我國企業該如何開展電子商務

1. 中小企業如何進行電子商務

1、確定切入點
以上網在網上發布產品信息和服務，開展網路營銷為切入點；
2、 選擇開展電子商務的方式
(1)企業自建網站開展網路營銷；
(2)企業委託ISP/ICP或租用設備建立主頁和網站開展電子商務；
(3)企業參加行業組織的電子交易中心與交易市場；
(4)企業參加地區性組織的電子交易市場，利用地區電子商務平台，開展電子商務；
不管怎樣選擇，其實只要有一條電話線，一台計算機，就可撥號上網，發布信息，聯系客戶，啟動電子商務。
3、研究制定電子商務的策略
(1)確定商務模式
分析企業的核心業務、業務模式和業務流程，確定商務模式、網上商務模式與原有的商務、業務模式比較要有所創新，網上應增加些新的業務和服務；原有業務流程要改革、優化；包含經營觀念、內容的創新，組織與管理創新，盈利模式的創新等。
(2)確定合作夥伴
選擇有經驗的電子商務公司(含ISP、ICP)、咨詢服務公司或系統集成商為合作夥伴。
(3)確定網路營銷產品和服務的重點
首先在網上發布產品和服務信息，開展網上營銷、促銷，網上收集定單和客戶信息，開展售後服務；按需要開展網上采購，網上收集市場信息，供應商及有關產品信息，進行網上洽談簽約，有條件再開展物流配送和網上支付

2. 生產型公司如何開展電子商務

以前是求大於供的時代，產品供不應求，企業不需要為產品銷不出去而發愁；可現在是供大於求的時代， 產品過剩。而互聯網的出現，又對產品的買賣渠道發起了現實挑戰：人們不再局限於傳統的商店零售、業務員上門推廣，開始網上憑自己的理性網上DIY購物了，對傳統的商店、代理、經銷、人員直銷制方式產生了不小的沖擊，而且影響越來越深入。 2005年，在營銷界有個數字應該值得大家關註： 網上銷售增長的趨勢使人們不得不對互聯網電子商務模式越來越重視，它低廉的成本，快捷的信息傳播方式，無國界的市場特點，巨大的市場銷售商機，以及歐美企業成功的電子商務運作吸引了越來越多全球大、中、小公司的關注。 我國生產型公司/企業開展電子商務營銷大多還處於未知階段，只有極少數的服務型中、小公司嘗試。眾多有許多好產品、好資源的大、中、小生產型公司還不知道如何開展電子商務，如何利用電子商務來為自己拓展市場，增強自身公司的營運能力，以為搞個公司網站就開始信息化了，錯誤的意識使其根本還沒有進入電子商務時代的營銷領域。在未來的市場競爭中，就難免會吃虧，甚至遭到社會發展的淘汰。 作為經營決策者，就應該意識到，如果不採用電子商務，就不可能與時俱進，公司要想發展起來或長久發展下去，必須在原有經營模式的基礎上有所創新，盡快同步開展電子商務項目，為企業今後的強盡發展開始打基礎。 在現階段，有時也有少數中、小企業一開始也上了電子商務項目，可往往由於老闆、經營決策者的意識動搖，對電子商務模式的不懂而失去了眾多市場商機，使公司的經營越來越困難，不懂得如何利用高科技網上營銷模式來取得市場先機。而採用電子商務成功的企業，則使公司的發展動力越來越強，使公司的經營也與時俱進，更上一層樓，企業的盈利水平大大提高。 其次，企業要引進合適的電子商務項目人才。好的項目必須要有合適的人才能操作成功，作為項目本身，也有一些崗位分工，但這裡面最關鍵的是人才，是項目負責人的選定。作為項目負責人，本身必須具備電子商務可行性項目方案的制定能力，有較豐富的工作實踐經驗，能結合本企業的客觀實際情況，有求實心態，有針對性的採取一系列措施，並能在工作中不斷創新。企業不能請一些只會理論，對實踐不大懂的人，很多企業大多吃虧在這點上。有了符合需要的項目負責人，再選定各崗位合適的人員、分工操作就不是難事了。 最後，生產型公司必須建立本企業的一個營銷型的電子商務平台，作為網上營銷工具。它不同於你的公司網站，電子商務網站是一個純銷售型的網站，是你的網上商店，是一個最快為你帶來顧客、回款、服務的高級銷售平台。每一個公司都應該有一個屬於自己公司的詳細的電子商務網站設計方案，設計好各個模塊的搭配，做好如何利用的工作計劃。 把握好以上三個核心要素，進入細節落實階段，就很容易操作起屬於本公司的電子商務項目了。互聯網的發展速度是非常快的，在下一個5年時間內，必將對我們的生活、工作產生重大影響，現在想跟上社會發展步伐的公司，立即運作起本公司的電子商務還為時不晚；否則，等5年後再來，很多公司可能會因為社會的發展進步，沒有與時俱進而陷入經營上的困境。

