電子商務結算與支付疑難

A. 試述目前我國電子商務存在哪些問題

目前我國電子來商務存在的問題如源下：

一，電子商務立法迫在眉睫

1. 電子商務的指數級發展，給現行的法律體系帶來的新的挑戰；

2. 從中國目前的電子商務發展現狀來看，中國制定完備的有關互聯網發展和電子商務的法律時機尚不成熟。

二，金融體系支撐不足

1. 網上支付問題，電子商務的進行需要支付與結算的手段，因此需要有高質、高效的電子化金融服務的配合沒有得到很好的解決，我國金融服務的水平和電子化程度不高，網上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程，成為電子商務發展的瓶頸；

2. 企業內部管理和財務信息化問題，中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，目前企業信息化的進展並不令人滿意；

3. 配送體系問題，電子商務應具備配送中介這一重要環節，目前，包括一些發達國家對於配送系統都正處於開發階段，但由於國外的市場經濟發展早，因此網上商品豐富，配送系統相對完善；

4. 社會化信用體系問題，目前中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不成熟，易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督等問題。

B. 電子商務結算與支付的基本要求有哪些

電子商務結算與支付的基本要求主要有以下幾點：

1. 賬務正確性：電子支付是採用內先進的技術通過數字流轉容來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是採用數字化的方式進行款項支付的，而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體是流轉來完成款項支付的，必須保證電子商務結算是的正確性；

2. 資金安全性：清算與支付是一切互聯網金融業務的基礎，通過支付環節可以將整個業務流程打通並形成閉環，實現價值和利潤的等效流通，而比起接入第三方支付系統，電商平台自建支付清結算系統相對來說效率更高，對資金的利用率更大，且能避免一些資金安全隱患；

3. 業務需求多變性：目前電子商務的類目越來越多，需要的支付方式也越來越多，目前比較主流的電子商務支付方式有支付寶支付，微信支付，網上銀行支付，信用卡支付等；

4. 系統穩定性：系統的穩定性也對電子商務有著決定性的作用，成功支付離不開系統的穩定。

C. 電子商務結算與支付需要有哪幾個過程

個人認為必須經過3個流程
1收款方 2支付機構或收單機構 3銀行

D. 電子商務相關問題與對策分析

淺談我國電子商務的發展
[論文關鍵詞]電子商務 環境 原則

[論文摘要]當今中國，電子商務已經成為一大熱點。無論是傳統的製造業或是新興的金融企業，都把電子商務作為企業經營的一種新方式，紛紛投入巨資建立網站，在國際互聯網上從事BtoB，BtoC的各類商業活動，在網上進行交易。那麼，我國的電子商務發展是怎樣情況，其發展環境如何呢？

一、電子商務的定義
按照IBM公司的定義，電子商務=Web+企業業務。它所強調的是在網路環境下的商業化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作夥伴在互聯網(Internat)、企業內部網(Intranet)、和企業外部網(Extranet)結合起來的應用。1997年10月1～3日，歐洲經濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標准大會。明確提出了一個關於電子商務的比較嚴密完整的定義:「電子商務是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易」。這里的電子商務包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統、電子郵件、傳真、網路、電子公告系統、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業貿易過程是復雜的，包括交易前的了解商情、詢價、報價、發送定單、應答定單、發送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、信息流的流動。

二、我國電子商務的發展
電子商務作為一種建立在信息技術平台上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發展前景。因此，企業在資金力量允許和發展戰略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領域，不失為是一種選擇。有一些企業，由於進入時間合適，戰略選擇正確，經營方式得當，在電子商務方面取得很好的成績。 但是我國要開展電子商務，還存在很多技術上的問題，例如計算機用戶比較少。據中國互聯網信息中心(CNNIC)統計，截至2000年7月，我國上網的計算機數量為650萬台，平均每個企業和政府部門還不到1台，而且網路運作速度慢，網路資費貴，並據CNNIC統計，目前中國習慣利用電子商務獲取商機的人數少，最常使用的網路服務依次是電子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、軟體上傳或下載(50。69%)、各類信息查詢(49。28%)、網上聊天室(38。81%)、新聞組(25。37%)、BBS電子公告 (21。17%)、網上尋呼機(20。72%)、免費個人主頁 (19。68%)、網上游戲娛樂(17。70%)、網上炒股(14。64%)等。使用網上購物或開展商業活動的人在各項基於互聯網的活動中僅占倒數第二位，上述這些因素都制約了電子商務的發展。

