A. 電子商務平台與ERP整合方法有哪些
一、引言
根據2012年中國電子商務研究中心發布的報告顯示,中國電子商務行業呈現出迅猛發展的態勢,而第三方電子商務平台擁有龐大的客戶群、完善的交易流程和可靠的支付體系等優點,成為傳統企業進軍電子商務的主要選擇。在B2B方面,傳統的八大服務商市場份額共為71.8%,阿里巴巴繼續排名首位,市場份額為48.6%,企業自建網站等其他方式只佔27.2%。在B2C領域,天貓商城排名第一,佔51%;C2C市場則由淘寶占據「壟斷地位」,佔90.7%。然而與此同時,與企業信息系統分離的電子商務平台也給企業的管理帶來諸多困難。
二、電子商務平台下企業信息化管理的困境
盡管電子商務平台在信息發布和交易達成環節上給眾多傳統企業帶來方便且效益顯著,但是電子商務平台由於完全獨立於企業信息化管理系統,也給企業帶來諸多不便,主要體現在以下幾個方面:
(一)電子商務平台的訂單後續處理效率低下。因為訂單數據沒有實時與企業信息管理系統同步,無法得到及時處理和有效跟進,運營、客服、物流嚴重脫節。
(二)訂單處理進度無法及時反饋到電子商務平台,可供顧客進行貨物跟蹤的相關信息或缺失或嚴重滯後,服務不到位,造成評價差,影響網上商城的聲譽和營銷;
(三)難以開展多平台、多品類的電子商務平台營銷,電子商務平台訂單、配送與庫存數據沒有關聯,數據互相之間混亂甚至沖突。
(四)難以進行有效的營銷效益評估,店鋪處於粗放管理,難以及時、精確評估營銷活動銷存比和投入產出比,企業易遭受損失。
由此可見,隨著電子商務市場的高速成長,第三方電子商務平台(如阿里巴巴、淘寶、ebay等)為廣大中小企業帶來內貿、外貿業務量的迅猛發展。但企業對於產品、訂單、庫存的管理也將愈來愈復雜。如何提高效率成為企業發展電子商務的瓶頸。
三、電子商務平台與ERP集成的必要性
ERP(Enterprise Resources Planning企業資源計劃)是一種科學管理思想的計算機實現,其對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分,採取集成優化的方式進行管理,通過全過程信息集成管理,實現資源的優化配置,提高生產工作效率。不過,傳統ERP系統主要應用於企業內部流程的優化,如何提高客戶的滿意度和忠誠度顯然是完善ERP系統的一個重要環節。關於ERP與電子商務的關系,財政部財政科學研究所的高紹華先生歸納了三點:一是基於供應鏈的兼容性,ERP系統就是對企業的物流、資金流和信息流實施優化管理。通過重組企業組織結構及業務流程,電子商務可以融入企業的供應鏈中。二是側重點的差異性,ERP系統作用於企業的整個業務流程,而電子商務主要在於作業層的業務實現。三是應用的互補性。
以速度和准確性為前提的電子商務給企業對市場的反映速度和企業與外部資源的協作能力提出重要要求,若企業內部和企業之間缺乏高效的資源整合,將無法快速對市場做出反映。而電子商務與ERP整合使企業管理模式從客戶到供應商完全連通,企業內部流程與外部交易完全一體化,整個流程均在電子系統上完成,其響應速度和科學性乃傳統手段無法比擬,企業參與電子商務的競爭力將得到極大提高。
四、電子商務平台與ERP整合的方案分析
(一)電子商務平台與ERP集成技術分析。電子商務與ERP的整合需要有業務流程的重組相配合,同時,也要求應用軟體各模塊合理劃分和有機集成。從技術的角度來看,系統整合分為網路集成、數據集成和應用集成。網路集成解決不同系統間網路互連的問題,電子商務平台都提供便利的互聯網訪問,通過標准和加密HTTP協議解決。數據集成主要考慮不同系統、不同硬軟體平台的數據互通和共享。XML(Extensible Markup Language即可擴展標記語言,是一種簡單的數據存儲語言,其提供一種與平台無關的數據表達格式。在與電子商務平台進行的所有數據交互採用XML標准,消除特定數據格式造成的系統集成與信息共享屏障。應用集成主要解決的是應用的互操作性問題。通過對OPENERP系統進行擴展,增加可支持多平台的電子商務模塊,實現兩者內在的有機結合,這種解決方案無論從企業業務流程再造難度、系統整合成本等方面考慮,均具備較高的可行性。
五、ERP與電子商務平台整合的效能分析
(一)減少工作量,提高工作效率。ERP與電子商務平台之間的數據通過系統調度機制自動進行同步;訂單、出貨單、物流排載單等文件都直接從系統中生成列印;網店產品、ERP產品、訂單等均通過二維碼進行統一標識,收發等操作部門可以通過條碼槍進行數據錄入,極大提高了工作效率及數據的正確性。
(二)通過實際庫存與各網店虛擬庫存的組合,可以實時了解產品的實際庫存情況,可以在不同電子商務平台之間調劑,退貨、更換貨操作產生的庫存情況也實時得到更新,再結合ERP系統本身具備的庫存下限報警功能,完美地解決了多電子商務平台庫存管理混亂的問題。
