電子商務形象

❶ 如何確立電子商務網站的ci形象

CI就是企業文化識別系統！ CI是由MI、BI、VI三者所構成的。 VI——視覺系統 （品牌體系），重點是對准市場銷售開發的系統。MI、BI——思想系統、行為規范系統（文化體系），重點是對對准市場銷售開發的系統。MI、BI——思想系統、行為規范系統（文化體系），重點是對准企業管理而開發的系統。 品牌體系（VI）與文化體系 （MI、BI）二者相得益彰，對企業的生存與發展起得助推器的作用。 企業的行為識別系統基本上由兩大部分構成：一是企業內部識別系統，包括企業內部環境的營造、員工教育及員工行為規范化；二是企業外部識別系統，包括市場調查、產品規則、服務水平、廣告活動、公共關系、促銷活動、文化性活動等。 在此。我將相關活動細化。 A、視覺識別的基本要素。 其內容包括：企業名稱、品牌標志（商標）：企業標准字(中、外文）；企業標准色；企業象徵圖案；企業專用印刷書本；企業宣傳標語、口號等等。 視覺識別的基本要素是表達企業經營理念的統一性基本設計要素，是應用要素設計的基礎，為使在信息傳播中達到對內（企業內部）、對外（社會公眾）視覺上的一致，從而塑造明確而統一的企業整體形象的效果，因而對基本要素中標志、標准字 標准色的應用有著極其嚴格的使用規定。比如，標准字的設計選用了某種字體標准字與企業標志採用某種了組合方式後，在應用要素中的使用就不能隨意改變。 視覺識別的應用要素。其內容包括： ⒈事務用品：企業經營過程中的業務用品，使用企業專有的事務用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請函、賀卡、有價贈券、票券、會員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財務單據、企業公章、員工徽章、茶具、煙缸等。它們具有方便信息的傳遞，增進企業信譽之功效。 ⒉辦公設備。如辦公桌椅、計算機、傳真機、電話、空調、自動電梯等，以顯示企業實力及辦公設備的現代化、高效率。 ⒊室內裝潢。反映企業品味給予企業優良的"包裝"。諸如燈光、音響化、環境綠化、室內裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。 ⒋建築外觀。建築形狀、外部裝修（材料、色彩）、風景設置、櫥窗設計等，以展示企業整體形象。 ⒌標牌旗幟。如指示牌、線路標志、標志牌、部門牌等，以有利於識別。 ⒍產品。包括：產品造型、商標、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，以有利於品牌形象的樹立。 ⒎廣告媒體。報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，它們是強化視覺效果的有效手段。 ⒏服裝服飾。男女四季服裝、服飾、公文包、領帶、胸卡、廠徽等，它們是反映企業的精神風范和展示員工風採的不可缺少的組成部分。 ⒐交通工具。如大客車、大貨車、小巴士、小卧車、飛機、火車、自行車、手推車等，它們將起到廣告宣傳的作用。 ⒑其他。不屬於上述各項的對外標志物。 B、企業對外識別活動 企業外部識別活動是通過市場調查、廣告宣傳、服務水平 開展各種活動等向企業外部公眾不斷地輸入強烈的企業形象信息，從而提高企業的知名度、信譽度，從整體上塑造企業的形象。 ⒈市場調查。企業要推銷出適銷對路的產品，就必須進行市場調查，以求得與消費需要的一致性，在此基礎上進行新產品設計和開發。特別是要通過市場調查搞好市場定位，即根據市場的競爭情況和本企業的條件，確定本企業的產品和服務在目標市場上的競爭地位，從而為產品創造一定的特色，賦予一定的形象，以適應顧客的一定需要和愛好。 ⒉服務水平。服務，可以說是企業形象一道光環，優質服務最能博得客戶的好感。就服務內容而言，包括服務態度、服務質量、服務效率；就服務過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售後服務。服務活動對塑造企業形象的效果如何取決於服務活動的目的性、獨特性和技巧性。服務來不得半點虛偽，它必須是言必行、行必果，帶給消費者實實在在的利益。 ⒊廣告活動。廣告可分為產品廣告和企業形象廣告。對CIS系統，應更加重視形象廣告的創造，以獲得社會各界對企業及產品的廣泛認同。企業形象廣告的主要目的是樹立商品信譽，擴大企業知名度，增強企業內聚力。產品形象廣告不同於產品銷售廣告，它不再是產品本身簡單化再現，而是創造一種符合顧客的追求和嚮往的形象，通過商標、標志本身的表現及其代表產品的形象介紹，讓產品給消費者留下深刻的印象，以喚起社會對企業的注意、好感、依賴與合作。 ⒋公關活動。在市場調查的基礎上進行必要的公關活動，這是企業行為識別的重要內容。通過公關活動可以提升企業的信譽度、榮譽度，能消除公眾的誤解，取得社會的理解和支持。公關活動的內容很多，有專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發布會

