『壹』 怎樣培養自己的親和力
微笑能使人更喜歡你。合體的裝束,能使人更容易接納你。 禮貌親切的語言,能使人和你溝通更融洽。優雅溫和的性格,能使人更容易主動接近你。這些都能提高你的親和力。 保持好的心態!
『貳』 如何培養親和力
一、尊重別人
俗話說:「種瓜得瓜,種豆得豆。」把這條樸素哲理運用到社會交往中,可以說,你處處尊重別人,得到的回報就是別人處處尊重你,尊重別人其實就是尊重你自己。
有這樣一個有趣的故事:一個小孩不懂得見到大人要主動問好、對同伴要友好團結,也就是缺少禮貌意識。聰明的媽媽為了糾正他這個缺點,把他領到一個山谷中,對著周圍的群山喊:「你好,你好。」山谷回應:「你好,你好。」媽媽又領著小孩喊:「我愛你,我愛你。」不用說,山谷也喊道:「我愛你,我愛你。」小孩驚奇地問媽媽這是為什麼,媽媽告訴他:「朝天空吐唾沫的人,唾沫也會落在他的臉上;尊敬別人的人,別人也會尊敬他。因此,不管是時常見面,還是遠隔千里,都要處處尊敬別人。」小孩朦朦朧朧地明白了這個大道理。
二、樂於助人
人是需要關懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助,並把它看成是「雪中送炭」,視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。
馬克思在創立政治經濟學時,正是他在經濟上最貧困的時候,恩格斯經常慷慨解囊幫助他擺脫經濟上的困境。對此,馬克思十分感激。當《資本論》出版後,馬克思寫了一封信表示他的衷心謝意:「這件事之所以成為可能,我只有歸功於你!沒有你對我的犧牲精神,我絕對不能完成那三卷的巨著。」兩人友好相處,患難與共長達40年之久。列寧曾盛贊這兩位革命導師的友誼「超過了一切古老的傳說中最動人的友誼故事」。
幫助別人不一定是物質上的幫助,簡單的舉手之勞或關懷的話語,就能讓別人產生久久的激動。如果你能做到幫助曾經傷害過自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助於「化敵為友」,為自己營造一個更為寬松的人際環境。
三、心存感激
生活中,人與人的關系最是微妙不過,對於別人的好意或幫助,如果你感受不到,或者冷漠處之,因此生出種種怨恨來則是可能的。
經常想一想吧:你在工作中覺得輕鬆了,說不定有人在為你負重;你在享受生活賜予的甜蜜時,說不定有人在為你付出辛勞……生活在社會大群體里的你我,總會有人為你擔心,替你著想。享受著感情雨露的人們不要做「馬大哈」,常存一份感激之心,就會使人際關系更加和諧。情感的紐帶因為有了感激,才會更加堅韌;友誼之樹必須靠感激來滋養,才會枝繁葉茂。
王老師在自己就職的學校里很有人緣,威信頗高,有人問他原因時,王老師講:「古人說,『滴水之恩當以湧泉相報』,我雖做不到這一點,但我始終堅持『投之以桃,報之以李』,時時處處想著別人,感激別人。」王老師道出了為人的真諦。因為有了感激,你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。
『叄』 怎樣培養孩子的親和力
首先大人要有親和力,要和孩子親切的相處,大人怎麼對待孩子孩子就怎麼對別人,多多寬容孩子,即使是他造成了損失,孩子只有不成熟,沒有犯錯這一說,看看尹建莉《好媽媽勝過好老師》
『肆』 如何鍛煉和培養自己的親和力呢
多為別人展現你發自內心的微笑,把別人當成自已的親人,對別人的每一名話,每一個笑都要是真心的。
『伍』 如何鍛煉和培養自己的親和力呢
首先親和力不是每個人都有的,培養不出來也無所謂。其次,是行動上。要個人一種安全感,要讓別人覺得你沒有威脅。不會傷害他們。最後,要時刻幫助別人。千萬不要想這是別人的事與我無關,別人一定會看出來的
『陸』 建立親和力的步驟
建立親和力的方法:
一、情緒同步
情緒同步就是在情緒上,在心境上,和溝通對象處於同一個頻率的心境。
銷售人員每天都要保持活力要有自信心,笑容常掛臉上,碰到客戶一定要興奮,要有活力,一定都是保持笑容,可為什麼有時不奏效?因為你所碰到的對象,未必也是常常笑容滿面,很興奮、很有行動力時。跟一個客戶談事情,發現這個客戶談起事情來很正式,循規蹈矩、不苟言笑,若要和共建立親和力,進入頻道,你需要和他在情緒上比較類似。假設碰到另一個人,他是比較隨和愛開開玩笑的;你在情緒上也要和他同步,跟他一樣比較活潑,比較自然。情緒同步給人造成的結果是什麼?