三、我國電子商務環境分析
（一）政策與法律環境。總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標准還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。
（二）企業信息化建設。企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處於轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展並不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1．5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000餘萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。
（三）金融電子化建設。金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落後，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。例如，上海新華書店在互聯網上發布了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由於國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。
四、我國發展電子商務的基本原則
發展電子商務要立足實際，因地制宜，以應用為重點，堅持效益優先，制定有限目標，體現實際效果。筆者認為，我國發展電子商務必須遵循以下五個方面的基本原則。
（一）引進與創新有機結合的原則全球化與開放性是電子商務發展的趨勢和特徵，特別是我國已經入世，必須按照國際規則和國際慣例辦事，因此，要結合我國的實際，積極引進與借鑒發達國家的做法經驗，並進行中國化的改造和創新，為我所用，創造出符合實際的發展道路。
（二）商務與電子有機結合的原則 在電子商務中，電子是手段，商務是核心。網路服務商和電子商務廠商，要適應企業的商務選擇和利益判斷，防止過度技術化傾向，避免追求表面的商務「電子化」而忽視商務活動本身的需求。要把電子與商務有機地結合起來，以商務應用為根本，信息技術和信息網路要立足於為傳統產業服務，促進傳統產業結構的優化與升級；傳統企業要積極發展新的商業模式，適應信息革命的要求。
（三）務實與跨越有機結合的原則 要根據我國目前的商務需求、技術手段和經濟環境實際，制訂發展電子商務的規劃和計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發展需求和趨勢，以世界眼光和戰略思維，推出創新的電子商務體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應全球電子商務發展的需要。我們要主動抓住機遇和迎接挑戰，按照跨越式發展的思路，加快推進電子商務的發展，實現中央提出的「以信息化帶動工業化，實現生產力跨越式發展」的戰略目標。
（四）政府引導與企業運作有機結合的原則發展電子商務涉及各行業各領域，是一項宏大的系統工程，這需要政府的鼓勵、引導和協調。政府通過制訂政策法規，從網路基礎設施建設、與電子商務相關的技術發展和技術標准、稅收、市場准入等方面著手，為電子商務創造良好的寬松的經營環境，引導企業和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬於民商活動，政府的干預應是最低限度的，以免由於政府的過度干預而阻礙電子商務的發展。

五、結束語
由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，所以有越來越多的企業參與到了電子商務中。雖然我國的電子商務發展還不是很快，但我相信在不遠的將來，電子商務可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。同時，在以後的發展中，要發揮市場機製作用，確定企業在電子商務中的主體地位，發動企業和社會投入電子商務，鼓勵大中企業與民營企業積極參與企業信息化和電子商務建設。

參考文獻
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[5]賈征，謝國彤，李順東，賈曉，《電子商務體系機構及系統設計》，西安交通大出版社，2001，P268～269

E. 電子商務結算與支付應怎樣防範資金風險

支付寶相來關負責人介自紹說，支付寶進行的擔保交易，不會直接把錢打到收款賬戶上，而是等付款賬戶確認收貨後，才進行款項結算，增加了資金的安全性。而且快捷支付用戶可以開通「支付寶支付密碼+數字證書+手機動態口令」的三重保護服務，確保賬戶安全。 另據介紹，掃描不安全的二維碼，手機會被植入病毒，不但會泄露個人信息，也容易造成手機「吃費」，一些商家還會以此發布非法廣告和不良信息。再加上目前沒有針對二維碼的相關監管，導致其暗藏一定風險。 張旭建議說，對號稱賣家或電商發來的二維碼和鏈接不要輕易掃描和點擊，以免誤裝木馬或誤入釣魚網站。如遇到退款身份驗證、卡單、掉單等說法要格外注意，這些都是不法分子的常用詐騙術語。