3. 中小企業如何開展電子商務(論文)

電子商務作為企業管理創新的經濟運行方式，對中小企業發展帶來了巨大作用內和商機。但是中小企業必須要容正確認識電子商務及其表現和作用。同時也要看到我國中小企業開展電子商務的現狀與問題，只有這樣才能讓中小企業開展電子商務。中小企業如何開展電子商務呢？必須從消除觀念誤區、尋求合適的網路構建方案、積極創造條件，循序前進、重視人才開發、重在應用、政府宏觀政策和環境的支持等方面的開展，中小企業的電子商務才能順利開展。

4. 企業實施電子商務有哪些步驟

一、企業建立電商系統時要進行需求整理
知道自己幾斤幾兩總是有好處的，清晰認識跨境電商系統項目是解決戶的痛點和行業需求;分析跨境電商系統有效的功能布局，逐一將核心功能列舉並適當完善一下，通過文字或圖文的方式描述清楚。這對之後的建設是有利無害的。
二、企業建立電商系統要注意導航設計
想要登門拜訪總得知道入門吧。電商商城的導航其設計目的就是方便用戶在網站內部很快找到網站商品，例如某寶在導航設計就做的比較全面，用戶進入到網站首頁，清楚看到網站導航細分的分類，這種分類好處就在於網站訪問者很清楚查找自己想要的東西。
三、企業建立電商系統時搜索功能很重要
大海里撈針你說您願意
嗎?商城的搜索功能就是讓用戶很有目的性的尋找自己喜歡的商品，在首頁和欄目以及商品展示案例中不足以滿足用戶需求下，站內搜索的設計是否容易使用，是否好用，都是用戶是否會下單的關鍵。做好這一步就很關鍵。
四、企業建立電商系統要做好預算評估
凡事預則立，不立則廢。系統建立完善並且合乎邏輯，功能完整呼應的需求文檔，可以較准確地估算出項目需要投入的預算;產品經理，UI設計師，技術開發人員等等對項目的理解，電商系統設計減少人員溝通中可能存在的誤差。也可以減少企業在後期開發中的誤差和降低損失。
五、企業建立電商系統要做好上線測試
自己的東西自己都不會用怎麼行。比如B2C電商系統的打開速度，網站功能是否能正常操作，網站的鏈接是否能打開，網站的內容是否錯亂等等工作。如果B2C電商系統沒有經過測試而公布給用戶的話，就會很影響用戶體驗的。而這樣的低級錯誤明明
是可以 避免的。

5. 如何開展電子商務

電子商務作為企業管理創新的經濟運行方式，對中小企業發展帶來了巨大作用和商機。但是中小企業必須要正確認識電子商務及其表現和作用。同時也要看到我國中小企業開展電子商務的現狀與問題，只有這樣才能讓中小企業開展電子商務。中小企業如何開展電子商務呢？必須從消除觀念誤區、尋求合適的網路構建方案、積極創造條件，循序前進、重視人才開發、重在應用、政府宏觀政策和環境的支持等方面的開展，中小企業的電子商務才能順利開展。

關鍵詞：中小企業、電子商務、網路

電子商務是利用電子信息技術進行商務活動的一種先進手段。作為企業管理創新的經濟運行方式，其作用遠遠超過商業領域。電子商務改變著傳統的經濟運作方式和經濟結構，對人類經濟活動產生的巨大影響正在逐步顯露出來。隨著互聯網的飛速發展，電子商務的應用成本日益降低，以往只有實力強大的大公司參與的電子商務領域，現在大量中小企業也開始涉足。電子商務對中小企業發展帶來的巨大作用和商機正在日益顯示。

一、對電子商務的一般理解

1、對電子商務的理解及表現

電子商務（Electronic Commerce）是在Internet開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。其表現為：