(三)有效的營銷效益評估。銷售統計可以讓企業及時了解銷售情況及暢銷商品,企業可以對進貨以及供應商方面做相應調整和優化。生產和銷售等數據都及時地反映到財務模塊,可以計算一段時間內的利潤情況,及時反映公司的資金出入狀況,為後續的工作奠定基礎。
六、結語
ERP與電子商務平台的整合,保證了電子商務系統與ERP系統之間形成實時有效的信息對流,保證企業物流、資金流和信息流的有機統一,也保證了數據的一致性、完整性和准確性,這無疑將極大提高企業工作效率,增強企業的市場競爭力。
B. 電子商務網站整合營銷的精髓是什麼
整合營銷是指從與消費者溝通的本質意義上展開營銷活動，將品牌、理念、市嘗產品、價值、網路、促銷和服務整合成一體的管道，發揮更具實力的效果。
整合營銷不僅以消費者，而且還把從業人員、投資者、社區、大眾媒體、政府、同行業者等作為利害關系對象，不是對這些對象進行：
一次性整合，而是分階段一步步地進行。目前，不僅美國、日本、歐洲等先進國家的市場，而且發展中國家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態。通過刪C戰略所追求的戰略傳播的整合創造價值才是企業創造競爭優勢的唯一方法。
整合營銷的特徵：
在傳統的營銷觀念中，廠商的廣告主題語是"消費者請注意"，而在當代整合營銷傳播活動中，廠商的座右銘已變為"請注意消費者"了。一切以消費者為中心，凡是與消費者相關的活動均納入營銷體系，使傳播的空間擴大。當代整合營銷傳播的特徵如下：
①在整合營銷傳播中，消費者處於核心地位。
②對消費者深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎的。
③整合營銷傳播的核心工作是培養真正的"消費者價值"觀，與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯系。
④以本質上一致的信息為支撐點進行傳播。企業不管利用什麼媒體，其產品或服務的信息一定得清楚一致。
⑤以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。凡是能夠將品牌、產品類別和任何與市場相關的信息傳遞給消費者或潛在消費者的過程與經驗，均被視為可以利用的傳播媒介。
整合營銷的操作:
整合營銷，就是一體化營銷，其基本思路如下：
1．以整合為中心
著重以消費者為中心並把企業所有資源綜合利用，實現企業的高乏一體化營銷。整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。
2．講求系統化管理
整體配置企業所有資源，企業中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與經銷商及相關合作夥伴協調行動，形成競爭優勢。
3．強調協調與統一
企業營銷活動的協調性，不僅僅是企業內部各環節、各部門的協調一致，而且也強調企業與外部環境協調一致，共同努力以實現整合營銷。
4．注重規模化與現代化
整合營銷十分注重企業的規模化與現代化經營。規模化不僅能使企業獲得規模經濟效益，為企業有效地實施整合營銷提供了客觀基矗整合營銷同樣也依賴於現代科學技術、現代化的管理手段，現代化可為企業實施整合營銷提供效益保障。
整合營銷的精髓:
(1)不要賣你所能製造的產品，而是賣那些顧客想購買的產品，真正重視消費者。
(2)暫不考慮定價策略，而去了解消費者要滿足其需要與欲求所願付出的成本。
(3)暫不考慮通路策略，應當思考如何給消費者方便以購得商品
C. 電子商務與ERP系統整合的重要性
對於企業來說，來電子商務和源ERP系統就像戰場上的前線與後方，兩者關系密切、息息相關。比如，企業內部通過網上商城獲取用戶訂單後，能夠立刻將訂單信息傳遞至內部的ERP系統，用以采購、計算、財務、進銷存軟體等各部門之間組織協調，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統與後台ERP系統脫節，就會導致信息流和數據相對封閉、獨立，無法流通、整合，電子商務平台獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至後台ERP系統，前後台信息完全脫節。
這樣的後果便是企業的信息流、資金流、物流不能夠有機統一，數據的一致性、完整性和准確性在進銷存軟體不能得到保證，中小企業內部之間重復著冗餘的工作，不能對用戶需求作出迅速及時的響應，工作效率下降、運營成本上升，有百害而無一利。
所以，企業的電子商務網上商城和ERP系統的整合對接迫不及待、不容忽視。
D. 電子商務實質上是要實現以下哪幾個方面的整合
有效擴充和管理您的Web 應用環境
