2017銀行青年員工培訓方案

『壹』 員工技能培訓方案大全

一個企業要想在現代社會的競爭中立於不敗之地，就必須重視對員工的培訓，只有不斷的學習才能進步。下面是我給大家整理的關於員工技能培訓 方案大全 ，歡迎大家來閱讀。

員工技能培訓方案大全1

一、培訓宗旨

1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業發展的目標緊密結合，圍繞企業發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式；

2、將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；

3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平台。

二、培訓目的

1、達成對公司 文化 、價值觀、發展戰略的認知和認同。

2、掌握公司 規章制度 、 崗位職責 、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。

3、改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質量意識，樹立效率原則、效益原則。

4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業生涯規劃發展能力，為個人進步和企業發展創造良好環境和條件；

6、提高企業綜合素質，增強企業的競爭能力和持續發展能力。

三、培訓原則

依照公司 員工手冊 ，追蹤行業新動態，掌握新知識，找出差距，需什麼學什麼，缺什麼補什麼，急用先學，立竿見影。 四、培訓的組織

1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各部門組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分、專業部分的培訓及實際操作部分由部門組織培訓。

2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發展計劃、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報總經辦批准執行。

3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合「年度考試方案」制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求和驗收標准，報人力資源部審核，經公司領導批准後組織實施。

4、培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批准。

5、人力資源部組織培訓中心，建立企業培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基礎。

6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環境，准備必要的培訓設備及輔助材料。

7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。

8、培訓中心、各部門要及時掌握培訓需求動向，在公司統一培訓的基礎上，適時合理的調整培訓內容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。

四、培訓種類和內容

（一）新員工崗前 入職 培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間4天。

1、軍事訓練時間半天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

2、基礎理論知識學習時間半天，內容如下：

（1） 企業文化 和制度培訓，目的是使員工了解企業發展史，熟知企業宗旨、企業理念、企業精神和經營范圍；學習和掌握企業行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規范；了解公司、各部門的地點、內外環境、單位的性質、各種視覺識別物及其含義。

（2）崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業培訓，使其熟悉崗位職責、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。

3、實際操作訓練主要由優秀老員工按照公司員工「傳、幫、帶」責任制度，到公司內部跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高專業技能。時間3天。

4、培訓後進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的 學習態度 、學習紀律和學習成績綜合進行。考核合格者方可上崗，對於補考不合格者，公司不予以錄用。

（二）在職員工的培訓

1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。採用部門內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

2、轉崗培訓。對公司一般幹部、員工進行內部調動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。

3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

4、升職培訓：員工職務晉升後的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

5、專業培訓是對從業人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業人員的綜合素質及能力，內容為行業新動態、新知識、新技能等。採用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優秀企業去參觀學習；邀請供應商的專業技術人員來公司對專業人員進行培訓指導；聘請權威性的專家、教授來公司對專業人員進行培訓指導等。時間3天。

（三）管理人員的培訓

1、經理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現代管理技能、 領導力 提升、決策思維能力、以及如何打造團隊等等。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業知識講座為主，自學和內訓為輔。

2、基層管理人員，培訓時間根據培訓內容確定，學習公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

（四）專業技術人員的培訓

專業技術人員培訓針對財務人員、工程師、工程技術人員等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作 方法 ，提高專業技能。培訓時間3天。

以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓計劃》執行。

五、培訓方法

1、以自辦為主，外請為輔，採取培訓中心講師授課與各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。

2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。

3、各部門的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。

六、培訓要求

1、培訓工作要准備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，准時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作。

4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升（降）級、晉（降）職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經批准無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，並作降級、降薪或辭退處理。

5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密，不得私自拷貝、傳授或轉交給 其它 公司或個人。

七、其他

本制度從公布之日開始實施。

員工技能培訓方案大全2

1.培訓目標

為提高企業員工的綜合素質，激發全體員工的進取性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和 企業管理 的要求，制定本辦法。

2.培訓計劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業管理部協助。

2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，並填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。

3.培訓方式

3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習。

3.3財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少於10日，重點是新法律法規和業務培訓。

4.定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表(附件二)。每期授課結束後要進行考試，考試合格的發給合格證(附件三)。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。

5.不定期培訓

根據公司的發展需要，在全體員工中開展不定期的業務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠採取專題形式，針對 熱點 問題安排學習的資料。

6.培訓教材

6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇，報公司領導批准後購買。教材費用每人每年________元。

6.2各部門培訓的教材由部門經理決定，經費控制在________元以內。

7.部門培訓

各部室根據自身業務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1公司培訓考試成績優秀者，公司給予一次獎勵________元。異常優秀的，可安排到外地考察或者實習。

8.2考試不合格的，准予補考一次。補考仍不合格的，扣發________%的年終獎。

9.培訓紀律

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批准外，不得請假，並在規定的時間內向綜合部門報到。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實施。

10.2本辦法修改需經公司董事會決定。

員工技能培訓方案大全3

一、入職培訓的目的

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自我的職位選擇，理解並理解公司的共同語言和行為規范。

2.使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。

3.幫忙新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工構成進取的態度。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

