Ⅰ 用案例說明整個電子商務交易流程中存在哪些安全問題，有什麼突出表現嗎
一、電子商務存在的安全問題編輯本段電子商務簡單的說就是利用Internet進行的交易活動，電子商務："電子"+"商務"，從電子商務的定義可以了解電子商務的安全也就相應的分為兩個方面的安全：一方面是"電子"方面的安全，就是電子商務的開展必須利用Internet來進行，而Internet本身也屬於計算機網路，所以電子商務的第一個方面的安全就是計算機網路的安全，它包括計算機網路硬體的安全與計算機網路軟體的安全，計算機網路存在著很多安全威脅，也就給電子商務帶來了安全威脅；另一方面是"商務"方面的安全，是把傳統的商務活動在Internet上開展時，由干Internet存著很多安全隱患給電子商務帶來了安全威脅，簡稱為"商務交易安全威脅"。這兩個方面的安全威脅也就給電子商務帶來了很多安全問題：
（一）計算機網路安全威脅
電子商務包含"三流"：信息流、資金流、物流，"三流"中以信息流為核心為最重要，電子商務正是通過信息流為帶動資金流、物流的完成。電子商務跟傳統商務的最重要的區別就是以計算機網路來傳遞信息，促進信息流的完成。計算機網路的安全必將影響電子商務中的"信息流"的傳遞，勢必影響電子商務的開展。計算機網路存在以下安全威脅：
1.黑客攻擊
黑客攻擊是指黑客非法進入網路，非法使用網路資源。隨著互聯網的發展，黑客攻擊也是經常發生，防不勝防，黑客利用網上的任何漏洞和缺陷修改網頁、非法進入主機、竊取信息等進行相關危害活動。2003年，僅美國國防部的"五角大樓"就受到了了230萬次對其網路的嘗試性攻擊。從這里可以看出，目前黑客攻擊已成為了電子商務中計算機網路的重要安全威脅。
2.計算機病毒的攻擊
病毒是能夠破壞計算機系統正常進行，具有傳染性的一段程序。隨著互聯網的發展，病毒利用互聯網，使得病毒的傳播速度大大加快，它侵入網路，破壞資源，成為了電子商務中計算機網路的又一重要安全威脅。
3.拒絕服務攻擊
拒絕服務攻擊（DoS）是一種破壞性的攻擊，它是一個用戶採用某種手段故意佔用大量的網路資源，使系統沒有剩餘資源為其他用戶提供服務的攻擊。目前具有代表性的拒絕服務攻擊手段包括SYNflood、ICMPflood、UDPflood等。隨著互聯網的發展，拒絕服務攻擊成為了網路安全中的重要威脅。
（二）商務交易安全威脅
把傳統的商務活動在Internet上進行，由於Internet本身的特點，存在著很多安全威脅，給電子商務帶來了安全問題。Internet的產生源於計算機資源共享的需求，具有很好的開放性，但正是由子它的開放性，使它產生了更嚴重的安全問題。Internet存在以下安全隱患：
1.開放性
開放性和資源共享是Internet最大的特點，但它的問題卻不容忽視的。正是這種開放性給電子商務帶來了安全威脅。
2.缺乏安全機制的傳輸協議
TCP／IP協議是建立在可信的環境之下，缺乏相應的安全機制，這種基於地址的協議本身就會泄露口令，根本沒有考慮安全問題；TCP／IP協議是完全公開的，其遠程訪問的功能使許多攻擊者無須到現場就能夠得手，連接的主機基於互相信任的原則等這些性質使網路更加不安全。
3.軟體系統的漏洞
隨著軟體系統規模的不斷增大，系統中的安全漏洞或"後門"也不可避免的存在。如cookie程序、JAVA應用程序、IE瀏覽器等這些軟體與程序都有可能給我們開展電子商務帶來安全威脅。
4.信息電子化
電子化信息的固有弱點就是缺乏可信度，電子信息是否正確完整是很難由信息本身鑒別的，而且在Internet傳遞電子信息，存在著難以確認信息的發出者以及信息是否被正確無誤地傳遞給接收方的問題。
（三）計算機網路安全威脅與商務交易安全威脅給電子商務帶來的安全問題
1.信息泄露
在電子商務中表現為商業機密的泄露，以上計算機網路安全威脅與Internet的安全隱患可能使得電子商務中的信息泄漏，主要包括兩個方面：（1）交易一方進行交易的內容被第三方竊取。（2）交易一方提供給另一方使用的文件第三方非法使用。
2.篡改
