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管理倫理學
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〖目錄〗
前 言
第一章 管理倫理學概論
第一節 管理與倫理
一、無處不在的管理
二、管理的本質
三、道德與道德現象
四、倫理與倫理關系
第二節 管理學與倫理學
一、管理思想溯源
二、西方管理學的誕生
三、管理學的基本內容及其研究對象
四、倫理學的誕生及其基本定義
第三節 管理倫理學
一、管理的倫理思考與倫理的管理功能
二、國外管理倫理學研究現狀
三、管理倫理學的定義 研究對象與方法
思考題
第二章 外國管理倫理思想發展軌跡
第一節 古典的學說與實踐
一 蘇格拉底論知識與德行
二、亞里士多德論人的自由與道德責任
第二節 中世紀倫理思想中的管理內涵
一、基督教倫理思想中的禁慾與服從
二、奧古斯丁與托馬斯?阿奎那倫理思想
中的管理內涵
三、文藝復興時期倫理思想中的管理內涵
四、中世紀管理思想發展中的倫理意義
第三節 近世的論述與探索
一、亞當?斯密的管理倫理思想
二、康德倫理體系中的管理內涵
三、黑格爾哲學思想中的管理倫理
四、歐文的管理倫理思想與實踐
第四節 當代的現狀與困惑
一、古典管理思想中的倫理觀念
二、行為科學中的管理倫理思想
三、對「企業文化」理論的倫理思考
思考題
第三章 中國管理倫理思想溯源
第一節 諸子百家中的管理倫理與智慧
一、孔子與儒家倫理思想中的管理內涵
二、韓非的法家管理倫理思想
三、墨子的管理倫理思想
四、《老子）與道家的管理倫理思想
五、《孫子兵法》中的管理倫理思想
第二節 封建社會時期的管理倫理思想
一、秦漢時期董仲舒的管理倫理思想
二、封建王朝中期的管理倫理思想
三、明末清初的管理倫理思想
第三節 近代思想家的管理倫理見解
一、康有為的管理倫理思想
二、譚嗣同的管理倫理思想
三、章太炎的管理倫理思想
四、孫中山的管理倫理思想
第四節 民族實業家的論述與實踐
一、張元濟的經營管理倫理
二、宋?卿的經營管理倫理
三、盧作孚的經營管理倫理
思考題
第四章 不同背景下的管理文化與管理倫理
第一節 多維視野中的文化
一、文化的本義及其作用
二、文化與倫理的關系
三、管理文化差異與管理倫理差異
第二節 當代中國社會文化與倫理觀念的變化
一、對計劃經濟及其倫理道德觀念的反思
二、市場經濟體制下的價值觀念與社會道德
建設
三、當代文化背景下企業管理倫理建設
思考題
第五章 管理倫理的普遍原則
第一節 功利與人文
一、功利主義與人文精神
二、兩種不同的管理思路
三、功利與人文的統一
第二節 民主與集權
一、管理中的集權與分權
二、中國企業中的具體情況
三、日本企業管理的啟示
第三節 公平與效率
一、概念的討論
二、公平優先或效率優先
三、管理領域中的公平與效率
第四節 權力與權威
一、權力與權威的關系
二、權力的五種成分
三、現代企業領導的權威構成
第五節 競爭與合作
一、一個案例引出的新課題
二、競爭中的管理倫理
思考題
第六章 企業現場管理中的倫理
第一節 明確或含蓄管理方式的倫理分析
一、兩種管理方式的優缺點
二、對兩種方式倫理層面的分析
第二節 單一性與多元化
一、單一性與分工理論
二、對單一性作業方式的倫理分析
三、使員工的工作豐富多彩
第三節 重視作業環境的改善
一、 企業是員工的第二家庭
二、如何優化企業的作業環境
思考題
第七章 企業財務與會計工作中的倫理
第一節 保證賬目與統計數據的准確性
一、數據在企業財務會計中的作用
二、數據准確性的倫理審視
第二節 無形資產評估中的倫理規范
一、資產評估概述
二、無形資產評估特點及其倫理規范
三、無形資產評估的失范及其對策
第三節「綠色」審計――一項全新的審計工作
一、當今世界環境保護的一些動態
二、「綠色」審計――會計界對環境保護的
積極反應
思考題
第八章 企業人力資源開發與管理中的倫理
第一節 職責明確與上下同心
