告別電子商務虧錢

① 這次真是選對了電商平台，流量和銷量蹭蹭的長，倆月的虧損沒幾天就回來了

龔文祥 資料圖 內容導讀：他用了一年時間，將華強北在線這家默默無名的B2C商城的銷售額從0提到10億元，微博營銷是他玩轉這個奇跡的法寶。但要繼續增長，這是可復制的么? 華強北在線副總裁龔文祥是個徹頭徹尾的“微博 控”。 此控非彼控。不僅是原創多、頻，更在於他充分利用了這一社交化利器，在讓自己作為個體成為互聯網“毒舌式”名人的同時，也有效實現了他作為職業經理人推動所在公司銷售的功能。 龔文祥如今依舊記得他發出的一條微博：“無論出了什麼問題都來找我解決。”看似莫名其妙，但卻是他來到華強北在線後，用微博營銷做成的第一筆大單的關鍵。 彼時，由於他經常率先發布一些互聯網尤其是電子商務業內的獨家消息，也能給出許多對行業的獨到分析，他已經是微博上的行業達人。於是，他想到，既然微博可以來營銷自己，那麼能否繼而用微博上的個人信譽作為公開擔保，來推動這家名不見經傳的B2C商城的直接銷售呢? 效果的確明顯，這條微博的包票得到不少粉絲的認可。不久，公司獲得了一筆企業大單，一個同行看上了它的價格優勢，一次性訂購了100台iPhone4來做活動。 於是，在明白自己微博達人的身份是多有價值的同時，他開始摸索學習如何利用低價與促銷跟粉絲“玩游戲”，並創造了在微博上“赤裸裸、粗暴地”賣貨的先例，他在接受本刊專訪時宣稱：“微博將成為未來十大銷售渠道之一，而且是最有效的。” 按照他的說法，他僅用一年就將公司銷售額從0提到10億元，用微博玩轉了網上大賣場。只是，要持續下去，銷售要上新的量級，這種“粗暴式營銷”模式是可復制的 么? 嘗鮮 龔文祥是個喜歡嘗鮮的人。電商經驗豐富的他，選擇加盟華強北在線，早已多番考慮。最後，他覺得這種B2B2C模式是從來沒有接觸過的，所以選擇了這種類天貓平台。 他也明白，以低價換銷量，用燒錢拉流量的模式讓電商們步入了虧損的泥澤，並畫著不按商業邏輯的怪圈。“很多電商創業者敗就敗在資金與供應鏈，如果沒有解決好這兩個問題，電商創業基本上不會成功。”但他認為，華強北是全球電子交易中心與物流中心，而網站背後有潮汕財團的支持。“只要得到供應鏈與資金的支持，就能創造價格優勢。在電子商務的原始階段，價格戰不可避免，誰更低、誰能堅持到最後，誰就是勝利者。”他告訴本刊記者。 於是，價格戰這個最為俗套的武器成了他的首選利器，他宣稱要讓所有商品都比同類網站低20%以上。低價這把雙刃劍迅速顯現了威力，銷售額並無超預期成長，卻引來了大量質疑，“它是否在賣山寨貨、翻新品?”甚至有相熟的朋友問龔文祥，究竟你這個商城是否可靠?身為市場部門的總負責人，他覺得有點尷尬了。 走常規路可不是這位不按常理出牌的商業怪才的做法。否則，他也不會成為一名業內微博名人。 要知道，“@mrbrand龔文祥”這個加V賬號雖然粉絲未過10萬，但每每發布的內容都會在電商圈內廣為轉發，引起轟動，也因此，他在自己的微博簡介中如是寫道：電商個人自媒體。電商類微博第一人。堅持微博干貨/原創/一手信息，以電商思路經營電商微博。 無論是有意或無意，遭遇尷尬的他，決定以經營微博思路來經營電商。於是，在本文開頭的一幕成了他試水第一遭，並從此一發不可收拾。 經驗 龔文祥微博“粗暴式營銷”的得意之作，則是2011年iPhone4S上市的案例。 iPhone4S在美國發售幾天後，華強北在線立刻通過各種渠道引進幾台，但不是簡單地用來賣。龔文祥發布了一條圖文並茂的消息—他站在公司logo下手握iPhone4S，並寫道：“送給轉發次數最多的粉絲。”結果短短兩天，他這條微博被轉發了14萬次，並給華強北在線帶來了數萬UV，成本僅僅是一台iPhone4S。 如今，他已經在公司組織了一支專業微博營銷團隊。並定下一個理念，“微博不是用來營銷品牌或知名度的，而是‘賣貨’，回到電商最本質的行為。”他每天把促銷、降價信息匯總推向粉絲們，很快華強北在線的官方微博粉絲就從幾千攀升至10萬。 10萬粉絲是一個臨界點，龔文祥覺得，超過這個數量，微博就可以開始跟粉絲們“玩游戲”了—核心是給粉絲甜頭。“我們拿出幾千塊成本，讓游戲能一直玩下去，並讓用戶在轉發過程中得到快感，也覺得撿到了便宜。”他分享了自己的秘訣。 第一次“游戲”主角仍是iPhone4S。去年底，華強北在線進行iPhone4s促銷，市場售價普遍在4800元左右，龔文祥在微博發布了一條促銷信息，只要網友轉一次就降價五毛，降至成本價4000元為止。 這個活動證明了微博在營銷方面的威力。不到24小時，這條微博被轉了一萬多次，商城獲得6000多個注冊用戶，150筆有效訂單，近百萬元的銷售額，平均每個訂單成本僅46元。後來，騰訊微博參照這個模式，更推出了一個“轉發降價”的應用。 有數據顯示，電商企業在線獲得訂單的平均成本180元左右，而龔文祥告訴記者，自己在門戶網站投廣告獲得一個用戶的平均成本是100元，通過網路關鍵詞是78元，EDM(郵件群發)是18元。 4月，華強北在線的微博營銷平均成本已降至關鍵詞的水平。比如，近期龔文祥搞了一次“轉發抽獎”，送出了一台4000元左右的單反相機，獲得近1萬個UV，350個注冊用戶，這批用戶累計提交了440個訂單，其中付款的有200個訂單，每個訂單獲取成本僅20元，他算了一筆賬，這一年來公司在微博營銷上只投入了50至60萬元，但來自微博轉化的訂單已佔銷售額的20%，平均每投入1塊錢，就能帶來50元的收入。 不過，龔文祥表示，他的經驗不能一概而論。3C數碼這類標准化產品，市場價格相當透明，因此微博營銷可以簡單、直接甚至粗暴，只要給予足夠優惠就能轉化為訂單。但對於服裝、箱包一類標准化程度較低的產品，微博營銷就需要更多地考慮如何塑造品牌。所以一家綜合商城，微博營銷的玩法就可能不一樣。 現在，轉發降價、轉發得獎一類形式被多次使用後，已顯得有點乏味，消費者也開始出現審美疲勞;同時，粉絲增長隨著微博進入平緩期而正在放緩。龔文祥承認，微博營銷是個利益驅動型游戲，要不斷挖掘更多新鮮的玩法，刺激消費者的參與慾望。 龔文祥也清楚，微博營銷成功，與華強北在線的價格優勢、產品性質、快速響應密不可分，尤其是價格。但他承認，目前華強北在線在貨源渠道上存在不少問題要解決，渠道決定價格低廉，但這個優勢沒法在長時間保持。 他眼裡，未來一兩年內，積累了一定的用戶、銷售額達到一定規模、知名度上去之後，華強北在線就應該要調整路線了。