你要讓人家能夠感覺得到,在心理和情緒上你是很能夠理解他的,他就會有一種被理解、被尊重、被接受的感覺。人是自己的一面鏡子。舉例:我有一個朋友是啤酒公司銷售部的經理,代理國外的啤酒,他有一次去開發新的客戶,是個餐廳的老闆他建議老闆新增一種新品種啤酒給客人嘗一嘗,他話還沒講完,餐廳老闆就很不耐煩,回了一句:「我現在餐廳煩都煩死了,哪有時間換什麼啤酒」。態度很不好,結果他一聽之後馬上情緒同步,接著說:「哎呀!你當一個老闆這么煩是應該的啦,你告訴我到底在煩什麼?」那老闆就跟他說:「我們餐廳這一個月走掉了五個人,現在連餐廳的廚師都要辭職,你說我煩不煩,我還向你進啤酒呢?我現在連廚師都找不到了」。結果我那位朋友就往老闆肩上一拍,他說:「坐下我跟你講,說你很煩,我也和你一樣有這種人事問題,作為一個業務經理,上個星期就走了三個業務員,而且他們連聲招呼都沒有打,你說我們兩個人煩不煩』」接下來的十幾分鍾兩個人便互相訴說當一個老闆和做一個業務經理真的有多麼的煩。十分鍾以後我那個朋友就站起來說:「啊!陳老闆,這樣子啦,既然這么煩,細節東西就不要談了,今天你就先進一箱啤酒試試看,我下個星期再跟你約個時間跟你好好談!」老闆說: 「好吧,那就先拿一箱來好了。」這就是使用情緒同步進入他人頻道。
二 共識同步。
在銷售及人與人之間的影響和溝通方面,有一句名言:七加一法則。
什麼叫七加一法則呢?如果你一直讓一個人處在認同你的狀態,你藉由問題引導他,他一直說,是的、我贊成、我了解、我同意其類似的同意語詞,如果你讓他同意了七次,通常你在第八次問他的時候他就會習慣性地同意。
思考本身就是有前因後果的,所以思考可以被連續。思考既然連接,那就可以和堆積木一樣一個一個堆起來。例如我為了讓你去同意一件事情,我可以藉由問題來引導,當我問了第一個問題之後得到了肯定的回答,等於堆了一個積木,當我問了第二個問題後就越來越導向目的,同時得到青定的答案.又堆了第二個積木;當我問了第三個問題我又堆一個積木,當我問了第四個、第五個、第六個,等到我問到第七個問題的時候自然而然地第八個積木就堆起來了,這是一種習慣性。從事銷售工作,不管你銷售的是汽車、是房地產、還是保險,你如果使用七加一法則,便能非常順暢地導引客戶對你的產品產生興趣,並很容易讓人贊同。
但是提問時你必須要注意到兩點:第一是向句必須要引至你的目的,如果間句與你的目的風馬牛不相及就絲毫無用,第二是,必須很自然地進行,間句不要問得很拗口,要順暢自然。在提問的過程中就要創造對方的興趣,藉由問題來引導對方產生正面的回饋。思考是一種問答過程,你想要引導一個人的思考,你就必須要藉由問題來引導。這個世界上具有好的溝通力和影響力的人不管他從事的是哪一個行業,他都懂得問好的問題,因為他一定懂得如何藉由問題來引導別人的思考到想要的方面來,這就是溝通、影響和說服。
三 生理狀態同步
要做到此點,最有效且快速的方式就是透過「鏡面映現」。人與人之間的溝通,乃透過三個渠道,一是你所使用的語言和文字,二是你的語氣或音調,三是你所使用的肢體語言。例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等,但是你可知道,根據分析調查,人與人之間的溝通,文字只佔了7%的影響力,另外有38%的影響力是由你的語氣或音調而來。例如說「我愛你」這三個字,當某人對你說這三個宇時,用一種咆哮憤怒的音調和語氣說出時,你會有什麼感覺?你可能感覺到的是「我恨你」這三個字;同樣的,若有一個人用輕柔感怪或嗲聲嗲氣的方式說「我討厭你」時,你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。
至於最重要佔了55%的影響力的部分,就是你的肢體語言的表達了。一個人的舉止動作、呼吸和表情在溝通時所代表和傳達的訊息,往往超出他口中所說的話。這也就是為什麼有些演員,往往說一句沒啥意義的話時,卻能引來鬨堂大笑,或是有些啞劇,即使沒有文字和聲音使用卻也能達成莫大的娛樂效果和影響力。但一般人在溝通的過程中,卻時常會忽略掉這個佔了55%的溝通共同點。