四、培訓方式

1.崗前培訓：由人事部組織實施，採用集中授課的形式。

2.崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

五、培訓教材

公司《規章制度》、 消防 安全知識 、設備3Q文件及操作指引

六、入職培訓資料

1.公司概況(公司的歷史、背景、質量方針、原則)

2.組織機構圖

3.各部門職能(員工個人崗位職責)

4.員工日常工作準則、嚴禁行為

5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、 離職 、工資)、

6.員工福利

7.員工安全注意事項

8.消防知識培訓

9.崗位專業知識、技能

10.設備操作及安全指引規程

七、培訓考核

培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為准，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

八、評估

公司對員工的培訓進行評估及，評估結果記入員工個人檔案，評估成績、培訓態度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。

員工技能培訓方案大全4

課程時間：

2天（6小時/天）

課程地點：

企業會議室或者酒店

參加對象：

企業各個部門所有職員

課程收益：

掌握學習禮儀的重要性；塑造員工職業的形象行為標准；提升員工與人交往的禮儀；提升企業整體對外形象；

培訓講師：

資深講師

授課方式：

少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月後培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務，讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習；小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示；之後學員自己發現自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實際效果。

需要貴單位配合的工作：

確保所有學員著工裝上課；每節課人數控制在80人之內；請提前分好小組，每組人數控制在10人之內；請所有學員提前15分鍾入場、並把手機調成靜音；確保有一位主管參加，並且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現場訓練和模擬；確保投影、音響、話筒等設備完好。

員工禮儀培訓內容分享

第一講：員工學習禮儀的重要性提升個人氣質贏得好人緣提升企業整體對外形象

第二講：員工形象禮儀

一、儀容修飾

（一）須發規范

頭發胡須鼻毛

（二）面部修飾

保持清潔唇部

（三）手部修飾

手部指甲

二、著裝修飾

（一）著裝要求

穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋

（二）鞋襪搭配

（三）首飾和配飾

首飾配飾（眼鏡、手錶、手套）

第三講：員工行為禮儀

儀態美的標準保持微笑注意目光穩健的站姿穩重的坐姿積極的走姿手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）儀態禁忌

第四講：員工語言禮儀

一、語言基本要求

稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話

二、文明服務語言

文明十字文明服務七聲

三、常用交談語言

得體的稱謂 問候語 言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言

第五講：員工接待的禮儀

一、客戶進門

表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀

二、問詢客戶

問詢客戶需求

三、引導客戶

引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關門禮儀

四、 電話禮儀

接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀

五、會議禮儀

精心的策劃准備工作會議日程的合理安排會議簽到方式及就坐禮儀會議參與者的禮儀會議發言禮儀

六、接待 宴請禮儀

宴請地點的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關於酒的禮儀宴請中談論的話題 西餐禮儀

七、帶領客人入住禮儀

辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進入房間開關門禮儀介紹服務、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時告辭

八、送客禮儀

送客表情送客動作

第六講：與人交往禮儀

一、與客戶交往禮儀

稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（ 自我介紹 及介紹公司領導、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀。

二、與同事交往禮儀

同事相處藝術工作中的贊美藝術 職場 中的講話藝術影響同事關系的5種行為職場中的拒絕藝術。

三、與領導交往禮儀

理解：人人都有難念的經保持距離不卑不亢。

第七講：公共場合的禮儀

影劇院禮儀商場禮儀旅遊觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀。

員工禮儀培訓課程 總結 、情景模擬。

員工技能培訓方案大全5

所謂的員工培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統設定。20__年員工培訓計劃的八大趨勢，希望對於企業培訓能引起重視。

員工培訓計劃是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，是企業適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

員工培訓計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質基礎，並充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。

一、用學習項目代替課程組合;

二、建立基於任務模型的培訓體系與執行策略;

三、提升內部講師的授課時間及質量;

四、強化業務經理的培訓職責，擔負培養下屬的主要責任;

五、採用即時培訓技術，讓培訓快速地支持業務及新技術的快速落地;

六、以培訓質量代替培訓數量。

七、網路商學院(企業商學院)將會得到最大的發展;

八、科技進步、互聯網的發展，使人們能便捷的利用碎片時間學習，移動學習模式必定是個亮點。

加強員工培訓計劃的講話精神，全面提升企業員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展，結合企業公司實際，制定20__年員工培訓計劃。

一、員工培訓計劃——總體目標

1、加強酒店專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

2、加強酒店員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

3、加強酒店高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

4、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

5、加強酒店操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

6、加強酒店中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

二、員工培訓計劃——組織領導

1、要把幹部培訓工作列入議事日程，實行責任制。酒店總經理對培訓工作全面負責，主管領導(分管幹部人事工作)要抓好落實。

2、組織到位，經費到位。酒店人事組織部門要按員工培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經費，以保證培訓工作落實到位。

三、員工培訓計劃——培訓內容與方式

(一)員工培訓計劃：專業技術人員

1、定期進行專題技術講座，並充分利用酒店的遠程 教育 培訓基地，進行新工藝、新材料及質量 管理知識 等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進 經驗 ，開闊視野。

3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過員工計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多 渠道 提高專業技術人員的技術等級。

(二)員工培訓計劃：開展學歷教育

1、企業培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標准;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的動力。

(三)員工培訓計劃：酒店領導與企業高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關 政策法規 的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。