海量訪問的Web 應用環境極大的增加了要增強電子商務基礎設施的需求。您需要考慮在滿足海量客戶訪問壓力的同時又要保證企業電子商務系統的正常運轉。 您期望您的網站在任何時間都能處理成千上萬甚至百萬次的訪問請求，而所有這些請求都有其動態的個性化需求；您需要提供可靠的服務，同時又能夠動態透明的更新您的Web站點，其間系統沒有任何停頓；您想提高系統性能，又想降低運營費用。
為應用程序減負
一個Web應用程序是由許多部分組成，如靜態頁面、JSP頁面、Servlets和Java Beans。應用程序的功能從簡單的格式化顯示到個性化的內容生成到復雜的業務邏輯的處理。通過將應用程序分層，動態的組合這些應用程序，然後將它們分發到代理伺服器中去運行。可以根據應用環境的具體需求來組合應用程序，比如應用服務提供商和單獨的企業很顯然有不同的應用需求。這個叫應用程序減負。通過將一些簡單的、瑣細的表現層和業務邏輯層的應用轉移到的代理伺服器上運行，從而釋放了後端伺服器的寶貴的系統資源去從事復雜的業務邏輯及數據訪問控制之類的關鍵業務。
緩存的虛擬擴充
緩存功能可以用來加速客戶響應時間，減輕系統壓力。終端訪問的內容被緩存，這樣頁面只需從原始伺服器請求一次，大大減輕了網路的擁塞，保留了網路帶寬給別種業務。緩存功能主要包括：前向代理伺服器、反向代理伺服器和透明代理伺服器，還要緩存從JSP和 Servlet 的動態內容，它可以作為緩存的虛擬擴充。功能簡介如下：
SSL通信：可以通過SSL ID或SSL 連接緩沖池來維護SSL通信端到端的關聯，同時可以利用加密硬體的支持來加速SSL通信的處理，減輕CPU的負荷。
前向代理：將緩存代理伺服器放置在內部網路中，它作為用戶請求的代理伺服器，通過緩存加速請求的響應，同時它還能控制用戶訪問特定的URL。
反向代理：把代理伺服器放在Web 伺服器的外側，能支持SSL通信。作為Web的代理伺服器，它作為用戶訪問的Web，反向代理用戶的請求，通過後端Web伺服器來響應用戶請求。對用戶來說，代理伺服器就是Web 伺服器。在提高Web 站點性能的同時，也極大的提高了系統的安全性。
透明代理：通過與IP重定向軟體或硬體的集成，自動代理所有的Web 訪問請求，客戶端軟體不知道中間有代理伺服器的存在，提高系統的易用性和可管理性。
優化網路流量做到負載均衡
優化網路流量又叫可伸縮的負載平衡方案，它可以處理HTTP、 FTP或別的基於TCP的服務。當一台伺服器或一組伺服器的負荷增加時，自動重定向新的訪問流量到空閑的或更輕松的伺服器，從而保證了對用戶最快速的響應。負載平衡的規則可以是伺服器的健康狀況（是否宕機，繁忙程度）或相應應用程序的響應性能。負載均衡還包括如下功能：
網路地址翻譯及埠映射：可以讓每個參與負載平衡的伺服器同時運行更多的伺服器實例，這些伺服器實例都可以參與負載均衡。
內核級基於內容的路由：進一步的提高Web站點的性能、可用性，同時提高易用性和可維護性。
站點選擇器：作為域名伺服器，基於用戶指定的規則（伺服器繁忙，距離用戶的遠近等）來選擇最合適的伺服器，當用戶請求伺服器域名解析時，站點選擇器返回最合適的伺服器的IP地址。
阻截未授權的訪問
隨著企業Intranet的擴充，網路中會加入了越來越多的應用和服務，這時就需要一個全面的訪問安全管理框架。傳統的單個應用和單個伺服器進行用戶訪問控制已不合時宜。授權引擎可以保證只有授權的用戶才能訪問Web資源。對於安全認證的方式，支持基本的用戶名/口令模式、表單登陸模式以及客戶端證書模式，同時能夠處理多個安全網路域及跨WebSphere 與別的軟體間的單點登陸，從而實現在單個對象名映射空間管理要保護系統資源的完整的安全策略。
基於電子商務交易類型設定服務優先順序
很顯然，一個正在購買商品的客戶要比正在瀏覽新聞的客戶享受更高的服務質量，但在現有的IT環境下，伺服器卻只能為他們提供了相同級別的服務質量。通過為重要的電子商務交易設定較高的優先順序，可以根據不同的IP地址或URL來設定不同的服務級別，同時Edge Server還可以允許管理員使用基於規則的TQoS的服務策略，例若基於用戶名、組名、資源名或目的伺服器的IP地址、URL、主機域類型以及應用類型。規則是由一系列「條件-動作」定義組成的。如果匹配了條件規則，就可以採取相應的動作，比如，可以設定IP數據包不同的優先順序或者控制相應網路帶寬分配等。
E. 電子商務是如何促進國際商務整合的