一、管理層次與部門劃分
二、上下同心，充分開發人力資源
第二節 選人用人中的倫理准則
一、人才標準的確立必須符合管理倫理
二、人才使用中的倫理問題
第三節 人力資源管理趨勢的倫理透視
一、管理模式的變化
二、管理操作層面上的變化
三 員工培訓日顯重要
思考題
第九章 企業市場營銷工作中的倫理
第一節 當代西方學者對市場營銷道德的看法
一、顯要義務理論
二、相稱理論
三、社會公正理論
第二節「綠色」營銷及其倫理涵義
一、何謂「綠色」營銷
二、「綠色」營銷的特點
三、「綠色」營銷的內容
四、「綠色」營銷的倫理涵義
第三節 營銷手段中的倫理
一、產品策略中的倫理問題
二、促銷回扣中的倫理問題
三、現場促銷中的倫理問題
第四節 廣告宣傳中的倫理
一、廣告及其在中國的發展
二、廣告中的倫理規范
思考題
第十章 管理倫理與社會責任
第一節 企業的社會責任
一、國外企業承擔社會責任的兩種模式
二、中國企業對社會責任的幾種看法
第二節 企業公共關系中的倫理
一、公共關系與企業知名度、美譽度
二、掌握倫理准則，正確樹立形象
第三節 管理倫理與企業道德
一、恪守企業道德，強化管理倫理
二、職業道德和企業信譽
三、企業道德形象塑造
思考題
第十一章 管理者的道德修養
第一節 新時代的新儒商
一、儒商的含義
二、提出「儒商」概念的意義
三、現代儒商的綜合素質
第二節 企業家的道德修養
一、當代中國企業家倫理觀念剖析
二、新型企業家的道德修養
思考題
第十二章 管理倫理學若干問題的思考
第一節 當代國外著名學者的管理倫理觀
一、關於企業的社會責任問題
二、價值准則和業績衡量標准對行為的影響
三、美國學者眼中的經營倫理准則及其貫徹
四、倫理原則的具體貫徹與實施
第二節 法律與倫理道德的進一步思考
一、經營道德與立法活動密切相關
二、中國立法實踐中經營道德的體現
第三節 重視市場經濟體制下公共道德建設
一、迫切性與重要性
二、市場經濟公共道德的特點及其建設
第四節 結語――百行需以德為首
思考題
② 市場營銷道德與社會責任
1.市場營銷道德問題的提出
③ 企業市場營銷道德現狀與治理提綱
市場營銷道德是用來判斷市場營銷活動正確與否的道德標准。企業的社會責任是指企業在社會中生存和發展的過程中應該承擔的責任。市場營銷道德和社會責任兩個概念雖然有一些區別,但二者之間在實質上又有很緊密的聯系。一般而言,企業不遵守市場營銷道德標准就很難履行其社會責任,而不履行社會責任的企業又必然違背了市場營銷道德標准。
一、企業不履行社會責任、違背市場營銷道德的原因
在目前我國的經濟發展過程中,企業的「經濟人」和「社會人」身份之間經常發生沖突,這就導致許多企業在經營、營銷中只考慮自身利益,持有「利潤先於倫理」的觀念,而很少考慮營銷道德和社會責任問題。這一些問題的產生主要是因為以下這一些原因導致的:
1.企業道德意識和社會責任感不強
我國1993年末開始確立社會主義市場經濟體系,2001年末才加入世貿組織,由於市場透明度和開放性不是很高,加之信息的不對稱性,這就使得企業自身對營銷道德方面不重視。我國的市場經濟雖然已經實行了10多年的時間,但和發達國家相比還是比較短,所以對市場營銷道德的建設還是比較落後。這就從大環境上未給企業提供良好的道德意識和社會責任感的形成的平台。
2.生產的外部不經濟的存在
生產的外部不經濟是指生產者的一項經濟活動會給社會上其他成員帶來危害,但他自己卻並不為此而支付足夠抵償這種危害的成本,此時生產者為其活動所付出的私人成本就小於該活動所造成的社會成本。
目前生產的外部不經濟現象在我們國家比較多。如一些印刷廠、造紙廠、煉油廠等污染比較嚴重的企業為了自身的利益而不顧環境的污染情況,由於我國目前沒有對這些污染的企業徵收環境保護稅,而只是象徵性的徵收排污費,這樣這些企業為自己的污染行為所付出的私人成本就遠遠小於治理其造成的污染所花費的社會成本,因此由於外部不經濟的出現,使得一些企業成為「免費乘車者」,其自然而然不會考慮營銷道德和社會責任問題了。