（1）電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

（2）電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

（3）電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

（4）電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

（5）電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。

電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

6. 2）文章針對某企業的現狀，談談它該如何開展電子商務

電子商務的概念早在1994年就被提出來了，直到20世紀末，隨著互聯網的飛速發展，電子商務日益顯示出了巨大的優越性，主要包括大大提高了交易效率和效益、增加了商務雙方的聯系、促進了知識經濟的發展、提高了服務質量、提供了全天候的服務、增強了企業競爭力、促進了貿易增長等。目前，電子商務已經廣泛應用於旅遊和服務行業、出版業、網上商城、銀行和金融機構、政府部門、學校、信息公司、咨詢服務公司、顧問公司、保險公司、IT行業、慈善機構、分布全世界的各種應用項目和服務項目等。
但是，就我國而言，由於我國各行各業信息化程度還不夠高，信息基礎設施建設還比較薄弱，在電子商務的發展中遇到了種種問題，如安全問題、法律法規問題、信用問題等，下面對這些問題加以簡要分析，給出解決問題的對策和建議。
1我國電子商務發展現狀
我國政府早在20世紀80年代就開始關注世界信息化的潮流，關注信息技術的發展及應用。1993年開始興建的「三金」工程，即「金橋」、「金關」和「金卡」，為中國電子商務的發展打下了良好基礎。
1996年2月，我國成立了中國國際電子商務中心，負責研究、建設和運營中國國際電子商務工程。目前，中國國際電子商務網已經建成由通信平台、數據交換平台、信息平台構架電子商務網路環境。同時藉助中國電信公用網實現了與聯合國全球貿易網等國際商務網路的連接，並在主要城市開通了節點，初步形成了覆蓋全國、連通世界的國家外經貿專業網。1998年7月，由掃外經貿部主辦的、基於Intenet的「中國商品交易市場」正式開通，成為國內外客商查詢中國商品的熱門站點，到2000年已有近2000家企業入網。隨後，外經貿部主辦的「中國技術出口交易會」也在網上開通，首次利用信息網路全面展示可供出口和轉讓的技術產品，標志著我國外經貿工作的電子商務水平上了一個新台階。
除中央外，各地方的電子商務工程也在積極地規劃實施中。1998年初，上海商業信息中心在商業流通領域開發應用電子商務。同年9月，「電子商業網」上的第一家網上商城開業，10月又推出第一家網上批發市場。1998年底，由北京市和中央有關部委聯合共建首都電子商務T程。
與通信網路技術現代化一樣，商業的自動化、信息化對電子商務的健康發展也有重要的作用。為此，我國制定了《全國商業電子信息技術開發應用「九五」規劃要求與中長期發展綱要》。《綱要》要求，到2010年，全國商業企業基本實現信息管理電子化、自動化、網路化：基本建成覆蓋全國大中城市的商業增值網路，主要行業和沿海大城市商業自動化、信息化水平接近或達到國際同行業信息技術水平。
據賽迪顧問發布的數據，2005年電子商務逐漸步入穩定增長期，僅網上商店就有500多家，市場規模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7%。2005年確實是電子商務異彩紛呈的一年，雅虎和阿里巴巴的合並、當當騰訊殺人C2C領域、雲網全數字電子商務概念的出爐、第三方支付行業的第一次浪潮、國美等傳統行業加大電子商務投入等等，構成了我國電子商務發展歷程中的一幅多彩的畫卷。
2006年，中國電子商務模式融合的大幕已經拉開。eBay同環球資源簽訂戰略合作協議，藉此進入中國B2B市場開始B2X2C電子商務運作；當當網利用資源優勢開展C2C業務是電子商務模式融合的前兆；阿里巴巴將B2B平台和C2C網站融合，給商戶帶來前所未有的機遇。
由上可見，我國電子商務起步雖晚，但發展十分迅速，已經呈現出一派繁榮景象，大發展時期即將到來。但是，仔細回顧和分析發現。在繁榮的背後還存在著不少問題，需要研究和解決。
2我國電子商務發展中存在的主要問題及其對策
下面分析和歸納我國電子商務發展中存在的主要問題，給出解決問題的對策和建議。
2.1安全問題——電子商務高速發展的重要保證
長期以來，基於開放性網路的電子商務，由於電子線路的可竊聽性、電子信息的可復制性以及互聯網軟、硬體存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網上欺騙、網上盜竊等非法現象時有發生，加之人們的安全防範意識還比較淡薄，電子商務的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵賴性，交易身份的真實性)受到質疑，大大降低了大眾對電子商務的信賴程度，阻礙了電子商務的快速發展。
對策：電子商務的安全問題包括(在線動態的)交易活動和(非在線靜態的)商務信息的安全問題。為提高兩方面的安全可靠性，信息技術研究機構和應用開發商應本著利國利民、勇於創新的原則，研究和創新提高電子商務安全性的新技術和新措施。
2.2技術問題——電子商務能否持續發展問題
信息技術的多樣化快速發展，致使電子商務平台的開發技術五花八門，造成電子商務平台彼此不能協調一致，甚至商務信息無法交流和傳輸。
對策：為了維護國家的利益和經濟安全，在電子商務相關技術方面一定要注重自主知識產權技術的開發和研究，各級研究機構和應用開發商應加大科研投入、研發擁有自主知識產權的軟體開發技術，要盡快打破在軟體技術上對國外的依賴；國家和地方政府要加大對電子商務新技術開發成果的獎勵和推廣力度；要積極與外國政府和組織合作，建立全球電子商務系統。
2.3經濟與費用問題——電子商務的效益問題
電子商務的重要內容和標志是資金支付的電子化，即資金流在網路上的實現。一是網上支付的效率不高，確認支付的時間還比較長；二是網上支付收取的費用過高。高昂的電子商務平台的運行費用和居高不下的支付費用，嚴重影響了電子商務的快速發展。
對策：電子商務系統運營商應進一步加強與企業、社會投資機構的聯合，走合作開發或合資經營的道路，降低運營成本和交易成本。此外，應適當調低電子商務的網上支付費用，刺激和鼓勵電子商務的發展。
2.4電信體制問題——電子商務發展的環境保障問題
長期壟斷的電信體制、條塊分割體制，致使我國的幾大主幹網路不能有機地協調和統一，互聯網的效用沒有得到最大限度的發揮，影響了電子商務的大發展。
