電子商務戰略及應用

❶ 你能舉出哪些與電子商務戰略實施相關的問題

當下，電子商務發展迅猛，勢頭強勁。不管是從技術條件、基礎設施和配套環境，還是從交易量、網民數等諸多方面看，都不可同日而語。狂熱追求新技術和上市速度的第一代電子商務也已成為歷史，回歸商業基本原則的第二代電子商務正在興起。然而，電子商務畢竟時間不長，許多問題需要在推行電子商務過程中加以注意和克服。大體而言，有九類關鍵問題(分別用A，B，C，D，E，F，G，H，I表示)值得關注，這些問題的解決，有助於提高電子商務的績效(用EB表示)。借用函數形式，可以將EB表達為一個多元函數，即
EB=f(A，B，C，D，E，F，G，H，I)
其中，EB:E-business原意「電子商務」，此處表示「電子商務的績效」;A:Access原意「接入」，引申為接入設備，進一步引申為溶軟硬體於一體的「電子技術」;B:Business商務;C:Criterion標准;D:Delivery原意「交付，交貨」，引申為「配送」;E:Encryption原意「加密」，引申為「交易安全與電子合同法律」;F:Fee原意「費用」，引申為「支付」;G:Guaranty原意「保證」，引申為「擔保」;H:Honor信用;I:IntellectualProperty知識產權。
電子技術
從技術角度看，電子商務主要包括利用電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子資金轉賬(EFT)及Internet等主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息交換。因此，對開展電子商務所必須的基礎設施和技術進行投入自不待言。
不管是利用ADSL在普通電話線上傳輸高速數字信號，或是結合當今廣為使用的兩大通信技術(DSL和Ethernet)的精華，利用DSL技術在傳統電話線上實現高速數據傳輸，還是以DDN、幀中繼、數字電路(電信專有)、ADSL(電信專有)等常用的寬頻方式接入到ATM骨幹網，再通過骨幹網做點到點、點到多點交換連接的戶組網和連接國際互聯網，都需要很強QOS保障。沒有這些安全可靠的基礎設施和配套技術作保障，電子商務的作用就無從發揮。
在技術日新月異、競爭排山倒海而來的當今，實施電子商務戰略需要充分利用專業機構或通過合作等方式尋求技術上的支持。例如，波音公司在開發電子商務系統時，就採用了微軟、甲骨文等公司的技術，並與美國有線新聞網(CNN)、三菱、松下、財經信息網CNBC等達成協議，聯合開發「空中聯接」以此來提升自己的能力。對於中小企業而言，由於缺乏這方面的技術儲備，更需藉助諸如IDC(互聯網數據中心)等專業服務商的力量，在獲得基礎服務和優良硬體設施的同時，接受他們的專業化服務，以突破電子商務的高技術壁壘。

