Ⅰ 電子商務在企業運營管理中的作用
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論電子商務在我國外貿業務運作中的作用
對外經濟貿易大學 王健
電子商務的基本概念
所謂電子商務就是企業應用現代信息技術特別是網路互聯技術和現代通訊
技術使得商務活動所涉及的各方當事人藉助電子方式而無需依靠紙面文件或單據的傳
輸從而實現商務活動的電子化和虛擬化
從不同的角度來看待電子商務會有不同的定義我們基本上可以從以下四個角度
來看待電子商務i
1 從通信角度理解電子商務就是通過電話電信網路或者其他途徑傳遞信息
產品/服務和進行支付
2 從商務角度理解電子商務就是使商務交易和業務流程自動化
3 從服務角度理解電子商務就是在改進產品質量提高服務效率的同時減
少服務成本
4 從在線Online 角度理解就是具有通過網際網路和其他在線服務買賣產品
和信息的能力
著名學者Vladimir Zwass 將電子商務定義為運用電信網路工具共享商業信息保
持商業關系和達成商業交易ii
因此在這里電子商務泛指一切與數字化處理有關的商務活動因此它不僅僅
只是商品或勞務通過網路進行的買賣活動還涉及傳統市場的方方面面除了在網路上尋
求消費者和客戶企業還通過計算機網路與供應商財會人員結算服務機構政府機構
建立業務聯系甚至企業通過收發和管理電子郵件與客戶之間建立了虛擬溝通的渠道取
得了企業的競爭優勢
鑒於對電子商務有不同層次的理解我們認為電子商務是現代信息技術IT
Information Technology 在商業領域內不同層次和不同程度的應用從動態角度理解電
子商務是以信息技術服務為支撐的全球商務活動的動態發展過程電子商務也可認為是
以現代信息技術特別是網路互聯技術作為推動的跨越時空界限的商業領域的一場革命
國際電子商務
國際電子商務簡而言之就是指企業通過利用電子商務運作的各種手段所從事的
國際貿易活動它所反映的是現代信息技術所帶來的國際貿易過程的電子化
國際電子商務由於是一般電子商務在國際貿易領域內的具體應用因此在我國
國際電子商務與一般電子商務相比有其特殊性它們主要表現在如下幾個方面
第一一般電子商務泛指所有商務活動的電子化過程主要是國內商務活動而
國際電子商務主要針對國際商務活動中的電子商務
第二一般電子商務包含所有類型的電子商務活動如商業機構對消費者商業
機構對商業機構商業機構對行政機構以及消費者對行政機構等的電子商務活動而在國
際貿易活動中交易行為一般涉及到政府的行政管理部門貿易夥伴和相關的結算運輸
商檢等商業部門國際貿易的交易行為和過程本身並不直接針對市場上的消費者
因此國際電子商務只是包括了商業機構對商業機構和商業機構對行政機構的電
論電子商務在我國外貿業務運作中的作用 作者對外經濟貿易大學 王健教授
國際商務橋網站獨家發布 IBB.COM.CN 未經許可禁止轉載 引用此文請註明出處2
子商務活動貿易夥伴之間以及貿易夥伴與相關銀行運輸部門保險部門商檢海關
和政府部門等傳輸訂單和相關單據和文件就成為國際電子商務活動的主要內容之一
第三一般電子商務雖然使企業直接面對全球市場可以採取網上成交模式在國
際互聯網上直接達成交易但是企業所從事的國際商務活動行為不僅是成交活動本身它
往往涉及交易從前期准備到合同履行的方方面面這些活動與一般貿易活動畢竟不同要
受到不同國家的對外貿易政策與措施的制約同時又要納入國際規范
國際電子商務的具體運作涉及的部門和范圍要遠遠多於或大於一般的電子商務的情
況其相關的協調工作和法律慣例規范都是國際性的因此國際電子商務活動仍然有它的
特殊性
電子商務在我國外貿業務運作中的作用
綜合上述內容電子商務在我國外貿業務運作中的作用表現為以下兩個方面
一 電子商務加速外貿業務運作的電子化趨勢
電子商務作為信息技術的應用在外貿領域日益起到關鍵作用它主要突出表現在計算
機及其網路技術越來越多地幫助外貿企業從事業務的運作通常我們可以將外貿業務從運
作角度籠統地分為三個階段交易准備階段交易磋商階段和合同履行階段這三個階段
概括了每一筆外貿業務自始至終的業務程序現代信息技術的應用逐漸充斥到了外貿業務
的各個環節中
一在交易准備階段以互聯網及其技術為核心的電子商務手段雖然所涉及的媒
體比較單一如通過網際網路但是卻能達到意想不到的效果例如企業可以通過這一單一
的媒體來發布信息產品廣告而效果則可以在全球市場上反映出來另外外貿企業還
可以設立網上主頁向國外的客戶提供在線商品目錄電子郵件可以高效傳遞有關交易的
各項信息而突破了以往傳真機的使用局限性為企業大大節省了各項費用