四、員工培訓計劃——職工基礎培訓

1、轉崗職工再就業培訓

20__年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、 安全生產 、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。

同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於3個月。

2、新員工入酒店培訓

20__年繼續對新招收的職工進一步強化酒店的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。

通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給於一定的獎勵。

五、員工培訓計劃——中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、 人力資源管理 、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

酒店員工培訓計劃，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才乾和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓計劃，隨著中國加入WTO和世界經濟一體化，企業從來沒有象現在那樣重視員工培訓計劃。

員工技能培訓方案大全相關 文章 ：

★ 培訓計劃方案最新5篇總結大全

★ 員工培訓計劃表精選集錦大全5篇

★ 培訓方案最新企業技能培訓集錦大全

★ 培訓方案最新培訓方案匯總大全

★ 員工培訓計劃表總結大全5篇

★ 員工培訓計劃表集錦範文大全

★ 培訓方案大全2020入門培訓方案

★ 2017職業技能培訓方案

★ 培訓計劃書範文5篇大全

★ 培訓計劃怎麼寫範文合集大全5篇

『貳』 2017年服務員培訓計劃方案

在找工作的過程中,有時簡歷起著很重要的作用。下面是由我分享的2017年服務員培訓計劃方案，希望對你有用。

2017年服務員培訓計劃方案(一)

第一階段：服務素質培訓

一、 培訓時間 ：

3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ，

下午：2：00----4：30

二、 培訓目的及要求

通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高東山賓館餐廳服務檔次打下良好的基礎。

三、 培訓內容：

(一) 企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

(二) 服務的含義、服務的理念、服務的模式

(三) 餐廳服務員的素質要求

(四) 餐廳服務員的職業道德要求

(五) 餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求

(六) 餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求

(七) 餐廳服務中常用的禮貌用語

(八) 如何樹立「前台員工是賓館內部的顧客」的理念，加強前後台的合作

(九) 溝通客人的技巧

(十) 熟記客人

(十一) 語言技巧

(十二) 建立有效的團隊

(十三) 如何創造客人、如何留住客人

(十四) 電話禮儀

(十五) 如何與客人打招呼

四、 培訓 方法

1、 課堂講解

2、 禮儀訓練：儀態的訓練每天練習20分鍾; 微笑訓練，每天練習20分鍾。

3、 錄像教學

4、 角色扮演

5、 感受訓練

6、 每天課前1 0分鍾，由每位學員輪流到講台進行演講。演講內容可是親身經歷的服務案例，也可以是講 故事 ，講笑話或者朗誦文學作品。

7、 學員共分六個小組，圍繞所講內容進行討論。

8、講解技能大賽標准，現場糾正指導。

五、 考核辦法

1、 評出「微笑小姐」、「微笑先生」，對獲獎者給與獎勵，並拍下照片懸掛在賓館宣傳欄上。

2、 菜點、酒水等企業相關知識考試或者知識競賽。

3、 「微笑在我心中」「請為我們的工作而自豪」演講比賽

4、 餐廳服務技能大賽

5、 培訓班可命名為「東山賓館餐廳服務上崗證考試培訓班」

第二階段培訓：基本技能、服務程序、服務規范

一、 培訓時間：

4月23日―――五月23日，

上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30

二、 培訓目的要求

通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

三、 培訓內容

(一) 托盤的基本要領

(二) 餐巾折花

(三) 中餐擺台

(四) 斟酒、上菜、分菜

(五) 中餐宴會的預定

(六) 中餐宴會的接待服務程序及技巧

四、 培訓方法

1、 課前10分鍾演講。

2、 「5•4」 青年節 演講比賽：「讓青春在這里閃光」

3、 案例分析及小組討論

4、 課堂講解

五、 考核辦法

1、 客史檔案收集比賽

2、 應變能力測試

3、 托盤跑比賽

4、 中餐擺台比賽

第三階段：餐廳服務質量管理

一、 培訓時間：

5月23日―――6月23日，

上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30

二、 培訓目的及要求

通過培訓使學員深刻理解企業的經營理念，提高對客服務的綜合能力，以優質的服務讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務品牌。提升賓館服務檔次。

三、 培訓內容

一) 餐廳服務質量的含義

二) 餐廳服務質量意識

三) 餐廳服務質量控制的方法

四) 品牌營銷

五) 顧客心理研究

六) 處理客人投訴的技巧

四、 培訓方法

1、 課堂講解

2、 模擬情景，進行服務演練

3、 文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。

4、 技能訓練

五、 考核方法

1、 模擬情景，進行接待服務考試

2、 餐廳服務技能綜合考試

3、 根據成績發放證書

點擊下頁還有更多<<<<<<2017年服務員培訓計劃方案<<<<<<

『叄』 安全教育培訓計劃

2017安全教育培訓計劃【1】

為進一步提高全體從業人員的安全意識、操作技能和管理水平，以適應新形式下煤礦安全生產工作的需要，根據新《安全生產法》、《煤礦安全規程》、《安全生產培訓管理辦法》、《山西省煤礦安全質量標准化標准》等規定，結合我礦實際情況，組織編制了2017年度職工安全教育培訓工作計劃如下：