② 為什麼馬雲說，純電商將死，新零售時代已來

任何事情我們都要尋根究底，找到事情的本質和真相。
商業就是人和人之間的商品交易，只有人有需求了才會有商業的產生。所以「買方」，「產品」，「賣方」，這三者形成商品交易，構成了商業流通的鐵三角。我們把他換個說法就是，團隊、產品，客戶。
那傳統零售，純電商，新零售到底什麼不一樣呢？他們之間根本的區別，就是在於銷售場景的不一樣而已。後者優於前者的原因，在於後者的營銷場景能更大的滿足顧客的需求，更好的滿足顧客的消費體驗。
傳統淘寶電商時代，移動商城時代，能夠解決信息不對稱的問題；為顧客降低了價值，而買到了相同品質的產品，提供了很多購買產品的方便需求。純電商時代沖擊了很多隻靠賺取商品差價的商業模式。但是純電商的發展，雖然給顧客帶來了價格優惠的產品，但是還是有缺陷的，這種缺陷就是顧客需要在購買產品中的真實體驗感。
而新零售既滿足了線上的需求，又彌補了線下實體購物給顧客帶來的一種體驗感，將兩者結合起來才是未來真正 的「贏家」！

③ 大家都說電商虧錢、燒錢、沒有賺錢的，為什麼有那麼多人進入電子商務領域呢

雖然電商現在都還處於燒錢階段，現在比的就是誰的財力強大，可以支撐最久，因為在中國這些電商還基本上處於價格戰階段，包括雙十一，但是撐過去就是一家或者幾家獨大了，前景很好，電商現在是餓著肚子想像天堂。