商務
在最簡單、最樸素的意義上，電子商務就是「電子+商務」，即電子商務就是指採用數字化電子方式開展商務活動。本質上，電子和商務的關系是毛和皮的關系，電子是時尚、漂亮的毛，商務卻是實在、基礎的皮，「皮之不存，毛將焉附?」時至今日，有關電子商務的最大誤區，莫過於對電子和商務的本末倒置。
電子商務戰略的有效性，主要不是決定於寬頻的快捷和網路的效率，根本的還是企業產品的質量、技術特性、服務質量、企業信譽與品牌聲譽。誠然，數字化電子方式可以為企業發展起到一定的乘數效應作用，但電子方式永遠只是手段而非內容，只是對企業業務的運作提供的一種高效率縮短時空距離和處理復雜信息的有效手段，只是企業競爭的必要要素而非贏得競爭的充分條件。扎實修煉商務內功，是所有企業都應遵循的普追原則。這些商務內功包括清晰的發展戰略、嚴謹的商業邏輯、持續的盈利模式、精當的財務模型、優化的業務流程、有競爭力的產品設計以及有勝任力的管理團隊等。回歸商業的基本原則，為客戶帶來真正價值，給投資人送去實在利益，是企業在任何時候都應謹記的信條。
從戰略上看，電子商務戰略不是企業戰略的替代，而是企業戰略職能實現手段的更新換代。電子商務可以為企業贏得的優勢是在一定環境和時點上的相對優勢，在電子商務形成初期，電子商務是企業發展的有效途徑，一旦電子商務成為企業經營穩定的環境和必要平台，它將不再是企業發展的一種戰略。隨著互聯網技術的日漸成熟，以電子數據交換方式的交易逐漸成為21世紀的主要經濟貿易方式，面對新一輪的互聯網熱潮，企業一方面要自覺應用數字化電子方式開展商務活動，趕上電子商務的大潮;另一方面，需要在有效的戰略及實施方案、適應變革的組織等商務的基本面上下功夫，以贏得未來競爭。
標准
電子商務交易的實現，需要一定的交易標准作保證。面對無國界、全球性的貿易活動，電子商務需要建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務交易活動的互操作問題。這里的標準是一個相當寬泛的概念，既包括國際通用的SSL、SET標准，也包括根據各國實際情況制定的參與交易的企業資信認證標准、產品認證標准、標准電子合同、電子簽名標准等。只有形成一整套電子商務交易的標准體系，才能有效地保證電子商務安全、可靠、順暢地進行。
相對於傳統商務而言，電子商務在商務管理、技術管理、服務管理等多方面，其規則和方式要求更嚴格、更規范，諸如商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求，都需要加以明確界定，甚至網上商品價格、在線購物發票、網上商店對定單的回應速度等問題也需要規范，以終結離散、無序、各自為政的狀態。此外，電子商務平台前後端的一致性也非常重要。前台的Web平台直接面向消費者，其友善的、人性化的界面固然重要，但後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它與前台的匹配度和契合度，將直接關繫到前台所承接的業務能否最終得到高質量的實現。

配送
配送(物流)是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題，網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。實際上，在電子商務的交易過程中，物流是以商流的後續者和服務者姿態出現的。消費者通過上網點擊購物，完成的僅是快捷、高效的商流過程。商流如果沒有物流的支撐，電子商務給消費者帶來的購物便捷等於零，消費者必然會轉向他們認為更為實在的傳統購物方式。業內人士指出，由於缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，物流(配送)現已成為發展電子商務的瓶頸。
世界上最大的網上書店—亞馬遜網站，可謂是電子商務領域的先鋒，相比之下，零售業巨頭沃爾瑪算是電子商務的後進，它於近期才開始涉足網上銷售，比亞馬遜晚了整整3年，而且也只把自身的網站作為信息瀏覽的窗口，網上銷售並未大規模展開。然而，亞馬遜卻強烈地感受到來自沃爾瑪的現實壓力，因為沃爾瑪擁有遍布全球的、由衛星通訊聯系起來的商品配送體系。亞馬遜意識到自己的軟肋和物流的重要性，一改以零庫存著稱的商業作風，除繼續與第三方物流開展合作外，已開始大規模興建貯物倉庫，並在全球分設配送中心，旨在用可靠的物流體系來為自己的網上銷售錦上添花。
交易安全與電子合同法律
交易安全是影響電子商務發展的主要因素之一。專門機構曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數人的回答是擔心遭到黑客(hacker)的侵襲而導致信用卡信息丟失。在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全使消費者放心進行電子購物活動，確是一項需要迫切解決的問題。
為了加強電子商務的安全性和可靠性，一方面，需要通過認證機構CA解決電子商務活動中交易參與各方的身份和資信認定，從根本上保障電子商務交易活動的順利進行;另一方面，必須加大信息基礎設施建設的投入，開發出類似於IBM公司的「密鑰(encryptionkey)容器」這類加密技術、防火牆技術以及具有信息保障功能的硬軟體技術產品，輔以並行計算、硬體冗餘、失敗處理等手段，以確保信息在傳輸過程中的穩定性、真實性、有效性、保密性、安全性和完整性。
此外，還需要用完善的法律法規降低在線交易的風險。在電子商務中，傳統商務交易中的書面合同已經不適用。因為電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;同時，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。電子合同法需要涵蓋電子商務環境下合同的操作規則，以及交易雙方、居間商和政府的地位、作用和運行規范;還需要涵蓋某些現有民商法尚未涉及的特定領域的法律規范。
1996年6月，聯合國國際貿易法委員會通過了電子商務示範法。該法律支持在電子商務方面國際商業合同的使用，其模型建立了批准和承認以電子手段形成合同的規則和標准，為電子合同實施的合同格式和管理設置了查錯規則，定義了有效的電子書寫和原始文件特徵，為了立法和商業目的提供了電子簽名的可接受性，支持在法庭和仲裁過程中提供計算機證據，為電子合同奠定了法律基礎。