二在交易磋商階段以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所代替帶有安全措
施的電子郵件完全可以取代了傳真和郵件的傳遞方式特別是以互聯網為基礎的XML
Extensible Markup Language 擴展性標識語言單證標准iii更是突破了傳統私人網路EDI
投資高昂的局限性有望實現數據一次性錄入而共享的目標有關申領進出口許可證租
船訂倉報關報驗等業務環節也都可望實現全部的電子化
三在合同履行階段電子商務的作用更是不能小看因為信息技術的手段已經將
業務的各種環節連接了起來外貿企業使用一般軟體就可以實現單據的自動生成特別是
在安全認證跟蹤運輸及實現網上支付等方面可望實現較大的突破以國際互聯網為基
礎的XML 單據傳輸將使外貿業務流程和單據的傳輸實現自動化而又不增加過多的企業
投資和成本
從長遠的發展看實施信息技術的外貿企業將在物流資金流和信息流三個方面進行
有效的整合外貿企業的電子商務的實施除了實現以交易為核心的業務處理的自動化和電
子化其核心戰略也要隨著電子商務的應用程度的加深而發生變化
二 電子商務使外貿業務流程面臨轉型
眾所周知國際互聯網作為電子商務信息交流的新媒體拉近了企業與客戶之間的距離
特別是國際互聯網互動式的特點使企業的業務運作走向虛擬化企業在線交易系統如在
線采購管理在線銷售管理等已經成為從事國際化經營的企業現實的選擇
另外互動性多媒體國際互聯網的發展使全球信息交流的障礙越來越少電子商務的
飛速發展也使得傳統中間商的地位也發生了動搖國外的研究表明傳統低附加值的中間
商的服務終究要被電子商務的發展所替代對於外貿企業在目前形式下如何應對飛速發
展的新形勢是一個迫在眉睫的課題
從國外的發展經驗看一個企業的發展應該看它是否處在某個行業的價值鏈中的一環
是否為其客戶創造價值企業為客戶所創造的價值並不一定就只是業務的處理過程將來
更多的是從服務方面來體現價值的增值
因此我國外貿企業業務運作流程的轉型將來要體現在以下幾個方面
1 從單一交易到綜合服務的轉型
傳統以交易流程為核心的外貿企業逐步向以服務為核心的服務型企業轉變是未來發展
的趨勢在我國傳統的外貿企業都是以單一的交易為核心其組織結構沒有能夠體現服
務的價值隨著電子商務打破市場原有的競爭格局企業的生存和發展要更多依賴綜合服
務素質建立以服務為核心的外貿運作體現是多數外貿公司的發展方向而服務型企業的
核心問題是管理電子商務的發展實際上為企業管理的重新提供了最先進的手段許多國
外成功的電子商務案例都是企業以滿足客戶的需求為核心發展起來的
2 從人為壟斷優勢向自然競爭優勢的轉型
我國傳統外貿行業是在特殊的歷史背景下發展起來的傳統的外貿行業長期存在一定
的人為壟斷優勢然而隨著改革開放的不斷深入外貿行業已經出現了多元化的競爭格
局在人為壟斷優勢被打破的情況下無論是傳統的外貿企業還是新型的外貿企業在全
球電子商務飛速發展的背景下都需要重新再造外貿的業務流程逐步建立自己的自然競爭
優勢網上網下業務的結合以及企業內聯網和外聯網電子商務系統的發展都將會是為
客戶創造價值的來源和渠道轉型快的企業將在市場上迅速只有競爭優勢
3 從分散管理向集中管理的轉型
我國傳統的外貿企業以往是以創匯作為經營的目標在新的體制改革條件下企業將
經營任務層層分包造成了經營管理相對分散的局面分散的經營管理發揮不出來企業群體
的優勢有效的資源也得不到整合更談不上為客戶提供綜合的服務全球電子商務的發
展逐步消弱了傳統以單一經營和低附加值為中心的中介交易服務地位企業的各種資源
如客戶資源品牌資源市場資源業務流程式控制制資源資金優勢技術優勢等能否被有
效地整合並集中管理發揮企業員工的團隊作業精神就是企業能否在新形勢下生存和
發展的基本條件
現代信息技術在企業中的應用很大程度要求企業原有的金字塔式的層級管理制度向扁
平的集中管理制度發展以客戶為主導的以服務為宗旨的團隊的協作將取代分散式的管
理體制電腦及其網路技術為企業的集中管理和服務創新提供了非常實用的先進手段我
們預計在不久的將來外貿業務運作的系統軟體產品如外貿ERP 企業資源規劃系
統將在外貿業務運作流程中起到不可低估的作用在全球電子商務步伐不斷加快的形勢下
我們相信現代信息技術將成為真正維系客戶關系向客戶提供超值服務的新手段
i R. Kalakota and A. Whinston 1997, Electronic Commerce - A Manager's guide, Addison-wesley,
United States, p. 3.
