1. 如何開展有效的促銷員例會
目前，促銷員例會在各個區域都得到了不斷的重視和加強，也自然成了最熱門的話題。要開展有效的促銷員例會，這要從以下幾個方面進行綜合考慮：促銷員例會存在哪些問題？如何去了解促銷員的需求，通過例會幫助他們解決實際問題？怎樣舉辦別開生面、促銷員樂於接受的例會？怎樣得到代理商的協助支持？然後歸納以上種種問題，來對例會的形式和內容加以改善。由於區域操作不同，例會沒有形成制度，很多地方需要得到代理商的支持方可執行。代理商在衡量一件事情的時候，考慮最多的是利益，首先會考慮是否要產生費用，是否影響銷售？作為營銷中心/辦事處人員，要做好協調工作。首先將例會的方案擬定下來，內容要有對最近市場情況的報告分析及解決辦法，再結合代理商近期的銷售結構和庫存壓力提出建設性意見以促進定向銷售，從而達到「花小錢辦大事」的辦事效果。關於例會，促銷員最關心的無非就是以下方面：整體會議部署是怎樣的？有什麼激勵？能不能通過例會解決實際問題？別的賣場銷售情況怎麼樣？明確了以上問題後，就要著重從促銷員例會的形式及內容入手，從中選取比較妥當的形式，以期達到預期效果。例會的形式：一般常有的例會形式：室外例會、慶祝式例會、團隊競賽例會、傳幫帶式例會等。室外例會。室外例會較長時間舉行一次較好，這種例會形式是活動大於培訓，讓促銷員放鬆心情來融入團隊的建設，最適合的方式是針對終端常見問題進行討論或者案例分享等，避免無聊乏味，有甚開不下去。慶祝式例會。慶祝式會議是比較振奮人心的會議，內容形式多樣，可以藉助會議機會達到促進溝通、凝聚人心的目的。團隊競賽例會。這是激發促銷員鬥志的有效辦法，可以設置以下環節：考核競賽、賣場布置競賽、產品演示競賽、辯論競賽等內容，這種方式最能活躍現場氣氛，可以提高辯論雙方現場應變能力和對問題的熟悉深度，有助於日常銷售。傳幫帶式例會。根據促銷員的實際水平，形成互幫互助，以強帶弱，共同進步。例會的內容：根據促銷員的需求、公司的要求，例會的內容大體上包括以下內容：促銷員激勵、工作總結與計劃、成功案例分享、信息反饋、小組競賽、貼近促銷員的生活常識等。促銷員的激勵。假如條件答應，可根據不同階段和需求，設置一些物質獎勵，如銷售獎、最佳演示獎等。最輕易貫徹執行的就是精神上的激勵，如每次評出最佳銷售明星。精神上的獎勵是不會輕易過「保質期」的，對促銷員的精神鼓舞是持久的。工作總結與計劃。總結整體及各系統的銷售排名並進行分析，給出他們改進的建議。根據代理商、中心或市場的需求布置下周的工作安排和指引。信息共享。收集行業、渠道、競品、及其它相關信息，及時傳達給促銷員，加深他們對外界的了解。產品知識培訓。每期有側重點的培訓，及時消化、及時把握。成功案例分享。選取優秀促銷員成功的案例拿來分享。小組競賽。通過競賽，發現現存問題，及時糾正。生活常識。促銷的過程就是溝通的過程，給促銷員多講解些生活常識，將有助於日常銷售。幽默一刻。人在輕松的環境當中，更輕易接受新事物。每次例會上穿插幾個小笑話，可以起到活躍氣氛、保障會議質量的作用。其他注重事項：1、對於平時促銷員提出的問題，無論結果如何，都要及時給予答復。2、例會盡量形成制度，這將有利於促銷員提前安排好自己的時間。假如是固定周期的促銷員例會，例會的時間不要太長，一個半小時到兩個小時為宜。3、每次例會要做會議記錄，針對會議提出的問題及解決問題的時間都要具體記錄下來，以便推進工作進程。
2. 如何做好導購員的激勵工作
，如何才能激勵好導購員更好的服務呢？這里從文化、制度、技能三個方面分享：
一、從文化方面為導購人員建立信心、歸屬感
導購的代名詞就是引導消費者購買產品，因此導購人員要具有能動性-----這都來自於企業的培養和支持，由此企業就要培養導購人員的歸屬感，而這又來源於對企業的文化的認可，和對企業產品的信賴；現在的營銷是團隊的營銷，沒有所謂意義上的銷售能人，而只有很好的企業流程和模式。
所以需要給導購人員以壓力又有懸念的待遇，促使其完成下達的各項指標、任務；通過對導購員選聘、培訓、考核、感情投入等，（企業的感情投入會被導購人員作為附加值送給我們企業的消費者，這就實現了產品的增值感）培養增強導購員對企業的忠誠度，不斷強化導購員對企業品牌、理念的認識促進其融入企業的文化氛圍，提升其促銷技能和素質，以打造戰斗有力的高素質促銷員團隊。也就是說，促銷員團隊的素質高低決定了本品牌產品所在地區是否能夠達到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額，同時導購人員的心態也是決定了當日產品銷量的主要因素；也決定著在終端銷售的銷量有多少的問題。
END
二、制定導購人員的發展空間及合理的薪資分
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「授之以魚，不如授之以漁」，強迫性地要求導購人員去執行銷售計劃工作，還不如告訴她們所執行工作的目的、用途，給其一種銷售的方法。學習各種促銷技巧是每導購人員都需要的，因此，除了健全的教育培訓實施外，也要有經常性對比的激勵管理辦法，是能夠滿足導購人員對促銷技能掌握的心理需求，為此要想讓導購人員能迅速融入企業文化與有強烈的團隊榮譽感就需要完善以下幾個方面：
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建立良好的管理制度
A、建立完善的《導購人員管理制度》，就有了一切行動以制度為導向目標。
B、建立合理的員工薪資分配製度，能讓導購員每天都知道她的每份付出所換來了多少回報率，並且能夠清楚地計算出個人的收入狀況，同時保障人員的穩定性，給她提高持續不斷的發展環境，激勵其做的更優秀。
C、制度要求透明化；讓導購人員能夠知道每天完成的具體事項、促銷目標清晰。