支付
在推行電子商務過程中，完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段，是電子商務發展尤其是B2C、C2C型電子商務發展的基本條件。由於金融手段落後、信用制度不健全，一些國家和地區更喜歡現金交易，離信用卡的普及還有相當長的一段路要走。相比而言，西方國家現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。現在，對於一些新興經濟體，影響電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，還有一個原因是信用制度與人們的消費支付習慣。為改變這一狀況，需要政府部門、電信運營商、銀行、銀監會、支付服務商、電子商務企業乃至VISA、MASTER等各方的共同努力。
在中國雖然電子商務與電子支付均發展迅速，但與互聯網、電子商務對電子支付的需求相比，與國外電子支付市場相比，國內的電子支付市場只能算是剛剛起步。伴隨著網路、電子商務的發展以及銀行服務模式的改變，電子銀行(網上銀行)作為一種新型的銀行模式方興未艾，需要從一開始就注意克服可能的技術風險、聲譽風險和法律風險，從管理步驟、技術措施、立法建設和支付監控等各個方面防範電子支付的風險，使其健康、有序地發展。
擔保
相對於傳統的購物方式，網上購物的優勢明顯，如方便、便宜、個性化等。然而近幾年來網上購物的銷售額卻並不盡如人意，原因何在?調研表明，付款方式是銷售額增長的關鍵。因網路購物買賣雙方不見面，交易的虛擬性強，彼此缺乏信任和了解，買方希望網上購物仍能按傳統交易方法在收到商品時才付款，而賣方希望先收款後送貨。據了解目前國內網上購物的支付方式大體有三種:網上支付、郵局匯款以及貨到付款。從全國情況看，相對於10%的信用卡付款方式，選擇貨到付款的網民在60%以上。從最顯而易見的角度看，貨到付款解決的主要是消費者在支付方面的風險以及心理障礙。
業界公認，影響網路零售業發展的三大因素為信用、支付和物流，這也是電子商務發生侵權糾紛最多的三個環節，而且當侵權糾紛發生時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據的難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。其實，這三者背後的共同點都是擔心，若有擔保，則可把擔心變成放心。建立擔保機制，設立擔保機構，無疑有助於上述問題的解決。以付款方式為例，可以成立一家擔保機構，該機構由獨立的第三方中立人參與監管並緊密結合資金流與物流管理。然後，設計一種「代收貨款」機制，在該機制下，當配送賣方的商品到達買方時，買方支付貨款給擔保機構安排的投遞員，投遞員將貨款交回擔保機構，由該機構與賣方結算。通過這種機制為買賣雙方的網上交易資金提供誠信保證。

信用
子曰:「人而無信，不知其可也」。市場經濟是一種信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線。電子商務作為一種商業活動，信用同樣是其存在和發展的基礎。而且，電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特徵，就決定其信用問題更加突出。現實中，在電子商務的各個環節確實程度不同地存在各種信用問題，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益、網上盜竊等各種違法、違規行為和現象時有發生。要解決電子商務的信用問題，一方面要強化公民尤其是參與電子商務交易的當事人的信用意識，要求他們在其經濟行為中自覺遵循信用原則，共同為建立一個公平、公正的信用平台積極努力，身體力行。特別是企業，作為市場的主體和信用信息的最大需求者，更應篤信「誠信是生意場上的第一原則」，在整個信用體系中起著引導市場供給的作用。另一方面，要從制度上構建信用系統，該系統應集成來自銀行、工商、稅務、公安、郵電、保險等機構收集有關個人、企業的信用信息，形成一個社會大信用體系，並實現全國聯網查詢，對不守信用的法人和個人形成一種高壓態勢，從而使全社會信用進入良性循環的軌道。