❷ 每天科普一個職業技能——電子商務師

電子商務師職業技能科普

電子商務師是指利用計算機技術、網路技術，通過專業的網路商務平台等現代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。電子商務師是融IT與商務於一身的高素質復合型人才。

一、職業等級與申報條件

電子商務師職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）、高級電子商務師（國家職業資格一級）。以下主要介紹電子商務師四級和三級的申報條件：

• 電子商務師/四級：

  欲從事電子商務方面工作的並取得高中或職高學歷的學生；

  取得高中或職高畢業學歷電子商務相關職業社會在職人員；

  取得經勞動保障行政部門審核認定的以中級技能為培養目標的中等以上職業學校電子商務相關職業（專業）畢業證書者。

• 電子商務師/三級：

  欲從事電子商務方面工作的電子商務相關專業的大專或高職畢業生；

  取得電子商務相關專業大專以上（含大專）畢業證書者；

  取得大專或高職畢業證書的電子商務相關職業社會在職人員；

  取得電子商務員職業資格證書後，連續從事電子商務相關職業工作1年以上的在職人員；

  取得經勞動保障行政部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職業學校電子商務相關職業（專業）畢業證書者。

二、報名資料

報考電子商務師職業技能等級認定時，通常需要准備以下資料：

• 身份證正反面：需為標准電子版，清晰且四角露出，以便審核人員能夠准確識別身份信息。
• 白底1寸照片：同樣需為標准電子版，用於製作準考證及證書等。
• 職業技能等級認定表：該表格需填寫個人基本信息、學歷及工作經歷等，是報名的重要材料之一。

三、職業技能要求

電子商務師需具備以下職業技能：

• 電子商務平台操作與維護：熟悉各類電子商務平台的使用，能夠進行商品上架、下架、價格調整等操作，同時能夠解決平台使用過程中遇到的技術問題。
• 網路營銷與推廣：掌握網路營銷的基本理論和策略，能夠運用搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷等手段進行產品或服務的推廣。
• 電子商務數據分析：具備數據分析能力，能夠運用數據分析工具對電子商務數據進行挖掘和分析，為企業的決策提供數據支持。
• 客戶服務與管理：了解客戶服務的重要性，能夠運用客戶服務技巧解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
• 電子商務法律法規：熟悉電子商務相關的法律法規，能夠遵守法律法規進行電子商務活動，同時能夠運用法律知識維護企業和客戶的合法權益。

四、職業前景與發展

隨著互聯網的普及和電子商務的快速發展，電子商務師已成為企業不可或缺的人才之一。電子商務師不僅可以在各類電子商務平台從事運營、推廣、數據分析等工作，還可以在傳統企業的電子商務部門或互聯網創業公司擔任重要角色。此外，隨著跨境電商的興起，電子商務師在國際貿易領域也發揮著越來越重要的作用。

電子商務師的職業前景廣闊，發展空間巨大。未來，隨著技術的不斷進步和市場的不斷變化，電子商務師需要不斷更新自己的知識和技能，以適應新的市場需求和挑戰。

（圖片展示了電子商務相關的法律法規，提醒從業人員要遵守法律法規進行電子商務活動）

綜上所述，電子商務師是一個充滿挑戰與機遇的職業。通過不斷學習和實踐，電子商務師可以不斷提升自己的職業技能和競爭力，為企業的發展貢獻自己的力量。

❸ 如何通過電子商務網站建設提升企業品牌形象

品牌形象包含的多種元素
有些是別人可以告訴的
有些是只有你們自己能注意的
就電商而言

品牌相關的 產品 介紹說明
能夠很好的展示企業技術形象
各種商標 介紹 都有企業的實力展示
另外
間接的方面 商品的交易量 能展示品牌的用戶群粘性
還有用戶的評價 都可以很好的展示企業的服務
整個購物過程都可以展示企業人性化的部分