一、指導思想

始終堅持“管理、裝備、培訓”三並重原則，按照完善全員學歷，全面提升職工全員素質，築牢礦井穩固的安全防線，重點突出三項崗位人員持證上崗培訓、加強班組現場管理培訓，從業人員崗前培訓，實現培訓工作全員化、實效化、信息化，不斷提高全體職工的安全素質，促進我礦安全生產持續穩定發展。

二、組織機構

職 責：負責職工教育安全培訓日常安排、培訓檔案管理、考核評比、總結通報、獎勵處罰等工作。

三、工作目標

全面完成集團公司及各級主管部門下達的培訓任務，實現全員素質進一步提高，實現企業主要負責人、安全生產管理人員培訓合格率100%，特種作業人員培訓合格率100%，新職工入礦前培訓合格率100%，崗前培訓合格率100%，全員培訓合格率100%，繼續完成學歷提升及各項專業技術職稱的提升。

四、培訓內容

國家安全方針政策、法律法規、安全生產技術、安全意識、安全隱患識別、“三大規程”、質量標准化標准、“手指口述”、業務知識、“三違培訓”等。

五、培訓形式

採取室內講授與現場指導相結合、委託羊頭嶺公司與礦內三級教育相結合、日常培訓與定期輔導相結合;充分利用每周一題、班前班後會、班組長學習、安全活動月、案例分析會等靈活多樣的形式積極開展培訓工作。

六、培訓對象

崗前培訓;全員培訓;A、B類安全生產管理人員的初訓、再培訓、復訓;特種作業人員的初訓、復訓;班組長的初訓、復訓;新工人培訓;調崗培訓;“三違人員”培訓;安全隱患識別、專業培訓等。

七、2017年培訓工作安 排

(一)新工人安全教育培訓

1、培訓對象：2017年新招工人(具體由公司勞資科負責)

2、培訓內容：礦管理制度及安全知識讀本(總局統一教案)

3、培訓要求：

①新工人培訓由培訓中心組織，課程安排包括課程講授和崗位實習兩部分，並建立新工人培訓檔案，詳細、准確記錄培訓內容、考試、考核情況。

②培訓安排不得少於90學時，培訓經考試合格，具備入井實習資格;同時簽訂師徒協議，在老工人的帶領下，實習4個月，經考核合格，方可獨立上崗作業。

③培訓要堅持理論與實際相結合，加強本礦案例講解，注重新安全生產法與實際工作的綜合培訓，培訓內容要通俗易懂，便於掌握。

4、責任部門：培訓中心

5、時間：新工人到礦報道後

(二)春節復產驗收崗前培訓及全員培訓

1、培訓對象：全體員工

2、培訓內容：新安全生產法、新安全規程、災害預防及處理計劃;各級領導安全生產責任制、各崗位工種責任制;安全生產事故案例分析;安全生產法律法規、安全生產管理制度、應急救援綜合知識、五大災害防治以及事故發生時的自救、互救、現場急救知識;年度開採的各作業面作業規程、探放水作業規程;礦井“一通三防”及防治水知識;縣局安全培訓教材。

3、培訓要求：

①培訓中心要制定具體《崗前培訓工作方案》《春節復產驗收全員培訓工作方案》，並及時下發各科隊。

②有課程安排的安全生產系統主要領導及部門科室要認真負責，按要求准備教案;培訓中心組織試卷、閱卷登分，安全科考核，考核不合格不準上崗。

③培訓時間：上級文件要求

(三)“三項崗位人員”培訓

1、主要負責人、安全生產管理人員培訓

按照省、市、縣主管部門下達的培訓計劃，根據學歷、工作年限、崗位要求，組織相關人員參加安全生產管理人員資格證培訓。

2、特種作業人員培訓(外部培訓)

特種作業人員根據配備標准及生產需求，保證證件數量要符合要求，及時補充，保證證件與實際崗位相符合，百分之百持證上崗。

後附：2017年度“三項崗位人員”培復訓計劃表

(四)“三違”人員培訓

從“三違”查處之日起，安全科下發培訓通知單到培訓科，培訓科組織“三違”人員進行培訓、考核、存檔，考核合格後，下發復工通知單。

(五)新技術、新裝備、新工藝培訓;

培訓內容：新技術新裝備的特點;新技術新裝備的操作要領及安全注意事項;

組織部門：培訓中心 技術科 機電科

(六)轉崗人員培訓

培訓對象：隨時接受公司人事調動的人員

培訓內容：新到崗位的崗位責任制、操作規程和崗位手指口述確認法;所在作業面的《作業規程》或安全技術措施;作業場所及崗位危險源辨析等

培訓方式：採取集中培訓與結對子相結合的方式。一次轉崗不足10人，由科隊負責人指定一名師傅和一名技術人員帶領學習實操和理論知識，並適時參加安全培訓班學習公共知識，由培訓中心監督考核;10人以上，集中培訓由培訓中心和所到單位共同實施轉崗(理論、實操)培訓，成績合格，辦理上崗證方可持證上崗。

培訓時間：生產系統工種之間轉崗，學時不得少於42學時;非生產系統轉到生產系統的作業人員，學時不得少於90學時;生產系統轉非生產系統的從業人員，學時不得少於24學時;生產系統同工種轉礦、本礦同工種脫離崗位半年以上，培訓不少於24學時。