正是由於以上計算機網路安全威脅與Internet的安全隱患，電子的交易信息在網路上傳輸的過程中，可能被他人非法地修改、刪除或重放（指只能使用一次的信息被多次使用），這樣就使信息失去了真實性和完整性。
3.身份識別
正是由於電子商務交易中交易兩方通過網路來完成交易，雙方互不見面、互不認識，計算機網路的安全威脅與Internet的安全隱患，也可能使得電子商務交易中出現身交易身份偽造的問題。
4.信息破壞
計算機網路本身容易遭到一些惡意程序的破壞，如計算機病毒、特洛伊木馬程序、邏輯炸彈等，導致電子商務中的信息在傳遞過程被破壞。
5.破壞信息的有效性
電子商務中的交易過程中是以電子化的信息代替紙面信息，這些信息我們也必須保證它的時間的有效與本身信息的有效，必須能確認該信息確是由交易一方簽發的，計算機網路安全威脅與Internet的安全隱患，使得我們很難保證電子商務中的信息有效性。
6.泄露個人隱私
隱私權是參與電子商務的個人非常關心的一個問題。參與到電子商務中的個人就必須提供個人信息，計算機網路安全威脅與Internet的安全隱患有可能導致個人信息泄露，破壞到個人隱私。
二、電子商務的安全要求編輯本段正是由於電子商務的開展過程中存在著很多安全問題，我們要使得電子商務正常有序的進行，就必須保證電子商務的安全，解決以上的安全問題，營造一個安全的電子商務環境，那麼這樣一個安全的電子商務環境又有哪些安全要求，成為我們解決電子商務存在的安全問題接下來要解決的問題：
（一）信息的保密性
交易中的商務信息一般都有保密的要求，信息內容不能隨便被他人獲取，尤其是涉及到一些商業機密及有支付等敏感信息時，信息的保密性就顯得更為重要了。
（二）信息的完整性
信息的完整性包括電子商務中的信息不被篡改、不被遺漏。
（三）通信的不可抵賴、不可否認
在電子商務活動中一條信息被發送或被接收後，應該通過一定的方式，保證信息的各方有足夠的證據證明接收或發送的操作已經發生。
（四）交易各方身份的認證
要使網上交易成功，參與交易的人首先要能確認對方的身份，確定對方的真實身份與對方所聲稱的是否一致。
（五）信息的有效性
電子商務以電子形式取代了紙張，那麼如何保證這種電子形式的貿易信息的有效性則是開展電子商務的前提。
（六）個人隱私權的保護
電子商務中是否可以保護個人隱私權，勢必影響到個人消者者參與電子商務的積極性。
三、電子商務的安全對策編輯本段要營造一個滿足電子商務安全要求的電子商務環境，就相應的要解決兩個方面安全威脅：一是計算機網路的安全威脅，二是商務交易的安全威脅，所帶來的電子商務的安全問題。我們營造安全的電子商務環境的對策主要有：
（一）利用電子商務安全技術
1.計算機網路安全技術
電子商務中利用的重要工具計算機網路，存在著很多的安全威脅，計算機網路的建立足我們開展電子商務的基礎，我們要保證電子商務的安全，首先就要保證計算機網路的安全。
（1）防火牆技術
防火牆是指隔離在本地網路與外界之間的一道防禦設施，是這一類防範措施的總稱。它能夠限制他人進入內部網路，過濾掉不安全服務和非法用戶：允許內部網的一部分主機被外部網訪問，另一部分被保護起來；限定內部網的用戶對互聯網上特殊站點的訪問；為監視互聯網安全提供方便。對手我們營造安全的電子商務環境目前最安全的方法就是利用雙防火牆雙伺服器方式。
（2）入侵檢測系統（IDS）
防火牆雖然很好，但是防火牆也有很多的不足，比如防火牆不能防範不經由防火牆的攻擊、防火牆不能防範新的網路安全問題。為了彌補防火牆的不足，我們可以利用入侵檢測系統，來保證計算機網路的安全。入侵檢測（Intrusion Detection），顧名思義，便是對入侵行為的發覺。它通過對計算機網路或計算機系統中的若干關鍵點收集信息並對其進行分析，從中發現網路或系統中是否有違反安全策略的行為和被攻擊的跡象。入侵檢測的軟體與硬體的組合就是入侵檢測系統（Intrusion Detection System，簡稱IDS）。
（3）虛擬專用網（VPN）技術