④ 現在做電商還有前途嗎

1、電商的現狀

前段時間，我在朋友圈看到一個同學分享了她的一次淘寶購物經歷：

為什麼？

因為現在的趨勢已經很明顯，將會出現越來越多的「網紅經濟」，他們可能集中在微信群、小程序，或者是商家自己搭建的平台。

未來每一個精明的商家，都將會有自己的客戶群體（對電商來說就是新的流量紅利）。這也是為什麼說小眾市場，才是未來的大市場。

我的一位客戶做農場、餐飲、生鮮、在線商城，去年在進行生鮮店布局的時候，我就建議用微信群的方式積累了第一批用戶，因為產品好、也有了自己的渠道，所以很快就開了30家分店。

建立屬於自己的流量池，最大的好處就是：不受平台的限制，還能及時參與交互，互動之後就能產生購買慾望，購買之後又能產生傳播，最後別人看見你購買，那我也購買，然後繼續互動、分享。

總之，誰能深入切入一個小眾市場，誰能有效建立自己的流量池，誰能為用戶提供價值，誰就能贏在電商的下半場。

⑤ 如果實體行業全部都關閉，只剩電商，社會會變成什麼樣呢，是進步還是倒退

電商和實體一個走線上，一個走線下，電商的發展也依託於實體，而且電商產品95%以上都是以實物為主，因此實體跟電商是相輔相成的因果關系，沒有實體源頭的供給，電商也將不復存在，電子商務的發展是時代發展的產物，歷史發展的趨勢，任何人和任何事情都無法阻擋，那麼對於這個事情的兩面性，需要我們往好的方向去發展。

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因此，未來沒有單一電商或單一實體的說法，而是線上線下一體，實體與電商共存的發展之道，只有線上線下的優勢結合在一起，才能更好地服務於消費者，未來才會越走越遠。

⑥ 郵政宣布決定，馬雲成為最大的受益者，劉強東的努力白費了嗎

郵政宣布了他的決定，並明確表示將啟動快遞提速戰略。未來，將優化不同物流道路的實施效率，以實現次日快遞服務，滿足用戶日益增長的需求。一旦馬雲和郵政商量好，那麼他的平台的物流效率將大幅度的提升，這樣其他的平台就會收到打壓，但是這不代表著劉強東的努力就白費了，他的平台也是以速度快聞名，京東的售後處理也是非常快的，這一點是其他平台沒辦法比較的，劉強東在這一方面的效率也是十分的高。

劉強東對馬雲的話很氣憤，但他也沒什麼辦法，因為當時物流只會虧錢，沒有一點盈利。轉折點是2019年，在經歷了十多年的虧損後，2019年首次獲得了利潤，這也說明了這一點正式告別賠錢的日子。今年5月28日，劉強東的公司有了上市的消息，劉強東十年的苦撐也有了圓滿的結局。

⑦ 電子商務的未來發展前景如何

發展趨勢室內空間：學習培訓電商技術專業的大學畢業生一般是從業商務洽談的應用性或基礎理論型優秀人才。包含在高等學校和科研單位從業電商基礎理論和運用的科學研究與課堂教學工作中；在各種公司、機關事業單位及政府部門從業電商與智慧政務系統軟體整體規劃、基本建設與管理方面；從業電商的互聯網營銷、線上證劵等執行、可操作性工作中；從業機構內相關網址與信息化規劃的整體規劃、執行與管理方法等工作中。

現在中國的電商相比海外而言，發展還並不是很完善，可是有一點：越發不成熟的物品，越有發展前景。

未來中國的電商發展趨勢水準是全世界電商均值發展趨勢水準的4倍，

我國電商發展趨勢室內空間還挺大!

發展前途：發展趨勢電商，簡易的說是人對社會經濟發展、社會經濟發展的了解！假如便捷、便捷的買東西，提高高效率才可以推動社會發展、經濟發展的發展趨勢。

將來五年可以說電商是前期環節，會出現許多 從業電商的人與企業。每個人都了解到！這期內作電商不一定掙錢，有的也是虧本的，因此它是個有死有活的全過程。假如想把電商做活，那麼你需要干什麼？

我來告訴你：假如你一直在電商，你可以思索，是否會許多人在網上購物，假如許多人買，她們買要多少錢的物品，假如你買一千元之上的物品你能考慮到哪些，顧客擔憂哪些這些，電商必須處理這種難題。因此做電商要發現問題解決困難。假如你添加這一製造行業，你需要獨立思考，最先要了解「電商」！

⑧ 拼多多凈虧71.8億，它是否已經在電商大戰中敗下陣來

並沒有，最多就是小虧。

因為大家都知道拼多多的市場價值，它的用戶體驗極差，產品質量也很低，導致很多人不選擇在拼多多買東西。拼多多去年虧了這么多錢很正常，因為拼多多做的電商平台只熱了一段時間，根本無法生存。很多人在拼多多找便宜的東西，卻發現質量很差，於是很多人都退出了。