❷ 電子商務的營銷策略是什麼

一、網路市場及其存在意義

(一)網路市場存在的必然性與必要性

由於網路市場覆蓋面過於龐大，學術界亦難為其完整定義。然網路市場的存在已不容忽視。

當今社會，電腦正像電視一樣走入了大多數普通家庭，手機更是人均持有量超過了1部。根據「第31次中國互聯網發展狀況統計報告」對6歲以上中國常駐人口的調查顯示，截止2012年底，我國網民規模達到5.64億，其中網路購物用戶達到2.42億;手機網民4.2億，手機網民使用手機網上購物較2001年底增長了136%。並且，在快節奏生活的今天，道路的擁堵和停車困難使得我們不情願去到一家六層樓的商場東游西逛顯然已不符合大眾的生活習慣，而且如今的白領們多半也沒有時間去「享受」這種東游西逛的樂趣。點擊滑鼠去選擇自己喜歡的商品，更符合這一類人的生活方式。而這一類人，亦是當今社會的消費主體。恰恰是這一類人的存在，使得網路市場有了存在的必要性，網路市場亦勢必因為這一群消費主體的存在而不斷壯大、完善。

(二)網路市場的運營模式及其帶來的附加價值

網路市場中，多數是由供貨方直接將貨物交至購買方手中，購買方則會在驗貨之後以信用卡(或其他方式)支付貨款。如此一來不但免去了中間流轉環節，將其效率大大提高，流轉環節的減少加上節約的店鋪資金使得購買成本大大降低。有過網購經歷的朋友不難發現，同樣的商品在網上購買較之在實體店中購買更為便宜，原因多數就在於此。而當收入維持不變，單價降低時，購買能力則相對提高。這便是網路市場其運營模式所帶來的附加價值。

(三)網路市場的存在的優勢

相較於實地經營店而言，網路商鋪則可不受時間、天氣等影響，實實在在成為二十四小時不打烊的店鋪。且網路市場更為寬廣，小小一方顯示器連接著的可以說是整個世界，相比於實體經營店，它所能提供的貨品必定更加齊全，甚至是想像不到的齊全。比如近年來出現的「春運神器」等商品，迄今為止，只有在網上才買得到。

二、網路市場的營銷策略與方式

平台與推廣。網路市場上的商品異彩紛呈，但若想在這異彩紛呈中尋到立足之地卻並非想像的那麼容易。許多商家重金請網路公司為自己建立網頁，將自家商品推向網路這一廣袤的市場，然而收到的效果卻並沒有預想的那麼好。究其原因，多為以下幾點：

(一)商品的定位

每一件商品都有屬於自己的市場定位，只要找對定位自然不愁買家上門。而想要找到屬於自己的定位，首先則要清楚自己商品的受眾方向。比如一家商鋪，其出售的主要貨品是文具，則其商品受眾多為學生。那麼這位老闆就要考慮，該如何做才能吸引學生的眼球。

(二)信息的失准

通常情況下，商家請網路公司為其建立網址之後其更新頻率並不很快。其原因並非網路公司不負責任，而是因為網路公司對商家的資料了解不多，網路公司即使想幫助商家更新但因沒有及時的資料而愛莫能助。通常這種情況下，網路公司會為商家提供一個網路後台，商家可以自行更新資料。但如果這時商家沒有及時更新信息，使得網站上的信息過時失准，則自然難以收到預期的效果。

(三)關鍵詞不當

多數買家在網上挑選商品時，通常很少會直接去一家商鋪購買，多數則會先通過關鍵詞搜索到相關信息，然後再逐一比較篩選。而這時候關鍵詞的設定則變得尤為重要。好的關鍵詞會讓人眼前一亮，有想去一看究竟的慾望。這時候即使賣家商品與其他同類商品相比並無特異，卻也能取到先聲奪人之效。而關鍵詞設定則應注意以下幾點，首先是要明確，關鍵詞即是商品的標簽。其次則是要特別，要顯示出商品的特點與優勢。另外避免從眾，即使是同類，甚至是同一產品，亦要展現出自己的與眾不同。