虛擬專用網VPN（Virtual Private Network）是一門網路新技術。顧名思義，虛擬專用網不是真的專用網路，它利用不可靠的公用聯網路作為信息傳輸媒介，通過附加的安全隧道，用戶認證和訪問控制等技術實現與專用網路相類似的安全功能，從而實現對重要信息的安全傳輸。利用虛擬專用網技術，我們可以營造一個相對安全的網路。
（4）病毒防治技術
電子商務中的計算機網路不斷受到病毒攻擊的危害，為了把計算機病毒的危害減小到最低，我們可以從以下幾方面從入手：一是高度重視計算機病毒；二是安裝計算機病毒防治軟體，不斷更新病毒庫。
2.商務交易安全技術
為了營造一個安全的電子商務環境，我們一定要保證傳統的商務活動在互聯網上進行的安全，我們就應該建立一個電子商務的安全體系。
（1）基本加密技術
將明文數據進行某種變換，使其成為不可理解的形式，這個過程就是加密，這種不可理解的形式稱為密文。解密是加密的逆過程，即將密文還原成明文。採用密碼技術對信息進行加密，是最常用的安全手段。在電子商務中，獲得廣泛應用的現代加密技術有以下兩種：對稱加密體制和非對稱加密體制。基本加密技術是電子商務安全體系的基礎，也是安全認證手段和安全協議的基礎，利用它可以保證電子商務中信息的保密性。
（2）安全認證手段
利用基本加密技術還只能保證電子商務中信息的保密性，為了營造安全的電子商務環境，我們還必須保證電子商務中的信息的完整性，通信的不可抵賴、不可否認，交易各方身份的認證，信息的有效性，這就得利用以基本加密技術為基礎開發的安全認證手段：
①利用數字信封技術保證電子商務中信息的保密性。
②利用以Hash函數為核心的數字摘要技術來保證電子商務中信息的完整性。
③建立CA認證體系給電子商務交易各方發放數字證書，保證電子商務中交易各方身份的認證。在電子商務中，為了使眾多的認證機構CA（Certification Authority）具有一個開放的標准，使以之間能夠互聯、互相認證，實現安全的CA管理，這就需要建立公鑰基礎設施（Public Key Infrastructure，簡稱PKI）。
④利用數字時間戳來保證電子商務中信息的有效性。
⑤利用數字簽名技術來保證電子商務中的通信的不可抵賴、不可否認，信息的有效性。
（3）安全協議
要保證電子商務環境的安全，必須把安全認證手段跟安全協議配合起來建立電子商務安全解決方案。目前電子商務中有兩種安全認證協議被廣泛使用，即安全套接層SSL（Secure Sockets Layer）協議和安全電子交易SET（Secure Electronic Transaction）協議。
（二）制定電子商務安全管理制度
電子商務安全管理制度是用文字形式對各項安全要求所做的規定，這些制度應該包括人員管理制度、保密制度、跟蹤審計制度、系統維護制度、數據備份制度、病毒定期清理制度等。
（三）加強誠信教育，建立社會誠信體系
電子商務中的很多安全問題比如交易的抵賴、否認、個人隱私權的破壞，說到底還是人的誠信問題，為了促進電子商務更好的發展，打消消費者對於電子商務的安全顧慮，我們應該加強誠信教育，建立社會誠信體系。
Ⅱ 查找一則有關電子商務法律問題的案例，並分析你的觀點
電子商務公司於2000年3月20日設立，注冊資金為620萬元，共有三方股東；出資情況分別為：被告信息港發展公司出資220萬元，占出資比例35.48%、被告銀翔中心出資200萬元，占出資比例32.26%、原告聶梅英出資200萬元，占出資比例32.26%。該公司系從事電子商務、CA認證等服務的特殊行業。根據《電子認證服務管理辦法》，申辦電子認證服務許可，注冊資金應不得低於3000萬元。電子商務公司為申辦電子認證服務許可，需新增注冊資金2380萬元。為此電子商務公司於2005年8月7日召開了第二屆第三次股東會臨時會議並形成了決議：「1、為了申辦電子認證服務許可，符合國家規定的電子認證服務機構注冊資金不低於人民幣3000萬元的條件，同意公司增資擴股2380萬元，增資擴股後注冊資金為3000萬元；2、同意各股東按原出資比例負責增資，其中信息港發展公司按35.5%的比例，負責增資845萬元、銀翔中心按32.25%的比例，負責增資767.5萬元、聶梅英按32.25%的比例，負責增資767.5萬元；3、各股東自己出資或引入新股東出資，完成所負責的增資數額。