ii Vladimir Zwass, Structure and Macro-level Impacts of Electronic Commerce: From
Technological Infrastructure to Electronic Marketplaces,
Ⅱ 要實現電子商務的安全運作應當從什麼方面入手
企業電子商務安全管理對策
企業電子商務的安全管理需要一個完整的綜合保障體系。應當從技術、管理、法律等方面入手，採取行之有效的綜合解決的辦法和措施，才能真正實現電子商務的安全運作。其主要安全管理對策體現在以下幾個方面：
（一）人員管理
由於人員在很大程度上支配著市場經濟下的企業的命運，而計算機網路犯罪又具有智能型性、連續性、高技術性的特點，因而，加強對電子商務人員的管理變得十分重要。
貫徹電子商務安全運作基本原則：
1、雙人負責原則：重要業務不要安排一個人單獨管理，實行兩人或多人相互制約的機制；
2、任期有限原則：任何人不得長期擔任與交易安全有關的、職務；
3、最小許可權原則：明確規定只有網路管理員才可以進行物理訪問，只有網路人員才可進行軟體安裝工作。
（二）保密管理
電子商務涉及企業的市場、生產、財務、供應等多方面的機密，信息的安全級別又可分為絕密級、機密級和秘密級三級，因此，安全管理需要很好地劃分信息的安全防範重點，提出相應的保密措施。
保密工作的另一個重要的問題是對密鑰的管理。大量的交易必然使用大量的密鑰，密鑰管理必須貫穿於密鑰的產生、傳遞和銷毀的全過程。密鑰需要定期更換，否則可能使「黑客」通過積累密文增加破譯機會。
（三）網路系統的日常維護管理
1、硬體的日常管理和維護
企業通過自己的Intranet參與電子商務活動，Intranet的日常管理和維護變得至關重要，這就要求網路管理員必須建立系統設備檔案。一般可用一個小型的資料庫來完成這項功能，以便於一旦某地設備發生故障，進行網上查詢。
對於一些網路設備，應及時安裝網管軟體。對於不可管設備應通過手工操作來檢查狀態，做到定期檢查與隨機抽查相結合，以便及時准確地掌握網路的運行狀況，一旦有故障發生能及時處理。
2、軟體的日常管理和維護
對於操作系統，所要進行的維護工作主要包括：定期清理日誌文件、臨時文件；定期執行整理文件系統；監測伺服器上的活動狀態和用戶注冊數；處理運行中的死機情況等。
對於應用軟體的管理和維護主要是版本控制。為了保持各客戶機上的版本一致，應設置一台安裝伺服器，當遠程客戶機應用軟體需要更新時，就可以從網路上進行遠程安裝。
（四）數據備份和應急措施
為了保證網路數據安全，必須建立數據備份制度，定期或不定期地對網路數據加以備份。
應急措施是指在計算機災難事件（即緊急事件或安全事故）發生時，利用應急計劃輔助軟體和應急設施，排除災難和故障，保障計算機信息系統繼續運行或緊急恢復。在啟動電子商務業務時，就必須制定交易安全計劃和應急方案，一旦發生意外，立即實施，最大限度地減少損失，盡快恢復系統的正常工作。
災難恢復包括許多工作。一方面是硬體的恢復，使計算機系統重新運轉起來；另一方面是數據的恢復。一般來講，數據的恢復更為重要，難度也更大。目前運用的數據恢復技術主要是瞬時復制技術、遠程磁碟鏡像技術和資料庫恢復技術。
（五）跟蹤與審計管理
跟蹤制度要求企業建立網路交易系統日誌機制，用於記錄系統運行的全過程。系統日誌文件是自動生成的，內容包括操作日期、操作方式、登錄次數、運行時間、交易內容等。它對系統的運行監督、維護分析、故障恢復，對於防止案件的發生或為偵破案件提供監督數據，起到非常重要的作用。
審計制度包括經常對系統日誌的檢查、審核，及時發現對系統故意入侵行為的記錄和對系統安全功能違反的記錄，監控和捕捉各種安全事件，保存、維護和管理系統日誌。
（六）病毒防範
抗病毒是電子商務安全的一個新領域。病毒在網路環境下具有更強的傳染性，對網路交易的順利進行和交易數據的妥善保存造成極大的威脅。從事網上交易的企業和個人都應當建立病毒防範制度，排除病毒的騷擾。
Ⅲ 運營管理 電子商務對供應鏈績效的影響有哪些
電子商務對供應鏈績效的影響如下：
是對供應鏈結構的影響；
供應鏈運作模式的影響等。
Ⅳ 今天我去森馬集團面試，應聘的是電子商務運行管理，當時他問我什麼是電子商務運行管理，我回答是不太了解
運行管理，應有兩種職位：
技術管理，伺服器系統的運行保障，技術處理等，。
業務管理，就是通過後台來實現業務流。
Ⅳ 電商運作管理是不是MBA
電子商務管理是指為實現企業戰略目標對電子商務應用中技術和商業及其創新活動進行計劃、組織、領導和控制的過程。是開展電子商務活動的各類企業在新的技術環境下，如何藉助互聯網技術，開展采購、生產、營銷以及與之相關的財務、人員、信息等經營活動，實現其商業目標。
電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。