(四)網頁主打信息失誤

許多商家為了將自己的商品介紹得盡量詳細，故而在網頁上多落文字。其中這種做法完全是大錯特錯。在當今中國，網站最大的推廣與鏈接平台莫過於「網路」。然而很多商家並不知道，網路網對於信息的抓取以圖片最為直接迅速。所以當商家在為自己的網站更新消息時應多以圖片為主，不但利於網路抓取，而且亦能讓買家更直觀的看到商品。畢竟通過文字了解商品需要一定的思維想像。

(五)網站的活躍度

同樣對於網路而言，當關鍵詞相同時，網站的活躍度的則決定了該網頁的排名前後，活躍度越頻繁則排名越會靠前。多數人瀏覽網頁時會選擇彈出的第一條消息，而想要爭取到這一機會，則需要商家自己多下功夫，最好是由專人來負責消息發布，發布消息時則應同時注意以上幾點。

此外，如果商家想更好的推廣商品，提升自己的知名度，則可注冊一微博或者微信賬戶，專門用來發布商品信息，最好能實現與網站同步更新。在這個「吃飯先照相，上車就低頭」的時代里，「微」的影響力是不容小覷的。而且這樣的力量，是可以免費獲得的。

三、繼承與改變

當電子商務和虛擬商城已開始大片占據市場，傳統的銷售模式固然有值得學習之處，然亦有許多方式觀念已不合時宜，接下來本文便就繼承與改變兩點，淺作闡述。

(一)繼承

相比於網路商鋪，實體店的存在可以用「歷史悠久」來形容。其發展歷程已經成了一門科學，甚至一門哲學。在此其中，許多營銷理念、方式頗值得網路商鋪來借鑒、學習。這值得學習的一部分，通常被稱作精華。

1、 營銷戰略

在買方市場的時代，好的營銷戰略顯得尤為重要。常用的營銷戰略主要則是通過「廣告效應」與「品牌效應」來提升自己商品的.知名度，塑造自己的公信度。這兩點只要靈活變化，則能很好的應用到網路營銷當中。及時且吸引眼球的消息更新則是很好的廣告。而如淘寶上的買家好評則是足夠有公信度的品牌。

2、 營銷方向

相傳這世上第一個成功的營銷者是那條名叫撒旦的蛇，它成功的將禁果營銷給了夏娃。盡管這一說法有待考證，但卻也很直觀的說明了營銷的要點，即需求。無論是市場營銷或者網路營銷，正確的營銷方向都是決定成敗的關鍵。而正確的營銷方向所指，便是買方市場的需求。

3、 營銷理念

在傳統的營銷理念中，決策力與執行力極其重要，正確的決策與判斷將決定一單生意的成敗。而堅定的執行力與命令完成度則決定著一家公司的未來。這兩點，亦同樣適用於網路營銷。

(二)變革

1、觀念的改變

在傳統的市場營銷模式中，「以人為本」的營銷觀念似已成了主導。更有人說下等人賣的是商品，上等人賣的則是人品。這句話雖然被市場營銷者們奉為金科玉律，然而在網路營銷中，這一條卻並不適用。原因很簡單，在網路營銷中，買方與賣方通過網路聯系，期間根本很難產生足夠的了解，更遑論所謂的「人品」。買方看中的是實實在在的貨品。所以，由市場經濟轉入網路經濟，首先要變的即是觀念。

2、模式的改變

這里所說的「模式」不單單是指企業模式，亦是指管理模式。由於互聯網的便捷，企業中難免出現「離散狀態」即企業員工與管理者身處不同地區。雖然更好的實現了資源共享與資源整合，使企業更具多面性和靈活性，但卻在同時弱化了企業內部的管理。然而畢竟利大於弊，管理問題雖不能忽視，但管理得當亦可忽視。