除了電子商務，拼多多新的團購市場也迎來了一波燒錢大戰。而且，團購作為一個新興行業，比電商更有競爭力。目前已知的巨頭有美團、阿里、滴滴等。他們每個人都拿出了大量的資金投入到這個領域，所以可以預計，未來拼多多仍然會面臨虧損的現狀。我個人是沒有在拼多多上面買過東西，因為感覺總是很容易踩雷，不過也有一些物美價廉的東西，價格確實是非常感人。

⑨ 現在做電商還掙錢嗎

2019年開始做電商不賺錢了。

錯過03年到05年淘寶的紅利期，錯過05年到08年的穩定期，現在淘寶的客群大部分已經被那些「老店」「網紅店」所壟斷，並且現在的店鋪也不是一個人單槍匹馬就可以做到成功的，需要出色的運營團隊，優質且低價的商品，花費大量的資金去推廣引流。

選擇遠大於努力，去做電商要選擇好的平台好的商品，跨境電商不失為一個好的選擇，在國內電商平台飽和消費群體被壟斷的現狀下，可以去競爭國外市場，跨境電商更注重產品，不需要去花錢推廣，電商賣的是圖片，圖片清晰，關鍵詞豐富，描述准確就可以，新手保護更鼓勵大家去開店，更是保護了商家早期的利潤，更多的是每年新店增長也有所限制。

(9)告別電子商務虧錢擴展閱讀：

2018年10月1日起，財政部、國家稅務總局、商務部、海關總署日前聯合發文明確，對跨境電子商務綜合試驗區電商出口企業實行免稅新規。

2018年11月21日，李克強總理主持召開國務院常務會議，決定延續和完善跨境電子商務零售進口政策並擴大適用范圍，擴大開放更大激發消費潛力；部署推進物流樞紐布局建設，促進提高國民經濟運行質量和效率。