電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在 INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用 INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
Ⅵ 我想問一下電商運營管理主要是做什麼工作適合哪類人
1、 熟悉公司各網上交易平台的運營環境、交易規則、負責網店的推廣工作；
2、熟悉網店運營，各種營銷工具，精通網路推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；
4、跟蹤網店平台的運作規則，市場環境和競爭對手，及時協調調整網店運營；
5、監測負責網店的運營水平，幫助制定標准作業流程和跟蹤執行；
6、協助網店商品描述信息的整理，上線和維護；
7、負責協調內部各部門為達成優質顧客服務和經營業績配合工作及日常管理工作；
8、負責營運部的外部合作夥伴和項目協調工作；
9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業績考核工作。
電子商務運營主管的工作內容:
1、配合經理負責網店的總體運營及管理，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、 發貨，售後等營銷工作；
2、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、顧客管理、優化店鋪及商品排名；
3、協調團隊成員，監督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作； 4、負責執行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、協助經理制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業績目標；
6、制定網店推廣方案與計劃，並協同團隊成員共同完成。
Ⅶ 電子商務部門主要做哪些工作
這裡面，根據不同的崗位，有不同的工作~~
1、網站運營經理/主管
熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
2、網站策劃/編輯
熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。
3、網站推廣
負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
4、網站開發人員
負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發後台；精通SQL server、Access 能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；能後讀懂常用JSP的代碼，並且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術；熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統；熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle資料庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前台製作、後台程序製作與資料庫管理流程與技術。
這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，應聘者不一定要具備所有的技術技能，這些技術能力是包含在幾個技術體系裡的。
5、網站設計
能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網頁；精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁；掌握HTML、JavaScript,了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。
6、網路營銷員
熟悉網路、網路營銷和辦公軟體；負責公司產品在網路上的推廣；對網路營銷感興趣，並能很好地掌握電子商務及網路發展的各種理念。
7、外貿電子商務
負責維護並回復阿里巴巴、環球資源等電子商務平台的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會。