❸ 電子商務發展的熱點與新應用主要體現在哪些方面

主要熱點問題
1、空間平台缺失。電商要發展壯大，需要空間和平台來支撐，且受物流等要素影響比較大。如，目前天台的電商企業主要以租用民房為主，與「電子商務園」模式相差較大。物流空間限制也比較嚴重。此外，物流企業本身也遭遇空間問題，導致發貨量無法增加。
2、專業人才缺乏。電子商務需要多層次、綜合型、實踐型的復合型人才。如一個年銷售額在2000萬元左右的中等規模電子商務企業，就需運營主管、產品設計、營銷策劃和銷售客服等多崗位人才。從引進人才的角度看，由於區域位置、生活環境、創業氛圍、人才政策等原因，除客服人員相對易招之外，其他人才較難引進，即使引進來，流動性也很大；同時，人力資源部門在對外進行人才招聘時，考慮最多的還是製造業企業，電商企業人才引進尚未提升到一個新的高度。從人才培養的角度看，本地電商人才培養機制和溝通交流平台還有所欠缺，導致本地電商人才成長速度較慢，基礎薄弱。
3、政策措施缺位。這幾年，很多地方政府都把電子商務作為戰略性新興產業進行重點培育，但由於前期發展缺少扶持政策引導，大多數電子商務企業還處於小、散、亂、弱的狀態，多數處於「一根網線+一台電腦+幾個人」的初級業態。由於產品同質化嚴重，往往會採取模仿外觀、降低品質、相互壓價的惡性競爭模式，在一定程度上影響了電子商務企業的聲譽。

❹ 企業制定電子商務戰略的步驟是什麼

企業制定電子商務戰略的步驟主要有：
1.分析企業的總體戰略和業務單元戰略。
2.對企業所處的內外部環境及企業競爭力進行分析。
3.分析目前和將來電子商務的需求，研究電子商務對增強企業的競爭能力可以發揮的作用。
4.確定企業電子商務的戰略目標。
企業總體戰略又稱為經營戰略，是指為實現企業總體目標，對企業未來發展方向作出的長期性和總體性戰略。它是統籌各項分戰略的全局性指導綱領，是企業最高管理層指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領。
業務單元戰略是在企業總體戰略的指導下，經營管理某一個戰略單位的戰略計劃，是總體戰略之下的子戰略，為企業的整體目標服務。
企業外部環境是對企業外部的政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等的總稱。
企業內部環境是指企業內部的物質、文化環境的總和，包括企業資源、企業能力、企業文化等因素，也稱企業內部條件。
企業競爭力是指：在競爭性市場條件下，企業通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋資源，並綜合加以利用，在為顧客創造價值的基礎上，實現自身價值的綜合性能力。
電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。
企業電子商務是指如何利用Internet來組建企業內部經營管理活動，與企業展開的電子商貿活動保持協調一致。
戰略目標是對企業戰略經營活動預期取得的主要成果的期望值。

❺ 企業如何實施電子商務戰略

中國電子商務專業都是瞎掰，最多能從技術角度上說點皮毛。而技術專在電子商務應用中是屬最基本、或者說最低級的需求，因此學了找不到工作是最正常的。你不想，有哪個大學講電子商務的老師真正知道什麼是電子商務？
電子商務與企業的結合與企業的行業、規模、渠道、信息化程度、實施電子商務的成本等都有關。

❻ 電子商務在我們的生活中起到了哪些重要的作用

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1）廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2）咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4）網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5）電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
（6）服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
（7）意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

❼ 五種電子商務戰略模式在現實企業中的應用

摘要 1、會員費

❽ 電子商務戰略的特徵包括

電子商務戰略的主要特徵．

1．作為信息技術應用的主要領域，電子商務正在成為未來國家經濟新的增長點。電子商務的主導技術是信息技術，它的發展將帶動一批信息產業和信息服務業的發展，促進經濟結構的調整，從而對經濟發展產生推動作用。到2001年初，美國經濟已持續增長109個月，成為美國歷史上持續時間最長的經濟增長期。美國經濟的持續增長是與信息產業的發展是分不開的。信息業增長對美國經濟增長的貢獻率已超過35％，美國已率先邁向知識經濟時代。以信息業為主導的高技術產業已成為美國經濟持續增長的主要動力。在證券市場上，自1998年10月以來，美國納斯達克股票指數一路攀升，到今年3月初曾一舉突破5000點大關。據世界銀行估計，未來各國將為吸引資本以構築信息基礎設施而展開激烈競爭。