⑩ 為什麼做電商運營這么難，好多人，做不了多久，又走

一個字總結：難！
現在傳統企業都面臨著來自線上電商平台的沖擊，而如何向電商掉頭自然成了很多企業面臨的問題。覺得電商技術難，人才引進摸不著頭腦是主要問題。
而主要原因是：第一、在傳統行業浸潤太久，而傳統型的營銷主要是渠道式而非零售，商家與消費者打交道太少，在阿里這類零售式平台不適應，另外第二、也是因為企業掌舵人對於電商的了解太少進入太晚有關，畢竟當初誰都認為電商是忽悠。
所以從思想上轉型是第一步，怎麼轉呢？我認為，從太多數中小企業來說從原來找渠道賣貨的思維轉化成先研究用戶。用戶會有特定的需求，需求自然就對應到產品及功能，而產品和功能對應到生產開發，同時在平台上就對應到詞，看詞看數據很多問題就有了答案。
但這個答案數據往往會有問題，因為今天平台數據的獲取成本太低，導致獲取數據容易而泛濫，迷信數據會導致更加激烈的市場競爭，那就需要經營管理者懂產品了，所以今天在企業內部找到懂用戶懂產品的人才很關鍵，其次才是平台的玩法技術，我始終相信平台這些都是可以隨著短期經驗積累的，而對用戶的理解和對產品的熟悉，這是需要長期浸潤和實踐逐漸成熟的，非短期朝夕之功。所以干之前先思想轉型，真正重視起來，老闆不要丟兩錢就覺得啥都能辦好了，5年的經歷告訴我，這往往是失敗虧錢的開始，想明白了，然後找對人就是是成功起步的第一步了。
其實網店只是線下店的另一種延續
很多企業，提到網店老闆就頭暈，拋開真心電腦盲的人不說，更多其實本質的原因無外兩點:第一、公司目前營收主要還是傳統渠道，電商沖擊較小，老闆根本無暇顧及，找幾個人先佔著坑再說。第二、老闆出去同行，大師道聽途說了一些好的壞的，然後要麼看不上要麼害怕。不敢做！
其實換種思路來看，生意什麼時候都不好做，做個網店生意其實和線下沒有本質差別。我們舉例說，假如我現在沒錢沒勢要開店，怎麼開，最簡單就去擺地攤唄，一秒變老闆，但是在哪擺決定人流量，賣什麼決定生意好壞，這時候沒人覺得擺地攤難，因為一塊布就開張了。沒錯，這個就像做阿里。另外如果你手頭有個幾十萬的活錢，這個就有的玩了，怎麼滴也得搞個商場租個鋪子吧，有了鋪子起碼賣的東西可以擺脫地攤貨的尷尬，才有成為品牌的基礎，但是店鋪給你，你起碼得裝修啊，你們家裝修不可能自己刷牆，怎麼辦？代運營這時候出現了，他們可以幫你完成電商初期的各種技術障礙，但是畢竟人家打工的，裝修用什麼材料，什麼格局，風格什麼調性這些核心還是得你自己說了算，裝修好了你可以開張了吧，你先得把貨鋪進去，然後把營業員找到吧，門口櫥窗放什麼，走進店新款放哪裡，各個風格放哪裡，目的是什麼，這都是傳統線下展示的原則吧，另外招聘一個營業員，起碼得長的五官端正口齒伶俐吧，再配合銷售培訓還有產品培訓鍛煉他的銷售能力，那麼網店呢？是不是一樣？好了，都准備好了，店開張了，馬上面臨一個問題，沒人來？也就是沒流量啦！很正常，好地方流量大的要麼人家生意做得好好的不會讓出來，能讓出來的說不定就是人家干不下去的。怎麼辦？打廣告咯，一開始沒錢怎麼打？發傳單咯，找人流量大的地方，找人家賣得好的店門口發，拉人頭，這是什麼，沒錯網銷寶。那你說傳單設計重要不，發傳單人的形象重要不？(這年頭你還正兒八經的西裝革履的保證沒人理你)，發單的地方和時間重要不？好了，網銷寶沒勁？好辦，商場門口一般都有個大廣告，那地方不便宜但是只要來往路過商場的人都能看到，就是會不會有人來，會不會有人買就得看你賣的什麼了，這個就是標王。剩下的產品上新，搞促銷，搞活動線下開個店也不是經常搞么？
其實網店本質還是一門生意，做生意方法很重要，但是產品才是核心，各種營銷高招過後還是產品內在及消費者口碑的競爭。今天我們缺少的還是能冷靜下來好好思考一下，前幾天有個老闆問我，電商現在做是不是有點晚？我呵呵一笑估計又是給誰嚇著了。我的答案是，如果想簡單圈點錢的，現在早就晚了，但是真想認真做的人什麼時候都不晚，就像考駕照，你說什麼時候是早什麼時候是晚，我認為報名了就是早，名都不報就是晚。沒有早晚，只有乾和不幹！
為什麼現在很多人都覺得店鋪很難搞明白
很多人都說，現在搞網店好難，搞不明白，其實原因無外呼兩種:
1、從來沒去想搞明白過，一直是在讓別人重復實驗。
2、經營店鋪難的是經營的結果而不是經營本身，因為生意做好影響因素很多，難的只是創造想要達到的結果。
為什麼這么說？大家都知道1688網是1999年成立的，而很多人做阿里都是在09年以後的，早知道阿里今天的規則很復雜，當初可不是這樣的，這也是經過了這么多年的演變過來的，設想假如你是在1999年一直做阿里做到今天，你還會覺得阿里難么？你只會笑看風雲淡，面對潮起潮落微微一笑，這些都是哥們玩剩下的。