F. 企業在電子商務中與一些合作夥伴的關系,如何解決網上支付,結算,貨物運輸,等問題還存在什麼障礙

首先運輸可以外包給專業的第三方物流企業。
支付和結算方面現在我國的各大商版業銀行權的網上銀行業務這塊正在發展，而且速度相當快，安全性也隨著我們國技術和法律層面的進步不斷提高。一般來講通過網上的結算中心問題不是很大。
存在的障礙，我想就是當前人們對於網上結算所存在的安全顧慮。

G. 如何理解網路支付與結算是我國電子商務發展的瓶頸之一

1、首先，電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

2、其次，電子商務服務業還在成長期，其商業模式尚不成熟，服務水平有待提高，服務范圍仍待拓展。再者，電子商務應用在城鄉之間、大企業與中小企業間、流通企業與生產企業間的發展還很不平衡。

3、特別是電子商務企業管理滯後，對電子商務活動監管不力，市場准入、服務監管體系、信用體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立和完善。近年來發生的眾多電子商務糾紛，反映了電子商務監管的缺失，而網路的虛擬性使得電子商務信用問題凸顯，一些市場參與者信用缺失損害了電子商務健康發展。

(7)電子商務結算與支付疑難擴展閱讀：

解決方法：

1、首先，要強化監管，營造電子商務誠信發展的良好環境。監管缺失是電子商務發展過程中的一個重要問題，需要高度重視，著力解決。

2、其次，要力促轉型，鼓勵拓展電子商務服務。當前，電子商務企業迫切需要轉型，要根據形勢發展，以更妥帖周到的全方位服務來開發新的利潤增長點，滿足消費者日益發展的新需求，同時使企業獲得更全面健康的發展。

3、要培養人才，加快電子商務人才隊伍建設。目前，不少電子商務企業難以做大甚至難以生存，人才極度匱乏是重要原因之一。如何培養合適的電商人才，是發展電子商務的當務之急。

H. 電子商務支付與結算有什麼特點

電子商務支付與來結算，是指從事電子源商務的交易雙方通過信息網路，使用安全的信息傳輸手段，採用數字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。特點如下：

1、電子商務支付與結算採用數字化的方式進行款項支付的。
2、電子商務支付與結算的環境是在一個開放的互聯網平台上。
3、電子商務支付與結算使用的是最先進的通信手段，如網際網路、extranet。
正是因為電子商務支付與結算與以往傳統地支付不同，它具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。

I. 電子商務支付系統存在哪些問題

目前電子商務主要存在的問題： 1、空間平台缺失。電商要發展壯大，需要空間和平台來支撐，且受物流等要素影響比較大。如，目前天台的電商企業主要以租用民房為主，與「電子商務園」模式相差較大。物流空間限制也比較嚴重。此外，物流企業本身也遭遇空間問題，導致發貨量無法增加。 2、專業人才缺乏。電子商務需要多層次、綜合型、實踐型的復合型人才。如一個年銷售額在2000萬元左右的中等規模電子商務企業，就需運營主管、產品設計、營銷策劃和銷售客服等多崗位人才。從引進人才的角度看，由於區域位置、生活環境、創業氛圍、人才政策等原因，除客服人員相對易招之外，其他人才較難引進，即使引進來，流動性也很大；同時，人力資源部門在對外進行人才招聘時，考慮最多的還是製造業企業，電商企業人才引進尚未提升到一個新的高度。從人才培養的角度看，本地電商人才培養機制和溝通交流平台還有所欠缺，導致本地電商人才成長速度較慢，基礎薄弱。 3、政策措施缺位。這幾年，很多地方政府都把電子商務作為戰略性新興產業進行重點培育，但由於前期發展缺少扶持政策引導，大多數電子商務企業還處於小、散、亂、弱的狀態，多數處於「一根網線+一台電腦+幾個人」的初級業態。由於產品同質化嚴重，往往會採取模仿外觀、降低品質、相互壓價的惡性競爭模式，在一定程度上影響了電子商務企業的聲譽。