A. 信用卡營銷調查問卷怎麼寫
讓我看看
B. 信用卡市場調查表
我不回答了 只給你一個結論好了
信用卡使用的人群是中青年
持卡額度最關心的除了信用卡的內功能外 費用問題是容最關鍵的 擔心銀行隱秘條款
至於哪些行業是高消費人群么 絕對不是政府和事業單位的 這些人生活比較節省 別看他們的收入高 但會理財 一般不太會有信用卡花銷很多
算了 我沒打算要分
你還是多問幾個人 自己總結結論吧
但不要只憑那幾個ABCD 根本不能深入了解更多方面的問題
C. 信用卡營銷調查問卷怎麼寫
據實填寫即可呀。
D. 興業銀行信用卡調查問卷該怎麼做
調查問卷應該是很簡單的啊,需要調查的無非三個方面:
你的用戶群是什麼?是年輕內人還是老人,是小孩還是大容人,是男人還是女人,是白領還是藍領。
第二,你的用戶群最感興趣的是什麼或者最需要的是什麼?老人無非是便利性,安全性。年輕人則是時尚和流行,女人可能喜歡瘦身、健美、服裝,男人可能更加關注健康和商務。你可以考慮一些問題來讓他們選擇,這種選擇題最好是是非選擇題,不要給他們太多的選擇,這是市場調查的基礎之一,問題要最簡單化,模稜兩可不如不問,只要他們回答對或者錯就可以了。
第三,你的客戶為什麼選擇你而不是別人,或者為什麼選擇別人而不是選擇你?
問題也是一樣,要盡可能簡單化,讓對方回答是或者否就可以了。
這三個問題只要做到別人滿意,就是一分相當讓人滿意的問卷了,第一個問題可以讓客戶知道我需要關注什麼人群,第二個問題讓客戶知道我應該開拓哪些領域,第三個問題讓客戶知道自己有什麼優勢與不足
E. 求信用卡風險的調查問卷
問題呢
F. 關於信用卡風險的調查問卷(最好從銀行角度)
隨著信用卡業務的長足發展和信用卡業務的不斷增長,信用卡業務中的風險頻率也隨之增長,對發卡行、特約商戶、持卡人之間造成的損失也越來越大,風險中的問題也日漸嚴重。發卡行中的風險主要是自身的問題,發卡行是一切問題的源頭,銀行自身操作上的漏洞為信用卡違法人員提供了機會,導致風險的不斷發生,銀行應加強信用卡的風險的管理,加強法律法規的監管,提高員工的綜合素質,以防止違法違規的現象發生,提高發卡行的權利,使之能正常的、高效的、合法的經營。特約商戶起到了承上啟下的作用,在上下連接的過程應十分注意,把好每一個關口,堵住每一個有可能發生的漏洞。另外,自身的風險也是一個重要的問題,應提高人員的綜合素質,以便更好的維護自身及他的權利。持卡人是三者之中的弱勢群體,除自身應注意「自保」之外,還應注意一些不合理的法規條款等,應有較強的自我保護意識。總之,我國信用卡業務的發展還不十分成熟,各種法規還不十分完善,應多借鑒國外的經驗,更多地從維護社會公共利益和保護消費者的角度出發,制定有關法律或規定,不能只做行業利益的保護者,不能以犧牲消費者的利益為代價推動銀行業的發展。
自從1985年6月中國銀行珠江分行在國內發行第一張信用卡(中銀卡)以來,由於其方便快捷,受到公眾客戶的青睞。我國的銀行卡業務得到了長足的發展,發卡銀行、發卡數量、交易金額都有了較大的增長,信用卡的用卡環境也有了銀大的改善。就拿上海市來說,到2002年底,全市銀行卡發卡總量達到3565萬張,比上年增長27.5%。銀行卡交易筆數10750萬筆,交易總金額1065億元,布放ATM3282台,POS16938台。2002年全年銀行卡聯網商戶數量從年初的2184家增加到5780家,入網POS16234台,全年ATM和POS跨行總交易清算為5185.72筆。(據保守估計,到2007年,上海市銀行卡產業建設總投資將超過100億人民幣,年總產值將達200億人民幣以上,從業人員也將高達3萬人左右)
信用卡業務已經成為商業銀行最為盈利的部門之一。在西方發達國家,信用卡業務是許多國際大銀行的主要業務和主要利潤的來源。如花旗銀行的信用卡業務收益就占其利潤總額的三分之一,美國運通公司的運通卡業務利潤業務更佔了其公司全部利潤的7成。
一 信用卡風險的產生
隨著信用卡業務的進一步發展,信用卡風險發生也越來越頻繁。在信用卡的發行、使用、結算的諸多環節都可能存在風險。而且,隨著發卡行、特約商戶和持卡人的增多,信用卡風險體現出涉及面廣,風險種類多樣、危害性大的特點,發卡們的利潤逐漸減少,在大多數情況下,這些損失都是用銀行的利潤來彌補的,因此,信用卡風險的若干法律問題就突出了。
我們知道,信用卡風險發生的一個主要原因是發卡行自身造成的。比如說:各家商業銀行除建行對信用卡消費來用的是密切和簽字兩種確認關系的方式之外,廣東發展銀行、中國銀行、招商銀行等銀行仍採用簽名確認,持卡人持卡消費不需要輸入密碼。這些都是發卡行自身操作上的漏洞
......