同時，你要知道阿里每年的規則策略都在隨著市場在調整，這種調整就意味著平台的流量分配方式發生相應的調整，帶來的結果首頁的布局調整，類目的變化，那麼作為店鋪的經營者，隨之變化和調整是理所當然的，但是大多數人半路出家，阿里小學6年紀畢業了，你還小學都沒上過，阿里考試的題目都更新n回了，你還拿著86年的教材做題，你說你去考試能及格么？
同時還有一點，今天的阿里其實本質還是個渠道，你在上面做生意客戶也不是你的，等於是你租了阿里的位置，租了他的流量，然後做生意，那應該是阿里先掙錢還是自己先掙錢呢？答案肯定是阿里先掙錢，別抬杠說人家有不推廣的店鋪生意很好，成功洗腦案例懂不？你當人網銷寶80多萬的客戶是傻的？既然是渠道，那麼自然就有渠道的規則，線下跑渠道請客送禮塞錢桑拿那是潛規則，阿里呢？自然也躲不過去，只不過這些規則不在是人情上的，而是在展現路徑上，簡單點說，其實阿里告訴了我們有一條路能讓買家找到我們，站內也好站外也好，搜索也好類目也好，關鍵詞也好網銷寶也好，人氣銷量綜合，這都是阿里告訴的路，只是怎麼找到這條路讓自己的產品展現在路上就是規則使然，阿里不會公布這個規則的演算法，但是賣家可以通過經驗測試，這就是潛規則了。不懂規則你覺得你能玩的轉么？不是被人玩死！所以阿里本質不是難，是生意難，好做的生意在阿里上也不差，不好做的生意你當阿里上的買家是傻X？所以為什麼難，不是你笨，第一不懂規則，第二不與時俱進，天天想著好像花點錢就能一步到位，其實今天能用錢解決的問題都不是問題，電商不是錢多就牛逼的！
企業電商做不好的五種原因之一
老闆不重視，下屬混日子！
我們見過很多的企業，發現一個有意思的現象，店鋪里老闆自己干運營的一般都不會虧錢，而很多虧錢的往往是老闆只投錢不管事的。其中的原因很多，核心一點還是來源與老闆雖然投錢了但是還是不重視，有人說，一年投入幾百萬真金白銀你還說我不重視，冤呀！這里關鍵是重視的核心是你在投入後要知道：1、錢花到哪裡去了。2、錢怎麼花出去的。3、錢花的有結果的原因是什麼？4、如果錢花的沒結果的原因是什麼。在經營執行中：要求、檢查和督導是三個必備的環節。
很多創業型公司老闆都會遇到一個問題，一件事情要求給下屬了，但是沒說什麼時候檢查，這件事往往就不了了之了，或者一件事情要求了，也說了什麼時候檢查，但是到那一天往往得到的結果不是自己想要的。要求是目標，檢查是結果，而要求不一定能有結果，它需要對過程的督導來保證最後結果的保質保量的完成，這才是重視和有意識的本質差別。有的老闆不能給員工方向，員工也只能按照自己的經驗和技術來判斷，盲目的投入，但是老闆又不知道也不去關心錢花哪裡去了，做的不好進而埋怨員工能力不行，或者遇到的惡劣員工也是趁著老闆不懂混點錢的，那就只能一聲嘆息了！
企業電商做的不滿意的原因之二
瘋狂燒錢沒有經營成本意識
很多企業開始電商最初幾個問題總有這兩個，我要招聘幾個人？招什麼人？我大概要花多少錢？其實今天你會發現每一個電商團隊的架構都不太一樣，今天同樣的銷售額有的店鋪會虧損有的店鋪盈利，關鍵是開銷！那麼我們從兩個角度來算算帳，一般企業做生意有的錢是省不下來的，比如產品生產成本，拍攝製作費用，交稅，支付快遞費，付平台的分成，包裝材料費用等，這部分是你只要做就會產生的，另外還有彈性的，比如工資場地成本，還有推廣成本等，也就是說產品的彈性成本空間決定了推廣的費用高低，和招聘的人員規模！有的店鋪燒錢推廣…流量的路徑非常單一，殊不知這樣不論從平台內部和競爭對手的沖擊上都非常危險，店鋪都在走鋼絲，還有的店鋪，轟轟烈烈招聘十幾二十號人，一個月工資都是十幾萬，但項目規模受限遲遲打不開局面，銷售業績不高，導致公司每個月大量虧損，團隊風雨飄搖。如果在組建團隊，開始店鋪經營之前，經營者能熟悉規則了解行業，用經營的心態來對待公司和店鋪，相信很多的事情就能夠避免了！我們總是喜歡做亡羊補牢的事情，何不試試做做未雨綢繆呢？
中小企業做不好電商原因之三
系統之殤
曾經我見過一個做阿里的老闆，花了近4個小時和他解釋關於做電商和傳統生意的聯系，同時又花了近 2個小時解釋管理電商團隊和管理傳統業務及生產團隊的共通點。從中發現了現今很多企業的一個共同點！
今天我們接觸任何一個新的電器或者產品，當你是完全陌生的狀態的時候，你會怎麼辦？正常的人都會知道去看說明書，說明書會詳細的告訴你操作的流程和方法，你只需要照著做一次就明白了。傳統生意你為什麼完全不用人教就敢幹，因為有大把的說明書，同時在不斷的實踐過程中，你也自己積累了自己的說明書，而電商呢？幾乎沒有，自己也是一片空白，那這個時候建立自己的流程就非常重要了。為什麼有的老闆在公司呼風喚雨而在電子商務部門確插不上話？因為傳統的業務部門老闆自己基本都親身經歷過一次，而電商部門老闆基本是在花錢解決問題，沒有參與過。