同時越來越多的企業意識到要利用信息技術來增強競爭力，以應對世界跨國公司的全面競爭，ERP 就是大多數公司所選擇的工具之一。如何正確理解、處理電子商務與ERP 的關系是許多企業面臨的現實問題。 關鍵詞:企業意識 ERP 電子商務 中國絡經濟時代 企業經營管理 商務模式 跨國公司 整合 利用信息 現實問題 中國絡計算機技術的飛速發展以及電子化企業管理思想的出現,企業管理軟體必須不斷改進以適應電子商務時代的要求。而在企業管理上, 正確把握好 ERp(Ente 甲 rise Resource planning,企業資源規劃)軟體應用和電子商務的關系將越來越值得探討和研究，本人就自己的觀點淺略談一談： 一、 電子商務與ERP 的關系 傳統ERP 系統是由MRP、閉環MRP、MRPII 等企業管理理論發展而來的，主要注重了企業內部管理的改革和理論變遷，無法考慮到整個市場「價值鏈」給企業帶來的影響和沖擊,特別是Internet 應用的革命性變化，為廣大企業客戶也為許多企業管理系統供應商帶來新的挑戰和機會。從IT 技術的角度來講，ERP 自身的發展基本經歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段，第二階段是客戶機/伺服器技術階段，第 三階段是互聯中國技術階段。如果說從第一階段轉向第二階段只是一個技術平台轉變的話，那麼第三階段的變化就不僅限於此了，而更是一種業務平台、商業平台和經濟平台的改變。互聯中國的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業環境。企業面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統的注重內部資源的管理利用轉向注重外部資源的管理利用，從企業內的業務集成轉向企業間的業務協同。電子商務是指所有利用Internet、Intranet、Extranet 來解決商業交易問題，降低產、供、銷成本，開拓新的市場，創造新的商機，通過採用最新中國絡技術手段，從而增加企業利潤的所有商業活動。其實質是企業經營管理各個環節的信息化過程，但卻不是簡單地將過去的工作流程和規范信息化，而是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。企業電子商務的發展有一個循序漸進、從基礎到高級的過程，典型的企業電子商務發展模式應該包含幾個步驟：構建中國絡基礎設施；實現辦公自動化（OA）；建設企業核心的業務管理和應用系統，此環節中最有代表性的是 ERP 和外部中國站的建設；然後是針對企業經營三個直接增值環節設計的客戶關系管理 CRM、供應鏈管理 SCM 以及產品研發管理PLM。 如果說企業信息化建設的第三個階段是建設企業核心的業務管理和應用系統階段。而在這個階段最有代表性的是企業內部的資源計劃系統ERP（ERP 是一種科學管理思想的計算機實現，他對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，採取集成優化的方式進行管理。ERP 不是機械的適應企業現有的流程，而是對企業流程中不合 理的部分提出改進和優化建議，並可能導致組織機構的重新設計和業務流程重組。那麼我們不難得出一個結論，即電子商務是建立在 ERP 的基礎之上的應用。也就是說 ERP 是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與 ERP 又可以被歸於同一個層次的應用，只是側重點不同——ERP 主要針對於企業內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由於電子商務與 ERP 之間存在著種種密切的聯系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯系的觀點去認識和研究它們。 從IT 技術的角度來講，ERP 自身的發展基本經歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段，第二階段是客戶機/伺服器技術階段，第三階段是互聯中國技術階段。由於企業要面對龐大的外部信息和快速變化，因此必須從傳統的注重內部資源的管理利用轉向注重外部資源的管理利用，從企業內的業務集成轉向企業間的業務協同。 ERP 對企業的作用是顯而易見的：(依)縮短投入品采購和成品供應提前期，維持盡可能低的庫存量；(貳)減少停工待料、時間成本和機會成本； (三)減少向批發商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度；(四)提高產品質量和降低人工成本；(5)管理資源共享，節省管理人員，降低管理費用。 二、電子商務模式下的ERP 功能需求分析 依．多平台運行 實現真正意義上的多平台運行，即：同一套程序編碼可以在多種硬體平台和操作系統上運行，以便企業可以根據業務需要和投資能力選擇最佳平台，並且幫助企業順利實現不同應用水平階段的平滑過渡。在企業建設管理系統初期，可以選擇普通的PC 中國絡，投資相對較低，但 隨著應用規模的擴大，需要更大的處理能力硬體環境，例如：選擇高檔的AS/四00 伺服器，但並不希望更改應用軟體系統。這樣一來，跨平台的軟體系統顯出十分優勢，也能充分保護用戶的投資。 貳．與多種應用系統集成 不少企業已經建立了各自的應用系統。