引入的新股東本屆股東會予以確認；4、出資形式嚴格按照《公司法》的關規定執行，天津市銀翔經濟發展中心和聶梅英表示以現金形式出資；5、以8月25日為最後期限，各股東負責的增資交天津信息港電子商務有限公司指定的會計師事務所驗資；6、股東如不能按時完成承諾的籌資數額，未能實現部分自動放棄認繳權，由其他股東優先認繳。其他股東不再認繳的部分，由董事長負責引資完成。」聶梅英對該決議第三條，引入新股東出資表示反對。2005年8月15日聶梅英以律師函的形式向信息港發展公司、銀翔中心提出第二屆第三次股東會決議第三條內容侵犯其合法權益，要求撤銷決議第三條。根據聶梅英的提議電子商務公司於2005年8月20日召開了第二屆第四次股東會臨時會議。此次股東會只形成了會議紀要，未形成股東會決議。2005年9月20日電子商務公司召開第二屆第五次股東會會議，經過代表三分之二以上表決權的股東通過形成決議，同意以吸收合並的方式將電子商務公司與朗德公司合並，合並後朗德公司解散，聶梅英表示反對。
本案雙方當事人爭議的焦點為兩次股東會決議內容的效力問題。
首先，從法律規定來看，股東會決議內容是否合法應以法律的規定為依據。從這兩次股東會決議的內容上看，是各股東就增資事項進行的商討，其中各股東對於按原持股比例增資並無異議，但對於是否引入新股東增資，兩方意見相左。我國2004年修訂的《公司法》第三十三條規定：「股東按照出資比例分取紅利。公司新增資本時，股東可以優先認繳出資。」第三十五條規定：「股東之間可以相互轉讓其全部出資或者部分出資。股東向股東以外的人轉讓其出資時，必須經全體股東過半數同意；不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，如果不購買該轉讓的出資，視為同意轉讓。經股東同意轉讓的出資，在同等條件下，其他股東對該出資有優先購買權。」2005年修訂的《公司法》第三十五條規定：「股東按照實繳的出資比例分取紅利；公司新增資本時，股東有權優先按照實繳的出資比例認繳出資。但是，全體股東約定不按照出資比例分取紅利或者不按照出資比例優先認繳出資的除外。」第七十二條規定：「有限責任公司的股東之間可以相互轉讓其全部或者部分股權。股東向股東以外的人轉讓股權，應當經其他股東過半數同意。股東應就其股權轉讓事項書面通知其他股東徵求同意，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復的，視為同意轉讓。其他股東半數以上不同意轉讓的，不同意的股東應當購買該轉讓的股權；不購買的，視為同意轉讓。經股東同意轉讓的股權，在同等條件下，其他股東有優先購買權。兩個以上股東主張行使優先購買權的，協商確定各自的購買比例；協商不成的，按照轉讓時各自的出資比例行使優先購買權。公司章程對股權轉讓另有規定的，從其規定。」綜合分析以上法律規定可以看出，有限公司增資時，股東享有優先認繳出資的權利。
其次，有限公司的人合性是有限公司與股份有限公司之間最根本的區別。法律規定有限公司增資時，原股東對增資有優先認繳的權利，也是基於有限公司的人合屬性。有限責任公司股東之間是否合作，同誰合作，以及共同出資組建公司是以股東之間相互信任為基礎的。基於股東之間的相互信任，公司得以成立。也基於股東之間的相互信任，公司的經營能夠正常開展。因此，法律規定了在公司新增資本時，各股東有優先於其他人認繳增資份額的權利。對於其他股東不能按持股比例認繳的部份，股東是否可以較股東之外的人優先認繳的問題，我國公司法的規定並不明確。但是，對此可以從公司法對有限公司股權轉讓的有關規定去分析和判斷。《公司法》規定，股東之間可以轉讓股權，但向股東之外的他人轉讓股權應當經其他股東過半數同意，經股東同意轉讓的出資，在同等條件下，其他股東對該出資有優先購買權。法律這樣規定的目的，就是要維護有限公司的人合屬性。使公司股份維持在原股東之間，不輕易向外擴散。公司股份是一個整體，由各股東按比例分享。他人想取得公司的股份，只能來自於公司原有股東的讓與。