阿里有一條管理的名言叫一流的系統，二流的管理，三流的人才，裡面的道理講到了流程和系統的重要新，強調將系統獨立於人而只是人使用系統，我們看到很多的企業將系統建立在人身上，結果往往是某個人在，公司店鋪就做的很好，這個人一離開，店鋪銷售立馬跳水，做起一個爆款也不知道什麼願意做起來的，今年幹完了永遠在擔心不知道明年怎麼辦！這就是缺乏有效的運營系統的表現。
什麼叫做系統呢？我們都知道，建房子第一步是打地基，打地基很重要，地基就是產品了，地基打好後接下來就是起框架，這個框架只要不倒，裡面怎麼裝修怎麼倒騰都不會有什麼問題，但是這個框架出問題，房子就有倒塌的風險，那麼這個框架就是所謂的系統了，系統是一個執行標准，反應的是一個公司各個人員的基本工作水平，同時工作中自我修正的能力，只有具備這個能力企業才能不斷前行，去到目標的彼岸！那麼建立系統從何著手？
建立電商運營系統流程之道
之前一直在強調的是一個公司建立自己的經營體系的重要性，體系和流程直接決定了這家公司能不能安全的正常自我運轉。就像一輛車正常掛擋行駛，老闆需要做的就是踩油門加速和及時剎車減速規避風險。
但是現實是體系流程的建立往往不是一朝一夕能夠完成的，萬事只要一開始，最難的部分就解決一半了，那如何開始？先把特別牛逼的大神拋開不談，因為這些人一般都有幾招神招，是不屑於干這種事兒的，對於大多數企業來說，開始的第一關，你要學會把工作拆解成各個執行環節。
舉例，我們的年度經營里，年銷售目標假設是1000萬，那麼這個銷售額在零售的環節絕對不可能一天完成，他一定會根據行業淡旺季和經營的狀況分解到每個季度或者每個月甚至每一周和每一天，這是以時間為節點分解，另外我們假設這一周的工作銷售額目標則是20萬，好了那麼每一天的銷售額假設是3萬，這個銷售額如何達成？就能繼續拆分，銷售額=訪客數*轉化率*客單價，好了這第二部的拆解就完成了，第三部你會發現我的每個數據都和我們公司的人的工作執行結果息息相關，那麼流量的引入，轉化率的提升，客單價的提升，都是來源於運營，推廣，美工，客服各個職能的工作目標導向結果，當我開始以這些數據化的指標去考察團隊的運營狀況，同時用這些運營指標去規范每個人的工作流程，系統的第一步就建立起來了，接下來你要做的就是不斷完善這個體統，現在團隊能達成的指標是什麼，如何能做的更好。
當我今天的目標沒有達成，那麼就可以根據數據情況制定明天的改進方案，這個周的目標沒有達成，下周的改進方案要按照這周的總結去優化，這樣就不至於老闆一年虧到年底才發現一切已經無可挽回，今天的電商虧錢，更多還是在於老闆自己本身沒有經營意識，要麼撒手猛砸錢，要麼野心太大，無限度擴張最後尾大不掉。這一切老闆們都不應該給自己找借口，做的不好的原因根本其實就是自己不夠重視！
這里細心的人會發現，要做到這點，首先重要的部分就是這個目標如何合理的去制定，目標階段性合理的制定有利於團隊階段性成長，那麼這時候你招聘到的運營就非常重要了，你不是不懂阿里嗎？他懂，可以由他來做出運營的目標分解計劃，然後交由老闆來監控運營提出的過程，根據自己行業的經驗和供應鏈的產品的情況進行合理性評估。當然，前提是你願意干這樣的事，其實一個行業做久了都懂，然後再進行執行准備，當今團隊的協作非常的重要，一個團隊的最大戰鬥力的呈現，考驗著各個老闆帶領團隊，識人，用人，引導人的智慧和決心了！
建立企業電商高效的經營流程和系統
中學政治告訴我們，中國特色社會主義處於初級階段，而且將長期處於初級階段，今天的電商對於很多的企業來說也處於這個處理階段！那麼在這個初級的階段應該做點什麼事情？
我認為:第一、先從思想的角度正確的看待今天的以阿里為代表的電商體系。當今很多人在開始的時候容易有3種心態，一是認為電商就是一個下水道，多了一個出貨的埠，它在不斷的消化自己線下的品牌庫存，但是問題是，這種方式其實是不斷的蠶食著自己線下的市場銷售額，而且方式無非折扣促銷，結果往往是將線上的店做成就像只賣打折貨一樣，無形中在降低自己的品牌價值。二是把電商想的太簡單，覺得這個事情找個牛逼的團隊，找些人不就都搞定了么？殊不知線上線下的生意的最大的不同，就是在於線上你面對的幾乎全部是一個個的普通消費者，他們的需求多樣化，個性化，更加註重消費的體驗，而這些往往是傳統營銷中所不去涉及的，傳統中我們有貨，為貨尋找很多的渠道以及經銷，不論是招商型，商超型其實對於終端消費者的研究都是由企業外部的人員公司及團隊來完成了。三是把電商想得太難，談虎色變，外面自然有大量的生意，說阿里不好做的，阿里不好做傳統生意就好做么？關鍵是自己用什麼樣的心態去做，如果是簡單撈一票肯定難做，但是如果足夠的重視，把它當作公司未來的主要發展方向，相信時間會檢驗好產品的價值。