在電子商務時代，企業將會要求新系統也能與原有系統進行數據交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經採用財務軟體的用戶，希望整個銷售和生產管理系統也能與目前的財務系統數據共享。企業間（特別是企業與供應商之間、企業與客戶之間）的數據交換將幫助企業有效提升整個供應鏈的競爭力。 （依）、與PDM 集成 產品數據管理 PDM 將企業中的產品設計和製造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在一個統一的環境中。隨著計算機集成製造 CIMS 和並行工程日益發展，PDM 愈顯重要。ERP 需要和 PDM 進行集成，實現設計數據、產品構型、BOM、設計文檔、有效性控制等。 （貳）、與CRM 進行集成 傳統的 ERP 系統著眼於企業後台的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。因為，傳統的企業只是著力於買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至於哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環境中，企業的客戶可能分散在全球各地，企業不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，並加以分析和利用。 基於上述背景，客戶關系管理系統，又稱前台管理系統，成了 ERP 市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最後的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一台手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業務活動；而市場模塊則偏重於對市場計劃和市場戰役的策劃與管理，讓企業心中有數；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和中國呼叫中心的管理等等，確保企業提供優質服務。 為此，新一代的 ERP 產品正在向客戶端和供應端延伸，客戶端的延伸是客戶關系管理，而供應端的延伸則是跨企業供應鏈的同步管理。 （三）、與EDI 的集成 雖然EDI 是許多MRPII 已經具有的功能。近年來ERP 的EDI 功能又有進一步的擴展。（l）ERP 將企業內部的 EDI 集成。業務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環境等方面，都有區別，但又是交叉在一起的。ERP 把原來分散的 EDI 連通，是企業辦公自動化的一個重要的進步。ERP 系統的 EDI 具有與系統以外的EDI 連通的功能。這樣ERP 用戶可以在同一個環境中，與本企業的非ERP 軟體用戶交換信息。(貳)企業間的 EDI。EDI 功能是至關重要的功能,要求ERP 軟體在銷售和采購模塊中用EDI 實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。 因為 EDI 的格式非常多，軟體商必須為用戶開發和維護能支持含有數百種不同的 EDI 格式，所要求的專業技術水平很高。製造軟體廠商們 正在與EDI 軟體廠商聯合。 三．數據高度集成 進入系統的數據要能根據事先的設定以及管理工作的內在規律和內在聯系，經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中，達到數據高度共享和系統的高度集成。 四．高度模塊化 新的「模塊化」的概念與現行的「可選擇模塊的套件」是不同的。軟體系統在設計和開發過程中要保證各子系統、子系統中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現對系統的自由剪裁和重新配置。對系統的剪裁不僅是對子系統的取捨，還包括對子系統內部各項功能的剪裁，如：對總帳系統內部的數量帳、銀行帳、部門帳等功能的取捨。這樣可以達到根據大、中、小型用戶的不同需求配置系統的目的。例如，SAP 公司的模塊化具有以下特點： (l)採用業務應用程序介面(， BAPI)將第三方軟體集成到ERP 中去。這是一個標准化的開放介面。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange 電子郵件來使用ERP 系統，用戶可以將這些軟體模塊與非ERP 軟體混合匹配使用。 (貳)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統的功能，而不必更換整個系統。 BAPI 技術對 ERP 軟體的開發商說來是非常重大的進步。