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培訓是不可缺少重要的環節；
A、要求每天進行會議制度，讓導購人員一起分享每個人的銷售心得、方法、技巧、進行總結心得；
B、不定期地安排培訓計劃，（產品知識、銷售技巧、現場模擬）--提升導購人員的「以店為家」的意識；要求導購人員進入專營店的角色就需要學習階段才可以達到導購的要求。
C、給導購員樹立發展方向，提供發展平台、升遷機會、樹立其個人遠景觀
D、分專題分階段實施培訓，並由經驗豐富業績突出的優秀導購人員標兵負責對導購人員進行崗位培訓和崗位跟蹤。
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讓導購人員能夠清楚地知道實施獨特的促銷會激勵你對產品銷量的信心；
A、導購在促銷的過程中需要謹記；比如：在促銷的過程中需要謹記：產品在銷售與促銷過程中有二大類型產品：求利潤產品；（推出單品毛利率更高的產品；擴大總體銷售量以提高總體利潤貢獻，保障專營店的盈利空間）求人氣產品；（銷售量最大；吸引的人流量最大，是專營店聚人氣的有力工具）做到誠信經營的口碑，並善於經常性的單品或者平民化產品促銷的炒作，以次帶來專營店的美譽度。
B、做到誠信經營的口碑；
C、善於經常性的單品或者平民化產品促銷的炒作，以次帶來專營店的美譽度。
D、在產品銷售的過程中，導購員要學會與消費者講故事；讓顧客產生聯想、再購買的念頭。
END
三、激勵導購人員在銷售中的方法與手段
導購人員必須要對產品有詳細的了解及產品特點描述能力，同樣的產品在不同的環境下會產生相對應的收獲，因此導購人員要想在促銷產品過程中一馬當先，那就要真正而細膩的手段；
對產品買點的分析與掌握能力能有一針見血的效果；
由於品牌之間競爭的惡劣，顧客消費群體的意識再提高，產品成交的難度也愈加之重。面對眾多同質化產品，導購如何揚長避短，巧析自我產品的優勢或劣勢，成為成交的關鍵。
學會引導消費者對產品的興趣產生購買慾望；
顧客挑來選去，其目的在於希望買到自己稱心如意的東西。因此，導購要乘機做好參謀，精於引導
A、拋卻自身主觀意識或愛好
B、精於剖析產品賣點並延伸到顧客需求的思維意識。
C、察言觀色，交流產品以外的東西。如家裝布置、美學知識、風土人情、友情關系等等都是產品以外的話題。
不過導購也要因人而異，抓住不同顧客的審美情趣與愛好，因勢利導促進購買。
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給自己定下每天銷售目標，以滿足其完成任務後的成就感；
在計劃的促銷中，除了需要完成的任務額外，而且要將總任務進行分解到每天的完成計劃中，同時導購人員最好在任務劃分的每天進行階段性中促銷，在每天任務的完成時或沒有達標時一定要懂得總結、分析、並從中獲取信心與鞭策，不斷地反省自己在促銷的利與弊。
3. 促銷員管理規章制度
一.工作紀律與准則
1.促銷員須嚴格遵守商場的出勤時間,由商場樓層主觀負責管理。如發現無故不在商場，商場將作曠工處理並處罰款50元，遲到或早退一分鍾2元。
2.促銷員如需請假務必提前三天填寫請假單並通知樓層主觀，促銷員得到批准方可准假,請假當天,工資不予發放,請假不得超出兩天,否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所繳納費用不予退還。【如有特殊情況，酌情處理】
3.促銷員須繳納服裝押金及商場進場押金『按各城市市場實際情況靈活掌握』本商場將在用工結束後退還押金。
4.上班時間統一佩戴工作牌和商場服裝。
5.工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。
6.上班時間們，不準看書、吃零食、竄崗、接打手機、閑談等，未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。如經發現，相關人員各扣10元，不服從管理者公司予以除名。
7.對公司之宣傳品合理使用，並做好宣傳品禮品的簽收單，不得據為己有。
8.遵守行業行規，保持良好的職業道德。
9.與商場建立良好關系，同事促銷員和廠家最詢產品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對與產品有準確全面的了解對顧客積極推薦。
10.保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段培訓資料等。對於此項規定者將予以辭退，清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。
11.按要求完成銷售報表，並及時匯報給上級主管，銷售數據必須及時、准確、完整。不允許虛報數據。
12.促銷員如發現在商場內有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權解除勞動合同關系。一切後果由促銷員自己負責。如需要賠償將在當月工資內扣除。
13.下班後做好各區域的地面衛生，早上開完晨會做整體衛生。
14.促銷員8；20到崗打卡，8：30准時換好工裝等待開晨會，
15.不允許相互代打卡，如經發現，雙方各扣50元。
二．工作態度
1.有強烈的責任感，工作認真積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。
2.不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。
3.對工作熱情，對顧客講究工作方法，善於發現問題和積極解決問題。
4.個性開朗，真誠，主動，善於與人溝通和交流，善於與陌生人『商場』打交道，具有親和力。