這是一個典型的行業網路營銷崗位。可以預見，隨著電子商務應用的深入，網路營銷會普及到所有行業，勢必會出現農產品網路營銷、家電網路營銷、服裝網路營銷等等崗位。伴隨著這種細分，從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。
Ⅷ 電子商務在企業運營管理中的前景
1 電子商務的概念
電子商務從誕生之日起，它幾乎呈幾何級的速度發展，對企業的經營模式、政府的管理模式、現行的法律法規、人們的生活方式等方面都產生了前所未有的革命性影響。
電子商務是一個隨著網際網路的普及才逐漸被人們使用的新概念。那麼什麼是電子商務呢？
——國際商會認為：電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。
——歐洲議會認為：電子商務是通過電子方式來處理和傳遞商務活動數據。
——美國政府認為：電子商務是通過網際網路開展的交易活動。
——HP公司認為：電子商務是指在從售前服務到售後支持的各個環節都實現電子化、自動化。
——IBM公司認為：電子商務=Internet + Intranet + Extranet。電子商務是將買方、賣方、廠商和合作夥伴在國際互聯網、企業內聯網和企業外聯網中結合起來，從事網路計算環境下的商業應用。
——Intel公司認為：電子商務=電子化市場+電子化交易+電子化服務。
——陝西財經學院電子商務研究所教授李琪認為：從廣義上講，電子商務是電子工具在商務活動中的應用。從狹義上說，電子商務是系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。
電子商務是一個動態的概念，盡管國際組織、政府、企業和學者給電子商務下的定義不一樣，但基本的觀點是一致的。即電子商務是基於網路，以具有商務活動能力的各類社會實體的交易活動為主體，以電子支付與結算為手段，以客戶資料庫為依託，以相關法律、政策、技術與標准為保障的網路貿易形式。簡單地說，電子商務就是利用計算機和網路等現代信息技術手段來進行的商務活動。
科學理解電子商務概念應該把握以下幾個基本方面：
第一、電子商務與電子業務是兩個不同概念。電子商務(Electronic Commerce，簡稱EC)是商業企業、生產企業與消費者個人利用計算機網路進行的商務活動。它包括電子商情、電子廣告、電子交易、電子支付、電子結算、電子銀行等。而電子業務(Electronic Business，簡稱EB)是指社會各行各業各種業務的電子化、網路化。它包括電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫務、電子教務、電子公務、電子家務等。
第二、電子商務是一種最先進的由信息技術支撐的交易方式，是整個交易活動的自動化和電子化。電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。其中電子工具是指計算機硬體和網路基礎設施（包括Internet、Intranet、Extranet等）；電子技術是指處理、傳遞、交換和獲得數據的多技術集合。電子商務的根本目的就是要實現企業乃至全社會交易活動的高效率和低成本。
第三、電子商務是一個虛擬的市場交換場所。電子商務又稱為「24×365交易方式」，它能夠跨越時空，不受地理位置和時間的限制，實時地為用戶提供各類商品和服務的供應量、需求量、發展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場，更准確地了解市場和把握市場。
第四、電子商務不等於商務電子化。真正的電子商務絕不僅僅是企業建立一個電子商務網站（當然電子商務網站是企業開展電子商務活動的關鍵環節），也不僅僅是企業前台的商務電子化，更重要的是包括企業後台在內的整個運作體系的全面信息化和企業整體經營流程的優化和重組。也就是說，建立在企業全面信息化基礎上，通過電子手段對企業的生產、銷售、庫存、服務以及人力資源等環節實行全方位控制的電子手段管理才是真正意義上的電子商務。
第五、電子商務是一個系統。開展電子商務活動必須要有一個支撐系統，這個系統是由Internet信息系統、交易主體（包括企業、消費者）、中介機構（包括銀行、認證機構、電子商務服務提供商、經濟管理部門）、實物配送和交易環境（包括技術環境、法律環境、政策環境、經濟環境）組成的相互作用又相互聯結的有機體系。
2 電子商務的產生和發展
2.1 網際網路的發展為電子商務的誕生提供了可能條件
電子商務並非新興之物，早在1839年電報剛出現的時候，人們就開始運用電子手段進行商務活動。隨後，電子數據交換（EDI）在商業活動中的廣泛應用，極大地提高了商業貿易的效率和效益。但是對商業貿易活動產生革命性影響而具有真正意義上的電子商務，是隨著網際網路的發展而產生和發展的。