所謂鏡面映現,乃是透過一種對映或臨摹對方的方式讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達成共同的溝通模式。換句話說,當二人所使用的文字、說話的語氣、音調、說話態度、呼吸方式及頻率、表情、手勢、舉止動作這幾項都處於一種共同的狀態時,自然會產生一種共鳴,會很直覺地認為對方與他個性相近,並且產生一種親切和信賴感,由於這種感覺的產生是無意識的,所以我們也稱鏡面映現為一種潛意識溝通模式。近代的愛瑞克森催眠學派的創始人催眠大師愛瑞克森( Milton Erickson)博士就是透過這種方式,藉由模仿別人的語氣和音調,呼吸方式及頻率、表情、姿勢等,他便能在短短的幾分鍾內,讓對方無條件的信任或接受他。
或許有人認為這種模仿他人講話、音調及姿勢表情的方式有點愚蠢,而且似乎很做作且沒有誠意,不是一種自然的表現。溝通最大的障礙就在於你不了解對方的想法和心境,當你和一個人有相同的想法和心境時,自然會溝通無礙,而你如何能做到這魚?還記得我於之前談過的在我所舉辦的培訓課程中所做的練習嗎?當甲模仿乙的生理狀態時,甲不但會和乙有相同的內心感受,甚至於他們會有相似的想法,而相同的想法和感受,不正是我們在溝通中所欲達到的嗎?事實上,對於這種模仿的過程其實每個人都已經在做了,只是他們沒有意識到而已,你可以找二個感情很好的朋友或夫妻,仔細觀察他們在講活時的表情、姿勢、肢體動作或用宇遣詞,是否都有許多共同或相似之處?
肢體動作、臉部表情及呼吸的模仿與使用是最能幫助你進入他人頻道及建立親切感的有效方式。當你和他人談話、溝通時,你模仿他的站姿或坐姿,他的手和肩的擺放姿勢,他們的舉止,時常有許多人在交談時慣用某些手勢,你也時常使用這些對方慣用的方勢來做表達。他們聳肩伸頸,你也聳肩伸頸,他們用胸部呼喚,你也用胸部呼吸,他們吸氣時你也吸氣,呼氣時你也呼氣,他的臉部有何表情時,你也和他一樣,你這么做可能自己一開始會覺得幼稚或不習慣,但當你能模仿得唯妙唯肖時,你可知會發生什麼結果嗎?對方會奠名地覺得開始喜歡你,接納你,他們會自動將注意力集中在你身上,而且覺得和你一見如故。
但在做這種鏡面映現的過程時,要注意別去模仿他人生理上的缺陷。若某人行動不方便,腳有缺陷,你可別去模仿他走路的樣子,若有人說話口吃,你也別去模仿他的口吃,如此只會弄巧成拙。
要模仿一個人時,必須具備敏銳的觀察力及彈性,同時唯一能讓你熟練的方式就是透過練習,在一開始模仿他人的動作、表情、呼吸時你會覺得非常不自在,同時做得不好或不像,這是必然的現象。不過當你練習得夠多夠久後,你會對人生理上的變動及肌肉使用變得特別敏銳.這時你甚至不必刻意地去模仿他人的生理狀態,便能自然地做出和對方相同的動作、表情和呼吸來,當你到了這種地步時,成功也就離你不遠了。映現和模仿是具有轉移性的,你若一開始跟隨和模仿他人的文字,聲音、肢體動作,當你一旦進入對方的頻道後,你便從跟隨的地位轉換成帶領的地位,這時你可以不必再去模仿他的說話及動作,而以主動的方式改變自己的語氣及動作,這時對方將會不知不覺的隨你而變。你先藉由模仿來進入他人的內心世界進入頻道後,你便可藉助這個契合來引導對方的行為,而一旦你可以引導對方時,你便已發揮了潛意識說服的能力了,這時你會發現對方特別容易能認可和接受你的想法和意見。
舉一個我自己運用模仿而成功的經驗:數年前我參與一個企業的輔導說明會,在座有許多其他的競爭者共同角逐這個輔導訓練業的機會。在一開始時,由主持說明會的企業董事長先向大家講述公司的需求以及所希望配合的訓練公司應具備的條件。在聽這位董事長演講的過程中,我刻意地記下了他的說話速度、音調、音色、常用的感官用語及詞彙,以及他的慣用手勢、表情和肢體動作,同時在我聽他說話的過程中,也刻意的模仿他的肢體動作及呼吸,每當他笑時,我也笑,他將雙手放在桌上時,我也照做,他摸下巴時我也摸下巴。要不了多久,我發現他講話過程中時常將眼神注意在這邊,就好像對著我說話一般。