從 MRPII 到 ERP，系統功能越來越多，一個軟體公司無論多麼強大，也無法獨自開發包括企業全部專業的全部管理功能的軟體。在技術上必須有能力把 第三方軟體接在自己的核心軟體上。例如，SAP 的 BAPI 和 Oracle 應用的三0 多個API 能夠使自己的軟體具有「無限」的擴展能力。 5．支持分布式應用 新一代的管理軟體系統是超大規模的，它將不再是集中在同一局域中國絡伺服器上的系統，因此支持分布式應用和分布式資料庫是未來管理軟體的一個特徵。 三、電子商務與ERP 的整合 電子商務與 ERP 結合，好不好？好。可為什麼好，還真沒中國企業明白。目前的大多數企業就好比還沒有釀成的濁酒，他們中國需一位經驗豐富的釀酒師（ERP）把這份濁酒釀製成可以飄香四方的上等好酒。可是，在眼前這種競爭激烈的市場環境下，「酒香不怕巷子深」這種指望客戶自己找上門的買賣畢竟不容易做，所以一套優秀的市場銷售方式便成了企業迫不及待的需求，而電子商務恰巧成了企業開拓另一市場、拓寬銷售渠道的有效工具，也成了展現ERP 價值的一個對外窗口。 製造或生產企業使用電子商務是至關重要的，因為它可以：減少流通環節，降低交易成本；加快資金周轉速度；提高市場營銷能力，拓展國內外市場；方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關系管理；促進企業從面向生產的管理轉為面向市場的管理。 電子商務和ERP 整合是趨勢。 過去企業管理就是指企業內部對現金流、物流、信息流的管控，而中國絡時代這種提法就有失偏頗了。嚴格意義上企業管理不再簡單分為內部和外部。在中國絡時代，企業 ERP 中的供應商可以直接通過企業 Web 頁面注冊其供應商信息，信息通過中國絡進入 ERP 伺服器，而且還能對產品提供實時報價。還有一些客戶 可以到企業的中國站上下定單。這都是電子商務的一些基本功能。目前的電子商務還實現了中國上支付、中國上物流監控。 我們舉個電子商務和ERP 整合後比較復雜的例子。例如某IT 硬體公司，其通過中國絡下訂單的方式比起傳統的呼叫中心下訂單方式，為企業節省了大筆費用。假如客戶想訂購貳0 台筆記本，該筆訂單會由ERP 伺服器自動生成BOM 表格，ERP 的一些內部功能將這些東西進行物料分解，馬上就知道生產貳0 台筆記本需要中國CPU、中國硬碟。而且它會比對你的工廠在哪裡，庫存在哪裡。如果沒有庫存，系統會自動根據事先設定的這些條目，無需人工干預地跟這些伺服器打交道。而且這個對話不是人和人的對話，也不是人和機器的對話，是機器和機器對話。 製造或生產企業使用電子商務是至關重要的，因為它可以減少流通環節，降低交易成本，加快資金周轉速度，提高市場營銷能力，拓展國內外市場，改善客戶服務體系。因此，企業 ERP 系統和電子商務是否能整合早已經不是問題，而是必然的，是大勢所趨。 四、電子商務與ERP 的關系體現 依.基於供應鏈的兼容性。一般來說，企業中存在三種流；物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關，反映了物資和資金流動前、流動中和流動後的狀況。對應於這三種流分別存在三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈。 由於電子商務主要涉及到采購與銷售業務，因此中國上采購部和中國上銷售部將成為企業的新物流與資金流的一部分。雖然 ERP 首先使用 了供應鏈管理思想，但供應鏈並不依賴於 ERP 而存在，供應鏈是企業的一種客觀存在，任何企業應用系統都可以使用供應鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結構和業務流程的重組，電子商務就可以納入供應鏈中。 貳.基於業務流程的輔助性。ERP 系統作用於企業的整個業務流程，它的應用層次有三個：決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業層的業務實現。而電子商務則可以為各個層次提供輔助性支持，比如，對於作業層而言，可以為市場營銷提供中國上廣告發布、中國上消費問卷調查等輔助手段。 三.基於應用的互補性。根據企業目前的內外部條件，企業在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統的共同存在和互為補充。 五、電子商務與ERP 的整合可以通過以下的途徑實現 「整合」是從企業管理學中借用而來，是指企業根據發展戰略和業務流程，合並、撤消或增加一些業務部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務與 ERP 的整合需要有業務流程重組相配合，同時，也要求應用軟體各模塊的合理劃分和有機集成。 