5.應變能力強，正直、誠實有進取精神，有良好的協調能力。
6.不得無故遲到、早退、離崗。
7.工作時，不與無關人員閑談，更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發生糾紛。
8.積極主動參加商場開會。
三.上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解。
1.解說清晰，全面，透徹了解產品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。
2.解說時不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費者的好處『運用功能，有事，給消費者能夠帶來的利益的銷售技巧』
3.清楚闡述不同型號的產品的買點功能和目標顧客群的區別。
4.遇到問題速與商場主管聯系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴
4. 我是在化妝品店做促銷員想讓老闆給我漲工資，老闆說要寫一份工資方案，工資方案怎麼寫
與業績掛鉤就行，領導同意了就能長，領導不同意怎麼寫都不行，最近多表現表現
5. 僱用促銷員，做超市門口促銷活動，產品為洗衣液，如何製造更好的引客方案和促銷員的激勵獎勵機制呢
一般員工都是做兼職的，他們就是想要錢，好的話加點錢，送點洗衣液，重要這樣的人員最好是能說會到，你還要根據洗衣液什麼作用方面想，就是洗衣服唄，當場洗衣，宣揚洗衣液效果
6. 促銷員需要具備哪些條件
一、 對自己充滿自信，對自己的品牌充滿信心。例如：我們的銷量是最好的，我們是最出色的促銷 員。產品質量也是最好的。有了這種想法，你從心理上就戰勝了你的競爭對手。
二、 對產品知識一定要專業。俗話說：信心源於專業。面對顧客的問題要脫口而出，讓顧客感覺你很專業，這樣顧客就會從心裡接受你。如果顧客很專業，你要比顧客更專業。
三、 工作一定要充滿激情，並具有敬業精神。例如：對待自己的工作要像對待自己的愛人一樣充滿激情。因為決心與激情必須來源於你的內心，那是自己的天職。你只要散發出自己的熱情和動力，你才能成功。很多促銷員其他方面都很優秀，但就是不夠敬業，從而影響了銷量。
四、 充分利用時間，合理地安排時間。例如：沒有顧客時，你可以整理一下專櫃上的商品，讓顧客看後產生興趣進而產生購買的慾望，增加銷售量。
五、 不斷創新，創新促銷方案，提高銷售業績。創新能力是促銷員最寶貴的智力品質，促銷員要開創工作的新局面就必須具備創新能力。促銷員要根據工作的需要及時提出自己的設想，不斷創新工作中的想法，只有大膽的創新促銷方案，才能提高銷售業績。
六、 要有一種永不放棄的精神。促銷是一種壓力比較大的工作，要承受各方面的壓力。我們做事有
兩種結果,一種是成功,一種是失敗。而那些會把握時機的促銷員，在對待工作中的挫折時，不會把挫折看成是獲得成功的障礙，而會把他看成是工作中的挑戰。
七、 作好每天的工作筆記，每月的工作總結，下個月的奮斗目標。把成功與失敗的案例記錄下來。
八、 及時反饋市場信息。如滯銷機、暢銷機、新款機，競爭對手的動向等。
九、 讓顧客跟著我們的思路走，讓合作夥伴跟著我們的思維走。不是我們跟著潮流走，而是潮流跟著我們走，我們要成為數碼學習機行業的弄潮兒。
十、 有良好的溝通能力和語言表達能力，是勝任銷售工作的基本條件，是實現銷售工作的命脈。
十一、 促銷員要公私分開，不能把情緒帶到工作當中。
十二、 永遠講別人愛聽的話，讓別人更愛聽你講話。
十三、 敏銳的洞察力。
十四、 要主動接觸周圍的人，包括你的競爭對手、賣場同事及領導等。
十五、 高超的應變能力是適應消費者的多樣性和來自競爭對手的挑戰的最佳武器。
（二）、工作性質
1.富有人情：促銷員和顧客之間直接溝通、信息交流。
2.直接面對：促銷一直在市場一線。
3.勇於競爭：在激烈的市場競爭中，促銷的一線人員應勇於競爭、善於競爭、敢於競爭。
4.靈活策略：根據不同消費者的特點，靈活的選擇促銷說辭。
5.服務意識：促銷不僅僅提供商品而且還是服務，並堅信消費才是最終目的。
（三）、工作步驟
1.做好售前准備：儀表端莊、精神飽滿、營業環境清潔舒爽。
2.主動接近顧客：禮貌用語、態度熱情。
3.了解顧客需求：認真傾聽 ，把握顧客心理，掌握顧客需求。
4.展示介紹產品：重點突出、全面周到。
5.解答顧客疑問：耐心細致、認真真誠。
6.果斷達成交易：察言觀色，把握恰當成交時機，迅速達成交易。
7.發展信賴關系：禮貌送客，增強顧客滿意度，傳播口碑。
第五章、視顧客為上帝 以消費者為中心
一）、購買「麥博多媒體音箱」的是這樣一群人？
*15-45歲的電子.音樂愛好者，渴望充實自己的人群。
*關心世界及國內的時事變化，思維保持跳躍性，樂於跟隨潮流並且接受潮流的人
*比較樂於接受現代的、科學的觀念與態度。
二）、消費者心理分析？
*青少年比較單純，考慮問題比較簡單，購買決策比較快。
*中老年閱歷豐富，考慮問題比較全面，購買決策比較慢。
*女性選擇商品注重價格、外觀等細節問題。
*男性選擇商品注重質量、品牌等主要細節。
*夫妻同行和一男一女的顧客，一般以女方為主，與女方交流成交率高。
*一家老小的顧客，通常要顧及顧客的不同年齡的需求。
三）、消費者的主要購買動機與宣傳技巧？
*求實：講究內在質量、實際效用，以經濟收入中等的老年人居多，他們購買時較為慎重，挑選認真，促銷時應耐心細致的對產品質量功能進行講解。
*求廉：尤為注意價格，以經濟收入偏低、節儉者居多，促銷員應宣傳同類產品的性價比，以激發其購買慾望。
*求新：以追求時尚新穎為特徵，易受廣告宣傳和社會潮流影響，促銷員應強調社會的流行性和產品的新穎性。