對策：首先要真正打破電信業的行業壟斷局面、克服區域條塊分割現象，盡快實現真正意義上的多網合一、協作發展，而不是目前的形為「轉制」，而實為你死我活的競爭局面。2.5法律法規問題——電子商務發展的制度保障問題
電子商務是信息時代的新生產業，現有的法律法規修訂滯後，導致電子商務中出現的新型違規或犯罪行為，因無法可依而得不到懲治。
對策：雖然我國的電子商務法、數字簽名法已經實施，但是，在電子商務發展中出現的新型違規和犯罪行為，在很多其他法律和地方法規中還沒有及時得到修訂和明確化、甚至殘缺，要盡快修訂、完善各級各類法律法規，制定與電子商務相關的專用法律或法規，為電子商務的健康、快速發展保駕護航。
2.6觀念問題——電子商務的人文保障問題
長期的基於「現實世界」的傳統商務模式在社會大眾的商務行為意識中根深蒂固，人們對電子商務這種在「虛擬網路」環境下的電子交易方式心存疑慮，企業、公眾對電子商務的信心有待提高。
對策：解除社會大眾對電子商務的困惑，一方面要加強安全保障技術和措施的研發力度，切實提高電子商務系統抵禦惡意攻擊和病毒的危害的能力；另一方面要在信息化基礎設施建設方面加大投入，為電子商務的深入發展廣開便利之門；第三，在法律法規健全方面增強實效性，加大對非法行為的懲治力度；第四，鼓勵全民上網，普及計算機應用，形成社會發展基礎。只有電子商務系統更安全、更便利、無後顧之憂了，電子商務的主體對電子商務的可信度和可依賴度才能提高，電子商務才能迎來大發展。
2.7隱私權的保護問題——電子商務發展中的主體權益保障問題
因互聯網固有的開放性特性和現有網路安全技術的局限性，電子商務主體的隱私權得不到可靠的保證，侵權事件屢有發生。
對策：必須加大研發力度，提高網路安全技術水平和電子商務系統的安全技術水平，才能切實保護公眾在電子商務活動中的隱私權不受侵犯，增強電子商務主體的信心。
2.8基礎設施問題——電子商務發展的基石問題
信息基礎設施是電子商務發展的物質基礎和載體，受國情所限，我國不同地區經濟狀況差異較大，在信息基礎設施建設上的整體投入比例與國外相比還比較低，信息基礎設施還比較落後，導致上網速度低和上網費用高。
對策：信息基礎設施的建設需要政府和業界的共同努力，尤其是政府的大力投資和宏觀調控；此外，應鼓勵開展提高網路軟硬體能力的建設和競爭；第三，要加速發展信息化產業。
2.9標准問題——電子商務發展的規范化約束問題
電子商務的數字簽名、身份認證、協議與加密演算法等的不統一是制約電子商務跨平台、跨行業、跨地區，甚至跨國界運行的又一障礙。
對策：在與國際電子商務有關標准接軌的前提下，制定適合與我國國情的電子商務國家標准、協議和規則，使我國電子商務盡快標准化和規范化。但是，在標准問題上，既不能完全照搬和盲目遵照國外標准，又要考慮到與國際標準的接軌。
2.10人才問題——電子商務發展的人力保障
目前，我國高校中開設電子商務本科專業的有350多所、專科的有700多所，但是，由於電子商務是一個新興的學科，國家缺少必要的指導，致使教學計劃混亂、人才培養目標不明，相當比例的畢業生難以適應電子商務發展的需要，人才短缺局面得不到緩解。
對策：我國電子政務與電子商務專業教學指導委員會已經成立，教指委應該結合我國電子商務人才的需求狀況，發揮人才培養指揮棒的作用，盡快規范專業人才的培養計劃、明確培養目標，提高人才培養質量。此外，應積極參與國際人才交流，吸引國際一流人才。
2.11政府引導問題——電子商務發展的目標導向
目前，不少研究機構和軟體開發商紛紛將注意力轉向電子商務，但由於缺乏政府及時、積極的正確引導，導致平台多樣化、規范標准不統一、大規模低水平重復開發等，致使電子商務不能朝著規范化、協調統一的方向快速發展。
對策：首先，政府部門應率先施行網上作業和電子政務：此外，國家應設立專門指導機構，制定我國電子商務發展框架和政策法規，地方政府也應設立在國家統一框架下的構建區域電子商務管理與指導部門，這樣，由上而下形成一個縱向的引導體系，統一規劃、統一實施，加速電子商務在我國的快速發展；制定優惠政策，積極引導和推進企業信息化，鼓勵企業開展電子商務。
2.12電子商務的國際化問題
我國已經成為WTO的成員國，但是，目前國內很多中小企業甚至一些大企業，還沒有構建自己的電子商務平台，制約了走出國門，與國際交流和合作的機會，不能適應全球經濟一體化的大趨勢。
對策：加快國內企業實施基於B2B的電子商務模式的步伐，加強電子商務領域的國際合作，謀求建立全球電子商務體系。
2.13電子商務發展的切入點問題
雖然我國電子商務已經開展多年，但可以說尚處於「朦朧」的階段，表現為「一哄而上」，亮點不多，發展緩慢，成效不夠顯著。
對策：應結合我國國情，針對行業或地區市場經濟條件和信息化基礎設施條件的差異，鼓勵試點，在取得經驗的基礎上逐步推開，進而帶動和促進我國電子商務的發展。
2.14物流不暢問題
物流配送是電子商務中主要環節之一，直接影響著交易的最終實現。而我國加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉站配套不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區地方保護主義的一些規章制約，給電子商務公司造成巨大的財政和效率壓力，制約了電子商務的發展。
對策：應加快構建現代物流網路體系，簡化物流環節，克服條塊分割現象，提高物流效率。
2.15電子商務的稅務問題
稅務是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。
對策：存制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。
2.16信用問題——制約電子商務發展的重要因素
由於網路具有虛擬等特點，電子商務環境下的商業信用有了新的內容和要求，電子商務使社會信用問題更加突出，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發生，社會信用環境岌岌可危，制約了電子商務的發展。
對策：在全社會范圍內進一步加強誠信道德宣傳和教育，在商家和消費者的共同努力下，逐步在電子商務領域建立一套完善的信任機制和體系，營造良好的社會信用環境。
3結語
我國電子商務的發展，致力於電子商務市場應用技術的研發和推廣應用工作，在實踐中，筆者預感到電子商務將逐步成為現代服務業的核心部分，區域電子商務將逐漸繁榮，電子商務與電子政務結合將引發新的商機，無線移動電子商務將成為熱點，電子商務的外部環境將得到改善。由於我國現有電子商務商業贏利模式缺乏創新，相關法律法規和標准規范還不夠健全，社會信用體系有待建立，電子商務高級人才匱乏，物流配送體系還不完善等原因，發展水平還比較低，任重道遠。建議我國的電子商務要有中國特色，採取「總體規劃、分步實施」的推進策略.建立和健全電子商務第三方服務體系，努力營造有利於電子商務發展的外部環境。