1992年，美國三家公司組成了商用網際網路協會，宣布用戶可以把他們的網際網路用於任何商業目的，這標志著網際網路開始進入商業領域。 1995年，美國國家科學基金會宣布將網際網路移交給三家私營公司，完成了網際網路的商業化。至此，基於網際網路的真正意義的電子商務才正式誕生了。
2.2 網路技術在商業中的廣泛運用，使電子商務變成了現實
近年來，開架售貨與商品自選在各型商場廣泛應用，從而引起了商業零售業的革命，帶來了諸如從經營觀念到經營組織、從采購渠道到庫存管理、從財務管理到人員管理、從信息搜集發布到指揮決策、從市場營銷到客戶管理、從市場開發到市場佔領、從經營效率到經營效益等多方面的深刻變化。隨著計算機和網路技術在商業中的廣泛運用，越來越多的交易從紙張方式轉向電子方式，無店鋪銷售與電子購物應運而生，給經濟貿易活動的蓬勃發展帶來了無限的生機，從而催生了電子商務，使電子商務變成了客觀現實。
2.3 全球電子商務飛速發展
如果從1995年作為基於網際網路的電子商務的誕生標志算起，電子商務經過了整整10年的發展歷史。
美國是世界上開展基於網際網路的電子商務最早的國家。美國電子商務發展的歷史從很大程度上反映了世界電子商務發展的歷史。1994年8 月11 日，美國NetMarket成功實現了第一筆網路零售交易，這是世界商業零售業從傳統方式邁入全新模式的里程碑。1995年7月，美國人傑夫•貝索斯開辦的亞馬遜網上書店（http://www.amazon.com）開始營運，兩年後完成了質的飛躍，獲得了巨大成功，形成巨大的沖擊波，掀起了全世界的電子商務風潮。1997年，由全球知名的6家公司HP、微軟、UPS、VISA、Master Card、KPMG及21家ISP（電子商務服務提供商）在歐洲9個國家籌劃開展了「電子聖誕節」計劃，取得了巨大成功。
1996年美國電子商務交易額約為7 億美元，1998年躍升為430億美元，2000年達到1000億美元，2003年達到1300億美元，2004年達到1446億美元。目前，美國60%以上的小型企業、80%以上的中型企業、90%以上的大型企業開展電子商務活動。預計到2010年美國電子商務交易額將達到3161億美元，屆時美國消費者每支出8美元中就有1美元用於網上交易；有1/4以上的圖書、消費類電子產品和禮物，以及1/2以上的計算機和軟體將通過網上銷售。
最近，美國IDC公司對27個國家的電子商務交易情況進行了調查，在所有被調查的國家中，電子商務營業額比例排名在前的國家是美國、韓國、日本和墨西哥。這幾個國家電子商務營業額占總營業額比例都達到10％以上。
全球電子商務交易情況一覽表 單位：億美元
年 度
1995
1996
1998
2000
2001
2002
2003
EC交易額
2
10
500
5070
7170
10000
28000
目前，世界上有180多個國家和地區聯入了網際網路，網際網路用戶每年以180%的速度增加。全球500家最大企業基本上都建立了電子商務交易系統。
根據聯合國貿易和發展會議的一份報告，未來幾年內，全球電子商務將進一步快速發展，其增速將超過50%。預計2006年全球電子商務交易額可達12萬億美元。
2.4 中國電子商務在波折中發展
1997年夏天，被譽為中國電子商務第一人的王峻濤（老榕）寫出了國內第一個電子商務網頁，建立網上軟體銷售試驗站點「軟體港」，並因為在Win 98中文版發布中首次採用網上預定而反響強烈。
1998年3月6日，我國第一筆網上交易在中國銀行成功實現。
1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為「永不閉幕的廣交會」。
1998年10月，世界經濟合作組織在渥太華召開電子商務專題會，推出了《全球電子商務行動計劃》。這次會議是邁向全球化電子商務的里程碑。正是這次會議之後，我國出現了IT業和新聞出版界大炒電子商務概念的高潮。
1998年底，我國對外經濟貿易合作部宣布：我國今後的對外貿易將全面推行電子商務手段，從2001年1月 1日起不上網的企業不能進行配額投標。
從1999年開始，電子商務的雛形試驗在我國各地快速興起。1999年3月，馬雲創建阿里巴巴（http://china.alibaba.com）； 5月18日，王峻濤創建8848電商數據網（http://www.8848.com）； 8月18日邵亦波、譚海音創建中國易趣網（http://www.ebay.com.cn）；11月，李國慶、俞渝創建當當網上書店（http://www.dangdang.com）；2000年5月，金山、聯想共同投資組建卓越網（http://www.joyo.com）；2004年5月，蘇啟強創建中國電子商務網（http://www.chinaec.com）。中商網被譽為中國第一家購物門戶網站；是網路購物者的必經之地。它的建立標志著我國電子商務邁向了新紀元!