3.市場營銷道德標准和社會責任范圍不明確
道德標准不同於法律規范,它沒有國家的強制力作後盾,所以我國許多企業在經營的過程中主要強調的是合法,因為合法的企業就不會受到處罰,至於是否合乎營銷道德水準、是否履行社會責任,企業認為不需要考慮太多,因為我國目前沒有比較明確的營銷道德標准,這就導致企業不重視營銷道德標準的制定,不履行相應的社會責任的事件屢屢發生。
基於以上這些原因的出現,我國目前企業的市場營銷道德意識比較差,自覺履行社會責任的企業比較少,要想使我國的企業在國際競爭中取得優勢地位,在國內競爭中形成良性競爭,必須要採取一定的對策來提高企業的市場營銷水準和社會責任意識。
二、提高企業市場營銷道德水準和社會責任意識的對策
導致企業營銷道德缺失以及社會意識比較淡漠的原因很多,既包括外部的大環境,又包括企業內部的小環境,因此提高企業市場營銷道德水準和社會責任意識的對策也主要包括企業的內部環境的轉變和外部環境影響的加強。
1.加大宣傳力度,努力營造良好的市場營銷環境
解決營銷道德缺失以及社會意識淡漠的首要方法是營造良好的市場營銷外部環境,政府、媒體、輿論應在這一方面起主要作用。政府應鼓勵企業履行社會責任、提高營銷道德意識,對這一方面做得比較好的企業應加大宣傳力度,引導企業自覺遵守營銷道德、履行社會責任;媒體應不定期的宣傳遵守營銷道德、履行社會責任比較突出的企業,並對一些違背道德、不履行社會責任的企業進行曝光。通過這種方式也可以使企業為了自身的發展而遵守營銷道德,自覺履行社會責任。
2.轉變企業的市場營銷管理哲學
市場營銷管理哲學是指企業在開展市場營銷管理的過程中,在處理企業、顧客、社會和其他利益相關者時所持的態度、思想和觀念。因此,要想使企業在生產經營中自覺遵守道德標准、履行社會責任,必須使企業的營銷觀念提升到社會市場營銷觀念這個層面,即營銷者在制定市場營銷政策時,要統籌兼顧企業利潤、消費者需要、社會利益這三個方面。
3.加強市場營銷道德規范的制定
實現法治的前提條件是擁有良法、依法而治。同樣實現德治的前提條件是擁有良好的道德標准、依照道德標准來治理。因此,政府應從宏觀上制定營銷道德標准,給企業提供最基本的營銷道德依據,促使企業根據自身的情況並結合政府的道德標准制定適合企業的營銷道德准則。政府應明確企業應承擔的社會責任,並將社會責任的履行情況作為考核企業經營狀況的一個標准。政府從宏觀上強調了營銷道德標准和社會責任,而企業應該從微觀上進行操作。
4.提高企業的不道德成本,提高企業的社會責任意識
許多企業由於生產的外部不經濟的影響,導致其不道德決策的成本比較低。因此政府應提高企業的不道德決策的成本,迫使企業在決策時考慮相關的利益群體以及社會利益。如使用「污染者負責」的方法降低企業的污染程度,使用環境標志督促企業自覺維護環境,使用重罰強制企業履行社會責任等。通過這一些方法,企業的不道德成本將大大增加,企業在決策時會更多地考慮社會利益、社會責任等問題。
企業的市場營銷道德和社會責任問題是一個持久的問題,需要政府、企業、消費者共同努力才會逐漸的取得一些進展,因此應將這些問題作為持續問題,常抓不懈,這樣才會使我國的市場營銷環境慢慢趨於文明。
④ 試述市場營銷講求道德的現實意義
就是指企業營銷活動中所要遵循的道德規范總和，道德調控的自覺行為，守信
負責
公平是現代營銷最主要的也是最基本的道德要求
⑤ 市場營銷案例分析 市場調研方向 道德研判那一大題
分析思路： 宏觀環境分析（一般是目標市場的營銷環境、相關政內策） 消費者行為分析容（確定消費人群，以及消費者行為的模式特點等） 競爭對手分析，可以利用SWOT模型，分析同行業的競爭狀況 還可以分析下企業的內部環境，比如企業的背景等 。
市場方向：
【調研分析】
影響商業項目成功的因素很多，
如市民的收入水平、
消費水平與消費結構、
商圈半徑、
新舊商業格局、
商業貿易的繁榮程度及其影響力、
商場物業所處區域
（或商業圈）
的商業環境，
競爭對手的實力與策略等。
因此，在操作商業地產項目時，商業市場研究成了商業地產項目成敗的橋頭堡、。