7. 一個中小型商業，該如何有效的發展電子商務活動

關於中小型企業如何開展電子商務,近年來報刊雜志討論的文章很多,交叉和重復的內容很多,但是缺乏系統性和理論性,本文認為中小型企業首先要加快信息化建設,盡快開展電子商務,然後在電子商務基礎上改善企業的組織結構和管理方式,提高企業競爭力。下面簡要分析中小企業發展電子商務的條件,重點分析發展電子商務的具體策略。

中小企業發展電子商務的條件主要包括以下四個方面:

其一,網路設施建設是中小企業電子商務發展的基礎。我國政府早在20 世紀90 年代初就開始實施了「三金」工程,這為發展我國中小企業電子商務奠定了堅實的基礎,使我國的計算機硬體、通訊硬體、軟體及網路環境都已經初具規模,正呈現逐步優化的態勢。網路基礎設施的改善,為我國中小企業電子商務的開展鋪平了道路。其二,信息技術支撐是中小企業電子商務發展的關鍵。我國中小企業要發展電子商務,就必須有一大批電子商務提供商提供技術支持。電子商務提供商就是專門為企業提供虛擬主機空間租用、承擔電子商務平台製作與維護的電子商務服務商。由於中小企業本身的人力、物力資源有限,有了電子商務提供商,中小企業便可免去自己購買專用設備和分派人員維護的高額費用。電子商務提供商可以幫助中小企業建立網站,提供從域名注冊、虛擬主機租用、網頁設計、網站推廣到電子商務的企業建網全流程服務。其三,安全與法律環境是電子商務發展的必要條件。安全問題一直以來是各國竭盡全力解決的問題,有關密碼和賬號被竊取、信息泄漏、電腦病毒以及黑客騷擾等都會給企業帶來滅頂之災。解決網路的安全需要相應的法律法規相配套,目前我國還沒有出台電子商務的專門法,只是在現有的法律基礎上不斷補充一些有關電子商務的法律。像1997 年修訂的《中華人民共和國刑法》將有關計算機犯罪納入進來,1999 年頒布的《中華人民共和國合同法》中承認了數據電文的書面效力,2001 年對《中華人民共和國著作權法》進行了修訂,與此同時還頒布了一些相關的法規規章。如《中華人民共和國網路域名注冊暫行規定》、《中國互聯網路域名注冊實施細則》等,這對促進電子商務的發展起到了積極作用。其四,網上支付與網上辦公。電子商務的發展必須要有網上銀行以解決網上支付問題。近年來,我國各大國有商業銀行內部網路建設進展迅速,已建成自己的計算機通信網,其中中國銀行率先建成國內第一家網上銀行,並於1998 年3月6 日成功地完成了國內第一筆網上電子支付。但是各大銀行之間低水平重復建設現象嚴重存在,各個網路系統發展餘地有限,選用的通訊平台不統一,綜合應用不足,建設和管理自己網路的費用很高。發達的電子商務離不開發達的電子政務,政府必須加快電子政務建設,尤其是跟企業有密切聯系的工商、稅務等部門。有許多工作本來通過網路就可完成,但由於人為的原因,要花相當大的成本才得以完成,並且政府部門的相關信息透明。