G. 信用卡使用情況問卷調查
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中行建行農行
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H. 市場調查問卷如何製作 怎樣對數據進行處理
調查問卷的設計原則
問卷調查是目前調查業中所廣泛採用的調查方式---即由調查機構根據調查目的設計各類調查問卷,然後採取抽樣的方式(隨機抽樣或整群抽樣)確定調查樣本,通過調查員對樣本的訪問,完成事先設計的調查項目,最後,由統計分析得出調查結果的一種方式。它嚴格遵循的是概率與統計原理,因而,調查方式具有較強的科學性,同時也便於操作。這一方式對調查結果的影響,除了樣本選擇、調查員素質、統計手段等因素外,問卷設計水平是其中的一個前提性條件。而問卷設計的好壞很大程度上又與設計制度(原則)有關!
一、合理性。
合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點,再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與"調查主題相關的要素"!
如:"調查某化妝品的用戶消費感受"----這里並沒有一個現成的選擇要素的法則。但從問題出發,特別是結合一定的行業經驗與商業知識,要素是能夠被尋找出來的:一是使用者(可認定為購買者)。包括她(他)的基本情況(自然狀況:如性別、年齡、皮膚性質等);使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習慣等);二是購買力和購買欲。包括她(他)的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等);化妝品消費特點(品牌、包裝、價位、產品外觀等);使用該化妝晶的效果(評價。問題應具有一定的多樣性、但又限制在某個范圍內,如1.價格; 2.使用效果; 3.心理滿足,等);三是產品本身。包括對包裝與商標的評價、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類產品的橫向比較、等……應該說,具有了這樣幾個要素對於調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調查員的意圖,從而予以配合。
二、一般性。
即問題的設置是否具有普遍意義。
應該說,這是問卷設計的一個基本要求,但我們仍然能夠在問卷中發現這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分折,而且會使調查委託方輕視調查者的水平。如搞一個"居民廣告接受度"的調查:
問題:你通常選擇哪一種廣告媒體:
答案:a、報紙;b、電視;c、雜志;d、廣播;e、其它
而如果答案是另一種形式:
a、報紙;b、車票;c、電視;d、牆幕廣告;e、汽球;f、大巴士;8、廣告衫;h、……
如果我們的統計指標沒有那麼細(或根本沒必要),那我們就犯了一個"特殊性"的錯誤,從而導致某些問題的回答實際上是對調查無助的!
在一般性的問卷技巧中,需要注意的是:不能犯問題內容上的錯誤。如:
問題:你擁有哪一種信用卡?
答案:a、長城卡;b、牡丹卡;c、龍卡;d、維薩卡;e、金穗卡,
----其中"d"的設置是錯誤的,應該避免。
三、邏輯性。
問卷的設計要有整體感,這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。從而使問捲成為一個相對完善的小系統。如:
問題:
1、你通常每日讀幾份報紙?
a、不讀報;b、l份;c、2份;d、3份以上;
2、你通常用多長時間讀報?
a、10分鍾以內;b、半小時左右;c、l小時;d、 l小時以上;
3、你經常讀的是下面哪類(或幾類) 報紙?
a、×市晚報;b、×省日報;c、人民日報;d、參考消息;e、中央廣播電視報;f、足球……
在以上的幾個問題中,由於問題設置緊密相關,因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反,假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的,問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼,將市場調查作為經營決策的一個科學過程的企業就會對調查失去信心!
因此,邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經看到,在一個綜合性的問卷中,調查者將差異較大的問卷分塊設置,從而保證了每個"分塊"的問題都密切相關。
四、明確性。
所謂明確性,事實上是問題設置的規范性。這一原則具體是指:命題是否准確?提問是否清晰明確、便於回答 ;被訪問者是否能夠對問題作出明確的回答,等等。
如上文問題中"10分鍾"、"半小時"、"l小時"等設計即是十分明確的。統計後會告訴我們:用時極短(測覽)的概率為多少;用時一般(粗閱)的概率為多少;用時較長(詳閱)的概率為多少。反之,答案若設置為"10分一60分",或"l小時以內"等,則不僅不明確、難以說明問題,而且令被訪問者也很難作答。
再則,問卷中常有"是"或"否"一類的是非式命題。如:
問題:您的婚姻狀況:
答案: I、已婚; Ⅱ、未婚;
顯而易見,此題還有第三種答案(離婚/喪偶/分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效信息的流失!其症結即在於問卷違背了"明確性"的原則。
五、非誘導性。
不成功的記者經常會在采訪中使用誘導性的問題。----這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則,就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中,因為有充分的時間作提前准備,這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要,是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。
非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷,完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如:
問題:你認為這種化妝品對你的吸引力在哪裡?
答案: a、色澤;b、氣味; c、使用效果; d、包裝; e、價格; f、……
這種設置是客觀的。若換一種答案設置:
a、迷人的色澤;b、芳香的氣味;c、滿意的效果;d、精美的包裝……
這樣一種設置則具有了誘導和提示性,從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。
六、便於整理、分析。
成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外,還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。
首先,這要求調查指標是能夠累加和便於累加的;其次,指標的累計與相對數的計算是有意義的;再次,能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。
只有這樣,調查工作才能收到預期的效果。
I. 信用卡市場調查問卷是什麼方法完成收據的
信用卡市湯調查問卷在各大銀行的信用卡發一K信用卡市場問卷就行了,用卡的和申請用卡都要勿答問卷,不就收集齊了,這只是我個人的想法。
J. 信用卡市場調查問卷是什麼方法完成收據的
這個現在一般都是電話收集,或者是郵寄紙質的表格收集的。