在實現兩者整合時，ERP 方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮中國站管理、中國上銷售、中國上采購和中國上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，即為整合系統。整合系統要為今後模塊的擴充留有介面。 在進行系統設計時，要充分考慮到：傳統銷售模式和中國上銷售模 式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數字依據；兩種模式可以共享現有的和未來的資料庫；兩種模式下的資金收入與支出都應該反映到財務分析中去。 所以，在兩種模式並存的情況下，如果製造業的電子商務與 ERP 不進行整合，就很難保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和准確性。 新的整合系統可以分為七個層次，即中國絡層、資料庫層、公共層、匯流排層、中間件層、表現層和應用層。電子商務與 ERP 的整合不僅需要應用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有資料庫層和操作系統層來做支持
F. 如何理解電子商務與ERP的整合
電子商務ERP把傳統ERP中的采購、生產、銷售、庫存管理等物流及資金流模塊與電子商務中的網上采購、網上銷售、資金支付等模塊整合在一起，以電子及電子技術為手段，以商務為核心，打破國家與地區有形無形的壁壘，讓企業從傳統的注重內部資源管理利用轉向注重外部資源管理利用，從企業內的業務集成轉向企業間的業務協同。
傳統ERP系統是由MRP、閉環MRP、MRPII等企業管理理論發展而來的，主要注重了企業內部管理的改革和理論變遷，無法考慮到整個市場「價值鏈」給企業帶來的影響和沖擊,特別是Internet應用的革命性變化，為廣大企業客戶也為許多企業管理系統供應商帶來新的挑戰和機會。
從IT技術的角度來講，ERP自身的發展基本經歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段，第二階段是客戶機/伺服器技術階段，第三階段是互聯網技術階段。如果說從第一階段轉向第二階段只是一個技術平台轉變的話，那麼第三階段的變化就不僅限於此了，而更是一種業務平台、商業平台和經濟平台的改變。互聯網的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業環境。企業要面對更龐大的外部信息和快速變化，就必須緊密整合內部的管理與外部的商業運作。
隨著電子商務技術的發展，企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的ERP系統應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。作為ERP互聯網技術階段的產物電子商務ERP具有應用層面上的雙重作用，一方面為電子商務的運行提供了即時傳遞信息的平台。它為公司建立了所有產品的信息庫，包括產品的庫存和價格信息等，使公司可以迅速查找和提供產品情況；另一方面電子商務ERP又具有外部溝通交互能力。把從網上獲得的信息，和企業內部信息很好地結合，共享數據，降低資源的浪費。因此電子商務ERP是開拓企業市場的有效渠道及管理核心 。
G. 主題：如何做好電子商務整合營銷
電子商務正在與實體經濟深度融合，成為推動國民經濟增長的新動力。當然了，隨著外貿形勢日趨嚴峻、價格戰日趨激烈，整合營銷也是可以作為一條持久之路廣泛應用開來。
電子商務怪圈
「電子商務模式就是平台的累加效果」，國內很多外貿企業都有這樣的認識誤區，每每談及利用電子商務開發客戶，企業主無一例外：只會考慮選擇某些B2B 的電子商務平台。殊不知，這些電子商務平台只是電子商務領域的冰山一角。在信息化時代，隨著互聯網的發展，若只把自己的營銷渠道局限在某一種方式上，無疑是作繭自縛，束縛企業業務拓展。
客戶的需求已經處於潛移默化的轉變中，海外買家行為習慣的改變預示著企業必須進行外貿營銷方式的變革，部分平台效果的嚴重下降，也警示著外貿企業應該正視電子商務應用中存在的問題。
將電子商務單純地認為是平台的取捨，過分依賴平台進行推廣的弊端不言而喻：B2B平台上的信息採用標准化方法定製，信息呈現難免過於單一，外貿企業進駐B2B平台，與競爭對手一起被平台運營商劃分為ABC類。海外買家按類別搜索，得到千篇一律的同類產品信息，競爭程度可見一斑。傳統的B2B平台就像是一個大池塘，而外貿企業就像是池塘中的一條魚。B2B平台努力讓釣魚的客人(外貿企業)找到池塘，卻忽視了池塘中魚的數量多少和素質高低。
注重「商務電子化」
電子商務只是企業實現利潤的手段之一。外貿企業必須端正自身的電子商務應用觀念。其實，我們常說的「電子商務」這個概念已經不能概括現代企業應該擁有的正確的電子商務觀念，取而代之的「商務電子化」卻能更深刻體現電子商務應用於外貿企業之間微妙關系的轉化。
