電子商務疑難問題

1. 電商常見問題：什麼是電商運營

從大的方面來看，電子商務運營是一個太大的范疇，可指一切與企業電子商務運營相關活動的總稱，包括平台建設、技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，甚至企業電子商務戰略、物流建設等皆屬於電子商務運營的范疇；從小的方面來看，企業電子商務平台的運營卻是獨立於技術、銷售、市場、物流等工作內容而存在的。
《電子商務運營實務》在內容的設置上，對電子商務運營的界定重點局限在「網路平台商務信息運營與管理」，體現為「真正能夠針對企業需要、既有在線方案和計劃，利用公開的網路工具進行在線相關信息搜集與整理、在線信息的基本製作和加工、在線信息發布與維護、客戶問題解答以及產品的營銷推廣等」。
摘自《網路》

2. 電子商務面試常見的提問問題

1電子商務的分類有哪些?
2.談談你對電子商務的理解和認識
3.請說出你知道的電子商務網站，他們屬於哪種類型

3. 電商行業面試的常見問題有哪些

一、規劃能力
自己的職業生涯規劃是什麼？
未來准備做到什麼樣的職位？
拿到什麼樣的薪資待遇？
如何處理不喜歡你的同事？

4. 企業電子商務網路營銷有哪些常見的問題啊

青大網路營銷培訓詳細解說企業電子商務網路營銷問題 ，根據《大型企業網路營銷狀況研究報告》的有關內容，目前大型企業網站從整體策劃、內容、服務和功能等方面都表現出種種問題，這些問題可以歸納為下列十個方面： （1）企業網站總體策劃目的不明確，缺乏網路營銷思想指導。（2）企業網站欄目規劃不合理、導航系統不完善。（3）企業網站信息量小，重要信息不完整。網頁信息量小（4）企業網站建設促銷意識不夠明確（5）企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。（6）企業網站對銷售和售後服務的支持作用未得到合理發揮。（7）企業網站在網路營銷資源積累方面缺乏基本支持。（8）企業網站過於追求美術效果，美觀有餘而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用。（9）企業網站優化設計的基本思想和內容沒有得到起碼的體現

5. 電子商務中常見的網路安全問題有哪些

電子商務中的網路安全問題：
防火牆技術：防火牆（Firewall）是近年來發展的最重要的安全技術，它的主要功能是加強網路之間的訪問控制，防止外部網路進入內部網路；
加密技術：數據加密被認為是最可靠的安全保障形式，它可以從根本上滿足信息完整性的要求，是一種主動安全防範策略。數據加密就是按照確定的密碼演算法將敏感的明文數據變換成難以識別的密文數據；
數字簽名技術：數字簽名（DigitalSignature）技術是將摘要用發送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發送者的公鑰才能解密被加密的摘要。在電子商務安全保密系統中，數字簽名技術有著特別重要的地位，在電子商務安全服務中的源鑒別、完整性服務、不可否認服務中都要用到數字簽名技術；
數字時間戳技術：在電子商務交易的文件中，時間是十分重要的信息，是證明文件有效性的主要內容。
電子商務中存在以下安全威脅：
1.黑客攻擊
黑客攻擊是指黑客非法進入網路，非法使用網路資源。隨著互聯網的發展，黑客攻擊也是經常發生，防不勝防，黑客利用網上的任何漏洞和缺陷修改網頁、非法進入主機、竊取信息等進行相關危害活動。2003年，僅美國國防部的"五角大樓"就受到了了230萬次對其網路的嘗試性攻擊。從這里可以看出，目前黑客攻擊已成為了電子商務中計算機網路的重要安全威脅。
2.計算機病毒的攻擊
病毒是能夠破壞計算機系統正常進行，具有傳染性的一段程序。隨著互聯網的發展，病毒利用互聯網，使得病毒的傳播速度大大加快，它侵入網路，破壞資源，成為了電子商務中計算機網路的又一重要安全威脅。
3.拒絕服務攻擊
拒絕服務攻擊（DoS）是一種破壞性的攻擊，它是一個用戶採用某種手段故意佔用大量的網路資源，使系統沒有剩餘資源為其他用戶提供服務的攻擊。目前具有代表性的拒絕服務攻擊手段包括SYNflood、ICMPflood、UDPflood等。隨著互聯網的發展，拒絕服務攻擊成為了網路安全中的重要威脅。