當他講述完畢後,要求我們這些在座的各家顧問公司一一的上台介紹每個公司的特色、歷史及專長。當我上合時,就開始用這位董事長的說話速度、音調、感官用語、常用字匯、慣用手勢及肢體動作來介紹我的公司。二個半小時左右的會議結束後,我被董事長單獨留下來洽談,他向我表示在聽完顧問公司的說明和介紹後,認為我們公司最符合他們的需求,希望和我進一步的溝通。當然在這個一對一的溝通過程中,我仍不斷用他的頻道來和他溝通。
不久後,我試著開始引導他跟髓我的方式,我開始放慢自己的說話速度,改變我的坐姿,而他也跟我一樣的放慢速度和改變坐姿,最後這位董事長表示,他覺得我的理念和他們企業很搭配,同時也認為我和他很能溝通,還請我和他一起共進晚餐。知道這個企業最後將輔導訓練計劃交給那家顧問公司去執行嗎?是我們公司。
『柒』 如何培養親和力
總能聽到人說「一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫」的理論。而我個人認為這句話的更深層次的含義應該是:「不管你想做成什麼樣的事情,都必須依靠一種支持力量來支撐,而這種支撐結構的內部就必須具備一種強大的凝聚力。擰成一股繩,合並成一種力量,只有這樣才能做成想做的事」。換句話說,也就是依靠群體的核心力!但如何才能建立起這種群體的核心力—凝聚力呢?自然,必不可少的便是這個群體組織的親和力了。 縱觀歷史,人們能得出如「得民心者的天下」的感言,這「民心」二字其實就是依靠群體的親和力匯集而成的,也就是一種異常強大的凝聚力。可以說,一個具有強大凝聚力的群體組織是可以擊敗任何對手,從而做成大事的。 成大事者聚人心,說的就是凝聚力。那麼,這「親和力」又是什麼呢?我翻閱了漢語詞典,解釋是:「親和力是比喻使人親近、願意接觸的一種力量」。「親和力」最早是屬於化學領域的一個概念,是特指一種原子與另外一種原子的關聯特性,是兩個分子在單一部位的結合力。但後來越來越多地被用於人際關系領域和組織管理領域,很顯然,親和力是產生凝聚力的基礎。一個充滿親和力的群體,它中間就蘊藏著一股強大的使人親近、願意接觸的力量,這樣的群體必定能產生一種眾心一致、團結協作的強大的凝聚力。 這里說到的親和力,我認為至少應該不單指群體內的成員們見面時面帶「微笑」(也許這笑臉燦爛的像太陽)的互打招呼,抑或是「您辛苦」「您受累」之類的假意客套,最重要的是這笑容是否真實?這笑意是否由衷??這笑臉的背後是否還隱藏著什麼怕見陽光的東西???(本人申明個人喜好,並不追捧那種虛假的「官場笑臉」)我倒是認為,要形成這種親和力,是取決於這個群體的成員之間是否具備能尊重他人、樂於助人、光明磊落的做事品格。 這里首先是群體成員之間的一種相互尊重。俗話說「種瓜得瓜,種豆得豆」,你處處尊重別人,得到的回報就是別人對你的處處尊重。「朝天空吐唾沫的人,唾沫也會落在他的臉上」。如果一個群體中有「持才傲物」,輕視他人或靠「阿諛奉承」排擠他人的存在,這個群體中自然很難形成一種成員之間相互尊重的良好氛圍。相反的,只會將他們個個培養成「野心家」和「陰謀家」。 其次,就是群體成員之間的互助精神。也就是「一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫」的道理。人都是需要關懷和幫助的,同時也會很看重在自己需要幫助的時候得的到幫助,並把它看成是「雪中送炭」,視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。當然,這種幫助並不是物質上的,其實有時只是一個簡單的舉手之勞,就能讓別人產生久久的激動。而最重要的是,這種互助精神能縮短人與人之間的距離,從而產生一股可以親近的力量。 再有就是做事光明磊落。