電子商務化，是將企業基於網路應用的電子推廣方式商務化，直接結果是實現了電子推廣方式的發展。而商務電子化，是企業根據商務活動的目的，配合實現商務活動需要的網路手段，將企業商務活動分解成若干價值鏈，然後將每項商務活動實現電子化，通過商務電子化提高其價值，促使價值增值。商務電子化以企業發展及推廣需求為核心，不強求一定要做某些渠道的選擇，凡是能為企業創造利潤的都是外貿企業值得考慮的方法。
利用電子商務整合營銷
整合不是單純的多渠道疊加，渠道的選擇必須從海外買家的信息接受習慣出發。例如，海外買家習慣通過搜索引擎直接尋找供應商信息，而外貿企業卻將自己的大部分推廣資金投入在B2B平台上，甚至一些外貿企業的目標買家根本就不會通過網路找買家，這無疑造成企業大量的資源浪費。整合必須要有一套行之有效的營銷思路。
為克服這一外貿營銷中的短板，「外貿整合營銷」這一理念勢在必行，通過幫助外貿企業建立一個以自身外貿營銷型網站為核心的平台，以國外買家的需求和習慣為基準選擇營銷渠道進行整合，實現電子商務手段的有效利用，獲得線上、線下渠道的良好表現，保證海外買家能通過多種途徑准確獲得外貿企業的產品信息。
利用電子商務推行整合營銷的前提是建立一個外貿營銷型網站。營銷型網站是針對品牌型網站而言的。品牌型網站以樹立企業品牌為目的，網站建設和維護過程中側重企業新聞等信息更新，該類網站基本無法實現為企業創造效益的目的，國內企業站點中大多數屬於此類品牌型網站。外貿企業主要面對的消費對象是海外買家，海外買家的許多瀏覽習慣及消費習慣與國內消費人群有很大區別。例如，海外買家喜歡打開速度快、頁面簡潔、功能性強的網站，這些優勢在品牌型阿站都還不能實現。而外貿營銷型網站除了具備以上優點外，更是一個「24小時工作、沒有情緒的業務員」，是基於國際B2B平台的模式並進行優化而推出的平台模式，側重於企業產品的展示，以方便搜索引擎收錄、海外買家瀏覽，外貿企業自身管理。
有了營銷型網站之後，外貿企業便建立了外貿整合營銷的基礎。利用營銷型網站進行整合營銷，幫助外貿企業實現利潤，關鍵在於電子商務手段的應用，除了 B2B營銷外，電子商務手段還包括：博客營銷、資料庫營銷、郵件營銷、搜索引擎營銷和分類目錄等一切基於互聯網應用的推廣營銷手段(見圖)。
電子商務營銷手段的選擇標准又是怎樣的？選擇何種電子商務營銷手段並不是營銷人員一時興起決定的，而是結合企業的產品特性、公司的發展階段和競爭對手的推廣手段等綜合因素考慮的結果。例如，某企業的競爭對手大部分都做了某B2B平台推廣，那企業就應該要好好考慮是否依舊要在該平台上消費了，因為如果這時該企業仍然義無反顧成為其付費會員，無疑是將自己置身於一個更大的競爭環境下，平台上除了瀏覽產品的海外買家之外，競爭對手更多，該企業依靠什麼在眾多同質化企業中脫穎而出？這時，如果渠道選擇錯誤，不僅不能為企業帶來利潤，長期的資金注入甚至讓企業人不敷出。
在這種情況下，電子商務營銷手段兩兩組合或多個渠道有效組合的效果更佳。整合的魅力就在於多個渠道的組合運用達到的效果大於這些渠道單個使用時的效果之和。例如，某外貿企業在海外推廣過程中運用博客營銷、資料庫營銷、郵件營銷和搜索引擎營銷這幾種營銷手段，其推廣思路在於首先建立一個營銷型的網站(前提)，然後建立一個企業官方博客，通過博客發布一些關於產品的專業知識，並對博客中所發布的內容進行搜索引擎的關鍵詞優化，那麼，海外買家在搜索他們需要的產品信息時就可以通過關鍵詞找到該企業的官方博客，通過官方博客將這部分的潛在消費者引導到自己的企業營銷型網站上。因為博客的發布內容更容易被搜索引擎收錄，同時博客的發布內容更容易引起潛在目標買家的關注，而這些是企業品牌型網站不能實現的，營銷型網站只能讓潛在買家更快、更系統地了解產品信息，進而購買。
為了能讓博客營銷的效果更好，建議企業能夠運用資料庫營銷及郵件營銷這兩種營銷渠道，這是一個主動尋找目標買家，引導其瀏覽企業博客的過程。購買大量潛在買家的資料庫，利用郵件發送一些可能對他們有幫助的同時又與企業產品有關的知識類信息，吸引他們點擊郵件中的網站鏈接，將他們成功引導進企業博客。這將大大縮減企業網站與博客網站自然優化推廣的時間。
只要運用外貿整合營銷的思路及基本原理，你會發現更多妙不可言的整合營銷模式，也會收到意想不到的推廣效果。
H. 電子商務線上與線下如何整合
電子商務行業現在O2O的模式也很盛行，簡單還說就是線上與線下，在國內有多這種模式的版案例：
1.
國美電器權，也是線上與線下的，消費者可以在網上看到合適的電器，然後再到實體店去體驗，體驗完成後，再進行網上付款，這也是線上與線下的一種整合方式
2.
美團外賣，它這種也是線上與線下的整合，消費者在網上付款，然後從線下送達東西到顧客手裡
所以線上與線下的整合，必須有一個網路上的平台，接著要有線下的實體店，像飛牛網之類的也是種模式