家人們的意識里，高價格是與高質量和貴重產品聯系在一起的，所以對於質量較高的時尚產品往往定價較高。

在產品定價方面，議價也是需要考慮的重要方面。議價在各種文化中的情形也不同，議價在中東和非洲最常見，在亞太和拉美新興市場中也存在，而在典型的美國商業交易中，議價不被認為是一個合法部分，在一些落後的地區，由於許多消費者不會讀寫，議價的傳統對許多商品的交易方式有著巨大的影響。因此，我國企業在激烈的國際競爭中要生存發展必須適應這些不同的國際文化環境。