道德研判：道德素質的整體發展趨勢和水平與社會主義市場經濟體制，兩個文明的主流是積極的，但客觀上也存在迷茫和困惑。揭示年輕人應有的道德素質及其發展趨勢的基礎上，對青年道德素質狀況分析原因，以便因勢利導，促進其健康發展。
⑥ 如何看待遵循市場營銷道德和增加企業盈利之間的關系
這兩者之間是不相違背的，每一個行業都會有他的企業盈利，但是一般的盈利是不會違背道德的，但如果是說暴利的話，那就會有道德掛鉤。 盡管大多數企業已樹立現代市場營銷理念，但他們的最終目標是使企業價值最大化，不是通過滿足顧客的需求達到顧客滿足。在新經濟時代，企業所尋求的應是盡可能使顧客滿足，最終實現包括利潤在內的企業目標。企業在通往成功的路上不僅要考慮股東的利益，同時還必須保證顧客、員工、供給商、分銷商的利益。企業必須遵循這樣一個理念：在總資源一定的限度內，企業必須在保證其他利益方至少能接受的滿足水平下，盡力提供一個高水平的顧客滿足。只有讓顧客滿足了才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠度。留住舊客戶比開發新客戶更重要。一般來說，開發一位新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高出5倍之多。假如企業能將客戶流失率降低5%，利潤將會有100%的增長。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。 每個人都為了追求人生價值，努力拚搏。俗話說：君子愛財取之有道！誠信 ，這兩個字在商業中越來值錢，誇張與誇大的市場營銷也許會帶來一時的盈利，但不會長久，因為群眾的眼睛的雪亮的。 賺錢，贏利，要返補社會。通過此你就能找到平衡心。 找到他們之間的平衡點喲，有一個感恩的心。道德有一個底線，只要不超過這個底線，就可以適當賺錢喲。 一定要有一個感恩的心，只有這樣才能保證自己的道德！ 在企業市場營銷活動的每一個環節上，都可能出現道德問題。這些道德問題，無論是對消費者的利益、企業自身的利益，還是對社會整體的利益均造成嚴重的後果。對消費者來說，輕則造成經濟損失，重則影響身心健康甚至威脅生命安全；對企業自身來說，不道德行為一旦被揭穿，勢必聲名掃地，一蹶不振；對整個經濟而言， 市場營銷不道德行為的泛濫必定導致社會資源的嚴重浪費和整個經濟的不健康發展。因此，我們必須加強企業營銷道德的建設力度，避免不誠信行為的發生，促進企業的良性循環發展。 從觀念上推進營銷道德建設 1、管理者道德建設 企業管理者的道德水平決定著企業營銷道德水準。如果管理者具有正確的經營哲學和價值觀，在制定營銷決策中，才能既考慮企業的利潤目標，又顧及消費者及社會的利益，從而體現出企業營銷決策的道德性。反之，如果企業管理者片面追求利潤最大化而損害社會與消費者利益，營銷決策必然會偏離道德的軌跡。管理者作為企業的化身，企業是管理者的人格化，不僅影響企業的營銷決策，而且影響員工的道德和企業文化的建設，管理者可以說是牽一發動全身，是動力火車，因此，在營銷道德的建設上，首先要建設好管理者的道德，加強管理者的道德水平的修煉，提升管理者道德層次。 2、員工道德建設 企業員工素質的高低深刻地影響企業營銷道德水準。調查表明，企業員工的文化、業務及思想素質高低同企業營銷道德水準呈正相關的關系。當企業員工文化水平高，有正確的道德觀，有較強的業務能力時，對企業經營決策的制定和實施會產生積極的影響，有利於營銷道德標準的提高；反之，便會產生消極的影響，並促使營銷道德處於較低水平，甚至出現違德違法的局面。企業要通過行之有效的道德建設，幫助全體員工樹立正確的道德觀、服務觀，增強職業道德意識，使其能夠正確處理個人利益與企業利益、社會利益的關系，短期利益與長期利益的關系，注重企業形象，講求營銷道德，自覺抵制不道德的營銷行為，做一個合格的營銷道德良民。 3、企業文化建設企業文化是企業在長期生產經營過程中逐步形成的獨特的企業價值觀、道德標准、企業傳統、風格習慣、企業經營哲學及經營戰略等。