*求名：以追求名牌為特徵，信賴品牌商品的質量、服務。十分注意品牌的社會聲譽。
*促銷員在銷售過程中，要突出「麥博」的研發優勢、技術優勢、功能優勢、工藝優勢、生產優勢。
四）、促銷員的自我檢查
1.是否對產品和自己的銷售能力有信心。
2.是否准備好銷售資料、保持樣品的環境整潔。
3.是否能給消費者留下深刻印象。
4.是否積極尋找介紹產品的機會。
5.是否能向顧客簡單明了的介紹產品。
6.是否知道顧客的需求，是否能發現顧客的興趣所在。
7.是否對顧客的問題和疑問做出靈活（正確）的回答。
8.是否圍繞顧客的利益介紹產品。
9.是否傾聽顧客的意見和談話。
10.是否能知道並把握顧客的購買決定階段。
11.是否對顧客的任何態度都有對應的准備的自信。
12.是否努力搞好與顧客的關系。
13.是否充分了解產品的賣點。
14.是否能直接操作演示。
15.是否知道競爭對手的實力。
16.是否能搜集管理市場的有利信息。
17.是否經常做工作的總結和學習筆記。
18.是否知道利用自己的品牌和媒介廣告資料輔助營銷。
19.是否知道自己的品牌在行業的競爭特色。
20.是否自覺的制定挑戰性目標。
五）、銷售前主動接近顧客？
*顧客在你身邊過時，要主動打招呼，如「您好，歡迎光臨『麥博音箱』」等，如遇到領小顧客的，不妨誇贊小顧客「可愛」、「聰明」或送小禮品等，爭取給自己與顧客介紹產品的機會。
六）、了解顧客需求的方法？
*觀察：其動作、表情、眼神，但注意不要以貌取人。
*推薦：用試探性的語言向顧客推薦產品。
*詢問：簡單的詢問一兩個問題，弄清其購買所針對的年紀和款式，如「請問是您使用還是送朋友？」
*傾聽：仔細傾聽顧客說話，適當點頭微笑，從而了解她全面的需要。
七）、解答顧客疑問？
*顧客的疑問是他們購買的信號，我們應該耐心、正確的解答。
*讓顧客把要說的話說完，不要急於表態。
*對顧客表示支持，理解顧客疑問，為顧客考慮和著想。
*簡明扼要的回答問題，消除顧客疑慮。
八）、如何把握成交時機？
*無經驗的促銷員，往往只會做產品說明，很難進入成交階段，但只要發現顧客有購買的可能，就應立即把握。通常出現以下幾種情況，表明已經出現購買的意圖：
詢問售後服務情況。
對價格進行比較？
提出一些反對的意見。
九）、達成交易的技巧？
*當顧客表現出一定的購買慾望時，就應盡快達成交易：
*請求：我們11月購買還贈送一套隨身包，你就不要錯過時機了？
*選擇：這一款很不錯，性價比好，而且使用最接近現場音質的效果，不但發音更准確，而且不會產生其他機器的電流聲，對聽力的保護更加周到
*假定：您上次來看中的就是這一件的！
*暗示（不直接建議購買，而是通過一些社會大環境以及名人的格言來加強顧客購買的決心）。
十、如何發展和顧客的信賴關系？
*在銷售結束時，在包裝或送貨的同時，促銷人員應寒暄的稱贊顧客做了明智的選擇，對帶小孩的顧客則誇獎小朋友『可愛』或『聰明』、『聽話』之類的話，增添顧客的心理滿足，還要重申企業的聲譽以及售後延伸服務，消除顧客的擔心和疑慮，讓顧客放心，對我們的品牌產生信賴。
十一）、推銷產品首先推銷自己？
*促銷員在消費者眼中是企業的代表、公司的代表、產品的代表。
*促銷員給消費者的印象是影響消費者影響購買決策的因素之一。
*銷售工作不僅是出售產品而且是提供信譽，因為人的信譽非常重要。
對於如何推銷自己，請留意以下8大原則：
1.注重儀表 2.善於傾聽 3.學會微笑 4.多加贊美
5.態度熱忱 6.真誠關心 7.感情交流 8.取得信賴
十二、如何同時接待幾位顧客？
*不要激動、著急，保持好精神狀態。
*熱情大方、文明禮貌，尊重每一位顧客。
*在接待兩位顧客時要繼續接待第一位顧客，但要向第二位顧客打招呼，遞一個眼神，點點頭或輕聲的說「您先看一看」。在向第二位顧客打招呼時聲音要熱情，原則上不要讓第一位顧客感到受冷淡或是覺得對他們長時間挑選感到不耐煩。
十三）、商品異議的處理？
*正確的看待異議
1.顧客提出異議是必然的現象。
2.顧客的異議是推銷的障礙，也是成交前的前奏和信號。
3.促銷員應主動引導顧客改變對自己商品的異議。
4.認真分析異議，及時總結異議的處理方法和結果。
5.應避免與顧客爭論異議，更不能冒犯顧客。
*顧客的異議有哪些
1.需求異議——顧客根本不需要你銷售的產品。
2.時間異議——暫時支付不起所需的款項，「你的**不錯，可惜一時周轉不過來，在過一段時間吧！」
3.權利異議——在家庭的消費上，經濟支付做不了主，「我要和我家人商量商量」。
4.質量異議——對產品的功能、特性、用途、質量、售後服務提出疑問。
5.價格異議——「太昂貴了」、「不值這個價格」……
*如何處理
冷處理/不要急於與顧客辯駁，要善於區別顧客的意義和托詞，因為顧客沒有明確拒絕理由的佔70%，他們是隨便找借口打發促銷員或保護自己。
轉換法/巧妙的將不買的理由轉換成應買的理由，即沒有迴避顧客的拒絕，又沒有直接正面去反駁而激起矛盾，通常用一些委婉的語句「我認為」「但是」……
自問答/對於即將出現的反對意見，如果由促銷員提出而不是顧客提出的，情況會大不一樣，首先顧客會信賴你，認識到你沒有隱瞞自己商品的弱點。其次，顧客認為你了解他，他想說的話由你說出，於是沒必要在提起其他的意見。再次，反對意見由促銷員主動提出，能有效的避免與顧客的爭論，消除顧客的疑慮。
補償法/任何一種產品不可能在價格、質量、功能、服務等諸多因素都比競爭的對手有絕對的優勢，顧客對某種產品提出的反對意見，有時確實有正確的一面，如促銷員一味的反駁，可能讓顧客產生反感甚至不滿，這時促銷員可用補償的辦法，用滿足的因素去補償不滿足的因素，能使顧客達到心理上的平衡，有利於排除阻力，促成交易。
十四）、觀察消費的顧客？
*顧客的年齡，這樣可決定你用什麼樣的介紹方式去引導，使他產生興趣。