另外還有一些運營策劃相關的 都是品牌形象很好的提升

❹ 電子商務禮儀有哪些

電子商務禮儀有哪些

電子商務禮儀有哪些，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人，對於現代企業來說，學習商務禮儀知識、普及商務禮儀，下面我整理了電子商務禮儀有哪些，讓我們一起來看看吧，

電子商務禮儀有哪些1

禮節一:記住顧客首先是網民

互聯網的網民來自五湖四海,人們共同聚集、馳騁在這個自由的「國家」,這是高科技的優點,因此,要記住的第一條就是「記住人的存在」。如果你當著面不會說的話在網上也不要說。心中要有這樣的一個理念,每一個網民都是我們的顧客。

禮節二:網上網下行為一致

在現實生活中大多數人都是遵法守紀,同樣地在網上也同樣如此。首席禮儀講師譚小芳認為,網上的道德和法律與現實生活是相同的,不要以為在網上與電腦交易就可以降低職業道德的標准,甚至,網路的傳播更快速更廣泛,所以,必須要對自己的言行負責。

禮節三:入鄉隨俗

同樣是網站,不同的論壇有不同的規則。我們所涉及的淘寶、易趣、拍拍等平台一定要符合他們的交易規則。哪怕是我們自己的綠茶網也要遵守綠茶網的規矩。

禮節四:尊重別人的時間

顧客的提問肯定有他的疑問,我們必須要最快的速度回答,或者解決顧客的問題。尊重別人就是尊重自己。

禮節五:職業形象

網路其實也是看得見聽得著的,即使沒有語音或視頻,但是,你傳遞的信息別人一樣能感受。要保持公司和自己的職業形象,親切不輕浮、自信不驕傲,落落大方回答得體。

禮節六:分享你的知識

除了回答顧客的問題以外,你有義務幫助顧客懂得使用淘寶等電子商務平台的基本的知識,或者產品知識。

禮節七:無論在什麼情況不允許和顧客爭論

來到我們檸檬綠茶就是我們的客人,所以,無論在什麼情況下,不能和顧客爭論。

禮節八:不應該知道或尊重他人的隱私

在工作中你不應該知道顧客或同事的隱私,如果知道了也請你尊重別人的隱私,沒有必要去公開和傳播。

禮節九:不要濫用權利

無論你是部門經理還是當班主管,請你不要濫用你的權利,假如你對顧客承諾的一定要在公司規定的范圍之內,這樣你的工作將會相當的輕松。

禮節十:寬容

我們都曾經是新手,都會有犯錯誤的時候。當看到別人寫錯字,用錯詞,問一個低級問題或者電腦操作不當時,請不要笑話人家,因為你不是天生就什麼都會的 。

電子商務禮儀有哪些2

商務電子郵件禮儀：關於郵件主題

主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容並判斷其重要性。

1.一定不要空白標題，這是最失禮的;

2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用，才能顯示完你的標題;

3. 標題要能反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如「王先生收」;

4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內談及多件事情，以便於日後整理;

5.可適當用使用大寫字母或特殊字元(如「* !」等)來突出標題，引起收件人注意，但應適春手型姿度，特別是不要隨便就用「緊急」之類的字眼;

6.回復對方郵件時，可以根據回復內容需要更改標題，不要RE、RE一大串。

商務電子郵件禮儀：關於稱呼與問候

1.恰當地稱呼收件者，拿捏尺度

1.1 郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應;在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。

1.2 如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如「x經理」;如果不清楚職務，則應按通常的「x先生」、

「x小姐」稱呼，但要把性別先搞清楚。

1.3 不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高於自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌

的，不要逮誰都用個「Dear xxx」，顯得很熟絡。

2.Email開頭結尾最好要有問候語

最簡單的開頭寫一個「HI」，中文的寫個」你好」;結尾常見的寫個Best Regards，

中文的寫個」祝您順利」之類的'也就可以了。

俗話說得好，「禮多人不怪」，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。

商扒租嫌務電子郵件禮儀：關於郵件回復

1. 及時回復Email

收到他人的重要電子郵件後，即刻回復對方一下，往往還是不可少的，這是對他人的尊重，理想的回復時間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件。

對每一份郵件都立即處理是很佔用時間的，對於一些優先順序低的郵件可集中在特定時間處理，但一般不要超過24小時。

如果事情復雜，你無法及時確切回復，那至少應該及時的回復說「收到了」，我們正在處理，一旦有結果就會及時回復。不要讓對方苦苦等待，記住:及時做出響應，哪怕只是確認一下收到了。