企業文化對營銷道德水平的影響表現為：首先它制約著營銷決策的動機。企業文化的核心是企業價值觀，而企業價值觀引導著企業的經營行為，規定著企業管理者及廣大員工的決策動機；其次，企業文化規范著營銷決策的內容，如企業文化中的企業目標為企業營銷決策指明了發展方向。企業文化中的規章制度對企業主體行為進行強調性規范，使營銷決策更加合理化、科學化及道德化。因此在企業文化的建設中要努力地體現營銷道德的要求，做到誠實經營，老少無欺；買賣公平，貨真價實；平等待客，公正競爭；辦事周到，服務熱情等，將這些經營觀念固化到企業的制度中去，也定格到企業員工的頭腦中去。 但是真正從意義上來說的話，營銷道德的標准又是怎麼樣的呢？沒有一個明確的道德標準的話，這個道德的建立又將是空談。當然在上述的種種道德來說，可以這樣說叫都正確，但是標准如何樹立？像上述說的4P的道德中的價格營銷道德，類似是倒貨、竄貨、惡意的砸價、非專銷區域內的低價銷售等等，均屬於不道德嗎？但我看未必。如果這個區域的分銷商或經銷商在對於這個品牌來說，並沒有專心的經營這個品牌，這個分銷商對待這個品牌只是一種附屬的品牌，整個區域的網路都是空白，但是一時之內難以尋找替代的客戶。那麼以上的行徑卻是有助於提高這個品牌在該區域內的網點分布以及提高該品牌的產品暴光率，真正實現：聽得到、看得到、找得到，那麼這個的行為是不是也屬於不道德？因此，在上述的種種道德的約束或提倡的道德中，我們是不是能在真正的意義上能體現道德這兩個的真正意義，這才是關鍵所在。所謂，三流的企業樹產品，二流的企業樹品牌，一流的企業樹標准。要想從真正意義上擴大自身企業的發展前景，拓展網路，發展更多的客戶，培養更多的潛在消費者，本人認為，樹立各種能容納於社會的並且有助於同行業的發展的標准更為重要。不論是道德、或者是其他的標准。這些才是遵循市場營銷，增加企業的盈利的關鍵所在。從操作層面上推進營銷道德建設 從操作層面上推進營銷道德建設，具體來講就是營銷組合的道德規范，包括產品營銷道德、價格營銷道德、分銷營銷道德、促銷營銷道德等。 營銷決策:銷售前的奉承,不如銷售後的服務.生意的成敗,取決於能每依次購買的客戶成為固定的常客.這就看你是否有完善的售後服務. 近百年來,盡管企業市場營銷理念經歷了由生產導向觀念向社會營銷觀念的演變,但大多數的公司通常關注的是從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導致企業發生短期行為,不利於企業的長期發展,而且顧客的忠誠度也不高,很容易喪失顧客。在新經濟時代,企業不僅僅關注的是所能獲得的利潤,同時也要關注每個顧客的終身價值,通過設計產品和價格以期在顧客的終身消費中獲利。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一般用以下兩個比率來衡量顧客的終身價值: (1) 顧客保留率,顧客保留率= 隔年的顧客數/ 某年的顧客數,顧客保留率越高,表明顧客對企業的評價越好。(2) 顧客權益,它是企業所有顧客生命價值的貼現總計。很明顯,顧客越忠誠,顧客權益越高。公司可以從預期收入中減去用來吸引和服務顧客以及銷售所花費的預期成本。這個指標用來與營銷策略及成本比較,可以預估對某一顧客群的營銷是否會成功。如果成功的話,利潤大約是多少;反之如果失敗的話,就應取消對些顧客的營銷。因為這對營銷的成敗有著決定性的影響。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一個企業的道德有時是大於利益的，當我們的企業出現危機時，如果我們企業的道德在客戶心中已經牢牢建立起來，這時客戶還是會選擇和你合作，因為客戶相信你的信譽。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。其他補充1、客戶利益高於一切，這是實踐的真理，當然這是建立在你要持續發展你的業務與企業的條件下的，不想做長久生意的企業，他們往往通常會喪失這條真理。 2、不能為了企業的利益，放棄職業准則，因為，社會制度，各項規章，民眾權益保護措施等都在努力完善中，企業的原罪是不可能輕易抹去的，尤其是網路化的商務世界。 3、在適度的空間內，盡量做到公平的原則，不傷害性的誇大，不犯致命性的錯誤，可以採用合適的營銷技巧達到您的推進目的；切記，營銷和推銷以及和忽悠等都是不同層次的動作。