*顧客的儀表著裝，通過談話辨別其職業、教育背景還有是否對自身的能力提高或者對顧客的教育有興趣，是否有購買的能力等。
*一家人誰當家，誰控制經濟的支出權利，抓住主要人物，效果會更大。
*觀察他們的心理變化，是否對該產品有興趣、是否想買、是否帶了足夠的錢，還有同行的伴侶（顧客）希望購買的情緒是否強烈。
*顧客說了什麼？提了哪些問題？
十五）、與顧客更好的溝通？
*贊美他身邊的人（伴侶，家人，顧客）。
*適當的將一些預先准備的有關英語教育的話題，平和的分享給你的顧客，與其產生共鳴。
*適當表現出對客人（通常是母親）小顧客的喜愛，會引來家長與你繼續交流的興致，也就是爭取到了給顧客介紹產品的機會。
*站在顧客的立場上，向其闡明提高英語能力的客觀需求，只要說的有理有據，一定會贏得顧客。
*遇到挑剔的顧客，要有理有節的引導。
*給顧客有一個比較、思考的時間，但在現場要抓住與顧客身邊人的交流，叫身邊的人（伴侶，家人，顧客）成為其決定性的購買因素。
*即使顧客詆毀我們的產品，仍要表現寬宏的大度。
十六）、促銷員在促銷過程中應必須牢記以下幾點，並貫穿整個步驟？
*銷售過程中，你應該清楚的掌握：這是個什麼類型、檔次的顧客，我們的哪個產品最適合他。
*大多時候，顧客不一定對產品給其本人和家庭帶來的實際需求明確和清晰，促銷員應運用所擁有的知識和技巧，幫助顧客定義產品所給其帶來的利益和需求。
*促銷員要遵循以下原則：簡潔、清晰、有序選擇、目光交流。
十七）、向顧客做產品示範時應注意的問題？
*首先要激發顧客對產品的興趣。
*安排互動的示範，盡快叫顧客對產品的特點、功能等有一個具體的了解。
*產品示範要有吸引力，要足以證明產品優點之所在。
十八）、如何報價
*「先價值、後價格」是處理產品價格的基本原則。
*針對產品的費用與同類產品所需的費用對比以及舉例。
*如果打折，最好用計算器報價。
十九）、要避免談論己方的競爭對手
*可以利用自己的報刊、雜志等廣告資料提高自己，對對手客觀的評價。
*但不要靠貶低對方的產品抬高自己，這樣做會適得其反。
二十）、促銷員的工作意識
*目的意識——有目的或目標的工作。
*顧客意識——站在顧客需求、利益的意識推薦商品。
*問題意識——經常性的做工作記錄，以便於改進工作中的不足之處。
*紀律意識——用紀律要求自己，用制度約束自己。
*品質意識——優質為顧客服務。
*雙贏意識——顧客無怨言，自己有成績。
二十一）、促銷員的工作要求？
*心情要好 *眼睛要亮 *態度誠懇 *語言流暢
1.你想說的是什麼？ 2.你說出來的是什麼？ 3.對方聽到了是什麼？
4.對方想到的是什麼？
二十二）、如何面對購買指定品牌的消費者？
*留客
應正確利用可利用的條件，巧妙的把顧客吸引過來，尤其是顧客。
*說客
1.要讓顧客說出顧客購買***品牌的理由，然後進行引導分析我們品牌的長處。
2.了解其對本公司的看法和心理障礙是什麼？
3展示我們產品的特性和賣點，尤其是給其帶來的利益和好處。
4.與顧客身邊的潛在顧客（小顧客）進行互動，叫小顧客成為其最後的決策者。
*宣傳
若沒有達成交易，也不要放棄宣傳的機會，要把彩頁及宣傳單張及時留給顧客做日後的選擇參考。
還要叮囑顧客（尤其是顧客身邊的家人）下次再來光臨「跟我學」。
二十三）、討價還價的技巧
1、 客戶對價格的抱怨分為2類：一是真正對價格不滿，二是隱藏性的拒絕，即顧客對產品的其他條件或對促銷員的介紹不能完全相信或滿意，而採取的一種迂迴、推脫的戰略，或是顧客為了殺價，也可能是想對你所提供的產品的價格有進一步的認識，或是想試探你對產品的信心以及你所提供的價格的公正可靠性提出的反對意見，所以，一個好的促銷員必須能夠明辨顧客對於價格的反對是真正的，還是借題發揮。如果是真正的反對，就要作出適當的讓步或贈品等、如果是隱藏性的反對，則促銷員必須加強顧客對產品的信心，加強自己產品的優越性以克服顧客的懷疑。
2、 做一個促銷員，首先必須對自己產品的價格有十足的信心，因為，如果連你都公司的定價政策及真正價值感到懷疑，那麼，又怎能要求顧客相信你的產品及價格了？
3、 「知己知彼，百戰不殆」。對於競爭者的產品價格及質量，你都需要了解清楚，因為顧客經常會轉一轉，所以你的價格與產品必須超過競爭者才有優勢。
4、 要對你產品的價格中那些是真正的成本，哪些是售後服務的成本有一個了解，那麼當顧客提出反對意見的時候，你比較容易應付得體，因為你自己已經有了一個清晰的概念。
5、 促銷員要了解公司的廣告費用及這些廣告對顧客的價值，如對顧客使用的引導、介紹、對產品特性的描述、使顧客較易選擇適當的產品等。總之，你對產品的各種銷售費用知道的越詳細，就越能夠了解所訂價格的理由，才能夠加強信心及說服力。
6、 好的促銷員不能一味說自己的產品一定比別人好，也許競爭者的產品質量或服務比你的強，這時促銷員一定要想辦法來彌補你自己在價格或質量上的弱點。
7、 如果顧客認為在價格上你在欺騙他而實際上並沒有的話，你必須堅持你的立場，絕對不能為了賣掉而與顧客妥協，否則顧客必須認定你在欺騙他，從而輕視你的人格，所以這時堅持立場是非常必要的。
8、 如果在許多場合中推銷無法克服價格上的困難，最好的一個辦法就是向顧客解釋自己許可權有限，必須向上級報告，那麼這時就可以由上級出面而完成任務。
9、 不論銷售何種產品，你都不要忽略自己的服務，這種服務也許是形式上的，如個人對顧客的關心，也可能是實際的，如向顧客提供有關信息等。如果你對顧客提供愈周詳的服務，對顧客而言，購買你的產品就增加一份價值。
10、 商譽是重要的，促銷員必須把公司的名譽當成商品的一部分。事實上對顧客而言，購買信譽卓著公司的產品會比較放心，這種「放心」也是商品價值的一部分。
7. 怎樣才能做好一個促銷員