如果允許股東以外的他人向公司增資，無疑是公司的原股東向增資人轉讓股權。在公司增資的情形下，如果由股東之外的人向公司增資，公司原有股東的股份比例必定下降，也就是這部份下降的比例由公司的原有股東讓與了新股東。在此情形下，如果公司的原有股東願意自己出資購買這部分股份，其應比他人有優先購買的權利。只有公司原股東均不能認繳增資，才可以由股東之外的人向公司增資。因此，認定公司原股東對其他股東不能認繳的增資享有優先於他人認繳的權利，是符合公司法的立法本意和基本精神的。當原有股東能夠滿足公司的增資需要時，就不能由股東之外的人認繳這部分增資。否則，就違反了我國公司法關於股東對轉讓的股權有優先購買權的規定。
從本案的實際情況看，上訴人聶梅英明確表示其對公司的增資有權優先認繳，且不同意新股東加入公司，在其有能力增繳公司需要增資的注冊資本的情況下，應當允許其向公司進行增資。
基於上述分析，電子商務公司第二屆股東會第三次會議決議的第三條規定：「各股東自己出資或引入新股東出資，完成所負責的增資數額。引入的新股東本屆股東會予以確認」，由於聶梅英曾明確表示反對該條內容，並以律師函的形式向信息港發展公司、銀翔中心提出第二屆第三次股東會決議第三條內容侵犯其合法權益，要求撤銷決議第三條。因此，在聶梅英可以向公司增資的情形下，公司不得引入新的股東進行增資，該條款的規定侵害了聶梅英對公司增資的優先認繳權，違反了法律規定，應屬無效，各股東應按原出資比例在約定的期限內向公司增資。在第二屆股東會第四次會議上，各股東對按原出資比例增資仍無異議，但對於以什麼形式出資，是否可以引入新股東出資，以及在什麼期限內出資意見不一，未達成一致意見。在第三次股東會決議的出資期限到期後，各股東雖未按期履行增資義務，但並不能因此而認定股東自動放棄優先認繳權。因為在第三次會議後的第四次會議上，各股東對於第三次會議所約定的出資期限的變更持不同意見，並未形成最後定論，仍處於繼續協商的狀態。原審判決以此認定上訴人放棄優先認繳權不妥。此外，第四次會議雖然只形成會議紀要，但根據公司法的規定，股東會議只要製作了會議記錄且有出席會議的股東簽名即可。因此，本案第四次會議紀要的內容足以證明在出資期限問題上，變更了第三次會議所作決議的規定。
二屆五次股東會決議的內容主要是電子商務公司與朗德公司合並。依照公司章程的規定，公司的合並應經表決權三分之二以上通過，本次會議就此決議事項，已經三分之二以上的表決權通過。但此次會議所議之合並事項，實質上仍是要解決公司的增資問題。從朗德公司成立的目的及其注冊資本數額來看，其成立就是為了向電子商務公司增資。與其他公司合並是解決增資問題的途徑之一，但如果原公司股東可以投入公司需要的注冊資本，公司的合並就失去了必要。另外，公司的合並是否能夠真正達到增加公司注冊資本的目的，還要待實際評估資產狀況後，才能得出結論。本案朗德公司的注冊資本雖然為2，380萬元，但其與電子商務公司合並是否能夠滿足3，000萬元注冊資本的需求，還要對朗德公司的資產進行清算評估後才能確定。只有在該公司凈資產達到2，380萬元的前提下，才能確定朗德公司的各股東向電子商務公司投入了2，380萬元。公司合並與否應由股東之間進行協商，並以不損害各股東合法利益為前提。本案合並的實際目的是增資，現聶梅英明確表示其可以向公司增資2，380萬元，在此前提下，公司的合並無實際意義。為了確保大股東對公司的控制地位的合並行為實際上直接侵害了聶梅英優先向公司增資的權利。
綜上，根據公司法及公司章程的規定，股東之間如果就公司事務產生分歧，應通過表決的方式解決，按資本多數決原則形成決議，股東應按決議執行。但資本多數決原則的前提是決議內容不得違反法律的規定，並不得侵犯股東的合法權益。從本案的具體情況來看，兩次股東會決議的有關內容明顯違反了公司法關於公司增資的相關規定，侵犯了聶梅英作為公司股東對公司增資享有的優先認繳權。因此，這兩次股東會決議的有關內容是不能產生法律效力的。原審判決認定這兩次股東會決議內容有效應屬於適用法律不當，應予依法糾正。