嚴格地說，我國電子商務的發展才邁入第6個年頭。回顧過去6年的發展歷程，我國電子商務發展有過波折，走過彎路，如2000－2001年網路業泡沫破滅時，我國75%以上的第一代電子商務模式退出了市場，或者被專業電子商務平台收購。但是最終還是通過自身的努力，贏得了市場的認可，並在國際合作、內外交流的良好氛圍下迎來IT產業的復甦。
在我國電子商務發展剛剛起步的1999年，網上交易額僅為3億元人民幣；2000年躍升到320億元人民幣；2002年達到800億元人民幣；2004年達到4400億元人民幣。預計到2005年電子商務交易總額將激增至6200億元人民幣。我國電子商務發展最快的行業要數電子證券交易，證券交易網路已經覆蓋全國，連接了全國300多家證券公司的近2600個營業部，開戶投資者超過4000萬戶，最高日成交量達到300多億元人民幣。從上面這組數據中可以看出，我國電子商務發展雖然起步較晚，發展中遭遇波折，但發展速度卻並不慢，預示著強勁的發展勢頭。
3 對我國電子商務發展的基本估計
我國電子商務發展雖然取得了可喜的成績，但從總體上來說尚處於起步階段。
3.1我國電子商務應用尚處於初級水平
我國現階段的電子商務，大部分是非支付型電子商務，即網上營銷，網下支付；小部分是支付型電子商務，即網上營銷，網上支付。從應用上來說才剛剛起步，處於初級水平。
3.2 企業開展電子商務尚未普及
我國有1000多萬個企業，上網企業尚屬少數，開展網路營銷、網上采購的更少，大部分中小企業及小部分大中型企業還未上網開展電子商務。
2.3 電子商務網站功能單一
大部分企業僅僅是在電子商務網站上搞搞電子市場商情，如在網上發布廣告、電子目錄、電子查詢、網上互通商品信息等。只有少數企業搞電子交易，利用網上進行商務洽談，簽訂購貨合同，交換文本及單證，進行交易。而能建立現代化的物流配送體系，完成網上購物、網上支付的真正意義上的電子商務企業則更少。
3.4 行業、地區電子商務發展不平衡。
東南沿海與中西部地區有很大區別，目前傳統產業部分行業及東南沿海大城市已開展電子商務，部分行業及中西部地區廣大城鄉尚未開展電子商務。
3.5 國民經濟信息化基礎薄弱，公共電子商品導購平台建設落後
公共電子商品導購平台是保證網上電子商務活動順利完成的物理保證。各企業的商品信息庫是電子商品導購平台建設的基礎，企業沒有與平台標准一致的商品信息庫，電子商務就失去了生存的基礎。我國的企業信息化程度不高，目前只有少數企業主要是信息技術企業建立了企業商品信息庫，遠遠不能適應電子商務發展的需要。
4 電子商務發展前景廣闊
4.1地球第八洲——虛擬洲
從網路經濟自身的屬性來看，有人形象地比喻說：網際網路在地球上創造了一個新大陸，成為地球的「第八洲」——「虛擬洲」，因為它孕育著新的市場和潛在商機；而且網際網路在不遠的將來會成為「第一洲」——因為電子商務交易額將超過任何一洲的國民生產總值；最終還會成為「唯一洲」——因為絕大多數企業和消費者都將通過網際網路，以電子商務形式發生業務和交易關系。網路經濟、虛擬經濟的發展已經讓我們感到電子商務的「虛擬洲」正在或即將形成。那麼，我們有理由相信，電子商務的「第一洲」、「唯一洲」也必將在不遠的將來變成現實。
4.2第一大電子商務交易額網站可能是CN
從全球網路經濟發展來看，美國作為互聯網和電子商務的發源地，技術上的先行者優勢將為鞏固其全球標准化獲得暴利。但是，日本的資金+技術，中國的市場+人才，印度的人才，香港的資金，新加坡的貿易等有可能使互聯網的網民、技術原創力、市場和資金有可能以美、歐為主的西方市場轉向以中、日、印為主的東方市場。還有可能使決定未來網路關鍵技術、關鍵產品、關鍵樞紐的經濟中心從今日的西方轉向未來的東方。由此我們可以樂觀地預測，未來第一網路大國可能是中國，第一大網上語言可能是中文，第一大電子商務交易額網站可能是CN。
4.3 採用電子商務是網路時代對企業的強制性要求
從企業競爭的角度來看，經濟全球化將加速電子商務的推廣和發展，開展電子商務是一種全球性大趨勢。在未來全球競爭面前，一個企業如果跟不上這種經營環境的變化，就無法生存下去，可以說採用電子商務是網路時代對眾多企業的強制性要求，要麼做電子商務，要麼將無商可務，時代的選擇無可迴避。所以，每個企業只有在「虛擬洲」上學會應用新的競爭手段，以更加靈通的信息、更加敏捷的思維、更加科學的理念、更加規范的經營來完善自己、鞏固自己，才能在網路經濟時代激烈、殘酷、迅速、徹底的競爭中立於不敗之地。