商場促銷員也就是商品導購員。要做好導購員要從以下幾個方面努力：一、如何向顧客推銷我們自己
在日常的銷售活動中，人和產品都是同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71％的人之所以從你那裡購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
導購員需要做到以下幾點：
1．學會微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2．學會贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
二、向顧客推銷利益
導購員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特徵能帶來什麼利益和好處。導購員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。
導購員可分為三個層次：低級的導購員講產品特點，中級的導購員講產品優點，高級的導購員講產品利益點。那麼，導購員如何向顧客推銷利益？
1．利益分類：
（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。
（2）企業利益，由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。
2．強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。
推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
導購員推銷的產品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3．FABE推銷法：將產品特徵轉化為顧客利益。
F代表特徵，A代表由這一特徵所產生的優點
B代表這一優點能帶給顧客的利益
E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等）。
FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特徵後，分析這一特徵所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最後提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。三、向顧客推銷產品
導購員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。
（一）產品介紹的方法
1.語言介紹。
（1）講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。
（2）引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
（3）用數字說話。應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來說明產品的優點。
（5）富蘭克林說服法。即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。
（6）形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想像自己享用產品的情景。
（7）ABCD介紹法。A（Authority，權威性），利用權威機構對企業和產品的評價；B（Better，更好的質量），展示更好的質量；C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優勢。
2．演示示範
導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範，就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法，能夠創造出銷售奇跡。
導購員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？
3．銷售工具
銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個准備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任並放心購買。
（二）消除顧客的異議
異議並不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。
1．事前認真准備。企業要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。
2．「對，但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受。
3．同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。
4．利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的「產品太小，使用效果不好」的問題，可以回答：「小巧玲瓏是我們產品的一大優點，非常適合您孩子做作業時取暖用」。
5．詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：「你的東西很好，不過我現在不想買」，導購員可以追問：「既然東西很好，為什麼您現在不買呢？」這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。