關於聶梅英提出確認電子商務公司與朗德公司合並無效的訴訟請求，因為目前電子商務公司並未實際與朗德公司合並，還只是公司股東會通過了一個將要與朗德公司合並的決議，該決議事實上並未得以實施，且在確認了本案聶梅英對本次增資有優先認繳權的前提下，如果聶梅英將資金注入公司，也就不存在與朗德公司合並的問題。故在確認第二屆五次股東會決議無效的前提下，此請求已無實際意義。
Ⅲ 電子商務失敗案例
美特斯邦威
2010年，時尚服飾美特斯邦威旗下的邦購網上線，集合了網路購物、時尚資訊和互動社區等多個板塊。當時信心十足，非常樂觀地宣稱，「時尚、快樂購物就從邦購開始!」「無論您在何地，輕點滑鼠，豐富多元、快速變化的時尚品款將會讓您第一時間體驗到驚喜和購物愉悅。」
美特斯邦威希望正式從傳統渠道，走向傳統渠道與電子商務渠道結合並行的雙渠道模式，為此美特斯邦威還同時推出全新的線上品牌——AMPM。據悉，2011年1月3號，邦購網的日銷售突破了30萬，日交易量超過1000單，每單平均價值超過300元。
但誰也沒有意料到，在之後短短一年不到的時間，美特斯邦威發布公告稱，因盈利難以保障，公司決定停止運營電子商務業務，網購平台交由控股股東打理。無論是資源配置、物流配送，還是營銷運營都無法適應邦購網的發展需求，特別是面對專業B2C的打壓，只有招架之功，根本沒有還手之力。無可奈何，邦購網只能在6000多萬白白打了漂之後於2011年10月黯然收場。 ※ 失敗分析
美特斯邦威電子商務失敗的最大原因，是對電商困難估計不足，以及電子商務人才的缺乏。美特斯邦威在其傳統門店的發展過程中，建立了強大的物流配套設施，但是線下物流與電子商務所要求的並非完全匹配，而且美特斯邦威自始至終都沒有有效地解決資源配置等方面的問題。此外，在電子商務籌備以及運營中，美特斯邦威三度更換域名，網站的技術也沒有很好地支撐大規模用戶的湧入，極大地影響了用戶體驗，才導致了最後的慘敗。
Ⅳ 如何做電子商務的案例分析
一、今年電子商務分析
二、為什麼大批電商倒閉
三、電子商務前景
四、電子商務設想
Ⅳ 《電子商務實務》案例分析：（10分）
1。網上沒有顧客是他們的定位不準確。不知道電子商務的銷售人群。公司存在的問回題是對電子商務都不了解就貿然進答入。並且聘請的是傳統營銷的經理。
2.根據這些問題，1要明確目標，就是自己要在那個領域。2選擇定位.就是對客戶選擇和自身產品的定位。然後廣告宣傳。根據自身條件選擇，比如郵箱推廣，論壇推廣，網路廣告等
Ⅵ 電子商務案例分析
你可以分析一下現在的B2B網站，比如阿里巴巴
Ⅶ 電子商務案例分析的主要方法有哪些
案例分析的目的：將來進行電子商務項目優化、問題分析，以及策劃電子商務方案和項目積累知識與方法。在進行電子商務案例分析時，一般應該遵循一定的程序，按照一定的模型進行系統分析，以科學把握案例的精髓。
電子商務案例分析模型（分析方法和步驟）:
一、電子商務模式定義
二、案例基本情況匯總
三、案例價值網路定位
四、電子商務模式分析
電子商務的商業模式
電子商務的技術模式
電子商務的經營模式
電子商務的管理模式
電子商務的資本模式
五、分析結論與建議
一、電子商務模式定義
分析一個電子商務案例，首先要判斷其電子商務模式，把握這種電子商務模式的特徵和分類，進而理解其對電子商務各利益主體的優勢，為進行案例分析奠定基礎。
二、案例基本情況匯總
匯總是進行電子商務案例分析的基礎工作，需要通過現有文獻、網路調查、實地考察、網站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析案例的基本情況，並進行匯總整理。一般應包括案例所涉及公司或項目的成立時間、投資主體、業務范圍、產品或服務、發展歷程和市場地位等內容。
三、案例價值網路定位
首先要對案例進行由表及裡的系統分析，就是要在對電子商務案例的功能結構進行科學定位的基礎上，界定電子商務模式中所包含的各個主體，具體包括相關電子商務公司、客戶、供應商和合作夥伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。
四、電子商務模式分析