我國有大約1000 萬家中小企業,內部情況千差萬別、各不相同,因此不可能有完全相同的發展電子商務的解決方案,在此,只能根據發展電子商務的客觀要求和外部環境,針對中小企業的一般情況提出如下基本策略和步驟:

第一,制定科學的、可操作性強的電子商務工作規劃和實施計劃。中小型企業要充分了解各種電子商務運作模式及其適用范圍,要了解B2B 模式是企業與企業間的商務活動,B2C 模式是商家與消費者間的商務活動,C2C 是消費者之間的買賣活動;B2G是企業與政府間的商務活動等。企業在對各種電子商務運作模式有比較深透的了解基礎上,清楚各種模式的特性和差異,盡可能多地了解其他企業成功運作電子商務活動的經驗,並能從多種模式中正確地選擇適合於企業自身特點的運作模式,並根據企業的自身特點制定出科學的、周密的、可操作性強的電子商務工作規劃和實施計劃。

第二,加強人力資源建設,要培養和用好各方面的專業人才。電子商務是一項與原有生產、營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系統工程。在開展電子商務的過程中,企業需要對原有的生產製造體系、各種產品、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認識,需要構建有效的企業內部信息系統以支撐外部的網路營銷環境,需要自籌或依託一個具有專家級才能的小組來統籌運作企業的電子商務活動,其中需要包括:策劃、網路、程序、文字、產品、美工、貿易、營銷、外語等多方面的人才。企業所依託的這些人才在具有高超技能和豐富經驗的同時,必須以服務企業的發展為主要任務,而不是以出售自己的產品或技術為主要任務,這一點對於企業是否能夠成功地開展電子商務格外重要。

第三,加強基礎設施建設,包括硬體和軟體建設兩個方面。硬體是建立企業網站,軟體是電子商務軟體的開發和應用。首先是建立企業網站,一般有兩種模式:一是企業自己建立一個網站,在自己的網站開展商務活動,這將需投入較為昂貴的費用;二是企業將自己的電子商務活動掛在別人的平台上,比如由虛擬主機或者伺服器託管,投入費用較少。一個成功的商務網站應該是營銷導向型的,中小企業應該考慮多方面的因素: (1) 明確自己建立網站的目的,根據自己的產品、銷售渠道和消費者等情況,明確自己的網站是信息服務型、銷售型、銷售服務型或是綜合型,並非所有商務網站都需要銷售商品,也並非所有產品都適合在網上銷售。比如,可口可樂、柯達都沒有在網上銷售產品,網站只是它們樹立形象、提供顧客服務的一個工具,是它們整體營銷戰略的一部分。(2) 了解企業的目標市場,企業的消費者來自何處?他們經常上網嗎? 他們主要使用哪些語言? 主要希望了解哪些信息? 他們的收入水平如何? 主要使用哪種瀏覽器?當然,最初建網站時不可能了解這么細致,網站內容需要隨著對消費者了解的深入而逐步調整。(3) 明確自己的競爭優勢。你的網上、網下競爭對手是誰? 與他們相比,你在商品、價格、服務、品牌、配送渠道等方面有什麼優勢? 競爭對手的優勢你能否學習? 如何根據自己的競爭優勢來確定你的營銷戰略? (4) 如何為消費者提供信息? 企業網站信息來源在哪裡? 信息是集中到網站編輯處更新、發布還是由各部門自行更新、發布? 集中發布可能安全性好,便於管理,但信息更新速度可能較慢,有時可能出現協調問題。比如,某產品已經售缺,但網站編輯卻不知道,仍在網上銷售該產品。(5) 收款與配送。如果企業是一個銷售型網站,顧客購買商品的頻率如何? 企業是否能接受貨到付款或在線支付,企業的商品如何配送? 配送的成本、時間如何? 考慮到配送因素,企業的商品是否還有競爭力? (6) 評估企業的獲利能力。企業的網站是單獨的業務,還是傳統業務的一部分? 企業希望從哪些方面獲得利潤? 其獲利能力如何? 如果建設網站之前,將上述各個環節思考清楚,並找出相對准確的答案,企業就有了一個非常好的開端,剩下的主要是一些技術性問題,包括:

為企業的網站取一個好域名;網站建設技術方案的選擇,是自建、還是租用? 網站內容、風格與速度、網站推廣等。其次要高度重視軟體產業的發展,採取各種措施開發具有自主知識產權的電子商務軟體。電子商務軟體已成為制約企業開展電子商務的一個重要原因。如果企業沒有開發的能力,那麼也可以購買相應的軟體,但是這會花費不少的資金,因此也反映出另一個問題,就是擁有高科技的人才可以為企業節省很大的資金,每個企業都有自身的特點,因此在選擇軟體時一定要選取與企業本身特點相適合的軟體。

第四,基礎數據與情報系統是開展電子商務活動能否成功的關鍵。基礎數據與情報系統包括兩部分,一部分是企業內部信息,包括產品、質量、服務等。企業在開展電子商務的活動中,必須即時地應對各種情況的發生,除了能夠通過網站向客戶提供豐富的信息支持以外,還應當對各種突發情況有充分的准備。比如大部分企業在網上所發布的價格,一般都是以小批量供貨或者零售供貨為基礎而制定的價格,無法滿足大宗采購的要求,而且,不管企業在網上所提供的資料有多麼的詳細,一些買家總會通過電子郵件、傳真等各種渠道向企業提出各種各樣關於產品、服務的問題,企業必須對這些突發情況有預先的准備。對於一些不便於在網上公開發布的信息,也要進行周詳的准備,以應不時之需。另一部分是與市場營銷密切相關的信息資料,包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面的內容。企業不但需要建立這樣一套內容豐富的數據體系,而且要確保數據資料的即時更新,以便能夠向客戶順暢地提供各種售前、售中、售後服務;能夠准確地了解競爭對手的發展情況;能夠准確地衡量同類產品或替代產品對自身產品的競爭壓力,以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

第五,進行網路營銷。網路營銷最關鍵的環節是有效地聯系買賣雙方,整個貿易過程中很大一部分是企業間的業務。企業開展電子商務應採取以下營銷策略:首先,企業應選擇合適的上網工具,注冊域名,租用空間等。其次,企業的網站要想在茫茫網海中浮出海面,必須在主頁的設計上下一番功夫,主頁一定要簡潔生動能吸引消費者的注意。企業還必須在網上做大量的廣告宣傳,讓更多的消費者選擇自己的網站。此外企業必須能對消費者提出的問題做出及時的解答,向消費者提供品質優良的產品和服務,使消費者的需求得到滿足,從而提高企業在消費者之間的品牌認同,進而成為企業忠實顧客。第三,由於網路營銷是一種「軟營銷」,獲取信息的主動權在消費者而不在企業。因此開展網路營銷的企業要想取得成功,就必須善於綜合運用網路媒體與傳統媒體的功能,發揮不同媒體的整合效益

8. 中國農企該如何開展電子商務

據調查,目前70%的公眾選擇從網上獲取信息,近40%的公眾有過網上購物經歷。由此可見,電子商務作為一種低成本的市場推廣及貿易工具,是一種不可逆的趨勢,有著巨大的市場潛力。

電子商務對農企的作用

電子商務對農產品企業的作用有四個方面:一是降低了企業的運營成本,節約了開店的場地租金及辦公費用。二是擴展了企業的業務范圍,打破了原有的地域性及空間限制,使異地之間(包括跨市、跨省、跨國界)的互動合作成為可能。三是減少了流通的中間環節,使產品具有較強的價格競爭力。四是交易便利性。

農企電子商務發展現狀

在我國,人們所熟識的電子商務為B2C(企業對顧客)和C2C(顧客對顧客)兩種模式。農產品生產商、銷售商在互聯網上建立自己的網站,或利用網上公共的電子商務平台,在網上展示自己公司的商品。消費者在網路上瀏覽這些網頁,選購自己想要買的商品,採用現金、金融卡或信用卡等付款方式完成網上交易。

電子商務和農業同是近來發展迅速的產業,兩者都為彼此提供了很多發展機會。上海有一家由一對老夫婦經營的小花店,由於門面小且地處偏僻,生意很冷清後來在大學讀計算機專業的女兒畢業回家後,說服父母出資建立網上花店,由女兒負責網頁製作,介紹花店出售的花卉,不久他們便獲得了意想不到的收獲,眾多國內外客商從花店的網站上看到色彩奪目的花卉圖片和詳細的說明、報價後,紛紛前來聯系訂貨,訂貨單一下子翻了幾番。

像這樣的例子還很多,由於利用電子商務方式搞農產品貿易活動具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、用戶直接互動交易等優點,所以它比傳統意義上的農業貿易更具競爭力。

就目前的情況來看,我國農企還多屬中小企業,發展自己的電子商務網站有一定的困難。農企一是可以利用互聯網上成熟的電子商務平台,開展農產品電子商務二是整個農產品行業組織協調,建立一個專業的電子商務平台,專門進行農產品(這里介紹一個好的農業平台www.114nongye.com)電子商務貿易。