如果你正在出差或休假，應該設定自動回復功能，提示發件人，以免影響工作。

2. 進行針對性回復

當回件答復問題的時候，最好把相關的問題抄到回件中，然後附上答案。不要用簡單的，那樣太生

硬了，應該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復交流，浪費資源。

3. 回復不得少於10個字

對方給你發來一大段郵件，你確只回復「是的」、「對」、「謝謝」、「已知道」等字眼，這是非

常不禮貌的。怎麼著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。

4. 不要就同一問題多次回復討論，不要蓋高樓

如果收發雙方就同一問題的交流回復超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應採用電話

溝通等其它方式進行交流後再做判斷。

電子郵件有時並不是最好的交流方式。

對於較為復雜的問題，多個收件人頻繁回復，發表看法，把郵件越RE越高，這將導致郵件過於冗長笨拙而不可閱讀。

此時應即是對之前討論的結果進行小結，刪減瘦身，突出有用信息。

5.要區分Reply和Reply All(區分單獨回復和回復全體)

如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就行了。

如果你對發件人提出的要求做出結論響應，應該replay all，讓大家都知道;不要讓對方幫你完成

這件事情。

如果你對發件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應該與發件人單獨溝通，不要當著所有人的面，不停的RE來RE去，與發件人討論。

你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。

點擊「回復全部」前，要三思而行!

6. 主動控制郵件的來往

為避免無謂的回復，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添上以下語句:「全

部辦妥」、「無需行動」、「僅供參考，無需回復」。

電子商務禮儀有哪些3

電子商務禮儀自我介紹第一篇

尊敬的公司領導：

您好!

我是在站上看到貴公司的招聘信息，心情非常激動，我在大學所學專業與公司的生產業務十分對口，到貴公司工作，最能發揮我的特長，所以我不冒味，斗膽到貴公司求職，請接收我這個願意為貴公司的發展壯大盡一點錦薄之力的應屆畢業生!

我畢業於黃河科技大學商貿學院電子商務與市場營銷專業，學習了政治經濟學和西方經濟學，工商管理學，心理學，財務管理學以及電腦方面的知識，特別是畢業實習，我在公司實習三個多月；

特別是參加了的公司績效考核，成績斐然，我本人也被評為先進。我知道貴公司是河南省的先進企業，管理嚴格而科學，近幾年來效益不斷翻番受到了省委的先進好評和表彰，在這樣的公司工作一定能激發我的潛力，盡其所能，創造我的人生價值；

所以我請求到貴公司工作，成就我的人生之夢。我會努力工作，盡職盡責，為公司的明天輝煌盡一份力量。當然，如果條件不成熟，暫時進不去，我也絕不會怨天尤人，我會據需創造條件，等待機會!

電子商務禮儀自我介紹第二篇

在校期間，我努力攻讀電子商務相關課程。通過三年的系統學習，並且參加一系列的相關實踐活動，比如：熟練高級辦公自動化，淘寶的各項業務流程，擁有三顆和五顆信譽，開有店鋪兩個;

了解eBay平台。熟悉威客網，豬八戒威客賬號一個，中標57次;並熟悉各大郵箱以及微博，博客，播客的相關操作，其中一個博客瀏覽量是2336;網路知道六級;以及新聞消息，劇本，報告書等一系列實踐活動。

我在學校已經熟練掌握電子商務的所學課程，並參加了全國的自學考試，已通過了六門課程。並在學校中參加了一系列的活動，比如加入了學校的管理發展協會擔任過外聯部部長，副社長，參加過學校的運動會5000米長跑比賽，拔河比賽；

集體爬山，聯誼會，辯論賽，經貿研習營，全國網路營銷能力秀比賽，益暖中華谷歌杯全國大學生公益創意大賽活動和志願者的活動。

此外，我還利用節假日做不同的兼職工作。08年7月到9月，我在包裝廠做過包裝的裝卸和搬運工，37℃到42℃艱苦的工作環境磨練了我的意志，培養了我吃苦耐勞的精神。

09年1月到2月，青島中魯網路有限公司工作。10年1月到3月，我在四同活魚做服務員，使我更加有耐心和有經驗的處理好突發性問題的一些基本的能力。

現在我正懷著滿腔的熱情和願望迎接我邁入社會的第一步，我的工作態度是: 盡職、盡責、盡忠、盡能、盡美 。如果貴公司能給我一個機會，我將全力以赴，您的過去，我來不及參與;但您的未來，我願奉獻我的青春和汗水，讓我的夢想和您的未來一起飛翔!