在功能結構和價值網路定位的基礎上，要就案例的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式和資本模式分別進行系統的分析，以掌握電子商務模式的內涵，為進行電子商務項目管理和策劃積累經驗。
（一）電子商務的商業模式
電子商務的商業模式是電子商務項目運行的秩序，是指電子商務項目所提供的產品、服務、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務項目運作過程中的關系和作用的組織方式與體系結構。它具體體現了電子商務項目現在如何讓獲利，以及在未來長時間內的計劃。
主要包括以下內涵：
1.戰略目標
戰略目標就是企業價值的社會定位，即企業使命。電子商務運營商隨客戶提供的價值可以表現在產品或服務的差別化、低成本和目標集聚戰略上。
（1）產品或服務的差別化戰略
表現在以下幾個方面：產品特徵；產品上市時間；客戶服務差異化；品牌形象。
（2）低成本戰略
是一種先發制人的戰略。主要表現在生產和銷售成本的降低上。
（3）目標聚集戰略
是一種具有自我約束能力的戰略。當公司的實力不足以在產業更廣泛的范圍內競爭時，公司可以利用互聯網以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰略對象服務，往往能在該范圍內超過競爭對手。
對電子商務案例戰略目標分析需要回答以下問題：
①公司所運營的電子商務模式的核心價值是什麼？
②電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產品或服務，或者使公司的產品或服務具有哪些獨特的客戶價值？差別化、低成本還是目標聚集？
③對傳統企業而言，要明確企業實施電子商務是為了產生收益、減少開支、改善客戶關系還是支持傳統商務？
④電子商務是否能夠使公司為客戶解決由此產生的一系列新問題？
⑤公司是否有明確的戰略目標規劃。
2.目標用戶
企業電子商務模式的目標用戶定位是提升網站流量，吸引客戶的重要步驟，目標用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業客戶，對目標用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特徵；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學特徵來劃分。
進行電子商務案例的目標用戶分析時，需要回答以下幾個回答。
①所分析的案例網站的用戶范圍是哪些？具有什麼特徵？
②對傳統企業而言，電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？這些用戶具有什麼特徵？
3.產品或服務
當公司或網站決定了目標用戶後，必須決定向這些用戶提供什麼產品或服務。
進行電子商務案例的產品或服務分析時，需要回答以下幾個問題
①案例的網站提供哪些產品或服務？哪些服務對公司的電子商務模式起著關鍵作用？
②對傳統企業來說，電子商務是否改變了原有的產品或服務？
③公司對各類用戶分別提供哪些產品或服務？
4.贏利模式
進行電子商務案例的收入和利潤來源分析，需要回答如下問題
①案例的網站從哪些客戶獲得哪些收入
②對傳統企業來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務使公司收入來源產生了哪些變化？公司實施電子商務後有哪些新的收入來源？
③公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關鍵性的影響？
④哪些客戶對哪些收入來源作出貢獻？
⑤公司利潤的決定因素有哪些？
5.核心能力
核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，它能夠創造長期的競爭優勢。
核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術和流程集成在一起以適應快速變化的環境的能力。