如今又有一種新的電子商務模式在世界流行起來,這就是B2B模式(企業對企業)。B2B模式是在網路上建立一種交易場,這種交易場的特徵是將眾多的買方和賣方匯聚在一個中心交易所,他們之間進行交易的價格由交易場的規則決定。B2B模式在一定程度上更大地激活了農產品貿易。在傳統的農產品貿易中,世界各地的農產品生產銷售經營公司聚集到某個大型的農產品交易場。例如荷蘭的阿斯姆爾花卉交易中心,通過交易場的電子自動拍賣設備實現農產品買賣。而B2B模式則把交易場搬到網上,眾多的農產品生產經營者和銷售商足不出戶便可完成交易,這種模式比傳統的電子商務模式更為快捷、便利、節省費用。

農企怎樣開展電子商務？

農產品企業開展電子商務必須解決兩大難題。首先是要實現農產品生產的標准化。為什麼要實現標准化呢?由於客戶是網上交易,不能面對實物,其對產品品質和外觀各方面無直觀感受,因而容易對所購產品產生疑慮,而一個公認標準的建立有利於網上交易。其次是農產品的運輸流通。由於農產品很容易在運輸途中損壞,怎樣將農產品及時安全地送到客戶所在地是一個難題。其實對於傳統的貿易模式,這也是一個難題。

農產品企業建立和實現電子商務的步驟,可以逐步完善

首先,可以建立最廣泛的電子郵件系統,同時可以自行製作和委託製作關於企業的網上商城或網站(如www.114nongye.com),內容可以包括企業介紹、產品推薦、企業動態、技術問答等各種各樣的信息。這樣,企業就一下子面對了更多的市場機會。

隨著電子商務應用的深入,企業可以逐漸建立電子商務應用系統,可以通過這樣的系統與一些有固定關系的合作夥伴,如客戶和農產品生產商建立聯系,並且將這樣的系統和已有的企業管理和業務系統聯系起來,構築成能夠及時反應的商務系統,從而更加快捷地與客戶和供應商交往,提高企業運作效率。這樣的系統也可以同時提供給分布於全國各地的分支機構、聯營公司、辦事處等企業使用,提高企業的管理水平。

另外,通過配合適當的安全機制,進一步完善電子商務系統,達到面向更廣泛用戶的效果。

9. 我國如何開展電子商務應用

專業市場的價值不容忽視
在專業市場的研究上，前幾年還是比較紅火的，但後來卻緩慢了下來。隨著各省市關於「十一五」計劃的出台，專業市場的價值受到重視。如根據廣東省信息化發展綱要實施意見（2005—2010年）（徵求意見稿）中，關於實施企業信息化工程表明，到2010年，全省60%以上的大中型企業開展電子商務應用，省流通龍頭企業、重點批發市場全面開展電子商務應用；全省所有的產業園區（基地）和50%以上的專業鎮建立產業集群信息技術創新和服務平台等。這些都體現了信息化對專業市場的指導意見。也許大家可以認為，專業市場可以看作是一個經營傳統產業的企業。那就是說作為專業市場經營者同樣面臨著信息化改造。但是如果從另一方面來考慮，其實專業市場也是各企業的載體。畢竟伴著「聚能生財」的觀念，更多的企業願意在專業市場開通商鋪或者辦事處。所以專業市場在以後電子商務發展上起著舉足輕重的作用。

電子商務物流當數是電子商務的伴郎。特別在具有不完善物流體系的中國來說，物流在現在或未來的電子商務發展來說都是不能迴避的話題。所以在這里我們會認為專業市場在那時的存在是很有價值的。現在我們就作一個假設：如果以後大部分企業都進行了信息化改造。那我們以後配送就可以利用設在就近專業市場里的商鋪供貨。從而令專業市場作為供應鏈中轉站的角色生存下來。而且根據中國人所固有的觀念也被保留了下來，繼續履行專業市場本身的職責。這樣的發展應該說是具有中國特色的電子商務。

據了解，目前我國僅有8%的專業市場業務開展依賴電子商務。但現狀告訴我們，專業市場信息化改造，必須提上日程。其實各省市也在這方面做了初步的計劃。據業內人士分析，考慮到專業市場本身投資大，回報率低的特點，而且根據目前B2B的電子商務模式占據了中國電子商務業務的90%以上的比例。專業市場其實可以靠第三方電子商務來完成信息化建設。另外，對於專注於專業市場電子商務化的B2B網站來說，更有發展的前景。如果對於專業市場來說，可以為其下屬業主商鋪提供優質的服務，並利用這樣的交易平台提高知名度。而交易平台也可以利用線下的專業市場與工商部門，進行信用監督等。

由此，一個城市與企業的電子商務應用基礎完善度很大程度上影響了電子商務的發展。特別中國已經進入了世貿組織以來，基礎設施的建設顯得尤為重要。這樣才能有資格與國外的企業進行本土「博弈」。專業市場成為中國特色的同時，信息化建設是關鍵。