以上是我公司本年度2017年度培訓計劃，一些日常性培訓，臨時性培訓將在工作中不斷總結，補充。

八、培訓要求及相關說明

1、對自主開展的培訓要依據上級要求達到規定的培訓時間;

2、培訓組織部門應認真組織，嚴格考核;規范培訓檔案管理，要做到有培訓、有記錄、有考勤、有試卷、有考核結果;

3、三項崗位人員培訓應提前安排通知相關部門，根據工作需要調整培訓計劃，保證培訓和生產互不影響。

九、罰則

考試不及格人員按公司統一規定執行，為檢驗培訓效果和督促培訓工作的有效進行，從培訓開始，培訓中心將認真執行培訓管理規定，對無故不參加培訓人員及外出培訓人員，無故曠課的人員進行登記處罰。

2017安全教育培訓計劃【2】

為提高我公司駕駛員及從業人員的交通安全法制意識和自我防護能力，預防和減少交通事故及交通違法行為，結合我公司營運實際，特製定2017年度駕駛員安全教育學習培訓計劃。

一、指導思想

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的'原則，以“安全行車，安全運輸”教育為主線，以深化交通安全工作為重點，集中開展多種形式和內容的駕駛員交通安全教育活動，營造全社會關注駕駛員交通安全的良好氛圍，切實加強和落實駕駛員交通安全教育工作，進一步提高駕駛員交通安全法制意識和自我保護能力，預防和減少交通事故，保證和促進駕駛員的安全意識。

二、具體計劃內容

1、征訂交通安全方面的學習資料，收看有關交通安全教育視頻。

2、每月必須組織兩次(每次不少於1小時)駕駛員安全教育學習例會，主要組織駕駛員學習傳達上級交通安全指導精神及有關交通安全知識，重點加強強典型案例及惡劣天氣和復雜道路駕駛常識、緊急避險、危險源辨識、應急救援處置、防禦性駕駛等方面的教育和培訓，並針對本公司具體實際情況，落實布置安全措施。(安全教育學習實行簽到制度，保證所有駕駛員都要參加安全教育學習，對於特殊情況(需提前向公司請假)未按時參加學習的駕駛員將集中進行補充教育學習)。

3、節假日前要組織重點教育，進一步提高駕駛員交通安全法制意識，預防和減少交通事故的發生，必要時要收看交通安全錄像和邀請公安交警、運管部門到公司上交通安全教育課。

4、定期或不定期的組織駕駛人員進行必要的安全及相關知識教育，聽取駕駛人員對安全行車工作的建議。

三、教學目的

1、通過對駕駛員進行交通安全法律、安全常識的教育培訓，切實提高大家的交通法律意識和安全意識，高度重視交通安全，文明駕車、安全駕車，維護道路交通安全，時刻把交通安全出行放在心上，把駕車技能放在心上，把車輛的安全性能放在心上，當個道路交通安全的明白人、知情人、守紀人，有效遏制交通事故的發生，維護國家和人民群眾的生命財產安全，營造一個安全、穩定的環境。

2、強化安全知識教育，督促車主、駕駛員了解道路運輸的法律法規，遵紀守法，安全生產以強化對駕駛員、車主的安全教育，提高其安全意識，遏制交通事故的發生。

四、實施部門

公司安全技術部及安全管理人員負責公司駕駛員的安全教育培訓工作。

『肆』 車間員工培訓方案

2017車間員工培訓方案範本

培訓中有更多的時間結合企業自身的實際情況就課程內容展開討論，為企業帶來直接的效益和價值;下面我為大家准備了關於車間員工培訓方案範本，歡迎閱讀。

一、總體目標

加強員工安全教育，提高員工工作技能，培養員工的責任心與職業素質，樹立企業內部標桿，進而豐富員工生活，促進員工個人發展和公司整體發展。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持公司自主培訓的原則。整合公司所有可開發的培訓資源，建立健全以公司內訓為中心的培訓基地，立足自主培訓，搞好基礎培訓和常規培訓。

3、堅持業余學習、快樂工作的原則。組織員工利用周末的時間進行培訓，既學到了東西又放鬆了心情。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。定期組織人員安排合適的時間制定合適的培訓內容進行培訓。

5、堅持及時反饋原則。培訓只是個過程，是個手段，提高員工個人技能、讓員工在車間安全工作才是目的。做好培訓後的及時反饋，避免形式主義錯誤，才能達到培訓目的。

三、培訓內容與方式

(一)新入職車間工人培訓

培訓內容：

新入職車間工人培訓主要包括崗前安全教育培訓，天車安全使用培訓，車間設備操作培訓，車間常用量具使用培訓等。

培訓方式：

安全教育培訓由安技科和綜合部結合，以講授的方式進行;車間天車使用及設備操作培訓由車間主任安排車間內部優秀工人進行現場操作指導;車間常用量具培訓由各車間質檢科人員進行現場指導完成。

(二)焊工培訓

培訓內容：

A.常識類(培訓時間以半個小時為准)

1、焊接作業的基本常識(見附件一)。

2、常用的焊接方法。

3、焊條的各類選擇。

4、焊接質量的工藝措施。(2、3、4項由生產部自行准備材料)