說到做事光明磊落,這可能就要提升到做人的人品高度了。因為,在這社會上確實有那麼一些人做不來光明磊落的事。也許這是和遺傳基因、生長環境或所受的教育有關吧?反正我也說不清楚。但我相信,在每個群體組織中總會有那麼幾個不喜歡光明磊落做事的人。因為在他們看來,依靠投機取巧、排擠他人所獲得的收益會更大,於是乎,他們編就樂此不疲總拿著別人的肩膀當梯子。試想,這怎麼能讓人放心接近?相反的,如果人們能直面自己的不足,坦言自己的錯誤或過失,我相信同樣也能得到他人的理解和尊重。能把問題擺在桌面上的人,是不失為光明磊落的人,至少本人是很敬重具有此類品格的人。魯迅先生有句名言,叫做「橫眉冷對千夫指、俯首甘為孺子牛」,我同樣願為我敬之人充當孺子牛。 最後我還是相信,任何一個群體中的人,只要具備了上述幾種做事品格,那麼這個群體中就必定能產生一種親和力,從而成為一股群體的強大的凝聚力。
『捌』 怎樣培養親和力
微笑是一種特殊的語言,無聲無息,又讓人心裡暖融融,微笑是溝通人際關系的法寶,是解除別人武裝的最佳武器。最美麗,最溫馨,最經典的表情是笑。開心的幸福,甜蜜的,快樂的表情也是笑。 高速公路收費行業是一個特殊的服務行業,我們每天,每時,每次的服務對象都是陌生的臉龐,這時親切的微笑使我們隔絕了陌生,有時即使發生難免的糾紛也因這親切的微笑以及耐心細致得政策宣傳使我們化干戈為玉帛。正是我們這樣的微笑給予過往的,帶撤疲倦的司機一點點心靈的慰籍。 要怎麼做好親和力微笑服務呢? 1、收費人員在日常工作中要注意自己的儀容著裝整潔,不著艷妝,注意儀表,舉止大方,態度和藹。坐姿優雅、精神。工作期間不準大聲喧嘩,不準開玩笑,不準哼小曲,保持工作地點安靜。千萬不要邋遢,身體或囗腔的異味、頭皮屑等等都是令人很不愉快的。 2、堅持開展微笑服務。伴隨微笑自然露出6——8顆牙,放鬆自己的面部肌肉,使嘴角兩端平均地,微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形。 微笑時,應當目光柔和發亮,雙眼略為睜大;眉頭自然舒展,眉毛微微向上揚起。在操作過程中堅持全程微笑,直到車輛完全離開自己的視線。 3、面對司機時,精神飽滿,表情自然大方,自信,微笑真誠,甜美、親切。 4、保持心情暢快 ,面部表情會影響聲音的變化。端正的姿態與清晰明朗的聲音:(熱情、積極、微笑)。熱情打招呼。使用文明時,開始語調盡量平和、語氣誠懇、談吐大方、平易近人。適度控制音量,以免聽不清楚、滋生誤會。說話禮貌、得體,使交往愉悅、順暢、和諧;說話粗魯或吞吞吐吐,則會使人反感,厭煩。學會表達,多用禮貌詞,禮多人不怪。 5.眼睛要禮貌正視司乘人員眉目之間,眼睛要亮一點,目光友善。不左顧右盼,心不在焉。要做到「散點柔視」,即應將目光柔和地照在司乘人員的整個臉上,而不是聚焦於對方的眼睛。 當對方沉默不語時,應將目光移開。 目光運用中的忌諱: 盯視、眯視。 6.當司乘人員問話時要認真傾聽,交談時精神飽滿,表情自然,目光溫和、正視對方,熱情、禮貌、主動、真誠的關心和幫助司乘人員。 7、學習微笑,至少5分鍾在鏡前練習,展示自己的手勢及形態,培養微笑的習慣,要笑得燦爛、笑得真誠,鍛煉親和力,訓練接受他人的視線、目光,培養自信和觀察能力。 保持一個正確的心態,歡悅的態度。收斂你的容顏,抬高你的頭,我們就是明天的神仙。
滿意請採納
『玖』 怎麼樣制定一套培訓方案
1.培訓需求調研:需要一個培訓需求調研表2.部門溝通協商:確定好培訓對象後,與相關專部門進行溝通協商,確定屬下來培訓時間和地點,決定培訓講師的來源,是內部的人類資源部門,還是請外部講師。3.制定備選方案:有可能對學員的情況了解的不充分,制定一個備選方案,以防萬一。4.培訓效果評估。培訓期間主動詢問學員培訓效果,培訓過後,定期觀察對培訓知識的應用程度。5.培訓費用預算。更多內容請瀏覽成都道勤管理顧問服務有限公司:www.acmchn.com