開始階段，定位自然非常重要。定三點：定客戶群體核心也是產品，定引流方向，定利潤指標。你會發現今天任何一個產品只要市面有銷售，就會有一定的客戶群體，但是在線上因為客戶群體不像線下真實看到，那麼不妨反過來想想，消費者買東西，品牌，價格，價值，大概就這三點，我的產品有沒有在線上有好的切入點，如果發現在某個區域你的東西價格優惠，質量好，或許這就是等待你開發的市場，同樣也是你的流量導入方向，另外定位你的利潤，很多公司這盤帳是不計算的，電商裡面可能要更加的精細化，產品的利潤率有多少，推廣成本佔比，工資成本佔比，甚至風險成本佔比，這直接和你初期的經營利潤相關。順便提一下，如果你電商幾乎是0的狀態我建議你先去通過數據看看自己的機會在哪裡......很多公司會很正常就先把自己傳統渠道有的貨一大堆都上，先看看同行的情況能幫你快速搶佔一個細分市場。如果你已經有一定規模了，建議你從自身店鋪里已經有的產品中來尋找下一個引爆點，因為真實的客戶體驗及銷售反饋，總比自己拍腦袋來決定要靠譜。
謀定而後動，很多公司都面臨電商專業人才缺乏的問題，也不只某幾家，系統則是解決問題的終極辦法，有自己的人員培養體系，有自己的解決辦法才是核心，流量進入，轉化高效，詢單提升都是流程中的各個環。
店鋪高轉化是如何修煉出來的
轉化率一直是店鋪的生命線，很多笑話也是圍繞這點展開的，比如之前那個網銷寶20萬賣3單的逗比段子。從系統的角度我們來分解一下轉化率的問題，拋開流量引入精準程度的問題，轉化率分解為:靜默下單轉化，和詢單轉化。一個店鋪靜默下單越多，證明這個店鋪的品牌和產品越強勢，所以靜默下單自然是核心，但是並不是說詢單不重要，詢單能夠了解客戶的真實想法，詢單的過程也是一個店鋪最接地氣的工作，對於店鋪的運營及產品的優化都有非常大的影響作用。
從提升的角度，我們以一家線下店鋪來舉例，一個客戶走進一家店，正常情況營業員就要跟上了，這時候你會發現，營業員的形象和語言語態是否OK直接決定你在這家店的時間，假如營業員口齒不清，或者一開始促銷太重，長的難看，你幾秒後離開的可能性就非常高了。建立了初步的信任後，你才會認真瀏覽你想找的產品，然後產生和營業員的互動。
明白了這個後，你會進入下單的環節，阿里上的客服並不能完全承擔線下營業員的工作職能，因為線上客服永遠是被動的狀態，他們無法主動出擊，他們的工作就是在客服點開旺旺後盡量把客戶成交。那麼前期增加客戶信任，初步介紹接客的事情是誰來完成的呢？沒錯，詳情頁！所以這里我們就明白，詳情頁美麗並不是它的重點，如何建立信賴感和把你想表達的賣點清晰明了的講清楚就很重要了。那就是邏輯，其後才是素材，企劃，文案等…要做好這個事情最好的人選自然是最懂產品和最懂營銷的人來做，所以一個公司的老闆在產品營銷設計的時候參與是非常重要的，我之前和很多老闆打交道，他們往往在描述自己產品的時候讓人非常有買一個的沖動，但是產品詳情頁做出來就完全沒有一點感覺，原因也在於老闆幾乎不參與產品的營銷包裝！
在詢單的環節，我們見到的更多的客服接單不專業，復制粘貼話術，產品不熟悉，沒有追單意識，客戶不說話她也不說話了，甚至嚴重的隨心情幹活，心情好就熱情點，心情今天不好就隨便。這時候系統的流程就非常重要了，我有個朋友，他說他出差不敢離開太久，因為在店裡他老婆也是客服，他老婆詢單轉化可以做到7成以上，而他們家其他客服做到4成就很不錯了，他老婆很急，就老是數落他們家客服，時間長了，只要他本人不在公司，客服的流動性就很大，說白了就是工作天天被數落不開心就走了。怎麼辦呢？我們只要堅持分析，分析做的好的客服，他做對了什麼，將他的經驗復制開來，然後客服形成例會的制度，經常性總結不成交的問題，已經搞定客戶的經驗，將這些經驗流程化變成話術，尤其是面對大促和大流量活動的時候，各類的話術和數據都是非常寶貴的經驗，有必要可以和其他的公司的客服交流心得，這樣持之以恆，建立自己的話術包，有流程而不拘泥流程，這樣對於每一個客服的工作以流程化的標准來要求，細節的內容可以自由發揮主觀能動性，老闆運營則經常可以用赤兔檢查，或者扮演神秘顧客給客服打分，激勵他們更好的投入工作。這樣保證公司客服整體水平的提升，避免良莠不齊造成服務的參差。同樣這也是流程和系統。系統中人是核心，
好了，希望能幫助你，望採納！