B.提高類(培訓時間以一個小時為准)

各個焊接小組內部評選出本組的焊接明星，然後在每月組織一次焊接實力競賽，由質檢科人員當主裁判，在質量、美觀、速度標準的前提下，評出每次的焊接精英，並在今後的.工作中定期組織各個班組成員向焊接精英學習，進而得到有效的提高。

培訓方式：

常識類由各個焊接小組組長定期的現場傳授或指導，對於安全操作方法的內容，由車間內部形成文字性東西，下發到焊工手中;提高類由生產部統一組織，由評選出來的焊接精英為指導老師，以現場示範為主，就焊接技巧、焊縫高度控制、焊接工藝等對其他焊工逐一進行指導。

(三)車工培訓

培訓內容：

A.常識類：

1、了解車間的概況，生產任務和工作特點。

2、了解普通車床的型號、功用、組成、切削運動、傳動系統及調整方法。

3、了解常用車刀、量具、主要附件的結構及使用方法。

4、了解零件加工精度、切削用量與加工經濟性的相互關系。

5、掌握車間設備保養常識。

B.提高類

1、掌握車工的基本操作技能，能獨立地加工一般機加零件。

2、建立機加車間內部標桿管理，發揮先進模範帶頭作用，效同焊工精英，機加車間每月每一個周六選出20、30車床、鑽床、鏜床、銑床上的操作模範做為本月先進標兵，生產部予以適當的獎勵;對於可進行橫向比較的工種，如20、30車床、鑽床、銑床等操作周期短，易出活的機器，再就質量、美觀、速度等要素評選出機加精英，由生產部額外給予一定的獎勵，並在今後的每個周六下午組織各相關機加工向機加精英學習，進而得到有效的提高。

培訓方式：

常識類由負責該車床的班組長以口述加現場指導的方式進行培訓;提高類由生產部統一組織，由評選出來的操作模範和機加精英為指導老師，以現場示範為主，語言指導為輔，就如何減少次品率、如何控制光潔度等對其他車工逐一進行指導。

(四)鉗工培訓

培訓內容：

A.常識類

1、了解鉗工安全操作技術、所用設備安全操作規程及安全文明生產管理規定。

2、熟悉鉗工的基礎知識，了解鉗工工藝范圍，掌握鉗工常用設備、工具的結構、用途及正確使用、維護保養方法。

3、培養勤學苦練的精神，養成遵紀守規、安全操作、文明生產的職業習慣。

B.提高類

1、掌握鉗工的基本操作技能，按圖樣獨立加工工件，達到一定的鉗工技能.

2、開展內部競選活動，以每個裝配小組為單位，主要分布料器小組，密封閥小組，，加濕機小組、輸送小組等，以每個月的各小組的產能為標准，綜合考慮產品質量、美觀及內部協作，每月評出先進小組並予以一定的獎勵。

培訓方式：

常識類由安技科協同車間主任為新上崗的員工或定期為員工開安全生產教育研討會，提高員工的安全意識、素質修養及職業道德;提高類由生產部統一組織，定期督促， 選出先進勞模，以指導其他員工更好的工作。

四、培訓考核辦法

(一)新入職車間工人考核辦法

1、安全教育培訓，由安技科與綜合部聯合出題，對成績優秀者頒發獎品以示鼓勵，對成績不合格者進行補考。

2、天車安全操作與設備的安全操作由安技科現場考核，未通過考核的不準進車間工作，並再對其進行相關培訓。

3、車間常用量具的使用由質檢科人員現場考核，並給予適當的指導。

(二)焊工考核辦法

1、常識類培訓由生產部與綜合部聯合出題，於每周六下午用一個小時的時間對焊工進行考核，對成績優秀者予以適當的獎勵(以現金獎勵為主)，未通過考核的員工於下周進行補考。

2、提高類培訓由生產部以調查問卷及現場考核的形式對焊工及培訓人員進行雙向反饋，並選出每月焊接水平提高最快的員工做為最佳進步獎代表，由生產部予以獎勵(焊接精英與最佳進步獎員工都以現金獎勵為主)，對沒有顯著進步的員工予以思想教育。

(三)車工培訓

1、常識類培訓考核以現場詢問為主，對車工不太了解的內容，由考核員及時進行補充。

2、提高類培訓考核由生產以調查問卷和現場考核的方式對車工及培訓人員進行雙向考核，並選出每月機加水平提高最快的員工做為最佳進步獎代表，由生產部予以獎勵(先進標

兵與最佳進步獎員工都以現金獎勵為主)，對沒有顯著進步的員工予以思想教育。

(四)鉗工培訓

1、常識類培訓考核以現場詢問為主，對鉗工尚有模糊不清的地方，及時給予補充指導。

2、提高類培訓考核由生產部按實際產能進行統計，對最有競爭實力的小組予以獎勵，並就先進勞模對其他員工的指導意見給予綜合的評定，並適當的給予獎勵(以上獎勵都以現金為主)。

五、員工培訓所需支持

要做好基層員工的培訓，還需要有以下幾方面的支持：

(一)領導要高度重視，各涉及部門也要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在提高員工技能及整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

(二)在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，思想教育與現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武等靈活多樣形式，選擇最佳的方法，組織開展培訓。