6. 電子商務中常見的交易糾紛都有哪些

常見的交易糾紛：生活消費合同糾紛、生產購銷合同糾紛、網銀支付合同糾紛、虛擬財產合同糾紛、物流運輸合同糾紛、旅遊休閑合同糾紛。

在電子商務糾紛中，證據是一個難以保存的難題。當事人通過律師證人、公證機關公證、外交機構認證、工商行政管理部門認證、先進電子設備製作的音像資料等方式保存證據，也不方便。

如果發生爭議，可以通過法院或仲裁解決。因電子商務合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。違反民事訴訟法關於級別管轄和專屬管轄的規定的，當事人可以在約定的地方行使管轄權。

電子商務涉及涉外並形成涉外訴訟的，當事人可以書面協議選擇與爭議有實際聯系的法院管轄。選擇大陸法院管轄的，不得違反民事訴訟法關於級別管轄和專屬管轄的規定。當事人也可以在電子商務合同中訂立仲裁條款或者事後達成書面仲裁協議，選擇仲裁委員會進行仲裁解決。

(6)電子商務疑難問題擴展閱讀：

《中華人民共和國電子商務法》關於電子商務爭議解決參考法律法規：

1、第五十八條國家鼓勵電子商務平台經營者建立有利於電子商務發展和消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制。電子商務平台經營者與平台內經營者協議設立消費者權益保證金的，雙方應當就消費者權益保證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費者要求電子商務平台經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平台經營者賠償後向平台內經營者的追償，適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定。

2、第五十九條電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理並處理投訴、舉報。

3、第六十條電子商務爭議可以通過協商和解，請求消費者組織、行業協會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

4、第六十一條消費者在電子商務平台購買商品或者接受服務，與平台內經營者發生爭議時，電子商務平台經營者應當積極協助消費者維護合法權益。

5、第六十二條在電子商務爭議處理中，電子商務經營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經營者應當承擔相應的法律責任。

6、第六十三條電子商務平台經營者可以建立爭議在線解決機制，制定並公示爭議解決規則，根據自願原則，公平、公正地解決當事人的爭議。

7. 中國電商企業遇到的比較常見的問題有哪些

中國電商企業遇到的比較常見的問題1：無流量來源

目前互聯網流量越來越貴，獲取精準流量的成本越來越高，剛起步的電商就會遇到流量入口的問題，目前短視頻帶貨，直播帶貨無疑是一個流量的大入口，電商企業可以考慮選擇。

中國電商企業遇到的比較常見的問題2：產品供應鏈出問題

目前電商在做事情其實就跟線下售貨的方式一樣，進貨，賣貨；但，產品供應會出問題，小廠子貨質量保證不了，生產也跟不上；大廠子的貨，囤貨的壓力又大；一件代發又沒有價格優勢。

中國電商企業遇到的比較常見的問題3：售後繁瑣

售後為了一個好評百般祈求，為了刪除一個差評也是費盡心機，最累的是客服。

中國電商企業遇到的比較常見的問題4：私域流量建設乏力

現在，傳統電商已經開始意識要建立自己的私域流量，但沒有特別好的方式和方法，也不知道將自己的流量引入到什麼地方，對於私域流量的運營也有問題。

8. 目前電子商務涉及的法律問題主要有哪些

1、關於網購假貨，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未採取必要措施的，依法與該平台內經營者承擔連帶責任。

2、下單前看看商品評價是不少網購消費者的習慣，但是一些商家刪差評、刷好評，讓商品評價不盡客觀真實。對此，《電子商務法》規定，電子商務平台經營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規則，為消費者提供對平台內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。

電子商務平台經營者不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價。違反上述規定者，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

3、電子商務經營者應當全面、真實、准確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

4、隨著大數據時代的到來，大數據已被運用在生活中的方方面面，大數據殺熟現象也逐步走入人們視線。對此，《電子商務法》規定，電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。

電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。違反上述規定者，由市場監督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以並處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節嚴重的，並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

5、電子商務平台經營者應當根據商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果；對於競價排名的商品或者服務，應當顯著標明「廣告」。

9. 電子商務客服常見的問題有哪些

電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業務受理（新增、補單、調換貨、撤單等）版、通過各種溝通渠權道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯系的一線業務受理人員。
作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對於產品的建議、線上下單操作修改反饋等。