進行電子商務案例的核心能力分析，需要把握以下幾個問題：
①公司擁有的能力是什麼？
②公司實施電子商務需要哪些新的能力？
③電子商務對公司已有的能力有哪些影響？
④公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素？
⑤公司如何才能保持它的競爭優勢？
⑥公司在形成和保持這些競爭優勢的過程中，採用了哪些營銷戰略？
（二）電子商務的技術模式
在所有電子商務項目中，都需要合理規劃它的技術模式，技術模式是商業模式的實現基礎。它是支撐電子商務系統正常運行和發生意外時保護系統、恢復系統的軟硬體和人員配置系統。
進行電子商務案例的技術模式分析，需要一下幾個方面的分析
①公司電子商務採取哪些技術開發與應用模式？
②公司電子商務應用的總體技術結構是什麼？
③公司電子商務系統中計算機硬體系統的配置情況，軟體的選擇與應用情況？
④公司商品掃描系統、支付刷卡系統、企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等專用系統的應用情況。
⑤公司電子商務網站的解決方案和使用的安全技術
⑥公司電子商務的支付技術應用情況
⑦公司電子商務應用中網路和通信系統的結構與技術水平
（三）電子商務的經營模式
是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，它包括如何讓客戶知曉並認同公司的電子商務商業模式和如何實現公司的電子商務商業模式，以滿
足客戶需求。
進行電子商務案例的經營模式分析，需要進行以下幾個方面的分析。
①公司採用何種策略和方式推廣自身的商業模式，以擴大客戶規模？
②客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有那些？商品展示採取什麼方式？客戶與公司的信息交流採取什麼方式？
③商務咨詢洽談的方式與途徑是什麼？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
④交易的貨款支付採取何種方式？具有什麼特點？商品的物流配送採取哪種方式？具有什麼特點？公司提供什麼樣的電子化服務方式？
（四）電子商務的管理模式
是在電子商務運營過程中，從組織上提供的為保證系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標准、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。
進行電子商務案例的管理模式分析，需要從以下幾個方面進行：
①公司電子商務組織採用何種形式？其組織文化和人力資源管理具有什麼特點？
②公司電子商務的業務流程具有什麼特點？是否適應電子商務的要求？
③公司電子商務管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務活動的正常進行？
④電子商務的物流管理、供應鏈管理、客戶關系管理和支付管理具有哪些特點？
⑤公司電子商務網站的服務有效性如何？
⑥企業電子商務項目實施過程中存在哪些風險？採取何種安全技術和系統安全管理制度？
⑦網站建立了哪些信用機制以保證電子商務交易各環節的順暢進行？
（五）電子商務的資本模式
是指從電子商務資本的進入、運作到退出的整個結構。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統投資型的資本模式兩種。
Ⅷ 電子商務法案例分析
1、該競拍合同有效。因為依法成立的合同，自成立時生效。但是因工作人員的失誤，誤將10萬元寫成10元，實際上不是賣主的真實意思表示，屬於重大誤解。依照合同法第五十四條的規定可以請求變更或者撤銷。2、本案中電子商務交易過程和證據完善確鑿，事實無誤，出現爭議的關鍵是工作人員失誤將拍賣底價寫錯，所以電子商務看似規范，其實過於簡單，缺少磋商和糾錯的程序，大多是電腦程序自動完成，非常容易出現問題。