(三)確保培訓經費投入的落實。我們既然選擇要培訓，就要捨得下力氣，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。提高員工自我培訓的意識，激勵人們要培訓、想培訓。

(四)加強管理層的服務意識，充分發揮管理層的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把培訓計劃落實到位。

(五)做好員工的思想教育。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑。努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是公司義不容辭的職責。企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須落實創建學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍的整體素質，構築公司的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

在公司發展的今天，面臨著更多的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的價值，為公司的發展做出更大的貢獻。

;

『伍』 員工培訓設計方案

2017員工培訓設計方案

現代企業之間的競爭說到底是人才的競爭，因此，搞好員工培訓就顯得尤為重要。員工培訓工作離不開培訓方案，那麼，如何設計員工培訓方案呢?在這一過程中，要抓好以下幾個方面。

一、培訓需求分析

培訓需求分析需要從企業、工作、個人三個方面進行。首先，要進行企業分析，確定企業范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業的整體目標和戰略要求。其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。再次，要進行個人分析，將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。當能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓。

二、培訓方案組成要素分析

培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。在培訓需求分析的基礎上，要對培訓方案的各組成要素進行具體分析。

(一)培訓目標的確定

確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，並在培訓之後對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利於總體目標的實現。

(二)培訓內容的選擇

一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

知識培訓是企業培訓中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力。技能培訓是企業培訓中的第二個層次。招進新員工、採用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質培訓是企業培訓中的最高層次。素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。

究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向於知識培訓和素質培訓，一般職員偏向於知識培訓和技能培訓。

(三)培訓指導者的確定

培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。

(四)培訓對象的確定

根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環境。對於即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產培訓。

(五)培訓日期的.選擇

通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：新員工加盟企業，員工即將晉升或崗位輪換，環境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發展的需要。

(六)培訓方法的選擇

企業培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。

(七)培訓場所和設備的選擇

培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。

總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統的培訓方案。

三、培訓方案的評估和完善

從培訓需求分析開始到最終制定出一個系統的培訓方案，並不意味著培訓方案的設計工作已經完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使培訓方案逐漸完善。 培訓方案的測評要從三個角度來考察：一是從培訓方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前後是否協調一致;看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來考察，看培訓對象培訓前後行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對症下葯。三是從培訓實際效果的角度來考察，即分析培訓的成本收益比。培訓的成本包括培訓需求分析費用、培訓方案的設計費用、培訓方案實施費用等。若成本高於收益，則說明此方案不可行，應找出原因，設計更優的方案。

;

『陸』 公司新入職員工拓展訓練方案

2017公司新入職員工拓展訓練方案

通過拓展訓練，參訓者在如下方面有顯著的提高：認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象;克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力;啟發想像力與創造力，提 高解決問題的能力;認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心;改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作。

一、培訓背景

M公司每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入公司，希望通過培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發高昂士氣。了解公司及分公司組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進入工作狀態，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

二、培訓需求

依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結構與企業文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過素質測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。

三、培訓目標

對新員工來說，一方面，通過培訓，盡快提高新員工的綜合素質。新員工在企業中工作，不僅期望得到相應的經濟回報，更希望能伴隨企業的成長，個人也那迅速成長;另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現需要的滿足。合理利用公司培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發現員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質與技能、端正員工的工作態度以及提高工作績效的方法。

對公司來說，在進行培訓需求分析的時候，公司希望通過培訓，使新員工能為企業的長遠發展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰略的實施，加強團隊凝聚力以及戰鬥力。更重要的`是通過分析發現公司在經營運作過程中出現的問題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。

四、培訓項目

培訓的對象：20xx年校園招聘員工

培訓內容：態度培訓、知識培訓、技能培訓

備註：

態度培訓：企業發展史、企業文化、崗位職責、職業規劃、福利待遇、獎懲制度等

知識培訓：產品知識培訓、業務知識培訓等

技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟體等

五、培訓實施過程設計

項目流程：前期准備——項目實施——項目後期工作

前期准備

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參與

2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃

3、物資准備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，企業手冊，員工手冊等

4、後勤准備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用(場地、餐費)

5、人員准備：包括每場培訓負責人，講師，後勤人員等

實施階段

(二) 具體計劃

第一天

上午：

1、到部門報到後，由各部門負責人帶領新員工到指定地點集中

2、由人力資源部經理帶領參觀公司各處

3、結束參觀行程，到見面會地點，由總經理致辭

下午：

1、短暫休息後按通知在集合點集中

2、由負責人帶領到基地進行拓展培訓

第二天

上午：

1、人力資源部經理對新員工按原定計劃進行培訓

2、培訓會完後安排員工共同進餐

下午：

1、對拓展培訓中表演出色的團隊進行頒獎

2、新員工表演晚會

第三天

由各部門自行組織進行內部培訓

後期工作

1、組織人員進行清場

2、檢查設備是否有所損壞

3、進行項目總結

六、培訓效果評估

考核

考核主要是針對培訓第一講：“公司簡介與企業文化”這一專題進行統一筆試，筆試結果作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋

PPT分享

拓展培訓每個團隊將此次項目過程和團隊活動進程感受等相關內容製作成PPT，進行全員分享

培訓總結書面報告

每個新員工每個培訓項目後都要進行培訓總結書面報告，呈給各部門主管

七、費用預算

註：拓展培訓冠軍獎品規格100元/人，共9人，總計900元;

培訓費：240元/人/天， 63人共計RMB 15120元

包含：培訓費、助教費、攝像攝影、培訓紀念短片設計製作。

贈送服務：飲用水、訓練隊服、意外傷害保險。

其他費用按實際消費客戶獨立結算，預算總計RMB 3600元;

用餐：午餐300元/圍*11人，午餐6圍共計1800元

交通：豪華大巴1輛，1800元/輛， 全天全程往返接送，共計1800元

其他費用主要為布置場地費用及筆試考核費用，預算總計500元;

總費用預算 ：RMB 12120元

八、 應急方案

1、戶外拓展培訓當天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓改為室內拓展培訓，培訓游戲視場地條件進行，由培訓師視情況而定;

2、如果原先確定要進行培訓的負責人因事無法到場，應提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓負責人;

3、培訓場地出現問題，無法支持培訓活動時，

九、培訓注意點

參訓人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓。如有事情，必須提前請假;無故不參加者，對年終績效考核產生影響;

項目推進過程中，要不斷進行溝通，確保無紕漏;

拓展過程中，注意安全問題。人身財產安全問題參訓人員自己負責;

;

『柒』 試用期員工培訓方案

2017試用期員工培訓方案範文

員工培訓可以直接提高經營管理者能力水平和員工技能，我下面為你整理了試用期員工培訓方案的範文，希望對你有所幫助。

一：目的：

1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣;

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望;

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台;

4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司;

5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感;

6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系;

7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法;

8、新員工試用期內的.工作表現與崗位的適配度。

二、對象

公司新入職員工。

三、時間

新員工入職到試用期結束。

四、跟進內容

1、入職通知書的發放及入職時間的確定;

2、新人員座位安排及電腦配置;

3、入職手續的辦理、入職資料跟進;

4、公司相關情況的了解;

5、部門主管間溝通;新員工面談;

6、個人工作情況及適應性、穩定性;

7、轉正考核的跟進，手續的辦理。

五、跟進時間和具體內容安排

時間 負責人 跟進內容 相關文檔，表格 備注

入職前 招聘專員

1、 入職時間的確定;

2、 新員工入職通知書的發放

3、 辦公場所、座位安排及電腦配置 入職通知書;

電腦需求申請表

致新員工的歡迎信

用人部門負責人

1、告知本部門同事有新員工加入

2、協助准備好新員工辦公場所、辦公用品

3、准備好給新員工培訓的部門內訓資料

4、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

5、准備好布置給新員工的第一周工作安排

第一天 招聘專員

1、 入職手續辦理;

2、 公司基本情況介紹;文具准備;部門主管引見;

3、 給全體新員工發送第一封郵件：自我介紹及相關說明 公司員工通訊錄、

組織架構圖、

07版員工手冊;

新員工工作總結模板

用人部門負責人

1、 到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來;

2、 介紹新員工認識本部門員工。

3、 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定;

4、 新員工工作描述、職責要求

5、 與新員工討論工作的開展

第二天 招聘專員

1、通過電話與新員工進行溝通，了解其工作適應情況和需要幫助解決的問題;

2、 與部門主管進行溝通，了解其主要工作內容及適應性，明確新員工作安排。 新員工工作安排表

一周內 招聘主管/培訓專員

1、與新員工進行面談：

(1)與同事交流熟悉程度;

(2)工作狀態及還需了解的信息;

(3)對下一步工作的准備情況

(4)周工作總結

(5)入職資料的完整

(6)對公司的了解，感受。

2、與部門主管進行溝通：了解新員工的工作主動性及適應性 新員工面談記錄表 新員工周工作總結

培訓專員

1、公司規章制度及企業文化

2、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務

3、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核

4、公司整體培訓資料的發放、郵件的傳遞 培訓簽到表、

培訓當場評估表

培訓考核表

部門崗位培訓反饋表

用人部門負責人 1、 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

2、 對新員工一周的表現作出評估(在新員工周工作總結中作出評價)，並確定一些短期的績效目標

3、 設定下次績效考核的時間 面談記錄表

兩個星期 招聘專員

1、 與新員工進行面談：了解其對公司的認可度和對工作的勝任度;

2、 勞動合同的簽訂 相關附件：勞動合同

一個月 部門負責人 部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表

新員工評價表

招聘主管 與新員工進行面談：對自身工作崗位及工作的了解;工作滿意度及短期規劃、跟進部門主管對其的面談 新員工面談記錄表

培訓專員 跟進部門培訓，並收集部門培訓資料以及考核結果放入公司資料庫 各部門內訓教材

培訓效果評估表

第六周 招聘專員

新員工轉正情況安排 轉正自我鑒定;

新員工轉正評定表;

社保申請單;

周工作總結

第七周 用人部門負責人/招聘主管 人力資源部經理或招聘主管與部門經理 一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話。 面談記錄表

招聘專員 跟進並匯總轉正各項資料的完整，

並上報至人力資源部副總處

第八周 人力資源部經理 就轉正結果和員工作面談

;