4.4我國發展電子商務基礎設施和社會環境逐漸改善
我國政府對世界電子商務發展帶來的利益驅動和利益分配已經有了理性而充分的認識。2005年1月8日，國務院辦公廳以（2005）2號文件頒布了《關於加快電子商務發展的若干意見》。我國政府已經、正在或即將採取積極有效的措施，加快電子商務的基礎設施建設和社會法律環境建設。
4.3.1電子政務與政府網上采購有重大發展
政府推動是實施電子商務的關鍵。我國政府網上辦公將進一步普及，政府信息資源將進一步共享。2005年全國12個「金字」系列重點應用工程將基本完成，電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達30－40％。到2010年電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達70－80％，政府基本上實現網上采購（B2G）。
4.3.2主要行業信息化建設及電子商務將有很大發展
企業信息化是實施電子商務的基礎。目前，全國27個省市、46個重點城市和近2000家企業開展製造業信息化試點示範工程基本完成。在今後幾年內，我國計算機輔助設計、輔助製造、過程式控制制及輔助管理在各類企業中進一步普及，大中型企業大部分實現初級電子商務，部分大型骨幹企業實現中級電子商務，小部分企業實現高級電子商務——高級電子商務示範企業。
目 標 \ 年份
2005年
2010年
高級電子商務普及率
2-3%
9-10%
中級電子商務普及率
20-25%
61-62%
初級電子商務普及率
60-65%
27-28%
【注】電子商務普及率是指實現不同水平電子商務的企業在行業或地區的企業總數中所佔的百分比。
4.3.3地區、社區、家庭電子商務將加速發展
北京、上海、廣東等地電子商務試點經驗將進一步推廣，建成若干電子商務示範省市、地區、社區及鄉鎮。社會公用事業、公共服務等公共領域信息化步伐加快。社區服務等公共領域將廣泛應用電子商務技術。信息技術廣泛進入家庭， 2005年全國家庭電腦普及率將達8－10％，城市家庭電腦普及率將達15－20% ，2010年全國家庭電腦普及率將達16－20％，城市家庭電腦普及率將達40-50%，信息家電數字化、智能化、家庭影院、居家辦公、網上購物將逐步普及。
4.3.4電子商務支撐體系將加快建設
直接影響電子商務發展的五大支撐體系——信用體系、安全認證體系、電子商務國家標准體系、在線支付體系、現代物流體系建設速度加快，使電子商務的發展有更加健全、完善、科學和規范的體系保障。
4.3.5電子商務法律法規建設將更加配套
2004年8月28日，中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過了我國電子商務的第一部單體法《中華人民共和國電子簽名法》。該法的頒布標志著我國電子商務立法已經納入國家立法日程，並將逐步完善對電子商務涉及的電子合同、商業信用、知識產權保護、安全保密、隱私權保護、電子支付、稅收等配套法律法規的建設。
4.3.6電子商務的社會接受水平將更加提高
隨著媒體輿論的宣傳引導、政府網上采購的強力推動、政策法律的鼓勵支持、重點企業的示範推廣和電子商務自身的發展壯大，電子商務的便利、高效、經濟、安全、公開、透明等優越性必將讓人們更加明了，電子商務必定會象一個世紀前的電一樣，像半個世紀前的計算機一樣，像10年前的網際網路一樣逐漸被人們廣泛接受，並成為人們日常生活的重要組成部分，揮之不去，拋之不舍，棄之不能。
5 小結
電子商務作為一個發展潛力巨大的市場，具有十分誘人的發展前景。當然，與任何其他具有強大生命力的新生事物一樣，電子商務不可能在短時間內就發揮巨大的潛力，也不可能在給我們帶來極大便利的同時就解決自身的全部問題。它必須遵循由小到大、由弱到強、由點到面、由局部到全局的發展規律。
電子商務經歷了1998年的喧囂，1999年的迷亂，2000年的慘淡，2001年的沉寂。從2002年開始，全球電子商務破開迷霧，呈現了逐漸增長的大趨勢。
當前，我國電子商務以阿里巴巴為代表的B2B模式，以8848、卓越、中商、當當為代表的B2C模式，以易趣、淘寶為代表的C2C模式得到了迅猛發展。它們將組成電子商務的航空母艦，引領中國電子商務走向輝煌燦爛的明天！