在處理顧客異議時，導購員一定要記住「顧客永遠是對的」。導購員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。（三）誘導顧客成交
1．成交三原則。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：
（1）主動。導購員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交要求。許多銷售機會是因為導購員沒有要求顧客成交而溜走的。
（2）自信。導購員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。
（3）堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。
2．識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客想購買產品的意圖。在銷售過程中有三個最佳的成交機會，一是向顧客介紹了產品的一個重大利益時；二是圓滿回答了顧客的一個異議時；三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類：
（1）語言信號，如熱心詢問商品的銷售情形、提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題、與同伴商量。
（2）行為信號，如仔細了解（觀察）商品說明及商品本身、拿起商品認真地玩味或操作、重新回來觀看同一種商品。
（3）表情信號，如高興的神態及對商品表示好感、盯著商品思考等。
3．成交方法。在成交的最後時刻，顧客常常下不了決心，導購員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。
（1）直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。
（2）假設成交法。聰明的導購員總是假設顧客肯定會買，然後向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題，或是著手開票來結束銷售。
（3）選擇成交法。導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。
（4）推薦法。導購員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。
（5）消去法。導購員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。
（6）動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如「您再看一下——」、「請多試一試」（把產品遞過去）。
（7）感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心，如「您女兒看見這件衣服一定會很高興的。」
（8）最後機會成交法。導購員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優惠條件。
四、向顧客推銷服務
產品賣給顧客並不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後，導購員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。
處理顧客投訴是導購員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。導購員處理顧客抱怨要做到三點：1．傾聽。導購員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法。2．及時。在確認事實真相後立即處理。3．感謝。
祝你成功！謝謝！
8. 促銷員管理方案
為了規范促銷人員統一管理,樹立公司整體形象,使促銷管理系統化,特製定本規定。一、任職資格：1、促銷員入職基本條件：（1）、具有初中以上文化程度；（2）、年齡18－28歲之間；（3）、五官端正，外在形象較好；(4）、男性身高168CM以上，女性身高156CM以上。2、促銷員須持有各種有效證件（身份證、學歷證、計生證、健康證等）。3、曾被公司辭退的促銷員不允許再擔任本商場促銷員。4、公司離職員工不允許在本商場擔任促銷員，特殊情況須報公司人力資源部同意後方可辦理入職。５、 必須遵守公司規章制度，服從工作安排及管理。二、入職手續辦理提出申請：廠方（供貨商）根據需要向所屬部門提出派駐促銷員申請，經管轄部門主管同意後到財務部交納促銷管理費後，方可到人力資源部辦理入職手續。。三、促銷人員入職手續辦理有關要求及程序:１、廠方（供貨商）憑蓋有單位公章的證明到人力資源部領取「促銷人員登記表」等有關資料；２、促銷員本人須提供各種有效證件原件及復印件，身份證、計生證、健康證、照片等；３、人力資源部對促銷員進行初步面試，審核資格及各種證件合格後將資料裝訂；４、促銷員持資料到上班部門復試，經其上班部門主管復試並再次審核有無交納促銷管理費後，簽字確認。５、 經部門主管簽字確認後的促銷員資料返回人力資源部；６、 促銷員所交納押金、工衣費等到財務部交款，費用為：交工衣費300元、工牌工本費20元，押金收據妥善保管，丟失不補並不予以退還押金。7、憑收款收據原件到人力資源部領取工牌、工衣等物品；如廠方因促銷需要自行著裝，須經店長（經理）簽字同意。