⑦ 市場營銷道德
市場營銷道德是和市場營銷倫理並提的。對企業而言，要在生產經營專的同時兼顧消費者利益和屬社會利益。組織應該確定目標市場的需要、慾望和利益，然後再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值。
1、要求在營銷中考慮社會和道德問題。如：希望工程，環保產品，助殘，幫助再就業，回報社會等。
2、不能將自己的利益凌駕在消費者利益和社會利益之上，甚至不惜製造假冒偽劣產品，損害消費者利益，破壞生態環境。
3、營銷的道德還要求關注消費者的長期利益和需求的滿足程度。像只顧短期利益，或造成誤時誤工誤事或心情不好等，雖沒有直接坑害或欺騙消費者，也屬不道德的營銷。
⑧ 我國不道德營銷行為有哪些
某些餐飲店或者KTV里貼的禁止自帶酒水飲料，這就是不道德的營銷行為。還有類似理發店對消費者進行欺騙的營銷行為，口頭上說免費，結果進到店裡做完頭發卻要幾百塊…等等…
⑨ 市場營銷的職業道德
1．通曉業務，優質服務。營銷人員要博學多才，業務嫻熟；要牢固樹立服務至上的專營銷理屬念；要善於收集信息、把握市場行情；要靈活運用各種促銷手段，拉近與客戶的距離，成功進行溝通；要熟悉經銷商品的性能，主動准確地傳達商品信息；要為顧客排憂解難，滿足他們的特殊要求。
2．平等互惠，誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為准則。營銷工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消費者，不擅自壓價或變相提價；要恪守營銷承諾，決不圖一時之利損害企業信譽。
3．當好參謀，指導消費。營銷是生產者與消費者之間的媒介和橋梁，營銷工作者要在與消費者的溝通中，了解不同對象的不同需求，引導消費者接受新的消費觀念。同時，又將消費者需求信息傳達給生產者，以幫助企業改進和調整生產。
4．公私分明，廉潔奉公。生產者往往賦予營銷工作者一定的職權，營銷人員應經得起利益的誘惑，不賺取規定之外的私利，不進行轉手倒賣等各種謀私活動。
⑩ 什麼是市場營銷道德中存在的問題
從社會環境到企業自身，自高層管理人員到底層銷售職員，在企業營銷方面，各種問題層出不窮。而對於消費者來說，其自身的自我保護意識薄弱，也成為了不道德商人的突破口之一。
（一）企業外部原因
1.市場經濟本身的原因。
利益最大化在市場經濟中是必然存在的。在這種情況下，企業很容易就會因自身利益而忽視消費者利益。這種個人主義驅使企業變得越來越唯利是圖，不折手段的從消費者身上獲取利益。
2.市場法規不完善。
隨著我國經濟的快速發展，市場需求越大，企業利益也就越大。新法規沒有及時出台，無法限制企業利用不法手段來達到其利益目的。
3.市場管理不完善。
管理機構太過復雜，以至於出現辦事效率低和互相推脫責任等問題。有的執法人員其自身的文化及道德水平不高，致使執法不嚴的現象出現，給企業有了可乘之機。
（二）企業內部原因
1.追求利益最大化。
有的企業過分的追求利益最大化，忽視社會發展和消費者，導致市場經濟不能健康發展。長此以往下去，這些企業必回收到輿論的譴責和法律的嚴懲。
2.企業高層管理人員素質參差不齊。
企業的領導者影響著企業的發展方向。如果，一個企業其重要組成人員知識水平不高，則會影響其整體的道德水平，長此以往，企業就會變得貪婪成性。
3.消費者本身的原因。
消費者身上也存在著自我保護意識薄弱、不健康消費心理等問題。消費者如果不能用法律保護自己，或盲目跟風，則會給不法企業可乘之機。