2．電子商務將信息、網路、生物工程和其他高科技產業聯系起來，孕育了巨大的市場和無限的商機。互聯網的迅速發展使市場突破了國界與疆域，使企業或商家可以構築覆蓋全球的商業營銷網，獲得全球性的無限商務空間。未來10年，l／3的全球國際貿易將以網路貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商業機遇，展現出豐厚的商業利潤。

3．企業藉助電子商務的全新手段獲得全球性競爭優勢。新經濟的一個特點是技術創新，發明層出不窮、發明來得快；高新技術產業化快和資本市場效率高。一個"快"字代表著"快"吃"慢"。"快"是通過信息來表現的，誰獲得的信息快，誰就是贏家，信息已經成為信息時代最重要的戰略性資源。企業利用電子商務方式，實施全球性經營戰略，加強全球范圍內行業間合作，增強全球性競爭能力，特別是對於小企業或小行業，通過電子商務了解世界范圍市場需求，促進與遍布全球的公司的合作，可以形成一種更大、更有效的規模經濟，使企業更具有競爭力。

4．為適應新型商務模式，企業生產組織與經營方式發生改變，極大地提高了企業的生產經營效率和國際競爭力，使國際企業如虎添翼、錦上添花。網路、通訊和信息技術將電子商務以最大化的網路方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方在最適當的時機得到最適用的市場信息，大大地促進供需雙方的經濟活動，減少交易費用和經營成本，如北美汽車商通過網際網路推銷汽車，每年可節約10億美元；目前，美國機場售票有l／3通過網際網路，每張票的手續費僅1美元。

5．全新的商務模式將對人類社會生活產生重要影響。電子商務是在虛擬空間進行的商務活動，是對傳統商務活動的一次根本革命，將使人類的社會、政治和文化生活發生深刻變革。在新經濟中，信息技術使經濟建立在知識基礎上，人類的交往方式發生改變，交往距離消失，運行模式不斷創新使經濟社會充滿生機和活力，技術創新，不斷創造出新的市場需求，誘導新的生產與競爭，推動經濟不斷發展。信息用數字表示。大量數字信息以光速壓縮傳送，信息通過網路變得數字化和通訊化，從發明創造、設計規劃、生產銷售到售後服務等各個環節，都會越來越與網路緊密連接，數字化電腦網路將產生出新的財富形式。當網路帶寬增長到足以承擔完全的多媒體(包括數據、文本、音頻、圖像和視頻媒體)時，人類將能夠穿越時間和空間進行交流，用新視角去觀察、理解事物的發展過程。觀念、信息和技術成為產品的組成部分。產品和服務的知識內涵增加了。知識成為最關鍵的生產要素；知識產品在社會生活中的應用更加廣泛；終身學習、追求知識成為社會成員生存發展的第一需要。

❾ 電子商務戰略的電子商務戰略概述

戰略的概念源於戰爭實踐，是籌劃和指導戰爭全局的方略。它強調站在宏觀全局的角度，分析內外環境、審視當前形勢、在充分掌握自身優劣信息的基礎上，作出並藉以指導參與全局作戰的方略。電子商務戰略正是以電子商務為本體，借引戰略思想，指導電子商務長遠發展的方略。
電子商務(Electronic Commerce)是指在廣泛的商業貿易活動中，藉助高效便捷的計算機和通信網路環境，基於網路方式、買賣雙方在保有時空差異性的基礎上，實現網上購物、網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。這種商務模式涉及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。
電子商務戰略，則是整合電子商務發展經驗，通過對產品、市場、核心業務及各種環境的深刻分析，制定並執行的推進電子商務模式不斷發展的方略。

❿ 電子商務的應用包括哪些方面

電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬版企業。

電子商務的權一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。

由於電子商務是一個復雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種:電子數據交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。