8、領取物品後，促銷員憑人力資源部開具的報到通知單至部門報到上班，報到通知單須註明長期或短期，短期須註明具體的起始日期。四、離職手續辦理程序：（一）、正常離職促銷員的手續辦理。（1）、辦理離職手續的時間：為每一至周五，周六、日概不辦理；（2）、促銷員如需中途離職或結束促銷，須到人力資源部領取「促銷人員離職申辦表」；（3）、由所在公司（廠商）蓋公章證明後，報賣場部門主管簽字；（4）、人力資源部收回有關領用物品；（5）、丟失物品予以賠償，賠償支付費用如下：工牌50元，工裝買斷（6）、人力資源部審核後在「促銷人員離職表」上簽署退押金字據；（7）、促銷員持表連同押金收據原件到財務部結算。（二）、特殊原因離職手續辦理（如違紀、偷盜等原因被辭退者）：（1）、防損部或部門主管須先到人力資源部開具員工辭退通知書；（2）、人力資源部調查辭退原因後可立即受理，不受時間限制，辦理程序同（一）。五、促銷員更換流動：1、 促銷員離職商場或廠方（供貨商）須更換促銷員時，須先至人力資源部辦理原促銷員離職手續後，方可辦理新促銷員入職手續；１、 更換原促銷員辦理新促銷員手續時，須提供原交納押金的原件；２、 如有私自更換促銷員情況，一經發現，將給予廠方（供貨商）500元以上的罰款，因此而造成的經濟損失由廠方（供貨商）承擔；３、 如發現廠方（供貨商）辦理一名促銷員的入職手續，安排兩人輪流佩帶工牌上班現象，將給予廠方500元以上的經濟處罰，因此而造成的經濟損失由廠方（供貨商）承擔。六、促銷員管理：各分店的所有促銷員必須嚴格遵守商場的各項管理制度，若有違反，按相關管理制度給予處罰。1、 促銷員必須按要求統一著裝；2、 促銷員必須按公司要求把工牌佩戴在左胸前，無工牌者不允許入場促銷；3、 進出商場必須走員工通道並如實登記；4、 按公司要求統一上下班每天上下班打卡考勤，參加商場的早晚例會；5、 促銷員必須如實介紹商品，不得浮誇或抵毀其它廠家同類商品。不允許與顧客發生爭吵或糾紛，如有違反，除向顧客陪禮道歉外，每次給予廠方（供貨商）300元罰款並清退出場；6、 促銷員偷拿商品或將商品未付款拿進專櫃，除扣除300元押金外，按商品售價的20--100倍罰款，並由防損部開出除名通知書，專櫃或廠家立即辦理相應辭退手續。熟食專櫃操作時需在商場購買的配料及用品，必須按定通道出入，不得委託賣場促銷人員從商場直接入操作間，發現一次，給予100元罰款；7、 不允許在賣場內相互拉搶顧客，違者予以處罰；8、 原則上就餐時間每次不超過30分鍾；9、 促銷員必須按規定開票交款付貨，不得直接收取顧客現金；如在廠方知會的情況收取，將給予廠方10--20倍罰款，私自收款超過2次，取消廠方入場資格。如屬促銷員本人私自收取，除按所收現金5--10倍罰款處罰外，予以除名；10、 促銷員應妥善保管領用物品，損壞或遺失照價賠償；11、 生鮮部專櫃人員必須於下班前整理打掃橫台衛生，保持陳列整潔，關好櫃台燈、電源及水開關，檔口門不應落鎖，以便防損部清場檢查；12、 促銷員必須按照公司規定進行業務操作；13、 促銷員必須服從管理人員的工作安排。
9. 領導要求一份白酒促銷員的管理制度，還有如何管理促銷員，還要一份白酒的營銷方案！謝謝了！
促銷員管理制度
1.所有人員都必須嚴格保證出勤，按時上班、下班，不得無故離開工作崗位，如果確實因故請假，務必寫申請書，說明原因。
2.工作時間保持儀表形象，服飾得體，精神煥發。
3.顧客就是上帝，對顧客要保持微笑，對於顧客的問題要耐心解答，切忌對顧客發火。
4.促銷人員有義務熟悉業務知識，包括白酒的常識、銷售技能等等。
5.鼓勵大家在銷售中競爭，但是不得出現挖顧客等惡意競爭現象。
6.要切實維護企業形象和品牌形象，爭取給顧客留下好印象。
7.對於公司財物，要注意開源節流，要貫徹節約、簡朴的作風。
8.鼓勵員工向領導提出良好的建議，但是不得隨便頂撞、否決領導做出的決議。
白酒促銷方案
1.市場調查：
在日常的經營過程中要有意調查消費者的消費習慣和競爭者信息。
可以通過設置調查問卷對於采樣的顧客進行調查，樣本容量可以根據企業自身的經費和人力來適當確定。有些顧客還可以進行深度訪談。對於競爭者的信息可以通過多種渠道了解，例如暗訪、打聽。市場營銷的第一步就是做調研，如果沒有這一步的話，那麼後面的方案就只是企業人員的自我想像了。這好比打仗，獲取情報是做出方案的依據。
2.市場細分：
經過第一步的調查，然後要對調查結果進行統計分析。要找出性別、年齡、收入、職業、籍貫等等因素對結果的影響程度分別是什麼。例如：月收入3000元的人喜歡買什麼檔次的白酒，西北省份和南方省份的顧客對這些有哪些偏好等等，哪些職業的人經常需要喝酒等等。
還要知道競爭對手最近的銷售情況如何，他們賣的是哪些牌子的白酒，他們是怎麼搞促銷活動的，等等。
然後找出兩三個細分的市場，細分市場不能太多，太多了相當於沒有細分。細分的目的在於找准目標，精確打擊目標。例如牛奶產品，細分出了高鈣奶、酸酸奶、益生菌奶等等細分市場。
3.確定主題：
經過前面兩步，然後就是確定促銷主題。比如，國慶節可以搞一個「繽紛國慶，有酒有禮」的主題；比如中秋節可以搞一個「溫馨中秋，喝酒聚會送月餅」等等。要根據具體的時間、空間設計恰當的主題。
4.促銷准備：
要對銷售人員進行針對性的培訓。
對促銷場所的裝飾、燈光、店內陳設進行調整，對於宣傳彩頁、海報等等也要做精心設計，要與促銷主題一致。
5.促銷實施：
對正在促銷的活動現場一定要嚴格把控，注意隨時調整現場工作人員的方式。如果，某一品牌或者某一價位的白酒銷量大，要注意及時補貨。對現場促銷員的行為尤其要監控。
6.反饋總結：
活動結束以後，要把促銷過程中出現的各種重大情況進行討論總結，以便在下次活動中有經驗可以借鑒，並且可以查漏補缺、不斷進步。